OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7561 отзыв / 297099 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Полностью игнорируют обращения

Гость 8 декабря, 2022 год

Очень разочаровалась доставкой, пользуюсь услугами ОЗОН очень давно, но сейчас полный МРАК, доставку на 01/12 до сих пор переносят, и, думаю себе уже сотрудники прикарманили, в дальнейшем сообщат, что товара нет в наличие. Складывается впечатление, просто деньги прокручивают в своих интересах, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ МАРКЕТПЛЕЙСОМ (((((((((((((((((((

Из хорошего маркетплейс, превратился в очередную помойку которая на копейку кинет и не екнет

Аля 8 декабря, 2022 год

Здравствуйте мною 6.12.2022 года в маркетплейс "ozon" Был совершен заказ. Часть заказа ( продукты питания) были доставлены, вторая часть заказа фен Prelesta /Профессиональный фен с ионизацией для сушки и укладки волос / с насадками, должен был быть привезен позже. Но до доставки фена, службу поддержки я отправила заявку на отмену товара, заявку по факту проигнорировали, и оформили только после того... Читать отзыв Здравствуйте мною 6.12.2022 года в маркетплейс "ozon" Был совершен заказ. Часть заказа ( продукты питания) были доставлены, вторая часть заказа фен Prelesta /Профессиональный фен с ионизацией для сушки и укладки волос / с насадками, должен был быть привезен позже. Но до доставки фена, службу поддержки я отправила заявку на отмену товара, заявку по факту проигнорировали, и оформили только после того как фен был привезен, я сразу же оформив возврат товара сталкиваюсь с очередным халатным и небрежным отношением, заявку только рассматривают, заявку фена который просили отменить, и не отменили и все равно привезли, на следующий день 7.12.22 мне приходит отказ, ссылаясь на то что фото фена им не подходят, просят его вытащить из коробки и сфотографировать без нее дабы убедиться что он в порядке, я выполнив это, создаю снова заявку на фен который должен был быть отменен, но все равно привезен. 8.12.22 мне опять отказывают, и им снова не нравяться фото, фото фена который не должен был даже приезжать, фото фена на который был оформлен возврат сразу же по его доставке. Абсурдность ситуации просто поражает, это ещё при том что я молчу что за доставку проблемного фена было заплачено деньги. Озон как всегда отвечает шаблонно, мол ждите три дня, ваша заявка на рассмотрение. Очевидно что тянется время, после чего мне скажут " Срок возврата товара истек" . В итоге я останусь без денег и с феном который мне не нужен и пользоваться им я не буду. Ощущение что озону в целом наплевать на своих клиентов, они берут деньги за доставку которая должна приехать за час, при этом доставка задерживается более чем на пол часа, за которую ты заплатил, водители могут отметить что ты доставку получил, дабы не портить себе статистику, при этом заказ тебе не доставили. Озон только приносит извинения, и кормит обещаниями все исправить. Но деньги за ту же доставку которая опаздала не считает нужным вернуть. С тем же успехом можно оформить и бесплатно, все равно приезжает платная доставка в том же временном промежутке что и платная. Связаться с данной компанией вообще довольно проблематично . Собственно как и вернуть деньги за фен который вообще приезжать не должен был.

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Обманывают, кидают на деньги

Как озон игнорирует вас, ваш запрос и кидает на деньги

Аля 8 декабря, 2022 год

мною 6.12.2022 года в маркетплейс "ozon". Часть заказа ( продукты питания) были доставлены, вторая часть заказа фен Prelesta /Профессиональный фен с ионизацией для сушки и укладки волос / с насадками, должен был быть привезен позже. Но до доставки фена, службу поддержки я отправила заявку на отмену товара, заявку по факту проигнорировали, и оформили только после того как фен был привезен,... Читать отзыв мною 6.12.2022 года в маркетплейс "ozon". Часть заказа ( продукты питания) были доставлены, вторая часть заказа фен Prelesta /Профессиональный фен с ионизацией для сушки и укладки волос / с насадками, должен был быть привезен позже. Но до доставки фена, службу поддержки я отправила заявку на отмену товара, заявку по факту проигнорировали, и оформили только после того как фен был привезен, я сразу же оформив возврат товара сталкиваюсь с очередным халатным и небрежным отношением, заявку только рассматривают, заявку фена который просили отменить, и не отменили и все равно привезли, на следующий день 7.12.22 мне приходит отказ, ссылаясь на то что фото фена им не подходят, просят его вытащить из коробки и сфотографировать без нее дабы убедиться что он в порядке, я выполнив это, создаю снова заявку на фен который должен был быть отменен, но все равно привезен. 8.12.22 мне опять отказывают, и им снова не нравяться фото, фото фена который не должен был даже приезжать, фото фена на который был оформлен возврат сразу же по его доставке. Абсурдность ситуации просто поражает, это ещё при том что я молчу что за доставку проблемного фена было заплачено деньги. Озон как всегда отвечает шаблонно, мол ждите три дня, ваша заявка на рассмотрение. Очевидно что тянется время, после чего мне скажут " Срок возврата товара истек" . В итоге я останусь без денег и с феном который мне не нужен и пользоваться им я не буду. Ощущение что озону в целом наплевать на своих клиентов, они берут деньги за доставку которая должна приехать за час, при этом доставка задерживается более чем на пол часа, за которую ты заплатил, водители могут отметить что ты доставку получил, дабы не портить себе статистику, при этом заказ тебе не доставили. Озон только приносит извинения, и кормит обещаниями все исправить. Но деньги за ту же доставку которая опаздала не считает нужным вернуть. С тем же успехом можно оформить и бесплатно, все равно приезжает платная доставка в том же временном промежутке что и платная. Связаться с данной компанией вообще довольно проблематично . Собственно как и вернуть деньги за фен который вообще приезжать не должен был. Просто не слов, компания из той которую всем раньше советовала, превратилась в помойку которая каждую корейку по сути ворует, придумывает кучу причин не возвращать деньги, которая тупо игнорирует всё. Просто шлак, пишу заявление в Роспотребнадзор и далее в суд, ибо судя по всему для компании озон законов не существует, а покупатель это отброс общества

Достоинства:

Их больше нет

Недостатки:

Не возвращают деньги , обманывают, не считают за людей.

озон ужасен

злая оля 8 декабря, 2022 год

озон ужасен-ваелдбериз прекрасен!!!
ребят, прошу не заказывайте ничего на озоне, это мрак... очень долгая доставка, товар приходит в ужасном состоянии ...они умудряются помять как лист бумаги печь металлическую по казан 22 литра, это как вообще ...отношение к покупателям на букву Х ...во всех проявлениях... ну справляетесь, ну закройтесь вы уже

обманщики и мошенники

николанчино 8 декабря, 2022 год

делал заказ. на озон. заказал пробник духов. случайно вышел из акаунта. оказалось что ни номер телефона ни мыло озон не соизволил проверить. итог потерян акаунт. и минус заказ. хотя все данные я им предоставил что я владелец . безопасности на озон нету. будьте бдительны. по скольку ваши данные могут быть под угрозой . 08.12.2022 год

Отвратительный магазин

Алексей 8 декабря, 2022 год

Заказ номер: 0121866911-0001. Стоимость 4386руб. от 22.11.2022г. Писали офрмлен, потом собран, забратьпосле 11.12.2022г. А 07.12.2022г. пришло сообщение: Ваш заказ отменен, нет в наличии. Как так, если был собран. Зашел на страницу, подорожал до 9000 рублей)))

Озон! Доставьте мой заказ!

Светлана 8 декабря, 2022 год

Здравствуйте Озон! Номер моего заказа 31602654-0096. Я заказала его 14.11.22. Первоначальный срок доставки был 3 дня. Теперь его каждый раз переносят. По статусу заказа, то он находится в доставке озон уже более двух недель! Я заказывала его в период скидок, черной пятницы. Теперь этот товар стоит дороже. Я прекрасно понимаю, что меня будут кормить завтраками и не привезут этот товар.... Читать отзыв Здравствуйте Озон! Номер моего заказа 31602654-0096. Я заказала его 14.11.22. Первоначальный срок доставки был 3 дня. Теперь его каждый раз переносят. По статусу заказа, то он находится в доставке озон уже более двух недель! Я заказывала его в период скидок, черной пятницы. Теперь этот товар стоит дороже. Я прекрасно понимаю, что меня будут кормить завтраками и не привезут этот товар. Что творится с озоном, в последнее время одни косяки в их работе! Я не хочу отменять заказ и заказывать вновь по поболее высокой цене! В связи с этим, пожалуйста, разберитесь с моим заказом и если он потерялся, то закажите у поставщика новый и привезите его мне, чтобы я ничего не доплачивала. Может вам это поможет в расследовании инцидента: мне неделю назад звонили из пункта выдачи Озон г. Казань, Адмиралтейская слобода и сказали, что этот заказ висит у них, но товара нет. Однако я в заказе указывала абсолютно другой пункт выдачи. Мой пункт выдачи г. Казань, пр-кт Альберта Камалеева, д. 32 б. Жду свой заказ в ближайшее время!!!

ужасная доставка!!

Гость 8 декабря, 2022 год

ужасная доставка!! сроки не соответствуют заявленным. Срок доставки постоянно переносится, не согласовав их с клиентом. В чате отвечают шаблонными фразами. Первый раз сталкиваюсь с таким отношение, больше делать заказы на ОЗОН нет желания!!! Очень сильно подвели с доставкой!!!!!

Отвратительная доставка

Гость 8 декабря, 2022 год

Очень долгая доставка. Часто переносят доставку. Деньги снимают моментально, а обязанности свои не выполняют.

Теперь и я стала жертвой этих разводил(

Ксения 7 декабря, 2022 год

Таблетки биомио для посудомойки в оригинальную коробку насыпали левые! Деньги не вернули!!!! Теперь страшно у них что то заказывать! Не ожидала такого развода от них!!!!(((( очень расстроена!!! Продавец тут же скрыл товар, а на данный момент такого продавца и вовсе на азоте нет, видимо переименовался(((

Достоинства:

Их нет(

Недостатки:

Развод

Теперь и я стала жертвой этих мошенников!

Ксения 7 декабря, 2022 год

Купила таблетки для посудомойки биомио и месяц не открывала за ненадобностью, а когда открыла одну из пачек поняла что там насыпан какой то левак, жуткие вонючие таблетки сильно отличающиеся от оригинала цветом, весом, запахом и не растворимой оболочкой, хотя коробка оригинальная. Вторая упаковка осталась закрытой. Продавец быстренько закрыл товар и озон не возвращает деньги тк прошло 30 дней! Надо проверять... Читать отзыв Купила таблетки для посудомойки биомио и месяц не открывала за ненадобностью, а когда открыла одну из пачек поняла что там насыпан какой то левак, жуткие вонючие таблетки сильно отличающиеся от оригинала цветом, весом, запахом и не растворимой оболочкой, хотя коробка оригинальная. Вторая упаковка осталась закрытой. Продавец быстренько закрыл товар и озон не возвращает деньги тк прошло 30 дней! Надо проверять все на месте вплоть до таблеток чтоб не подсунули говна((((

Отстой не советую

Гость 7 декабря, 2022 год

За последнее время доставка опаздывает на несколько дней и не соответствие товара заказу! И это не единичный случай, за последний месяц такое случается каждый раз!

качество работы

Света 7 декабря, 2022 год

Не дали посылку. Раньше получала по номеру телефона, либо по ФИО. Сегодня прихожу, а мне говорят: "назовите номер, либо штрих-код", а у меня нет интернета на телефоне, и дом с компьютером далеко. Так и пришлось уйти ни с чем....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Я не получила заказ.

качество работы

Сание 7 декабря, 2022 год

очень плохо организована торговой площадки .Телефоны не отвечают и негативные отзывы не публикуют.Господа учредители-может пройдете курсы менежмента.С горем пополам купила кофеварку не уверена что получу..Ичто за наглость не возвращают деньги.Видно не знакомы с Законами РФ

Не могут они качестве или хотя бы удовлетворительно

Евгений 7 декабря, 2022 год

Работают не качественно, сроки сдвигают каждый день. Я и неделю готов ждать, если мне скажут что задерживают на столько то дней. Но терпеть каждый день обещание о том что завтра они точно поставят, не намерен, как получу товар удалю аккаунт

Не публикуются отрицательные отзывы

Гость 7 декабря, 2022 год

Пользовалась давно, отзывы не писала о товарах. Недавно решила это исправить . Из 10 отзывов моих были негативные два, и именно их не опубликовали! Правила не нарушала. Делаю вывод, что отзывы -лохотрон.

Обслуживание

Гость 7 декабря, 2022 год

Отвратительно! Отказалась от курьерской доставки с хамо курьером и переноской заказа до конца суток, т.е до 24 часов. Заказала в пункт доставки: переносили 2 раза на завтра. Доставили в другой пункт доставки в итоге, мне он неудобен абсолютно! На фиг такой магазин, только деньги с озон-счета снять надо!

Отвратительная доставка

Александр. 7 декабря, 2022 год

Озон - "Шикарная" контора - "Рога и копыта" !! О.Бендер нервно курит в сторонке !! Сделал заказ 27 ноября, естественно 100% предоплата и началось :- Товар придет 3-го декабря . Отлично. Потом, извинения , 7-го декабря, сейчас уже 14-го. Всем добрый совет - ИЗБЕГАЙТЕ ЭТИХ ШУЛЕРОВ !!!!

Худший сервис

Алекс 7 декабря, 2022 год

Это самый худший сервис из всех, все положительные отзывы будто куплены.... У огромного числа клиентов одна и та же проблемма, заказ оплатили, ждём, ждём ждём и хр... Чего дождёмся..... До ноября такого небыло.... Я совершил на озоне более 1000 заказов... Но с ноября порядка сотни заказов просто не получил.... Я и мои близкие.... Несколько заказов указали что доставили но эта... Читать отзыв Это самый худший сервис из всех, все положительные отзывы будто куплены.... У огромного числа клиентов одна и та же проблемма, заказ оплатили, ждём, ждём ждём и хр... Чего дождёмся..... До ноября такого небыло.... Я совершил на озоне более 1000 заказов... Но с ноября порядка сотни заказов просто не получил.... Я и мои близкие.... Несколько заказов указали что доставили но эта полная лож, уже две недели кормят завтраками с решениями по этому инциденту....ни одна доставка за месяц не приехала, десятки заказов прождали с несколькими переноса и в самый последний момент озон их просто отменял, самый, просто самый дерь.... Сервис, больши ничего не куплю

Достоинства:

В том что это самая ужасная площадка

Недостатки:

Если вы искали худшее, это озон

ул. Воскова,7 , Санкт -Петербург

Марианна 7 декабря, 2022 год

Был когда то хороший пункт доставки. Сейчас просто жесть. Хаос, постоянно меняется персонал. Берут кого попало. Теперь еще " кто попало" "разговаривает и комментирует" покупателей.
Вечно забито все товаром, неопрятно, противно в самом пункте. На этих вновь взятых на работу взваливают оьем работы , с которым они не справляются. Сами нервничают . В предпраздничные дни постоянно очередь.
Ужас. Руководство, видимо... Читать отзыв Был когда то хороший пункт доставки. Сейчас просто жесть. Хаос, постоянно меняется персонал. Берут кого попало. Теперь еще " кто попало" "разговаривает и комментирует" покупателей.
Вечно забито все товаром, неопрятно, противно в самом пункте. На этих вновь взятых на работу взваливают оьем работы , с которым они не справляются. Сами нервничают . В предпраздничные дни постоянно очередь.
Ужас. Руководство, видимо , в принципе не интересуется работой пункта и соблюдения стандартов обслуживания

Один вместо двух

Гость 7 декабря, 2022 год

Обман или ошибка в Азоне?
Иногда пользуюсь их услугой, было всё нормально до сегодняшнего дня.
Заказал и оплатил два фонаря, пришёл один.
Заказ № 79280583-0014

Показать 1 ответ

Не покупайте у них, не тратьте время, нервы, деньги

Сергей 7 декабря, 2022 год

Месяц переносили доставку заказа на 40000 и потом отменили без объяснения причин. С магазином не дают связаться. В чате общими фразами отписываются
заказ 07792287-0092

Обманывают людей

Станислав 7 декабря, 2022 год

Супруга заказала сигнализаторы поклевок к моему дню рождения. Приходит сообщение, что товар доставлен. Пришли за посылкой а нам говорят, что она потерялась придите завтра. Приходим на следующий день а товар кому то выдали. Как такое может быть не понятно. Камеры в это время в пункте выдачи не работали. Решать вопрос сами отказались. Написано заявление в полицию. Много раз заказывал разные... Читать отзыв Супруга заказала сигнализаторы поклевок к моему дню рождения. Приходит сообщение, что товар доставлен. Пришли за посылкой а нам говорят, что она потерялась придите завтра. Приходим на следующий день а товар кому то выдали. Как такое может быть не понятно. Камеры в это время в пункте выдачи не работали. Решать вопрос сами отказались. Написано заявление в полицию. Много раз заказывал разные товары, проблем не было не когда. Как теперь быть не знаю. Пришлось заказывать у проверенного продовца. День рождение испорченн, подарка нет и денег нет. Ужасная конторка. В жизни ни чего больше не закажу.

Мошенники из озона

Иван 7 декабря, 2022 год

Заказал с предоплатой планшет WUXIAN 512Гб. Получил в пункте выдачи. Принес домой, распаковал, а он не включается и не заряжается. Мошенники из озона предлагают на почте отправить за свой счет его в контору WUXIAN Tablet Official Flagship Store, а это развод на еще одни деньги. Отнес к эксперту, где выяснилось, что нет у этого псевдопланшета 512Гб, а только судя по... Читать отзыв Заказал с предоплатой планшет WUXIAN 512Гб. Получил в пункте выдачи. Принес домой, распаковал, а он не включается и не заряжается. Мошенники из озона предлагают на почте отправить за свой счет его в контору WUXIAN Tablet Official Flagship Store, а это развод на еще одни деньги. Отнес к эксперту, где выяснилось, что нет у этого псевдопланшета 512Гб, а только судя по внутрянке 64Гб. И вот уже второй меся его не могут реанимировать. Не связываайтесь с мошенниками из озона, вернее общества с очень ограниченной ответственностью "Интернет Решения"!

Озон стабильный, потому мы получили свежий поток лидов

Роман 7 декабря, 2022 год

Когда выходили на озон никто не воспринимал всерьез эту идею, потому что мало кто в теме. По факту, есть интернет магазин с постоянными клиентами, туда новая ЦА приходит в основном по отзывам тех, кто уже брал. Многие боятся покупать так, а вдруг заплачу, а заказ не придет. Проще заказать на озон, тут стабильней. Поэтому по сути выйдя на этот маркетплейс... Читать отзыв Когда выходили на озон никто не воспринимал всерьез эту идею, потому что мало кто в теме. По факту, есть интернет магазин с постоянными клиентами, туда новая ЦА приходит в основном по отзывам тех, кто уже брал. Многие боятся покупать так, а вдруг заплачу, а заказ не придет. Проще заказать на озон, тут стабильней. Поэтому по сути выйдя на этот маркетплейс мы получили свежий поток лидов.

Доставка, доставкам

Сергей 7 декабря, 2022 год

,доставка не во время назначалась на 4,5,6,7 и только 7 декабря, перенесли на 10 декабря, а сразу нельзя было это сделать. Человек ждал звонка, находился дома.

Недостатки:

Доставка назначалась на каждый день 4,5,6, 7 и только в последний т.е 7 числа перенесли на дек. А сразу никак нельзя было на 10, т.е человек сидел и ждал все эти дни. Это считаете, нормально?????????????????????????????какие еще сто символов, поэму писать Вам, что ли . Х....... Работаете, го.....

Безответственность!

Дмитрий Гречихин 7 декабря, 2022 год

Закормили "завтраками"! Товар был заказан заранее, к определённому числу, с учётом предпраздничный дней. Но до сих пор ни ответа, ни привета. Связаться с озоном не реально, только через бестолковый бот, от которого пользы 0. Хотя в один из дней товар уже был у курьера, но почему-то благополучно вернулся обратно, в доставку. Буду делать возврат, посмотрим как они теперь вернут деньги.... Читать отзыв Закормили "завтраками"! Товар был заказан заранее, к определённому числу, с учётом предпраздничный дней. Но до сих пор ни ответа, ни привета. Связаться с озоном не реально, только через бестолковый бот, от которого пользы 0. Хотя в один из дней товар уже был у курьера, но почему-то благополучно вернулся обратно, в доставку. Буду делать возврат, посмотрим как они теперь вернут деньги. В общем прощай безответственный озон!!!

Ужасное обслуживание

Елена 7 декабря, 2022 год

Мошеники , не заказывайте на озоне ничего. У всех, кто оставил отзыв ,подобная ситуация. Товар не доставляют, деньги не возвращают!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Минусы

Заказывать больше не буду

Регина 7 декабря, 2022 год

Отвратительное отношение к своим клиентам,заказывать у них больше не буду ,деньги на карту не возвращают каждый день ожидайте ,звоню в банк средства не поступили

Не привезли заказ, сняли деньги

Гость 7 декабря, 2022 год

Заказала микрофон петличный. Сначала сроки переносили, потом вообще появился статус «вручён» в 23 часа ночи! Естественно, курьера не было ни в 23, ни раньше. Получается, украли деньги. Поддержка не отвечает. Я в шоке от этого сервиса. Не рекомендую связываться с этими мошенниками!!!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7561 отзыва