OZON.ru отзывы клиентов

Ozon - недоставки, отмены, переносы сроков

AlexFad 8 января, 2022 год

Крайне неэффективный менеджмент. В ноябре не доставили крупногабаритный 2-х метровый стеллаж. На 9 обращений по этому поводу - "кормили завтраками", а после 2-х месяцев написали, что в результате "проверки" все было доставлено. Заказы передаются без какого-либо документального оформления. Были звонки от курьеров, которые спрашивали не выдали ли мне товар другого получателя. В Личном кабинете часто складывается ситуация, когда после появления... Читать отзыв Крайне неэффективный менеджмент. В ноябре не доставили крупногабаритный 2-х метровый стеллаж. На 9 обращений по этому поводу - "кормили завтраками", а после 2-х месяцев написали, что в результате "проверки" все было доставлено. Заказы передаются без какого-либо документального оформления. Были звонки от курьеров, которые спрашивали не выдали ли мне товар другого получателя. В Личном кабинете часто складывается ситуация, когда после появления статуса заказа "Заказ собран", - даже после доставки заказа, появляются сообщения об отмене тех или иных позиций или переносе сроков их доставки. Последний заказ мне доставлялся в течение трех дней: сначала большая часть упаковок товара, а в течение 2- дней - по 1 небольшой коробке за 1 доставку. Очень неэффективная организация. Пробовал написать обращение в головной офис - он располагается на Кипре, результат нулевой.
Единственный плюс: широкий ассортимент, но при таком менеджменте - моя оценка организации: ниже плинтуса.

ОЗОН аферисты

Татьяна 8 января, 2022 год

У меня с ОЗОНОМ такая ситуация: заказывала наушники из-за рубежа ко дню рождения, в срок не пришли, дальше уже стали не нужны. Трек не отслеживался. Написала отказ и продавцу, и в ОЗОН. Продавец не реагировал, а ОЗОН очень вежливо переводил стрелки на продавца, мол выясняйте с ним, а мы ничего не знаем. Cпустя какое-то время продавец, который долго молчал, поменял... Читать отзыв У меня с ОЗОНОМ такая ситуация: заказывала наушники из-за рубежа ко дню рождения, в срок не пришли, дальше уже стали не нужны. Трек не отслеживался. Написала отказ и продавцу, и в ОЗОН. Продавец не реагировал, а ОЗОН очень вежливо переводил стрелки на продавца, мол выясняйте с ним, а мы ничего не знаем. Cпустя какое-то время продавец, который долго молчал, поменял сроки доставки на более поздние, а когда я потребовал отменить доставку совсем, сказал, что вернет только ЧАСТЬ денег при получении товара. Озон на это ответил:"Понимаю ваше разочарование. По периоду доставки срок не нарушен - доставка осуществляется до 5 января. Продавец подразумевает то, что как только вы получите товар он вернёт часть денег. Могу я подсказать что-то ещё?" После этого перестал отвечать на сообщения совсем. Трек так и не отслеживается, озон "понимает разочарование, но ничем помочь не может", продавец пропал и снова не отвечает. Хотя при этом 100 процентную оплату с меня взял ОЗОН.

Мне все удобно!

Ирина 8 января, 2022 год

Сама никогда ранее не покупала товары в интернете, не считала, что это реально удобно. Да и боялась всегда, что могут обмануть меня, как покупателя или товар не будет соответствовать тому качеству, которое заявлено продавцом. Но, когда познакомилась с сайтом OZON, то сразу же изменила свое мнение. Дето в том, что сайт этот с огромным ассортиментом товара и все можно приобрести... Читать отзыв Сама никогда ранее не покупала товары в интернете, не считала, что это реально удобно. Да и боялась всегда, что могут обмануть меня, как покупателя или товар не будет соответствовать тому качеству, которое заявлено продавцом. Но, когда познакомилась с сайтом OZON, то сразу же изменила свое мнение. Дето в том, что сайт этот с огромным ассортиментом товара и все можно приобрести именно в одном месте. Все это еще и при том, что стоимость в разы выгоднее, чем приобретать все в магазинах, это определенно. Уже давно заказываю здесь и убедилась, что за порядочностью продавцов здесь строго следят и мне все это реально удобно. Получаю товары в срок и к качеству их нет никаких претензий. Буду отовариваться здесь и дальше.

Зоотовары для дивотных

Наталья 8 января, 2022 год

Клетки,загоны и щенятники для собак и кошек не покупайте.Доглэнд производитель и продавец клеток для животных.Вопрос :вместо сварки соплями мажут защёлки,три недели клетка в эксплуатации защёлки все отвалились.Возврат,отдавайте деньги,мошенники.Не покупайте ничего на озоне,одно китайское барахло,покупали в прошлом году щенятник,такая же тема.Доставку задержали на сутки,никак не компенсировали

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Это площадка для реализации китайского барахла

Отказ отмены заказа и отказ в возврате денег

Светлана 8 января, 2022 год

02.01. 22 оплатила телефон, только после оплаты пришло уведомление, что ожидать 1.5-2.5 месяца. Через 20 часов зарегистрировала отмену заказа, однако они ее не регистрируют и не принимаю. Деньги до сих пор не вернули, претензию принимать отказываются

Стало хуже

Игорь 7 января, 2022 год

Более 20 товаров получил с Озоном. Но последнее время творится сплошное безобразие: лампочки Favor (брал для холодильника) пришли обе бракованные. Обе не горят. Цена за две 180 руб. Нашёл в магазине за 45 рублей. Вкрутил - горит! Отрицательные отзывы премиум продавцов не публикуют! Видать продавцы бабки платят за " премиум" и Озон скурвился! Также продавец " премиум" прислал шарф... Читать отзыв Более 20 товаров получил с Озоном. Но последнее время творится сплошное безобразие: лампочки Favor (брал для холодильника) пришли обе бракованные. Обе не горят. Цена за две 180 руб. Нашёл в магазине за 45 рублей. Вкрутил - горит! Отрицательные отзывы премиум продавцов не публикуют! Видать продавцы бабки платят за " премиум" и Озон скурвился! Также продавец " премиум" прислал шарф на 30 см короче. Отзыв тоже не публикуют. Действительно озон начинает курвиться. Я уже там не беру.

Отвратительный магазин!!!

Гость 6 января, 2022 год

Служба доставки-никакая!!!Прождал два дня безрезультатно!Получить какую нибудь информацию невозможно.Самая лтвоатная контора!!!Никому не пожелаю!!!

Скрывают брак

Дмимтрий 6 января, 2022 год

Заметил:мои положительные отзывы выкладывают сразу.А вот отрицательные долго не печатают.Надеешься получить качественный товар а высылают ерунду!

Достоинства:

Доставка быстрая и бесплатная.Можно иногда найти товары со скидкой.Можно сделать возврат.

Недостатки:

Задирают цены.Привирают о товарах.

Сделают максимум для отмены ваших заказов

Selter 6 января, 2022 год

Случилось повзаимодействовать с Озон Рокет по доставке.
1. За три недели сотрудничества мы 3 раза столкнулись с фактом вранья их курьеров. Вместо доставки заказов, курьеры врут, что не дозваниваются до получателя, и заказы не доставляют. Мы созваниваемся с получателями, выясняется, звонков от Озон не было.
2. Получателю приходит смс, что его заказ в пункте выдачи. Получатель приходит за заказом, сотрудник Озон... Читать отзыв Случилось повзаимодействовать с Озон Рокет по доставке.
1. За три недели сотрудничества мы 3 раза столкнулись с фактом вранья их курьеров. Вместо доставки заказов, курьеры врут, что не дозваниваются до получателя, и заказы не доставляют. Мы созваниваемся с получателями, выясняется, звонков от Озон не было.
2. Получателю приходит смс, что его заказ в пункте выдачи. Получатель приходит за заказом, сотрудник Озон не может его найти, и говорит ничем не могу помочь. Из-за этого у нас за месяц отменилось 4 заказа. Данная ситуация произошла в разных регионах, очевидно, персонал не обучен, не умеет работать с заказами.
3. Курьерская доставка по Москве от Озон Рокет занимает неделю. Из Москвы в Санкт-Петербург Озон Рокет доставляет за 10 дней. Сотрудники Озон Рокет самостоятельно меняют даты доставки, без уведомлений магазина и получателя. Что бы вы гарантированно получили ваш заказ в планируемый день, такого у Озон Рокет нет. Они доставляют заказы, когда будет удобно им.
Отдельно про службу поддержки. Её нет. Есть какие-то люди, которые так себя у них называют, но они меньше всего заинтересованы вам помочь. Их прямая функция - проигнорировать вашу ситуацию или прислать отписку. Их уровень компетенции - обращение к клиенту на ты. Недовольных качеством доставки клиентов, они отправляют разбираться в магазин, в котором клиент делал заказ.
Итого, на рынке курьерских служб, Озон Рокет проявил себя как самый безответственный партнер, с которым не при каких обстоятельствах, дел иметь нельзя. Озон Рокет поставит под вопрос существование вашего бизнеса.

Курьер послал меня матом, не доставил заказ без причины

Светлана 6 января, 2022 год

Сегодня ждали заказала , курьер позвонил и в грубой форме разговаривал говорил , что ему негде поставить машину , и он не будет доставлять нам заказ и вообще не его проблемы. Территория не закрыта, машину ставить есть где около дома, и пройти пешком до подъезда. На что курьер сказал , что делать ему больше нечего идти пешком. И не будет... Читать отзыв Сегодня ждали заказала , курьер позвонил и в грубой форме разговаривал говорил , что ему негде поставить машину , и он не будет доставлять нам заказ и вообще не его проблемы. Территория не закрыта, машину ставить есть где около дома, и пройти пешком до подъезда. На что курьер сказал , что делать ему больше нечего идти пешком. И не будет он ничего доставлять и послал меня матом! И бросил трубку! Просьба разобраться с этим вопиющим случаем и уволить или оштрафовать данного сотрудника. Такое общение не допустимо. Курьера зовут Максим, номер заказа 26068203-0158 заказ 6 января 2021

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Курьеры хамят, матерят клиентов без причины.

Отвратительно

Гость 6 января, 2022 год

Два дня пытаюсь добиться доставки заказа... Поддержка не работает от слова "вовсе". Курьер не захотел приехать в черте города. Всё! Ни кто не поможет. ни кто не за что не отвечает. Писать, кроме поддержки, некуда. А та подбивает отменить заказ

Магазин бракованнооо барахла

Гость 6 января, 2022 год

В озон сбагривают продавцы свой хлам- товары с некондицией, обязательно товар имеет дефект, небольшой, но будет. Упаковка большинства товаров вообще никакая

Мутная контора

Андрей А 6 января, 2022 год

Если служба доставки потеряет вашу посылку то всё пишите пропало. Денег в этой конторе вернуть не получится. Будут до бесконечности продлевать сроки доставки. И вернуть деньги не вариант. Вообще контора мутная на телефон горячей линии не дозвонится. Общение только с в чате и не факт что не с роботом, ответы на уровне нам все равно простите отказаться от денег продавца.

НОВАЯ СХЕМА ОБМАНА OZON

Сергей 6 января, 2022 год

Заказал товар на OZON, срок доставки 14.01.2022. Доставка возможна только курьером. Стоимость доставки курьером 590 рублей. Позавчера приходит сообщение содержания, что OZON перегружен, и доставка переносится на 19.01.2022. На целых пять дней! Пишут, что если я не готов ждать, то могу отменить заказ, и деньги вернут. Но 19.01.2022 меня не будет в городе куда сделал заказ, и встретить курьера будет... Читать отзыв Заказал товар на OZON, срок доставки 14.01.2022. Доставка возможна только курьером. Стоимость доставки курьером 590 рублей. Позавчера приходит сообщение содержания, что OZON перегружен, и доставка переносится на 19.01.2022. На целых пять дней! Пишут, что если я не готов ждать, то могу отменить заказ, и деньги вернут. Но 19.01.2022 меня не будет в городе куда сделал заказ, и встретить курьера будет некому! Пришлось отменить заказ. И, что получается, деньги за товар вернули, но удержали стоимость курьерской доставки 590 рублей! На вопрос почему? Одъясняют, что заказ отменен по моей инициативе, и деньги за курьерскую доставку в таком случае они не вернут! Извините OZON, но вы мне ничего не доставили! Мало того, я вынужден был отменить заказ по вашей вине! Это вы не смогли вовремя доставить заказ! А ждать заказ, еще 5 дней сидя в городе котором я не живу, я не готов! Получается отлтчная схема получения денег с клиентов! Можно вобще ничего не поставлять, тем самым принуждая клиентов отказаться от заказа, и удерживать у всех стоимось курьерской доставки! Один человек 590 рублей, а если 1000 человек? То это уже 590 тысяч рублей!!! 590 рублей на халяву, не плохо?! Так, что думайте сами, решайте сами, нужен ли вам такой магазин?! Я для себя уже сделал вывод! Кстати нашел такой же товар на другой площадке с доставкой 11.01.2022, по такой-же цене, и где нет никаких удержаний за курьерскую доставку!

Достоинства:

Удобное приложение.

Недостатки:

Не привозят товар вовремя, удерживают деньги с клиентов за неоказанные услуги!

Ужасная работа

Гость 6 января, 2022 год

Тех. поддержка работает не удовлетворительно. Обращалась неоднократно по поводу работы курьеров. Работают как хотят. Часто нарушают сроки доставки. Последней каплей стало: привезли не тот товар, а курьер должен был забрать, но он так и не явился. Тех. поддержка только пишет ждите-ждите, не объяснив точное время приезда курьера и не указав причину не приезда курьера. Просила указать конкретные сроки приезда, но так... Читать отзыв Тех. поддержка работает не удовлетворительно. Обращалась неоднократно по поводу работы курьеров. Работают как хотят. Часто нарушают сроки доставки. Последней каплей стало: привезли не тот товар, а курьер должен был забрать, но он так и не явился. Тех. поддержка только пишет ждите-ждите, не объяснив точное время приезда курьера и не указав причину не приезда курьера. Просила указать конкретные сроки приезда, но так и не дождалась. Также в приложении указывается неактуальная информация, что в чате подтверждает сотрудник тех. поддержки.

Работа Начальник АХО

Гость 5 января, 2022 год

Пару лет назад я пыталась устроиться на работу в Озон на должность Начальника АХО. Ставка была декретная, оклад очень достойный, но…. собеседование проводила беременная Начальник АХО и рекрутер. Такое бездарного, глухого, с кривляниеми, профнепригодный сотрудников я ещё не встречала. Начальница АХО очень переживала, что на ее место придёт профессиональный сотрудник и она не сможет вернуться с декрета. Постоянно спрашивала о... Читать отзыв Пару лет назад я пыталась устроиться на работу в Озон на должность Начальника АХО. Ставка была декретная, оклад очень достойный, но…. собеседование проводила беременная Начальник АХО и рекрутер. Такое бездарного, глухого, с кривляниеми, профнепригодный сотрудников я ещё не встречала. Начальница АХО очень переживала, что на ее место придёт профессиональный сотрудник и она не сможет вернуться с декрета. Постоянно спрашивала о том, готова ли я сразу буду уволиться как только она придёт? А хорошо ли я знаю ТК и права свои? А зачем мне профессионалу надо идти на декретную ставку? Когда я стала задавать ей вопросы, по специальности - то поняла, что кроме как закупок и чай кофе человек ничего не знает, но пафоса хоть отбавляй, видно что человек в Столице недавно, сама с маленьким опытом и ну очень любит поболтать, не любит своих подчиненных и руководство над ними т к постоянно с рекрутеру сплетничали о них, а мне было не приятно слушать гадости. Надеюсь рано или поздно профессионализм раскроется, а мнение о себе все узнают.

Достоинства:

З/пл высокая

Недостатки:

Профнепригодность специалистов и Начальницы АХО с рекрутеров

Отвратительная компания

Гость 5 января, 2022 год

Оформила заказ подарок к новому году для мужа, написали что 25го в 17 00 доставят. За час до указанного времени приходит оповещение о возврате средств по заказу. Ни объяснений, ни извинений, просто поставили перед фактом, естественно в другом месте я заказать ничего уже не успела. Такого свинского и наплевательского отношения к клиентам я ещё не встречала.

Стал самым плохим интернет-магазином

Гость 5 января, 2022 год

Нет колл центра, только Бот. Если Явы взяли товар в Озоне и он окажется с браком-все забудьте о возврате, Вы не сможете его вернуть т к Вам будет постоянно писать Бот т е робот. Человеческую речь Вы не услышите, а после 14 дней переписки Бот Вас просто отправит в сервисный центр т к 14 дней прошло. Правда здорово все придумано?

Достоинства:

Их нет. Магазин испортили как и сервис

Недостатки:

Сервис, Бот, отношение

Отвратительное качество работы пунктов выдачи

Гость 5 января, 2022 год

Отвратительная работа пункта выдачи. Неделю не могу получить заказ - а пункте выдачи оператор постоянно чем то занят кроме обслуживания клиентов (в рабочее время). За неделю поездок на такси в пункт накатала 10 стоимостей своего заказа. На притензии к оператора - получила ответ что ей вообще плевать буду я получать заказ или откажусь, но выдать она не может так... Читать отзыв Отвратительная работа пункта выдачи. Неделю не могу получить заказ - а пункте выдачи оператор постоянно чем то занят кроме обслуживания клиентов (в рабочее время). За неделю поездок на такси в пункт накатала 10 стоимостей своего заказа. На притензии к оператора - получила ответ что ей вообще плевать буду я получать заказ или откажусь, но выдать она не может так как постоянно занята приёмом товаров. В наше время я такого вообщетне встречала. Далеко озону до сервиса вплберисс.

поставка товара

константин 5 января, 2022 год

вот хочу пожаловаться на не добросовестность этого поставщика товара oneyeah , (товар заказан из-за границы был)заявку приняли и обязались товар поставить вовремя до 31 декабря и не поставили , потом зачем то сменили сроки поставки. я написал им где мол товар или верните деньги и тишина , а после я написал в ozone что бы помогли вернуть деньги сказали ждите... Читать отзыв вот хочу пожаловаться на не добросовестность этого поставщика товара oneyeah , (товар заказан из-за границы был)заявку приняли и обязались товар поставить вовремя до 31 декабря и не поставили , потом зачем то сменили сроки поставки. я написал им где мол товар или верните деньги и тишина , а после я написал в ozone что бы помогли вернуть деньги сказали ждите решение продавца . Моё мнение об поставщике oneyeah очень негативное ,положительного сказать не чего .день сдирают за товар , а общем ни денег , ни заказ , ни денег я не получил .Не связывайтесь oneyeah .Они мошенники .

Достоинства:

нет

Недостатки:

товар не поставили вовремя и когда я подал заявку на возврат денег, только одни обещания.

Тухлый маркетплейс

Дарья 5 января, 2022 год

Озон -самый тухлый маркетплейс. Не справляются с заказами, сами же их отменяют, спустя долгих дней ожидания . Со службой поддержки вообще беда. Ребята, что- то вы совсем сдулись! и конкуренцию уже не выдерживаете! Скрыть

ТРАТА ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ

Даниил 4 января, 2022 год

Оформил заказ 27.12.21 с доставкой в постамат на 31.12.21, специально выбрав продавца, у которого доставка успевает к этому времени, в итоге вместо того чтобы получить в постамате товар 31.12 в 17 часов присылают, что задерживают до 3.01.22,...ждем, 3.01.22 вообще исчезает дата доставки, пишу 4-го числа в чем дело, позже приходят ответ, что уточняют, а потом и чек на возврат денег,... Читать отзыв Оформил заказ 27.12.21 с доставкой в постамат на 31.12.21, специально выбрав продавца, у которого доставка успевает к этому времени, в итоге вместо того чтобы получить в постамате товар 31.12 в 17 часов присылают, что задерживают до 3.01.22,...ждем, 3.01.22 вообще исчезает дата доставки, пишу 4-го числа в чем дело, позже приходят ответ, что уточняют, а потом и чек на возврат денег, которые тоже теперь неизвестно когда ждать, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ САЙТ, НИ ПРОДАВЦА НАЗВАНИЕ КОТОРОГО НА ФОТО, ПРИЛАГАЮ ПЕРЕПИСКУ (предлагают кстати оформить новый заказ, что непременно сделаю, но только не у них)

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Остаетесь без денег на какой то срок, и без товара

Не выполняют обязанности

Наталья 4 января, 2022 год

Заказ сделала 26 декабря на 31 декабря 2021г.. СМСка о том, что курьер заказ вернул на склад пришла в 16.00 31 декабря. Я разочарована.

Озон обманывает покупателей!!!

Антон 3 января, 2022 год

Компания озон не опубликовывает правду о некачественных товарах и продавцах.Сокрытие данных является обманом покупателей так как не зная что товар не соответствует описанию либо испорчен опять продаётся через сайт озон. В течении 3 месяцев компания озон Олько отписывается и тянет время не размещая реальные отзывы о некачественном товаре.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Враньё со стороны озон.

Ужасный сервис

Илья 3 января, 2022 год

25 декабря 2021 г был произведен заказ с полной предоплатой, номер 43028337-0034, срок доставки был выставлен 3 января 2022 г. Долго, но ладно, праздники, плюнул, заказал. Приходит 3 января, приходит сообщение от озона - Статус вашего заказа:
- Доставка заказа 43028337-0034 упаковка 1 перенесена.
Мы доставим его 9 января в пункт выдачи по адресу: край Алтайский, г. Барнаул, ул. Сиреневая, д.... Читать отзыв 25 декабря 2021 г был произведен заказ с полной предоплатой, номер 43028337-0034, срок доставки был выставлен 3 января 2022 г. Долго, но ладно, праздники, плюнул, заказал. Приходит 3 января, приходит сообщение от озона - Статус вашего заказа:
- Доставка заказа 43028337-0034 упаковка 1 перенесена.
Мы доставим его 9 января в пункт выдачи по адресу: край Алтайский, г. Барнаул, ул. Сиреневая, д. 22. Мы оповестим вас, когда заказ можно будет забрать.
На 6 дней сдвинуть заказ, это что за убогая контора, они похоже заказ мой вообще не отправляли. С такими сроками, если бы они озвучены изначально я бы никогда не стал делать данный заказ, 2 недели ждать доставки - это верх убожества. При этом по ТВ идёт реклама что озон доставит за 1-2 дня, откровенное враньё и обман покупателя. Никому не рекомендую данный магазин, ужасное место.

Подарок к Новому году

Полежаров Алексей 3 января, 2022 год

26 Января, заказ на площадке OZON.ru Оформил заказ на 2 кухонных комбайна по цене 4940р. с доставкой, для моих ненаглядных дам и с уверенностью, что все сделал правильно радовался жизни, подготавливаясь к новогодним праздникам, с полной уверенностью что 30 января привезут подарки.
30 декабря, приходит смс о том что доставка товара переносится на 31 января, (ну бывает всякое новый год же).
31... Читать отзыв 26 Января, заказ на площадке OZON.ru Оформил заказ на 2 кухонных комбайна по цене 4940р. с доставкой, для моих ненаглядных дам и с уверенностью, что все сделал правильно радовался жизни, подготавливаясь к новогодним праздникам, с полной уверенностью что 30 января привезут подарки.
30 декабря, приходит смс о том что доставка товара переносится на 31 января, (ну бывает всякое новый год же).
31 декабря, переносят доставку на 6 января, (ладно всякое бывает, объяснился что подарки будут ведь этож ozon крупный магазин, гарантии и все такое)
1 января, смс от озона, мы вернем Вам деньги. (Не понял, что товара нету что-то случилось), ан нет товар в наличии только вот по цене 6990р. Пишу в чат что не согласен с возвратом и хочу товар. На что мне отвечают Вы не волнуйтесь, не переживайте Мы это приняли к сведению.
Вот теперь пытаюсь сообразить, Если эта компания выступает площадкой для торговли, И никак не может влиять на продавцов которые творят что хотят и как им вздумается. Т. е. никакого контроля, никаких гарантий, никакой ответственности, зачем же такая площадка нужна.

Не рекомендую!

Николай 3 января, 2022 год

Пришёл забрать заказ в пункт на Рублёвское шоссе д.48. Прошёлся по улице довольно быстро, да лестница ещё там, сильно задыхался ( у меня астма), надо сказать мне скоро 70. Открыл номер заказа на смартфоне, попросил сотрудника посмотреть (смартфон у меня в руках), того сотрудника, что сидел от входа слева. Так он видя, что я еле говорю, задыхаюсь, попросил меня назвать... Читать отзыв Пришёл забрать заказ в пункт на Рублёвское шоссе д.48. Прошёлся по улице довольно быстро, да лестница ещё там, сильно задыхался ( у меня астма), надо сказать мне скоро 70. Открыл номер заказа на смартфоне, попросил сотрудника посмотреть (смартфон у меня в руках), того сотрудника, что сидел от входа слева. Так он видя, что я еле говорю, задыхаюсь, попросил меня назвать номер. Всё это медленно и ухмыляясь (это было заметно по мимике, так как маска была значительно ниже носа). Я назвал, после этого он "просил" назвать номер ещё несколько раз, раз 5. Мне интересно, что, ему было трудно посмотреть номер в моём телефоне (из моих рук), а как же - клиент всегда прав? Даже второй сотрудник смутился от этой ситуации и попытался сказать что-то нейтрализующее её. Открытого хамства или грубости не было, всё было спокойно ( даже весело - ухмыляясь) и медленно. (Знаете, типа итальянской забастовки) Интересно, при наборе кадров инструктаж какой-то они проходят? Ведь от их поведения зависит не в последнюю очередь, будет ли дальше клиент пользоваться услугами компании. Может кому-то покажется что это мелочью. Я так не считаю. По крайней мере теперь я лучше буду пользоваться услугами WB. Пункт тоже рядом. Там, кстати говоря, с доброжелательностью и готовность пойти навстречу клиенту у сотрудников всё в порядке. Спасибо за внимание.

Показать 1 ответ

Ответственные курьеры и отличное качество товаров

Валентина 2 января, 2022 год

Благодарим компанию Озон, все заказы выполнены в срок и прекрасное качество товара
Всё понравилось
Хотели отметить оперативность курьеров(отдельная Благодарность курьеру Ozon Вадиму,доставил посылку по удобному для нас адресу,прямо к дому.)Очень ответственный сотрудник
Идеально!

Спасибо!

Подделки уже не первый раз! Больше не куплю.

Гость 2 января, 2022 год

Очень и очень испортился сервис Озон Хаатают все подряд, фейков полно. 2 месяца назад привезли поддельный фильтр для воды я промолчала. Но! На новый год в подарок!!! Заказали массажер, который включился Один раз и то не так так нужно и умер. Видео не принимают, отзыв не дают написать, видимо только хорошие пропускают!!! Прежде чем что то покупать тысячу... Читать отзыв Очень и очень испортился сервис Озон Хаатают все подряд, фейков полно. 2 месяца назад привезли поддельный фильтр для воды я промолчала. Но! На новый год в подарок!!! Заказали массажер, который включился Один раз и то не так так нужно и умер. Видео не принимают, отзыв не дают написать, видимо только хорошие пропускают!!! Прежде чем что то покупать тысячу раз подумайте!!! В продавцы на озон может попасть любой желающий сейчас. Продукция не проверяется , сертифицирована она или нет, лишь бы сервису комиссию отстегивали. Претензии тоже некому!предьявлять, как оказалось!

Мерзкая реклама

Наталья 1 января, 2022 год

Этот ролик часто мелькает на каналах, демонстрирующих фильмы. Отвратный голос Гагариной. Эта реклама не привлекает ,а отпугивает. Когда ж этот ролик уберут .

OZON.ru отзывы клиентов

Ozon - недоставки, отмены, переносы сроков

ОЗОН аферисты

Мне все удобно!

Зоотовары для дивотных

Отказ отмены заказа и отказ в возврате денег

Стало хуже

Отвратительный магазин!!!

Скрывают брак

Сделают максимум для отмены ваших заказов

Курьер послал меня матом, не доставил заказ без причины

Отвратительно

Магазин бракованнооо барахла

Мутная контора

НОВАЯ СХЕМА ОБМАНА OZON

Ужасная работа

Работа Начальник АХО

Отвратительная компания

Стал самым плохим интернет-магазином

Отвратительное качество работы пунктов выдачи

поставка товара

Тухлый маркетплейс

ТРАТА ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ

Не выполняют обязанности

Озон обманывает покупателей!!!

Ужасный сервис

Подарок к Новому году

Не рекомендую!

Ответственные курьеры и отличное качество товаров

Подделки уже не первый раз! Больше не куплю.

Мерзкая реклама

Интернет-магазины

Вопросы и ответы