OZON.ru отзывы

Проблем не создавали

Алёна Павлюк 23 октября, 2022 год

Я люблю Озон. Это популярный маркетплейс, где можно купить все что угодно. Заказываю здесь уже давно, проблем никаких не было. Мониторю у них постоянно скидки и зачастую у них хорошие акции и можно купить реально дешевле. Не так давно купила по акции фен и выпрямитель для волос. Там получилась хорошая цена, так что я довольна. С озон картой цена намного... Читать отзыв Я люблю Озон. Это популярный маркетплейс, где можно купить все что угодно. Заказываю здесь уже давно, проблем никаких не было. Мониторю у них постоянно скидки и зачастую у них хорошие акции и можно купить реально дешевле. Не так давно купила по акции фен и выпрямитель для волос. Там получилась хорошая цена, так что я довольна. С озон картой цена намного ниже. Заказы выполняют быстро. Доставка без задержек. Если написано, что доставят в такой-то день и в такое время, значит, так и будет. По качеству самих товаров претензий нет. Есть гарантия и внешний вид устраивает, брак не попадался. Все работает и это главное. В целом, магазин нормальный и проблем лично мне они не создавали.

Прекрасно и удобно

Грант Петросян 23 октября, 2022 год

Ozon предоставляет крупнейший ассортимент товаров , вы легко сможете найти нужный товар с доставкой в короткие сроки что очень важно. Я очень давно пользуюсь этим онлайн магазином , доставка осуществляется в указанные сроки или даже раньше , приходят товары всегда отлично упакованные ,а в свою очередь персонал в пунктах выдачи очень приветливые. Цены являются приемлемыми и сильно не завышены по... Читать отзыв Ozon предоставляет крупнейший ассортимент товаров , вы легко сможете найти нужный товар с доставкой в короткие сроки что очень важно. Я очень давно пользуюсь этим онлайн магазином , доставка осуществляется в указанные сроки или даже раньше , приходят товары всегда отлично упакованные ,а в свою очередь персонал в пунктах выдачи очень приветливые. Цены являются приемлемыми и сильно не завышены по сравнению с другими аналогичными магазинами Я рекомендовал его всем свои знакомым и продолжу пользоваться им.

Достоинства:

Быстрая и удобная доставка товара , приветливый персонал , хорошо упакованный товар , низкие цены , частые скидки , хорошая техническая поддержка , в случае каких либо проблем всегда готовы помочь и решить проблему.

Недостатки:

Минусов в данный момент я не наблюдаю

Прекрасно и удобно

Грант Петросян 23 октября, 2022 год

Я очень давно пользуюсь этим онлайн магазином , доставка осуществляется в указанные сроки или даже раньше , приходят товары всегда отлично упакованные ,а в свою очередь персонал в пунктах выдачи очень приветливые , продолжу пользование прекрасным сервисом , всем советую

Все очень плохо

Витас 23 октября, 2022 год

Обман сплошной , сделал заказ оплатил и через 2 часа отказался от заказа нашёл дешевле, деньги не вернулись в полном объёме, частично пишут причем только робот, 10 дней прошло 25 дней денег нет. Короче стали воровать, мошенники одним словом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Мошенники не ведитесь на скидки

Гость 23 октября, 2022 год

Заказал холодильник Его отменили заказ Так как мне не было на складе продавец предложил новый заказ предложил оплатить его по новой забрал деньги и не привёз заказ

Озон карта

Виттих Вероника 22 октября, 2022 год

Оформила озон карту, решила сделать заказ, пополнив карту через сбербанк, деньги списались со сбера, а вот на счёт озон карты так и не поступили. Хотелось бы вернуть свои деньги 😡

Меня устраивает

Олег 22 октября, 2022 год

У меня с логистикой никогда проблем не было с Ozon. Всегда привозят заказ вовремя. Вот написано у них в статусе доставки, что до 17.00 часов такого-то числа придёт заказ, так и приходит. Позже никогда не было. И вообще нормальный магазин. Два года я уже здесь товары заказываю и всегда всё ровно. Что касается качества товаров, то тут уже к маркетплейсу... Читать отзыв У меня с логистикой никогда проблем не было с Ozon. Всегда привозят заказ вовремя. Вот написано у них в статусе доставки, что до 17.00 часов такого-то числа придёт заказ, так и приходит. Позже никогда не было. И вообще нормальный магазин. Два года я уже здесь товары заказываю и всегда всё ровно. Что касается качества товаров, то тут уже к маркетплейсу претензий нет. Если кому-то не нравится, то это всё к продавцам претензии предъявляйте, они же продают эти товары, а не Озон. Озон как площадка выступает, а не как продавец. Там есть и хорошие качественные товары, есть и дешёвые посредственного качества. Кто какие продаёт, кто какие покупает. Так что сам Озон отлично работает, я чисто по личному опыту так говорю.

Логистика хромает

EvgenHvan 22 октября, 2022 год

Очень разочарован данным маркетплейсом. Доставка курьером, одного заказа, переносится несколько раз. И такая ситуация уже не впервые. На некоторые товары, выбора способа получения заказа, нет. Поддержка отписывается автосообщениями.

Хороший магазин

Марат 22 октября, 2022 год

Доброго времени суток всем любителям качественного интернет-магазина! По моему совершенно скромному, но всё же субъективному мнению данный интернет-магазин один из самых лучших среди подобных в данной тематике на данный момент. Я на протяжении большого количества времени здесь заказываю различные товары и только положительные впечатления. Здесь действительно большой ассортимент и система выставления ценником меня полностью устраивает. У меня, как у постоянного... Читать отзыв Доброго времени суток всем любителям качественного интернет-магазина! По моему совершенно скромному, но всё же субъективному мнению данный интернет-магазин один из самых лучших среди подобных в данной тематике на данный момент. Я на протяжении большого количества времени здесь заказываю различные товары и только положительные впечатления. Здесь действительно большой ассортимент и система выставления ценником меня полностью устраивает. У меня, как у постоянного клиента есть подарочная карта, благодаря которой удается хорошо сэкономить на покупках! К качеству доставки притензий не имею, ибо все приходит в строго оговоренные сроки. Всем тем кто сомневается или присматривается рекомендую покупать здесь!

Занимаются Мошенничеством?

Гость 22 октября, 2022 год

Вводят клиентов в заблуждение обещая возврат денежных средств за некачественный товар купленный за рубежом. На самам деле за обратную пересылку они денег не возвращают, а она обходится дороже чем сам товар. Товар же приходит не соответствующий указанному ещё и пошит из спанбонда!!!

Показать 1 ответ

Никогда не покупайте товары у поставщиков из-за границы

Гость 22 октября, 2022 год

Заказала товар до оплаты его пометки не было что ждать из китая!все оплатила и началось перенос доставки бесконечный озон ни как на жалобы не реагирует отписываются в чате шаблонами(писала продавцу отмените доставку не могу столько ждать!он еле еле на ломаном русском отвечал что это невозможно!в итоге месяц прождала и товар пришел совершенно не тот,дальше начались переписки о возврате!продавец пишет в... Читать отзыв Заказала товар до оплаты его пометки не было что ждать из китая!все оплатила и началось перенос доставки бесконечный озон ни как на жалобы не реагирует отписываются в чате шаблонами(писала продавцу отмените доставку не могу столько ждать!он еле еле на ломаном русском отвечал что это невозможно!в итоге месяц прождала и товар пришел совершенно не тот,дальше начались переписки о возврате!продавец пишет в китай ему пришлите товар а пнресыл 2500стоит,с какой стати то вот!вобщем потом писал что дарю товар пришлю обратно деньги!но это все бред полный,озону писала очень много обращений!но к можалению они не несут ни какой ответственности за действия своих не добросовестных продавцов!переписка в чате ограничивается ответами шаблонов!вобщем время потеряно много 2.5месяца итог я без денег и на руках совершенно не нужный мне товар!совет видите если пометку приедит их-за границы лучше не заказывайте!если не подойдет будете сами за свой счет отсылать обратно,озон ни как не решит вашей проблемы!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

1 согласен

Хороший магазин

Лариса 21 октября, 2022 год

Услугами этого онлайн магазина пользуюсь регулярно, нравится у них большой ассортимент товаров и цены нормальные. Можно купить различную бытовую технику, гаджеты, одежду, детские игрушки и многие другие вещи. Заказ оформляется довольно быстро и с доставкой проблем нет, у них много пунктов выдачи. Последний раз покупала сыну на день рождения военную машинку на пульте управления по нормальной цене. Машинка пришла хорошо... Читать отзыв Услугами этого онлайн магазина пользуюсь регулярно, нравится у них большой ассортимент товаров и цены нормальные. Можно купить различную бытовую технику, гаджеты, одежду, детские игрушки и многие другие вещи. Заказ оформляется довольно быстро и с доставкой проблем нет, у них много пунктов выдачи. Последний раз покупала сыну на день рождения военную машинку на пульте управления по нормальной цене. Машинка пришла хорошо упакованной, забрала ее в ближайшем от меня пункте выдачи, сын был очень довольный такому подарку. Последнее время стала пользоваться картой Ozon, благодаря ей можно многие товары купить дешевле. Мне нравится, что здесь можно заказать любой товар и не волноваться за его качество и доставку.

Товар не принимают сразу обратно

Матвей 21 октября, 2022 год

Возврат только через приложение, заявку на возврат будут рассматривать несколько дней. Товар обратно не принимают сразу без заявки.

Не рекомендую пользоваться!

Гость 21 октября, 2022 год

Сделала заказ, поменялся статус на "у курьера", который по неизвестным причинам просто не приехал, затем заказ перенесли. а потом просто отменили

Никому не рекомендую!

Гость 21 октября, 2022 год

Приобрела на Озоне беспроводные наушники по стопроцентно предоплате. Доставляли полтора месяца. Прислали не ту модель, причём без каких-либо документов (инструкция, гарантийный талон). В день получения, а именно 13.09.22, я оформила возврат товара. У тут выяснилось, что Озон мне ничего не должен, так как он не продавец, а, как они выразились, витрина. А должна теперь я, и много чего. Связаться с... Читать отзыв Приобрела на Озоне беспроводные наушники по стопроцентно предоплате. Доставляли полтора месяца. Прислали не ту модель, причём без каких-либо документов (инструкция, гарантийный талон). В день получения, а именно 13.09.22, я оформила возврат товара. У тут выяснилось, что Озон мне ничего не должен, так как он не продавец, а, как они выразились, витрина. А должна теперь я, и много чего. Связаться с продавцом в Китае, который просто игнорирует мои письма. За свой счёт отправить товар в Китай. Причём почта отказывается оформлять эту посылку и говорит, что я сама должна её оформить через приложение. После всего этого я должна ждать решения продавца о возврате денег. Учитывая, в каком состоянии пришёл товар, рассчитывать на компенсацию не приходится. То есть у меня сейчас есть выбор: оставить ненужный товар себе или отправить товар за свой счёт, понести немалые расходы и, возможно, потерять все. Как я уже писала, китайская компания меня не жалует и на письма не отвечает. О нежелании китайцев сотрудничать со мной говорит и тот факт, что они не хотят оплачивать отправку товара в Китай. Хотя такая возможность у них есть, о чем мне сказали на почте. А искать правду в Китае, думаю, будет ещё сложнее чем в России. Поддержка Озона заключается только в том, что они присылают формальные ответы с обещание во всем разобраться. Получается, что Озон хочет только деньги получать, а все проблемы клиенты должны решать сами. Если бы они думали о своей репутации и ценили своих клиентов, они бы в такой ситуации извинились перед клиентом, вернули бы ему деньги и разобрались с теми, кто у них предлагает такие товары и услуги. У меня вообще сложилось ощущение, что это какая-то "карусель". Наушники, которые мне прислали, уже у кого-то побывали. Вид у них поюзанный. Сейчас я им их отправлю, денег они мне не вернут, и "осчастливят" ими ещё кого-нибудь. Вот такой немудреный бизнес.

Недоставили

Валерия 21 октября, 2022 год

Добрый день. Сделала заказ от 7 октября. Дату доставки меняли 3и раза. Затем ваши сотрудники отменили заказ в половину и поставили дату доставки на 1января 2022 г, вторая половина заказа стоит на уточнении доставки , похоже,что я свой заказ не дождусь. Чат бот и сотрудники пишут одно и тоже видимо больше ничего не умеют ни помочь и не решить вопрос.деньги... Читать отзыв Добрый день. Сделала заказ от 7 октября. Дату доставки меняли 3и раза. Затем ваши сотрудники отменили заказ в половину и поставили дату доставки на 1января 2022 г, вторая половина заказа стоит на уточнении доставки , похоже,что я свой заказ не дождусь. Чат бот и сотрудники пишут одно и тоже видимо больше ничего не умеют ни помочь и не решить вопрос.деньги так и не вернули. Курьер получил заказ ,но так и ездит с моим заказом, дозвониться невозможно т.к в телефоне робот говорит,что не правильно набранные номер (курьера).

Достоинства:

Не доставляют с 7 октября, а сегодня 21 октября 2022

Недостатки:

Отвратительное общение и не доставляют, обманывают.

Удобства покупок

Николай 21 октября, 2022 год

Впечатление очень хорошее о сайте. Недостатков почти нет. Очень удобно и не надо бегать по магазинам.Цены почти такие же как заметил и даже ниже. Огромный выбор товаров. Покупать в Озоне это современный способ. Для меня впоследнее время магазин изменился в лучшую сторону. Из всех он-лайн площадок лучший магазин.

изменили правила доставки. не смог получить товар

Гость 20 октября, 2022 год

Покупал поддоны для сушилки для фруктов. Пришел получать. Просили предьявить штрих код через приложение. Заказ делал с сайта. Оплачивал. Штрих кода не было. В поддержке никого. Только боты сидят.

Обман наглый

Гость 20 октября, 2022 год

Ужасный сервис на карту озон не возможно положить деньги, и купить по скидке крупные товары отвратительная площадка!@! Не рекомендую

Пакеты для собак.Ужасный негатив!!!

Татьяна 20 октября, 2022 год

Заказала на ОЗОНЕ пакеты для выгула собак у продавца Золотухина Виктория Сергеевна, ИП ,ИНН 421403496806 1 упаковку .В упаковке 7 рулончиков по 20 шт. Заказывала не для себя. Тем неприятнее ситуация. При получении мне выдают в пункте выдачи заказа разорванный пакет,в котором 6 рулонов.Кладовщик предложил 2 варианта:либо забрать то,что есть,либо оформить возврат.Не известно на каком этапе исчезла одна упаковка. В... Читать отзыв Заказала на ОЗОНЕ пакеты для выгула собак у продавца Золотухина Виктория Сергеевна, ИП ,ИНН 421403496806 1 упаковку .В упаковке 7 рулончиков по 20 шт. Заказывала не для себя. Тем неприятнее ситуация. При получении мне выдают в пункте выдачи заказа разорванный пакет,в котором 6 рулонов.Кладовщик предложил 2 варианта:либо забрать то,что есть,либо оформить возврат.Не известно на каком этапе исчезла одна упаковка. В итоге,я забрала 6 шт..Пусть чья-то собачка <погуляет> в наши пакетики. Мелочь,а негатив остался. Больше с ОЗОНОМ дел иметь не хочу!

Не рекомендую

Гость 20 октября, 2022 год

Работают с мошенниками,будьте осторожны.От лица этой компании предлагают товар,а после получения денег исчезают.Озон вначале обещает решить проблему,а потом просто отписываются в течении нескольких дней.В конце отказывают в возмещении,вроде как бы это не мы.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Цены,как в обычном магазине.Плюс машенники

1 согласен

Отвратительная доставка

Гость 20 октября, 2022 год

сделала заказ на дом замороженных продуктов. доставка была платной, т.к. хотела побыстрее получить заказ. в курьеры достался нерусский мужик, который и говорить-то нормально не может, не то что объяснить, какого черта он в наглую проехал мимо моего адреса. доставка задерживает уже на полчаса. поддержка напрочь игнорирует мое обращение в чате. курьер нес чушь, что мой заказ передаст другой курьер. однако... Читать отзыв сделала заказ на дом замороженных продуктов. доставка была платной, т.к. хотела побыстрее получить заказ. в курьеры достался нерусский мужик, который и говорить-то нормально не может, не то что объяснить, какого черта он в наглую проехал мимо моего адреса. доставка задерживает уже на полчаса. поддержка напрочь игнорирует мое обращение в чате. курьер нес чушь, что мой заказ передаст другой курьер. однако в приложении по-прежнему указан именно этот хитрожопый идиот в качестве курьера до моего дома. если б была возможность получать подобные товары из пункта выдачи, с большим удовольствием заказывала бы туда.

Первый и последний раз покупаю на этой платформе.

Гость 20 октября, 2022 год

три недели как курьер забрал заказ и не может доехать, на звонки не отвечает. с администрацией ОЗОНа связь не предусмотрена впинцепе. только чат в котором написать ни чего нельзя.

Крадут деньги

Гость 20 октября, 2022 год

Оформила озонкард, при оплате заказа по кнопке «пополнить» перевела со своего банка деньги по сбп. Деньги ни на счете ни на карте не появились. Ни в одном чате никого кроме ботов нет. Дозвонилась в поддержку озонкард - робот сказал что банк Озон Еком больше не действует))))) напоминаю, что я переводила деньги по кнопке из оплаты заказа))). Дозвониться на поддержку озона... Читать отзыв Оформила озонкард, при оплате заказа по кнопке «пополнить» перевела со своего банка деньги по сбп. Деньги ни на счете ни на карте не появились. Ни в одном чате никого кроме ботов нет. Дозвонилась в поддержку озонкард - робот сказал что банк Озон Еком больше не действует))))) напоминаю, что я переводила деньги по кнопке из оплаты заказа))). Дозвониться на поддержку озона больше нельзя - они в чаты «переехали» и за час который я потратила, отвечает только бот. В общем , делаете выводы. А я больше в озон ни ногой. Не поленюсь только в роспотреб обратиться. Благо Яндекс и Сбер сейчас намного лучше, будем теперь только туда за покупками ходить

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенничество с картами

удобный магазин

Артём 20 октября, 2022 год

Я бы хотел поделиться мнением о данном магазине. А началось то все с того, что я хотел купить себе хороший телефон, но недорогой. Но в обычных магазинах цены были очень большие, да и выбора мало. Но тут я услышал рекламу о данном магазине и стало интересно. Зашел на разведку и был удивлен, так много различных товаров от корма и много... Читать отзыв Я бы хотел поделиться мнением о данном магазине. А началось то все с того, что я хотел купить себе хороший телефон, но недорогой. Но в обычных магазинах цены были очень большие, да и выбора мало. Но тут я услышал рекламу о данном магазине и стало интересно. Зашел на разведку и был удивлен, так много различных товаров от корма и много различных смартфонов и причем все по приличным ценам. Мне стало очень интересно, да и еще у них была акция. И я вспомнил, что скоро у моей сестры день рождение и решил купить ей тоже смартфон. Начал подбирать себе телефон там так было удобно, можно было выбрать смартфон по характеристикам. И это так удобно. Хороший и очень удобный магазин. Да и еще можно забрать в любом ближайшем магазине Озон, ведь они есть везде.

Достоинства:

много выбора хорошие цены

Недостатки:

нет

Штрих - код

Надежда 20 октября, 2022 год

Отвратительно! Сделала заказ, оплатила, статус заказа в доставке. Прихожу, требует штрих код, а его нет! Не буду больше с озоном связываться. Буду на Алиэкспресс заказывать.

Как нравился год назад, так и сейчас нравится.

Ольга Суворова 20 октября, 2022 год

Много сейчас отзывов пишут про данный маркетплейс, хочу и свой оставить, тем более покупаю там давно, да и не только там, а на многих похожих площадках. И лично для меня озон давно уже занимает первое место, я даже не знаю кто с им может сейчас конкурировать.
Те кто отзываются про его плохо пускай скажут, а кто для их хорош... Читать отзыв Много сейчас отзывов пишут про данный маркетплейс, хочу и свой оставить, тем более покупаю там давно, да и не только там, а на многих похожих площадках. И лично для меня озон давно уже занимает первое место, я даже не знаю кто с им может сейчас конкурировать.
Те кто отзываются про его плохо пускай скажут, а кто для их хорош тогда? У какого ещё маркетплейса при заказе всего на тысячу можно получить доставку в любой уголок практически бесплатно, так как почты есть везде, а именно они являются их пунктами выдачи до которых доставка бесплатно предоставляется.
Выбор, думаю здесь всё и так понятно, ассортимент от резинки для волос, до стиралки, при этом доставляется всё это быстро, в течении нескольких дней как правило, даже в отдаленные уголки, на себе испытано.
Многие грешат на качество, но как про подобное можно вообще судить, брак бывает везде конечно, особенно при таких масштабах продаж как на озон, но по отзывам его количество не определить, отзыв пишет один из тысячи, да и то как правило в гневе, мне например вообще брака не попадалось.
Ну и конечно за что их люблю, качественная техподдержка, всегда на связи, быстро отвечают, поясняют. Уважуха.

Неприкрытые плевки с их колокольни

Клиент 19 октября, 2022 год

Озон продолжает нарушать закон, а курьеры борзеть и врать в лицо, несмотря на предыдущую ситуацию со сбежавшей лживой дрянью, не давшей проверить заказ, сперва отказом принимать бракованный товар назад после ее отъезда, многодневных издевательств "поддержки" Озона и, наконец, заявлений 2-м инвалидом "не проверили товар сразу - несите сами его сдавать в пункт выдачи". Теперь абсолютная уверенность, что это установки руководства... Читать отзыв Озон продолжает нарушать закон, а курьеры борзеть и врать в лицо, несмотря на предыдущую ситуацию со сбежавшей лживой дрянью, не давшей проверить заказ, сперва отказом принимать бракованный товар назад после ее отъезда, многодневных издевательств "поддержки" Озона и, наконец, заявлений 2-м инвалидом "не проверили товар сразу - несите сами его сдавать в пункт выдачи". Теперь абсолютная уверенность, что это установки руководства Озона. Заказ 00464299-0168, последний в моей жизни в Озоне: парень отказался выходить из лифта и давать проверять заказ при нем, заявил "Вы проверяйте, у меня здесь еще 2 заказа, если что - позвоните". Заказ был проверен почти моментально, 15 звонков - курьер не ответил на телефон.

Поддержку перевели полностью на чатбот: Вам вообще никто не ответит, что бы вы там не писали. Бейтесь головой о стену. С этого момента Озон для меня не существует, как магазин убежденно нарушающий закон о торговле и открыто гробящий клиентов, и я каждому, у кого есть уши и глаза, расскажу, как Озон уверенно измывается над покупателями.

Ужасное отношение к клиентам и дезинформация

Гость 19 октября, 2022 год

К сожалению отказалась от товара из-за некомпетентности самого озона и так как не выкупила товар не смогла написать отзыв на самом озоне
Но хотелось бы сказать что доставка работает отвратительно из-за этого и впечатление о кроме не самое лучшее
Сделала заказ корма
Выбрала платную! Доставку курьером
Было написано что заказ будет доставлен мне 10 октября
Специально заказала такую доставку так... Читать отзыв К сожалению отказалась от товара из-за некомпетентности самого озона и так как не выкупила товар не смогла написать отзыв на самом озоне
Но хотелось бы сказать что доставка работает отвратительно из-за этого и впечатление о кроме не самое лучшее
Сделала заказ корма
Выбрала платную! Доставку курьером
Было написано что заказ будет доставлен мне 10 октября
Специально заказала такую доставку так как у собаки аллергия и кормить другим кормом чревато последствиями
В итоге корм 10 октября мне не доставили
Обратилась в службы поддержки озон С вопросом за что я заплатила, если при бесплатной доставке озон мне бы доставили такого же числа что и при платной
В итоге меня заверили что что бы вернуть деньги за корм и ДОСТАВКУ мне нужно отказаться от посылки
Я отказалась
Спросила где же деньги за доставку ? И мне ответили что за товар надлежащего качества деньги за доставку не возвращаются

OZON.ru - Ужасное отношение к клиентам и дезинформация

1 согласен

Деньги получает, а товара нет и ответов нет

Rada 19 октября, 2022 год

Новые серые схемы по которым Озон не возвращает деньги. У меня два случая
1. Оформлен Заказ из -за рубежа. Предоставлен трек номер, который не отслеживается. Обращения к продавцу - без ответа. Озон отвечает - все вопросы к продавцу, мы витрина товара, ответственность за доставку и товар не несём. Заказ не отменяется. Фото с сайтов, где указанный трек номер в статусе... Читать отзыв Новые серые схемы по которым Озон не возвращает деньги. У меня два случая
1. Оформлен Заказ из -за рубежа. Предоставлен трек номер, который не отслеживается. Обращения к продавцу - без ответа. Озон отвечает - все вопросы к продавцу, мы витрина товара, ответственность за доставку и товар не несём. Заказ не отменяется. Фото с сайтов, где указанный трек номер в статусе «данный номер не отслеживается, еще не отправлен» Озоном игнорируется, просьба прислать ссылку /фото на сайт где можно отслеживать перемещение Заказа тоже игнорируются.

2. Второй эпизод - при оформление Заказа после оплаты в течение пару секунд статус стал «получите товар в пункте выдачи» и предоставлен Qr код для получения. Функция «отменить Заказ» была моментально заблокирована. тк у меня в пункте выдачи должен был быть для получения другой Заказ, то получается я должна была получить реально отгружённый Заказ с неотгруженнвм, который даже и не собирался. В итоге после длительной переписке с Озон Заказ удалось отменить. Писать в банк о сомнительной операции для блокировки данной операции. Прошло 7 дней, деньги ещё не вернулись, идут разбирательства.
Два момента серых схем - После оплаты товар переходит в статус «в доставке» минуя сборку и тп. Самостоятельно уже Заказ отменить нельзя. Да и с возвратом пишут обращайтесь в Банк. Платёжная система по которой была оформлена сомнительная сделка на ОЗОн не торопится с подтверждением об отмене….

Второй эпизод - на сайте публикуют несуществующие трек номера для отслеживания. Ответственность за возврат денег Озон не несёт, пишит обращайтесь к продавцу, продавец игнорирует вопросы или обращайтесь в Почту России, которая не может доставить Заказ, который не отправлялся

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет отвественности за оплаченные услуги. Ни денег, ни товара

1 согласен

OZON.ru отзывы

Проблем не создавали

Прекрасно и удобно

Прекрасно и удобно

Все очень плохо

Мошенники не ведитесь на скидки

Озон карта

Меня устраивает

Логистика хромает

Хороший магазин

Занимаются Мошенничеством?

Никогда не покупайте товары у поставщиков из-за границы

Хороший магазин

Товар не принимают сразу обратно

Не рекомендую пользоваться!

Никому не рекомендую!

Недоставили

Удобства покупок

изменили правила доставки. не смог получить товар

Обман наглый

Пакеты для собак.Ужасный негатив!!!

Не рекомендую

Отвратительная доставка

Первый и последний раз покупаю на этой платформе.

Крадут деньги

удобный магазин

Штрих - код

Как нравился год назад, так и сейчас нравится.

Неприкрытые плевки с их колокольни

Ужасное отношение к клиентам и дезинформация

Деньги получает, а товара нет и ответов нет

Интернет-магазины

Вопросы и ответы