OZON.ru отзывы с оценкой Нормально

› ›

4.3 5

118 отзывов / 287691 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Работа пункта выдачи

Гость 17 декабря, 2022 год

Режим работы пункта выдачи на ул. Севастьянова. 12 не предполагает перерыв, что не соответствует действительности. Закрыт. Сотрудник совсем не вежливо указала на объявление о 15 -ти минутном перерыве и закрыла дверь перед носом. Если уж открылись для работы с клиентами, будте хотя бы вежливыми.

Не публикуются отрицательные отзывы

Гость 7 декабря, 2022 год

Пользовалась давно, отзывы не писала о товарах. Недавно решила это исправить . Из 10 отзывов моих были негативные два, и именно их не опубликовали! Правила не нарушала. Делаю вывод, что отзывы -лохотрон.

Нет никаких супер цен

Танюша 29 ноября, 2022 год

Попыталась заказать по акции кофе. Ровно в 11 часов 29.10. отправила в корзину кофе Нескафе 75 г по 39 руб, произошла ошибка и через минуту цена увеличилась и стало 181 руб. И такое не первый раз. Развод чистой воды.

Отзыв за годы

Аркадий 27 ноября, 2022 год

Достаточно долго и весьма успешно пользовались услугами озона. Все было хорошо ,вовремя,аккуратно. И вдруг заказав очередной товар получаю его совершенно неисправным. Деньги хорошие. Приняли обратно без проблем. Заказываю простейший товар за небольшие деньги и получаю дефектный аппарат. Начались якобы распродажи с копеечными ценами . Ложь полная. Затаскивают чтобы пользовались Озон картой. Вообщем что то там сломалось у... Читать отзыв Достаточно долго и весьма успешно пользовались услугами озона. Все было хорошо ,вовремя,аккуратно. И вдруг заказав очередной товар получаю его совершенно неисправным. Деньги хорошие. Приняли обратно без проблем. Заказываю простейший товар за небольшие деньги и получаю дефектный аппарат. Начались якобы распродажи с копеечными ценами . Ложь полная. Затаскивают чтобы пользовались Озон картой. Вообщем что то там сломалось у них,стало больше какого то не хочу сказать жульничества,но плохого отношения к клиентам прибавилось.

Озон не плохой интернет-магазин

Ольга 26 ноября, 2022 год

Пользуюсь Озон уже лет 5 и в принципе была довольна. Но вот решила воспользоваться пост оплатой товара. Купила пальто ребенку оплатила Озон картой, дома померяли оказалось велико. Сделала возврат, деньги вернули в этот же день, но не на карту, а на баланс средств. 20.11 оформила заявку на вывод денег на карту, обещали перевести в течении 5 дней. прошло уже 7... Читать отзыв Пользуюсь Озон уже лет 5 и в принципе была довольна. Но вот решила воспользоваться пост оплатой товара. Купила пальто ребенку оплатила Озон картой, дома померяли оказалось велико. Сделала возврат, деньги вернули в этот же день, но не на карту, а на баланс средств. 20.11 оформила заявку на вывод денег на карту, обещали перевести в течении 5 дней. прошло уже 7 дней, но даже заявку не рассмотрели. Обращаюсь в чат поддержки, отписываются, но реальных действий никаких нет. Очень разачарована, после такого отношения больше не хочется связываться с ними

Достоинства:

Можно купить недорогие, качественные вещи

Недостатки:

С баланса средств не возможно вывести деньги, чат поддержки не помогает вообще, отписываются дежурными фразами.

Озон как площадка отморозился по решению проблем с

Михаил К. 25 ноября, 2022 год

Проблему с возвратом всей суммы заказа. На пункте выдачи отказался от заказа при получении т.к. прислали половину заказа, но в разных пакетах и с разными трек номерами. При отказе оформили возврат только половины заказа, при открытии спора Озон ещё что то писал потом ушел в глухое отрешение, от решения проблемы, по принципу их это не касаеться, в итоге отказался от... Читать отзыв Проблему с возвратом всей суммы заказа. На пункте выдачи отказался от заказа при получении т.к. прислали половину заказа, но в разных пакетах и с разными трек номерами. При отказе оформили возврат только половины заказа, при открытии спора Озон ещё что то писал потом ушел в глухое отрешение, от решения проблемы, по принципу их это не касаеться, в итоге отказался от всего заказа прислали половину но при получении оформили как весь заказ, а деньги возвращать собираются тоже половину, хотя вернул весь заказ. Озон общаться не хочет на прямую, чат-бот на который переключили у них заточен на то, что бы раздражать, а не решать вопросы и проблему тоже не решил как и оператор

Достоинства:

Цена чуть ниже чем в Яндексе маркете на какие то трвары

Недостатки:

Ваши проблемы с возвратом денег, это ваши проблемы ,площадка Озон не участвует в спорах, с вами общаться не будут

Несколько раз перенесли доставку

Алексей Николаевич 22 ноября, 2022 год

заказ от 12 ноября, три раза перенесли доставку, что за бардак. Заказал садовую тачку и уже десять дней не везут.

Проблема с оплатой

Гость 9 ноября, 2022 год

Добрый день. Хочу поделиться своей проблемой, возникшей с оплатой товара на сайте ozon. Зашёл на сайт, выбрал товар, оплатил через Сбербанк, о чём имеется соответсвующее подтверждение. Однако оплата не прошла, заверяет ozon. Служба поддержки, работает исключительно плохо, отвечают в лучшем случае раз в день и гоняют туда-сюда. Проблему так и не решили, потерял деньги. Имейте ввиду, вот такой он суперский... Читать отзыв Добрый день. Хочу поделиться своей проблемой, возникшей с оплатой товара на сайте ozon. Зашёл на сайт, выбрал товар, оплатил через Сбербанк, о чём имеется соответсвующее подтверждение. Однако оплата не прошла, заверяет ozon. Служба поддержки, работает исключительно плохо, отвечают в лучшем случае раз в день и гоняют туда-сюда. Проблему так и не решили, потерял деньги. Имейте ввиду, вот такой он суперский маркетплейс.

Возврат денег

Борис 7 ноября, 2022 год

купил термометр электронный с выносным датчиком пришлось вернуть. Оплатил 364 рубля а вернули 359 рубля оказывается 5 рублей за покет которого мне для товара в коробочке 7см на 7см на 3 см не дали а я сам не знал что оплатил и пакет

Последее время- это возврат в прошлое

9144 27 октября, 2022 год

Постоянно после заказа и оплаты идёт отказ после недели ожидания и возврат денег. Сколько бы раз не заказывал. Сервис стал просто из девяностых. Нет точного понимания есть ли этот товар и можно ли его получить.

Афера от ОЗОНА

Владимир 2 октября, 2022 год

Расскрою суть.
Чтобы купить какой либо тавар на ОЗОНЕ нужно перевести деньги на ОЗОН-счет и после этого оплатить выбранный товар.
Сегодня 2 октября 2022 года я выбрал стиральную машину Candy со скидкой 50% на сумму 11тыс. рублей + доставка 799 рублей.
Естественно сначала перевел 12 тыс. на ОЗОН-счет. Потом оплатил онлайн 11799 рублей. Через пол часа мне пришло уведомление что... Читать отзыв Расскрою суть.
Чтобы купить какой либо тавар на ОЗОНЕ нужно перевести деньги на ОЗОН-счет и после этого оплатить выбранный товар.
Сегодня 2 октября 2022 года я выбрал стиральную машину Candy со скидкой 50% на сумму 11тыс. рублей + доставка 799 рублей.
Естественно сначала перевел 12 тыс. на ОЗОН-счет. Потом оплатил онлайн 11799 рублей. Через пол часа мне пришло уведомление что возникла проблема при формировании заказа и вернул деньги на ОЗОН-СЧЕТ. Я тут повторил заказ и ОЗОН его принял и принял деньги. Через 4 часа пришло уведомление что товар закончился и мне вернули деньги на ОЗОН-счет.
Проблема в том что теперь эти деньги я не могу вернуть на банковскую карту. Так они там и зависли.
Интересно сколько человек также как и я перевели деньги и какая сумма теперь осела в ОЗОН банке.

Задерживают доставку

СиникКит 26 сентября, 2022 год

Задержали доставку на две недели, до техподдержки не достучаться, где товар и когда его получу неизвестно, раньше все в срок строго приходило...

Обязательные пакеты

Гость 22 сентября, 2022 год

Не нравится то, что теперь обязательным является пакет при покупке. Он идёт к покупке, хоть 1 обязательно должен быть. Зачем мне грубо говоря на маленький заказ огромный пакет? Их дома потом девать некуда.

Сплошная Замануха и обман!!!

Гость 21 сентября, 2022 год

Так ждала акцию hot sale 20-25 сентября, даже premium из-за нее оформила, чтобы на день раньше была акция,в итоге оказалось, что в МОЕМ регионе это не действует, только для Москвы такая халява, нам-смердам не надо, не положено!!!! Вообще глубоко не понимаю это разделение: есть Москва, а есть ДРУГИЕ РЕГИОНЫ !!! Будто Москва- это НЕ Россия...
Нечего тогда дразнить и показывать,... Читать отзыв Так ждала акцию hot sale 20-25 сентября, даже premium из-за нее оформила, чтобы на день раньше была акция,в итоге оказалось, что в МОЕМ регионе это не действует, только для Москвы такая халява, нам-смердам не надо, не положено!!!! Вообще глубоко не понимаю это разделение: есть Москва, а есть ДРУГИЕ РЕГИОНЫ !!! Будто Москва- это НЕ Россия...
Нечего тогда дразнить и показывать, убирайте эту акцию в тех регионах, в которых она не действует!!!! 😡☹️🤯

Распродажа

Гость 20 сентября, 2022 год

Хотела заказать на распродаже рис, гречку по 9 руб. Ха-ха, смешно. Развод!!! В 19.00 уже ничего нет!!! Плюс тупит программа, крутится оплата и не проходит...

Достоинства:

Цены ниже

Недостатки:

Распродажа не распродажа

Показать 1 ответ

Есть проблемы, но не много

Nika 13 сентября, 2022 год

Очень долгая доставка. Заказала ребенку пособия и прописи для занятий - пришли через полторы недели. Группа давно занимается по ним, а мы все еще ждем доставку((
Срок хранения прям очень маленький, бывает ждешь одну позицию, а у другой уже срок подходит и приходится два раза бегать в ПВ.
В остальном нареканий нет.

Уберите Гагарину

Андрей 31 августа, 2022 год

Уберите уже Гагарину, нет сил на неё смотреть уже. И покупать у вас не хочется из-за неё. Надоела невозможно и ещё запела.

Можно найти почти всë.

Гость 25 июля, 2022 год

Много лет на озоне. Но меняется магазин не в лучшую сторону, к сожалению.Но не ухожу потому, что там нахожу товары, которых нет в магазинах нашего региона, а это огромный плюс. Но продукты и лекарства не советую брать, условия хранения не выполняются. Правда эта беда не только озона.

Звонок дверной

Татьяна 18 июля, 2022 год

Написано было до 19числа,теперь после 17.0019числа. Вы придете ночью устанавливать. Надо указввать конеретно

Достоинства:

Хорошие цены

Недостатки:

Вреия доставки не устраивает

Неплохо, но есть что улучшить) К вопросу о пакетах)))

irina 30 июня, 2022 год

Пакеты появились! Правда, так себе, тоненькие "майки", прежние были намного лучше.
Хорошо, что у нас ПВ ВБ и Озона в одном месте, если нет у одних пакетов, всегда можно другие взять))
В целом нормальный магазин, в плане доставки и ассортимента нареканий нет.

Ужасное отношение к покупателям

Таььяна 28 июня, 2022 год

26 числа,привезли заказ сандали,которые не подошли по размеру. Тут же оформила возврат и сделала перезаказ на 2 размера больше. 27 отнесла заказ(возврат в пункт выдачи) и сразу забрала побольше. На месте померил муж,опять малы(катастрофически маломерки)на 40,42 оказался мал. Ну собственно тут же отдала. Оформили отмену. Так вот за возврат(40 размер) деньги сразу вернули. А вот с отменой(42размер). Деньги так и... Читать отзыв 26 числа,привезли заказ сандали,которые не подошли по размеру. Тут же оформила возврат и сделала перезаказ на 2 размера больше. 27 отнесла заказ(возврат в пункт выдачи) и сразу забрала побольше. На месте померил муж,опять малы(катастрофически маломерки)на 40,42 оказался мал. Ну собственно тут же отдала. Оформили отмену. Так вот за возврат(40 размер) деньги сразу вернули. А вот с отменой(42размер). Деньги так и не приходят. Написала в службу поддержки озона. Там мне сказали 5-10мин и деньги вернут.... И тишина сутки мне просто ни кто не отвечает и денег нет.

Товар приходит неупакованный.

Гость 22 июня, 2022 год

Заказала кофе. Пакет порезан, содержимое высыпается. Товар был совсем не упакован. Отказ делать не стала.
Прошу принять меры.

Не публикуют отрицательные отзывы.

Светлана 21 июня, 2022 год

Заказала сковороду, фирма замечательная, уже куплено три в простых магазинах, но вот блинную ещё захотелось. Живу в деревне, заказываю в пункт доставки в городе, сын получает, привозит. Пришла сковорода покоцаная по кругу у края, поверхность мраморная, видно плохо, но на ощупь хорошие зазубрины. Решили не заморачиваться со сдачей, середина то целая. Но отзыв решила оставить, кому-нибудь пригодится. Отказали. Неинформативный оказывается.... Читать отзыв Заказала сковороду, фирма замечательная, уже куплено три в простых магазинах, но вот блинную ещё захотелось. Живу в деревне, заказываю в пункт доставки в городе, сын получает, привозит. Пришла сковорода покоцаная по кругу у края, поверхность мраморная, видно плохо, но на ощупь хорошие зазубрины. Решили не заморачиваться со сдачей, середина то целая. Но отзыв решила оставить, кому-нибудь пригодится. Отказали. Неинформативный оказывается. Тоесть втюхивать брак можно, а дать совет как проверить нет.

OZON.ru - Не публикуют отрицательные отзывы.

Достоинства:

Много пунктов выдачи, доставка бесплатная.

Недостатки:

Товары либо бъются при доставке, либо такими принимаются к доставке, народ не хочет заморачиваться на возврат, магазин этим пользуется.

Озон уже не тот

Гость 17 июня, 2022 год

Обещали доставку через 2 дня.
Понадобилась и прождала.
Доставку переносили дважды и в итоге не прислали товар. Самое интересное, товар представлен на платформе Озон.
Написала в поддержку. Предложила им компенсировать доставленные мне неудобства (так как нужен был вовремя) в виде баллов. Раньше Озон сам без вопросов начислял баллы за свои косяки. Сейчас шаблонные ответы лишь. 30-50 0баллов пожалели 😆
Очень жаль, что клиентоориентированность... Читать отзыв Обещали доставку через 2 дня.
Понадобилась и прождала.
Доставку переносили дважды и в итоге не прислали товар. Самое интересное, товар представлен на платформе Озон.
Написала в поддержку. Предложила им компенсировать доставленные мне неудобства (так как нужен был вовремя) в виде баллов. Раньше Озон сам без вопросов начислял баллы за свои косяки. Сейчас шаблонные ответы лишь. 30-50 0баллов пожалели 😆
Очень жаль, что клиентоориентированность магазина обнулилась.

Достоинства:

Ассортимент большой

Недостатки:

Товар не прислали! Доставку переносили дважды

Кач- во обслуживание нормал ное

Умарова Мавлюда Абдухаликовна 11 июня, 2022 год

Отвечаю на письмо,которое получила на свой отзыв. 8 июня оплатила за тюль вуаль 1200р, соо.бщение не получала, номер заказа естественно не знаю, получала сообщение, что ждут оплату, но оплата прошла как быть? Пункт.получателя, Моск. Обл. Лобня, ул Спортивная дом 1

Неудобное приложение

[email protected] 2 июня, 2022 год

Перешла к конкурентам по причине ужасно неудобного приложения озон ,много мелких деталей , все мельтешит яркое перед глазами , пока найдёшь каталог уже настроение покупать пройдёт , куча рекламы , каталог , до каталога ещё отдельно какие- то вкладки с товарами , Смените интерфейс приложения , сделайте его проще , такой совет. Всегда любила озон по причине быстрой... Читать отзыв Перешла к конкурентам по причине ужасно неудобного приложения озон ,много мелких деталей , все мельтешит яркое перед глазами , пока найдёшь каталог уже настроение покупать пройдёт , куча рекламы , каталог , до каталога ещё отдельно какие- то вкладки с товарами , Смените интерфейс приложения , сделайте его проще , такой совет. Всегда любила озон по причине быстрой доставки, в отличие от конкурентов , но даже это не остановило уйти , так как пропало удовольствие искать товары

Отмена рассрочки

Виктория Ковалёва 24 мая, 2022 год

У меня образовалась проблема с озон.рассрочкой.
Дело вот в чём.
Озоном пользуюсь уже год, до сегодняшнего дня проблем с заказами, доставками не было и нет.
В этом месяце у меня по рассрочке образовалась проссрочка по моей вине, вчера я всё оплатила, никаких просрочек нет. Сегодня хотела сделать заказ, но функция оплаты с лимита рассрочки пропала и сам счёт лимита не показывается. Так вот,... Читать отзыв У меня образовалась проблема с озон.рассрочкой.
Дело вот в чём.
Озоном пользуюсь уже год, до сегодняшнего дня проблем с заказами, доставками не было и нет.
В этом месяце у меня по рассрочке образовалась проссрочка по моей вине, вчера я всё оплатила, никаких просрочек нет. Сегодня хотела сделать заказ, но функция оплаты с лимита рассрочки пропала и сам счёт лимита не показывается. Так вот, полистав сайты о рассрочке озон, выяснила, что после просрочки и оплаты, озон отменяет рассрочку и ничего ты не можешь оплатить с этого счёта. На номер горячей линии дозвонится не возможно, т.к говорят, что только в службу поддержи в чат обращатся, я так же написала в эту службу, но и там не ответа, ни привета. Так вот, к чему всё это я пишу, незнаю смогу ли я разрешить эту проблему, но буду добиватся, чтоб вернули, т.к еще нужно платить. Если берёте рассрочку на озоне, то оплачивать только вовремя, иначе будет такая же проблема как у меня. А лучше вообще не берите рассрочку. Надеюсь озон меня услышит и решит мою проблему.

Три раза подумаю, прежде чем заказать

Светлана 6 мая, 2022 год

Заказывала только мелочевку, но все приходило нормально. Вот только система возврата товара тут дурацкая, заказала лампочку, принесла домой, муж сказал, что не подходит. понесла обратно, упаковка и прочее все было сохранно.
А центре выдачи заставили заполнить какое-то нереальное заявление в личном кабинете, у других он-лайн магазинов все гораздо проще.
Сейчас три раза подумаю, прежде чем что-то заказать на Озоне.

Продать Б/У товар по цене нового - для них это норма.

Гость 28 апреля, 2022 год

Через раз привозят вскрытый товар со следами использования. Приходится делать возврат и заказывать снова. Колюсь, но продолжаю жрать кактус, потому что в маленьком городе выбора у меня просто нет.

Не публикуют отзывы.

Гость 25 апреля, 2022 год

Отрицательные отзывы либо не проходят модерацию сразу, либо висят на модерации месяцами, либо публикуются, а затем удаляются. Честные отзывы, иногда с подтверждающими фотографиями. Поэтому противно и даже опасно там заказывать что -то, но иногда приходится. Если есть одинаковая цена на озоне и на Вайлдберриз, однозначно выбираю Вайлдберриз. Так публикуют все отзывы. И все товары проверяю там по отзывам.
А ещё на... Читать отзыв Отрицательные отзывы либо не проходят модерацию сразу, либо висят на модерации месяцами, либо публикуются, а затем удаляются. Честные отзывы, иногда с подтверждающими фотографиями. Поэтому противно и даже опасно там заказывать что -то, но иногда приходится. Если есть одинаковая цена на озоне и на Вайлдберриз, однозначно выбираю Вайлдберриз. Так публикуют все отзывы. И все товары проверяю там по отзывам.
А ещё на озоне отстойная служба поддержки, которая не поддерживает вообще. Доставку отменяют без объяснения причин и не предложив за это никаких бонусов. На Яндекс маркете за отмену доставки хотя бы бонусы дарят. А на озоне прождала как-то товар две недели, так как постоянно удлиняли срок доставки, а потом вдруг приходит сообщение, что деньги будут возвращены вам на карту. И больше ничего.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.3 из 5 на основании 118 отзывов