Дом Лента (OBI) отзывы
Отзывы покупателей
Дом Лента (OBI)
Дом Лента — федеральная сеть строительных гипермаркетов для тех, кто строит, обновляет и обустраивает пространство вокруг себя. Мы предлагаем широкий выбор товаров для стройки, ремонта и сада, чтобы каждая идея стала реальностью.
- Более 20 лет успешной работы на российском рынке
- 25 строительных магазинов
- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее
- Более 20 лет успешной работы на российском рынке
- 25 строительных магазинов
- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 951 отзыва
www.domlenta.ru
Перейти на сайт
Строительные материалы
Аналогичная ситуация .
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.
Было направлено обращение № 789787 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Химки, информация принята к сведению и донесена до администрации. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия. Показать 1 ответ
Отвратительный сервис магазина ОБИ Варшавка
16.04.2020 оформил заказ на самовывоз 17.04.2020. Оформил самовывоз чтобы лично убедиться в качестве стройматериала (доски, бруски и т.д). Приехал 17.04, простоял 40 минут на улице в живой очереди (20-25 человек в масках). В итоге, когда подошла моя очередь, оказалось что половины заказа нет в наличии. А... Читать отзыв Всем доброго вечера. Если можно считать его добрым после поездки в магазин ОБИ Варшавка.
16.04.2020 оформил заказ на самовывоз 17.04.2020. Оформил самовывоз чтобы лично убедиться в качестве стройматериала (доски, бруски и т.д). Приехал 17.04, простоял 40 минут на улице в живой очереди (20-25 человек в масках). В итоге, когда подошла моя очередь, оказалось что половины заказа нет в наличии. А то, что есть, в таком состоянии, что можно использовать только на дрова. На вопрос зачем я сюда приехал и почему нельзя было позвонить и сказать, что заказ не может быть собран сотрудники не смогли ответить. Они вообще ни на что ответить не могут! Старший менеджер Козлов Алексей тоже ничем помочь не смог, книгу жалоб предоставить отказался! Никаких альтернатив по выполнению заказа Алексеем предложено не было.
Отвратительное отношение сотрудников!
Так же хочу обратиться к магазину ОБИ Варшавка:
Вы подвергаете людей опасности своим сервисом! Ваши сотрудники НЕ В СОСТОЯНИИ ОКАЗЫВАТЬ СЕРВИС КЛИЕНТАМ МАГАЗИНА!!!!!!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.
Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением даты и времени посещения гипермаркета, номера Вашего заказа и Ваши контактные данные на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
ОБИ не работают
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.
Будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных, номера Вашего заказа и гипермаркета, из которого должна была осуществляться доставка, на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Работа интернет-магазина
Честно говоря, не ожидала от ОБИ такого бардака.
Сделала заказ через мобильное приложение 12 апреля.
13 апреля вечером, устав ждать звонка от оператора, попробовала дозвониться самостоятельно - не получилось, пробовала трижды.
Оставила через форму обратной связи на сайте вопрос касательно моего заказа, через час оператор перезвонил.
На сайте заявлена доставка на следующий день, но оператор сказал, что ближайшая дата только на 16... Читать отзыв Здравствуйте!
Честно говоря, не ожидала от ОБИ такого бардака.
Сделала заказ через мобильное приложение 12 апреля.
13 апреля вечером, устав ждать звонка от оператора, попробовала дозвониться самостоятельно - не получилось, пробовала трижды.
Оставила через форму обратной связи на сайте вопрос касательно моего заказа, через час оператор перезвонил.
На сайте заявлена доставка на следующий день, но оператор сказал, что ближайшая дата только на 16 апреля.
Если у вас такой поток заказов, почему у вас нет соответствующего Сообщения на сайте? Звонок оператора для подтверждения заказа занимает 1 минуту, но ждать его можно бесконечно долго! Вашим сотрудникам настолько наплевать на заказы?
За день до доставки мне позвонили и сказали, что части заказанных мною товаров уже нет в наличии и завтра привезут заказ не полностью. Я расстроилась и в тот же день заказала эти позиции из другого магазина ОБИ (заявка 1106348702 от 15 апреля), по ней мне до сих пор никто даже не позвонил (сегодня 17 апреля).
В день доставки первой заявки мне позвонил сотрудник ОБИ и сказал, что доставка задерживается и водитель приедет до 24:00, позвонив за час.
Сегодня 17 апреля. Звонка от водителя не было, дозвониться до магазина НЕВОЗМОЖНО!!!! Сам магазин тоже не звонит и не сообщает никакой информации о статусе моих заказов, заказ мне так и не привезли.
Могу понять, что из-за карантина, возможно(!) у вас много заказов. Но я не представляю насколько много их должно быть, чтобы уровень обслуживания у вас скатился до 0. Почему в этом случае вы не привлекаете дополнительных сотрудников?
Почему на сайте нет ни слова о том, что у вас завал и реагировать на заказы вы будете, но медленно?
Почему ваши водители считают, что они вправе просто забить на доставку без оповещения клиента?
Для такой крупной кампании, как ОБИ, это просто позорище.
Надеюсь, вы растеряете не всех клиентов в это нелегкое время.
Благодарим Вас за отзыв.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
В связи с повышенной загруженностью отдела электронной торговли гипермаркетов ОБИ заказы обрабатываются с задержкой. Благодарим за понимание.
Все отзывы наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки. Было направлено обращение № 789775 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Белая Дача, информация принята к сведению и донесена до администрации. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Заказ не привезли в назначенное время и даже не позвонили
16.04.2020
10:00 - 16:00
Не звонили вообще. Ничего про свой заказ не знаю. Так нельзя работать.
моя почта [email protected]
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
В связи с большим количеством заказов время подтверждения заказа может быть увеличено. Просим Вас отнестись с пониманием к сложившейся ситуации и дождаться звонка для подтверждения Вашего заказа. Спасибо.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Отлично, можно ехать
Для нас очень важно получать обратную связь от Клиентов!
Примите, пожалуйста, нашу благодарность за оставленный отзыв.
Ждем Вас вновь в гипермаркетах ОБИ!
С уважением, команда ОБИ Россия.
Довольно неплохой магазин
Покупали в основном строительные материалы, для дома уютные вещи.
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы очень рады, что у Вас осталось положительное впечатление от посещения нашего гипермаркета. Команда ОБИ старается предоставлять лучший сервис для наших клиентов.
Приятных Вам покупок!
С уважением, команда ОБИ Россия.
Отвратительная служба доставки
10.04.2020 - мне позвонили подтвердить заказ ( суть в том, что в нужный день я был по другому адресу и сообщил об этом оператору, сообщил корректный актуальный адрес)
13.04.2020 - мне заказ не доставили ( курьеру не сообщили изменения в адресе... Читать отзыв 09.04.2020 - оставил заявку на доставку товара онлайн ( на сайте написано доставка на следующий день * Спойлер - вранье )
10.04.2020 - мне позвонили подтвердить заказ ( суть в том, что в нужный день я был по другому адресу и сообщил об этом оператору, сообщил корректный актуальный адрес)
13.04.2020 - мне заказ не доставили ( курьеру не сообщили изменения в адресе )
с 13.04.2020 я оставил обращение претензию по совету специалиста
сегодня 16.04.2020 и мне на претензию никто не ответил, заказ тем более не доставили
Звоню каждый день и слышу "нам не удалось связаться с магазином но вы там подождите"
Мне интересно, как это сотрудники ОБИ не могут связаться ни с кем из своего филиала оби?
Ребят я вам скажу честно, хоть сейчас и пандемия, сам работаю на удаленке, но вы хреного работаете.
Плюсов в работе с вами не наблюдаю, отвратительный магазин.
Работаю не профессиональные люди не способные выполнять свою работу.
Я не понимаю за что вам деньги платят
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.
Пожалуйста, направьте письмо с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Доставка ужас, ее нет просто.
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
В связи с повышенной загруженностью отдела электронной торговли гипермаркетов ОБИ заказы обрабатываются с задержкой. Благодарим за понимание.
Для решения данного вопроса, пожалуйста, уточните адрес электронной почты, с которого было направлено письмо на [email protected]. Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Просто кошмар
Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета ОБИ Пулковское. Обращение зарегистрировано под № 786048. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Обман и плутовство
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, уточните, из какого гипермаркета ОБИ осуществлялась доставка, номер заказа и Ваши контактные данные, направив письмо на нашу почту [email protected]. Также укажите в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.
Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Работа ОБИ по он-лайн заказу
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В связи с повышенной загруженностью отдела электронной торговли гипермаркетов ОБИ заказы обрабатываются с задержкой. Благодарим за понимание.
С уважением, команда ОБИ Россия. Показать 1 ответ
себе на уме
Благодарим за направленную информацию.
Мы направили обращение № 787365 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Брянск, информация принята к сведению и донесена до администрации. Менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.
Еще раз хотим принести свои извинения по поводу сложившейся ситуации.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Нет обратной связи по заказу
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за длительное ожидание подтверждения Вашего заказа.
В связи с повышенной загруженностью отдела электронной торговли гипермаркетов заказы обрабатываются с задержкой. Ваш заказ № 1106283443 получен сотрудниками гипермаркета.
После обработки заказа с Вами свяжется менеджер для согласования даты и времени получения.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Отличная работа
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.
Ждем Вас вновь в гипермаркетах ОБИ!
С уважением, команда ОБИ Россия.
Очень ужасно
Не дозвонится вообще ,а если и дозвонишься ,то хамят
Сроки не соблюдают вообще !
Если вы обещаете ,что доставите в то время которое причём вы сами и указываете ,то в чем проблема ?
Почему нельзя связаться или написать письмо ?
Я всем советую ,кто читает этот отзыв ,не обращался в эту компанию и не пользоваться их... Читать отзыв Обратился первый и в последний раз !
Не дозвонится вообще ,а если и дозвонишься ,то хамят
Сроки не соблюдают вообще !
Если вы обещаете ,что доставите в то время которое причём вы сами и указываете ,то в чем проблема ?
Почему нельзя связаться или написать письмо ?
Я всем советую ,кто читает этот отзыв ,не обращался в эту компанию и не пользоваться их услугами !
Это не Фейк !
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.
Пожалуйста, направьте письмо с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Не можем получить заказ 5 день!Телефоны не отвечают
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета. Ваше обращение зарегистрировано под № 783592. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Организация доставки отсутствует
Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.
Будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных, номеров Ваших заказов и гипермаркета, из которого должна была осуществляться доставка, на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Хочешь проблем- закажи доставку в ОБИ
Ну и часть заказа просто не доставляется, а тупо переносится на следующий день. Сегодня уже 10 апреля, а заказы 2100071824 и 52100072371 так и не доставлены.
По
Благодарим за направленную информацию.
Для решения данного вопроса было направлено обращение № 786353 в гипермаркет ОБИ Варшавское. Информация принята к сведению и донесена до администрации. Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
Обращаем Ваше внимание, что в связи с большим количеством заказов время подтверждения заказа может быть увеличено. Просим Вас отнестись с пониманием к сложившейся ситуации и дождаться звонка для подтверждения Вашего заказа. Спасибо.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Нет обратной связи по заказу больше недели,
7 апреля оставили заявку № 778859, сказали перезвонят в течении 2-х часов, не позвонили.
Сегодня, 9 апреля обновили заявку, отметили срочно позвонить. Опять никто не позвонил.
Заказ обрабатывается целую неделю!!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
По информации от наших коллег, менеджер гипермаркета связался с Вами по заявке № 778859 и предоставил всю необходимую информацию по доставке Вашего заказа.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Нет обратной связи по заказу 5-й день, телефоны не отвечают
Шел 5-ый (!!!) день (!) никто не позвонил, на почту не отвечают, телефон либо сбрасывается либо занят.
Онлайн-заявка №1106157813
"Добрый день, Светлана !
Онлайн-заявка №1106157813 зарегистрирована на сайте obi.ru
Ваша... Читать отзыв Т.к. магазины в Москве не работают, можно сделать заказ через сайт и забрать через 4 часа, так и сделала, пришло письмо с контактным телефоном и сообщением что в ближайшее время свяжется менеджер для подтверждения заказа.
Шел 5-ый (!!!) день (!) никто не позвонил, на почту не отвечают, телефон либо сбрасывается либо занят.
Онлайн-заявка №1106157813
"Добрый день, Светлана !
Онлайн-заявка №1106157813 зарегистрирована на сайте obi.ru
Ваша заявка была отправлена в гипермаркет ОБИ Новая Рига для дальнейшей обработки.
Выбранная Вами дата получения заказа: 04.04.2020, 19:00. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник гипермаркета для подтверждения заказа."
Не давали бы тогда недостоверную информацию о возможности забирать через 4 часа.
Вводят в заблуждение.
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
Команда ОБИ стремится создавать все условия для комфортного процесса покупок. Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению качества работы наших сотрудников.
Мы направили обращение № 781082 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Новая Рига, информация принята к сведению и донесена до администрации.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия. Показать 2 ответа
обидели пожилого человека
для кого то 1000р не деньги, а мы пенсионеры, для нас это деньги.
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.
Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением даты и времени посещения гипермаркета и Ваши контактные данные на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Не стоит тратить время
Если фирма... Читать отзыв 26.03.2020 был сделан заказ на 27.03.2020 года, на приобретение строительной техники, самовывоз, оплата по факту приобретения, Онлайн-заявка №1105863166. В течении следующего дня по факту формирования заказа ни кто не звонил, многократные попытки связаться со службой интернет-заказов ни к чему не привели (звонили в службу интернет-заказов трижды, ничего кроме обещаний перезвонить и разобраться результата не дали). Ужасное отношение к клиентам.
Если фирма под немецким брендом-это позор. Покупка в ОБИ полное неуважение к покупателю. Приобретение товара будет в другом магазине.
Благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Команда ОБИ стремится создать все условия для комфортного процесса покупок и уделяет особое внимание повышению качества работы сотрудников. Для решения данного вопроса было направлено обращение № 773658 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Ходынское Поле, информация принята к сведению и донесена до администрации магазина.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Продолжение.
Доставка из гипермаркета Оби.
Ну вот как все началось )))) 6.54 ч. утра , мне сообщили, что машина будит через 15... Читать отзыв Добрый день, всем кому интересно, как работает доставка товара в Оби Белая дача. Приобретя и оплатив товар и доставку (5 км от магазина до подъезда и подъем на этаж на грузовом лифте с заносом в квартиру 1 тонна 300 кг) сумма составила 3900руб.
Ну вот как все началось )))) 6.54 ч. утра , мне сообщили, что машина будит через 15 мин!!!!! Хотя , я чётко указал, что с 10.00 - 13.00 ч ( по причине большого количества машин на парковке к подъезду не подъехать раньше.), но несмотря на все это, мне сообщили что машина загружена и я должен принять товар либо прямо сейчас, либо товар вернут в магазин, а доставка будет считаться как исполнена а следовательно оплачивать заново новую доставку. (((((( Дальше веселей! 7 утра - бегая между машин, обзванивая и прося за ради Бога убрать машины, решал вопрос с парковкой чтоб 5 машин уехало, так как обещали газель, а приедет 7 тонник, вопрос с парковкой разришил и они приехали... УРА)))) ну нет , у подъезда я узнал, что до подъезда не 10 шагов, а 25 и они отказываются разгружать товар, а я должен буду им доплатить еще 3900 руб. Пытался договорится на 1500 и разгрузить. Это предложение было воспринято как личное оскорбление, что сумма слишком мала. Я принял решение не принимать товар, на что эти 3 человека, грузчики, громко ругались на меня и на мою жену, очень уверенно на повышенном тоне дали нам понять , что им вообще безразлично , товар вернут обратно, а 3900 рублей (оплаченные) вы теряете. Пришлось звонить в магазин , связываться с менеджером, так как у нас еще 2 доставки в течении 3х дней более чем на 130тыс, с предупреждением, что вернём товар, они своим звонком, решили вопрос с грузчиками и нам разгрузили товар с заносом в квартиру. Надо сказать, что от машины до квартиры товар передвигался на тележке! Сейчас обдумываем вопрос , может отказаться от услуг Оби ,т.к следующий груз на 4 тонны и на 2 тонны "Боюсь" очень накладно выйдет доставка с этого магазина, хотя она уже то же ОПЛАЧЕНА. Очень надеюсь, что кому то поможет наш опыт сделать правильный выбор.
Спасибо за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.
Будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Отличное качество
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы всегда рады получить положительный отзывы о нашей компании, так как уделяем особое внимание повышению качества предоставляемых услуг и сервисов. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше!
Ждем Вас снова в нашем гипермаркете.
Приятных Вам покупок!
С уважением, команда ОБИ Россия.
Заказали окна
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Команда ОБИ стремится создавать все условия для комфортного процесса покупок. Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервисов, предоставляемых в наших магазинах.
Пожалуйста, направьте письмо с указанием номера Вашего заказа и Ваших контактных данных на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.
Ваш ответ будет передан соответствующему специалисту. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Отличное качество обслуживание
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.
Ждем Вас снова в нашем гипермаркете и желаем Вам приятных покупок.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Отличное качество
Примите, пожалуйста, нашу благодарность за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от клиентов.
Мы очень рады, что у Вас осталось положительное впечатление от посещения нашего гипермаркета. Команда ОБИ старается предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.
Ждем Вас снова в нашем гипермаркете.
Приятных Вам покупок!
С уважением, команда ОБИ Россия.
ОЧЕНЬ ПЛОХО!
Так вот несколько месяцев назад у продавцов этого отдела появился покупатель 1СОРТА - это женщина-оля(так к ней обращаются продавцы). И других покупателей ( в т.ч. и меня) лишили возможности выбирать орхидеи. Все только после нее, то что окажется не нужным ей. Для нее продавцы организуют персональные уценки. Она берет с полок приглянувшиеся цветущие орхидеи. Ей тут же клеят новые ценники с уценкой. Для всех остальных - в следующем отделе стоит стеллаж распродаж с завявшими "сухарями". Мне эти уценки не нужны, просто показываю чем например покупатель 1СОРТА - женщина-оля отличается от нас обычных покупателей.
Ну и вчера мне не дали подойти к только что полученным цветам.
Несколько троллей с орхидеями. Их не вывезли в отдел. Продавцы отдела, оказалось спрятали их в закуток у склада, пригласили покупателя 1СОРТА - женщину-олю, САМИ для нее выбрали все что ей приглянулось. Когда увидели меня, срочно сгрузили все это ей в тележку и только тогда разрешили подойти.
Было ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО. Изюминкой стало то, что одна из продавцов меня с ухмылкой спросила: "Что, выбрать больше нечего?". Можете представить что я почувствовала, прождав полтора часа эти цветы? Вот такие НЕМЕЦКИЕ стандарты обслуживания от ОБИ. Есть покупатели 1СОРТА и мы, т.е. все остальные.
Мы направили обращение № 760022 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Металлургов, информация была принята к сведению и донесена до администрации магазина.
По результатам рассмотрения заявки менеджер магазина связался с Вами для урегулирования ситуации.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас вновь в нашем гипермаркете.
С уважением, команда ОБИ Россия.