OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов
Интернет-магазины
Оплата товара
Заказ и доставка озон
Нетоварный вид полученного товара
Оплатила заказ 03100347-0013 14.12.02 в 20.26 .В 22.30 пришло письмо заказ не оплачен и тишина.
Лохотрон на Ozon
Как это было: Выбрал товар, добавил в корзину, оформил покупку оплатой через банковскую карту. И казалось все прекрасно, допустил ошибку в адресе доставки, отменил и деньги даже вернули обратно на карту. Все... Читать отзыв Похоже действительно магазин Ozon сливается, как писали в отзывах ниже. Еще несколько месяцев назад приобретал в этом магазине товары, а теперь столкнулся с кидаловом и здесь. Очень печально.
Как это было: Выбрал товар, добавил в корзину, оформил покупку оплатой через банковскую карту. И казалось все прекрасно, допустил ошибку в адресе доставки, отменил и деньги даже вернули обратно на карту. Все исправив, сделал заказ заново.
Прошли сутки, открываю страницу заказов, а там... 0 (ноль) заказов. По обновлял несколько раз страницу, думал может это какой-то баг, но ничего не было. Решил почитать отзывы, что пишут по этому поводу люди, наверняка ни только у меня такие проблемы. И как оказалось мои переживания оправдались, и это очень печально.
А ведь были большие надежды на этот магазин. Хотел даже начать работать с ними как Юр.лицо. Спасибо за отзыв написанный ранее о работе с Юр.лицами.
:) Теперь конечно же больше заказывать не буду. Спасибо тем кто пишет честные отзывы. Вам большой ЛАЙК.
Пропал заказ
Пропал товар.
Изчез оплаченный заказ!!!
Пропал оплаченный заказ из ЛК
Жесть какая-то
Как-то надо добиваться возврата денег.
Больше в жизни не свяжусь с этим сайтом.
Не стоит лезть в ОЗОН за покупками, останетесь ни с чем!!!
Главный минус данного магазина в том, что они блокируют своих клиентов, делаешь заказы, веришь их системе начисления кэш бека от покупок, общаешься советуешься с их операторами по части возврата товара, а они в один миг просто берут и блокируют доступ к личному кабинету, а знаете почему? Они это не объяснят, говорят в одностороннем порядке, такова политика.... Читать отзыв Не рекомендую данный интернет магазин!
Главный минус данного магазина в том, что они блокируют своих клиентов, делаешь заказы, веришь их системе начисления кэш бека от покупок, общаешься советуешься с их операторами по части возврата товара, а они в один миг просто берут и блокируют доступ к личному кабинету, а знаете почему? Они это не объяснят, говорят в одностороннем порядке, такова политика. То что есть активные заказы на 20-30 тысяч, то что никто такую политику не ведёт, не общаются с клиентами, для них это в порядке вещей. А самое интересное, сами же операторы говорят « купите новую симку и заново зарегистрируйтесь»))) ЖЕСТЬ, одним словом. Когда мне доставили бракованный товар, я его была вынуждена вернуть, меня так ориентировали их сотрудники, а это видимо не понравилось службе безопасности и они решили, что меня надо исключить из списка своих клиентов! Это сверх унижение, ваша клиентоориентированность зашкаливает. Как итог: у меня были в аккаунте баллы, кэш бек приличный от сделанных покупок, видимо ОЗОНу выгодно так заманивать и обманывать людей, своих покупателей. Это же деньги, за которые надо будет платить, а они этого не хотят делать, это же деньги компании. Ваша компания, я знаю, за последние 2 года поменяла кучу руководителей, и это очень отражается на отношении к клиентам. Сейчас пришёл тот кто умеет считать денежки, только этот человек совсем не понимает слово лояльность, клиентоориентированность, плохо знает рынок, так как вам очень много конкурентов и благо у всех есть право выбора, но после вашего отношения к клиенту, К ВАМ НИ НОГОЙ!!!!! Какой бы у вас не был ассортимент, в WB ни чем не меньше!!! У вас хорошие курьеры, а вот руководители....я представляю как вы кидаете своих сотрудников....
Отвратительный сервис и испорченное настроение!
Разве это магазин не имеет ни адреса ни телефона для связи только чат
Согласен с большенством отзывов не магазин а кидалово
Никогда не оплачивайте заказ - отменят и не сообщат
второй раз заказали Яндекс станцию макс, оплатили, захожу в заказ, а там отказ, в службе поддержи сказали, что товар кончился на складе, попросил сказать как такое могло произойти - если товар был зарезервирован (наверное...) и оплачен. Вообщем нет слов, никому не советую покупать и тратить свои нервы... Читать отзыв первый раз заказали шнур тандеболт 2 - пришел не рабочий, теперь помучишься его вернуть...
второй раз заказали Яндекс станцию макс, оплатили, захожу в заказ, а там отказ, в службе поддержи сказали, что товар кончился на складе, попросил сказать как такое могло произойти - если товар был зарезервирован (наверное...) и оплачен. Вообщем нет слов, никому не советую покупать и тратить свои нервы на это недоразумение, а не магазин!
Товар не получен.
Отменено
Дата отмены: 10 декабря в 05:01
Причина отмены: Истек срок хранения.
Такую запись мне сделал Озон за оплаченные конфеты "Президент".Ни возврата денег, ни самих конфет.Кто взял конфеты,предназначенные детям-инвалидам,ручной работы,на сумму 3150 рублей?Но самое интересное, эти
конфеты, исчезли из общего списка купленных мною товаров.Кто их удалил и кто ими обьелся? Думаю пора проводить прокурорские проверки.В Озоне пригрелись воры.
Заказ не получила!
Озон, Жду обратной связи по этому вопросу!
Ужас, а не товар
О товаре фирмы Kitfort
[email protected]
Лучший сервис в сети.
Недавно зарегистрировался и купил телефон Самсунг М015F, силиконовый чехол- просто великолепный, стекло на дисплей.
От стекла отказался в пункте выдачи Озон, деньги пришли практически сразу.
Неделю мучился с Самсунгом, - замечательный телефон, но очень жадный, по любой причине требует регистрации, будь то тема,обои или прочитать сообщение и без неё практически невозможно ничего сделать. Неделю мучился- открыл аккаунт на... Читать отзыв Замечательная интернет площадка!
Недавно зарегистрировался и купил телефон Самсунг М015F, силиконовый чехол- просто великолепный, стекло на дисплей.
От стекла отказался в пункте выдачи Озон, деньги пришли практически сразу.
Неделю мучился с Самсунгом, - замечательный телефон, но очень жадный, по любой причине требует регистрации, будь то тема,обои или прочитать сообщение и без неё практически невозможно ничего сделать. Неделю мучился- открыл аккаунт на Самсунге, но и это не помогло. Жуткие пароли надо вводить каждый раз, когда хочешь что-либо сделать.
Конечно, всё бы ничего, если бы ни возраст (69). Обратился в поддержку, мне терпеливо и очень тактично объяснили как оформить отказ от покупки. Оформил, через два дня вернул товар в тот же магазин, очень быстро и легко, а на следующий день получил деньги на карту, может даже в тот же день, но т.к. я остался без телефона, сообщения пришли на почту Яндекса и с ними два чека о возврате денег.
Все заказы выполнялись быстро и в срок.
Заказал телефон на Али экспресс, мне предложили такие условия, что вынужден был отказаться, ( доставка 72 дня), так вот у них возврат денег может быть осуществлён только через 20 дней. Вот и судите сами.
А, про Самсунг рассказал для того, чтобы всем было понятно какие чуткие и внимательные люди работают в этой замечательной, российской компании.
Не верьте никому, смело покупайте всё, что вам надо, по адекватным ценам на Озоне. Это прекрасная компания, с прекрасным и чутким персоналом.
заказ 51652721-0004
Заказ № 38559848-0008
40шт весов из 158 были доставлены в поврежденных индивидуальных упаковках, на коробках сильные надрывы, вмятины и грязные разводы, упаковка имеет нетоварный вид. При доставке товар не был упакован дополнительно еще в коробки, а был просто обмотан стретч-пленкой.
Обратившись в... Читать отзыв Компания АО «Аксофт» приобрела 158шт напольных весов Xiaomi Mi Body Composition Scale 2 в интернет-магазине OZON.ru с курьерской доставкой на 04.12.2020.
40шт весов из 158 были доставлены в поврежденных индивидуальных упаковках, на коробках сильные надрывы, вмятины и грязные разводы, упаковка имеет нетоварный вид. При доставке товар не был упакован дополнительно еще в коробки, а был просто обмотан стретч-пленкой.
Обратившись в службу поддержки OZON.ru, было выявлено следующее: так как покупка была оплачена компанией АО «Аксофт» как от юридического лица то есть оплата была произведена в виде банковского перевода на расчетный счет OZON.ru, а сам товар – весы Xiaomi Mi Body Composition Scale 2 является надлежащего качества и повреждена только его упаковка, то в таком случае АО «Аксофт» не имеет права произвести возврат товара так как у юридических лиц нет права возврата товара надлежащего качества, а поврежденная упаковка частью товара не является.
OZON.ru предложить какой-либо вариант решения проблемы не смог кроме как обратиться к юристам и попробовать доказать, что упаковка может являться частью товара. Не рекомендуем OZON.ru как поставщика товаров.
Заказ № 35218233-0003 на офисное кресло и кофе
Первую отмену доставки не согласовали, поставили вечером перед фактом, что доставка будет завтра. Второй день: заявленное время доставки: с 10.00 до 18.00. Курьер в 10.20 утра только получил мой заказ. Это первый обман. Около 17.00 позвонив курьеру, узнала, что он попал в аварию,... Читать отзыв Сотрудники колл-центра не обучены решать проблемы, могут только повторять фразу: "приносим извинения, мы вас понимаем". И все.
Первую отмену доставки не согласовали, поставили вечером перед фактом, что доставка будет завтра. Второй день: заявленное время доставки: с 10.00 до 18.00. Курьер в 10.20 утра только получил мой заказ. Это первый обман. Около 17.00 позвонив курьеру, узнала, что он попал в аварию, доставки сегодня не будет. Почему эта информация не была передана в колл-центр, а они не сообщили клиенту? Это второй обман. Третий обман: в чате пообещали, что 05.12.2020 г. доставят заказ за 14.00, чтобы исправить свою вину. Но утром 05 декабря пришло письмо, что доставка будет до 18.00. Сотрудник половину дня не мог дозвониться курьеру, отправлял смс-ки с просьбой перезвонить. Но курьер не отвечал ни на смс-ки, ни на звонки. В колл-центре мне дали телефон курьера, но он оказался неправильным. Это опять обман. После многочисленных скандалов курьер позвонил мне в 15.20 и сообщил, что в течение двух часов приедет, что он только что забрал мой заказ со склада. Но приехал он спустя 2,5 часа, в 17.55. Сотрудник колл-центра сказал, что претензии будут рассмотрены в течение 1,5-2 часов, т.е. где-то до 15.00 субботы. Сейчас 18.00 06 декабря. Никаких ответов на мои претензии нет. Видимо, уже не будет. Это еще один обман. Со стороны курьера и компании в целом это очень неуважительное отношение компании к клиенту, который уже заплатил деньги за заказ. После этого у меня нет никакого желания обращаться в вашу компанию снова. Так что выбирайте другие компании с нормальным отношением к клиентам, где умеют сдерживать обещания и доставлять заказы вовремя!
Такого идиотизма ещё не встречала
Капучинатор КТ-709
Ничего хорошего в этом отзыве не будет
кидалово в озоне
Подмена товара
юр.лицам работать нельзя с ними
правда в счете не указно, с НДС продукция или без, так что приходится в ручном режиме звонить и узнавать
но самый трэш начался при получении УПД - они оформлены неверно, на заведомо импортную продукцию отсутствуют номера ГТД и страна происхождения, если Вы берете на перепродажу товар, то... Читать отзыв сделали 2 заказа от юр.лица, оплатили по безналу по счету - тут все быстро
правда в счете не указно, с НДС продукция или без, так что приходится в ручном режиме звонить и узнавать
но самый трэш начался при получении УПД - они оформлены неверно, на заведомо импортную продукцию отсутствуют номера ГТД и страна происхождения, если Вы берете на перепродажу товар, то это очень существенно
на протяжении 7 дней неоднократно писались письменные обращения и в чат, и на эл.почту, десятки раз делались обращения по телефону - результата нет
ответы приходили типа "производтво Россия", хотя в сертификате стоит Япония, ответ типа "позвоните нашему поставщику и узнайте сами из какой страны груз" !!!! - вы себе это представляете ????
Никаких плюсов нет, получается