Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

OZON.ru отзывы

Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
4.0 5
7604 отзыва / 299692 просмотра
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются
7604
Отзывы
Написать
отзыв
34
Подписаться
160
Поделиться
Обзор

Озон стал хуже!

Олег 13 февраля, 2023 год
Несколько лет пользуюсь озоном. Всё устраивало:но, в последнее время отключили обратную связь и с продавцом и с самим озоном!
Также перестали начислять баллы.
Достоинства:
  1. Скорость доставки(не всегда)
  2. Возможность сделать возврат и сразу получить назад деньги(по сравнению с ВБ это +)
Недостатки:
  1. Отключили обратную связь полностью, и с озоном и продавцом! Также перестали начислять баллы Озон.
Показать 1 ответ

Обман на акциях Озона

Любовь Сергеевна 13 февраля, 2023 год
Неоднократно пыталась купить товар со скидкой и никогда это не удавалось! Озон заманивает скидками и сразу же ставит к оформлению цену без скидки! Бессовестная организация! 13 февраля хотела екупить по скидке конструктор по скидке,а при оплате товар стал стоить за полную стоимость Оформляла товар в первые минуты акции! Веры больше нет! Замануха!
Показать 1 ответ

Мошенники и воры !!!!!!

Алексей 13 февраля, 2023 год
Купил вначале ноября 2022 года наушники из-за рубежа. Точнее из Китая. Оказались подделка и сами озоновцы сразу признали, что это брак. Я правда предоставил скрины, видео. 5 декабря сделал возврат. Опять же предоставил как и просит озон чек и квитанцию об отправке. Смысл в том, что озон не хочет возвращать деньги. Они мило отписываются, подождите ,сейчас все решим, специалисты рассмотрят... Читать отзыв Купил вначале ноября 2022 года наушники из-за рубежа. Точнее из Китая. Оказались подделка и сами озоновцы сразу признали, что это брак. Я правда предоставил скрины, видео. 5 декабря сделал возврат. Опять же предоставил как и просит озон чек и квитанцию об отправке. Смысл в том, что озон не хочет возвращать деньги. Они мило отписываются, подождите ,сейчас все решим, специалисты рассмотрят вашу заявку и т.д. Хотя какие там ещё специалисты, когда в службе поддержки ответили сразу, что это брак. А ВОРЫ потому, что присвоили себе мои деньги и не собираются возвращать. Был сбой аккаунта, я написал в службу поддержки. Прислали анкету для восстановления. Заполнил всё, даже даты покупок и номера треков указал. Отвечают, что у них есть сомнения по поводу аккаунта. В общем не хотят восстанавливать. То есть просто не хотят и не собираются возвращать деньги. Отзывы о себе модераторы пропускают только положительные, отрицательные, который написал я не пропустили, мотивируя тем, что он не отвечает каким-то там их требованиям. ГРАЖДАНЕ!!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОКУПАТЬ НА ОЗОНЕ ЧТО-ТО ИЗ-ЗА РУБЕЖА. НЕ ИГРАЙТЕ В РУЛЕТКУ!!!!!
Достоинства:
  1. Деньги принимают исправно
Недостатки:
  1. НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ, ТОВАР ПРИХОДИТ НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. С ВОЗВРАТОМ ИЗ-ЗА РУБЕЖА ВООБЩЕ ПРОБЛЕМЫ.
Показать 2 ответа

Кошмар ужас и не понмание

Александр 13 февраля, 2023 год
Безпринцыпность просто кошмар обман клиентов просто брасают на деньги и дажэ не разговаривают сплошной обмен подумайте чем иметь дело с машэйникоми сам постродал на5000 рублей
Показать 2 ответа

Отказ от доставки

Глубокова татьяна 13 февраля, 2023 год
Заказывала недавно дверь с термо разрывом термо лайт, все заплатила и за доставку тоже, так водитель отказался ехать в Шатурский округ, причина далеко. Где же клиентоориентированность ваша если водила будет решать доставлять ему товар или нет
Показать 1 ответ

Все есть вы просто не разобрались

Гость 13 февраля, 2023 год
просто вы наверное изменили способ доставки куда нельзя доставить и по этому он пишет что нет в наличии, у меня тоже самое было когда элитный матрас заказывал тоже пропал и я думаю только же был, а тут нету.Изменил способ доставки и все появился.
Показать 1 ответ

Выплаты стабильные.

Сергей 13 февраля, 2023 год
Хорошая работа, для человека из глубинки, где без образования и навыков можно получать только минималку, это отличный шанс поправить свое финансовое положение. Езжу вахтой на склад Озон с середины прошлого года. Беру максимальное количество смен каждый раз. Условия труда нормальные, хотя обучаю не очень хорошо, заселяют даже в приличное общежитие с чистыми комнатами.
3 согласны Показать 1 ответ

Нельзя оплатить при получении

Валентина 13 февраля, 2023 год
Нельзя оплатить при получении. Нужно ввести номер карты и еще 3 цифры на обороте, которые никому говорить нельзя. Ничего теперь не могу купить.
Показать 1 ответ

Ненадёжные

Римма 12 февраля, 2023 год
Заказываю постоянно здесь продукты и не только.Приходят товары поломанные,рассыпанные,облитые продукты бытовой химией- хорошо,что можно сразу отказаться с возвратом денег.Попробовала заказать смартфон-НИКОГДА не заказывайтетздесь ничего такого.Это полный ужас.Пришёл брак(есть заключение сервиса),никто толком не может объяснить что делать,т к. купила здесь,но не здесь - это значит,что продавец прописан не ОЗОН и я должна этому продавцу,в случае подтверждения,сама через почту отправить этот товар.Теперь... Читать отзыв Заказываю постоянно здесь продукты и не только.Приходят товары поломанные,рассыпанные,облитые продукты бытовой химией- хорошо,что можно сразу отказаться с возвратом денег.Попробовала заказать смартфон-НИКОГДА не заказывайтетздесь ничего такого.Это полный ужас.Пришёл брак(есть заключение сервиса),никто толком не может объяснить что делать,т к. купила здесь,но не здесь - это значит,что продавец прописан не ОЗОН и я должна этому продавцу,в случае подтверждения,сама через почту отправить этот товар.Теперь самое главное!Продавец обязуется вернуть часть денег-мошенники!!!
Достоинства:
  1. Иногда дёшево
Недостатки:
  1. Организация процесса возврата брака ужасная !!!Доставка не соответствует САНИТАРНЫМ нормам -продукты с химией перевозят вперемешку
Показать 2 ответа

Пришел не тот возврат покупателю!

Гость 12 февраля, 2023 год
В кратце: пришел не тот возврат, прислали видео в поддержку ОЗОН, которое им нужно, после фото, что бы возместить ущерб. Объяснили, что так же сотрудник ПВЗ может подтвердить о данной ошибки. В тех поддержке пишут, что им нужно другое видео, начинают как то переобуваться и специально дольше отвечать, напрямую им не дозвониться. Вообщем работой службы техподдержки вообще не довольны, работать... Читать отзыв В кратце: пришел не тот возврат, прислали видео в поддержку ОЗОН, которое им нужно, после фото, что бы возместить ущерб. Объяснили, что так же сотрудник ПВЗ может подтвердить о данной ошибки. В тех поддержке пишут, что им нужно другое видео, начинают как то переобуваться и специально дольше отвечать, напрямую им не дозвониться. Вообщем работой службы техподдержки вообще не довольны, работать все сложнее и сложнее с такими сервисами и это огорчает. Будьте осторожны с ОЗОН, разочаровался в нем!!!
Достоинства:
  1. хоть какая то связь есть с сервисом
Недостатки:
  1. Ужасный сервис, техподдержка вообще на дне, наплевательски относятся как к покупателям так и продавцам
Показать 1 ответ

Мошенники на ОЗОН

Владимир 12 февраля, 2023 год
Мы столкнулись с мошеннической схемой хищения денег. Я совершил заказ на ОЗОН, спустя некоторое время, мне поступил звонок для подтверждения заказа, я подтвердил, попросили назвать последние 6 цифр входящего звонка, т.к. я был уверен в данной торговой площадке. Фактически у нас взломали личный кабинет и, соответственно озон банк. В этот же момент, мой заказ отменяется и деньги вернулись на озон... Читать отзыв Мы столкнулись с мошеннической схемой хищения денег. Я совершил заказ на ОЗОН, спустя некоторое время, мне поступил звонок для подтверждения заказа, я подтвердил, попросили назвать последние 6 цифр входящего звонка, т.к. я был уверен в данной торговой площадке. Фактически у нас взломали личный кабинет и, соответственно озон банк. В этот же момент, мой заказ отменяется и деньги вернулись на озон карту, мошенники переводят все деньги третьему лицу, которое мне неизвестно. Получается Озон способствует мошенникам, предоставляя данные своих клиентов.
Недостатки:
  1. Способствуют мошенникам
Показать 1 ответ

прикрывают продавцов

Андрей 12 февраля, 2023 год
Продавец намеренно отправил не то масло, в описании характеристики масло написано ACEA A3/B4 A4, а пришло ACEA C3, и это обман чистой воды, масло по характеристикам разные, на что пало подозрения когда получил масло, это заклеили параметры масла наклейкой с адресом доставки,написал отзыв о товаре,его не опубликовали,написали неинформативно/не относится к товару,делайте выводы,из принципа в озоне больше ничего покупать не буду.... Читать отзыв Продавец намеренно отправил не то масло, в описании характеристики масло написано ACEA A3/B4 A4, а пришло ACEA C3, и это обман чистой воды, масло по характеристикам разные, на что пало подозрения когда получил масло, это заклеили параметры масла наклейкой с адресом доставки,написал отзыв о товаре,его не опубликовали,написали неинформативно/не относится к товару,делайте выводы,из принципа в озоне больше ничего покупать не буду. OZON.ru - прикрывают продавцов OZON.ru - прикрывают продавцов OZON.ru - прикрывают продавцов
Отзыв о OZON.ru: прикрывают продавцов Отзыв о OZON.ru: прикрывают продавцов Отзыв о OZON.ru: прикрывают продавцов
1 согласен Показать 1 ответ

Озон интернет магазин не рулит , одна реклама бестолковая.

павел 12 февраля, 2023 год
Пользовался озон несколько раз, больше не буду. Хотел купить увлажнитель воздуха, нашел что надо и стоимость устроила, но оплатить это товар не получилось из за новшество озон карта озон, Вроде как если через эту хрень и скидка будет. Не получилось это сделать и скидка не чень и большая получилась. Вот на Сетилинк получилось сразу и без предоплаты . Много... Читать отзыв Пользовался озон несколько раз, больше не буду. Хотел купить увлажнитель воздуха, нашел что надо и стоимость устроила, но оплатить это товар не получилось из за новшество озон карта озон, Вроде как если через эту хрень и скидка будет. Не получилось это сделать и скидка не чень и большая получилась. Вот на Сетилинк получилось сразу и без предоплаты . Много рекламы везде и про баллы которые вроде как можно списать на самом деле это только пар..
Показать 1 ответ

Ужасный сайт

Гость 11 февраля, 2023 год
Реально сымый плохой сайт . Заказы безумно долго идут . С оператором с озона не связаться . А надавно какие-то странные смс стали приходить с озона к примеру ": Этот код запрашивают только мошенники. Одни минусы.
Недостатки:
  1. Одни минусы
1 не согласен Показать 1 ответ

Всё познаётся в сравнении

Елена 11 февраля, 2023 год
На самом деле при всех недостатках это пожалуй лучший из интернет магазинов в РФ. По ассортименту, клиентской поддержке, плюшками в виде бонусов и т.д. Да бывают косяки, сложно пробиться через робота, но можно и вопрос в итоге решается. Есть, кстати, электронная почта у них, там отвечает живой человек. Да много появилось неоригинальных товаров, продавцы продают черти что и оформляют на... Читать отзыв На самом деле при всех недостатках это пожалуй лучший из интернет магазинов в РФ. По ассортименту, клиентской поддержке, плюшками в виде бонусов и т.д. Да бывают косяки, сложно пробиться через робота, но можно и вопрос в итоге решается. Есть, кстати, электронная почта у них, там отвечает живой человек. Да много появилось неоригинальных товаров, продавцы продают черти что и оформляют на своё г красивые заказные отзывы, но это на всех ресурсах увы. Надо внимательно выбирать товар, но чем хорошо, даже если приедет не то с тебя не сдерут деньги за обратную доставку как на вб, например.
Достоинства:
  1. Оплата их картой (не нужно привязывать свою карту), цена по их карте со скидкой, бонусы за отзывы, бонусы-компенсации за косяки, реальная служба поддержки
Недостатки:
  1. Много ненадёжных поставщиков
Показать 1 ответ

Обманывают на озон

Галина 11 февраля, 2023 год
Заказала кондиционер, доставка 1.02или2.02,не привезли. 3.02 деньги за кондей вернули, а за доставку 800р нет. И концов не найти, отвечает бот. Ответ"истек срок хранения". Какого хранения, если его вообще не привезли
Показать 1 ответ

Возврат средств

Гость 11 февраля, 2023 год
Вернули средства на счёт озон а не тот с которого оплату произвёл. Теперь вывести не могу средства. Могу только купить там же на них.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Возврат средст. Обратная связь.
Показать 1 ответ

Начисление баллов OZON

Гость 11 февраля, 2023 год
Совсем недавно Ozon перестал давать баллы за отзывы преобретённых товаров !!!!Немного ранее все было хорошо и баллы приходили ,но с опозданием.У них всегда есть некая отмазка.

Мошенничество

Гость 11 февраля, 2023 год
16 декабря заказал смартфон через joibuy , полностью оплатил. Спустя 2 месяца - ни смартфона ни денег ни конкретной даты доставки ни хотя-бы информации как вернуть деньги. Я думаю Полина Гагарина вместе Дмитрием Маликовым будет купаться в одном чане с кипятком и с Лёней Голубковым на том свете за веселенькую рекламу этих мошенников.
Показать 1 ответ

Покупка перфоратора Makita

Денис 11 февраля, 2023 год
Сделал заказ на перфоратор Makita HR2470, предновогодняя акция, цена не бросовая но привлекательная. Товар шел с Китая 50дней. Приехала откровенная дешевая подделка в разбитом кейсе. Теперь боюсь покупать что либо на данной площадке, закажешь витамины например, а что туда положат? ОЗОН ответственности не несет к сожалению, типа посредник между продавцом и покупателем.
Отзыв о OZON.ru: Покупка перфоратора Makita Отзыв о OZON.ru: Покупка перфоратора Makita Отзыв о OZON.ru: Покупка перфоратора Makita Отзыв о OZON.ru: Покупка перфоратора Makita
Показать 1 ответ

Пришли сапоги с мышиными какашками.

Гость 10 февраля, 2023 год

Сделала заказ на Озоне. Кожаные сапоги ботфорты. Не дешевые. Оплатила при оформлении заказа. Получала в пункте выдачи с примеркой. Коробка оказалась полная мышиных экстриментов. Я отказалась от покупки. Написала в службу поддержки. Хотела перезаказать эти сапоги. Из за того что повысилась цена просила скидку. Что бы купить по старой цене. Косяк то Озона. Оператор в чате долго издевался. Делал... Читать отзыв OZON.ru - Пришли сапоги с мышиными какашками.
Сделала заказ на Озоне. Кожаные сапоги ботфорты. Не дешевые. Оплатила при оформлении заказа. Получала в пункте выдачи с примеркой. Коробка оказалась полная мышиных экстриментов. Я отказалась от покупки. Написала в службу поддержки. Хотела перезаказать эти сапоги. Из за того что повысилась цена просила скидку. Что бы купить по старой цене. Косяк то Озона. Оператор в чате долго издевался. Делал вид что не понимает. Видно что это не первый раз такие подарки покупателям приходят... Пришлось заказать в другом месте. Товар вышел дешевле и без " сюрпризов". Ужасная работа " Озона".
Отзыв о OZON.ru: Пришли сапоги с мышиными какашками.
Показать 1 ответ

Получение заказа

Сергей 10 февраля, 2023 год
Сделал заказ товара 90886802-0010 на Озоне – памперсы для инвалида. Пришёл получать и ура – Елена – сотрудник пункта выдачи, отказалась выдавать товар на 4000 руб.. Мотивировка – должна быть какая то звездочка!!! Мне 70 лет, а меня как пацана разводят с выдачей. Я предъявил сообщение с телефона, паспорт, за которым ходил второй раз. Отношение отвратительное. Что за... Читать отзыв Сделал заказ товара 90886802-0010 на Озоне – памперсы для инвалида. Пришёл получать и ура – Елена – сотрудник пункта выдачи, отказалась выдавать товар на 4000 руб.. Мотивировка – должна быть какая то звездочка!!! Мне 70 лет, а меня как пацана разводят с выдачей. Я предъявил сообщение с телефона, паспорт, за которым ходил второй раз. Отношение отвратительное. Что за сотрудников набрали в пункт выдачи на Авиаторскую 1А? Кто нибудь контролирует работу этих “сотрудников “? Разводит на взятку?
Достоинства:
  1. При прежних сотрудниках были.
Недостатки:
  1. Не умение работать с людьми.
  2. Грубость сотрудника ЕЛЕНЫ и
  3. стойкое чувство беспомощности перед сотрудником.
Показать 1 ответ

Не связывайтесь с Озоном!!!

Гость 10 февраля, 2023 год
Заказ 0006 и 0007 отвратительная работа!!! Обвинили, что товар мною не был получен. Затем дезинформировали, что товар есть в наличии и проблемы с логистикой. Оплатил вьорой заказ. Оказалось товпра нет. Хуже интернет магазина не встречал.
Показать 1 ответ

Магазин не исполняет свои обязательства

Наталья 10 февраля, 2023 год
Озон скатывается все ниже и ниже. Отношение к клиентам отвратительное. Динамили с заказом 05977860-0028 почти 2 недели, беспристанно переносили доставку и вот сегодня в итоге отменили его. С утра интересовалась и службы поддержки, где мой заказ, сказали, что задерживается по техническим причинам. А вечером отменили. Нормально? И на вопрос, где моя компенсация за потраченные нервы и время мне пришла... Читать отзыв Озон скатывается все ниже и ниже. Отношение к клиентам отвратительное. Динамили с заказом 05977860-0028 почти 2 недели, беспристанно переносили доставку и вот сегодня в итоге отменили его. С утра интересовалась и службы поддержки, где мой заказ, сказали, что задерживается по техническим причинам. А вечером отменили. Нормально? И на вопрос, где моя компенсация за потраченные нервы и время мне пришла очередная отписка: Наталья, спасибо за ожидание. Ознакомилась с информацией по вашему обращению. Я понимаю ваше крайнее недовольство. Начисление баллов не является обязательным условием в работе компании, это лишь небольшой бонус, который мы можем преподнести в качестве извинений. Мы заинтересованы в том, чтобы искоренить недочеты в нашей работе, но начисление дополнительных баллов не может этому поспособствовать. Поэтому, мы приняли решение все силы направлять на разбор случая и устранение причин, это больше поможет исключить повтора ситуации, чем начисление баллов.
То есть данная ситуация извенений в виде бонусов не требует? Политика данного магазина идёт под откос.
Показать 1 ответ

Обман/подлог!!!

Анна 10 февраля, 2023 год
Заказала:
1часть заказа - особо прочные резиновые перчатки 1 пару стоимость в два раза дороже, чем вторая часть заказ - 2 пары прочных резиновых перчаток. А прислали три пары одинаковых перчаток. Обманули на 400 рублей с копейками. На общую сумму от первой и второй части заказа могла куиить 4 пары одиноковых перчаток. Обман!!!
Показать 1 ответ

Разводилово

Ринат 10 февраля, 2023 год
Пользовался много, но когда оплатил товар, и тут же пришло сообщение что товара нет, сразу насторожило, т. к. в объявлении товар был, в итоге сообщили что деньги вернули, но по факту добиться возврата и не получилось. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендуется к покупкам
Показать 1 ответ

Сервис ужасный

Гость 10 февраля, 2023 год
Доставку постоянно задерживают. Отписываются шаблонными фразами. Ничего конкретного в поддержке добиться нельзя. Никаких бонусов за задержку, никакой компенсации. Просто оплатить сразу, ждать и надеяться, или отменить заказ. Все, они всегда правы.
Показать 1 ответ

Спасибо за сервис!

Гиссон Самуэл Рафаэлович 9 февраля, 2023 год
Хочу выразить благодарность всему коллективу пункта Озон по адресу г.Апрелевка ул. Островского 38 за многолетнее чуткое и культурное отношение к клиентам. Спасибо Вам большое!
Достоинства:
  1. отзывчивость, терпение
Недостатки:
  1. нет
Показать 1 ответ

Хамский разговор курьера и отсутствие адекватной поддержки

Гость 9 февраля, 2023 год
столкнулся с хамским отношением курьеров. мало того что курьер нахамил так еще и не доставил заказ!! поддержка никак помочь не может, видоми ввиду отсутствия хоть мало мальского влияния на курьеров. Курьеры даже мимо проезжают видимо чтобы потом руководству доложить что никто не принял заказ.
Недостатки:
  1. курьерская служба и чат поддержки. очень жаль что убрали телефон для составления жалоб
Показать 1 ответ

О телевизионной рекламе ОЗОН

Гость 9 февраля, 2023 год
Сам магазин хороший. Заказываю часто, от мелкого до крупного товара, и пока все нормально. Меня интересует другое....
Уважаемый ОЗОН, какой умственно ограниченный "творец" вам придумывает рекламу, которую транслируют по телевизору? Бред и низко интеллектуальная безвкусица. Где вы откопали этих "чудо-мастеров"? Просто стыдобень...
Показать 1 ответ
Показать ещё
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7604 отзывов

Интернет-магазины

Ozon Global
Ozon Global

Рейтинг: 4.5
472 отзыва
Интернет-магазин AllureParfum.ru
Интернет-магазин AllureParfum.ru

Рейтинг: 4.5
939 отзывов
Laser expert
Laser expert

Рейтинг: 4.3
47 отзывов
Wildberries.ru
Wildberries.ru

Рейтинг: 1.3
2309 отзывов
Интернет-магазин Чип и Дип
Интернет-магазин Чип и Дип

Рейтинг: 1.3
24 отзыва
MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 5
429 отзывов
Travelata.ru
Travelata.ru

Рейтинг: 4.1
444 отзыва
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 3.6
758 отзывов
Сервис семена леса forest-seeds.ru
Сервис семена леса forest-seeds.ru

Рейтинг: 4.9
44 отзыва
Doors007
Doors007

Рейтинг: 3.7
31 отзыв
Еще интернет-магазины