OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5496 отзывов / 299121 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Не пользуйтесь доставкой!!!

[email protected] 21 июня, 2022 год

Из питера в ярославль заказ едет 10 дней, коробочка 10х10 см . Почта России №2
Сто символов (?):? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?... Читать отзыв Из питера в ярославль заказ едет 10 дней, коробочка 10х10 см . Почта России №2
Сто символов (?):? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

Почему опять переносят доставку посылки на пункт выдачи?

Гость 20 июня, 2022 год

14 июня отправила посылку с другого магазина службой доставки озона. Прибытие назначили на 18июня потом перенесли на 19, а теперь аж 25 июня! Ребята, а моя посылка вообще ещё живая? Надежда гаснет с каждым днём. И если будет снова перенос даты или ещё что, лучше так не шутите!!!
pl-007316-161610.

Недостатки:

Пока только сплошной минус!
Нет конкретной доставки!

1 согласен

Хамское отношение к клиентам

Гость 20 июня, 2022 год

Отвратительно общается с клиентами работник пункта выдачи по адресу Московская область, Истринский район, г. Дедовск, ул. Победы д. 1. В хамской форме делает замечания, закатывает глаза, вздыхает в ответ на вопросы, в агрессивной манере говорит о том, что нужно открывать почти сломанную ручку в двери, вместо того, чтобы привести неисправность в порядок.

От любви до ненависти...

Гость 19 июня, 2022 год

Здравствуйте. Озоном стал пользоваться примерно год назад и все нравилось и онлайн оплата и рассрочка и доставка и качество товара. Не было ни разу, что бы осталось негативное впечатление, до... Но по порядку. Покупал в рассрочку, на 6 месяцев, акустическую систему. Одобрили лимит рассрочки 40.000. Всё выплатил в срок, два последних платежа погасил досрочно, лимит восстановился и стал снова 40.000.... Читать отзыв Здравствуйте. Озоном стал пользоваться примерно год назад и все нравилось и онлайн оплата и рассрочка и доставка и качество товара. Не было ни разу, что бы осталось негативное впечатление, до... Но по порядку. Покупал в рассрочку, на 6 месяцев, акустическую систему. Одобрили лимит рассрочки 40.000. Всё выплатил в срок, два последних платежа погасил досрочно, лимит восстановился и стал снова 40.000. выбрал новый товар, стал оформлять очередной заказ, так же в рассрочку на 6 месяцев, но усомнившись в правильности оформления( я инвалид и приходится быть крайне внимательным), я сделал отказ. Пришло сообщение, что заказ доставлен не будет, в связи с отказом... При этом с моего лимита списали сумму заказа и выставили график платежей. Этот их чат, пустая трата времени. Сперва их бот прислал ответ о невозможности увеличения размера лимита, потом, о передаче вопроса специалисту... потом полный игнор на сутки. Т/П по эл. почте, тоже молчат. Вчера вечером пришло сообщение из чата, о благодарности за ожидание и, типа моей проблемой уже занимаются и предупреждении, что на ответ еще сутки потребуется. И снова тишина. Лимит не восстановлен, график платежей, не убран, чат не реагирует... Что делать, я начинаю переживать

Воровская схема

Гость 19 июня, 2022 год

Воровать на возврате???? Это очень удобный способ. Заказывать одним заказом и оплачивать одним чеком. Доставка и сбор заказа не осуществляется единой выдачей. И очень удобно объявить, что клиент не забрал вовремя заказ. Абсолютно бандитские схемы. Пора бы прокуратуре заняться этой мошеннической схемой

1 согласен Показать 1 ответ

Отвратительная платформа

Гость 19 июня, 2022 год

Плюсов нет. Одни минусы. OZON. Кого берут на работу? Кто обслуживает? Отвратительная услуга- Медвежья услуга. Заказала товары одним заказом, оплатила одним чеком. Заказ разбили на разные даты. Многие товары из заказа. Пришедшие ранее не дождались выдачи. Отвратная компания. Закрыть такое обслуживание. Писать в прокуратуру с жалобами и требованиям. Закрыть платформу

1 согласен

Отвратительный сервис

Гость 19 июня, 2022 год

Ждала курьера целый день, звонит курьер озона, говорит, что будет через 30 мин, я объясняла, что мне нужно 40 мин.
в итоге он приехал через 15 мин и все оставшееся время мне названивал и хамил.
В итоге, я была как и обещала через 40 мин, а доставщик просто уехал!

Это недопустимое поведение для людей работающих в сфере... Читать отзыв Ждала курьера целый день, звонит курьер озона, говорит, что будет через 30 мин, я объясняла, что мне нужно 40 мин.
в итоге он приехал через 15 мин и все оставшееся время мне названивал и хамил.
В итоге, я была как и обещала через 40 мин, а доставщик просто уехал!

Это недопустимое поведение для людей работающих в сфере услуг. Я ждала заказ несколько дней и в итоге его не получила. Озон, при таком подходе к клиентам. Вашими услугами я больше пользоваться не буду!
Интервал доставки с 12-21, курьер должен звонить за час!и быть вежливым в общение с клиентами, за счёт которых он пускает зарплату, а не хамить им и орать на них!

Доставка ОЗОН

Евгений 19 июня, 2022 год

Оплачивал доставку двух заказов. Прошла неделя, постоянные переносы. Предлагают, если что то не устраивает, оформить возврат. Оплати, пару недель подожди, а потом оформи отказ и ещё пару недель подожди возврата денег. И неизвестно, вернутся они или нет. Больше в Озон ни ногой, превратился в какую то машенническую схему.

1 согласен

Отвратительная доставка и воровство

Виктория 18 июня, 2022 год

Уже не первый раз самостоятельно переносят доставку, сиди целыми днями, жди, когда соизволят приехать. При том, что ты являешься клиентом Премиум класса. Никакой клиентоориентированности. Отдел логистики никчемный, да и руководство видно, тоже безграмотное! Если хотите экономить нервы и время, заказывайте лучше в пункт выдачи! И еще, деньги с озон. счета не вернешь, и пополнение не менее, чем на 1500р. ввели... Читать отзыв Уже не первый раз самостоятельно переносят доставку, сиди целыми днями, жди, когда соизволят приехать. При том, что ты являешься клиентом Премиум класса. Никакой клиентоориентированности. Отдел логистики никчемный, да и руководство видно, тоже безграмотное! Если хотите экономить нервы и время, заказывайте лучше в пункт выдачи! И еще, деньги с озон. счета не вернешь, и пополнение не менее, чем на 1500р. ввели недавно. Руководству ОЗОНа рекомендую почитать на досуге Закон о защите прав потребителей, УК РФ для профилактики!

безобразная доставка

Гость 18 июня, 2022 год

заказ 28955744-0295 амортизаторы для авто время доставки 10 дней - заранее забронировал очередь в сервисе внёс предоплату -- за 3 часа до доставки перенесли дату на 4 дня не серьёзное отношение к клиентам

Безобразная курьерская доставка

Елена 17 июня, 2022 год

Доставка курьером безобразна. Прождала 10 часов, курьер приехал и товара у него не оказалось! Предложили перезаказать товар, что я и сделала. Назначили новую дату доставки и снова не привезли, перенесли,без моего согласия, на новую дату.
В службу поддержки обращаться бесполезно-телефон направляет в чат, а в чате вопросы просто удаляются!

Достоинства:

В курьерской доставке их нет

Недостатки:

Отвратительное отношение к покупателям. Курьер приехал без заказа, без конца переносят даты доставки.

Привозят или подпорченный товар или совсем не тот и даже из другой категории

Ирина 17 июня, 2022 год

Заказывала 9июня корм для попугаев 20кг,был по акции 541 руб,привезли 17июня вместо корма маленькую упаковку гигиенических платочков,возврат не принимают и деньги не хотят возвращать.Это просто ужас,как стал работать озон.Вот так и теряют постоянных клиентов.

Не связывайтесь с ОЗОН доставкой

Михаил 17 июня, 2022 год

Не связывайтесь с ОЗОН доставкой, товар везут видимо через ХЗ какой Китай. Отправили партнеры груз из Барнаула в Ижевск 03 июня 2022г. Озон-Ракетой. Получил уведомление по прибытию груза на 17.06.2022г. Долго? Да, 14 дней, ждем..., наступило 17.06, получаем новый статус по доставке на 26.06.2022г. Видимо Озон-Ракету сбили где то средства ПВО. Ждем... 26.06.2022г., надеюсь долетит Озон-Ракета, доедет или доползет.

Ужасная компания!!!

Гость 17 июня, 2022 год

ОЗОН наверное самая отвратительная компания с которой мне когда то приходилось сталкиваться!!! Работала с ними от юридического лица. Работать с документами не могут вообще. Даже не знают что такое УПД и как его правильно выставить. Общаются только в чате заученными фразами. Месяц не могут исправить и отправить документы. Никогда больше не буду делать у них заказы.

Тех. поддержки нет!!!

Гость 17 июня, 2022 год

Оzon счет открыть невозможно, все окна не активны. При указании моей эл. почты пишет, что пользователь с такой почтой уже существует. Служба тех поддержки не отвечает вообще. два раза по 10 мин. ожидания - и никакого ответа, а деньги сняли - ЗВОНОК В ТЕХ. ПОДДЕРЖКУ ПЛАТНЫЙ!!!

Тех поддержка ужасная

Юля 17 июня, 2022 год

Приложение удалила, через несколько часов сняли приличную сумму денег. Пытаюсь зайти на аккаунт. Создаёт новый. В техподдержке ничего нового не говорят. Деньги не вернуть про заказ не узнать. А главное на аккаунт не зайти..

Товар не прислали

Лена 16 июня, 2022 год

6 июня 2022 г. заказала на ozone корм для кошки, один корм пришел, другой нет. Товар был оплачен. Каждый раз доставку переносили, оператор обещал, что товар доставят. 16.06.22 г., в какой раз товар не пришел, магазин решил мне отправить деньги на карту. Не спросив у меня. Написала оператару, ответа не последовало. Прошло больше часа.
Раньше такого отношения к покупателям... Читать отзыв 6 июня 2022 г. заказала на ozone корм для кошки, один корм пришел, другой нет. Товар был оплачен. Каждый раз доставку переносили, оператор обещал, что товар доставят. 16.06.22 г., в какой раз товар не пришел, магазин решил мне отправить деньги на карту. Не спросив у меня. Написала оператару, ответа не последовало. Прошло больше часа.
Раньше такого отношения к покупателям не наблюдала. Всегда товар приходил во время. Осадок остался ...

Недостатки:

Не желание доставить заказ

Ужасная служба доставки!

Елена Шестак 16 июня, 2022 год

Еще ни разу товар не пришел вовремя! Постоянно переносятся сроки. У мужа заказ вообще якобы "потеряли". Искать не стали, а просто его отменили. А произошло это после того, как цена на товар значительно поднялась. Чтоб вы понимали, муж заказывал автоматическую пивоварню. А это коробка 1,5м.в высоту и весом в 15кг! В момент заказа она стоила 50000,00, на момент "потери" и... Читать отзыв Еще ни разу товар не пришел вовремя! Постоянно переносятся сроки. У мужа заказ вообще якобы "потеряли". Искать не стали, а просто его отменили. А произошло это после того, как цена на товар значительно поднялась. Чтоб вы понимали, муж заказывал автоматическую пивоварню. А это коробка 1,5м.в высоту и весом в 15кг! В момент заказа она стоила 50000,00, на момент "потери" и отмены заказа цена стала 70 000,00. На что нам сказали:"Ну закажите по новой цене!". Только вот разницу в 20 000,00 никто компенсировать не собирался, а просто вернули деньги и ВСЕ!
Прошло 2 месяца, решили заказать дегидратор в подарок. Выбрала, оплатила, заказала. Доставка должна была быть 16.06.2022. Сижу целый день, жду оповещение, чтоб сходить получить. И что бы вы думали? Приходит оповещение о том, что срок доставки увеличивается до 20.06.2022. "Поддержка" конечно написали:"Приносим извинения и бла-бла-бла"... Но чует мое заднее нижнее сердце - потеряется мой заказ на просторах дырявой доставки Ozon. "Почему ты так думаешь?" - спросите вы. А я отвечу:"Да потому, что на момент заказа эта 8-килограммовая херовина стоила 16000,00, а сейчас уже 20 000,00!" Разница конечно не большая, но знаете ли не приятненько! Короче зареклась раз и навсегда - ну его в "одно" место этот Ozon! Если повезет и этот заказ не похерят а все-таки привезут, то это будет последний раз, когда я связалась с этой шарашкиной конторой!

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Товар ни разу не пришел в срок!

Невозможно осуществить возврат товара из Китая

Мария П. 16 июня, 2022 год

Здравствуйте! Много раз заказывала на ОЗОН.Проблем не было ни каких. Недавно сделала заказ чехла из Китая. Размер чехла в принципе подошел, но сам чехол просто не сел как нужно на наш диван. Не думала,что будет такая проблема с возвратом товара. Продавец написал, что так как стоимость возврата лежит на покупателе, мне возвращать его не выгодно. Так как по стоимости возврат... Читать отзыв Здравствуйте! Много раз заказывала на ОЗОН.Проблем не было ни каких. Недавно сделала заказ чехла из Китая. Размер чехла в принципе подошел, но сам чехол просто не сел как нужно на наш диван. Не думала,что будет такая проблема с возвратом товара. Продавец написал, что так как стоимость возврата лежит на покупателе, мне возвращать его не выгодно. Так как по стоимости возврат примерно равен цене чехла. Считаю что так делать не правильно поэтому больше не буду заказывать товары по почте через ОЗОН. И всем остальным не советую. Жаль потраченных денег и времени,нарушены права потребителя!

Некачественность товара

Гость 16 июня, 2022 год

Два раза заказывала товар, пришёл не качественный, сломанный, а последний раз я закалка один товар, а пришёл совсем другой. Это просто безобразие, не советую заказывать что-то на этом сайте

Гнилая конторка

Че 16 июня, 2022 год

Гнилая конторка. Если не сказать прямо: жулики! Меняют цены на товар в момент заказа или подменяют его характеристики. Много раз об этом слышал, но не верил пока сам не обжегся.

Заказал четыре банки собачьего корма по 850 грамм каждая, две одного состава и две другого. Заказал с доставкой, оплатил и стал ждать. Курьер привез две больших банки по 850 грамм и... Читать отзыв Гнилая конторка. Если не сказать прямо: жулики! Меняют цены на товар в момент заказа или подменяют его характеристики. Много раз об этом слышал, но не верил пока сам не обжегся.

Заказал четыре банки собачьего корма по 850 грамм каждая, две одного состава и две другого. Заказал с доставкой, оплатил и стал ждать. Курьер привез две больших банки по 850 грамм и две маленькие по 410 грамм.

Смотрю в приложение: действительно в моем заказе 2 больших и 2 маленьких банки. Большие по 160 рублей, маленькие по 190 рублей. Ну думаю, ошибка - вместо больших привезли маленькие. Не могут же маленькие банки стоить как большие или даже дороже, логично?

Нет! Только не у Озона! В чате поддержки с упорством осла стали твердить что ошибки нет, что никто ничего не перепутал и никаких возвратов не будет. Все верно у Озона: банка корма 410 грамм стоит 190 рублей.

В попытке достучаться до мозга неизвестного «специалиста» из чата делаю скриншот маленькой банки, которая стоит 96 рублей! Но напрасно: товарищ из чата сообщил мне что цена у них динамическая, то есть меняется постоянно.

Прощаюсь с этой конторкой безвозвратно и всем советую!

Достоинства:

Плюсы в минусах

Недостатки:

Типичные компродоры - лишь бы всучить товар и отписаться анонимом в чате что все норм, ешь что дали, потребитель.

Ужасное отношение к клиентам

Наталья 15 июня, 2022 год

Поддержка отвечает шаблонными ответами.

Мне 2 раза перенесли доставку заказа, первый раз на 1 день, второй раз - вообще на 4 дня. Поддержка пишет какие-то шаблонные письма. Самое интересное, что если заказать этот же товар, то на сайте его обещают доставить "послезавтра", а мне на втором переносе - дрставку перенесли на 4 дня плюс к текущей задержке. В целом -... Читать отзыв Поддержка отвечает шаблонными ответами.

Мне 2 раза перенесли доставку заказа, первый раз на 1 день, второй раз - вообще на 4 дня. Поддержка пишет какие-то шаблонные письма. Самое интересное, что если заказать этот же товар, то на сайте его обещают доставить "послезавтра", а мне на втором переносе - дрставку перенесли на 4 дня плюс к текущей задержке. В целом - неделя получится, если привезут. Но, я уже что-то сомневаюсь.

Клиентоориентированность - уровень " 0". Я просто в шоке от такого хамского отношения и абсолютного РАВНОДУШИЯ. Причём, даже не предлагают вариантов - курьера там, например. Вы ждите, а мы сколько захотим, столько и будем переносить.

Надо переходить к конкурентам. Не рекомендую озон - только нервы испортите.

Ozon не проверяет продавцов! Много мошенников! AirPods 2 Pro

Гость 15 июня, 2022 год

Заказала наушники AirPods 2 Pro на Ozon за 17 000 руб. Продавец , конечно же, во всех комментариях и вопросах писал, что они оригинальные. Ozon всего лишь торговая площадка, которая не проверяет продавцов на порядочность, поэтому мошенников там много.
На будущее советую всем покупать технику только у авторизованных официальных дилерах, вроде крупных сетевых магазинов, чтобы не разочароваться. Как я поняла,... Читать отзыв Заказала наушники AirPods 2 Pro на Ozon за 17 000 руб. Продавец , конечно же, во всех комментариях и вопросах писал, что они оригинальные. Ozon всего лишь торговая площадка, которая не проверяет продавцов на порядочность, поэтому мошенников там много.
На будущее советую всем покупать технику только у авторизованных официальных дилерах, вроде крупных сетевых магазинов, чтобы не разочароваться. Как я поняла, что передо мной подделка? У мужа наушники куплены в крупном сетевом магазине федерального уровня, который, является авторизованным дилером техники Apple, наушники проверены, настоящие.
Ниже прикладываю фотографии подделки и оригинала с выделенными различиями:
- шрифты различные: на подделке шрифт меньше и проще;
- «сетка» на подделке короче;
- коробка и сами наушники имеют молочный цвет, а не белоснежный, как у оригинала;
- звук в подделке не настолько чистый и объёмный, дешевый, в оригинальных наушниках звук чистейший и не вызывает никаких сомнений, поэтому звук лучше проверять, имея на руках оригинальные наушники.

OZON.ru - Ozon не проверяет продавцов! Много мошенников! AirPods 2 Pro

прошло 2 недели после оплаты товара, доставки так и нет. не отвечают на письма, не дают новых дат .

Гость 14 июня, 2022 год

прошло 2 недели после оплаты товара, доставки так и нет. не отвечают на письма, не дают новых дат .озон отстой

Достоинства:

нет

Недостатки:

все. не заказывайте у этих....

Игнорит продавец

Гость 14 июня, 2022 год

Заказал товар, оплатил онлайн. Два раза отказана таможней. Написал продавцу. А сообщения до продавца не доходят. Меня просто внесли в чёрный список

Недостатки:

Кидают

Как можно???

Ислам 13 июня, 2022 год

OZON уже 150 раз списывает 199₽,
Хоть я НИЧЕГО НЕ БРАЛ!!! Если у кого-то случился такая же проблема пишите пожалуйста ☺️.

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

OZON уже 150 раз списывает 199₽,
Хоть я НИЧЕГО НЕ БРАЛ!!!

Разочарование

Гость 12 июня, 2022 год

Жаль, что некогда любимая платформа стала превращаться в помойку. Привезли товар ненадлежащего качества, а конкретнее гречку, замотанную в безумное количество пленки, почему в безумное, да потому что пакет то порван, и гречка вся высыпалась, но, видимо, магазин на грани бедности, если очевидно бракованный товар все таки упаковывают и доставляют. Хотя, продажа пакетов для доставки, и окончание начисления баллов за покупки... Читать отзыв Жаль, что некогда любимая платформа стала превращаться в помойку. Привезли товар ненадлежащего качества, а конкретнее гречку, замотанную в безумное количество пленки, почему в безумное, да потому что пакет то порван, и гречка вся высыпалась, но, видимо, магазин на грани бедности, если очевидно бракованный товар все таки упаковывают и доставляют. Хотя, продажа пакетов для доставки, и окончание начисления баллов за покупки говорит само за себя. Если, кстати, пакет не приобрели, то бедные курьеры это несут, в буквальном смысле в зубах, и вываливается это все на пол в квартире. Смешно, если бы не было так грустно. И да, про гречку, несмотря на обращение в поддержку и подкрепление своих слов фотографиями, в возврате было отказано. Товар то оказывается не подходит под категорию возврата. Надо было фотографировать как то другому..не с того ракурса..не в той цветопередаче, чтобы было понятно, что пакет порван, а гречка вся в пленке. Даже не знаю чего больше, разочарования, или брезгливости от такого отношения. И дело не в возврате денег, дело в том, что магазин знает о таких косяках, и активно продолжает ими пользоваться, ну не так вы сфотографировали...ну не так...Понятно дело, не та сумма, чтобы бодаться, но противно, просто противно и стыдно за вас.

Помойка !!!Не РЕКОМЕНДУЮ!!!

АФФТОР 12 июня, 2022 год

Не связывайтесь с этим магазином. Доставка в пункты выдачи ужасна. Товары приходят в грязных пластиковых ящиках, все вперемешку-продукты, химия, косметика, отрава от ползущих. Все это как в стиральной машине едет в машине. Печенье со вкусом порошка. Бардак полный. Переходите на ЯндексМаркет, СберМаркет.

присылают не то что заказываешь

Гость 12 июня, 2022 год

покупал палатку. в итоге пришла не та палатка и дешевле той что заказывал. чат с продавцом вообще не работает.

нет техподдержки , проблема не решена

Гость 12 июня, 2022 год

хотел внести данные в ЛК озон , так приложение настолько не доработано , что нет адреса , который в Петербурге , а без него не пропускает данные . говно а не магазин , написал в техподдержку , тишина больше 12 часов прошло. не буду им пользоваться .

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5496 отзывов