OZON.ru отзывы

› ›

4.1 5

7611 отзывов / 299835 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Покупка масла Гхи

Надя Орлова 1 декабря, 2022 год

Спасибо озону, что есть возможность купить масло гхи от Атмана, не нужно платить за доставку, заказывая у производителя. Также есть приятный бонус -баллы. Приходит в сроки, упаковано на совесть.

Достоинства:

Удобно, пункты выдачи рядом с домом

Недостатки:

Не нахожу

Сделал заказ сделал 25/11 доставка должна была быть 27/11 потом 28/11 потом 29/11 а потом и вовсе отменили срок поставки, а потом и вовсе отменили заказ и предложили перезаказать, но товар уже был дороже на 10.000.когда я делал заказ, товар был в наличии,заказ я оплатил и заказ был отправлен мне для доставки, что могло случиться что товар пропал и мне... Читать отзыв Сделал заказ сделал 25/11 доставка должна была быть 27/11 потом 28/11 потом 29/11 а потом и вовсе отменили срок поставки, а потом и вовсе отменили заказ и предложили перезаказать, но товар уже был дороже на 10.000.когда я делал заказ, товар был в наличии,заказ я оплатил и заказ был отправлен мне для доставки, что могло случиться что товар пропал и мне предлагают его перезаказать, вам не кажется это как то странно?! ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ!!!! в третьих - на все вопросы отвечают боты и операторы отвечают шаблонами! не разбираются в проблеме вообще! и это я еще молчу про обман по поводу «черной пятнице», я не понимаю как может 2500 едениц товара быть проданна за 2 секунды?!

Работа озона - сплошные минусы и разочарования

Гость 30 ноября, 2022 год

Буду предметен. 24 ноября заказал воду (заказ 95233677-0005), на сайте срок доставки был указан - в день заказа. Но... оказалось, что заказ доставят не в день заказа и даже не на следующий..... Долго ждал его получения, но ежедневно видел только переносы сроков. В итоге решил отказаться от этого заказа. Вежливый бот сообщил, что заказ уже у курьера и посоветовал связаться... Читать отзыв Буду предметен. 24 ноября заказал воду (заказ 95233677-0005), на сайте срок доставки был указан - в день заказа. Но... оказалось, что заказ доставят не в день заказа и даже не на следующий..... Долго ждал его получения, но ежедневно видел только переносы сроков. В итоге решил отказаться от этого заказа. Вежливый бот сообщил, что заказ уже у курьера и посоветовал связаться с курьером. Позвонил курьеру, курьер мне с твёрдой уверенностью заявил, что заказ он не получал - заказ на складе. Хорошо - отказываюсь от заказа!!! Вежливый бот сообщил, что так как заказ уже у курьера деньги вернут с вычетом денег за доставку. Так они и сделали -вернули мне деньги с вычетом денег за доставку, то есть они забрали деньги за ту услугу которую не оказывали!!!! И этот трюк - мошенничество в чистом виде!!!!
Теперь про другой заказ (от 19 ноября
95233677-0004), я его ещё не получил, дату в очередной раз перенесли на 4 декабря, т.е. задержка уже на пол месяца!!! В статусе уже больше недели светится, что заказ у курьера - ожидайте.
Ну что могу сказать... ранее я считал, что озон чем-то похож на яндексмаркет или валберис, т.е. - заказал и получил в ожидаемые короткие сроки, теперь вижу, что ошибся - курьерский сервис озона стал похож на доставку почтой или али экспрессом. Разочарован. А грабёж денег за не оказанную курьерскую услугу окончательно подорвал доверие. Сплошной вежливый "трёп" и отписки, что очень заняты работой. Хочется дать совет менеджерам озона - позаботьтесь о более реальных датах, которые указываете в статусах доставки, даже если они будут долгими, но они не будут обманывать ожидания потребителя. Возможно я бы и не обратился бы к вашим услугам если бы знал, что вы медленно работаете и не писал бы этот отрицательный отзыв. К примеру... когда я пользуюсь услугами али экспресса или почтой, я знаю, что доставка будет долгой и это меня устраивает. Почему устраивает??? Потому что они честны со мной сразу.
Пока думаю обращаться ли в роспотребнадзор, может и стоит....

Озон вывод денег

Гость 30 ноября, 2022 год

Уже две недели не могу вывести деньги, одни отписки, полное не выполнение своих обязательств, завтра отнесу претензию

У ОЗОНА СОРВАЛО КРЫШУ

Гость 30 ноября, 2022 год

Что то у них там произошло, видимо! Отключили телефон горячей линии, чаты с продавцами также отключили! Отвечают шаблонами и то в основном боты либо биороботы! Даже не читают текст и суть проблемы! На всё один ответ «понимаем, извиняемся, ждите», а если не нравится их кидалово предлагают сделать возврат и перезаказать дороже! Для чего только? Чтобы потом снова ждать постоянные переносы... Читать отзыв Что то у них там произошло, видимо! Отключили телефон горячей линии, чаты с продавцами также отключили! Отвечают шаблонами и то в основном боты либо биороботы! Даже не читают текст и суть проблемы! На всё один ответ «понимаем, извиняемся, ждите», а если не нравится их кидалово предлагают сделать возврат и перезаказать дороже! Для чего только? Чтобы потом снова ждать постоянные переносы даты? Общался с представителем продавца, сказали, что товар отгружено склады Озона. Выходит Озон мутит деньги покупателей, постоянно перенося доставку, а потом и вовсе вынуждает сделать отмену заказа, чтобы покупатель был вынужден сделать заказ уже дороже! Типичная крысиная тактика! Крысят деньги, отписываются ботами или шаблонами, причем полностью перекрыв общение с продавцами и с самими представителями Озона. В жизни у этих крыс больше ничего не закажу! Протухла контора, от жадности почувствовали себя безнаказанными.

Не возвращает деньги с баланса средств

Ярослав 30 ноября, 2022 год

Вернул куртку, т.к. большемерит. Сразу заказал на размер меньше у них же, оплатить после примерки с баланса средств нельзя, а деньги зависли уже 10 дней на балансе средств. Составил заявку на вывод на карту. Переписка уже 10 дней ни к чему не приводит, постоянно обещают и извиняются. Читал отзывы, что они так динамят неделями. Скорее всего придётся обращаться в органы.

Показать 1 ответ

Кофемашина

Гость 30 ноября, 2022 год

Купила 26.11.22 кофемашину за 66 тысяч. Кормили целую неделю доставками, по итогу ничего не привезли. Не тратьте свое время и нервы, с такой компанией быстрее в ад попадёшь, чем получишь приобретенный товар.

Возврат денег

Гость 30 ноября, 2022 год

Люди, будьте бдительны!Озон ни в какую не возвращает деньги с баланса средств в личном кабинете на карту покупателя.Если товар был оплачен в пункте выдачи товара,а потом по какой-то причине возвращен,то деньги на карту не возвращают,а поступают на баланс средств в личном кабинете,с которого вы свои кровные уже никаким путем не получите,а будете вынуждены на эту сумму заказать товар, чтобы деньги... Читать отзыв Люди, будьте бдительны!Озон ни в какую не возвращает деньги с баланса средств в личном кабинете на карту покупателя.Если товар был оплачен в пункте выдачи товара,а потом по какой-то причине возвращен,то деньги на карту не возвращают,а поступают на баланс средств в личном кабинете,с которого вы свои кровные уже никаким путем не получите,а будете вынуждены на эту сумму заказать товар, чтобы деньги не пропали!

Показать 1 ответ

Заказы постоянно переносят !!!

Серега 30 ноября, 2022 год

Если хотите сохранить свои нервы ,заказывайте на других площадках , заказал еще 11 ноября потом переносы ,а потом вовсе уточнее доставки и на этом все

Достоинства:

пока их нет

Недостатки:

Товар не доставляют вообще ни как

Обман, задержка, не возвращают ни товар, ни деньги

Оксана 30 ноября, 2022 год

Заказала товары 5 позиций на озоне и оформила курьерскую доставку, мало того, что заказ задержали, так ещё и присылали частями по 1 позиции раз в неделю, итак идёт 3-я неделя, заказ полночью до сих пор не привезли, да ещё и в приложении отметили, якобы они мне доставили 1 позицию, а по факту не привозили, голову морочат, все никак не разберутся... Читать отзыв Заказала товары 5 позиций на озоне и оформила курьерскую доставку, мало того, что заказ задержали, так ещё и присылали частями по 1 позиции раз в неделю, итак идёт 3-я неделя, заказ полночью до сих пор не привезли, да ещё и в приложении отметили, якобы они мне доставили 1 позицию, а по факту не привозили, голову морочат, все никак не разберутся между собой, товар не привозят и денег не возвращают. Разочарована, бардак не более..

Обман,выброс денег

Наумычева Оксана 30 ноября, 2022 год

Просто обманули и не привезли заказ,курьер прислал "получено'Ни денег,ни товара.Сегодня,доставка, Курьер звонит и говорит,что он на местеb,только на другом адресе.Потом мне на почту приходит письмо,что товар получен.Знасит курьер украл,товар,так получается?

Не рекомендую

Ольга 30 ноября, 2022 год

Пыталась купить сапоги Rieker, цена была ниже чем в других магазинах. 19 ноября заказала и оплатила. Доставка стояла 27.11. 20.11 пришло сообщение что доставка изменена на 28.11, статус не изменился, ещё не собирали, сапоги уже подорожали на 1 тыс. 21.11 - доставку перенесли на 29.11. 22.11 заказ наконец-то собрали и отправили. 29.11 пришло сообщение, что доставка перенесена на 30.11.... Читать отзыв Пыталась купить сапоги Rieker, цена была ниже чем в других магазинах. 19 ноября заказала и оплатила. Доставка стояла 27.11. 20.11 пришло сообщение что доставка изменена на 28.11, статус не изменился, ещё не собирали, сапоги уже подорожали на 1 тыс. 21.11 - доставку перенесли на 29.11. 22.11 заказ наконец-то собрали и отправили. 29.11 пришло сообщение, что доставка перенесена на 30.11. 30.11 днём написали, что мой офис выдачи закрылся и заказ отправлен в другой офис. Адрес нового офиса тот же что и у закрытого)) Сейчас (30.11 вечер) пришло сообщение: "Мы не смогли доставить ваш заказ, деньги уже вам вернули, получите в течение 2-10 дней" У меня с самого начала сложилось впечатление, что они ошиблись с ценой и делают всё, чтоб я сама отказалась от заказа. Кнопка отменить заказ всё время была активна. Думаю они и не отправляли мне сапоги, просто тянули время.

Озон магазин

Гость 30 ноября, 2022 год

Здравствуйте, полное разочарование, жду заказ, а его все нет. Кормят завтраками, нет конкретного ответа, сколько можно ждать. Терпение лопнула, каждый день переносят заказ на другой день, и так неделю уже.

Ужас а не распродажа

Анна 30 ноября, 2022 год

Поведайте как схему оч интересно.у меня из 15 попыток только три удались. Макароны за 9р всетаКи существовали и молоко за29))

Пункт озон на Янгеля д. 2.

Гость 30 ноября, 2022 год

Девушка которая принимает и выдаёт заказы не умеет работать, стою в очереди уже 15 минут и ничего не изменилось.

Не доставка товара

Гость 30 ноября, 2022 год

После заказа недорого опаласкиватель для посудомоечной машины доставку несколько раз переносили, потом появилась информация по доставке уточняется. После моих обращений, в итоге отписались, что сожалеют и вернут деньги. И всё....

Все очень плохо.

Натплья 30 ноября, 2022 год

Озон испортился, раньше только им пользовалась, теперь перешла на другие платформы. Заказы долго идут, баллы отменили, даже пакеты только платные. Позорище.

Всё хуже и хуже.

Г.А.С. 30 ноября, 2022 год

Озон стал присылать товары - даже продукты питания! - неупакованными. Из-за чего мы периодически получаем товар с повреждённой упаковкой и вынуждены отказываться от него. Все отзывы об этом ужасе модераторы Озона на сайте не дают размещать. В итоге страдают покупатели, страдают производители, которые доверяют Озону свою продукцию, но страдает и сам Озон - то привозя товар в ненадлежащем виде, то... Читать отзыв Озон стал присылать товары - даже продукты питания! - неупакованными. Из-за чего мы периодически получаем товар с повреждённой упаковкой и вынуждены отказываться от него. Все отзывы об этом ужасе модераторы Озона на сайте не дают размещать. В итоге страдают покупатели, страдают производители, которые доверяют Озону свою продукцию, но страдает и сам Озон - то привозя товар в ненадлежащем виде, то увозя обратно, т.к. люди его отказываются брать. Там какие-то большие проблемы в руководстве, которое делает всё, чтобы испортить ещё недавно одну из лучших торговых интернет-площадок.

Сервис говн@@@

Александр 30 ноября, 2022 год

С 23 числа, мнение от очень положительного поменялось просто наоборот, это один из самых ужасных, кончен...х сервисов, с 23 ноября по 30 ноября должны были доставить множество заказов, по итогу ниодного... Часть заказов просто отменилась в последние секунды доставки, якобы я отказался..... Каждый день в чаье общаюсь со "специалистами" - но эти специалисты полные долб@@##@, некомпетентные, не желающие помочь, просто... Читать отзыв С 23 числа, мнение от очень положительного поменялось просто наоборот, это один из самых ужасных, кончен...х сервисов, с 23 ноября по 30 ноября должны были доставить множество заказов, по итогу ниодного... Часть заказов просто отменилась в последние секунды доставки, якобы я отказался..... Каждый день в чаье общаюсь со "специалистами" - но эти специалисты полные долб@@##@, некомпетентные, не желающие помочь, просто имбиц##@ работают, складывается такое ощущение, говорят ждите сегодня приедет, правда приедет)) по итогу 7 дней жду))) на почту пишу, не отвечают, в чате ид###ы, прошу сказать пв где находится товар, сам заберу, не говорят, мол ждите сегодня, короче говоря, отныне в моем кругу об озоне только негатив.... Резюмирую: поддержки никакой, сервис ужасен, магазин не рекомендую!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сервис доставки, сервис поддержки

Задержка товара

Марат 30 ноября, 2022 год

29123577-0189 не могу добиться информации о заказе и сроках доставки. Тех поддержка отвечает шаблоном, что товар задерживается. Где? Почему? Просят отменить заказ самостоятельно, но товар за время доставки подорожал на 6 тысяч рублей. Поддержка отказывается возмещать разницу в цене.
Это просто ужасное отношение к клиентам.

Служба поддержки или...?

Гость 30 ноября, 2022 год

В октябре 2022 сделал заказ зимней куртки для мамы оплатил единственный способ доставки - почта России. Посылку продавец отправил, но чудесная почта России ее потеряла в Подмосковье 17.10.2022 я пытался связаться с продавцом через приложение но он не отвечал, начал писать в поддержку, но мне отвечали что их супер специалисты работают над этой сложной проблемой и обязательно со мной свяжутся,... Читать отзыв В октябре 2022 сделал заказ зимней куртки для мамы оплатил единственный способ доставки - почта России. Посылку продавец отправил, но чудесная почта России ее потеряла в Подмосковье 17.10.2022 я пытался связаться с продавцом через приложение но он не отвечал, начал писать в поддержку, но мне отвечали что их супер специалисты работают над этой сложной проблемой и обязательно со мной свяжутся, но время шло и никто на мои 20 обращений со мной так и не связался и не ответил и не вернул мне мои 💸 пока я сам в поисковике Яндекс не забил поиск название магазина и о чудо я нашел телефон продавца, сам позвонил, сам отправил необходимую поддержку, продавец проверил и отменил заказ, извенился и вернул деньги. Поддержка на OZON не умеет находить контакты продавцов делать им запрос и решать насущные проблемы.

Недостатки:

Поддержка импотентна в решении вопросов, связаться реальным человеком невозможно, чат бот тормоз полный

Работа с юридическими лицами.

ООО "Централь" г. Рязань 30 ноября, 2022 год

Ни каким компаниям ( юридическим лицам) не советуем работать с компанией ОЗОН !!! Это просто ужасно! Нарушение Российского законодательства о правилах торговли на каждом этапе работы, у компании свои законы, это просто беспредел. Не хочется тратить время и подавать жалобу в комитет по защите прав потребителей.

ужасно задерживают доставку

Я 30 ноября, 2022 год

задержка товара почти на неделю, в чате ничего не добьешься, кроме ответа шаблонами.
Руководство! решите пож-та вопрос заказ62037639-0053

моторное масло

05 30 ноября, 2022 год

озон это самый конче--ый интернет магазин, продаются не качественные и не оригинальные материалы,
никому не советую что либо заказывать через озон, я на себя это уже испытал, привезли моторное масло шел ультра подделка и отказались принять возврат.

Очень хороший магазин

Агапов Павел 30 ноября, 2022 год

Прекрасный магазин, я уже сделал 79 заказов, родители тоже со своих аккаунтов пользуются. Много пунктов выдачи по городу, только рядом с моим домом три штуки и ещё три постамата. Заказывал разные товары у разных продавцов от туалетной бумаги и до шкафов. Мебель привозят с доставкой в удобное время. Один раз заказывал сковороду, но она пришла гораздо меньшим размером, чем было... Читать отзыв Прекрасный магазин, я уже сделал 79 заказов, родители тоже со своих аккаунтов пользуются. Много пунктов выдачи по городу, только рядом с моим домом три штуки и ещё три постамата. Заказывал разные товары у разных продавцов от туалетной бумаги и до шкафов. Мебель привозят с доставкой в удобное время. Один раз заказывал сковороду, но она пришла гораздо меньшим размером, чем было в заказе. А обнаружил я это только дома, так как за один раз много чего заказывал и в точке выдачи проверять не стал. Пришлось делать возврат, думал, что это какая-то долгая процедура. Как оказалось, возврат за пять секунд оформляется в приложении, потом привёз сковороду обратно в пункт выдачи. В пункте выдачи меня даже не спросили, почему я оформляю возврат. Просто слово не говоря взяли у меня сковороду и через пять часов вернули деньги на мою банковскую карту, так как оплата была с неё. Но косяк с этой сковородой это не косяк Озона, а продавца, работающего на Озоне, Озон как раз очень быстро оформил возврат. Родители тоже постоянно себе заказывают, но часто сами совершают ошибки в заказе и приходится заказ отменять и переделывать. Например отец последние два заказа случайно делал с доставкой не в точку выдачи, а курьером, хотя точка выдачи через дорогу и переплачивать за курьера не имеет смысла. В итоге оба раза он тут же делал отмену заказа и пока переделывал заказ деньги за отменённый уже возвращались ему на карту. Последний раз буквально два дня назад. Деньги при этом возвращаются в течении пяти минут.

Показать 1 ответ

Отличный магазин

Павел Агапов 30 ноября, 2022 год

Прекрасный магазин, я уже сделал 79 заказов, родители тоже пользуются. Много пунктов выдачи по городу, только рядом с моим домом 3 штуки. Родители тоже постоянно себе заказывают, но часто совершают ошибки в заказе и приходится заказ отменять и переделывать. Деньги при этом возвращаются в течении пяти минут.

Достоинства:

Много пунктов выдачи, цены приятные, быстрые возвраты денег в случае ошибок с моей стороны в заказах.

Недостатки:

Нет

Очень жаль, но Озон все хуже.

Гость 30 ноября, 2022 год

Доставку переносят как им хочется. Курьер забрал заказ, но не приез его. Заказ вернул обратно на склад. И тут Озон посчитал нормальным перенести заказ на 2 недели!!! Было невероятно приятно остаться без подарка на собственный др.спасибо Озон за празник. На клиентов Озон плевать с высокой колокольни . Заказ отменили, деньги вернули быстро на Озон счет.

Не возвращают деньги!!!

Гость 30 ноября, 2022 год

С 21 висит заявка на вывод средств с баланса на карту, ничего. Техподдержка пробила дно,бот от живого человека не отличается уже. По закону средства с возврата отправляются на карту/счёт с которого платили. Да плевать они хотели, на баланс! И уже тонны таких жалоб, ничего не делают. Заказы стали задерживаться. Раньше было все чудесно. Сейчас ужасно.

Служба доставки

Виктория 29 ноября, 2022 год

Отвратительная служба!! Никому не советую пользоваться!!! Платную доставку задерживают на два дня! В чате общение с ботами. Доставка была оплачена так же она была у курьера. Два дня этот курьер возил наш заказ в итоге он опять ожидает доставки!!! Сколько можно издеваться???

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7611 отзывов