МТС отзывы

Приятные тарифы

Инокентий 16 июня, 2022 год

Мне очень нравится в МТС то, как они подходят к созданию тарифов. У них нет тарифов, которые дублируют друг друга, отличаясь небольшими нюансами. У них есть настраиваемые тарифы, которые заменяют собой кучу дублей. Например, Нетариф - можно самим настроить важные параметры, определить какими опциями будешь пользоваться, и оплачиваешь только то, что выбрал.

Ответ представителя МТС 17 июня, 2022 год

Благодарим вас за отзыв. Рады, что вам нравятся наши тарифы)

Полный беспредел

Евгений 16 июня, 2022 год

15.06.со мной произошла подобная ситуация.Перевёл деньги на мобильный (свой)счёт МТС,со счёта кредитной катры(моя)МТС банка.Я понял бы,если бы деньги поступили от левого человека,а то операции проводились между счетами,которые принадлежат мне!!! Запрет мобильного счёта на оплату товаров и услуг.Хочу узнать причину!!!! Почему ????

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Блокируют счёт

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 16 июня, 2022 год

Евгений, мы можем проверить информацию по вашему номеру. Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

WhatsApp а инете

Рустам 16 июня, 2022 год

С Татарстана через WhatsApp звоню все равно деньги берут , на прямую дорого же хотя бы через WhatsApp бесплатно бы сделали вообщем не для города Вот такие дела

Ответ представителя МТС 16 июня, 2022 год

Рустам, звонки через мессенджер потребляют интернет трафик, который оплачивается по вашему тарифу. Вы можете подключить услугу безлимитного доступа к мессенджерам https://tatarstan.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/unlim_messengers

Если понадобится наша помощь или консультация, вы всегда можете обратиться к нам, заполнив форму на нашем сайте.

Списание денег

Гость 16 июня, 2022 год

Просто ужас я столько лет пользовалась этим оператором более 10 лет. Постоянно какие то списания, подключения и т. д..... Оператору очень трудно даже можно сказать вообще невозможно дозвонится.
Терпение моё закончилось ухожу на другого оператора

Ответ представителя МТС 16 июня, 2022 год

Автор, надеемся вы передумаете. Все списания по номеру легко проверить в приложении "Мой МТС" или в личном кабинете на сайте. Если у вас не получилось дозвониться 0890, вы всегда можете написать нам, заполнив форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона и ФИО владельца. Мы с радостью вам поможем во все разобраться.

Отвратительный провайдер

Гость 16 июня, 2022 год

Ответьте мне на вопрос дорогие мтсники: почему вы тратите уйму денег на рекламу с Нагиевым, но не потратите эти деньги на качество предоставляемых вами услуг? Вообщем собирались подключить 500м\с, подали заявку, сказали что по нашему адресу скоро его будут проводить, пока могут подключить 200м\с. Решили согласиться. Итог: Интернет отвратительный, не могу работать удалённо. На что мтсники говорят что идут перебои... Читать отзыв Ответьте мне на вопрос дорогие мтсники: почему вы тратите уйму денег на рекламу с Нагиевым, но не потратите эти деньги на качество предоставляемых вами услуг? Вообщем собирались подключить 500м\с, подали заявку, сказали что по нашему адресу скоро его будут проводить, пока могут подключить 200м\с. Решили согласиться. Итог: Интернет отвратительный, не могу работать удалённо. На что мтсники говорят что идут перебои будем разбираться, наши серверы кто-то пытается испортить. Мтс отдаёт абсолютно весь интернет только на одно устройство так что если ты живешь не один категорически не советую. Надеюсь мой отзыв кому-то поможет уберечь себя от ошибки под названием "Связаться с МТС"

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 16 июня, 2022 год

Автор поста, ежедневно мы совершенствуем покрытие и улучшаем связь. Мы хотим во всем разобраться и помочь вам, пожалуйста, заполните форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Укажите номер лицевого счета/договора и ФИО владельца, проведем проверку на нашей стороне.

отсутствует подключение

КУзнецова В.В. 15 июня, 2022 год

3 года назад переехала в подмосковье... Сразу же почувствовала как отвратителен интернет в телефоне от мтс. Многократно обращалась в службу поддержки. Стало терпимо. Но последний месяц связь отвратительна не только в лесу. Она ужасна и в Москве, причем не у меня одной. На обращения присылают отписки: пользуйтесь 3-джи, это ваша техника не в порядке(странно что одновременно с моим телефоном не... Читать отзыв 3 года назад переехала в подмосковье... Сразу же почувствовала как отвратителен интернет в телефоне от мтс. Многократно обращалась в службу поддержки. Стало терпимо. Но последний месяц связь отвратительна не только в лесу. Она ужасна и в Москве, причем не у меня одной. На обращения присылают отписки: пользуйтесь 3-джи, это ваша техника не в порядке(странно что одновременно с моим телефоном не работает интернет у мужа и соседки), все отлажнено спасибо за обращение. "Перезагрузите телефон, отключите ВПН(скажу по секрету, но он тоже не может работать без связи!). Больше 10 лет с мтс, но терпение на исходе! Вынудили поставить 1 звезду. и ее не заслуживаете!

Ответ представителя МТС 16 июня, 2022 год

Мы обязательно проверим, что происходит с сигналом по вашему адресу. Пожалуйста, пришлите его вместе с номером и описанием сложностей через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Очень ненадёжный банк,подвёл в трудную ситуацию.

Гость 15 июня, 2022 год

У меня такая же ситуация.Заблокировали мой счёт,и у меня задержка по кредиту.😞😞В течении трёх дней обещали,но так и не разблокировали

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 16 июня, 2022 год

Для проверки нам понадобится номер телефона с ФИО владельца и описанием ситуации. Пришлите их, пожалуйста, заполнив форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Мошенники, ворюги.

Гость 15 июня, 2022 год

Сегодня при пополнении счета на телефон ребёнка, пришло сообщение о долге почти в 4 тыс. рублей, о якобы взятом займе экспресс денег. На мой вопрос у оператора МТС мне сказали ,что займ был оформлен аж в марте месяце. Ребёнку 11 лет. Получается поимели родителей на эту сумму, оставив виноватым ребёнка, якобы он отправил СМС. Вы там совсем уже Оборзели. То... Читать отзыв Сегодня при пополнении счета на телефон ребёнка, пришло сообщение о долге почти в 4 тыс. рублей, о якобы взятом займе экспресс денег. На мой вопрос у оператора МТС мне сказали ,что займ был оформлен аж в марте месяце. Ребёнку 11 лет. Получается поимели родителей на эту сумму, оставив виноватым ребёнка, якобы он отправил СМС. Вы там совсем уже Оборзели. То подключаете услуги ни кому не нужные, снимаете при этом оплату не уведомив при этом абонента, то теперь решили через детей бабло срубить. У вас рожи не потрескаются. На вас тоже найдётся управа, всему своё время.

Ответ представителя МТС 15 июня, 2022 год

При подключении сервиса "Экспресс-деньги на номер отправляется SMS-сообщение с предложением о подключении услуги и с суммой займа в размере стоимости покупки. Для принятия условий сервиса необходимо отправить ответное SMS с текстом "1". Для установки запрета на подключение услуг опции рекомендуем отправить сообщение с текстом "off" на номер 1976. Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Гость22 15 июня, 2022 год

Самое худшее что могло случиться это МТС!!!
Расторгли договор, абонентская плата все равно начисляется тк не во время расторгли!
Каждый месяц оплата за интернет прибавляется! От 500 руб за 6 месяцев дошли до 1400
Не рекомендую

Ответ представителя МТС 15 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, о ситуации с номером лицевого счета в форме: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Все проверим.

Не могу добиться интернета

Анастасия 15 июня, 2022 год

Пять суток нет интернета , все оплачено , каждый оператор говорит новую версию , задрали уже, мне необходим интернет я работаю удаленно а благодаря этой швыр компании и осталась без работы на эти дни и потеряла деньги

Ответ представителя МТС 15 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества "ВКонтакте" или "Одноклассники" данные по договору. Поможем разобраться в ситуации.

Незаконное удержание средств клиента на мобильном счете

Анастасия 15 июня, 2022 год

МТС блокирует деньги клиентов на мобильных счетах.Идет активная реклама оплаты услуг с мобильного счета телефона таких как кредиты ,ЖКХ и многое другое, не потдавайтесь на эту аферу ни чем иным как мошенической схемой завладения ваших средств на неопределенное время это не назвать.Принцип один и тот же.Только человек зачисляет на баланс мобильног счета боле менее приличную сумму с целью в дальнейшем... Читать отзыв МТС блокирует деньги клиентов на мобильных счетах.Идет активная реклама оплаты услуг с мобильного счета телефона таких как кредиты ,ЖКХ и многое другое, не потдавайтесь на эту аферу ни чем иным как мошенической схемой завладения ваших средств на неопределенное время это не назвать.Принцип один и тот же.Только человек зачисляет на баланс мобильног счета боле менее приличную сумму с целью в дальнейшем использовать эти средства для оплаты каких либо услуг как МТС тут же блокирует их на счете не давая возможности что либо сделать с этой суммой.Ссылаясь на подозрительную активность в личном кабинете.Дальше предлагается прийти в офис компании с паспортом написать заявление на разблокировку счета ,обещание все исправить в течении 72 часов,человек на какое то время успокаивается и ждет.В дальнейшем понимая что вопрос не решен он снова обращается в компанию на что ему говорят что нужно предоставить чеки от куда было поступление средств на мобильный счет и что расмотрение таких вопросов занимает 60 дней по какой причине не обьясняют.Говорят что занимается какая то служба безопасности и где она не известно связи с ней тоже нет только путем подачи этих самых заявок Ни кого не волнует что у кдиента возможно это единственные средства которые находились в его распоряжении и например предназначались для оплаты кредита и проживания на них в ближайший месяц.Человек попадает на большие проблемы идет просрочка по кредитному платежу начисляются огромные проценты.При каждом дальнейшем обращении с вопросом когда же можно воспользоваться своим деньгами один и тот же ответ ждите заявка на расмотрении) все чеки откуда были поступления денег на мобильный счет есть ,даже была предоставлена информация от куда на том счете с которого было произведено пополнение деньги ,что вобще считаю незаконным.....Все счета открыты на одно и тоже лицо мобильный счет ,счет с которого было произведено пополнение с паспортом личность подтверждена.И ни какого решения.Я поподаю на огромные проценты по оплате кредита ,а тем самым МТС обогощается за счет моих средств незаконно удерживая на мобильном счете путем необоснованой блокировки.При чем самое интересное для оплаты их услуг эти деньги не заблокированы в счет оплаты абонентской платы к примеру за услуги связи домашний интернет и прочего они спокойно списываются с этого счета это просто беспредел.И я не одна таких людей много судя по отзывам.....так скажем сумма 34т лежит и еслии у каждого так клиента да еще по 2 месяца неплохо наверное получается.Вопрос до сих пор не решен ,вариантов не много прокуратура и суд.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Компания мошенники

Ответ представителя МТС 15 июня, 2022 год

Анастасия, мы можем проверить информацию по номеру. Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Комментарий к отзыву

Гость 15 июня, 2022 год

Тоже самое. Причем трижды списывались денежные средства. Общалась в личном кабинете с операторами через чат. И тоже говорили, что пользуюсь этими Торрентами и раздаю интернет. А я дома нахожусь в это время. На компьютере отдельный проводной интернет есть. И кому и чего раздавать?
Причем, сначала говорили, что с телефона можно отключить доступ к этой услуге.... Читать отзыв Тоже самое. Причем трижды списывались денежные средства. Общалась в личном кабинете с операторами через чат. И тоже говорили, что пользуюсь этими Торрентами и раздаю интернет. А я дома нахожусь в это время. На компьютере отдельный проводной интернет есть. И кому и чего раздавать?
Причем, сначала говорили, что с телефона можно отключить доступ к этой услуге. Я пошла в салон МТС. Мне там сотрудкик показал, где и как якобы должно быть отключено. И вот сегодня очередное списание денежных средств - 82 руб. А за что?
При моем сегодняшнем очередном возмущении, девушка-оператор сначала сказала, что услугу ввели с 13.02.2022г (ранее действительно не было таких списаний), а потом сказала, что услуга была в тарифе с 2020 года, только активировали ее в феврале. Вообще супер! Без предупреждения МТС вводит в уже существующие тарифы новые платные услуги, при этом не удосужившись предупредить об этом клиентов и не приняв меры по их защите от таких вот несанкционированных случаев списания.
Да, мне тоже предлагали написать претензию в МТС. А есть ли смысл? И как им доказать, что моей вины здесь нет?

Ответ представителя МТС 15 июня, 2022 год

Мы можем проверить информацию по номеру. Пожалуйста, пришлите нам описание ситуации через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасное качество

Олеся 14 июня, 2022 год

Тоже попали на это мошенничество от мтс. Никаких смс не было, но при этом деньги ушли в букмеккерскую контору. Будем переходить на другого оператора,так как начали заниматься воровством у своих же клиентов. Так ещё и связь, и интернет стали плохо работать.

1 согласен

Ответ представителя МТС 14 июня, 2022 год

Олеся, сожалеем о возникшей ситуации. Пришлите, пожалуйста, свой номер нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , подробно описав ситуацию. Также укажите адрес, по которому возникают трудности со связью и мобильным интернетом. Мы всё проверим. Показать 1 ответ

организация дерьмо

Гость 14 июня, 2022 год

Вы людям угрожаете коллекторами. Хотя человек погасил задолженность. Навязывание свои услуги незаконно. Встретимся в суде.

Ответ представителя МТС 14 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер, по которому оплатили задолженность. Мы обязательно всё проверим.

Отвратительный оператор

Гость 14 июня, 2022 год

Нужно было пойти по делам,а на телефоне -37 рублей.Позвонила на горячую линию,ждала 10 минут ответа,мне ответила девушка.Конечно я начала спрашивать,что это такое,почему за одно число два раза снимаете ежесуточную плату."Ну списания произошли за 12 и 13 июня".Вот только дело в том,что 13 я не пользовалась услугами МТС,счёт был в —.Ничего нового мне не сказали,не помогли.Скоро перейду на Теле2,ибо такая ситуация... Читать отзыв Нужно было пойти по делам,а на телефоне -37 рублей.Позвонила на горячую линию,ждала 10 минут ответа,мне ответила девушка.Конечно я начала спрашивать,что это такое,почему за одно число два раза снимаете ежесуточную плату."Ну списания произошли за 12 и 13 июня".Вот только дело в том,что 13 я не пользовалась услугами МТС,счёт был в —.Ничего нового мне не сказали,не помогли.Скоро перейду на Теле2,ибо такая ситуация не первая и не последняя от МТС.Не рекомендую этого оператора.

Ответ представителя МТС 14 июня, 2022 год

Рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями вашего тарифа. В момент выхода из блокировки плата за тариф списывается не сразу, а на следующие сутки, одновременно со списанием за текущие сутки (например, вы пополнили баланс 12.06, номером пользовались, 13.06 будет списана плата за 12.06 (прошедшие сутки) и за 13.06 (текущие сутки). Напишите нам свой номер на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , чтобы мы проверили информацию.

Супер хамское обслуживание

Хабибуллина Марина 14 июня, 2022 год

Неделю назад я приобрела Сим карту, подключить ее не могу, первая сим карта оказалась бракованной, приехала специально за новой, парень в салоне мягко говоря послал меня, объяснив тем, что он занят, что то там искал, а то, что у меня симка не работает - это вообще мои проблемы, это был его ответ

Ответ представителя МТС 14 июня, 2022 год

Марина, приносим вам свои извинения за эту ситуацию. Пожалуйста, напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions адрес салона, в который вы обращались, мы проверим его работу. Также уточните, работает ли сим-карта или по-прежнему возникают трудности.

Почему у вас так плохо всё?

Бывший абонент мтс 13 июня, 2022 год

В прошлом году купили спутниковое ТВ и вайвай роутер.это так мы совершили ошибку что пришли в МТС.сначала нассали в уши что интернет спутниковый,после оплаты он превратился в мобильный.это волшебство произошло наверное.вышка этой волшебной компании находится рядом сигнал отличный показывает антенки за предел экрана телефона лезут а интернета нет негрузятся даже объявления.фильм один раз за год удалось посмотреть причем каждые несколько... Читать отзыв В прошлом году купили спутниковое ТВ и вайвай роутер.это так мы совершили ошибку что пришли в МТС.сначала нассали в уши что интернет спутниковый,после оплаты он превратился в мобильный.это волшебство произошло наверное.вышка этой волшебной компании находится рядом сигнал отличный показывает антенки за предел экрана телефона лезут а интернета нет негрузятся даже объявления.фильм один раз за год удалось посмотреть причем каждые несколько минут приходилось включать заново и перематывать.спутниковое ТВ тоже потрясающее.каналы изчезают без предупреждения а оплата растет надо предвидеть как-то сколько будет в следующем месяце .никому непосоветую МТС . связаться невозможно,в офисах ни на один вопрос ответить не могут (спросите лучше у прохожих) как-то так. оборудование ломается.

Достоинства:

Кабеля из комплекта хватило от тарелки до приставки

Недостатки:

Ну а всё остальное минусы

Показать 1 ответ

Слов просто нет как работает мтс

Арикова светлана 13 июня, 2022 год

Это просто кашмар какой-то ,поставили спутниковое ТВ ,так хорошо рекламируют ,если возникают проблемы это просто ужас я такое испытываю первый раз в жизни ,обратной связи с операторами никакой ,игнор полный к клиентам относят никому не рекомендую ,без уважения ,только не МТС ,три дня пытаюсь дозвониться фиг вам и нам ужас,,,!!!!

Показать 1 ответ

Полный развод и отвратительно отношение к клиентам

Новый бывший клиент 13 июня, 2022 год

Добрый день. Хочу оставить свой негативный отзыв и мнение о вас. Отношение к НОВЫМ клиентам отвратительное.

1 день: Позвонил менеджер, предложил "выгодное" предложение. Первый месяц бесплатно, потом по какой-то низкой цене, 500 мб/сек, тв, симка. Мы согласились.

2 день: приходит мастер, подключает все и в конце говорит, что скорость будет 100 мб/сек... мы ушли от ростелеком с более выгодным тарифом... Читать отзыв Добрый день. Хочу оставить свой негативный отзыв и мнение о вас. Отношение к НОВЫМ клиентам отвратительное.

1 день: Позвонил менеджер, предложил "выгодное" предложение. Первый месяц бесплатно, потом по какой-то низкой цене, 500 мб/сек, тв, симка. Мы согласились.

2 день: приходит мастер, подключает все и в конце говорит, что скорость будет 100 мб/сек... мы ушли от ростелеком с более выгодным тарифом с такой же скоростью)))

Потом начался треш. Звоним операторам, нам говорят, что у нас скорость 500 мб/сек, но это только по тарифу. Мы просим решить проблему. Иначе для чего это надо было? Они ничего умнее не придумали, как перевести на этого же бестолкового мастера. День назначен, он звонит за 2 часа и говорит, чтоб мы ждали 2 недели. Для чего? Непонятно. Если за 2 недели скорость не устроит, то он приедет. Он явно работает не за бесплатно, но работать ему вообще не хочется. Проходит еще пару дней и мы понимаем, что ваши якобы 100 мб сек вообще не вырабатывают себя. Или смотри телик, или сиди в телефоне. При том, что ростелеком вырабатывал свои 100 мб/сек на все 100%. Мы решили отказаться от услуг после равнодушия операторов, мастера и вообще полного развода (в прямом смысле развод! Обещали унитазы золотые, а на деле принесли горшок). Приходит этот бестолковый мастер сегодня. Оборудование забрал, бумажки подписать дал и убежал. Даже тупо по человечески не воткнул наш ростелекомовский шнур. Понимаю, что это не в его компетенции, но хотя бы предупредил бы. Еще и поворотый, убежал без блока питания. Благо ростелеком работает более лояльно к клиентам и оперативнее. Уже приехали и все сделали. После такого сервиса куча негатива и полное отвращение!

Ответ представителя МТС 13 июня, 2022 год

Сожалеем, что ситуация сложилась подобным образом и понимаем ваши чувства. Будем надеяться, что в будущем вы дадите нам второй шанс и подключите наши услуги, а мы в свою очередь постараемся порадовать вас изменениями к лучшему.

Пользование МТС Премиум

Ждан 13 июня, 2022 год

Здравствуйте. В феврале 22, подключил кинотеатр МТС КИОН, посмотрел там один сериал которого был эксклюзивом. Больше там смотреть было нечего в общем, приложение само мне не понравилось, оформление и управление само. Дальше я о нем забыл. А с моей карты стали списывать на следующие месяцы за подписку на премиум МТС по 199 рублей.
Я заметил это только через пол года.... Читать отзыв Здравствуйте. В феврале 22, подключил кинотеатр МТС КИОН, посмотрел там один сериал которого был эксклюзивом. Больше там смотреть было нечего в общем, приложение само мне не понравилось, оформление и управление само. Дальше я о нем забыл. А с моей карты стали списывать на следующие месяцы за подписку на премиум МТС по 199 рублей.
Я заметил это только через пол года. В день очередного списания, увидел чек и позвонил в поддержку, сперва хотел написать на сайте но после 10 минут блужданий по этим дебрям непонятным , решил позвонить по номеру. Ответили мне через минут 5, на другой стороне был оператор, явно не опытный с нижегородским акцентом и слабоват в общении и на мой вопрос, он три раза ходил к начальству чтоб посоветоваться. В итоге измучив меня музыкой во время блуждания к начальству, на 30 минуте разговора выяснилось, что вернуть средства не удастся, так все законно списывалось со счета, даже снятие в этот же день обращения. Тщеные попытки убедить что я не пользовался этим премиумом и не собираюсь увенчались провалом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

самый жирный- запутанность всех продуктов и тарифов
большой минус- навязывание услуг, скрытые смыслы и не прозрачное ведение дел с клиентом
Тарифы не выгодные, сколько бы я не следил за тарифами мтс я никогда не нашел там чего то выгодного для себя
Кион кинотеатр, плохо оформлен, пустоват, управление ужасное.
МТС банк, ужасный банк типо ренесанс кредит или кредитных лавок на автобусной остановке, все операции производятся очень медленно между другими банками.
Поддержка не располагает помогать клиентам.
Так же меня раздражает красный цвет в котором оформлены все отделения МТС , это как минимум не в плюс.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 14 июня, 2022 год

Ждан, если вы являлись участником программы МТС Premium (подробное описание программы https://premium.mts.ru/), то подписка "KION Light для Premium" в приложении KION вам предоставлялась бесплатно. При отключении МТС Premium привилегии отключаются и средства не возвращаются. Пришлите, пожалуйста, свой номер нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , чтобы мы посмотрели, чем можно помочь в сложившейся ситуации. Также мы можем подсказать по тарифам, если вы напишите свои пожелания (пакет минут, СМС и трафика). Будем вам благодарны, если вы дополнительно опишите трудности, с которыми вы столкнулись при использовании приложения KION. Нам важна обратная связь)

Самая без ответственная интернет компания!

Гость 13 июня, 2022 год

Сотрудничество с Мтс более 5 лет. Связь не идеальна, но была сторонницей того, что идеального нет. Сначала Мтс интернет подключала в Курске, в 2016 году переехала в Железногорск, подключила интернет +тв, затем переехали на другой адрес в Железногорске, перенесли интернет+тв в 2020 году в январе, затем в декабре 2020 года подключили ещё 1 тв. Абонентскую плату вносим регулярно, 830 рублей.... Читать отзыв Сотрудничество с Мтс более 5 лет. Связь не идеальна, но была сторонницей того, что идеального нет. Сначала Мтс интернет подключала в Курске, в 2016 году переехала в Железногорск, подключила интернет +тв, затем переехали на другой адрес в Железногорске, перенесли интернет+тв в 2020 году в январе, затем в декабре 2020 года подключили ещё 1 тв. Абонентскую плату вносим регулярно, 830 рублей. Возникла ароблема:при одновременно использовании пк и тв, тв не показывало. Учитывая, что вайфай ролтер используем свой, решили, что он устарел. Купили современный, новый. И тут началось. В конце мая 2022 года попробовали установить самостоятельно. Не получилось. Сделали заявку на подключение в мтс. Сотрудник не явился и не позвонил. 8.06.22 повторно попробовали установить новый вайфай, снова не удача. Звоню в мтс:мой лицевой счёт называют, и начинают перечислять адреса:от Курска до Железногорска. Оставляем заявку на приход мастера. Т. к. новый вайфай не работает, включаю старый, но и он не работает. Звоню снова в службу поддержки. Снова называют все адреса, и 😱 говорят, что прошлый консультант сделал заявку на отключение. Пытался разобраться, помочь, но не вышло. Снова делаем заявку на дом сотрудника. Сегодня 13.06.22-сотрудника нет! Звоню:оператор из заявок видит только 8.06.22 заявку на отключение!!! Сделали опять заявку на 16.06.22. В итоге:за месяц плата внесена, на счету +250 сверхом, без инета и тв 5 дней. К тому же день рождения мужа испорчен. Понимаю, что это частная структура, повлиять никак нельзя. И странно, что компания с таким именем не заботится о своей репутации. Советовать эту компанию никому не буду, отключу услуги в ближащее время. Лучше пользоваться напольной антенной, и интернет в телефоне!!!

Ответ представителя МТС 13 июня, 2022 год

Мы сожалеем, что ситуация сложилась подобным образом и очень хотим помочь. Позвольте нам проверить статус заявки и выяснить, с чем связано возникновение трудностей по предыдущим обращениям. Заполните, пожалуйста, форму обратной связи по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mention. Обязательно проконтролируем ход работ по актуальной заявке. Показать 2 ответа

Осторожно воры,верните деньги

Гость 13 июня, 2022 год

Отвратительное обслуживание
Ошибочно не на тот номер положили деньги и тут началось . Дозвониться до оператора не возможно, но когда дозвонились, толку мало она нечего не решает отослала в офис мтс в мтс послали в банк за квитанцией хотя могли бы принять онлайн квитанцию ,прошлый век , так как был праздник банк не работал. Это что за грабёж ... Читать отзыв Отвратительное обслуживание
Ошибочно не на тот номер положили деньги и тут началось . Дозвониться до оператора не возможно, но когда дозвонились, толку мало она нечего не решает отослала в офис мтс в мтс послали в банк за квитанцией хотя могли бы принять онлайн квитанцию ,прошлый век , так как был праздник банк не работал. Это что за грабёж и после позвонили поинтересовались качеством обслуживания, просто как издевательство испортили все выходные . Придётся менять оператора и всем знакомым рассказывать о вашем обслуживании, деньги так и не вернули ,отвратительное обслуживание

Ответ представителя МТС 14 июня, 2022 год

Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав неверный и верный номер и приложив чек об оплате. Постараемся помочь.

Отвратительное обслуживание

Гость 13 июня, 2022 год

3 мая оставили заявку на подключение,интернет и два номера обслуживания.Интернет подключили,подключили один номер на сотовый а главный номер не подключили.Причина нет заявки!Звонили месяц,бесполезно.Отправили в офис сказали расторгнуть договор и подключиться заново,расторгли договор,все сдали,через два часа приехал мастер подключил заново.Мне интересно разумные люди там работают?Это просто издевательство,ехать через весь город расторгать договор из за того что они потеряли документы и заново... Читать отзыв 3 мая оставили заявку на подключение,интернет и два номера обслуживания.Интернет подключили,подключили один номер на сотовый а главный номер не подключили.Причина нет заявки!Звонили месяц,бесполезно.Отправили в офис сказали расторгнуть договор и подключиться заново,расторгли договор,все сдали,через два часа приехал мастер подключил заново.Мне интересно разумные люди там работают?Это просто издевательство,ехать через весь город расторгать договор из за того что они потеряли документы и заново подключать.Никто не извинился,а вот хамства мы наслушались. Буду всем рассказывать о неодекватности компании.

Ответ представителя МТС 14 июня, 2022 год

Приносим вам свои извинения за эту ситуацию. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг. Если возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите их на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

Пора менять оператора

Светлана 13 июня, 2022 год

Вы считаете это нормой после пополнения баланса снимать 160 рбл за 1 гб интернета, который я даже не просила? Я уже не говорю о 85 рбл которые снимаются за настройку тарифа, где нужно тыкнуть пару кнопок. Также не так давно была повышена абонентская плата, якобы для улучшения качества связи, но где это улучшение?! всё стало только хуже.

Ответ представителя МТС 13 июня, 2022 год

Светлана, по условиям некоторых тарифных планов, действительно может происходить платное автоматическое продление интернет-трафика. Мы понимаем, что вы могли не знать об этих условиях, поэтому можем попробовать отключить продление и рассмотреть возможность перерасчета денежных средств. Чтобы мы смогли помочь, заполните, пожалуйста, форму обратной связи по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

НЕЗАКОННОЕ СПИСАНИЕ

Гость 13 июня, 2022 год

Пол месяца как купили карту мтс, и уже списания на 500руб. Ужасный оператор, идет списание даже за то что клиент недозвонился или сказали что абонент занят. Сотрудник компании доказать не может, только сказала что деньги не вернем.

Ответ представителя МТС 13 июня, 2022 год

Абонентская плата зависит от тарифного плана, как и тарификация исходящих и входящих вызовов. Давайте проверим все повторно. Заполните, пожалуйста, на сайте форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Уверены, мы сможем разобраться в ситуации и исправить сложившееся впечатление.

МТС списали за файлообменные сети

Екатерина 13 июня, 2022 год

Уже дважды МТС списали по 82 руб за последнюю неделю за файлообменные сети. Операторы не могут объяснить за что списали средства. Никаких файлов не скачивали . Не заканчивались. Не раздавали. История пуста. Отключить не могут. Выход это другой оператор????

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 13 июня, 2022 год

Екатерина, к файлообменным сетям сетям относится любая передача файлов по технологии p2p. Например, к таким сетям относятся все торренты, Telegram при звонках использует p2p, трафик также иногда по этой технологии происходит обновление клиентов игр. Плата за пользование файлообменными сетями указана в описании тарифа. За использование файлообменных сетей списывается плата в размере 82 рублей в сутки. Плата взимается только в дни использования сервиса.
Рекомендуем вам ознакомиться с условиями других тарифов, на которых нет платы за использование файлообменных сетей. Возможно, эти тарифы вам подойдут.

Дважды произвели списание и не могут объяснить за что

Екатерина 13 июня, 2022 год

5 июня и 13 июня МТС списали по 82 рубля, оператор твердит одно и то же: вы заходили на торрент . На какой???? Ничего не скачиваю и никому не передаю. Не раздаю трафик. в истории пусто. На вопрос как решить эту проблему. Ответили: проверяйте свои настройки. Ничего нового не подключила. Не скачивала. Деактивировать данную услугу не могут. ... Читать отзыв 5 июня и 13 июня МТС списали по 82 рубля, оператор твердит одно и то же: вы заходили на торрент . На какой???? Ничего не скачиваю и никому не передаю. Не раздаю трафик. в истории пусто. На вопрос как решить эту проблему. Ответили: проверяйте свои настройки. Ничего нового не подключила. Не скачивала. Деактивировать данную услугу не могут. И адекватно объяснить за что производится списание тоже не могут??? Единственное решение проблемы-смена оператора???

Достоинства:

Тариф нетари МТС

Недостатки:

При безлимитном интернете за каждые 5 ГБ снимают по 82 рубля за файлообменные сети. Которыми я не пользуюсь

Ответ представителя МТС 13 июня, 2022 год

Екатерина, к файлообменным сетям сетям относится любая передача файлов по технологии p2p. Например, к таким сетям относятся все торренты, Telegram при звонках использует p2p, трафик также иногда по этой технологии происходит обновление клиентов игр. Плата за пользование файлообменными сетями указана в описании тарифа. За использование файлообменных сетей списывается плата в размере 82 рублей в сутки. Плата взимается только в дни использования сервиса.
Рекомендуем вам ознакомиться с условиями других тарифов, на которых нет платы за использование файлообменных сетей. Возможно, эти тарифы вам подойдут.

Мтс приставка тв

Иван 13 июня, 2022 год

Обращался по причине плохой работы приставки ТВ МТС, причина долгая загрузка приставки. отсутствие в меню ютуб сервиса. при попытки просмотра с флешки 90% форматов видео воспроизведение без звука в том числе и заявленный якобы поддерживаемый формат мкв. ответ оператора ввёл меня в ступор...каналы работают значит всё нормально приставка исправна. остальные функции не являются обязательными. Замена на другую модель приставки исправной... Читать отзыв Обращался по причине плохой работы приставки ТВ МТС, причина долгая загрузка приставки. отсутствие в меню ютуб сервиса. при попытки просмотра с флешки 90% форматов видео воспроизведение без звука в том числе и заявленный якобы поддерживаемый формат мкв. ответ оператора ввёл меня в ступор...каналы работают значит всё нормально приставка исправна. остальные функции не являются обязательными. Замена на другую модель приставки исправной приставки платно 400 руб. ну что будете платить или снимаем заявку. хоть бы техника послали чтоб оценить фактически работу приставки. ну нет так нет до конца месяца подберу другого провайдера и оператора . полный не профессионализм

Ответ представителя МТС 13 июня, 2022 год

Иван, надеемся, вы останетесь с нами. Пришлите, пожалуйста, нам на на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер договора, ФИО владельца и контактный номер. Мы постараемся помочь. Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Марина Гуськова 12 июня, 2022 год

Добрый день! Интернет решили подключить так как новый дом, по адресу Начдива Васильева 34. Первоначально пришел мастер сказал что только проводная связь может быть, провода протянуть нет возможности, да и в принципе нам нужен был беспроводной интернет, поэтому отказались. Далее девушка из службы качества звонила неоднократно и предлагала решить проблему, сказала что есть беспроводная связь , предлагала мобильную в том... Читать отзыв Добрый день! Интернет решили подключить так как новый дом, по адресу Начдива Васильева 34. Первоначально пришел мастер сказал что только проводная связь может быть, провода протянуть нет возможности, да и в принципе нам нужен был беспроводной интернет, поэтому отказались. Далее девушка из службы качества звонила неоднократно и предлагала решить проблему, сказала что есть беспроводная связь , предлагала мобильную в том числе, по выгодной стоимости. Решила попробовать. Пришел мастер, что то долго делал в подъезде. Провод протянул, говорит все сделал, я попросила помочь установить приложение кион, он сказал что это не входит в его обязанности, должны сделать все сами. В итоге провод даже не закрепил, просто болтался над дверью, коробку в коротую провод был прикреплен даже почему то не захотел закрыть, на мой вопрос закроете ли вы он посмотрел так как будто я сама этого сделать не могу, ушел еле сказав до свидания. Как бы абсурдно это не звучало, но! В момент его присутствия перестала течь холодная вода, счётчики находятся на площадке и вентиль с холодной водой был перекрыт. До этого подобных казусов просто не было, и заметила что это проблема с отсутствием хол воды только у нас, на след день! Поясню почему просила мастера помочь, дома нахожусь одна, муж на длительное время в командировке, мне элементарно не все понятно и не со всем могу , к сожалению, справиться. Поэтому и просила помочь мастера. Впервые за все время встречаю такое хамское и безразличное отношение. Даже в том же Ростелекоме, мастер приходмл аккуратно прибил провод, в случае проблем всегда предлагают приехать решить проблему. Здесь звонила в СП, просила чтоб приехали помогли, приложение не могла установить постоянно все сбрасывалось, но также сказали что не выезжают мастера, помочь могут только по телефону! Дом у нас новый по адресу начдива Васильева 34, если вам будут предлагать оператора то не советую от слова совсем !!!

Ответ представителя МТС 12 июня, 2022 год

Жаль, что получилась такая неприятная ситуация. Очень хотим вам помочь. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим написать нам, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions. После проведённой проверки, мы сообщим вам о принятых мерах.

Жалоба на интернет!!!

Владимир 12 июня, 2022 год

Говорят,что обещанного три года ждут. Ну в таком случае осталось ждать меньше чем два года!) Потому,что год с лишним я уже сыт завтраками и обещаниями. Неужели в России всем пофик,что так безобразно работают сотовые сети?!!!! Неужели всем структурам контроля всё равно,что люди страдают и их просто подло отбирают взымая плату за воздух???!!! Хоть кто не будь обратите внимание сколько люди... Читать отзыв Говорят,что обещанного три года ждут. Ну в таком случае осталось ждать меньше чем два года!) Потому,что год с лишним я уже сыт завтраками и обещаниями. Неужели в России всем пофик,что так безобразно работают сотовые сети?!!!! Неужели всем структурам контроля всё равно,что люди страдают и их просто подло отбирают взымая плату за воздух???!!! Хоть кто не будь обратите внимание сколько люди пишут жалоб на компанию мтс,как безответственно и безобразно она работает в России!!! Я считаю,что в России на против нужно всё налаживать всё своё,а не жить купи продай с запада...((( И вот именно сейчас нужно всем объединиться всем вместе и улучшить нашу жизнь самим!!! И вот такие,как мтс и тянут Россию вниз.... Ненравится в России работать, бегите в след за предателями на запад!!! А, работаете в России,так будте добры выполнять обязанности,а не отбирать у людей последние копейки,когда и так тяжело!!! Мой номер +79155604888 Интернет везде работает отлично кроме дома. Вижу вышку в окно но интернета в телефоне больше года я ненаблюдаю. Белгородская.обл. Красногвардейский р-н. С. Засосна. Ул. Н. Дивидендов. Дом 110. Решайте проблема и не морочьте голову!!!

Ответ представителя МТС 13 июня, 2022 год

Владимир, по вашему адресу могут наблюдаться трудности с интернетом из-за недостаточного покрытия сети в помещении. Приносим извинения за неудобства, постараемся улучшить ситуацию при первой возможности.

МТС отзывы

Приятные тарифы

Полный беспредел

WhatsApp а инете

Списание денег

Отвратительный провайдер

отсутствует подключение

Очень ненадёжный банк,подвёл в трудную ситуацию.

Мошенники, ворюги.

Ужасное качество обслуживания

Не могу добиться интернета

Незаконное удержание средств клиента на мобильном счете

Комментарий к отзыву

Ужасное качество

организация дерьмо

Отвратительный оператор

Супер хамское обслуживание

Почему у вас так плохо всё?

Слов просто нет как работает мтс

Полный развод и отвратительно отношение к клиентам

Пользование МТС Премиум

Самая без ответственная интернет компания!

Осторожно воры,верните деньги

Отвратительное обслуживание

Пора менять оператора

НЕЗАКОННОЕ СПИСАНИЕ

МТС списали за файлообменные сети

Дважды произвели списание и не могут объяснить за что

Мтс приставка тв

Ужасное обслуживание

Жалоба на интернет!!!

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы