OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7569 отзывов / 297549 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Ужасный персонал пункта выдачи

Гость 2 декабря, 2021 год

Пункт выдачи по адресу Радиозавадское 33,отвратительное обслуживание, персовал не может ответить не на один вопрос. Не когда больше не воспользуюсь.

Недостатки:

Персонал отвратительный

Показать 1 ответ

Некомпетентное отношение к потребителю! Ужасный сервис!

Анна 2 декабря, 2021 год

Хочу подать жалобу на доставку озон! Заказывала 22.11 игрушку для ребёнка к определенной дате! Доставка должна быть осуществлена в постамат 28.11. До сегодняшнего дня курьер переносил сроки доставки по неопределённым условиям. В службе поддержки «кормили только завтраками»! В результате заказ отменили в связи с отсутствием товара на складе, то есть вы в первую очередь взяли денежные средства, а только потом... Читать отзыв Хочу подать жалобу на доставку озон! Заказывала 22.11 игрушку для ребёнка к определенной дате! Доставка должна быть осуществлена в постамат 28.11. До сегодняшнего дня курьер переносил сроки доставки по неопределённым условиям. В службе поддержки «кормили только завтраками»! В результате заказ отменили в связи с отсутствием товара на складе, то есть вы в первую очередь взяли денежные средства, а только потом проверили, что товара нет на складе! Что за грубое нарушение со стороны продавца по отношению к потребителю!!! То есть получается я оплатила несуществующий товар! Отправили скидку 300 баллов на карту! Для чего она сейчас, дочь осталась без подарка!!! Прошу разобраться в данной ситуации! Некомпетентное отношение вашей службы к покупателю. Номер заказа 47256833-0004! Жду ответ от представителя вашей компании.

Доработка конечно нужна

Александра 2 декабря, 2021 год

Сейчас в основном у них доставка хромает на обе ноги, а по ценам все нормально и возврата у меня еще никогда не было

Ужасная поддержка, работают идиоты

Павел 2 декабря, 2021 год

Расскажу, свою историю. Решил заказать на этой площадке телефон, вроде все нормально по срокам доставки все устраивает, связался продавец, уточнил информацию, все осталось ждать. Ближе к концу сроков доставки я начал волноваться, потому что статус заказа, не изменился и находился на этапе "заказ собран", то есть продавец заказ не отправлял. Я пишу продавцу, что с заказом, он не отвечает. По... Читать отзыв Расскажу, свою историю. Решил заказать на этой площадке телефон, вроде все нормально по срокам доставки все устраивает, связался продавец, уточнил информацию, все осталось ждать. Ближе к концу сроков доставки я начал волноваться, потому что статус заказа, не изменился и находился на этапе "заказ собран", то есть продавец заказ не отправлял. Я пишу продавцу, что с заказом, он не отвечает. По окончанию сроков, я купил себе другой телефон, так как время уже поджимало, а ответов от продавца не было, а также написал продавцу об отмене заказа, на что он мне (НАКОНЕЦ-ТО) ответил про проблемы с логистикой и что то там ещё. Я написал в тех. поддержку мне посоветовали написать яснее про отказ, я написал ещё раз и снова в тех поддержку, где мне ответили стандартной отпиской о невозможности ничем мне помочь, аргументировав тем, что я САМ должен договориться с продавцом об отмене заказа (поясню, они тупо "сливают" на меня все проблемы, я должен дождаться когда же придет заказ, хотя он даже не в ТК еще, затем отказаться от него и вернуть отправителю, и ждать своих денег обратно ещё хз сколько времени, возникает закономерный вопрос на кой черт мне нужен ОЗОН, если я сам с продавцом все равно общаюсь и все свои проблемы решаю с ним САМ???). Причем, складывается ощущение, что работают в тех. поддержке дауны, простите за грубость, которые не могут отмотать ленту сообщений и посмотреть, что там писали ранее по этому вопросу, потому что мне отвечают, что все решим, а потом снова шлют отписку. По итогу, за телефон я заплатил, и непонятно сколько ждать доставки, продавец на контакт не идет, ему похрен, деньги ждать неизвестно сколько обратно, потому что надо ждать, когда телефон придет сначала ко мне, потом отказываться от него и отправлять обратно. Где во всей этой ситуации поддержка ОЗОН, не понятно, на кой черт они нужны в таком случае вообще, тоже не ясно. Решение покупать или нет на этой площадке, что либо, конечно остаётся за вами, но мое мнение, лучше воспользоваться услугами Алиэкспресса там поддержка, реально поддерживает клиента, а подобные "хитрые" продавцы блокируются. И деньги несмотря на то что сайт иностранный вернут гораздо быстрее чем на "родном" ОЗОНе.

Достоинства:

Если вам повезет, то вам придет нормальный заказ

Недостатки:

В поддержке работают идиоты, если у вас есть проблема, вас засыпят отписками, а не решениями.

Остерегайтесь мошенников

Гость 1 декабря, 2021 год

Бегите без оглядки от этого магазина . Мошенничество залог успеха данной конторы. Каждый халтурщик с озона обучен для того что бы кинуть клиента

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Халтурная конторка

Меня Обманули

Рагузина М. Г. 1 декабря, 2021 год

Доставка организована безобразно. Пунктов выдачи много, а толку? Меня обманули. Девушка принесла 4 заказа мои. Говорит 4. Да 4 получила. А отметила в получении 5 заказов. А в прошлый раз вместо мозаики был микрофон

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Гость 1 декабря, 2021 год

Оплатил товар картой,но Озон отиенил заказ,теперь ни товара ни денег..обращался в службу поддержки,а там бот непрерывно отписки шлёт...Вот так и дурят пенсионеров

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Такое ощущение,что это магазин-обман ужасно...не рекомендую!!!

Доставка товара .

Михаил 30 ноября, 2021 год

Хочу поделиться опытом о доставке ozon. Итак приобрёл товар и оплатил его онлайн. Не могу его получить почти неделю.Сроки доставки переносят уже не однократно. Звонок в поддержку толку не дал. Сказали ждите......

ОЗОН крупно косячит

Гость 30 ноября, 2021 год

Плюсы - ассортимент, дешевая доставка. Минусы - каждый второй заказ либо НЕДОВЛОЖЕНИЕ (о котором не предупреждают), либо ДРУГОЙ АРТИКУЛ. Затем нужно ДОЛГО общаться с БОТОМ Службы Поддержки, ехать в Пункт Выдачи для сдачи товара...вообщем головная боль за свои деньги((( Не рекомендую!

Только минусы.

Гость 30 ноября, 2021 год

Давно слышала о интернет магазине Озон и решила заказать на сайте триммер. Оформила заказ, оплатила (деньги с карты сняли) и приходит оповещение об отмене заказа самим же Озоном... Хорошо, но как вернуть деньги ( сумма не большая, но это мои деньги). Пишу в чат - общение через бота, видимо дежурными отписками... Бла бла 2-3 дня, если не пришли, обращайтесь в... Читать отзыв Давно слышала о интернет магазине Озон и решила заказать на сайте триммер. Оформила заказ, оплатила (деньги с карты сняли) и приходит оповещение об отмене заказа самим же Озоном... Хорошо, но как вернуть деньги ( сумма не большая, но это мои деньги). Пишу в чат - общение через бота, видимо дежурными отписками... Бла бла 2-3 дня, если не пришли, обращайтесь в банк, платёжной системе бла бла... Прошло 24 дня, бот пишет всё тоже самое. Посетила отделение банка, да, деньги ушли, но никто ничего не возвращал (есть выписка). Написала заявление, ждём ещё месяц ответа банка.
Вообще, сложилось такое впечатление, что это не магазин, а аферисты. Сами отменяют заказ, после снятия денежных средств и c'est la vie.
Очень разочарована((( Вот никому не рекомендую этот "магазин".
Есть желание написать во всевозможные организации!

Хорошая цена

Вася 29 ноября, 2021 год

Я успел заказать Poco x3 NFS за 13990, пришёл всё норм, заказывал во втором заходе после 15;00 в первые секунды, после 15;01 уже был по 19000

Становится всё хуже

Марина Федоркина 29 ноября, 2021 год

Что-то Озон в последнее время стал сдавать. Акции фиктивные, цены всё выше и выше. Но это ладно. Но сроки доставки. Что со сроками, Озон, алё? Я сделала заказ уже 9 дней назад, он всё ещё не отправлен. Его вообще в этом году отправят или как?

Полный ужас.держитесь подальше от такого магазина

Гость 29 ноября, 2021 год

Делайте покупки до 500 рублей при покупке более 500рублей кинут на деньги фирма мощенников.а точнее финансовая пирамида

Мошенники и воры

Гость 29 ноября, 2021 год

Служба поддержки в сговоре с продавцом Shandong Yitao Youpin Supply Chain Co., Ltd, мои обращения и жалобы игнорируются полностью. Ранее от заказа я отказалась еще 22 октября, служба поддержки просто проигнорировала, есть вся переписка и мои обращения в службу поддержки, на она просто сама меняет обращения на те которые ей угодны. Пусть денежные средства которые я не могу никак забрать... Читать отзыв Служба поддержки в сговоре с продавцом Shandong Yitao Youpin Supply Chain Co., Ltd, мои обращения и жалобы игнорируются полностью. Ранее от заказа я отказалась еще 22 октября, служба поддержки просто проигнорировала, есть вся переписка и мои обращения в службу поддержки, на она просто сама меняет обращения на те которые ей угодны. Пусть денежные средства которые я не могу никак забрать пойдут продавцу и всей службе поддержки на лекарства. Я уже отговорила моих друзей покупать на озоне, и они перестали это делать и дальше я буду это делать показывая всю переписку с вами.

Не покупайте на Озоне!!!

Гость 29 ноября, 2021 год

Озон- я в шоке от работы данной организации! Они пользуются вашими деньгами и вернуть их обратно у вам будет мало шансов!! Я не успела оплатить заказ в 30 минут сразу после оформления(не знала об этом регламенте) тем не менее оплатила заказ и вижу его статус "отменен" но! При этом! Внимание ! Оплата была успешно выполнена! То есть деньги сразу списали... Читать отзыв Озон- я в шоке от работы данной организации! Они пользуются вашими деньгами и вернуть их обратно у вам будет мало шансов!! Я не успела оплатить заказ в 30 минут сразу после оформления(не знала об этом регламенте) тем не менее оплатила заказ и вижу его статус "отменен" но! При этом! Внимание ! Оплата была успешно выполнена! То есть деньги сразу списали с карты, притом что заказ сразу же был аннулирован технически!!!(не уложилась в регламент 30 минут, о котором я в принципе не знала) В итоге уже не могу неделю вернуть деньги обратно! И когда они вернуться на карту мне обратно и почему в принципе успешно списались- ответа у озона нет. Я с подобным бездействием он-лайн магазинов ещё не встречалась, несмотря на то, что пользуюсь их услугами регулярно и еженедельно. Более Озоном пользоваться не буду и если все же удастся вернуть средства, удалю приложение на всех устройствах у себя и у родных.
Так что будьте внимательны, если пользуетесь их услугами! Я лично глубочайше разочарована данной организацией и "работой" тех поддержки- общение с роботом и шмблонным ответом. И ответы ,кстати, более получаса ожидаешь и затем моментальное закрытие разговора без ожидания ответа/вопроса клиента. Короче, дно.

Все хуже и хуже

Гость 29 ноября, 2021 год

Последнее время покупать через озон все меньше хочется. При выборе товара всегда смотрю на срок доставки, чтоб ориентироваться. А как итог, сроки увеличиваются доставки , а когда пишешь в поддержку, просто отменяют заказ

Достоинства:

Уже отсутствуют

Недостатки:

Ужн нет уверенности, что заказ приедет во вреся

Качество товара ужасное, Неуважение к покупателям!

Алексей 29 ноября, 2021 год

Заказали бумагу для печати, прислали драные пачки с грязной бумагой.. жесть!!!

Что за недалекие работники там, насколько не любят свою работу и неуважают людей. ПОЗОРИЩЕ!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ужасное качество товаров, всегда нарушена упаковка, присылают не тот товар

Обман в OZON при возврате товара

А.Г. 29 ноября, 2021 год

Вот и мне пришлось внести OZON в черный список наряду с прочими мошенниками.
21.11.2021 года я приобрел на сайте OZON ботинки для жены (Заказ № 02994787-0134). Перед заказом я предварительно письменно связался со службой поддержки OZON и уточнил, как возвращается товар, доставленный курьером, если он не подойдет по размеру. Меня письменно заверили, что у меня премиум-аккаунт и я могу возвратить... Читать отзыв Вот и мне пришлось внести OZON в черный список наряду с прочими мошенниками.
21.11.2021 года я приобрел на сайте OZON ботинки для жены (Заказ № 02994787-0134). Перед заказом я предварительно письменно связался со службой поддержки OZON и уточнил, как возвращается товар, доставленный курьером, если он не подойдет по размеру. Меня письменно заверили, что у меня премиум-аккаунт и я могу возвратить товар в ближайший пункт выдачи товаров OZON. Это для меня было существенным условием приобретения товара и я его приобрел.

После прибытия товара и примерки выяснилось, что на язычке ботинок толстый шов, который больно врезается в подъем стопы и мешает при ходьбе. Было принято решение о возврате товара в пункт выдачи товара, как и подтверждено OZON перед заключением договора.

При оформлении возврата на сайте OZON возможность возвратить товар в пункт выдачи отсутствовала, была только опция «возврат товара по Почте России за свой счет».

Я обратился 29.11.2021 в OZON с просьбой оформить возврат в пункт выдачи, как это
было предварительно согласовано, однако получил отказ. Отказ был мотивирован тем, что «товар прибыл из-за границы» и поэтому возможен только возврат по Почте России. В действительности товар не прибыл из-за границы, склад продавца в РФ (Самарская область, г. Тольятти, Ворошилова, д. 18, лит. А.А2, оф. 1) , то есть в OZON просто врут. Если бы я знал, что товар нужно возвращать по почте за свой счет, я бы никогда не заказал таким образом товар, требующий примерки. У меня сейчас нет возможности ходить на почту, в том числе проводить там время в очередях в рабочее время, кроме того, есть другие препятствия для отправки по почте, еще и за свой счет.

В итоге 3 раза им писал и все три раза извиняются, но принимать товар в пункте выдачи отказываются, игнорируя свои же письменные заверения о том, что товар можно сдать в этом пункте.

Придется попрощаться с такими обманщиками и рассказать другим, чтобы были осторожны, надеясь на информацию о возврате товара - она недостоверная, свои договоренности они просто игнорируют и еще и лгут нагло про якобы товар из-за границы. Жалко время терять на суды и жалобы в Роспотребнадзор, но видимо придется их проучить.

Для информации переписка в скринах:

Недостатки:

обман при возврате товара, нарушение своих же письменных обещаний

Воры в озоне

Алексей Лепешкин 28 ноября, 2021 год

Присылают подделки возврат не делают есть доки фотки переписки куда смотрит роспотреб???!Служба поддержки работает долго ,обещают что решат проблему а Ами потом в кусты ,не советую этот магазин никому и сам там больше покупать не буду

Нет товара нет денег

Ольга 28 ноября, 2021 год

Заказала товар через десять минут его отменили но деньги сняли жду их уже 4 дня что делать не знаю отвратительный сайт такого ещё со мной не было вот так и отдавай деньги вперёд просят поставить звезду ставлю одну и то чтобы только опубликовали отзыв

Товар очень дорогой

Покупатель 28 ноября, 2021 год

Товар очень дорогой, даже не спасают ваши, якобы, скидки...Хотела купить что то подешевле хоть в чёрную пятницу. Но товар резко вырос в цене, и типа скидки... АХАХАХА.. никогда кастрюли не стояли по 5-7 тысяч рублей... и типа скидки и распродажи и о чудо, они стали строить 2-3 тыс. рублей...РАЗВОД для дураков...

Компания Мошенников

Гость 28 ноября, 2021 год

Оплатил заказ . Доставки не дождался . Предложили самому поискать товар. Деньги не возвращают. На обращения по товару стандартный ответ ждите или мы вам привезём наверно в течении года

Достоинства:

Только минусы

Недостатки:

Лучше закрыть такой сайт

Ужасное качество обслуживания

Романова Наталья 28 ноября, 2021 год

Заказала доставку посылки через компанию Озон, посылку потеряли и деньги возвращать не хотят. Больше заказывать доставку через эту компанию не буду.

Недостатки:

Не доходят посылки.

заказ кровати

Леонова Л.В. 27 ноября, 2021 год

Доставку перенесли - пришлось 2 дня сидеть дома и ждать. А в результате сообщили, что потеряли. Это двухметровую кровать потеряли. А когда найдут - неизвестно. Люди, не заказывайте зесь - обманут.

Lstore.vip мошенник - Отзывы о OZON.ru

Гость 27 ноября, 2021 год

Этот сайт- мошенники. Удивительно, что ОЗОН его поддерживает с его денежным оборотом. Все мои возмущения по поводу заказа товара Lstore.vip на ОЗОН гасятся операторами без действия в пользу покупателя. Сделала соответствующие выводы. Это будет антиреклама ОЗОН.

Недостатки:

Мошенники, которые разводят на деньги через Почта России

Требуют маску и отказываются предоставить свою

Виталий 27 ноября, 2021 год

Требуют маску при получении товара тем самым нарушают права граждан, отказываются выдавать свою маску нарушая Постановление правительства 417 от 02.04.2020. Сотрудники в пункте выдачи ведут себя агрессивно тем самым создают негатив на всю компанию Озон.

Несерьёзная компания

Гость 27 ноября, 2021 год

Заказала вещь, которую желательно хотелось бы получить в скором времени. Пришло оповещение, что вещь ожидает. Прихожу в пункт выдачи, сказали что случайно нажали на кнопку. Товар всё не приходит и не приходит, вскоре пришло уведомление, что заказ отменён, ждите возврата денег. Хотя я заказ не отменяла. Так и не пришло. Хоть деньги вернулись. Ещё заказывала другие вещи. Сегодня приходит уведомление,... Читать отзыв Заказала вещь, которую желательно хотелось бы получить в скором времени. Пришло оповещение, что вещь ожидает. Прихожу в пункт выдачи, сказали что случайно нажали на кнопку. Товар всё не приходит и не приходит, вскоре пришло уведомление, что заказ отменён, ждите возврата денег. Хотя я заказ не отменяла. Так и не пришло. Хоть деньги вернулись. Ещё заказывала другие вещи. Сегодня приходит уведомление, что "Ваш товар задержан на неопределённый срок". И что , ждать что они сами мне отменят опять? Ну, не серьёзно это ...
В само́м пункте навалено много коробок прямо на виду, долго ищут, по несколько минут. Ковыряются, стоит очередь.
Теперь я не могу положиться на данный интернет-магазин.

Достоинства:

Большой выбор
Нормальные скидки

Недостатки:

Задерживают товар
Долго ищут товар
Совершают ошибки, вскоре чего отменяют заказ сами

Развод недомагазина

Анна 26 ноября, 2021 год

Хотели прорекламироваться с дешевыми ценами, а получили отрицательную рекламу. Смешно :)
Черная пятница- кидалово, типа за одну минуту все продали. Ну так сами у себя в дальнейшем и покупайте... Я не ваш клиент. У вас много других судя по вашим "продажам". Покупать на вашей площадке не буду.

Чёрная пятница или чёрная шутка

Гость 26 ноября, 2021 год

Чёрная пятница провалилась с треском! Невозможность оплаты из-за висяка системы озон.... Чудеса с доставками именно по акционной цене.... и раскупление товаров за считанные мили секунды.... Хотели обмануть... У вас получилось! Есть чем гордиться Ozon несомненно!

Нечестный магазин.

Гость 26 ноября, 2021 год

Сколько ни писала отзывов на озоне,публикуют только положительные из них, отрицательные просто блокируют. Это очень непорядочно.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов