Островок! отзывы клиентов

› ›

4.9 5

1198 отзывов / 92579 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Удобный сайт

vital 17 октября, 2018 год

Сайт Островок предполагает бронирование путем заполнения формы. Занимает этого всего 5 минут. Радует оперативно реагирующая служба поддержки и готовность сотрудников идти навстречу в возврате денег по невозвратным тарифам. Я, как работающий и вечно занятый человек, привык экономить время, а Островок помогает мне в этом.

Отзыв об использовании

Василиса 26 сентября, 2018 год

На Оstrovok.ru работает очень крутая служба поддержки, если есть какие-то вопросы, реагируют моментально. В моем случае так и было. Ошиблась немного с датами бронирования, а подтверждение уже выставила, но они все выслушали, помогли исправить и даже проблем никаких не возникло. Будем работать дальше.

По цене выигрывают у всех других сайтов

Петр 23 сентября, 2018 год

В Островке бронировал уже раз 5, каждый раз удивлялся разнице в цене на одни и те же номера между этим сайтом, сайтом самого отеля и других сервисов бронирования. Сравнение в пользу Островка однозначно. Как-то они сумели добиться того, что цены тут ниже, иногда значительно, иногда не очень, но ниже.

Цены хорошие

Марина П. 12 сентября, 2018 год

Неоднократно пользовалась сайтом Ostrovok.ru при покупке авиабилетов и бронировании номеров в гостиницах. Ездила по России, странам СНГ и по заграничным городам. Все ок. Без спешки и паники можно выбрать гостиницу. Цены очень гуманные (для меня это немаловажно!).

Много фото

Григорий Поляков 10 сентября, 2018 год

Нравится, что на островке всегда достаточно фотографий для оценки отеля и номера в нем. Плюс очень удобны отзывы тех, кто уже отдыхал. Лично мне важен сервис и качество обслуживания, поэтому выбираю только предложения с высокой оценкой. Такая галочка ставится слева наверху, где указаны критерии сортировки. Список выдает без промедления.

Маша 5 сентября, 2018 год

Мне нравиться, что всегда можно обратиться в службу поддержки и заручиться помощью менеджера, который быстренько тебя сориентирует по имеющимся готовым предложениям, турам, поездкам, предоставит описание, а ты уже спокойно можешь подобрать лучший вариант, так как не всегда хватает свободного времени искать что-то самой. Пару раз бронировала жилье через этот сервис, когда нужно было ехать в командировку, проблем с бронью не... Читать отзыв Мне нравиться, что всегда можно обратиться в службу поддержки и заручиться помощью менеджера, который быстренько тебя сориентирует по имеющимся готовым предложениям, турам, поездкам, предоставит описание, а ты уже спокойно можешь подобрать лучший вариант, так как не всегда хватает свободного времени искать что-то самой. Пару раз бронировала жилье через этот сервис, когда нужно было ехать в командировку, проблем с бронью не было, а позвонить и спросить, даже любой, даже пустяковый вопрос можно круглосуточно, сервисом довольна, буду использовать еще.

Надежный сервис для бронирования

Гость 28 августа, 2018 год

На сайте Ostrovok.ru уже не один раз бронировал себе авиабилеты, сервис часто предоставляет самые выгодные предложения. Один раз нашел для себя отличную гостиницу - описание на Ostrovok.ru полностью соответствовало реальному положению вещей. Поэтому этот сервис я считаю проверенным и надежным. Плюс - им удобно пользоваться даже в мобильной версии, что бывает крайне необходимо в дороге.

Выгодные акции

Роман Петрович 21 августа, 2018 год

Я клиент Островка уже давно, так как знаю, что здесь дешево, качественно и без обмана, а иногда появляются очень выгодные акционные предложения, не воспользоваться которыми просто невозожно) Вот недавно я подписался на рассылку, чтобы узнавать о таких халявных вариантах одним из первых.

Показать 1 ответ

Удобный и честный сервис для бронирования жилья

Гость 13 августа, 2018 год

Бронируем отели и гостинице только на Островке - в его надежности по крайне мере уже не сомневаешься, после стольких заказов. Этот сервис удобный, надежный и предлагает много вариантов по разной цене. Пользоваться им легко даже на смартфоне, если сравнивать с другими приложениями, на которых не то, чтобы забронировать, просмотреть только ничего не получается. За все разы, которые мы его использовали,... Читать отзыв Бронируем отели и гостинице только на Островке - в его надежности по крайне мере уже не сомневаешься, после стольких заказов. Этот сервис удобный, надежный и предлагает много вариантов по разной цене. Пользоваться им легко даже на смартфоне, если сравнивать с другими приложениями, на которых не то, чтобы забронировать, просмотреть только ничего не получается. За все разы, которые мы его использовали, могу сказать, что информацию об отелях они обновляют часто и она соответствует реальности, по приезду вы получите то, что и бронировали. Программа лояльности Островка - еще один существенный плюс, так мы постоянное делаем заказ на этом сервисе, то на личном счету накапливаются бонусы на оплату следующей услуги.

Идеальный сервис поиска отелей

Макс 30 июля, 2018 год

Неоднократно пользовался сервисом Ostrovok.ru, как для меня, это идеальный сервис, здесь мне нравится абсолютно все, интуитивно понятный интерфейс сайта и приложения для айфона, скорость поиска, для меня это немаловажный момент, бывает зашел на сайт, ввел запрос, и ждешь до посинения, здесь таких проблем не наблюдалось. Большая база отелей, всегда бронировал отели со скидкой через островок, при это сэкономил уже достаточно... Читать отзыв Неоднократно пользовался сервисом Ostrovok.ru, как для меня, это идеальный сервис, здесь мне нравится абсолютно все, интуитивно понятный интерфейс сайта и приложения для айфона, скорость поиска, для меня это немаловажный момент, бывает зашел на сайт, ввел запрос, и ждешь до посинения, здесь таких проблем не наблюдалось. Большая база отелей, всегда бронировал отели со скидкой через островок, при это сэкономил уже достаточно большую сумму. Всегда реальные фото отелей. Тоже самое и с авиабилетами.

От меня благодарность и рекомендация

Лягушка-путешественница 14 июля, 2018 год

Пользуюсь услугами Островка несколько лет, недоразумений и проблем ни разу не возникало. Когда читаю негативные отзывы в интернете, первой возникает мысль о конкурентах, которых у сервиса достаточно. Нравится, что менеджеры быстро реагируют на вопросы и готовы помочь в любой ситуации. Это важно, ведь во время сборов на отдых не хочется ничего упустить из виду.

Существенная экономия с Островком

Альбина Леонидовна 12 июля, 2018 год

Я много путешествую, и это одна из причин, почему я пользуюсь Островком. Дело в том, что у них очень выгодная программа лояльности, которая работает по принципу – чем больше путешествуешь, тем больше бонусов получаешь. Это помогает здорово сэкономить, ведь если накопишь достаточно баллов, то ими можно будет расплатиться за поездку.

Не хватает фильтра отслеживания отелей по проживанию с животными

Евгений 8 июля, 2018 год

Собрались с семьей съездить в Сочи, бронировали номер через островок. Предложений масса, есть более дорогие и дешевые варианты. Поскольку ездим всегда с собакой, хотелось бы видеть на сайте соответствующий фильтр о том, что администрация гостиницы не возражает против размещения постояльцев с животными. Это здорово сэкономило бы время. Спасибо!.

Хороший сайт!

Полина 23 июня, 2018 год

При совершении очередного бронирования на Островке я воспользовалась начисленными бонусами, что позволило сэкономить не большую сумму. Я абсолютно довольна этим сервисом, собираюсь пользоваться им дальше и всегда рекомендую его друзьям.

Пару слов о программе лояльности "Островка"

Ломакина Галина 20 июня, 2018 год

Я очень довольна тем, что сервис Островок предоставляет выгодные программы лояльности клиентам. Эта программа особенно актуальна для тех, кто часто путешествует и ездит по командировкам. Например, у меня скоро накопится приличная сумма баллов, и я смогу ими частично оплатить поездку в Европу!

Проверенный не единожды

Джа Джа Бинкс 18 июня, 2018 год

Мы давно с друзьями стали относиться к "диким" туристам.Авиабилеты и отели сами заказываем, да первый раз когда летели по своему маршруту-страшно было. Сейчас уже ничего сверхъестественного, главное по левым сайтам не лазить, мы всегда через проверенный Ostrovok.ru бронируем.

Очень хорошо

Вика 10 июня, 2018 год

Не раз пользовалась этим сервисом - все просто и удобно. Мы вчера вернулись с женой из Праги, отель Pension Brezina Prague также через Островок нашли, все было нормально.

Показать 1 ответ

Островок вернул деньги за проблемный отель!

Роман 7 июня, 2018 год

Уже больше года я и моя семья регулярно пользуемся услугами Островка. Им всегда, круглосуточно можно позвонить и оперативно решить любой вопрос по брони, всегда стараются пойти на встречу и отстаивают мои интересы, как-будто я для них самый ценный клиент. Но вот недавно произошёл случай, из за которого и решил написать отзыв. Забронировал через Островок недорогой отель в Стамбуле... Читать отзыв Уже больше года я и моя семья регулярно пользуемся услугами Островка. Им всегда, круглосуточно можно позвонить и оперативно решить любой вопрос по брони, всегда стараются пойти на встречу и отстаивают мои интересы, как-будто я для них самый ценный клиент. Но вот недавно произошёл случай, из за которого и решил написать отзыв. Забронировал через Островок недорогой отель в Стамбуле около аэропорта для ночевки ( была длинная стыковка). Заехал вечером, лёг спать - и ... вижу кровать кишит КЛОПАМИ!!! Они были везде! Естественно , собрался - сразу на выселение, на ресепшен деньги за ночь вернуть отказались, предлагая другой номер, якобы без клопов))) . Убежав среди ночи, нашёл поблизости другой отель, понятно почти не спал перед рейсом(( По приезду поставил в отзывах самый низкий балл за бронирование на Островке ( т. к. клопы долго вспоминались)))) На удивление тут же позвонил сотрудник Островка с вопросом, что было не так (оценка 0) . Узнав о случившемся, попросил выслать подтверждение оплаты обоих отелей и фотофакты. Пообещал разобраться с ситуацией. В результате, дней через 10 мне вернули деньги за второй отель, который я был вынужден забронировать ( 60$). Деньги, конечно, порадовали, но не меньше внимание Островка к клиенту и его проблемам! Спасибо! Следующая поездка, - с Островком.

Хороший поисковик.

Сэм 6 июня, 2018 год

Мне Островок нравится тем, что он цены не задирает на популярные направления. Например на букинге те же ходовые отели стоят в разы дороже. Нравится, что интерфейс самого сайта очень простой.

Показать 1 ответ

Советую попробовать

Юлия Макарова 31 мая, 2018 год

Всегда бронировала отели только напрямую,т.е по звонку.Но с недавнего времени решила воспользоваться сервисами бронирования и зарегистрировалась на Ostrovok.ru попробовать.И могу сказать,что не разочаровалась!Очень удобный и понятный сайт,все прозрачно,никаких "подводных камней",что очень приятно.Задаешь параметры поиска,знакомишься с вариантами,благо есть много отзывов и подробные описания отелей и бронируешь.В моем случае все было четко и быстро,пришло подтверждение,в отеле хорошо встретили.Советую попробовать.

Показать 1 ответ

По возврату

Иван Поляков 26 мая, 2018 год

Мне без проблем вернули деньги по невозвратному тарифу. У меня такая ситуация впервые, обычно я поездки планирую заранее и очень тщательно, но тут просто форс-мажор. Написал операторам Островка, объяснил ситуацию, пошли навстречу. Через 3 дня получил обратно хоть и не всю сумму, но все равно, здорово.

На данный момент очень плохие

Гость 25 мая, 2018 год

Забронировал номер и пакет "спокойствие " Уже 6 дней не предоставляют подтверждение из отеля по брони. Постоянно находят какие-нибудь причины. Пакет "спокойствие " выкидывает денег, менеджер за 5 дней не может и не хочет выяснить простые вопросы по отелю, размещение, количество кроватей, говорит, что направили запрос в отель, ну если отель уже на второй запрос не отвечает, можно... Читать отзыв Забронировал номер и пакет "спокойствие " Уже 6 дней не предоставляют подтверждение из отеля по брони. Постоянно находят какие-нибудь причины. Пакет "спокойствие " выкидывает денег, менеджер за 5 дней не может и не хочет выяснить простые вопросы по отелю, размещение, количество кроватей, говорит, что направили запрос в отель, ну если отель уже на второй запрос не отвечает, можно же позвонить в отель и узнать, тем более специально платим за данную функцию. На данный момент очень плохие впечатления о работе с клиентами. Бронь 14200394

Ответ представителя Островок! 28 мая, 2018 год

Уважаемый Юрий,
От лица компании Ostrovok.ru приносим Вам искренние извинения за данную ситуацию. Мы полностью понимаем Ваши чувства и знаем, что длительное решение вопроса доставляет Вам беспокойство. К сожалению, в данном вопросе мы полностью зависим от скорости обработки запроса сотрудниками отеля - со своей стороны мы предпринимаем многочисленные попытки связи как по электронной почте, так и по телефону.

Пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем все возможное, чтобы ускорить получение финального ответа - все наши действия направлены только на это, а также на сохранение Вашего спокойствия. Наши специалисты держат решение вопроса под пристальным контролем.

Как только мы получим информацию, мы сразу же свяжемся с Вами.

Еще раз приносим искренние извинения!

Команда Ostrovok.ru

Хорошее приложение выпустили, спасибо большое

Стас 15 мая, 2018 год

Наконец-то у островка появилось мобильное приложение. Пользоваться очень удобно, даже при низкой скорости интернета. Я могу бронировать даже в пути. Может быть, конечно они его давно запустили, просто я был не в курсе, но факт остаётся фактом – приложение отличное.

Стоящее приложение

Михаил 14 мая, 2018 год

Через ostrovok можно отдохнуть дешевле, чем через туроператора. На мартовских праздниках отдыхали с семьей в Тунисе, на прошлых выходных отдыхали в Туле. Надеюсь, еще не раз воспользуюсь их услугами. Рекомендую.

Показать 1 ответ

Довольна

Мария Фролова 10 мая, 2018 год

О сервисе Ostrovok.ru слышала давно,но все как-то не удавалось отправиться в поезду.И наконец свершилось…выдалась суточная командировка в Питер.Ostrovok помог с подбором хорошего хостела,в сервисе не разочаровалась ни капли.Выпало много предложений по запросу,очень переживала за то,как будет по приезду,но все ок,хостел соответствовал описанию на сайте.Есть небольшие скидочки при оплате картой сразу при бронировании,в следующий раз воспользуюсь.

Норм

Паулина 8 мая, 2018 год

Об островке узнала из рекламы триваго ахах. Я езжу не очень часто, но раз в пару месяцев точно. Мне, что нравится в островке, что они всегда готовы помочь. Поэтому всегда приятно к ним обращаться.

Испорченные выходные

Octavian Thurinus 7 мая, 2018 год

29 мая приехал в Санкт-Петербург, забронировал отель через сайт www.tutu.ru - по правде говоря, не знал что они перенаправляют на Островок. В общем, забронировал, а деньги списались сразу же. А когда я приехал в отель, мне там сказали, что все номера забронированы на месяц вперед, и никак не могут меня впустить. Звонил в Островок, где меня просто-напросто динамили, и никаких... Читать отзыв 29 мая приехал в Санкт-Петербург, забронировал отель через сайт www.tutu.ru - по правде говоря, не знал что они перенаправляют на Островок. В общем, забронировал, а деньги списались сразу же. А когда я приехал в отель, мне там сказали, что все номера забронированы на месяц вперед, и никак не могут меня впустить. Звонил в Островок, где меня просто-напросто динамили, и никаких действий от них не поступало. Денег на карте нет, пришлось ночевать в дешевом хостеле за 300 рублей за ночь.
Ну хорошо, на следующий день звоню опять в этот Островок. Говорят "мы нашли вам отель" - это конечно хорошо, но деньги списали с 29 по 3, а одна ночь уже пропущена была. Ладно, погуляли, часов в 8 вечера приезжаю в отель. А там требуют внести деньги - я вообще в шоке, у меня бабки списали, вы издеваетесь? Проходит часа наверное 3, после чего оператор из Островка докладывает что "Мы не можем перевести им деньги, будем искать новый отель"...
Угадайте, где я после этого ночевал? Нет, не в хостеле - хрен пойми как связались хоть с какими-то знакомыми, которые живут на съемной квартире, и приехали к ним где-то в час ночи. Собственно, в час ночи звонит оператор, и говорит что нашли отель где-то на окраине города. Понятное дело что туда я поехать не смог уже физически - жутко хотелось спать.
Наступило 1 мая, и я наконец приезжаю в этот новый отель. Деньги списали так, как будто я туда заселился с 29 по 3. Знаете что самое удивительное в этой истории? Что я переночевал с 1 мая по 2-е, потому что третьего числа в 02:30 мне надо было ехать обратно в Москву. В общем, за одну ночь в трехзвездочном отеле у меня сняли 12000 рублей. Круто? Бабло ребята вернуть не хотите?

Ответ представителя Островок! 8 мая, 2018 год

обрый день, Илья!

Позвольте, пожалуйста, принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что описываемая Вами ситуация оказалась крайне неприятной.

Мы уже занимаемся разрешением возникшего инцидента и свяжемся с Вами в ближайшее время.

С уважением,
Ostrovok.ru

Советую!

Евгений Нелидов 6 мая, 2018 год

Бронировал хостел для друга,искал самое бюджетное и не очень убитое жилье.Натктулся на предложение Ostrovok.ru,сначала не придал особого внимания начинке сайта,нужно было быстро бронировать,но а процессе заинтересовался и решил ознакомиться с сайтом получше.Что могу сказать,цены класные,много скидок,много разного жилья и самое главное,на проверке,реальные фото хостелов,поощрения для клиентов.Теперь коплю бонусы на следующие поездки.Советую.

Хороший выбор доступных отелей

Вита 5 мая, 2018 год

Мне нравится, что у Островка очень большой выбор хостелов. Мы с подругой много путешествуем, но на отель не можем претендовать. Но хорошо, что хостелов сейчас везде полно, они достаточно приличные

Показать 1 ответ

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1198 отзывов