OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов
Интернет-магазины
Сплошной обман
Оплаченный товар доставка не в полном объеме.
Доставка курьером и служба поддержки отвратительно работают
Норм магаз
Богодельня
Богодельня
Воровство товара
Ужасный сервис? Служба поддержки непонятно, роботы или живые люди.
Сделал сразу еще один заказ 30775711-0013 на такой же кабель, как и заказал. Деньги списали, всё ок. Кабели в итоге получил, ждал возврата... Читать отзыв Заказ 30775711-0012 оформлял 30.08.2021 г. - два разных кабеля. В итоге одного не оказалось и продавец отменил его. OZON тут же прислал расходник на возврат, типа за 2-3 банковских дня средства вернутся (деньги, естественно, так и не вернулись).
Сделал сразу еще один заказ 30775711-0013 на такой же кабель, как и заказал. Деньги списали, всё ок. Кабели в итоге получил, ждал возврата половины первого заказа.
Каково было моё удивление, когда сегодня списались деньги ещё раз за второй заказ.
В итоге служба OZON - это просто дно. Я понимаю, что желание руководства сэкономить на живых людях и оставить только чат может для них и важно, но чтобы сервис превратился в цирк - это надо постараться.
Никакого дельного ответа по списанию мне не дали, чтобы услышать от сотрудника из чата очередную тупую отмазу где возврат средств надо ещё ждать по полчаса. Выслал как просили выписку из банка, их же платёжки на оплату и возврат, видимо, операторы очень далеко находятся от бухгалтерии или терминалов с базой заказов.
В итоге на элементарный вопрос когда будет возврат и почему списаны ещё деньги за доставленный заказ - только обещания и какие-то оправдания.
Так что OZON - это служба до первого косяка, как косяк наступает и нужна информация - это разговор со стенкой. Деньги возвращать, видимо, не хотят, раз от них целый день надо выпытывать причины двойных списаний и не возвратов средств.
Буду писать в Роспотребнадзор, пусть с ними разбираются.
Списали деньги, а заказ ждёт оплаты!!!!
Система безопасная и надежная
Были списаны деньги с карты ,а заказ так и не оплачен 52923863-0002
Я делал много заказов на данном сайте всем советовал но в этот деньги я разочаровался
Хорошое обслуживание
Не соответствие товару
СПИСАНИЕ И ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ
Деньги списали а тллвар стоит как не оплаченный
Хороший маркетплейс
Еще - не берут комиссию за возврат. Тоже немаловажный плюс.
Из минусов - дороговато в части многих товаров, но... Читать отзыв Регулярно осуществляю покупки в этом магазине. Что нравится - выдача рядом с домом, удобный интерфейс, служба поддержки всегда оперативно отвечает. Пару раз были возвраты товаров - одежда не подошла и детские книги не устроили по качеству. Возврат средств происходил очень оперативно, это радует.
Еще - не берут комиссию за возврат. Тоже немаловажный плюс.
Из минусов - дороговато в части многих товаров, но это уже дело каждого.
Один из моих любимых магазинов)
облапошили
бесполезная служба поддержки
Они просто мошеники.
Не качественное обслуживание
ОЗОН МОШЕННИКИ.
Получается вы про вафли доставку!
Служба поддержки мне... Читать отзыв Ozon вы МОШЕННИКИ получаете деньги за товар и не доставляются его и деньги не возвращаете. Это длится уже месяц. Удобная схема получения беспроцентного кредита. А так как таких обманутых людей, судя по отзывам в вашей системе много, вы Молодцы, нашли хороший способ кредитоваться бесплатно. Хорошо бы инициировать проверку прокуратурой и Роспотребнадзора по вашей организации.
Получается вы про вафли доставку!
Служба поддержки мне говорит, что доставка была организована продавцом. Я попросил вернуть мне мои деньги но в службе поддержки сказали что доставкой занимался продавец. Теперь вы рассказываете что этот товар вы отправили продавцу обратно. Мне интересно как товар который не дошёл до меня от продавца, может быть обратно отправлен вами ему? Интересно каким волшебным образом он поехал обратно продавцу. И что теперь, мы ждём Когда он вернет мне деньги. Теперь получается мои деньги заморожены у вас на счетах вы ими уже без малого месяц пользуетесь. Я не получил товар, не могу воспользоваться своими деньгами, не могу купить товар у другого продавца, например на AliExpress. И получается что я тут в минусе. А где компенсация? Или вы считаете что эти ваши мелочные извинения достаточны. Судя по комментариям я не один такой обманутый покупатель! И подразумеваю что вы просто с толпы народа принимаете бабки, организовываете фиктивную оборотку средств, пользуйтесь этими средствами на своё усмотрение. Вы создаете такие ситуации нарочно, мы покупатели у вас как безвозмездные беспроцентной кредиторы. Можно мне прояснить ситуацию так это, или я ошибаюсь. Или чтобы вы зашевелились нужно привлечь Роспотребнадзор и прокуратуру. Думаю нужен резонанс и проверить данные действия, уходили ли деньги за мой товар и и других покупателей вообще насчёт другой организации в Китае. Или вы пользуетесь такой мошеннической схемой использование чужих средств?
Этот ответ я буду писать во всех социальных сетях и во всех отзывах вашей компании.
Работа без гарантии.Обувь в носке была 7-10 дней.Озон не решает пробле
Мошенники!!!
Скатываются на дно
Деньги заплатили, заказ отменён
Списали деньги,а заказа нет
Иногда можно воспользоваться
Ассортимент на сайте огромный, может поэтому у них и неразбериха часто или персонала не хватает. В общем надо им над эти работать.
Озон дно!!!
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НА OZON.RU ЕСЛИ ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!
История моей покупки на #OZON.RU…:
02.08.2021 в «интернет-магазине» #OZON.RU мы оформили заказ № 67136856-0004 и произвели предоплату товара по данному заказу. Перед оплатой в заказе был указан срок поставки – 10 дней. Сразу после оплаты крайняя дата поставки сменилась на 14.08.2021 (на полтора месяца).
13.08.2021 – мы получили запрос от... Читать отзыв НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НА OZON.RU ЕСЛИ ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!
История моей покупки на #OZON.RU…:
02.08.2021 в «интернет-магазине» #OZON.RU мы оформили заказ № 67136856-0004 и произвели предоплату товара по данному заказу. Перед оплатой в заказе был указан срок поставки – 10 дней. Сразу после оплаты крайняя дата поставки сменилась на 14.08.2021 (на полтора месяца).
13.08.2021 – мы получили запрос от службы доставки #Добропост на предоставление им паспортных данных и ИНН плательщика для оформления таможенных документов на полученную ими для нас посылку с товаром по данному заказу. Запрошенные персональные данные мы им сразу предоставили но 14.08.2021 – товар нам так и не доставили. 17.08.2021 мы связались с представителем данной службы вашей доставки и были крайне удивлены тем, что по их словам, они отказываются от поставки купленного нами товара в связи с тем, что компания #ozon.ru им его до сих пор так и не поставила. При этом данная служба доставки передала нам слова сотрудников #ozon.ru, что товар им не поставлен в связи с тем, что: «компания ozon.ru пишет нам каждый день письма в личном кабинете вашего интернет-магазина для того, чтобы мы подтвердили, что заказанный и оплаченный нами 2 месяца назад товар нам еще нужен»… Не смотря на абсурдность данного заявления, мы потратили уйму времени, чтобы найти пароли от ни разу не используемого нами ЛК какого-то интернет-магазина…, но зайдя в него мы обнаружили, что в реальности таких запросов – НЕТ. Есть только 2 запроса персональных данных, от 02.07.2021 (в день оформления покупки) и точно такой же от 17.08.2021 (когда мы их уже давно предоставили по запросу «службы доставки»).
Сразу после выяснения данного обстоятельства, в этот же день, мы задали вопрос службе поддержки #ozon.ru: «Когда мы получим оплаченный нами 2 месяца назад товар?» и получили ответ, что «В ближайшее время мы все решим и поставим вам заказанный и оплаченный товар».
Однако, 18.08.2021 мы получили от службы доставки сообщение об отказе в поставке в связи с отсутствием товара от продавца. Получается, что взяв наши деньги, ozon.ru в течение двух месяцев безосновательно пользовался ими, в то время как нашим заказом вообще никто даже не начинал и не думал заниматься в принципе. Т.е. они берут у людей денежные средства и вводят пользователей в заблуждение, рисуя в личном кабинете якобы «этапы движения товара», в то время как в реальности – никто совершенно не занимается заказом и даже не отслеживает его. Это ни что иное как мошенничество.
Кроме того, в этот же день в чате продавца (в личном кабинете ozon.ru) мы получили сообщение в хамской форме, что непоставка ими товара это «наша проблема» и что они не будут больше общаться с нами из-за нашего возмущения фактом мошеннических действий с их стороны.
После пересылки нами своего ответа и данного сообщения в из чата продавца в службу поддержки нам сразу перезвонила сотрудница ТП ozon.ru (единственное, что было сделано в рамках деловой этики поведения) и извинившись от имени компании, пояснила, что это хамское сообщение в чате нам отправил не сотрудник ozon.ru, а некий неадекватный представитель поставщика #ozon.ru некой компании #megasaveru.
Также нам сообщили, что наши деньги компания отправила нам обратно 18.08.2021, но на момент написания данного отзыва даже свои деньги (которыми они необоснованно пользовались без нашего разрешения два месяца), нам обратно так и не поступили.
При этом сотрудница ТП уточнила и то, что не смотря на сочувствие нашей ситуации, компания ozon.ru - не отвечает за заказы, оформленные на сайте ozon.ru (ни за сроки поставки, ни за гарантию поставки товара в принципе, т.к. нас подвели якобы не они а поставщик…)!
Однако, напомню факты:
1. Мы оформляли заказ на сайте ozon.ru , и деньги за так и не поставленный нам товар мы перечислили именно, через сайт ozon.ru;
2. Именно компания #ozon.ru (#ООО«ИнтренетРешения») позволяет мошенникам (которых называет «партнерами/поставщиками») вводить покупателей в заблуждение, хамить, безнаказанно использовать средства клиентов (покупателей), доверивших им свои деньги.
Понимаю, что подобное происходит ни с каждым заказом, но решайте сами – готовы ли вы играть в эту «веселую лотерею», когда вокруг есть сотни более адекватных и ответственных продавцов.
Нормальный сайт и цены приемлемые