OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов
Интернет-магазины
Так себе сервис
К косметикой все ок, а вот клавиатура... Пришла нерабочая, пытались менять батарейки, не помогает, кномка вкл-выкл не работает, лампочка энергии не горит. Казалось бы, почему бы не вернуть товар?!
Ага, конечно. Думал вернуть курьеру со следующим заказом, но оказалось, что хоть эта услуга представлена на сайте, но по факту не предоставляется!... Читать отзыв Заказал две недели назад косметику для жены и клавиатуру для себя.
К косметикой все ок, а вот клавиатура... Пришла нерабочая, пытались менять батарейки, не помогает, кномка вкл-выкл не работает, лампочка энергии не горит. Казалось бы, почему бы не вернуть товар?!
Ага, конечно. Думал вернуть курьеру со следующим заказом, но оказалось, что хоть эта услуга представлена на сайте, но по факту не предоставляется! Остался вариант с пунктов сдачи, НО ни рядом с моим офисом, ни рядом с домом пунктов нет, нужно ехать фиг знает куда, чтобы сдать клавиатуру за три копейки. Послдний вариант -- Почта России, но я промолчу :)
Короче, если не хотите мотаться туда-сюда с возвратом, технику на озоне заказывать точно не советую.
Не заказывайте товар на ОЗОН в период распродаж!!!
19.12.19 я написала в Озон с просьбой пояснить причину, по которой доставка заказа задерживается, на что принесли извинения и обосновали это высоким... Читать отзыв 02.12.19 на Озон мной был оформлен заказ на игрушку FurReal Friends Русский мишка с большой скидкой, стоимость игрушки составила 5410руб. Данный заказ на 26.12.19 мне до сих пор не доставлен. Сегодня в седьмой раз пришла СМС, что доставка перенесена.
19.12.19 я написала в Озон с просьбой пояснить причину, по которой доставка заказа задерживается, на что принесли извинения и обосновали это высоким спросом на товары в связи с новогодним ажиотажем. 24.12.19 я оформила новый заказ с другой учетной записи на тот же товар, но по более высокой цене (7332руб.) и, о чудо, 25.12.19 он поступил в пункт выдачи!
25.12.19 я написала в очередной раз письмо в Озон, теперь с просьбой согласовать изменение стоимости пришедшего мне заказа с 7332руб на 5410руб., на которое они оперативно ответили в тот же день, что к сожалению они так не могут (нарушать Законодательство они могут, в соответствии с которым они мне обязаны продать товар по заявленной цене в оговоренные при оформлении заказа сроки, а вот изменить цену они не могут!).
Также я отправила им официальную претензию, в ответ тишина. Любой уважаемый магазин давно бы связался с клиентом, выяснил ситуацию и быстро бы разрешил сложившуюся ситуацию, но Озон от меня просто формально отписывается и не собирается доставлять мне товар. Цена вопроса – 2000руб., видимо, для Озон это огромные деньги. А игрушка была обещана ребенку на Новый год. Период, когда многие магазины делали хорошие скидки на данный товар и я его могла приобрести пусть не за 5410руб., а за 6000руб., прошел. Вот и думайте, стоит ли в период распродаж делать заказ на Озон или лучше выбрать другой интернет-магазин.
Ст. 43 Закона о ЗПП
Последняя редакция Ст. 43 Закона о ЗПП
За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Комментарий к Статье... Читать отзыв Статья 43 ЗоЗПП РФ. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
Последняя редакция Ст. 43 Закона о ЗПП
За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Комментарий к Статье 43 Закона о Защите Прав Потребителей РФ
Множество различных прав потребителей установлено законами и другими нормативно-правовыми актами. Однако если некоторые положения законодательства определяют и фиксируют права, то другие должны предусматривать ответственность за их нарушение. Это необходимо для того чтобы обеспечить всеобщее следование и исполнение требований законов.
Что регулирует?
Статья 43 Закона «О защите прав потребителей» регулирует сторону наложения ответственности за несоблюдение норм законодательства, регулирующего отношения между потребителем и продавцом (исполнителем, изготовителем и т.д.). Это важно для определения меры возможного наказания за несоблюдение правил, установленных законом и установления степени ответственности каждого нарушителя.
Содержание
Статья 43 ЗоЗПП РФ устанавливает варианты видов ответственности, которые могут налагаться на нарушителей норм законодательства Российской Федерации. К ним относятся:
уголовная;
административная;
гражданско-правовая.
Вид и степень ответственности по смыслу статьи применяются в зависимости от разновидности и серьезности нарушения.
Применение и толкование
Статья 43 Закона «О защите прав потребителя» предусматривает наложения нескольких видов наказаний за пренебрежение нормами законодательства, отстаивающего интересы приобретателя. Однако необходимо пояснить, что выбор метода порицания напрямую зависит от нескольких факторов:
субъекта, совершившего его (физическое лицо, юридическое, ИП и т.д.);
наличия и тяжести вреда здоровью, жизни, имуществу пострадавшего, возникшего в результате противоправных действий нарушителя;
наличия ущерба окружающей среде и т.д.;
другие важные для дела обстоятельства.
Если принято решение о привлечении нарушителя к административной ответственности, то существует целый ряд статей КоАП РФ, регулирующих этот вопрос. Например, глава 14 Кодекса об Административных Правонарушениях России определяет ряд противоправных действий, нарушающих законодательство о правах потребителя и наказуемых по нормам данного законодательного акта.
Отдельной статьи УК Российской Федерации за такой вид нарушения, как ущемление прав потребителя, не предусматривается. Однако именно уголовная ответственность может наступить за ущерб, который возник вследствие ущемления интересов приобретателя. Например, имущественные потери, ущерб, причиненный окружающей среде и т.д.
Таким образом, статья 43 ЗоЗПП РФ определяет меру ответственности за пренебрежение определенных этим же законом прав приобретателя. В перечень возможных уровней порицания входят административный, уголовный и гражданско-правовой.++++++++++++---------------------
я не туп..., сиски мнушие
Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный... Читать отзыв акон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар
ГК РФ Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре
1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
2. , потребовать... Читать отзыв "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019)
ГК РФ Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре
1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
2. , потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
Просто безобразие
Задержка доставки и недовложение товара
Продают сломанные товары
Крайне не рекомендую магазин! Не первый раз уже подобные проблемы
крайне неудачный опыт
1. подписка ОзонПремиум
2. оформление заказа свыше 3500 руб (без предоплаты!!!)
3. заказ через мобильное приложение
4. предоплата
Для Крыма действует только такое правило: заказ больше на 3500+ руб. и предоплата одновременно - во всех других... Читать отзыв И еще один камень, в их огород, на котором уже и так наверняка самосвал с щебенкой разгрузился: на сайте заявляют 4 варианта, при которых вы можете получить бесплатную доставку:
1. подписка ОзонПремиум
2. оформление заказа свыше 3500 руб (без предоплаты!!!)
3. заказ через мобильное приложение
4. предоплата
Для Крыма действует только такое правило: заказ больше на 3500+ руб. и предоплата одновременно - во всех других случаях за доставку надо платить. (ОзонПремиум не проверял, но и не хочется)
Дополнения к отзыву!
Доставка стояла 18.12.2019 в этот день 22-20 приходит смс о переносе на 21.12.2019.
Все объяснения корнями уходят в детский сад: извините, мы больше так не будем и т.д.
21.12.2019 смс что доставка переносится на
24.12.2019 то есть уже испорченный праздник.
22.12.2019 смс что заказ в пункте... Читать отзыв Заказ от 16 декабря 29237048-0009 специально заказывал с запасом на день рожденье пожилого человека в подарок 23.12.2019.
Доставка стояла 18.12.2019 в этот день 22-20 приходит смс о переносе на 21.12.2019.
Все объяснения корнями уходят в детский сад: извините, мы больше так не будем и т.д.
21.12.2019 смс что доставка переносится на
24.12.2019 то есть уже испорченный праздник.
22.12.2019 смс что заказ в пункте выдаче и сегодня, стоя в очереди на получение приходит смс что пункт выдачи не работает по техническим причинам.
Видимо он не работает лично для меня, так как у меня есть видео получения двумя людьми своих заказов!
Инфантильность, враньё, полная не состоятельность как специалистов это краткая итог по данному магазину.
Больше никогда не воспользуюсь и передам свой опыт всем знакомым и остальным потенциальным клиентам в интернет!
Худший магазин!
Доставка стояла 18.12.2019 в этот день 22-20 приходит смс о переносе на 21.12.2019.
Все объяснения корнями уходят в детский сад: извините, мы больше так не будем и т.д.
21.12.2019 смс что доставка переносится на
24.12.2019 то есть уже испорченный праздник.
22.12.2019 смс что заказ в пункте... Читать отзыв Заказ от 16 декабря 29237048-0009 специально заказывал с запасом на день рожденье пожилого человека в подарок 23.12.2019.
Доставка стояла 18.12.2019 в этот день 22-20 приходит смс о переносе на 21.12.2019.
Все объяснения корнями уходят в детский сад: извините, мы больше так не будем и т.д.
21.12.2019 смс что доставка переносится на
24.12.2019 то есть уже испорченный праздник.
22.12.2019 смс что заказ в пункте выдаче и сегодня, стоя в очереди на получение приходит смс что пункт выдачи не работает по техническим причинам.
Видимо он не работает лично для меня, так как у меня есть видео получения двумя людьми своих заказов!
Озон подвёл с доставкой
НЕ доставка товара своевременно!
По факту, Озон перенес заказ на 25.12.2019. Никто не позвонил и не предупредил.
Ребенок в слезах. Данным магазином больше вряд ли воспользуюсь.
Ужасный магазин
месяц не могут вернуть деньги за заказ который сами же отменили. Поддержка не может решить вопрос
Заказала варочную панель
Жалею вообще , что связалась с этой компанией
Доставка и поддержка совсем ни к черту
Хороший магазин
Ужасный магазин
Положил товар в корзину за 4200. Начал оформлять. Дошло дело до оплаты пишет товар закончился и предлагают купить его позже за 5900. Никому не советую, обман на каждом шагу у
Очень тугая конторка
Больше не буду пользоваться приложением
Приложение отвратительное и служба поддержки работает очень не качественно! Вчера сделала заказ и указала адрес доставки, в итоге заказ сами специалисты разделили на 2 заказа и один доставили куда надо, а второй на другой конец города. Служба поддержки просто принесла свои извинения и сказали, что ничего не могут сделать. Отвратительный сервис!
Отвратительная доставка
Пришел заказ в пункт доставки на Болотниковскую улицу, 36к5 в почтомат. По данному адресу располагается управляющая компания "Комфорт". Дверь была наглухо закрыта, на стук никто не отзывался. Ходила трижды в разное время. У двери прикрепили объявление ,что ключ надо взять на КПП. Охранник очень удивился ,так как впервые об этом слышал. В итоге заказ получить не удалось. Покупать в... Читать отзыв
Пришел заказ в пункт доставки на Болотниковскую улицу, 36к5 в почтомат. По данному адресу располагается управляющая компания "Комфорт". Дверь была наглухо закрыта, на стук никто не отзывался. Ходила трижды в разное время. У двери прикрепили объявление ,что ключ надо взять на КПП. Охранник очень удивился ,так как впервые об этом слышал. В итоге заказ получить не удалось. Покупать в этой конторе больше ничего не буду. Как можно было заключить договор с ненадежным арендодателем? Получается ,что покупатель оплатил товар ,а продавец отказывается его передать
Обман и вранья .
Отвратительный сервис. Очень жаль.
ЗАЖРАЛИСЬ!
Недостатки:
Цены высокие, сервис ниже плинтуса. Товар такой же как у других, ничем не лучше.
Хотят только предоплату,
постоплату и наличные теперь не принимают. Как это хитро с их стороны
Комментарий:
Думаю, что владельцы данного магазина возомнили себя титанами интернет торговли и непонятно с какого перепуга смеют диктовать покупателям свои условия.
Такое обычно случается при серьёзных психических... Читать отзыв Достоинства:Не понравилось абсолютно ничего. Ещё одна интернет помойка типа pleer.ru
Недостатки:
Цены высокие, сервис ниже плинтуса. Товар такой же как у других, ничем не лучше.
Хотят только предоплату,
постоплату и наличные теперь не принимают. Как это хитро с их стороны
Комментарий:
Думаю, что владельцы данного магазина возомнили себя титанами интернет торговли и непонятно с какого перепуга смеют диктовать покупателям свои условия.
Такое обычно случается при серьёзных психических отклонениях.
Думаю смысла что-либо покупать у них вообще нет, ибо надо сильно для этого себя не уважать. Тем более, что полно конкурентов, где и цены ниже, и товар качественнее, и сервис много лучше.
Обманывают со сроками
Заказала подарок в другой город, а подарок так и не доставлен
Обманули с бонусами
Никогда больше не свяжусь с этим магазином!
А я, надеюсь деньги я все же дождусь и мне не придётся идти в суд с этой ситуацией.
Ozon.ru "спасибо" за испорченное настроение у ребенка и у меня! Пусть вам тоже так кто-то под...т.
OZON пишет что нет гарантии получить товар который заказал