OZON.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 5499 отзывов
Интернет-магазины
Не вернули деньги
не доставка заказа
Естественно вечером товар не доставили, клятвенно пообещав что в город... Читать отзыв 10/06/2020 мной был оплачен заказ на 7000,00 с доставкой на 13/06, но 13/06 я увидела в ЛК, что заказ курьеру не передан, написала об этом в службу поддержки, на что мне сказали что товар на пути к городу и он вполне может приехать через час и к вечеру будет у меня.
Естественно вечером товар не доставили, клятвенно пообещав что в город он приедет вечером или ночью и на следующий день с утра будет у меня, но и 14/06 его нет в городе и мне опять сообщают что товар не привезут. Мои денежные средства продержали 4 дня и еще 3 дня будут возвращать. Таким образом чтобы поехать и купить аналогичный товар в магазине я должна либо прождать возврата денег либо использовать другие. Озон я Вам не 1000,00 заплатила, а 7000,00. С прошлого года по доставке с предоплатой зарекласть с Вами работать, Вы не исправимы! Если бы я не оплатила товар вперед это был бы другой разговор, но сейчас Вы простым возвратом не отделаетесь.
Заказ от 10 июня
35764222-0010
Деньги скарты списаны, а оплата не прошла
Теперь ни денег, ни заказа. Обещают, что деньги вернуться на карту, вот только не верится что-то.
Плохое обслуживание
Доставка работает ужасно!
товары б/у возврат издевательство
Ужасное качество обслуживания
Ужасно. Не возвращают денег за сданный товар более месяца (все документы в приеме есть)
Озон - шарашкина контора
Прислали подделку духов! - Отзывы о OZON.ru
За 5 лет пользования ароматом - мы впервые с таким столкнулись!
На все вопросы в компании ОЗОН мы получили ответы - закажите экспертизу и идите в лес
Так что больше в жизни не посоветую кому либо данную площадку...
МЕСЯЦ не возвращают деньги!
Прислали б/у книги плохого качества по бешеной цене
Не советую что-либо покупать в интернет-магазине OZON.
Озон не возвращает деньги никогда
Обходите Ozon стороной!
Покупка шланга Magic Gorden Hose
Не возвращают 10 дней деньги
28.05 отменил его, так как ближайшая доставка была только на 31.05.2020.
На 07.06.2020 до сих пор денежные средства мне не поступили.
Все это время вел разбирательства с банком, но они утверждают, что проблема на стороне Озон. Банк запрашивает от Озон следующее: "Для досрочной разблокировки Вам необходимо обратиться в службу поддержки торгово-сервисного предприятия, где Вы оплатили покупку, с... Читать отзыв 27.05.2020 оформил заказ по чеку 221.
28.05 отменил его, так как ближайшая доставка была только на 31.05.2020.
На 07.06.2020 до сих пор денежные средства мне не поступили.
Все это время вел разбирательства с банком, но они утверждают, что проблема на стороне Озон. Банк запрашивает от Озон следующее: "Для досрочной разблокировки Вам необходимо обратиться в службу поддержки торгово-сервисного предприятия, где Вы оплатили покупку, с просьбой составить официальное письмо об отмене блокировки по этой операции и переслать нам скан письма". 06.06.2020 обратился в службу поддержки Озон, с просьбой зарегистрировать мое обращение, с целью получить необходимое письмо от Озон для банка. Но оператор всячески пыталась направить меня в чат поддержки, где вести диалог бессмысленно и операторы отписываются стандартными фразами. Никакого желания пойти на встречу и отреагировать на просьбу оператор не изъявила, несмотря на мои просьбы довести информацию до ответственных лиц.
Какого черта я должен разбираться и искать виновных между Озон и банком? Я подам в суд на обе стороны. По ЗОЗПП предусмотрен порядок начисления пени, уверен вам это известно. Платил деньги я вам, вы и будете их мне выплачивать, а далее разбираться с банком. И да, напишу на всех существующих форумах о ваших махинациях с использованием моих средств, и их невозвратом
Озон - плюем в лицо за ваши деньги.
То курьер разбил бутылку с сиропом для кофе, залив весь отсек пастамата (его доставку мы, кстати, ждали 7 дней), то еще какие-нибудь досадные проблемы, по типу доставки не в тот пастамат или отмены отгруженного... Читать отзыв К сожалению, я имела неосторожность пользоваться услугами данного интернет-магазина. Сделав, в общем сложности, 8-10 заказов, только половину удалось получить без проблем. Другие же отменялись/переносились по разным причинам.
То курьер разбил бутылку с сиропом для кофе, залив весь отсек пастамата (его доставку мы, кстати, ждали 7 дней), то еще какие-нибудь досадные проблемы, по типу доставки не в тот пастамат или отмены отгруженного заказа на сутки раньше дедлайна).
Однако же сегодняшняя ситуация переполнила чашу терпения. Мой заказ был отменен просто так :) и я сейчас не шучу.
Заказ максимально простой - книга, стетоскоп на работу, кофе. Заказ постаралась сделать как можно заранее, поскольку рабочая смена предстоит 7.06 (предыдущий стетоскоп пал в неравном бою, поэтому замена нужна была срочно. )
Заказ был разделен на две части, стетоскоп и книга должны быть быть доставлены сегодня 6.06
Каково же было мое удивление, когда муж (с его приложения и сделали заказ) вечером сказал, что он отменен. Да-да, полностью отменен.
После обращения в поддержку приложения узнала, что пастамат, якобы закрыт.Адресовав тот же вопрос поддержке их группы Вк - оказалось, что заказ испорчен.
Как, кем и чем? Неизвестно.
Конечно, они попытались замять конфликт, накинув подачку в виде бонусов - мне это неинтересно. Я действительно не буду делать заказы на Озон, чтобы не портить себе нервы, не разбираться потом часами с поддержкой, не искать у кого же завтра взять стетоскоп на смену и пр.
Возможно, стиль моего общения слишком-слишком наглый, требовательный и истеричный, но терпеть больше было невозможно. Я действительно расстроилась, поскольку надеялась получить посылку в срок. Надеялась, что Озон не подведет.
Как видите - не случилось. Хоть поддержка и пыталась замять конфликт баллами, но ложь и наплевательское отношение к покупателям ничем не перекрыть.
Отвратительное отношение к заказчику. Отписки.
Отвратительные условия доставки.
Самый плохой ИМ
Самый отвратительный ИМ, с каким я сталкивалась
3 раза переносили доставку, а на 4 раз даже перенести забыли, просто молча не доставили в пункт выдачи, я обратилась в чат за помощью, где мне сказали, что неизвестно когда придёт заказ.
Я отказалась от заказа 1.06.2020, до сих пор мне не вернули деньги за заказ. Я осталась без заказа и без денег.
Больше никогда
Изменение сроков и содержимого заказов!!!
Регулярно без уведомления клиента по телефону меняются сроки доставки и содержимое заказов!
Заказ от 24 мая
№ 06029387-0031 Не вошёл халат (без уведомления)
Заказ от 16 мая
№ 06029387-0029 Без предупреждения не смогли доставить (полотенце для пляжа, полотенце кухонное, носки эластичные 10 шт, лампочки 10 шт)
ОЗОН перебросил вопросы доставки на покупателя!
Давно уже являюсь покупателем этого магазина. Ранее было все более менее хорошо. Но вот оформила заказы на сайте 04.04.20 №10934695-0265 и 21.04.20 №10934695-0282 из-за рубежа. Оба заказы оплачены в день оформления, но до сих пор не доставлены. Срок доставки истек! На мои запросы в ОЗОН обещают разобраться, но ... Читать отзыв Я имела крайне негативное впечатление от покупок в интернет-магазине ОЗОН.
Давно уже являюсь покупателем этого магазина. Ранее было все более менее хорошо. Но вот оформила заказы на сайте 04.04.20 №10934695-0265 и 21.04.20 №10934695-0282 из-за рубежа. Оба заказы оплачены в день оформления, но до сих пор не доставлены. Срок доставки истек! На мои запросы в ОЗОН обещают разобраться, но срок для рассмотрения вопроса также истек, а ответа нет. Транспортная компания DPD, которая оказывается должна была доставить товар с 07.05.20 шлет мне сообщения о том, что доставка переносится на завтра. Из ТК DPD со мной никто не связывался по вопросу доставки. Я ни однократно пыталась дозвониться до ТК DPD, но безрезультатно! Писала им ответные письма, но доставка не была осуществлена до сегодняшнего дня, 29.05.20. Без моего ведома, геморрой доставки был перевешен на меня! Если бы я знала, что такие проблемы возникнут, никогда не оформила заказ из-за рубежа. Я считаю, что заказывая на ОЗОН, все проблемы должны решать сотрудники этого магазина. Если я захочу сама решать вопросы доставки, то сделаю заказ на АЛИЭКСПРЕСС или на других аналогичных сайтах. Общая сумма не доставленного товара - 7 876 руб.
Жду товар больше 50 им дней
Прислали не тот товар, не хотят исправить ошибку или вернуть деньги.
Данная проблему заметил через 1,5 месяца, когда хотели устанавливать сигнализации на машины организации.
Обратился в поддержку.
Сначала просто отказали, т.к. прошло 30 дней. с чего вдруг, это... Читать отзыв Заказал 2 Автосигнализация StarLine S96 BT 2CAN+2LIN GSM/GPS+ГЛОНАСС. Вскрыл проверил товар, вроде все нормально, только не обратил внимания что одна сигнализация не имела в своем комплекте GPS, значка на коробке не было.
Данная проблему заметил через 1,5 месяца, когда хотели устанавливать сигнализации на машины организации.
Обратился в поддержку.
Сначала просто отказали, т.к. прошло 30 дней. с чего вдруг, это не булка хлеба. Они бы и дольше могли просто лежать и ждать установки.
После моего негодования, сменили тон и сказали оформить возврат на сайте.
Попробовал, появляется ошибка при выборе способа возврата.
Теперь просто динамят, и предлагают 100 лет ждать исправления проблемы на сайте.
Как бы там ни было, Я в эту шарагу не ногой.
Прислали не тот товар, и еще требуют для обмена оплатить дубль заказ
Одностороння отмена доставки и ложь
Ужасный магазин! Жуткий сервис!
Обман по доставке
Доставили на 3 дня позже