OZON.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 5498 отзывов
Интернет-магазины
Доставка тихий ужас
О доставке на ozon. ru
Обман и враньё
Разочарован доставкой
Чехол по цене смартфона.
Но недавно 8.10.2021 я обнаружил на сайте ОЗОНА
товар смартфон SAMSUNG А12 цена меня устроила
и я решил осуществить-оплатить данный девайс.
К слову надо сказать меня совершенно не придал
значение надписи "Товар доставляется из-за рубежа" Ну сроки побольше ну и ладно подожду....этож ОЗОН... Читать отзыв Достаточно часто покупаю разные штуки,штучки штукенции в интернет магазине "ОЗОН" . Покупаю лет наверно десять или больше.До недавнего времени всё было хорошо.
Но недавно 8.10.2021 я обнаружил на сайте ОЗОНА
товар смартфон SAMSUNG А12 цена меня устроила
и я решил осуществить-оплатить данный девайс.
К слову надо сказать меня совершенно не придал
значение надписи "Товар доставляется из-за рубежа" Ну сроки побольше ну и ладно подожду....этож ОЗОН он всё порешает...всё привезут...всё будет в лучшем виде.
Перевёл деньги на ОЗОН карту оплатил заказ на сайте ОЗОН и стал ждать посылочку.
Посылочка проослеживалась по трэк номеру погуляла по Китаю с недельку и пропала из зоны видимости.Спустя дней десять обнаружилась на таможне в москве.Я просмотрел заказ и обнаружил подозрительно маленький вес посылки 38 граммов.
Стало понятно что ко мне идет какой-то совсем маленький смартфон не тот какой я хотел.
Начал писать в службу поддержки ОЗОН так мол и так.Они мне говорят не переживайте всё будет хорошо получите заказ а там посмотрим. А лучше напишите письмецо продавцу.
Писал я писал писал продавцу а тот несознательный субъект затихорился подлец....молчит напрочь.На контакт не идёт вашпе.Посылка пришла почему то на почту ко мне хотя уговор с ОЗОНОМ был курьер до двери.
Ну да ладно пошёл я на почту взял кинокамеру
так как заподозрил не ладное.Получаю пакет излешне маленькой весовой категории....рраспечатываю а тааам фиг вам ЧЕХОЛ на телефон вместо СМАРТФОНА. Я весь в расстроенных чувствах давай письма строчить на ОЗОН как же так и всё такое..Хочу говорю СМАРТФОН не чехол который не заказывал чехол однозначно дешевле и он мне совсем за ненадобностью чехол ещё к тому же на айфон которого у меня отродясь не было и наврятли будет.
Служба поддержки мне и говорит оформляйте возврат продавцу. А продавец собака в не зоны общения и возврат за мой счёт а стоимость возврата пол стоимости заказа. Всё в общем пошло к тому что я не получив товар оформляю возврат отправляю узкоглазому чехол..И по финалу китаец с деньгами со смартфоном и с чехлом...А я ещё до кучи и пересыл оплачиваю...Нае...лово чистой воды..Выводы мои следующие: ОЗОН не несёт никакой ответственности за товары с надписью из-за рубежа.Более того никакого содействия и помощи мне как покупателю не предоставляет.Тупо отфутболивает фразами "Нам очень жаль что мы вас расстроили "Мы понимаем как это важно для вас" "Мы сделаем всё возможное чтобы данная ситуация в будущем не повторилась"По итогу ОЗОН мне не чем не помог и помогать по всей видимости не собирается..Бросил меня один на один с китайцем который МОЛЧИТ ему по*уй понятное дело он своё получил.ДЕЛО НЕ В ДЕНЬГАХ ...ДЕЛО В ОТНОШЕНИИ----Последняя фраза для руководства OZON. Всем кто прочтёт..будте аккуратнее при заказах товаров на ОЗОНЕ из-за рубежа ПОТАМУЧТО ОЗОНУ пофиг на вас получите ли вы то что хотели или нет....ВСЕМ ДОБРА!!!!
Павел Pavlentiy из Спб.
Отзыв на рекламу 11.11
Зазывали в рекламе 11.11 купить набор сковородок за 990 руб " Нева", а на самом деле их в продажу не пустили!
Утром 11,11 с 8.00 писали ждите, а потом выставили, что товар продан.
Сдать товар не соответствующий размеру целая проблема
Жалко что не могу пользоваться
Обман с возвращением денег
Техподдержка отсутсвует
Нет доступа к старому номеру телефона
Если вам нужно ввести код из СМС, но доступа к старому номеру телефона нет, позвоните нам, мы отвяжем ваш старый номер телефона.
Номера круглосуточной службы поддержки
Вам на почту придет одноразовый пароль — используйте его для входа. После укажите новый номер телефона... Читать отзыв Выкинуло с акка а старого номера у меня нет на сайте чётко прописано звонить им
Нет доступа к старому номеру телефона
Если вам нужно ввести код из СМС, но доступа к старому номеру телефона нет, позвоните нам, мы отвяжем ваш старый номер телефона.
Номера круглосуточной службы поддержки
Вам на почту придет одноразовый пароль — используйте его для входа. После укажите новый номер телефона в личном кабинете.
В итоге ответ такой что они не могу отвязаться делайте сами а как не пишут.
Надеюсь этот сайт развалится поскорей.
Дно: доставка на ОЗОН
ОЗОН по курьерке сотрудничает с ПЭК по части доставки крупногабартиных грузов. Мы заказывали дачные подвесные кресла, стоимостью 14 тыс.руб.
Назначили доставку на 9 ноября, но в этот день водитель не приехал, позвонил и сказал, что доставка... Читать отзыв Никогда не заказывайте товары с ОЗОНа по курьерской доставке! Не получите ничего, потратите нервы и время, и еще возврата за заказ будете ждать ооочень долго.
ОЗОН по курьерке сотрудничает с ПЭК по части доставки крупногабартиных грузов. Мы заказывали дачные подвесные кресла, стоимостью 14 тыс.руб.
Назначили доставку на 9 ноября, но в этот день водитель не приехал, позвонил и сказал, что доставка будет завтра. Но ни звонка ни доставки на следующий день не произошло. Я сама звонила в ПЭК, так как они присылали смс о грузе, там ничего внятного не могли сказать. У них нет связи с их логистами, только сообщения по эл.почте, на которые логисты как оказалось не отвечают. Так повторялось 3 дня! Одно и то же, каждый день! Мой звонок - письмо к логистам - ожидание звонка - и тишина! Все повторялось снова и снова.
Вообще компания ПЭК, как дно-днищем по доставке, мне известна давно, и я если бы знала, что ОЗОН с ними сотрудничает, никогда бы не заказала у них доставку! Но ОЗОН в этом плане нас не спрашивает какой транспортной доставлять, а зря.
Теперь о самом ОЗОНе: по данной ситуации я сразу создала обращение в ОЗОН, что заказ не доставлен, так как в ЛК ОЗОН почему-то у этого заказа отобразился статус "Доставлен", когда никакой доставки не было и в помине!
И дальше происходил тот же "цирк" только теперь с ОЗОНом: телефона у ОЗОН нет, так что пишу в поддержку - отвечает бот - пишет стандартный ответ, мол понимаем ваше негодование и пр... - на мои вопросы ответов не дают, а просят ждать 1-3 дня! И вот прошло 3 дня, что вы думаете, решился наш вопрос?! Правильно - НЕТ! Снова пишу сообщение - в ответ то же самое: стандартный ответ, сожаление, и просят вновь ждать, мол нашей проблемой занимаются.
Я вам описала ситуацию, чтобы она помогла огородить вас от таких покупок. Не тратьте время и нервы, не связывайтесь с курьерской доставкой на ОЗОНе. На пункты выдачи они лучше возят, но там тоже судя по всему можно нарваться....
И вообще в целом у меня теперь БОЛЬШОЙ ВОПРОС покупать ли что-то на ОЗОНе или нет. И вы тоже подумайте.
Ужасный сервис
черная пятница
Больше никогда с ozon связываться не буду и всем не советую. Мутная конторка.
Ужасно, обман покупателей
Т. е если Вы покупаете в озоне товар и сразу платите деньги, они могут вам прислать через месяц любую безделушку вместо вашего товара и деньги вы свои больше не увидите. Буду судится с ними, сами они мои деньги не отдают.
Все очень плохо
Работа с юрлицами
Поддержка Ozon
Вот такой ответ мы получили на просьбу вернуть деньги:
Спасибо... Читать отзыв Заказали товар с оплатой по безналу на юрлицо, оплатили вовремя но из за задержки в банке оплата пришла позже, Озон отменил заказ, а деньги разместил на нашем Озон счете, теперь что бы вернуть деньги надо составить письмо на фирменом бланке и отправить по почте. Вообщем больше с ними работать не будем
Поддержка Ozon
Вот такой ответ мы получили на просьбу вернуть деньги:
Спасибо за ожидание. Вы зарегистрированы в Ozon как юридическое лицо, поэтому необходимо отправить нам письмо на фирменном бланке с печатью (при наличии) и подписью директора или главного бухгалтера.
В письме опишите, пожалуйста, ситуацию и сообщите о необходимости возврата вам денег. Крайне важно указать все реквизиты в письме полностью и корректно:
- наименование организации;
- ИНН;
- КПП (при наличии);
- расчетный счёт;
- наименование банка;
- корр. счет;
- БИК.
Если ваша организация бюджетная - дополнительно укажите ещё:
- КБК (20 цифр);
- ОКТМО (8 цифр);
- УИН (20-22 цифры).
Если данные реквизиты отсутствуют, то укажите "0".
Пример письма: Письмо о возврате денег
Как только мы получим оригинал письма, оно будет передано нашим коллегам из финансового отдела.
Адрес получателя для отправки письма следующий: 170540, Тверская область, Калининский район, промышленная зона Боровлёво-2, комплекс № 1 «А» с пометкой "В бухгалтерию".
Пришлите, пожалуйста, отсканированную копию запроса вложенным файлом на электронный адрес <[email protected]>.
Надеюсь, что смогла вам помочь. У вас остались ещё вопросы?
Сервис скатился в ноль…
Акция 11.11
озон@ КО мошенники
Мошенники!
Чехол вместо телефона!
Акция 11.11 на ОЗОНе для меня закончилась, не успев начаться
Заказ на озон
Чехол вместо телефона
Отвратительная богодельня
Поэтому Озон - прощай... Читать отзыв Первый заказ на Озоне и первый же обман. Заказал один товар, прислали другой более дешевый. С поставщиком напрямую не связаться. Служба поддержки только извинилась и подарила аж 300 бонусов!!! Но желания иметь дело с такой организацией больше не возникает. Предлагают еще отправить товар назад и ждать денег. Но почитав отзывы, понимаешь что и денег не дождешься!
Поэтому Озон - прощай навсегда!!!
Разочарование
МОШЕННИКИ. Воруют деньги и товар!
Бардак полный
Хрень, а не магазин. Есть другие и без предоплаты!!
Парфюм фальсификат
Lstore.vip .изучили... Читать отзыв Так же , как и Надежда , в этих отзывах, купила парфюмированную воду Gucci Eau de Parfum 2 , оказалась фальсификатом, хотя продавец уверял , что это оригинал. После обращения в поддержку, страницу с товаром удалили. Продавец отказался принять товар и вернуть деньги. Десять тысяч за подделку. Как это вообще возможно на такой торговой площадке.Вот ответ продавца.
Lstore.vip .изучили ваше обращение. товар оригинален, сертификация на него и закупочные предоставлены сотрудникам арбитража и прошли проверку сотрудниками отдела качества. возврат парфюмерной продукции по правилам маркет плейса возможен, в случае сохранения целостности заводской упаковки продукта. подробнее об условиях возврата можно прочитать тут https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/usloviya-i-sroki-vozvrata/. хорошего дня!Этот продавец мошенник.
Озон уже не тот