OZON.ru отзывы клиентов

Ужасное обслуживание

Анна 7 декабря, 2021 год

Заказ шел около 1,5 месяцев, при получении обувь не подошла по размеру, и характеристики мягко сказать не соответствовали фото, возврат предлагают осуществлять за свой счет, а это больше чем стоимость самого товара. Очень разочарована, знакомым однозначно не рекомендую

О сотруднике

Гость 6 декабря, 2021 год

Грубый и неприветливый сотрудник Новикова Татьяна. Постоянно не в настроении. В ее смену не хочется приходить за посылкой.

Достоинства:

Отличная компания

Недостатки:

Грубый сотрудник Новикова Т.

Отказ в доставке

Гость 6 декабря, 2021 год

Заказала товары в магазине Таир( Петербург) назначили день доставки, а у меня как назло форс-мажор, мне уехать нужно срочно...позвонил курьер, я очень сильно извинялась и просила перенести доставку на следующий день. И что вы думаете? ОЗОН отправил посылку обратно !!! в Петербург!!!;вот это нормально??? А доставка между прочим была оплачена....Такое безобразие у меня впервые!!!

Как OZON "мутит"....

Алекс. 6 декабря, 2021 год

Постоянные "непонятки" с курьерами и с так называемой службой поддержки. Друг на друга перекладывают свои же косяки. По непонятным причинам и без внятных объяснений отменяют уже оплаченные заказы, было замечено на товарах с хорошей скидкой. Потом предлагают "повторить" заказ на этот же товар, которого уже нет в наличии у того продавца, а если он есть то уже по более высокой... Читать отзыв Постоянные "непонятки" с курьерами и с так называемой службой поддержки. Друг на друга перекладывают свои же косяки. По непонятным причинам и без внятных объяснений отменяют уже оплаченные заказы, было замечено на товарах с хорошей скидкой. Потом предлагают "повторить" заказ на этот же товар, которого уже нет в наличии у того продавца, а если он есть то уже по более высокой цене, без скидок. Курьер ни когда не перезвонит, если он задерживается или не приедет вообще. Могут сроки доставки заказа (который уже у курьера) переносить на другую дату, а затем перенести ещё на денёк, а потом ещё и им не важно, что ты сидишь дома и не можешь куда то отлучится. А самое неприятное, что ты можешь узнать об отмене доставки только поздно вечером в своём личном кабинете.
Последний мой заказ был отменён "Озоном" в день доставки, когда уже пришло сообщение, что будет доставлен во время и был указан телефон курьера. Весь день прождал, а уже поздно вечером на мой телефон пришло сообщение и чек о возврате денежных средств за товар, но без учёта денег за доставку. В личном кабинете было указано, что я сам якобы отказался от товара. Пытался связаться со службой поддержки, но кроме как с "Ботом" в этот вечер поговорить ни с кем не получилось. На следующий день достучавшись до службы поддержки мне с начало сказали, что якобы "продаван" виноват, мол не отгрузил товар вовремя, на мой вопрос как так получилось, что в личном кабинете уже было указано - доставим сегодня вовремя и был номер телефона курьера, мне уже другой оператор сказал, что меня не правильно информировал предыдущий оператор, а причину по которой мне отменили заказ знает только курьер, но телефон курьера у них не высвечивается и по сему это сейчас "великая тайна" и для них самих.. В о концовке было мне предложено взять тот же товар, но стоил он теперь уже на тысячу дороже. Ну или подождать скидок к Новому году.. Ну вот как то так ((
И это только один из примеров как стал работать "OZON". Ладно хоть деньги вернули сразу..

Достоинства:

Уже нет у них плюсов! Просто "мутная лавочка!"

Недостатки:

Постоянные "непонятки" с курьерами и с так называемой службой поддержки.

Магазин мошенников

Гость 5 декабря, 2021 год

Какая тут может быть работа . Нет ни заказа нет ни денег а где товар спросите у озона- если конечно ответят

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Нехватки минусов что бы оценить этот гадюшник

Третья попытка

Игорь. 5 декабря, 2021 год

Пункт выдачи на ясеневой 32. Пытались получить заказ в течении дня. Первые две попытки с разницей в три часа оказались неудачными. Приёмщик был просто не вменяемым. Тормозил, путался и копался довольно долго где то в недрах кладовки. Вся приёмка завалена не оприходованными заказами. Выстроилась довольно длинная очередь. Люди ожидали более двух часов. Спустя длительное время, потеряв... Читать отзыв

Пункт выдачи на ясеневой 32. Пытались получить заказ в течении дня. Первые две попытки с разницей в три часа оказались неудачными. Приёмщик был просто не вменяемым. Тормозил, путался и копался довольно долго где то в недрах кладовки. Вся приёмка завалена не оприходованными заказами. Выстроилась довольно длинная очередь. Люди ожидали более двух часов. Спустя длительное время, потеряв надежду мы ушли ни с чем. Завтра будет третья попытка.

Магазин мошенников

Гость 5 декабря, 2021 год

Убегайте из этого магазина или делайте покупки не дороже 500 рублей .чем дороже покупка больше вероятности у вас не будет ни покупки ни возврата денег.

Благодарность и жалоба.

К. Н. М. 5 декабря, 2021 год

В пункте выдачи Вешняковская 18,
Сегодня 05.12.21
спасибо за диброе и внимательно обслуживание. Но вчера 04.12.21 думала больше не воспользуюсь этим пунктом, такая раздрожительня и грубая была оператор. Надо свое настроение сдерживать.

Отличный магазин

Гость 4 декабря, 2021 год

Все супер. Все вовремя, отлично упаковано. Деньги вернуть вообще без проблем. Товар вообще редко возвращаю. Персонал

Достоинства:

Все

Недостатки:

Нет

Просто адский ад!!!

Гость 3 декабря, 2021 год

Решил купить пароочиститель 03.10.2021 оплатил заказ, а это не много, не мало 10000₽. Заказ не отслеживался, после переписок с продавцом и службой поддержки в конце ноября приходит долгожданный заказ… но увы совсем не тот, фирма не та!!! Я заказывал Karcher, а прислали китайское говно, что даже название сложно написать. Опять переписка с продавцом и службой поддержки, возвращаю товар по указанному... Читать отзыв Решил купить пароочиститель 03.10.2021 оплатил заказ, а это не много, не мало 10000₽. Заказ не отслеживался, после переписок с продавцом и службой поддержки в конце ноября приходит долгожданный заказ… но увы совсем не тот, фирма не та!!! Я заказывал Karcher, а прислали китайское говно, что даже название сложно написать. Опять переписка с продавцом и службой поддержки, возвращаю товар по указанному адресу, его в пункте назначения получают, но деньги так и не возвращают. Получаю одни отписки , типо: «много заказов, поможем, разберёмся» , но на деле НИЧЕГО!! Очень жаль….

Показать 1 ответ

Мошенники из OZON.ru

Рожкова Маргарита Юрьевна 3 декабря, 2021 год

Хочу добавить к своему раннему отзыву. Уважаемые обратитесь на сайт pravo.media. И подавайте жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР, можно по телефону 8 - 800 - 100 - 0004. Хотя дозвониться очень непросто!

Оплатил. Товар не доставили. Деньги не возвращают.

Владимир 3 декабря, 2021 год

Оплатил. Товар не доставили. Деньги не возвращают. Заказ от 8 ноября
80949356-0001.
Тех поддержка четких инструкций по возврату не дают. Телефона нет. Очень, очень плохо.

Мошенники из ОЗОН.РУ

Рожкова Маргарита Юрьевна 3 декабря, 2021 год

Здравствуйте, уважаемые!!! Хочу рассказать о своей беде с мошеннической организацией под названием OZON.ru. 26 ноября сделала заказ на мужскую туалетную воду. Заказ пришёл 2 декабря. Но ...... Прислали совершенно не ту воду, а воду на 400 рублей дешевле. Хотя аромат мне понравился. Но заказывала Францию, а прислали Турцию. Написала в поддержку, попросив вернуть мне разницу в стоимости т. воды. А... Читать отзыв Здравствуйте, уважаемые!!! Хочу рассказать о своей беде с мошеннической организацией под названием OZON.ru. 26 ноября сделала заказ на мужскую туалетную воду. Заказ пришёл 2 декабря. Но ...... Прислали совершенно не ту воду, а воду на 400 рублей дешевле. Хотя аромат мне понравился. Но заказывала Францию, а прислали Турцию. Написала в поддержку, попросив вернуть мне разницу в стоимости т. воды. А в ответ только отписки о том, что у них много заказов и им вовсе не до меня!!! Дорогие мои, взываю к Вам, никогда не делать заказов у этих МОШЕННИКОВ!!! А сама я готовлю жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР, к чему призываю и Вас!!! С уважением, Маргарита Юрьевна.

Показать 7 ответов

Мошенники на озон.ру

Вера Галкина 2 декабря, 2021 год

Друзья Подарили сертификат от озон на рождение сына. Благополучно складываю в корзину нужные для малыша вещи-ввожу код сертификата-а оказалось что он уже кем-то активирован. Служба поддержки пишут,что понимают мои чувства, по 10 раз уточняют информацию у коллег, обещают ответить ,запрашивают информацию по сертификату и все тщетно. Обратной связи о решении проблемы ноль! Никогда не покупайте их сертификаты!

Не отдают посылку

Гость 2 декабря, 2021 год

Не отдают посылку в пункте выдачи радиозавадское 33,персонал превышает свои полномочия, не советую этот пункт выдачи

Достоинства:

Плюсов нет, хамское отношение, хуже этого пункта не разу не видела

Недостатки:

Всё

Ужасный персонал пункта выдачи

Гость 2 декабря, 2021 год

Пункт выдачи по адресу Радиозавадское 33,отвратительное обслуживание, персовал не может ответить не на один вопрос. Не когда больше не воспользуюсь.

Недостатки:

Персонал отвратительный

Показать 1 ответ

Некомпетентное отношение к потребителю! Ужасный сервис!

Анна 2 декабря, 2021 год

Хочу подать жалобу на доставку озон! Заказывала 22.11 игрушку для ребёнка к определенной дате! Доставка должна быть осуществлена в постамат 28.11. До сегодняшнего дня курьер переносил сроки доставки по неопределённым условиям. В службе поддержки «кормили только завтраками»! В результате заказ отменили в связи с отсутствием товара на складе, то есть вы в первую очередь взяли денежные средства, а только потом... Читать отзыв Хочу подать жалобу на доставку озон! Заказывала 22.11 игрушку для ребёнка к определенной дате! Доставка должна быть осуществлена в постамат 28.11. До сегодняшнего дня курьер переносил сроки доставки по неопределённым условиям. В службе поддержки «кормили только завтраками»! В результате заказ отменили в связи с отсутствием товара на складе, то есть вы в первую очередь взяли денежные средства, а только потом проверили, что товара нет на складе! Что за грубое нарушение со стороны продавца по отношению к потребителю!!! То есть получается я оплатила несуществующий товар! Отправили скидку 300 баллов на карту! Для чего она сейчас, дочь осталась без подарка!!! Прошу разобраться в данной ситуации! Некомпетентное отношение вашей службы к покупателю. Номер заказа 47256833-0004! Жду ответ от представителя вашей компании.

Доработка конечно нужна

Александра 2 декабря, 2021 год

Сейчас в основном у них доставка хромает на обе ноги, а по ценам все нормально и возврата у меня еще никогда не было

Ужасная поддержка, работают идиоты

Павел 2 декабря, 2021 год

Расскажу, свою историю. Решил заказать на этой площадке телефон, вроде все нормально по срокам доставки все устраивает, связался продавец, уточнил информацию, все осталось ждать. Ближе к концу сроков доставки я начал волноваться, потому что статус заказа, не изменился и находился на этапе "заказ собран", то есть продавец заказ не отправлял. Я пишу продавцу, что с заказом, он не отвечает. По... Читать отзыв Расскажу, свою историю. Решил заказать на этой площадке телефон, вроде все нормально по срокам доставки все устраивает, связался продавец, уточнил информацию, все осталось ждать. Ближе к концу сроков доставки я начал волноваться, потому что статус заказа, не изменился и находился на этапе "заказ собран", то есть продавец заказ не отправлял. Я пишу продавцу, что с заказом, он не отвечает. По окончанию сроков, я купил себе другой телефон, так как время уже поджимало, а ответов от продавца не было, а также написал продавцу об отмене заказа, на что он мне (НАКОНЕЦ-ТО) ответил про проблемы с логистикой и что то там ещё. Я написал в тех. поддержку мне посоветовали написать яснее про отказ, я написал ещё раз и снова в тех поддержку, где мне ответили стандартной отпиской о невозможности ничем мне помочь, аргументировав тем, что я САМ должен договориться с продавцом об отмене заказа (поясню, они тупо "сливают" на меня все проблемы, я должен дождаться когда же придет заказ, хотя он даже не в ТК еще, затем отказаться от него и вернуть отправителю, и ждать своих денег обратно ещё хз сколько времени, возникает закономерный вопрос на кой черт мне нужен ОЗОН, если я сам с продавцом все равно общаюсь и все свои проблемы решаю с ним САМ???). Причем, складывается ощущение, что работают в тех. поддержке дауны, простите за грубость, которые не могут отмотать ленту сообщений и посмотреть, что там писали ранее по этому вопросу, потому что мне отвечают, что все решим, а потом снова шлют отписку. По итогу, за телефон я заплатил, и непонятно сколько ждать доставки, продавец на контакт не идет, ему похрен, деньги ждать неизвестно сколько обратно, потому что надо ждать, когда телефон придет сначала ко мне, потом отказываться от него и отправлять обратно. Где во всей этой ситуации поддержка ОЗОН, не понятно, на кой черт они нужны в таком случае вообще, тоже не ясно. Решение покупать или нет на этой площадке, что либо, конечно остаётся за вами, но мое мнение, лучше воспользоваться услугами Алиэкспресса там поддержка, реально поддерживает клиента, а подобные "хитрые" продавцы блокируются. И деньги несмотря на то что сайт иностранный вернут гораздо быстрее чем на "родном" ОЗОНе.

Достоинства:

Если вам повезет, то вам придет нормальный заказ

Недостатки:

В поддержке работают идиоты, если у вас есть проблема, вас засыпят отписками, а не решениями.

Остерегайтесь мошенников

Гость 1 декабря, 2021 год

Бегите без оглядки от этого магазина . Мошенничество залог успеха данной конторы. Каждый халтурщик с озона обучен для того что бы кинуть клиента

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Халтурная конторка

Меня Обманули

Рагузина М. Г. 1 декабря, 2021 год

Доставка организована безобразно. Пунктов выдачи много, а толку? Меня обманули. Девушка принесла 4 заказа мои. Говорит 4. Да 4 получила. А отметила в получении 5 заказов. А в прошлый раз вместо мозаики был микрофон

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Гость 1 декабря, 2021 год

Оплатил товар картой,но Озон отиенил заказ,теперь ни товара ни денег..обращался в службу поддержки,а там бот непрерывно отписки шлёт...Вот так и дурят пенсионеров

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Такое ощущение,что это магазин-обман ужасно...не рекомендую!!!

Доставка товара .

Михаил 30 ноября, 2021 год

Хочу поделиться опытом о доставке ozon. Итак приобрёл товар и оплатил его онлайн. Не могу его получить почти неделю.Сроки доставки переносят уже не однократно. Звонок в поддержку толку не дал. Сказали ждите......

ОЗОН крупно косячит

Гость 30 ноября, 2021 год

Плюсы - ассортимент, дешевая доставка. Минусы - каждый второй заказ либо НЕДОВЛОЖЕНИЕ (о котором не предупреждают), либо ДРУГОЙ АРТИКУЛ. Затем нужно ДОЛГО общаться с БОТОМ Службы Поддержки, ехать в Пункт Выдачи для сдачи товара...вообщем головная боль за свои деньги((( Не рекомендую!

Только минусы.

Гость 30 ноября, 2021 год

Давно слышала о интернет магазине Озон и решила заказать на сайте триммер. Оформила заказ, оплатила (деньги с карты сняли) и приходит оповещение об отмене заказа самим же Озоном... Хорошо, но как вернуть деньги ( сумма не большая, но это мои деньги). Пишу в чат - общение через бота, видимо дежурными отписками... Бла бла 2-3 дня, если не пришли, обращайтесь в... Читать отзыв Давно слышала о интернет магазине Озон и решила заказать на сайте триммер. Оформила заказ, оплатила (деньги с карты сняли) и приходит оповещение об отмене заказа самим же Озоном... Хорошо, но как вернуть деньги ( сумма не большая, но это мои деньги). Пишу в чат - общение через бота, видимо дежурными отписками... Бла бла 2-3 дня, если не пришли, обращайтесь в банк, платёжной системе бла бла... Прошло 24 дня, бот пишет всё тоже самое. Посетила отделение банка, да, деньги ушли, но никто ничего не возвращал (есть выписка). Написала заявление, ждём ещё месяц ответа банка.
Вообще, сложилось такое впечатление, что это не магазин, а аферисты. Сами отменяют заказ, после снятия денежных средств и c'est la vie.
Очень разочарована((( Вот никому не рекомендую этот "магазин".
Есть желание написать во всевозможные организации!

Хорошая цена

Вася 29 ноября, 2021 год

Я успел заказать Poco x3 NFS за 13990, пришёл всё норм, заказывал во втором заходе после 15;00 в первые секунды, после 15;01 уже был по 19000

Становится всё хуже

Марина Федоркина 29 ноября, 2021 год

Что-то Озон в последнее время стал сдавать. Акции фиктивные, цены всё выше и выше. Но это ладно. Но сроки доставки. Что со сроками, Озон, алё? Я сделала заказ уже 9 дней назад, он всё ещё не отправлен. Его вообще в этом году отправят или как?

Полный ужас.держитесь подальше от такого магазина

Гость 29 ноября, 2021 год

Делайте покупки до 500 рублей при покупке более 500рублей кинут на деньги фирма мощенников.а точнее финансовая пирамида

Мошенники и воры

Гость 29 ноября, 2021 год

Служба поддержки в сговоре с продавцом Shandong Yitao Youpin Supply Chain Co., Ltd, мои обращения и жалобы игнорируются полностью. Ранее от заказа я отказалась еще 22 октября, служба поддержки просто проигнорировала, есть вся переписка и мои обращения в службу поддержки, на она просто сама меняет обращения на те которые ей угодны. Пусть денежные средства которые я не могу никак забрать... Читать отзыв Служба поддержки в сговоре с продавцом Shandong Yitao Youpin Supply Chain Co., Ltd, мои обращения и жалобы игнорируются полностью. Ранее от заказа я отказалась еще 22 октября, служба поддержки просто проигнорировала, есть вся переписка и мои обращения в службу поддержки, на она просто сама меняет обращения на те которые ей угодны. Пусть денежные средства которые я не могу никак забрать пойдут продавцу и всей службе поддержки на лекарства. Я уже отговорила моих друзей покупать на озоне, и они перестали это делать и дальше я буду это делать показывая всю переписку с вами.

Не покупайте на Озоне!!!

Гость 29 ноября, 2021 год

Озон- я в шоке от работы данной организации! Они пользуются вашими деньгами и вернуть их обратно у вам будет мало шансов!! Я не успела оплатить заказ в 30 минут сразу после оформления(не знала об этом регламенте) тем не менее оплатила заказ и вижу его статус "отменен" но! При этом! Внимание ! Оплата была успешно выполнена! То есть деньги сразу списали... Читать отзыв Озон- я в шоке от работы данной организации! Они пользуются вашими деньгами и вернуть их обратно у вам будет мало шансов!! Я не успела оплатить заказ в 30 минут сразу после оформления(не знала об этом регламенте) тем не менее оплатила заказ и вижу его статус "отменен" но! При этом! Внимание ! Оплата была успешно выполнена! То есть деньги сразу списали с карты, притом что заказ сразу же был аннулирован технически!!!(не уложилась в регламент 30 минут, о котором я в принципе не знала) В итоге уже не могу неделю вернуть деньги обратно! И когда они вернуться на карту мне обратно и почему в принципе успешно списались- ответа у озона нет. Я с подобным бездействием он-лайн магазинов ещё не встречалась, несмотря на то, что пользуюсь их услугами регулярно и еженедельно. Более Озоном пользоваться не буду и если все же удастся вернуть средства, удалю приложение на всех устройствах у себя и у родных.
Так что будьте внимательны, если пользуетесь их услугами! Я лично глубочайше разочарована данной организацией и "работой" тех поддержки- общение с роботом и шмблонным ответом. И ответы ,кстати, более получаса ожидаешь и затем моментальное закрытие разговора без ожидания ответа/вопроса клиента. Короче, дно.

OZON.ru отзывы клиентов

Ужасное обслуживание

О сотруднике

Отказ в доставке

Как OZON "мутит"....

Магазин мошенников

Третья попытка

Магазин мошенников

Благодарность и жалоба.

Отличный магазин

Просто адский ад!!!

Мошенники из OZON.ru

Оплатил. Товар не доставили. Деньги не возвращают.

Мошенники из ОЗОН.РУ

Мошенники на озон.ру

Не отдают посылку

Ужасный персонал пункта выдачи

Некомпетентное отношение к потребителю! Ужасный сервис!

Доработка конечно нужна

Ужасная поддержка, работают идиоты

Остерегайтесь мошенников

Меня Обманули

Ужасное обслуживание

Доставка товара .

ОЗОН крупно косячит

Только минусы.

Хорошая цена

Становится всё хуже

Полный ужас.держитесь подальше от такого магазина

Мошенники и воры

Не покупайте на Озоне!!!

Интернет-магазины

Вопросы и ответы