OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7379 отзывов / 299835 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Курьеры - начальники

Гость 8 февраля, 2022 год

Ужасная доставка. Сделала заказ на 7.02.22г. Доставка с 13ч.20 до 13ч. 40. Специально оплатила срочную доставку продуктов. В Озоне заказываю с 2017г. Являюсь премиум клиентом. Но то, что произошло в этот день не вписывается ни в какие рамки продаж. КУРЬЕР не привёз заказ, не звонил и исчез с моим заказом, когда всё- таки удалось ему дозвониться, он просто отказался... Читать отзыв Ужасная доставка. Сделала заказ на 7.02.22г. Доставка с 13ч.20 до 13ч. 40. Специально оплатила срочную доставку продуктов. В Озоне заказываю с 2017г. Являюсь премиум клиентом. Но то, что произошло в этот день не вписывается ни в какие рамки продаж. КУРЬЕР не привёз заказ, не звонил и исчез с моим заказом, когда всё- таки удалось ему дозвониться, он просто отказался везти заказ. Переговоры со службой поддержки велись около 2-х часов. Курьер никак не реагировал на сообщения службы поддержки. Они не могли ему дозвониться и узнать судьбу оплаченного заказа. Отличная работа! В итоге я отменила этот заказ, но в статусе отмены у меня стоит, что это я отменила заказ, т.к. передумала, и нет ни слова о том, что ОЗОН не выполнил свои обязательства перед покупателем. Сухой остаток. Семья осталась без продуктов, мы не подарили подарок ребенку, потратили кучу времени на выяснение, где же курьер? и как следствие испорченное настроение всей семьи. Конечно после такого я заказала продукты в другом магазине, но больше в ОЗОНе заказывать не буду. Зачем заказывать в таком ненадежном магазине, если в этом магазине курьеры ведут себя так, что им никто не указ. НЕ советую заказывать продукты в Ozon express. Это ужасный магазин, который не дорожит своими клиентами и своей репутацией, а сотрудники могут отвечать только шаблонными ответами.

Достоинства:

По данному случаю их нет

Недостатки:

Плохая работа службы поддержки,
вседозволенность курьеров

Обман и неотдают деньги

Андрей Беляев 7 февраля, 2022 год

Никогда не заказывайте на озоне.Я заказал телефон на озоне за 20999.деньги перевел.мне вместо телефона пнислали рауе банк ,цена которому 500 р.Оформил возврат,уже прлшло 3 недели.пауер банк отправил назад по почте .Ни денег ,ни телефона.Один обман.Пишешь в чат поддержки ,там одни отмазки.и ничего.номер заказа 71888025-R1.Вот так меня кинули на 21000

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Обман

Некомплектный товар.

Юрий Субботин 7 февраля, 2022 год

Заказ #56387234-0024 от 02.02.2022г. При проверке заказа не обратил внимание на отсутствие сумки к складной лопате. Забрал заказ, пришел домой, посмотрел обзор на купленный товар и понял, что сумки в моем заказе не хватает. Причем у продавца, в фото товара сумка есть. Это не первый мой заказ на Озоне, но первая качественная ложка дегтя. Инструмент отнюдь не дешевый, и осадочек... Читать отзыв Заказ #56387234-0024 от 02.02.2022г. При проверке заказа не обратил внимание на отсутствие сумки к складной лопате. Забрал заказ, пришел домой, посмотрел обзор на купленный товар и понял, что сумки в моем заказе не хватает. Причем у продавца, в фото товара сумка есть. Это не первый мой заказ на Озоне, но первая качественная ложка дегтя. Инструмент отнюдь не дешевый, и осадочек неприятный остался. Буду впредь умнее. Отправлять назад не вижу смысла, ибо лопата нужна здесь и сейчас, а перезаказывать и возвращать - слишком муторное дело.

Достоинства:

Быстрый заказ и удобная оплата. Развитая сеть пунктов выдачи.

Недостатки:

Невозможно написать продавцу и решить спор например досылкой недостающей части. Невозможно поставить оценку конкретному продавцу и посмотреть его рейтинг.

Мошенничают с возвратом средств

Дарья 6 февраля, 2022 год

Заказала несколько товаров, оплатила сазу, картой.
Деньги списались, заказ они сами отменили, не оповестив.
Теххподдержки не существует- только онлайн-бот, не способный решить проблемы.

Деньги бот в чате обещал вернуть за 3 дня, но прошла уже неделя, и ничего не происходит. Жутко обидно, столько денег вбухивается на вирусную рекламу этого говна, вместо того, чтобы организовать качественный сервис! Грабеж, и только! :((((((((((((

Обман - товар не пришел, деньги не возвращают

Павел 4 февраля, 2022 год

Первый опыт общения с этим провайдером - и сразу хуже некуда.
Заказал два мелких товара на пункт выдачи на Скандинавском бульваре 5 корп. 2. Оплатил онлайн, через пару дней приходит имейл - забирайте.
На пункте выдачи юнец дает мне сверток, в который два заказанных товара явно не влезут. Проверяю - так и есть, одного не хватает. На упаковке написано, что свертка должно... Читать отзыв Первый опыт общения с этим провайдером - и сразу хуже некуда.
Заказал два мелких товара на пункт выдачи на Скандинавском бульваре 5 корп. 2. Оплатил онлайн, через пару дней приходит имейл - забирайте.
На пункте выдачи юнец дает мне сверток, в который два заказанных товара явно не влезут. Проверяю - так и есть, одного не хватает. На упаковке написано, что свертка должно быть два. Говорю ему об этом, он: ничего не знаю, может, еще придет. Хочешь - жди, или отменяй заказ, я ничего отменять не буду. Я оставил ему товар и ушел. Через пять минут приходит смска: "спасибо за покупку!" То есть этот сотрудник не долго думая поставил отметку, что я товар забрал.
Ну ничего, думаю, напишу в службу поддержки, они разберутся. Как бы ни так! По телефону они не общаются, а в переписке - стандартные отписки: мы вам ответим в течение 15 минут. И так уже три дня.
Больше в "Озон" ни ногой. Сколько имел дело с "Вайлдбериз", "боксберри" и СДЭКОМ - с таким трэшем не сталкивался никогда!

Сплошной обман

Гость 4 февраля, 2022 год

Мне, вместо считывателя NFC, почтой, прислали куски проводов. И все хорошо. Сами закрыли заказ, что товар получен. Я первый раз сталкиваюсь с таким беспринципным обманом. Все кто читает, держитесь подальше от этого чуда магазина.... Ваши деньги будут целее.

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман

Кидают на деньги

Алексей 3 февраля, 2022 год

Некомпетентный сотрудник Озона неправильно проконсультировал меня по цене дорогостоящего товара, который должны были везти из-за границы. В итоге мне пришлось доплатить 9 тыс. руб. таможенной пошлины.
Озон ошибку сотрудника признал, но возмещать или компенсировать затраты отказался.
Поскольку сумму товара я сразу оплатил по карте, отказаться от заказа я также не мог.

Много лет являлся клиентом Озона. Имею статус премиум. Но на все это... Читать отзыв Некомпетентный сотрудник Озона неправильно проконсультировал меня по цене дорогостоящего товара, который должны были везти из-за границы. В итоге мне пришлось доплатить 9 тыс. руб. таможенной пошлины.
Озон ошибку сотрудника признал, но возмещать или компенсировать затраты отказался.
Поскольку сумму товара я сразу оплатил по карте, отказаться от заказа я также не мог.

Много лет являлся клиентом Озона. Имею статус премиум. Но на все это магазин наплевал, даже не попытавшись загладить свою вину.

Это была моя последняя покупка на Озоне. Благо, сейчас достаточно других интернет-магазинов, которые если и косячат, то хотя бы не кидают на деньги.

Не советую никому пользоваться Озоном. Особенно если приобретаете дорогостоящую покупку по предоплате.

Озон -мошенники

Анастасия 3 февраля, 2022 год

Заказали ребёнку достаточно недешевую детскую кроватку от известной фирмы, но на сайте ОЗОН,ещё в конце декабря. Заказ 43385623-0020 не доставлен до сих пор! Озону всегда жаль/ именно так они пишут с своём чате. Но проблема не решается. Кстати, транспортная компания , которая везёт кроватку - DPD . И озону абсолютно плевать , что, скорее всего, кровать потеряли или ещё что... Читать отзыв Заказали ребёнку достаточно недешевую детскую кроватку от известной фирмы, но на сайте ОЗОН,ещё в конце декабря. Заказ 43385623-0020 не доставлен до сих пор! Озону всегда жаль/ именно так они пишут с своём чате. Но проблема не решается. Кстати, транспортная компания , которая везёт кроватку - DPD . И озону абсолютно плевать , что, скорее всего, кровать потеряли или ещё что . Каждый день продлевают срок доставки. Молча. Фирма-производитель кровати на контакт идут -кровать отправили точно, самим стыдно за такое поведение DPD и ОЗОН. Попахивает мошенничеством! Деньги не возвращают, нарушают все наши права , как потребителей. Озон, если наша ситуация не решается так долго / может хватит сожалеть ? А просто верните деньги! Мы имеем на это право. Придётся обращаться в суд тогда

Отвратительная работа

Екатерина 3 февраля, 2022 год

Отвратительная работа пункта выдачи и в частности компании Озон. Пришла посылка с оплатой при получении, в пункте выдачи заявили что да посылка у нас но отдать вам мы ее не можем…Просто безобразие и отвратительная работа компании!!!Служба поддержки отписалась что в связи с пандемией у них нет никакой возможности оплатить покупку…Зачем там тогда сидит сотрудник? Решить проблему не может, позвонить предупредить... Читать отзыв Отвратительная работа пункта выдачи и в частности компании Озон. Пришла посылка с оплатой при получении, в пункте выдачи заявили что да посылка у нас но отдать вам мы ее не можем…Просто безобразие и отвратительная работа компании!!!Служба поддержки отписалась что в связи с пандемией у них нет никакой возможности оплатить покупку…Зачем там тогда сидит сотрудник? Решить проблему не может, позвонить предупредить клиента что бы он не тратил своё время и не приходил за посылкой тоже не может…оплату принять не может…При приёмке товара видимо тоже не смотрят что посылка с постоплатой который у них нет, просто плевать на клиентов…Зачем там сидит сотрудник, для мебели?В связи с отвратительной работой я потеряла свою посылку и была вынуждена отказаться от неё…В первый раз сталкиваюсь с такой отвратительной работой пункта выдачи!!!Надеюсь компания Озон пример какие то меры! Zakaz
pl-003758-M-007702097 postupil v punkt Ozon sh. Entuziastov, d. 72A.

Заказ товара

Александр 3 февраля, 2022 год

Заказывал лампочки для авто, а пришёл болт на десять и продавец удалил страничку. Будьте аккуратнее при заказах, началось кидалово.

продолжают издеваться

Гость 2 февраля, 2022 год

я сделала заказ 12 января. с 19 января я пытаюсь получить свой заказ. озон надо мной издевается гоняя туда сюда.Переместили самовольно заказ(меня не поставив в известность) в другой пункт выдачи. и теперь ни в какую не хотят возвращать заказ обратно. пишут всякие отговорки о невозможности возврата. туда смогли переместить, а обратно не хотят.

Для меня OZON просто находка!

Рената 2 февраля, 2022 год

Я никогда раньше и подумать не могла, что можно совершенно не ходить по магазинам, а можно покупать все в интернете. А когда нашла сайт OZON, то это просто было целым открытием для меня, так как он вмещает в себя массу совершенно разных товаров. Пользоваться просто, на сайте есть простой поиск и можно без проблем ним пользоваться. По качеству товаром могу... Читать отзыв Я никогда раньше и подумать не могла, что можно совершенно не ходить по магазинам, а можно покупать все в интернете. А когда нашла сайт OZON, то это просто было целым открытием для меня, так как он вмещает в себя массу совершенно разных товаров. Пользоваться просто, на сайте есть простой поиск и можно без проблем ним пользоваться. По качеству товаром могу сказать по своему опыту, что все отлично и соответствует своему описанию. Могу и по доставке сказать, что не подводили ни разу, всегда товар приходит в полной комплектации, что очень даже радует. Пользоваться маркетплейсом и отовариваться здесь буду и дальше, это однозначно. Теперь все мои покупки совершаются только на просторах интернета и спасибо за это сайту ОЗОН.

О некорректной работе компанит

Гость 2 февраля, 2022 год

Я в первый раз воспользовалась услугами интернет магазина вообще. Попросила сына заказать мне стенпинг, сегодня получила так называемый заказ. Сама упаковка озона целая, а упаковка производителя товара вскрытая и вместо стенпинга только скребок. По моему мнению товар забрали сотрудники, которые собирали заказ. Сотрудники пункта выдачи уже провели выдачу товара, возврат предложили делать самостоятельно я сделаю, надеюсь, что хотя бы деньги... Читать отзыв Я в первый раз воспользовалась услугами интернет магазина вообще. Попросила сына заказать мне стенпинг, сегодня получила так называемый заказ. Сама упаковка озона целая, а упаковка производителя товара вскрытая и вместо стенпинга только скребок. По моему мнению товар забрали сотрудники, которые собирали заказ. Сотрудники пункта выдачи уже провели выдачу товара, возврат предложили делать самостоятельно я сделаю, надеюсь, что хотя бы деньги вернут. Но пользоваться данным магазином нельзя. Особенно заказывать дорогостоящие товары

Достоинства:

Бысто

Недостатки:

Товар не получила. Получила только упаковку и запчасть от него. На пункте выдачи не предложили проверить товар.

Благодарность

Юлия 1 февраля, 2022 год

Не много не по теме. Но спасибо большое водителю компании озон .
1.02 застряла на машине в снегу. В 18.40 по адресу г. Пушкин, бульвар Алексея Толстого проезжал автомобиль компании озон. И не проехал мимо меня) и помог . Вытянул мою машину на тросе. Спасибо большое за отзывчивость.

Вранье или как озон обманывает и не стесняется

Роман 1 февраля, 2022 год

Заказал товар на озон! Получилось так что это озон Глобал мне продал товар! Деньги списали сразу! Неделю продавец меня ласково убеждал что все в порядке и товар в пути, но застрял на таможне!!! А потом продавец исчез!))) я написал в службу поддержки озон и тут они меня так сладко кормили завтраками))) сначала не могли связаться с продавцом, потом у них... Читать отзыв Заказал товар на озон! Получилось так что это озон Глобал мне продал товар! Деньги списали сразу! Неделю продавец меня ласково убеждал что все в порядке и товар в пути, но застрял на таможне!!! А потом продавец исчез!))) я написал в службу поддержки озон и тут они меня так сладко кормили завтраками))) сначала не могли связаться с продавцом, потом у них получилось, а потом оказывается и не получалось никогда!!! Причесывают знатно))) до сих пор мне пишут подождите несуществующий товар, деньги не можем вернуть пока вы не получите товар или продавец не согласится сам вернуть деньги!!! А зачем мне товар и как я могу его получить, если китаец продавец исчез?!))) не заказывайте на озоне вообще ни чего!!! Это самый плохой магазин!!! А я в свою очередь написал на них в Роспотребнадзор и прокуратуру! Так что товарищи озона будем решать вопросы по другому
Фото прилагаю скринов! Их больше на самом деле, но думаю этого достаточно!

OZON.ru - Вранье или как озон обманывает и не стесняется

Удобный сервис но продавцов плохо проверяют

Лаптев 1 февраля, 2022 год

Некоторые продовцы откровенно не выполняют свои обязательства и частенько подсовывают некачественную продукцию из за чего и время теряешь и остается ужасные впечатления от всего этого. Так вот суть притензии к самому озону в том что они не проверяют продацов которых размещают на своей площадке...

проблемы с товаром и получением денег

мария 1 февраля, 2022 год

Озон безусловно удобный сервис, но несколько раз уже сталкиваюсь с тем, что товар где-то отменяют и главное в службе поддержки не предлагают замену.
То товар может прийти испорченны, если он стоит копейки, то конечно не связываюсь по возврату.
То привезут неполное количество. Потом 2 дня решают довезти или отправить деньги. В итоге стали их возвращать на баланс внутри приложения, а не... Читать отзыв Озон безусловно удобный сервис, но несколько раз уже сталкиваюсь с тем, что товар где-то отменяют и главное в службе поддержки не предлагают замену.
То товар может прийти испорченны, если он стоит копейки, то конечно не связываюсь по возврату.
То привезут неполное количество. Потом 2 дня решают довезти или отправить деньги. В итоге стали их возвращать на баланс внутри приложения, а не сразу на карту. В итоге – получается, что всеми силами хотят не возвращать тебе средства.
Их конечно можно вывести на карту, но для этого надо заполнить реквизиты банка.
Короче – что-то дорогое типо телефона не стала бы в жизни там покупать

Озон - организация с корпоративным синдромом ВАХТЕРА

Гость 31 января, 2022 год

Сотрудники этой организации не хотят и не могут работать ни с поставщиками ни с покупателями, их руководство полностью абстрагировалось, а значит считает, что так и надо. Они наверное не догадываются, что без поставщиков и покупателей их организация это всего лишь склад и асфальтированная площадка вокруг.

Крутой магазин

Лиза Мельник 31 января, 2022 год

Магазин нормальный, много всего у них купила уже. Ассортимент тут реально большой. Товары по качеству норм

Пока всё нормально

Валентина 31 января, 2022 год

Может, просто повезло, но все то ли 5 толи 6 покупок прошли удачно. Товар приходил тот, что заказывала. В пункте выдачи - всё вежливо и аккуратно

Не публикуют отзывы с низкой оценкой

Светлана 31 января, 2022 год

Покупала на сайте ozon крем от морщин вокруг глаз за 3700 рублей. Выбирала по отзывам. Отзывов было всего 5 и на 5 звёзд, о том как хорошо с первого применения крем работает, разглживает мелкие морщинки, сужает поры, снимает отёк. Мне 37, появились морщинки в уголках глаз. Крем оказался не эффективен, немного убирает отёк и всё, больше ничего, но стоит довольно... Читать отзыв Покупала на сайте ozon крем от морщин вокруг глаз за 3700 рублей. Выбирала по отзывам. Отзывов было всего 5 и на 5 звёзд, о том как хорошо с первого применения крем работает, разглживает мелкие морщинки, сужает поры, снимает отёк. Мне 37, появились морщинки в уголках глаз. Крем оказался не эффективен, немного убирает отёк и всё, больше ничего, но стоит довольно прилично. Ozon не опубликовал мой отзыв. Сначала говорили что отзыв публикуется в течении 7 рабочих дней, когла они прошли стали говорить что служба поддержки свяжется в течении 2 дней. По итогу, со мной никто не связался, отзыв не опубликован. Возможно отзывы на 5 проплачены, продавец мошенник, а ozon таких покрывает.
Sesderma Крем-контур для зоны вокруг глаз омолаживающий Sesretinal Mature Skin, 15 мл

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не отвечает заявленным характеристикам.
Ozon покрывает продавцов мошенников, не публикуя отрицательные отзывы о товарах

Развод на ОЗОНе

СМА 31 января, 2022 год

Доброго времени суток, 14.01.22 разместила заказ фурнитура для бижутерии на озоне. 17.01.22 посылка пришли пустая. Возврат пункт выдачи не принял ,ссылаясь на новые правила ОЗОна. Сначала тех.поддержка одобрить возрат затем ,пункт выдачи его примет. До сих пор нет ни одобрения возврата ни возраста денег . каждый раз новый менеджер с поддержки просит подождать. Не советую покупать на этом маркете.

Недостатки:

Плохой сервис, не дождешься решения вопроса, пустые посылки

Мошенники и воры

Ма 30 января, 2022 год

Трижды не возвращали деньги за товар, трубку не берут,в чате шаблоны и ничего по делу,при курьере отказ от товара,потом якобы мы вам все вернём и все на этом ну а дальше блокируют аккаунт и всё. Пишем петицию в прокуратуру

Отвратительный сервис, там можно только туалетную бумагу заказывать

Жанна 30 января, 2022 год

Сроки доставки нарушают, качество товара говно откровенное, таблица размеров не соответствует действительности, и продавец и сам озон футболят с возвратом, чтобы всё сроки прошли, никогда и ничего там не заказывайте!

Закрыть магазин

Гость 30 января, 2022 год

Ужасный магазин! Связь с магазином отсутствует, только через смс (каменный век)! Обманывают! Часто извиняются (есть за что)! На сайте товар есть, его покупаешь, проходит время товар отсутствует, а после ИЗВИНЯЮТСЯ, доставка отменена! Зачем такой магазин нужен? Только тратить свое время и нервы!
Есть у кого закрыть данный магазин на совсем? СДЕЛАЙТЕ ЭТО, и вам будут благодарны многие люди, что закрыли... Читать отзыв Ужасный магазин! Связь с магазином отсутствует, только через смс (каменный век)! Обманывают! Часто извиняются (есть за что)! На сайте товар есть, его покупаешь, проходит время товар отсутствует, а после ИЗВИНЯЮТСЯ, доставка отменена! Зачем такой магазин нужен? Только тратить свое время и нервы!
Есть у кого закрыть данный магазин на совсем? СДЕЛАЙТЕ ЭТО, и вам будут благодарны многие люди, что закрыли ОЗОН!

Магазин с очень демократичными ценами

darina popov 29 января, 2022 год

У меня было мало денег на поездку в Санкт-Петербург, и я искал билет на самолет на разных сайтах, которых либо не было в наличии, либо цены были слишком высоки, пока друг не предложил этот сайт, и я, когда я зашел на сайт и увидел, что есть дешевый билет на поездку в Санкт-Петербург. С тех пор я всегда захожу на этот... Читать отзыв У меня было мало денег на поездку в Санкт-Петербург, и я искал билет на самолет на разных сайтах, которых либо не было в наличии, либо цены были слишком высоки, пока друг не предложил этот сайт, и я, когда я зашел на сайт и увидел, что есть дешевый билет на поездку в Санкт-Петербург. С тех пор я всегда захожу на этот сайт, чтобы купить билет на самолет, потому что я могу найти самые дешевые билеты на этом сайте. Сайт полный и хороший. Он покрывает все мои потребности и от электроники до одежды и я всегда нахожу самые дешевые и качественные товары в этом магазине. Товары, которые я заказал, всегда доходили до меня очень быстро, и их цена была очень доступной, и я полностью доволен этим магазином.

Магазин с очень демократичными ценами

darina popov 29 января, 2022 год

Я всегда захожу на этот сайт, чтобы купить билеты на самолет, потому что я могу найти самые дешевые билеты на этом сайте Сайт всеобъемлющий и хороший, он охватывает все мои потребности и всегда товары, которые я заказал. Он дошел до меня очень быстро, и цена была очень доступной. и я полностью доволен этим магазином

На озоне работают мошенники!

Измайлова елена 29 января, 2022 год

Заказали айпад 20 декабря. Досих пор ни товара ни денег. Беспредел. Даже уже не звонят! Пришлось обратиться в полицию. До каких пор в нашей стране будут процветать воры и мошенники!

Недостатки:

Тавар не пришёл, товар пришёл не тот, деньги не возвращены. Связаться невозможно!

Месяц моей борьбы с озон)))

Гость 29 января, 2022 год

Не рекомендую, осталось впечатление обмана! Для руководства озон мы баранчики, на корых не стоит обращать внимание!!! Их позиция- что хочу, то и ворочу

кантрофактный товар

Александр 29 января, 2022 год

заказы мой 86756754003 и 86756254001 товар кантрофакт они товар не проверяют гарантийных талонов нет и цеков не высылают а покупке их товара

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7379 отзывов