OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7342 отзыва / 293163 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Отвратительный сервис!!!

[email protected] 4 июня, 2022 год

Заказала украшения перед днем рождения дочери, эти извините третий день переносят дату доставки, пришлось покупать в магазине! Вечно у них какие то проблемы! В жизни больше на этой платформе ни чего не закажу!

Безответственное обслуживание покупателей

Иванина Светлана 4 июня, 2022 год

Заказала на Озоне балетки, не подошли по размеру, оформила возврат и балетки вернула! Прошло более двух недель, а деньги мне так и не вернули! Обращалась в поддержку несколько раз, но там ответечает робот стандартными ответами - подождите, мы разберёмся! Н о воз и ныне там! Больше я заказывать там не буду и никому не рекомендую!

Достоинства:

Товар неплохой

Недостатки:

Безобразное обслуживание, свои обязательства не выполняют!

Хреновый сервис

Гость 4 июня, 2022 год

Пошел нахрен этот Озон. 10 раз пытался купить товар один и тот же. Задолбали, то деньги обратно возвращуются. То сертифткатом не оплатишь.

Жулье, а не компания

Гость 3 июня, 2022 год

Продают поддельный кофе вместо Lavazza oro и отказывают в возврате денег. Жалоб обманутых покупателей по этому товару множество. От Ozona полный игнор. Суют какой-то поддельный сертификат качества и нарушают законодательно установленные правила возврата товара ненадлежащего качества. По-просту дешевые кидальщики. Не покупайте на Ozone.

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Не соблюдают законодательство Российской Федерации по возврату товара ненадлежащего качества, продают подделку

Положительно отношусь

Алексей Лорд 3 июня, 2022 год

В озоне заказываю давно. Были разные моменты, например, приходил некачественный товар, но в общем, в основном, все было успешно. Спокойно звонил, объяснял ситуацию и мне товар либо заменяли, либо возвращали деньги, и притом оперативно, для меня это важно, так как совсем не люблю долго ждать. Стоит отметить, что доставка в основном в срок, даже если и были задержки, то незначительные.... Читать отзыв В озоне заказываю давно. Были разные моменты, например, приходил некачественный товар, но в общем, в основном, все было успешно. Спокойно звонил, объяснял ситуацию и мне товар либо заменяли, либо возвращали деньги, и притом оперативно, для меня это важно, так как совсем не люблю долго ждать. Стоит отметить, что доставка в основном в срок, даже если и были задержки, то незначительные. Курьер всегда вежлив и пунктуален, попадались даже такие, которые заранее звонят и сообщают точное время прибытия, такое не может не радовать. Заказывал крайний раз, на прошлой неделе на озоне микроволновку, пришла вовремя, как обычно, все чеки и документы на месте, испробовал, - все работает, ничего лишнего, качественный товар и оперативная доставка.

Самовольно сделал отказ заказа

Гость 3 июня, 2022 год

Ждали Батут ребёнку две недели так и не дождались. Озон произвольно сам менял сроки доставки потом взял и отменил заказ. Противно...

Обман покупателей

Ирина 3 июня, 2022 год

Торгуют некачественными товарами, которые невозможно вернуть.
Служба поддержки занимается отписками, даже не вникая в суть обращения.
Товары приходят разбитые. Невозможно быть уверенным, что получишь заказ вовремя.
При получении заказа, сразу надо товар внимательно рассмотреть. Если брак будет обнаружен после, деньги не возвращают.
Лохотрон, а не магазин!!!

Мошенническтво

mask69 2 июня, 2022 год

сайт Озон непосредственно сотрудничает с мошенниками. Мною на уцененный товар был сделан заказ. Затем через некоторое время пишут что заказ отменен и был произведен возврат. Но через некоторое время продавец от Озона ТехноСклад пишет мне что этот товар я могу купить непосредственно через них на их нем сайте, ввиду причинения неудобств делают скидку еще на 10%. После переписки на... Читать отзыв сайт Озон непосредственно сотрудничает с мошенниками. Мною на уцененный товар был сделан заказ. Затем через некоторое время пишут что заказ отменен и был произведен возврат. Но через некоторое время продавец от Озона ТехноСклад пишет мне что этот товар я могу купить непосредственно через них на их нем сайте, ввиду причинения неудобств делают скидку еще на 10%. После переписки на чате с Озоном я перехожу на сайт продавца и оплачиваю через карту. От Озона теперь ответы что нужно обратиться в правоохранительные органы.

Показать 1 ответ

Неудобное приложение

[email protected] 2 июня, 2022 год

Перешла к конкурентам по причине ужасно неудобного приложения озон ,много мелких деталей , все мельтешит яркое перед глазами , пока найдёшь каталог уже настроение покупать пройдёт , куча рекламы , каталог , до каталога ещё отдельно какие- то вкладки с товарами , Смените интерфейс приложения , сделайте его проще , такой совет. Всегда любила озон по причине быстрой... Читать отзыв Перешла к конкурентам по причине ужасно неудобного приложения озон ,много мелких деталей , все мельтешит яркое перед глазами , пока найдёшь каталог уже настроение покупать пройдёт , куча рекламы , каталог , до каталога ещё отдельно какие- то вкладки с товарами , Смените интерфейс приложения , сделайте его проще , такой совет. Всегда любила озон по причине быстрой доставки, в отличие от конкурентов , но даже это не остановило уйти , так как пропало удовольствие искать товары

ОЗОН Противно

Сема 2 июня, 2022 год

Древнее начало - обычный магаз
Попробовав всего - озон выбрал втихаря вариант "торговая площадка" для других...и самому капает и ответственности НИКАКОЙ -
Продавцы под дурачков и он прикидывается...
И даже телефон горяч линии закоротили - дескать - ВСЁ в чате...а там 1й интервал 15мин и каждый ответ +30мин - полдня впустую. Через заказ - срыв доставки...или самовольно не сообщвя перенос...а уж время... Читать отзыв Древнее начало - обычный магаз
Попробовав всего - озон выбрал втихаря вариант "торговая площадка" для других...и самому капает и ответственности НИКАКОЙ -
Продавцы под дурачков и он прикидывается...
И даже телефон горяч линии закоротили - дескать - ВСЁ в чате...а там 1й интервал 15мин и каждый ответ +30мин - полдня впустую. Через заказ - срыв доставки...или самовольно не сообщвя перенос...а уж время с 10-00 до 22-00 - это нечто...да еще его срывы.
Предоплата - та еше песня - и где чего деньги крутятся...и возврат при срыве тоже неск дней.
Заманух много - туфтовых

Противно

Бывшие плюсы - растворились в минусах
На отзывы про вскрытые коробки - не реагируют
На вопросы на страницах товаров - не реагируют

На претензии к продавцам - сами с ними разбирайтесь

Противно

..

Плохая компания

Гость 2 июня, 2022 год

Заказал заказ забрать должен был 2 июня и тут приходит сообщение ваш заказ придёт 5 июня ужасная компания по с равнению с казань экспресс там доставка 1 день а тут заказал ещё 19 мая

Отличное качество

Гость 2 июня, 2022 год

Честно говоря редко пишу отзывы, точнее не пишу вообще. Я всегда покупаю качественные вещи. Я много рад слышала об этом сайте, но довериться и купить, не могла решиться. У меня в скором времени выпускной, нужны были туфли все магазины которые мне предлагали, меня все не устраивало.Заказала на ОЗОНЕ и это действительно находка, Все пришло во время.Именно такое как я и... Читать отзыв Честно говоря редко пишу отзывы, точнее не пишу вообще. Я всегда покупаю качественные вещи. Я много рад слышала об этом сайте, но довериться и купить, не могла решиться. У меня в скором времени выпускной, нужны были туфли все магазины которые мне предлагали, меня все не устраивало.Заказала на ОЗОНЕ и это действительно находка, Все пришло во время.Именно такое как я и хотела.Огромная благодарность сайту

Отличное качество

Гость 2 июня, 2022 год

Честно говоря редко пишу отзывы, точнее не пишу вообще. Я всегда покупаю фирменные качественные вещи. Честно говоря я много рад слышала об этом сайте, но довериться и купить, не могла решиться. У меня в скором времени выпускной, хотела платье, из качественного материала, красиво сшито, все магазины которые мне предлагали, меня все не устраивало.Заказала на ОЗОНЕ и это действительно находка, Все... Читать отзыв Честно говоря редко пишу отзывы, точнее не пишу вообще. Я всегда покупаю фирменные качественные вещи. Честно говоря я много рад слышала об этом сайте, но довериться и купить, не могла решиться. У меня в скором времени выпускной, хотела платье, из качественного материала, красиво сшито, все магазины которые мне предлагали, меня все не устраивало.Заказала на ОЗОНЕ и это действительно находка, Все пришло во время.Именно такое как я и хотела.Огромная благодарность сайту

Побирушки на улице(так начиналась компания озон)

Андрей 1 июня, 2022 год

Не связывайтесь с этой компанией. Обманут. Дважды в течение февраля я заказал ботинки, обыкновенные ботинки, самые простые. за 6700т.р. Каждый день обещали доставить. Прошел месяц. Написали доставки не будет без объяснения причин, без извинений.Вернули деньги объяснив что это с их стороны величайший благотворительный жест. Это как? Это нормально?

Достоинства:

Самые лучшие мошенники во вселенной.

Недостатки:

Очень хорошо маскируются под честных продавцов.

Пришёл товар с вскрытой пачкой и нехваткой товара

Евгений 1 июня, 2022 год

Заказал по скидке сварочные электроды. Пришли быстро, но 2 пачки вскрыты и в каждой явно недостаёт штук по 6-10 электродов!!! Обратился в службу поддержки, предложили оформить возврат! Непонятно как происходит контроль при упаковке и отправке. Похоже что на упаковке и воруют!!!

Выгодные покупки.

Виктор 1 июня, 2022 год

Я предпочитаю носить брендовую одежду и обувь. Покупаю сейчас на ozon.ru. В этом интернет магазине большой выбор разнообразной одежды, обуви и аксессуаров. Предложены в каталоге товары известных брендов. Частенько бывают выгодные акции и скидки. Считаю, что возможно купить в этом магазине хорошие брендовые товары очень выгодно. В магазине хорошие мерки, поэтому не сложно выбрать одежду и обувь по своему размеру. Так... Читать отзыв Я предпочитаю носить брендовую одежду и обувь. Покупаю сейчас на ozon.ru. В этом интернет магазине большой выбор разнообразной одежды, обуви и аксессуаров. Предложены в каталоге товары известных брендов. Частенько бывают выгодные акции и скидки. Считаю, что возможно купить в этом магазине хорошие брендовые товары очень выгодно. В магазине хорошие мерки, поэтому не сложно выбрать одежду и обувь по своему размеру. Так же если не подойдет товар по каким-либо причинам, то возможно сделать возврат или обмен. Заказываю одежду и обувь не только себе , но и всей своей семье. Да и с доставкой не бывает никаких проблем, получаю товары курьером на дом. Рекомендую делать покупки в этом интернет магазине своим знакомым.

Воруют деньги

Гость 1 июня, 2022 год

Сначало перестал приходить товар , а теперь и деньги не возвращают . Очень удобно подчищать свои тёмные делишки, через своё мобильное приложение.

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Втираються в доверие, а потом 'кидают' людей на деньги

Работа сайта

Светлана Коржикова 1 июня, 2022 год

Ужасно долгая доставка на дом. Ответы пишутся роботом, люди не вникают в суть. Если нет премиум подписки вам не ответят вовсе. Доставляют товары с повреждением банок, коробок, льющиеся товары в целлофановых пакетах, заказы из-за границы отправляют с неправильными треками, не указывают сроки возвратов некоторых товаров, товары приходят совершенно не того описания, что было на сайте, при заказе домой оформляется только... Читать отзыв Ужасно долгая доставка на дом. Ответы пишутся роботом, люди не вникают в суть. Если нет премиум подписки вам не ответят вовсе. Доставляют товары с повреждением банок, коробок, льющиеся товары в целлофановых пакетах, заказы из-за границы отправляют с неправильными треками, не указывают сроки возвратов некоторых товаров, товары приходят совершенно не того описания, что было на сайте, при заказе домой оформляется только на пункт выдачи

Нет возможности восстановить доступ к профилю без номера телефона

Елена 1 июня, 2022 год

Хочу высказать свое возмущение - при регистрации на OZON я указывала свои данные - номер телефона и электронную почту. На данный момент номер восстановлению не подлежит, а при попытке войти через электронную почту код доступа все равно отправляется на номер телефона. В чем логика? Неужели нельзя разработать адекватные способы доступа? Это одно. Второе - при попытке связаться со службой поддержки... Читать отзыв Хочу высказать свое возмущение - при регистрации на OZON я указывала свои данные - номер телефона и электронную почту. На данный момент номер восстановлению не подлежит, а при попытке войти через электронную почту код доступа все равно отправляется на номер телефона. В чем логика? Неужели нельзя разработать адекватные способы доступа? Это одно. Второе - при попытке связаться со службой поддержки различными способами добиться помощи не удалось. Хотя я предоставляла всю информацию, которую у меня запрашивали сотрудники тех.поддержки - и свои персональные данные, и номер карты, с которой оплачивались заказы, и состав этих самых заказов и что то там еще. Переписка заняла 4 часа, так как ответа ожидать приходится очень долго, а вопрос не решился. Остались только раздражение и отвратительное впечатление. Уважающая себя компания так к своим клиентам не относится.

Достоинства:

Широкий ассортимент товаров

Недостатки:

Отвратительная работа службы поддержки

ОБМАН на озоне. Покупатель никак не защищён!

Дмитрий 1 июня, 2022 год

Оплатил товар по ссылке которую скинул продавец с озон. Оказалось это мошенники. Поддержка сказала, что сожалеет. Сказали отнести заявление в полицию. Вопрос, на кого? на озон? Данные этого продавца они скрывают. Вот такой вот озон.

Воровство у клиентов

Гость 1 июня, 2022 год

Озон не только не ценит и не уважает своих клиентов, но также обманывает их. Мне задержали доставку товара на 5 дней, но неустойку выплатили только за 3 дня, нарушив ст. 23.1 ЗЗПП. Самое поразительное, что они не только откровенно нарушают законодательство, но и настаивают на своей правоте, обосновывая расчет не ст. 23.1, а своим собственным мнением. Обращаюсь к вам,... Читать отзыв Озон не только не ценит и не уважает своих клиентов, но также обманывает их. Мне задержали доставку товара на 5 дней, но неустойку выплатили только за 3 дня, нарушив ст. 23.1 ЗЗПП. Самое поразительное, что они не только откровенно нарушают законодательство, но и настаивают на своей правоте, обосновывая расчет не ст. 23.1, а своим собственным мнением. Обращаюсь к вам, воры из Озон. Дарю вам украденные у меня деньги. Они вам пригодятся, т.к.с таким отношением к клиентам вас ждет банкротство.

Работаю в г. Самара в Ozon. ru Водитель курьер

Гость 1 июня, 2022 год

У меня лично и не только у меня механик Слава вы могает деньги сколько можно терпеть его выходки куда смотрит руководство нашей компании он вор на всём деньги делает на автозапчастях машины раньше не ломались но деньги перечислили всё ему и не только

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Го

Не правильная реклама

Гость 1 июня, 2022 год

Из за того, что реклама OZON маликовым и Гагариной-я думаю отказаться от Вас и уже постепенно это дело

Работаю в г. Самара в Ozon. ru Водитель курьер

Мар 1 июня, 2022 год

У нас всё хорошо зарплата достойная работаю 2/2иногда подрабатываю но есть всякое разное но без этого не бывает .

Достоинства:

Постоянно всегда вовремя зп

Недостатки:

Надо платить руководству налом за свою работу Славе и Ивану иначе ты не кто платить надо постоянно за всё правда сейчас нас постоянно имеют молча но денег надо отдавать всегда во времена теперь мы это делаем по другому.

Отмена и повышение цены.

Гость 31 мая, 2022 год

Отменили заказ.через минуту перезаказал дороже.зачем тогда объявлять одни цены,а продавать по другим?жулики и мошенники.

Никогда не подводили

Эдуард 31 мая, 2022 год

Уже несколько раз заказывал здесь. Сайт удобный, интуитивно можно разобрать и понять что и где находится, оформить заказ можно за несколько минут. Иногда проходят акции. Что касается оплаты, никогда проблем не возникало, как и с получением. Доставка работает довольно хорошо, нередко посылка приходит даже раньше, чем было указано при заказе. Тем более недавно открылся пункт выдачи недалеко от дома, ребята... Читать отзыв Уже несколько раз заказывал здесь. Сайт удобный, интуитивно можно разобрать и понять что и где находится, оформить заказ можно за несколько минут. Иногда проходят акции. Что касается оплаты, никогда проблем не возникало, как и с получением. Доставка работает довольно хорошо, нередко посылка приходит даже раньше, чем было указано при заказе. Тем более недавно открылся пункт выдачи недалеко от дома, ребята работают там неплохие, можно если возникнут вопросы спросить, помогут. Там же можно проверить товар, если обнаружится брак или не понравится вернуть. При надобности можно написать продавцу, чтоб разъяснить ситуацию. Качество товаров хоть и не зависит от сайта, а зависит от продавца, но всë же хорошее.

Достоинства:

Доставка, удобный сайт

Недостатки:

Не нашëл

Очередной лохотрон

Геннадий 31 мая, 2022 год

Не надёжная компания. Берётся за заказ, который выполнить не может. По одному заказу переносили срок доставки два раза, потом отменили совсем. По другому заказу тоже два раза переносили срок доставки, после чего я его отменил сам.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безответственность

Не доставка товара

Евгения 31 мая, 2022 год

Ужасная работа интернет- магазина Озон. Товар из Москвы идет больше недели. В срок товар так и не пришел. До Воронежа видимо идет через Сибирь товар🤣🤣. Кошмар полный.

Недостатки:

Плохая работа доставки

Ненадежный сервис. Оплатила товар 18600, в итоге мой заказ был отмен.

Наталья. 31 мая, 2022 год

Мои данные телефон и номер заказа попали к мошенникам, которые мне предложили купить через их сайт такой же товар. Когда я это выяснила, написала на Озон.
Озон, деньги вернул, но....доверие к ним потеряно. И ещё вместо нормального разрешения вопроса, мне предложили у них приобрести такой же товар, но в два раза дороже и дали аж 150 рублей ввиду бонуса... Читать отзыв Мои данные телефон и номер заказа попали к мошенникам, которые мне предложили купить через их сайт такой же товар. Когда я это выяснила, написала на Озон.
Озон, деньги вернул, но....доверие к ним потеряно. И ещё вместо нормального разрешения вопроса, мне предложили у них приобрести такой же товар, но в два раза дороже и дали аж 150 рублей ввиду бонуса за компенсацию этой ситуации. Будьте осторожнее ,лучше покупать в другом месте.

Лохотрон и мошенники

Гость 31 мая, 2022 год

Заказали полку у фирмы SPECOS, на ОЗОНе, (цена почти 5 тыс. руб.) с доставкой курьером по указанному адресу. Через 2 недели получили ответ, что посылку доставить до адреса не смогут, придется получать её в 2 часах езды от дома ….
После долгих дискуссий (с 9 разными сотрудниками ОЗОН в чате), посылку якобы перебросили в другое ПВЗ, в часе езды от дома.... Читать отзыв Заказали полку у фирмы SPECOS, на ОЗОНе, (цена почти 5 тыс. руб.) с доставкой курьером по указанному адресу. Через 2 недели получили ответ, что посылку доставить до адреса не смогут, придется получать её в 2 часах езды от дома ….
После долгих дискуссий (с 9 разными сотрудниками ОЗОН в чате), посылку якобы перебросили в другое ПВЗ, в часе езды от дома. Посылки на указанном ПВЗ НЕБЫЛО.
Через 3 недели на требование возврата денег, получили СМС, что наша посылка будет доставлена через месяц ???
Деньги возвращать не хотят и пишут какой-то бред, рассчитывая, что мы подарим им деньги. Просматривается мошенническая схема, как компании продавца «SPECOS», так и посредника — «OZON».
Связи как через чат нет, когда и как вернут деньги не отвечают.
Не советую связываться с компанией, где в рекламе снимается пенсионер.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7342 отзывов