OZON.ru отзывы

› ›

4.1 5

7611 отзывов / 299888 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Не связывайтесь

Гость 16 ноября, 2022 год

Не связывайтесь берегите свои нервы, заказала сумку пришла смс склад заблокирован деньги не вернули на всех их номерах одни боты

Недостатки:

Одни минусы

Я заказала ребёнку светильник 10 ноября, доставку поставили на 12 ноября, 2 раза переносили доставку, тк не успевали вовремя доставить. 14 ноября заказ забирает со склада курьер, после я сама звоню курьеру и уточняю про доставку. Он обещал привезти в 22:00 заказ и за час позванить. В итоге звонка я так и не дождалась, решила позвонить сама. 10 раз звонила... Читать отзыв Я заказала ребёнку светильник 10 ноября, доставку поставили на 12 ноября, 2 раза переносили доставку, тк не успевали вовремя доставить. 14 ноября заказ забирает со склада курьер, после я сама звоню курьеру и уточняю про доставку. Он обещал привезти в 22:00 заказ и за час позванить. В итоге звонка я так и не дождалась, решила позвонить сама. 10 раз звонила трубку не кто не брал, после скидывал и не перезванивал. На следующий день, заказ должен был достать другой курьер, но это вообще не брал трубку, скидывал звонок. В итоге я захожу на озон посмотреть, что с моим заказом происходит, в итоге я вижу "заказ получен в 16:43"
Я в шоке. 1200₽ на ветер. В поддержу озона просто бесполезно писать, отвечает одно и тоже. Пишет оцените доставку, я объясняю, что заказ не получала. Он в ответ заказ был доставлен. Я живу в военной часте. Заказ был на адрес КПП. Везде камеры. Можно отследить, что в это время мне не кто не чего не доставлял. Я в шоке просто. Очень обидно, ребёнок очень ждал. Повторно заказавыть уж точно не буду

Недостатки:

Ужастный сервиз

возмущена враньем покупателей 0ZONa

Светлана из СПб. 16 ноября, 2022 год

Да что за бред несут все тут покупатели! Я возмущена до глубины души! Или мы о разном OZONe говорим? Я пользуюсь OZONом в СПб. уже 4 года и ни разу не было нареканий по их работе. Да, некоторые продавцы на OZONe ведут себя не корректно (не тот товар от заявленного, уже использованный бракованный товар и т.д.), но это решается просто... Читать отзыв Да что за бред несут все тут покупатели! Я возмущена до глубины души! Или мы о разном OZONe говорим? Я пользуюсь OZONом в СПб. уже 4 года и ни разу не было нареканий по их работе. Да, некоторые продавцы на OZONe ведут себя не корректно (не тот товар от заявленного, уже использованный бракованный товар и т.д.), но это решается просто - возврат, получение денег в течении 3-х дней обратно и больше не обращайтесь к этим продавцами и все! А сейчас вообще появились услуги (можно заказать товар на точку OZONа, померить, а потом заплатить или вернуть как не подошедший, так же есть услуга рассрочки на 6 месяцев и т.д.). Так что нечего наговаривать на OZON, а ошибки бывают у всех! Не ошибается только тот, кто ничего не делает...а все претензии к продавцам, а не к OZONу.

Показать 2 ответа

Прислали в б/ушной коробке кусок люстры, не возвращают деньги

Гость 16 ноября, 2022 год

Моя пятая покупка на ОЗОН. Оплатила классную люстру ОЗОН-картой, заказ пришел, прихожу получать. Мне выдают какую-то б/ушную коробку из серого картона без опознавательных знаков всю грязную с тремя отметками о получении и возврате. Скотчем несколько раз было заклеено и разрезано. Хотела распечатывать коробку, мне дали в пункте ножницы, я смотрю, а где разрезать, оказалось, что было даже не запечатано. Открываем... Читать отзыв Моя пятая покупка на ОЗОН. Оплатила классную люстру ОЗОН-картой, заказ пришел, прихожу получать. Мне выдают какую-то б/ушную коробку из серого картона без опознавательных знаков всю грязную с тремя отметками о получении и возврате. Скотчем несколько раз было заклеено и разрезано. Хотела распечатывать коробку, мне дали в пункте ножницы, я смотрю, а где разрезать, оказалось, что было даже не запечатано. Открываем коробку, а там лежит часть люстры (только основание) ни плафона, ни пульта заявленного, ни инструкции. Вообще ничего нет, к-ц! Сразу от товара отказалась, сказали в течение 2-3 дня деньги придут на карту за возврат. Прошло 3 дня. ОЗОН-счет 0. Пишу в поддержку, отвечают что возврат поступит на карту через 2-3 дня. Я им снова пишу, что 3 дня уже прошло. Всё отписки, да отписки. До 10 дней ждать написали.

Показать 1 ответ

В гробу я видела покупки в озоне

Гость 16 ноября, 2022 год

Дополню предыдущий свой отзыв. С краской решилось,но ещё не привезли,но самовольно убрали из заказа корм для попугая. Я просто в бешенстве, мне что хлебными крошками птицу кормить? В магазинах такой корм не продается, попугай ест только такой. Птица крупная и нужно кормить только правильным кормом иначе проблемы со здоровьем начинаются. Прождала 10 дней и просто убрали из заказа, а дома... Читать отзыв Дополню предыдущий свой отзыв. С краской решилось,но ещё не привезли,но самовольно убрали из заказа корм для попугая. Я просто в бешенстве, мне что хлебными крошками птицу кормить? В магазинах такой корм не продается, попугай ест только такой. Птица крупная и нужно кормить только правильным кормом иначе проблемы со здоровьем начинаются. Прождала 10 дней и просто убрали из заказа, а дома корма тоже нет. Мне просто вы*бли весь мозг и нагадили где только можно. Чтоб ваша поганая контора накрылась медным тазом и вы перестали обманывать и трепать нервы людям, моё вам искренее пожелания !!!

Достоинства:

Ноль, просто ноль

Недостатки:

А тут отличились, один сплошной минус

Кратко мой опыт, в принципе норм

Альбина 16 ноября, 2022 год

Есть минусы на озоне бесспорно, но все с чем нам приходилось сталкиваться, спокойно решалось в техподдержке в нашу сторону. Да, есть сыроватые моменты, например мою карточку с одним товаром заблокировали, потому что давно не обновлялись данные, но все решили. Короче, не без минусов, но плюсов мне кажется больше.

Никогда, никогда не заказывайте на ozone.

Гость 16 ноября, 2022 год

Заказала в начале октября кеды. Идут полтора месяца. На алике и то всё быстрее. Злюсь до жути. И проблемы по возврату у людей. Надо было для начало отзывы почитать. Как дождусь посылку, удалю нахрен эту шарашкино приложение.

Своровали деньги со счета

Алена 16 ноября, 2022 год

Сделала заказ и сразу же отменила, его даже в работу ещё не взяли. Оплата была с озон счета, деньги не вернули. Операторы не отвечают на обращения. Полный игнор. Прошло уже больше 5 дней. Если бы оплачивала банковской картой, то возврат был бы 2-3 дня. Но оплаты была со счета озон. Я поняла, что деньги просто своровали.

Доставка отвратительна

Мария 16 ноября, 2022 год

С учётом того, что деньги берут сразу и постоянно переносят доставку, это отвратительно по отношению к покупателю! Невозможно добиться ответа! После перенесённой доставки, доставляют как удобно им, а не клиенту!

Достоинства:

Ассортимент товаров

Недостатки:

Доставка, очень большой минус!
Логистика на нуле!

Обман с акцией.

Гость 15 ноября, 2022 год

Хотел приобрести товар по акционной цене. Когда дело дошло до оплаты, цена стала доакционной. Только зарегистрировался на озоне и вот вам новый клиент получите. Вообщем озон минус один покупатель. Минус десять продаж в год.

Озон. Транспортная компания

Гость 15 ноября, 2022 год

Уважаемые покупатели озона, предупреждаю вас, чтобы в дальнейшем у вас не получилось как у нас. Был оформлен заказ, но так как видимо озон не доставляет больше сколько то кг, они выбрали другую транспортную компанию, у нас был СДЕК. Так вот, если вы захотите вернуть товар, то у вас не выйдет вернуть его обратно через сдек, т.к на обратный путь у... Читать отзыв Уважаемые покупатели озона, предупреждаю вас, чтобы в дальнейшем у вас не получилось как у нас. Был оформлен заказ, но так как видимо озон не доставляет больше сколько то кг, они выбрали другую транспортную компанию, у нас был СДЕК. Так вот, если вы захотите вернуть товар, то у вас не выйдет вернуть его обратно через сдек, т.к на обратный путь у сдека с озоном не заключён договор на пересыл, может быть у кого-то и получилось вернуть, но я бегала неделю в сдек, писала продавцу, который видимо ничего не знает, все тех. поддержки обзвонила. Никто ничего не знает, только в тех.поддержке сдека мне сказали про этот договор. Вообщем на будущее лучше не рисковать и съездить в магазин и купить.

12 раз отменили заказ

Наталья 15 ноября, 2022 год

с 10.11 по 14.11 в общей сложности 12 раз отменили заказы на корма для животных по скидке. Вечером заказываешь, цутром отменяют. заказ за 10.11, отменили днем 11.11, когда курьер их уже доставить должен был.

Мошенники!!!!!

Гость 15 ноября, 2022 год

Нереально вывести деньги с баланса средств на карту! Товар не подошёл, возврат произвели на озон счёт, видимо для того чтобы можно было купить только у них! По сути удерживают мои личные денежные средства!

Beauty & Parfum -Бьюти Энд Парфюм- мошенники

Юлия 15 ноября, 2022 год

Людииии, берегитесь! Я повелась и купила в Beauty & Parfum ( ранее они звучали, как Иль де Бьюти парфюм) себе парфюмированный гель для душа jo malon, получила гель с запахом влажным салфеток из дешёвого сегмента , странной консистенции и в упаковке из грубого пластика! Продавец отказался назад забирать свою поддельную продукцию, предлагая мне доказать экспертизой её неоригинальность, у них... Читать отзыв Людииии, берегитесь! Я повелась и купила в Beauty & Parfum ( ранее они звучали, как Иль де Бьюти парфюм) себе парфюмированный гель для душа jo malon, получила гель с запахом влажным салфеток из дешёвого сегмента , странной консистенции и в упаковке из грубого пластика! Продавец отказался назад забирать свою поддельную продукцию, предлагая мне доказать экспертизой её неоригинальность, у них , типа, есть документы, этим парфюмом я пользовалась много раз и мне достаточно было взять в руки бутылку и понять, что ЭТО штамповали где-то в кустах! Назад свою подделку продавец не принял, хотя при покупке прописан возврат в течении 7 дней, без объяснения причин. Поддержку от @Озона не ждите, её не будет! Негативные Комментарии и отзывы на этого продавца или блокируются
или тут же удаляются. И вот так безнаказанно на @Озоне процветает мошенничество!
Не тратьте свои деньги, нервы и время на этих уродов!

Показать 4 ответа

Сервис полностью отсутствует. Не дорожат своим клиентом

Юлия 15 ноября, 2022 год

Призываю покупателей смотреть внимательнее , тк у платформы ОЗОН появились дочерние площадки ,такие как ОЗОН Глобал .
Вы заказываете на озоне , деньги платите на эту покупку на озоне , а при возврате товара , вас на прямую выводят на китайского поставщика и вы вынуждены общаться с продавцом напрямую.
Возврат товара сделать не смогла , тк нужно было оформить возврат... Читать отзыв Призываю покупателей смотреть внимательнее , тк у платформы ОЗОН появились дочерние площадки ,такие как ОЗОН Глобал .
Вы заказываете на озоне , деньги платите на эту покупку на озоне , а при возврате товара , вас на прямую выводят на китайского поставщика и вы вынуждены общаться с продавцом напрямую.
Возврат товара сделать не смогла , тк нужно было оформить возврат товара через почту России, возврат стоил бы мне -минимум 1700 руб. При стоимости товара 2000 руб. Обязательства по возврате стоимости отправки назад и стоимости товара никто на себя не берет !!!
Ужасный сервис !!! Заказывать в ОЗОН не советую . Буду жаловаться в Роспотребнадзор.

хамы и нелюди

бывший покупатель. 15 ноября, 2022 год

Крутили деньги неделю. Заказ не доставили. Общение через бота. Телефона горячей линии нет. Компания г....о. Людей не вижу, о слова совсем. Убрать с рынка, сайт заблокировать.

Хотите испорченное настроение и кучу негатива сделайте заказ в озон.

Диана С. 15 ноября, 2022 год

Отвратительный сервис! Всё очень плохо((( Динамят с доставкой заказа четвертый день. Решить вопрос нереально. Заказывала заранее краску для волос,намечается торжество. В итоге идёт уже четвертый день задержки доставки и неизвестно вообще где мой заказ. Как результат от покупки в озоне я получила потерю денег ,так как заранее записывалась к мастеру и задаток мне никто не вернёт,потерю времени, испорченное настроение и... Читать отзыв Отвратительный сервис! Всё очень плохо((( Динамят с доставкой заказа четвертый день. Решить вопрос нереально. Заказывала заранее краску для волос,намечается торжество. В итоге идёт уже четвертый день задержки доставки и неизвестно вообще где мой заказ. Как результат от покупки в озоне я получила потерю денег ,так как заранее записывалась к мастеру и задаток мне никто не вернёт,потерю времени, испорченное настроение и торжество и кучу негатива. Просто свинское отношение ((( позорище какое то. Такое ощущение что просто забыли про мой заказ или потеряли. Надеюсь вы просто закроетесь как компания и не будете нести негатив покупателям, искренне этого желаю!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Никому не порекомендую

Гость 15 ноября, 2022 год

Такую рекламу давали ,нахватали заказов с предоплатой, а когда теперь привезут? Безобразие, доставку постоянно отодвигают и отгородились от людей ботами, даже позвонить нельзя. Лично мне даже одной звезды жалко!

Огромные проблемы с доставкой заказа

Гость 15 ноября, 2022 год

Сделал заказ утром 9 ноября, доставка была гарантированно на 15 ноября что итак является очень долгим по сроку, расчёт был именно на получение заказа 15 ноября так как это является подарком на день рождения, 15 ноября в 14:00 пришло сообщение о том что заказ задерживается и уточняется время доставки соответственно актуальность в заказе пропала отвратительная компания отвратительный магазин отвратительный службы... Читать отзыв Сделал заказ утром 9 ноября, доставка была гарантированно на 15 ноября что итак является очень долгим по сроку, расчёт был именно на получение заказа 15 ноября так как это является подарком на день рождения, 15 ноября в 14:00 пришло сообщение о том что заказ задерживается и уточняется время доставки соответственно актуальность в заказе пропала отвратительная компания отвратительный магазин отвратительный службы поддержки больше не ногой, испортили планы так как подарок планировался на день рождения именно этот заказ сейчас вынужден быстро купить такой же но уже в другом месте. Озон скатился ниже некуда. Учитесь у таких компаний как Wildberries, 6 7 дней доставлять товар из Москвы Волгоград неприемлемо разве что голубиной почтой. В службу поддержки отсутствует отвратительная контора

Самый худший магазин

Анастасия 15 ноября, 2022 год

Ужасный интернет магазин постоянно привозят товары мятые либо с браком. Доставку можно ждать годами и не дождаться. Нет не какой обратной связи по поводу доставки товара. Есть только чат робот, который точно, также долго отвечает. А поводу доставки пишет одно и тоже, что очень много заказов заказ будет доставлен чуть позже каждый раз.

Доставка как всегда на высоте. Свинство.

Игорь 15 ноября, 2022 год

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Товар в пункте выдачи лежит на полу. Транспортная упаковка отсутствует.

Ужасно , не буду больше связываться с озон!

Максим Добровин 15 ноября, 2022 год

Заказал микроволновку за 10900 примерно, всё оплатил! Жду курьера с доставкой! В итоге отменили заказ, типа закончился товар.. деньги вернули на озон карту. Но тут же товар появился на сайте!!! Но по другой цене! 14000 примерно. Я в шоке! Ужасно! Больше буду обходить ОЗОН.

обман озона

Андрей Леонов 15 ноября, 2022 год

Я закал первый в жизни товар и меня кинули и причем озон и кинул не верти им они .Сумма не большая но все ровно жалко моих денег не присылают не смс что товар пришел а деньги просят сразу одним словом плохие редиски пусть им мои деньги на похороны пойдут .

Ни за что не отвесамщ

Александр 15 ноября, 2022 год

По мотивам заказа 48815561-0101 и не только.
Знайте: если будет какая то проблема, единственная задача поддержки сказать извините. К сожалению, репутация для компании ничего не значит. Пофиг на прямые косяки своих же сотрудников, которые ведут к денежным потерям клиентов.
Так что рекомендую делать покупки только на те суммы - которые вам не жалко потерять. В случае пробле - вы своих... Читать отзыв По мотивам заказа 48815561-0101 и не только.
Знайте: если будет какая то проблема, единственная задача поддержки сказать извините. К сожалению, репутация для компании ничего не значит. Пофиг на прямые косяки своих же сотрудников, которые ведут к денежным потерям клиентов.
Так что рекомендую делать покупки только на те суммы - которые вам не жалко потерять. В случае пробле - вы своих денег не верьнете

Ужасное обслуживание

Гость 15 ноября, 2022 год

Заказал товар с доставкой до 21:00. В назначенное время курьер не приехал. Перезваниваю курьеру и слышу в ответ, что сегодня он не приедет-очень много заказов ещё надо ему развозить. Даже не извинился. Пытаюсь отменить заказ через службу поддержки ( мне заказ нужен был именно сегодня, в остальные дни уже поздно). По телефону общаться нельзя, только через чат. В чате пишут,... Читать отзыв Заказал товар с доставкой до 21:00. В назначенное время курьер не приехал. Перезваниваю курьеру и слышу в ответ, что сегодня он не приедет-очень много заказов ещё надо ему развозить. Даже не извинился. Пытаюсь отменить заказ через службу поддержки ( мне заказ нужен был именно сегодня, в остальные дни уже поздно). По телефону общаться нельзя, только через чат. В чате пишут, что вашу проблему решим через 15 минут, затем предлагают перенести доставку на другой день. Снова пишу , что хочу отменить заказ. В ответ-вашу проблему решим в течении двух часов. Затем опять всё тоже самое, только ответ, что решим проблему в течении 6 часов. Так мы добрались до того, что решим проблему в течении 24 часов. Шарашкина контора. Лучше туда не обращайтесь. Нервов потратите кучу.

Отстой работы

Гость 15 ноября, 2022 год

Не связывайтесь с тухлой площадкой, продавцы своих обещаний не держат с. п. ни чем помочь не может, а теперь вообще отвечать перестали, на доставку товара через почту России не соглашаетесь иначе отправлять продавцу за свои

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один жирный минус

Скатились. Хуже уже некуда

Гость 14 ноября, 2022 год

Часто заказывала на Озоне и экспресс доставку и обычную. В этом году площадка испортилась, больше стало некачественного товара и не всякий может вернуть (бракованный, тухлый собачий корм предложили в другой город самостоятельно везти на какой-то склад). Со стартом распродаж задержали несколько заказов, в том числе оформленные до этих «акций». В кавычках так как рисуют завышенную якобы исходную цену и цену... Читать отзыв Часто заказывала на Озоне и экспресс доставку и обычную. В этом году площадка испортилась, больше стало некачественного товара и не всякий может вернуть (бракованный, тухлый собачий корм предложили в другой город самостоятельно везти на какой-то склад). Со стартом распродаж задержали несколько заказов, в том числе оформленные до этих «акций». В кавычках так как рисуют завышенную якобы исходную цену и цену со скидкой (да она и без акции была не больше). Тех поддержка проблем не решает, ответа приходится ждать долго, отвечают отписками. Ждёшь заказ, переносят до полуночи - а его так и нет и когда доставят неизвестно. Статус заказа висит «передан курьеру» - отменить невозможно, чтобы вернуть свои деньги

Отвратительная контора

Гость 14 ноября, 2022 год

Пришлось столкнуться с возвратом товара,сервис ужасный,уже динамят на протяжении 10 дней,товар у них,а моих денег так у меня и нет,горячей линии нет...отвратительная контора,больше сюда за заказами ни ногой

Полный обман

Екатерина 14 ноября, 2022 год

Мне эта ерунда не скажу что сильно нужна. Но несколько раз попробовала: заранее клала товар в корзину и в первую секунду нажимала оформить. Не разу ничего не получилось. Обман это. Или очень странная рекламная компания, которая только отвращает.

Не возвращают деньги на карту

Александра 14 ноября, 2022 год

Прошло 7 дней после возврата товара, деньги на карту не возвращают, повтсле в балансе средств на будущие покупки. Горячей линии нет, в чате шаблонные ответы, претензию написать некуда! Не советую, лучше WB или Яндекс. Удалю это приложение

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7611 отзывов