OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7343 отзыва / 293351 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Все хуже и хуже

Гость 29 ноября, 2021 год

Последнее время покупать через озон все меньше хочется. При выборе товара всегда смотрю на срок доставки, чтоб ориентироваться. А как итог, сроки увеличиваются доставки , а когда пишешь в поддержку, просто отменяют заказ

Достоинства:

Уже отсутствуют

Недостатки:

Ужн нет уверенности, что заказ приедет во вреся

Качество товара ужасное, Неуважение к покупателям!

Алексей 29 ноября, 2021 год

Заказали бумагу для печати, прислали драные пачки с грязной бумагой.. жесть!!!

Что за недалекие работники там, насколько не любят свою работу и неуважают людей. ПОЗОРИЩЕ!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ужасное качество товаров, всегда нарушена упаковка, присылают не тот товар

Обман в OZON при возврате товара

А.Г. 29 ноября, 2021 год

Вот и мне пришлось внести OZON в черный список наряду с прочими мошенниками.
21.11.2021 года я приобрел на сайте OZON ботинки для жены (Заказ № 02994787-0134). Перед заказом я предварительно письменно связался со службой поддержки OZON и уточнил, как возвращается товар, доставленный курьером, если он не подойдет по размеру. Меня письменно заверили, что у меня премиум-аккаунт и я могу возвратить... Читать отзыв Вот и мне пришлось внести OZON в черный список наряду с прочими мошенниками.
21.11.2021 года я приобрел на сайте OZON ботинки для жены (Заказ № 02994787-0134). Перед заказом я предварительно письменно связался со службой поддержки OZON и уточнил, как возвращается товар, доставленный курьером, если он не подойдет по размеру. Меня письменно заверили, что у меня премиум-аккаунт и я могу возвратить товар в ближайший пункт выдачи товаров OZON. Это для меня было существенным условием приобретения товара и я его приобрел.

После прибытия товара и примерки выяснилось, что на язычке ботинок толстый шов, который больно врезается в подъем стопы и мешает при ходьбе. Было принято решение о возврате товара в пункт выдачи товара, как и подтверждено OZON перед заключением договора.

При оформлении возврата на сайте OZON возможность возвратить товар в пункт выдачи отсутствовала, была только опция «возврат товара по Почте России за свой счет».

Я обратился 29.11.2021 в OZON с просьбой оформить возврат в пункт выдачи, как это
было предварительно согласовано, однако получил отказ. Отказ был мотивирован тем, что «товар прибыл из-за границы» и поэтому возможен только возврат по Почте России. В действительности товар не прибыл из-за границы, склад продавца в РФ (Самарская область, г. Тольятти, Ворошилова, д. 18, лит. А.А2, оф. 1) , то есть в OZON просто врут. Если бы я знал, что товар нужно возвращать по почте за свой счет, я бы никогда не заказал таким образом товар, требующий примерки. У меня сейчас нет возможности ходить на почту, в том числе проводить там время в очередях в рабочее время, кроме того, есть другие препятствия для отправки по почте, еще и за свой счет.

В итоге 3 раза им писал и все три раза извиняются, но принимать товар в пункте выдачи отказываются, игнорируя свои же письменные заверения о том, что товар можно сдать в этом пункте.

Придется попрощаться с такими обманщиками и рассказать другим, чтобы были осторожны, надеясь на информацию о возврате товара - она недостоверная, свои договоренности они просто игнорируют и еще и лгут нагло про якобы товар из-за границы. Жалко время терять на суды и жалобы в Роспотребнадзор, но видимо придется их проучить.

Для информации переписка в скринах:

Недостатки:

обман при возврате товара, нарушение своих же письменных обещаний

Воры в озоне

Алексей Лепешкин 28 ноября, 2021 год

Присылают подделки возврат не делают есть доки фотки переписки куда смотрит роспотреб???!Служба поддержки работает долго ,обещают что решат проблему а Ами потом в кусты ,не советую этот магазин никому и сам там больше покупать не буду

Нет товара нет денег

Ольга 28 ноября, 2021 год

Заказала товар через десять минут его отменили но деньги сняли жду их уже 4 дня что делать не знаю отвратительный сайт такого ещё со мной не было вот так и отдавай деньги вперёд просят поставить звезду ставлю одну и то чтобы только опубликовали отзыв

Товар очень дорогой

Покупатель 28 ноября, 2021 год

Товар очень дорогой, даже не спасают ваши, якобы, скидки...Хотела купить что то подешевле хоть в чёрную пятницу. Но товар резко вырос в цене, и типа скидки... АХАХАХА.. никогда кастрюли не стояли по 5-7 тысяч рублей... и типа скидки и распродажи и о чудо, они стали строить 2-3 тыс. рублей...РАЗВОД для дураков...

Компания Мошенников

Гость 28 ноября, 2021 год

Оплатил заказ . Доставки не дождался . Предложили самому поискать товар. Деньги не возвращают. На обращения по товару стандартный ответ ждите или мы вам привезём наверно в течении года

Достоинства:

Только минусы

Недостатки:

Лучше закрыть такой сайт

Ужасное качество обслуживания

Романова Наталья 28 ноября, 2021 год

Заказала доставку посылки через компанию Озон, посылку потеряли и деньги возвращать не хотят. Больше заказывать доставку через эту компанию не буду.

Недостатки:

Не доходят посылки.

заказ кровати

Леонова Л.В. 27 ноября, 2021 год

Доставку перенесли - пришлось 2 дня сидеть дома и ждать. А в результате сообщили, что потеряли. Это двухметровую кровать потеряли. А когда найдут - неизвестно. Люди, не заказывайте зесь - обманут.

Lstore.vip мошенник - Отзывы о OZON.ru

Гость 27 ноября, 2021 год

Этот сайт- мошенники. Удивительно, что ОЗОН его поддерживает с его денежным оборотом. Все мои возмущения по поводу заказа товара Lstore.vip на ОЗОН гасятся операторами без действия в пользу покупателя. Сделала соответствующие выводы. Это будет антиреклама ОЗОН.

Недостатки:

Мошенники, которые разводят на деньги через Почта России

Требуют маску и отказываются предоставить свою

Виталий 27 ноября, 2021 год

Требуют маску при получении товара тем самым нарушают права граждан, отказываются выдавать свою маску нарушая Постановление правительства 417 от 02.04.2020. Сотрудники в пункте выдачи ведут себя агрессивно тем самым создают негатив на всю компанию Озон.

Несерьёзная компания

Гость 27 ноября, 2021 год

Заказала вещь, которую желательно хотелось бы получить в скором времени. Пришло оповещение, что вещь ожидает. Прихожу в пункт выдачи, сказали что случайно нажали на кнопку. Товар всё не приходит и не приходит, вскоре пришло уведомление, что заказ отменён, ждите возврата денег. Хотя я заказ не отменяла. Так и не пришло. Хоть деньги вернулись. Ещё заказывала другие вещи. Сегодня приходит уведомление,... Читать отзыв Заказала вещь, которую желательно хотелось бы получить в скором времени. Пришло оповещение, что вещь ожидает. Прихожу в пункт выдачи, сказали что случайно нажали на кнопку. Товар всё не приходит и не приходит, вскоре пришло уведомление, что заказ отменён, ждите возврата денег. Хотя я заказ не отменяла. Так и не пришло. Хоть деньги вернулись. Ещё заказывала другие вещи. Сегодня приходит уведомление, что "Ваш товар задержан на неопределённый срок". И что , ждать что они сами мне отменят опять? Ну, не серьёзно это ...
В само́м пункте навалено много коробок прямо на виду, долго ищут, по несколько минут. Ковыряются, стоит очередь.
Теперь я не могу положиться на данный интернет-магазин.

Достоинства:

Большой выбор
Нормальные скидки

Недостатки:

Задерживают товар
Долго ищут товар
Совершают ошибки, вскоре чего отменяют заказ сами

Развод недомагазина

Анна 26 ноября, 2021 год

Хотели прорекламироваться с дешевыми ценами, а получили отрицательную рекламу. Смешно :)
Черная пятница- кидалово, типа за одну минуту все продали. Ну так сами у себя в дальнейшем и покупайте... Я не ваш клиент. У вас много других судя по вашим "продажам". Покупать на вашей площадке не буду.

Чёрная пятница или чёрная шутка

Гость 26 ноября, 2021 год

Чёрная пятница провалилась с треском! Невозможность оплаты из-за висяка системы озон.... Чудеса с доставками именно по акционной цене.... и раскупление товаров за считанные мили секунды.... Хотели обмануть... У вас получилось! Есть чем гордиться Ozon несомненно!

Нечестный магазин.

Гость 26 ноября, 2021 год

Сколько ни писала отзывов на озоне,публикуют только положительные из них, отрицательные просто блокируют. Это очень непорядочно.

кругом обман у них!

Юлия 26 ноября, 2021 год

Во-первых, никак не могу оформить карту. Все данные заполнены правильно! А пишет, что проверку не прошло. Пишу-звоню, безрезультатно!
Во-вторых, на сайте была реклама, что оформление Премиум на первый месяц 1 руб., а далее 199 руб/мес. Решила купить.Списали сразу 199 руб. Когда позвонила, спросила в чем дело, они сказали, что эта акция уже закончилась. Так почему она тогда была на сайте?! Зачем... Читать отзыв Во-первых, никак не могу оформить карту. Все данные заполнены правильно! А пишет, что проверку не прошло. Пишу-звоню, безрезультатно!
Во-вторых, на сайте была реклама, что оформление Премиум на первый месяц 1 руб., а далее 199 руб/мес. Решила купить.Списали сразу 199 руб. Когда позвонила, спросила в чем дело, они сказали, что эта акция уже закончилась. Так почему она тогда была на сайте?! Зачем людей в заблуждение вводить?!
В-третьих, относительно их черной пятницы.Один обман! Цены которые указаны, абсолютно недействительны! Это при том, что у меня подписка Премиум! И доступ на день типа раньше. Нифига ничего такого нет! То цена будет в 13ч, заходишь, а там уже типа в 00:00ч. И так на все!
Отвратительно! Закрою подписку Премиум и больше пользоваться Озоном принципиально не буду!

ОЗОН развод по полной программе

Ирина 26 ноября, 2021 год

Была рассылка, что товар: 199876895 телефон
Смартфон Poco X3 6/128GB, синий можно приобрести по цене 13990 руб , 25 .11. 2021. На самом деле, такой акции не было. В 00-01 мин, цена была 17990, а не 13990. Затем через 10 мин сразу же 22600. Написали в службу поддержки, на что получили ответ с комментариями, что акция включится 25.11.... Читать отзыв Была рассылка, что товар: 199876895 телефон
Смартфон Poco X3 6/128GB, синий можно приобрести по цене 13990 руб , 25 .11. 2021. На самом деле, такой акции не было. В 00-01 мин, цена была 17990, а не 13990. Затем через 10 мин сразу же 22600. Написали в службу поддержки, на что получили ответ с комментариями, что акция включится 25.11. 2021 в 11-00. Как лохи, точно в 11-00 зашли оформить корзину. Рекламной цены 13990 так и не появилось. И на наше удивление в 11-01 мин уже надпись "товар распродан". Мы все прекрасно понимаем, что за 1 мин это невозможно. Написано одно, а на самом деле цена другая. Не понимаю, зачем указывать акционную цену, если таковой не будет? Что за лохотрон! Возмущены и разочарованы. На других площадках такого нет. Просили прокомментировать ....Ответ тот же, ждите 26.11.-все будет работать. А теперь даже интересно, сколько раз будут писать нам из службы поддержки, во сколько включится акция и все будет работать исправно. Опять неспящие ловили акцию после полуночи, но история повторилась, естественно ни какой акции не было. Сейчас на сайте написано, что цена 13990 будет в 13-00. Уверена, что опять чуда не произойдёт. Т.е ОЗОН все таки считает, что народ должен не спать вторые сутки, чтобы ловить не существующие акции. Высшая степень развода. Молодцы. Вопрос один к ОЗОН и поставщику данного товара, какой результат хотели получить, устраивая такого рода акцию. Опустить себя в рейтинге..., или что...

Показать 1 ответ

Цены в черную пятницу

Гость 26 ноября, 2021 год

Почему в черную пятницу цены так волшебно возрастают. А потом якобы делают скидки. В корзине лежал товар стоимостью 3000р, а в черную пятницу он стал стоить 6000р. Кругом обман.

дно, а не магазин

Гость 25 ноября, 2021 год

телефон POCO X3 которых по скидке за 13 990 было 9000 штук, якобы закончились через секунду после начала распродажи, но за цену 22 600 можно без проблем купить

Отрицательный

Светлана 25 ноября, 2021 год

Как дураки ждали черной пятницы, но она оказывается только для жителей Москвы. Все товары с приемлемыми ценами на Озоне не доставляются в регионы, даже в те, которые находятся от Москвы за 200 км. Таким образом. Озон только для москвичей, а остальная Россия должна покупать в тридорого. Обидно

Развод!!! Не стыдно озон?

Гость 25 ноября, 2021 год

Лежал телефончик неделю в корзине, в 00.00 вдруг перестал доставляется в наш регион.
Развод один!!!

Разочарование

[email protected] 25 ноября, 2021 год

Была лучшего мнения о магазине, очень ждала «чёрную пятницу» скидок. В Итоге цены выросли на приличные суммы ( К примеру настольная игра за пару часов подорожала на 250 руб.

У них покупать в последнюю очередь!

Гость 25 ноября, 2021 год

Очень неприятный осадочек от черной пятницы тут! Заявленный Акционный товар кончился даже не начавшись, т.е. ДО начала указанного срока! Даже с подпиской! Даже ночью! Даже с товаром в корзине! Это как? Да просто Обманщики!!!

Один из лучших интернет-магазинов

[email protected] 25 ноября, 2021 год

Заказывал подарок с озона: игрушку и музыкальный инструмент. Выбрал доставку доставку курьером на 25 ноября. Курьер приехал в установленное время, с подарками никаких проблем не было. Вообще не понимаю недовольства некоторых. Всё приезжает вовремя, да и вещи всегда целые в отличие от того же Вайлдебериз

Продинамили неделю и отменили заказ

Гость 25 ноября, 2021 год

Заказ оплатил. Уведомили о дате получения,после этого дважды изменили сроки,в конце концов заказ отменили без объяснения причин. Продинамили больше недели. Чат не открывается,на электронное письмо не ответили. БЕЗОБРАЗИЕ!!!

ОЗОН-ЛОХОТРОН

Бывший клиент 25 ноября, 2021 год

Несколько раз совершал покупки и постоянно уходил с поганым настроением от обслуживания: никогда толком не разъяснят,ни объяснят,не покажут, не расскажут, сдерживало только срочная необходимость товара и близкое расположение пункта выдачи....
С наступлением "ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ" на ОЗОНе я убедился окончательно,что по мимо хренового обслуживания ОЗОН еще и заслуживает "почетного" звания- ЛОХОТРОН !!! Выбрал по рассылке интересующий товар- телефон РОСО х3 взамен старому... Читать отзыв Несколько раз совершал покупки и постоянно уходил с поганым настроением от обслуживания: никогда толком не разъяснят,ни объяснят,не покажут, не расскажут, сдерживало только срочная необходимость товара и близкое расположение пункта выдачи....
С наступлением "ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ" на ОЗОНе я убедился окончательно,что по мимо хренового обслуживания ОЗОН еще и заслуживает "почетного" звания- ЛОХОТРОН !!! Выбрал по рассылке интересующий товар- телефон РОСО х3 взамен старому по очень хорошей цене 13 990,00 руб....И о чудо!!! Понеслась!!! До старта акции его не было даже по начальной цене 22600,00 ; с 0-00 четверга цена на товар ни разу не соответствовала заявленной в рекламе сайта. Можно было положить в корзину только за 17990,00 и в секунды вместо тысячи с небольшим штук стало сразу четыреста с небольшим ...Через 15 минут чудеса продолжились: цена снова стала начальной с припиской -продолжение следует в четверг в 11-00......11-00 товара внезапно нет в наличии ни по какой цене.....Страничка менялась как сумасшедшая,что не успеваешь зафиксировать конкретную информацию (всё было там продумано до мелочей). После этого мне уже стало безразлично,что там происходит в "ПРЕКРАСНОМ ОЗОНе" - повеяло"свеЖЕСТЬЮ" (озоном)........
Так что прощаюсь и блокирую сайт. ДО СВИДОС - ЛОХОТРОН !!! Даже одну звезду на отзыв дать жалко...
Остальным желаю поберечь свои деньги ,нервы и время.

Достоинства:

НИКАКИХ ЗА НЕСКОЛЬКО ЛЕТ

развод... ужас....

Алена 25 ноября, 2021 год

за 10 минут успели продать 22 тыс. конструкторов??? ага ага.... разводилово .... в прошлую распродажу было тоже самое... думала с премиумом хоть успею что то купить... не успела ))) людей держат за лохов....

Возврат средств

Анастасия 25 ноября, 2021 год

Отменили заказ 8 ноября. Сегодня 25 ноября, я никак не могу вывести деньги со счета. Поддержка только сочувствует мне и меня понимают и никакого толку.

Показать 1 ответ

Озон лохотрон

Гость 24 ноября, 2021 год

С подпиской премиум дождался 24.11.2021 00-00, товар в корзине все готово оформить телефон росо х3, и что вы думаете? Не успел оформить цена сразу выросла до 17к+,после ещё выросла,в итоге закончились,развод полный,отписался от премиум,удалил приложение, не советую этот лохотрон

Обман покупателей

Гость 24 ноября, 2021 год

Чёрная пятница на озон, телефоны в количестве 8300 шт, закончились за 3 минуты, а до этого продавались дороже заявленной цены… Серьезно? Пора удалять это приложение, конкуренция позволяет

Показать 6 ответов

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7343 отзывов