Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы с оценкой Ужасно

Ужасное отношение.

Гость 16 сентября, 2020 год

Не пользуйтесь их интернет-магазином. Никакой ответственности перед клиентами. Транспортная потеряла заказ, деньги не возвращает магазин. Спирают друг на друга. Ужасно. Месяц уже не могу добиться правды. Испортили все впечатление о себе. Транспортная пик поинт и этот магазин.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 сентября, 2020 год

Добрый день!
Если ваш запрос еще актуален, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой был оформлен ваш заказ. Приносим извинения за доставленные неудобства и спасибо заранее за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Не рекомендую покупать

Гость 12 сентября, 2020 год

Верните деньги

Алла 12 сентября, 2020 год

20.08.20. приобрела туфли G.Fabiani G559 за 9400.00 (карта 101783587). Думала, все как всегда - надела, в зеркало и пошла. Но далеко уйти не удалось, одного раза оказалось достаточно чтобы был утрачен внешний вид. Образовались множественные заломы в области мыска, и по бокам, расползается шов на пятке. Худшего качества обуви у меня еще не было. Причем, левая полупара выглядит гораздо хуже.... Читать отзыв 20.08.20. приобрела туфли G.Fabiani G559 за 9400.00 (карта 101783587). Думала, все как всегда - надела, в зеркало и пошла. Но далеко уйти не удалось, одного раза оказалось достаточно чтобы был утрачен внешний вид. Образовались множественные заломы в области мыска, и по бокам, расползается шов на пятке. Худшего качества обуви у меня еще не было. Причем, левая полупара выглядит гораздо хуже. Эксперты Rendez-vous сказали, что множественные незначительные дефекты - это норма (квитанция #0000355708). Может быть оно и норма для торговой сети Rendez-vous, но все же надеюсь, что не для итальянской класса люкс G.Fabiani. Носить такие туфли не представляется возможным с эстетической точки зрения.

Достоинства:

Нашла сайт в Италии G.Fabiani. Уже веду с ними переписку.

Недостатки:

Обманутые ожидания.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 14 сентября, 2020 год

Алла, здравствуйте!
Ваше обращение по претензии №0000355708 зарегистрировано и передано в соответствующее подразделение. Надеемся мы сможем найти решение, которое будет приемлемо для обеих сторон. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
Rendez-Vous.

Невозможно вернуть деньги! На возврат средств даже не надейтесь!

Николай 11 сентября, 2020 год

Заказывал обувь в апреле 2020 года. К сожалению качество оказалось очень плохое и кеды порвались . Были сданы на экспертизу в магазин. Экспертиза установила, что положен возврат. Прошло больше 35 дней, а возврата нет, кое как прислали чек возврата. Прислать платежку не хотят. Куда они выслали и на какую карту не ясно. Разъясню: намного позже в июле с одной... Читать отзыв Заказывал обувь в апреле 2020 года. К сожалению качество оказалось очень плохое и кеды порвались . Были сданы на экспертизу в магазин. Экспертиза установила, что положен возврат. Прошло больше 35 дней, а возврата нет, кое как прислали чек возврата. Прислать платежку не хотят. Куда они выслали и на какую карту не ясно. Разъясню: намного позже в июле с одной карты покупал обувь и потом опять же по браку пришлось ее вернуть. Вопросов нет. На эту карту средства вернулись. А вот покупка, которая делалась несколько месяцев назад с другой карты на нее не пришли. Поясняют, что отправили на ту карту, с которой и была сделана вторая покупка и где? Заказ № 4692065

Недостатки:

Не возвращают деньги! Плохая обувь, скорее подделки

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 14 сентября, 2020 год

Николай, добрый день!
По информации от коллег из финансового департамента, кассовый чек о возврате был направлен вам 11.09.2020. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями возврате ваших заказов!

С уважением,
Rendez-Vous.

Торговля китайским ширпотребом под видом брендов

Елена 9 сентября, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Ленинский проспект, влад. 109 До недавнего времени, считала магазин Рандеву, одним из немногих, где действительно продают бренды, а не грубую подделку !!!
Оказалось- заблужлалась!!!!
Приобрела 4ую пару обуви за этот год, и на этом ставлю огромную жирную точку.
Купила кроссовки Келвин Кляйн, которые воняли дешевой резиной всю неделю.
Уже от одного вонючего запаза закрались подозрерия в подлинности товара, но решила закрыть глаза.
Когда уже проявились более существенные деффекты, обратилась... Читать отзыв До недавнего времени, считала магазин Рандеву, одним из немногих, где действительно продают бренды, а не грубую подделку !!!
Оказалось- заблужлалась!!!!
Приобрела 4ую пару обуви за этот год, и на этом ставлю огромную жирную точку.
Купила кроссовки Келвин Кляйн, которые воняли дешевой резиной всю неделю.
Уже от одного вонючего запаза закрались подозрерия в подлинности товара, но решила закрыть глаза.
Когда уже проявились более существенные деффекты, обратилась с претензией, на которую получила отказ.
И так, подробнее : всего за две носки в сухую погоду, подстерлась боковая подошва, образовались трещины и на одном из язычков поверхность полностью окрасилась в синий цвет о джинсы, с которыми я носили других брендов кроссовки белого цвета.
Все попытки отмыть это водой - не увечались успехом.
Расстроившись, пошла сдавать в магазин, подробно описав ситуацию.
В итоге, мне отказали во всем: в возврате денежных средств, в обмене на другую позицию и в конце-концов ,в ремонте (который, при покупке клятвенно обещают исполнять на протяжении 2-3 лет)
Более наплевательского отношения к своим покупателям, в магазинах позиционирующих себя как "брендоввй", я не встречала.
Как только откроются границы с Европой, совмещу поездку в Италию и зайду в бутик Кельвина проверить на подлинность данный товар.
Завтра же буду обращаться в суд потоебителей и составлять жалобы.
Очень жаль, что своим наплевательским отношением и заведомо ложной информацией, Вы вынуждаете людей идти на крайние ме

Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 14 сентября, 2020 год

Елена, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была оформлена покупка, упомянутая в вашем отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Очень низкого качества товар внимательно смотрите

Александр Дюкин 7 сентября, 2020 год

Продали ужасные поддельные кроссовки в Екатеринбурге в ТРЦ Пассаж ,через час они испортились,потому что материал не качественный,жду деньги назад,сервис отстой и плохое отношение к клиентам

Недостатки:

Плохое качество ,вонь клеем

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 14 сентября, 2020 год

Александр, добрый день!
Компания Rendez-Vous является крупнейшим клиентом бренда Calvin Klein не только в России, но и в мире.Мы гарантируем подлинность брендов и качество товаров, представленных в магазинах Rendez-Vous. Сертификаты соответствия на все товары, представленные в магазинах Rendez-Vous, вы всегда можете найти на сайте в разделе Сертификаты. https://www.rendez-vous.ru/certificates/
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены кроссовки, о которых вы написали. Мы дадим вам детальный ответ, как только получим информацию от наших коллег.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.

Разочарование

Наталья 25 августа, 2020 год

В июле купила кеды tbs в маназине в Нижнем Новгороде. При покупке продавец не уведомила меня о том,что обувь нельзя мочить. И в результате после дождя, кеды все пожелтели, скрючились. Я написала претензию, ответ один. Деньги не вернем, сама виновата. Хотя это явный брак производителя и недоработка персонала! До момента последней пркупки это был мой любимый магазин. А теперь УВЫ!... Читать отзыв В июле купила кеды tbs в маназине в Нижнем Новгороде. При покупке продавец не уведомила меня о том,что обувь нельзя мочить. И в результате после дождя, кеды все пожелтели, скрючились. Я написала претензию, ответ один. Деньги не вернем, сама виновата. Хотя это явный брак производителя и недоработка персонала! До момента последней пркупки это был мой любимый магазин. А теперь УВЫ! БУДУ ОБХОДИТЬ ЕГО СТОРОНОЙ!!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 31 августа, 2020 год

Наталья, добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о работе нашей компании! Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.

Рандеву вас "любит"

Гость 17 августа, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Ленинский проспект, влад. 109 Заказывала босоножки, пришли грязные, сбоку немного оторвано, вид потрёпанный. Коробка разорвана, причем не из под этих босоножек. Фото приложу. Заказала обратный звонок. Тишина. Написала два обращения. Ответили на одно, причем которое писала позднее.Ответ похож на отписку. Никакой конкретики. Правда написали что любят меня.Позвонила на горячую линию, предложили обратиться в ближайший магазин Рандеву. Он находится на расстоянии 400 км. Естественно я... Читать отзыв Заказывала босоножки, пришли грязные, сбоку немного оторвано, вид потрёпанный. Коробка разорвана, причем не из под этих босоножек. Фото приложу. Заказала обратный звонок. Тишина. Написала два обращения. Ответили на одно, причем которое писала позднее.Ответ похож на отписку. Никакой конкретики. Правда написали что любят меня.Позвонила на горячую линию, предложили обратиться в ближайший магазин Рандеву. Он находится на расстоянии 400 км. Естественно я этого делать не буду.Хотелось бы спросить у того кто отправлял мне эти босоножки,он сам будет такие носить? $Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Рандеву вас \любит\$ $Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Рандеву вас \любит\$

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 14 сентября, 2020 год

Елена, добрый день!
По информации от наших коллег, ваш вопрос был урегулирован 27.08.2020г.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение!

С уважением,
Rendez-Vous.

Ужасная обвуь

Алина 5 августа, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Кутузовский проспект, 57

Недостатки:

Самая ужасная обувь.
На мой взгляд это подделка....
Отказались возвращать деньги и не сделали соответствующий ремонт.
№ заявки 5012000629100.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 5 августа, 2020 год

Алина, добрый день!
Согласно заключению №295422, обувь торговой марки CALVIN KLEIN JEANS арт. ARNOLD, приобретенная вами 07.05.2018 по цене 4270 рублей, не имеет дефектов производственного характера и соответствует техническим требованиям нормативной документации. На обуви имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся от внешних воздействий в процессе эксплуатации.
Пройдя по ссылке https://www.rendez-vous.ru/uploads/userfiles/images/ckarnold.jpg, вы можете ознакомиться с фотографиями вашей обуви, которые были сделаны нашими сотрудниками при поступлении товара в претензионный отдел.
С вами были согласованы следующие виды ремонтных работ:
- подклейка подошвы по периметру,
- подклейка расслоения подошвы.
К сожалению, полностью восстановить обувь не представляется возможным ввиду необратимых эксплуатационных изменений формы и сильного износа.
Мы закупаем товары исключительно на фабриках брендов, которые представлены в нашей сети, или у их официальных, лицензированных дистрибьюторов. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируются. Мы гарантируем подлинность брендов и качество товаров, представленных в нашей сети. Сертификаты соответствия на все товары, представленные в магазинах Rendez-Vous, вы всегда можете найти на сайте в разделе «Сертификаты».

Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
Rendez-Vous.

Как я купила сандалии перед отпуском

Гость 29 июля, 2020 год

Являлась ранее всегда покупателем данной сети...до сегодняшнего дня.Приобрела сандалии в отпуск,за два дня носки разошелся шов,марка ash,премиум!Пришла в магазин,хотела обменять, возврат,но отказали,сказали в течении 10 дней ответ придет...в отпуск ехать в старых туфлях теперь...

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 4 августа, 2020 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была оформлена ваша покупка. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Больше жена тут денег не оставит.

Гость 14 июля, 2020 год

Недавно жена купила тут какие то кожанные шлепки тыщ за 15..подошва и полоска что держит подошву на ноге(и это с нормальной скидкой). Раз через 5 стала облезать краска. Деньги не вернули. Сказали ходим мы как-то не так. Это как? Инструкции то нет.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 15 июля, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о работе нашей компании! Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.

Люди, ничего не покупайте в этих магазинах!

Татьяна 10 июля, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Кашира, МКАД 25-й км (пересечение 24-го км МКАД и Каширского шоссе) 30.06.2020 г. в магазине "Rendez-vous" приобрела женские кроссовки "Tamaris", стоимостью 4070 руб.( уже со скидкой).Когда мерила данную обувь в магазине(размер, модель подошли), ничего нигде не давило (ходила по магазину неск минут), но пройдя в кроссовках по улице, я ощутила сильный дискомфорт в ступнях, а именно :обувь натирала мизинцы, большие пальцы, а задник просто врезался в область, выше пятки. Ну, думалось,... Читать отзыв 30.06.2020 г. в магазине "Rendez-vous" приобрела женские кроссовки "Tamaris", стоимостью 4070 руб.( уже со скидкой).Когда мерила данную обувь в магазине(размер, модель подошли), ничего нигде не давило (ходила по магазину неск минут), но пройдя в кроссовках по улице, я ощутила сильный дискомфорт в ступнях, а именно :обувь натирала мизинцы, большие пальцы, а задник просто врезался в область, выше пятки. Ну, думалось, надо разносить и все будет хорошо. Не тут то было. С каждым последующим днем носки этих кроссовок, пальцы страдали ещё больше и виной тому, внутренние швы. Задник тоже не давал покоя впиваясь и образовывая кровавые ранки. Поняв, что обувь не разносить, что явно производственный брак, я поехала сдавать обувь в магазин, где и купила её. Объяснила сотруднице причину, по которой хочу вернуть, она выслушала, сказав, что мне позвонят в течение нескольких дней. Сегодня раздался звонок, администратор Анна поведала:нами произведена экспертиза, дефектов не обнаружено, в возврате денежных средств отказано. Вот кто бы удивлялся такому исходу. Объясняю ей:да, дефектов нет, но в обуви ходить невозможно,на что мне сказали:вам давали 30 дней, вот надо было ходить эти дни в этой обуви дома,..... Люди, подумайте сто раз, прежде чем идти в магазины "RENDEZ - VOUS". Политика магазина-продать плохой товар и умыть руки.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 10 июля, 2020 год

Татьяна, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Отвратительное обслуживание, качество

Гость 5 июля, 2020 год

Сделала заказ. Заказ 05.07.2020 с 9-12, в назначенную дату до 10 часов сижу, жду. И тут пришла смс ....не может быть собран в указанную Вами дату. СОБРАН, А ЗАКАЗ УЖЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОСТАВЛЕН! Приносим извинения за доставленные неудобства. Заказ будет доставлен 06.07.2020 в интервале с 09:00 до 12:00. Если вы хотите изменить предложенный интервал, то просим связаться с нами по... Читать отзыв Сделала заказ. Заказ 05.07.2020 с 9-12, в назначенную дату до 10 часов сижу, жду. И тут пришла смс ....не может быть собран в указанную Вами дату. СОБРАН, А ЗАКАЗ УЖЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОСТАВЛЕН! Приносим извинения за доставленные неудобства. Заказ будет доставлен 06.07.2020 в интервале с 09:00 до 12:00. Если вы хотите изменить предложенный интервал, то просим связаться с нами по телефону 8(800)700-88-66.т. е . Мне предварительно ,04.07.2020 позвонили и сообщили , что заказ будет, а когда он должен быть я получаю смс с сожалением....да ещё перенос на рабочий день... Что за сервис? Если люди не успевают , то сообщают об этом ЗАРАНЕЕ! А не во время получения! ДАЖЕ ЗВОНОК О ПЕРЕНОСЕ ПОБРЕЗГОВАЛИ СДЕЛАТЬ ...СМС КИНУЛИ...КАК СОБАКЕ КОСТЬ...НУЖНО, ЗВОНИ САМА... УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ ПРЯМ ЧЕРЕЗ КРАЙ... »

«Благодарим вас за обращение.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Согласно имеющейся у нас информации ваш заказ будет доставлен 11.07.2020.
Желаем вам приятных покупок!
С уважением, Rendez-Vous.
»

Мы любим и ждём Вас!

А перенос был сделан после моего звонка к ним....
Да и г....но последние время там....просто по привычке, удобно... Один брак, что ни покупка все после первого месяца в ремонт или сдаю ...
Видимо совсем левак по ценам оригинала...

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 6 июля, 2020 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой был оформлен заказ, упомянутый в вашем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Некачественная обувь

Зоя В. 2 июля, 2020 год

Купила в Рандеву обувь марки «LA MAISON DE L'ESPADRILLE» арт. RV1080. Обувь с первого дня деформировалась. Отвезла в магазин, деньги возвращать отказались.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 10 июля, 2020 год

Зоя, добрый день!
Согласно заключению №331324 обувь соответствует техническим требованиям нормативной документации по производству эспадрилий.
На левой и правой полупаре имеется изменение формы обуви в виде образования поперечных складок и заминов.
Образовавшиеся изменения произошли в процессе естественной эксплуатации в соответствии с внешними статистическими и динамическими воздействиями. Пороков производственного характера, способствующих образованию данных повреждений, не выявлено.
Мы стараемся идти навстречу клиентам даже в спорных случаях, поэтому направили запрос и фотографии вашей пары производителю. К сожалению, фабрика также не признала данный случай браком в связи с тем, что модель выполнена из очень мягкого материала, который быстро подстраивается под форму ноги.
Мы направили вам свидетельство о производстве вашей модели на электронную почту, указанную в личном кабинете карты Privilege № 848523.
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, однако вынуждены сообщить, что оснований для возмещения стоимости данного товара не установлено.

С уважением,
Rendez-Vous.

Ужасное отношение

Гость 24 июня, 2020 год

Хочу рассказать вам о ситуации с которой столкнулась я и моя семья! 04.06.20 я купила в магазине Рандеву демисезонные кеды ABRICOT белого цвета S1969-78,стоимостью 3210 рублейдля своей племянницы.На данный товар установлен гарантийный срок 30 дней. В обуви невозможно находится больше 10 мин. На фотографии вы видите, как стёрты ноги моей племянницы. Также при ходьбе обувь начала издавть скрип,что доставляет... Читать отзыв Хочу рассказать вам о ситуации с которой столкнулась я и моя семья! 04.06.20 я купила в магазине Рандеву демисезонные кеды ABRICOT белого цвета S1969-78,стоимостью 3210 рублейдля своей племянницы.На данный товар установлен гарантийный срок 30 дней. В обуви невозможно находится больше 10 мин. На фотографии вы видите, как стёрты ноги моей племянницы. Также при ходьбе обувь начала издавть скрип,что доставляет сильный дискомфорт. На следующий же день я привезла обувь на возврат. Мне отказали в возврате и отправили обувь на якобы экспертизу. Далее на следующей день мне позвонили и сказали,что товар не имеет дефектов!! Экспертизу проводила компания ООО"ВЭЛЛА",у которой основной вид деятельности ремонт обуви и прочих изделий из кожи.Я писала 3 претензии в магазин приводя чёткие факты ,что обувь неудобная. Хочу отметить когда я пришла делать возврат и мне было отказанно, я в этот же день купила новые кеды ADIDAS RI стоимостью 3500 рублей.Купила именно в этом магазине,а не пошла к конкурентам,потому что было доверие к компании. Атмосфера рынка! Не принимают претензии покупателей! Полное отсутствие лояльности!
На компанию подаю иск в суд и жалобу в роспотребнадзор Люди, отстатвайте свои права! Никто не должен дарить свои деньги за товар который невозможно использовать по назначению. Если вдруг кто-то столкнулся с подобной ситуацией, получите грамотную консультацию у юриста ,как это сделала я.
Компания пользуется сложностью судебной процедуры! Рандеву пользуется сложностью судебной процедуры!

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Ужасное отношение

Недостатки:

Ужасное отношение к клиетам! Обувь некачественная! Товар невозможно использовать по назначению.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 6 июля, 2020 год

Юлия, добрый день!
Согласно заключению технолога-товароведа №329071, обувь торговой марки «ABRICOT» арт. S1969-78, приобретенная вами 04.06.2020 по цене 3210 рублей, не имеет дефектов производственного характера и соответствует техническим требованиям нормативной документации. Обувь находилась в носке незначительное время, о чем свидетельствуют потертости и загрязнения на ходовой поверхности деталей низа.
Вы имеете право на возврат и обмен непродовольственных товаров надлежащего качества в течение 14 дней, это право закреплено в статье 25 Закона о защите прав потребителей. Несмотря на установленный законом срок, мы даем своим клиентам 30 дней для возврата или обмена нового, неношеного товара. Благодаря увеличенному сроку у вас есть больше времени, чтобы понять, подходит ли вам товар по размеру, модели и материалу. Возврат или обмен товара в течение 30 дней будет возможен только в случае, если вы относились к нему бережно и не носили, и товар полностью сохранил первоначальный вид. Решение о покупке каждый клиент принимает самостоятельно, при выборе обуви нужно учитывать все индивидуальные особенности строения вашей стопы.
Приобретенные вами кеды выполнены из натуральной коровьей кожи, и для того, чтобы пара «адаптировалась» под стопу необходимо некоторое время. Чтобы ускорить процесс разнашивания пары, а также минимизировать риск натереть ноги, мы рекомендуем пользоваться специальными спреями для растяжки обуви из натуральной кожи. В случаях, если травм избежать не удалось, можно воспользоваться пластырями «Compeed», а также сдать проблемную пару на растяжку в любом розничном магазине Rendez-Vous.
Нам жаль, что пара обуви вам не подошла, но в рамках действующего законодательства Российской Федерации не установлено оснований для удовлетворения ваших требований. Вы можете забрать обувь в розничном магазине Rendez-Vous в ТЦ Метрополис.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!

Обман,подделка

Лилия 25 мая, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Ленинский проспект, влад. 109 купила кроссовки CK, с полной уверенностью что покупаю оригинал, смотря на их красивый сайт и отзывы под каждой моделью. По итогу голимая подделка с химозным запахом. Пишу им отзыв под этой моделью и они его удаляют, вот так и получается опять все положительные отзывы.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 22 июня, 2020 год

Лилия, добрый день!
Компания Rendez-Vous является крупнейшим клиентом бренда Calvin Klein не только в России, но и в мире.Мы гарантируем подлинность брендов и качество товаров, представленных в магазинах Rendez-Vous. Сертификаты соответствия на все товары, представленные в магазинах Rendez-Vous, вы всегда можете найти на сайте в разделе Сертификаты. https://www.rendez-vous.ru/certificates/
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены кроссовки, о которых вы написали. Мы дадим вам детальный ответ, как только получим информацию от наших коллег.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.

Сплошной обман

Гость 10 мая, 2020 год

Приобрела сумку Майкл корс в интернет магазине, оплатила, в этот же день вдруг решила посмотреть их сертификаты и оказалось, что у них их на продажу сумок просто их нет, потом начала смотреть официальный сайт Майкл, фарфейч, сайт гума и нигде не было этой сумки из новой коллекции. Я засомневалась, позвонила на горячую линию, мне сказали, что пришлют типо сертификаты, к... Читать отзыв Приобрела сумку Майкл корс в интернет магазине, оплатила, в этот же день вдруг решила посмотреть их сертификаты и оказалось, что у них их на продажу сумок просто их нет, потом начала смотреть официальный сайт Майкл, фарфейч, сайт гума и нигде не было этой сумки из новой коллекции. Я засомневалась, позвонила на горячую линию, мне сказали, что пришлют типо сертификаты, к вечеру так ничего и не прислали, тогда я говорю отказываюсь от этой сумке, вести мне ее не надо. Заказ аннулировали, а чеков подтверждающих возврат так и нет, я трижды звонила просила прислать чек возврата, но безуспешно, очень надеюсь, что хоть деньги вернут. А вообще я в шоке, не ожидала от них такого.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Теперь одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 22 июня, 2020 год

Добрый день!
Покупая товары Michael Kors в Rendez-Vous, вы можете быть уверены в их качестве и подлинности! Мы работаем напрямую с эксклюзивным дистрибьютером бренда Michael Kors в России – BNS Group of Companies. На нашем сайте вы можете найти сертификаты соответствия на все товары бренда MICHAEL KORS https://www.rendez-vous.ru/certificates/
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена сумма, упомянутая в вашем отзыве.
Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Приносим извинения за доставленные неудобства и заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.

Подделка , контрофакт

Я 22 апреля, 2020 год

Решил купить у этих рандеву кросовки ,кельвин кляин в тц аура город ярославль , за данную обувь отдал 8000тр , ждал свой размер целую неделю , приезжаю в магазин меряю вроде все подошло приехав домой , достал из коробки ии при осмотре более детально заметил что маге фтюхали галимую подделку с алиэкспреса ))) со швов торчали какие то... Читать отзыв Решил купить у этих рандеву кросовки ,кельвин кляин в тц аура город ярославль , за данную обувь отдал 8000тр , ждал свой размер целую неделю , приезжаю в магазин меряю вроде все подошло приехав домой , достал из коробки ии при осмотре более детально заметил что маге фтюхали галимую подделку с алиэкспреса ))) со швов торчали какие то клочки пакетов , местами вылезала бумага))) потом надписи на каждой паре кросовок отличались размером и толщиной шрифта ахаха , поехал обратно в магазин , сказал вы че мне тут впарили , не стали даже спорить , вернули бабки без всяких споров))) вот такой вот рандеву))) Походил по магазину присмотрелся повнимательней да у них там одно фуфло , дешманская подлелка , видимо с алиэкспресса заказывают и барыжат этой х...той

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 22 июня, 2020 год

Уважаемый клиент, добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, и благодарим, что вы сообщили о ней. Rendez-Vous является одним из крупнейших клиентов бренда Calvin Klein не только в России, но и в мире. Масштабы нашего сотрудничества позволяют предлагать вам низкую цену на товары и поддерживать ее в условиях меняющегося рынка.
Большая часть товаров бренда Calvin Klein производится в Китае. Бренд контролирует все этапы производства, но, к сожалению, иногда встречается брак. Возможно в вашем случае производственная ошибка не была отсеяна на этапе контроля качества, и товар попал в продажу.
Вы можете быть уверены в подлинности товаров, представленных в магазинах Rendez-Vous. Увидеть сертификаты качества можно в карточке товара и на странице бренда на rendez-vous.ru.

С уважением,
Rendez-Vous.

Отвратительный магазин, некачественная обувь, неквалифицированный персонал

Навроцкая Надежда 22 апреля, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Земляной вал ул., 33 Купила в данном магазине туфли фирмы "Calvin Klein" за 7840 руб., вместе с туфлями продавец мне продал средство очистки/защиты за рублей 790 (стоимость средства не помню точно, но в этом районе), уверяя, что оно необходимо (средство и туфли пробиты одним чеком были). После того, как я одела туфли один раз, у меня со внутренней стороны стерлась краска, я попробовала нанести... Читать отзыв Купила в данном магазине туфли фирмы "Calvin Klein" за 7840 руб., вместе с туфлями продавец мне продал средство очистки/защиты за рублей 790 (стоимость средства не помню точно, но в этом районе), уверяя, что оно необходимо (средство и туфли пробиты одним чеком были). После того, как я одела туфли один раз, у меня со внутренней стороны стерлась краска, я попробовала нанести данное средство. Средство я наносила строго по инструкции, но после нанесения у меня совсем слезла краска с них. Я понесла туфли в магазин, продавцы и администратор не поверили, тогда мы на их глазах нанесли данное средство (на участок еще не поврежденный, на который ранее не наносила средство), буквально за считанные секунды оно стерло краску. Администратор меня уверил, что это брак и мне вернут деньги, но надо сдать на экспертизу и понять, брак обуви или средства. Через время мне позвонили и отказали в возврате денег, ссылаясь на то, что туфли я повредила во время носки. Обувь была одета один раз, частично снялась краска (что была единожды одета, можно понять по подошве), краска так же снялась от средства, которое настоятельно продали продавцы данного магазина. До этого частенько покупала обувь там, обувь долговечной нельзя было назвать, но и после одной носки она не портилась. Итог один, магазин продает подделку или брак, за который не хочет нести ответственность, продавцы неквалифицированные, просто втюхивают все подряд, потом опять же не несут ответственности. Никому не рекомендую этот магазин, потратите деньги, нервы и время.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бракованная обувь, неквалифицированные продавцы, магазин не несет ответственность за некачественный товар.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 22 июня, 2020 год

Надежда, добрый день!
В результате проверки качества товара и согласно заключению технолога-товароведа №240529 обувь CALVIN KLEIN арт. AVERY, приобретенная вами 11.05.2019г., не имеет дефектов производственного характера и соответствует техническим требованиям нормативной документации. На обуви имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся от воздействий в процессе естественной эксплуатации по прямому назначению, а именно: потертости кожи наружных деталей верха и низа обуви, деформация материала внутренних деталей на отдельных участках от соприкосновения со стопой при ходьбе, потертость на ходовой поверхности деталей низа в пучковой части и набоечной части каблука.
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, однако вынуждены сообщить, что в рамках действующего законодательства Российской Федерации оснований для обмена или возмещения стоимости данного товара не установлено.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ

качество отсутствует

Мира 18052007 21 марта, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Земляной вал ул., 33 Добрый день. Народ, не покупайте обувь в данном магазине, тк обувь стала не качественной. При покупки обуви, продавцы тебе рассказывают, условия гарантии, изначально понимая, что вас обманывают на возврат денежных средств. В моей ситуации, у меня фурнитура на кроссовках полетела на 2-й же день. Принесла их в магазин, продавец составил претензию, забрала обувь и сказала, что вам перезвонят в течении... Читать отзыв Добрый день. Народ, не покупайте обувь в данном магазине, тк обувь стала не качественной. При покупки обуви, продавцы тебе рассказывают, условия гарантии, изначально понимая, что вас обманывают на возврат денежных средств. В моей ситуации, у меня фурнитура на кроссовках полетела на 2-й же день. Принесла их в магазин, продавец составил претензию, забрала обувь и сказала, что вам перезвонят в течении 3-х дней. Перезвонили через 2 дня и сказали, что вам отказано в возврате денежных средств, только ремонт. Я 1-й раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Никогда больше не приобрету в этом магазине обувь. Со стороны продавцов, одно сплошное враньё, лишь бы вы купили обувь и желательно не одну пару. В этой сети деньги не возвращают ((

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не качественная обувь

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 марта, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о работе нашей компании! Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.

Сумка Ferre Collezioni прослужила месяц

Гость 11 марта, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Кутузовский проспект, 57 Сумка Ferre Collezioni из кожзама, купленная за 6000 руб., облезла через месяц не каждодневной носки не только по внешним углам изделия, но и под откидным клапаном, еще она порвалась в двух местах соединения откидного клапана с основной частью, а также, изначально, в плечевом ремне был дефект его крепления к цепочке с загибом материала ремня на лицевую, а не, как... Читать отзыв Сумка Ferre Collezioni из кожзама, купленная за 6000 руб., облезла через месяц не каждодневной носки не только по внешним углам изделия, но и под откидным клапаном, еще она порвалась в двух местах соединения откидного клапана с основной частью, а также, изначально, в плечевом ремне был дефект его крепления к цепочке с загибом материала ремня на лицевую, а не, как положено, на изнаночную сторону. Магазин отказывается признавать эти дефекты, считает, что по мнению их «независимого» эксперта это в пределах нормы, и предлагает вернуть только 40% от стоимости и саму порванную и облезлую сумку.

Показать 1 ответ

Акция 50% на вторую пару обман

Татьяна 11 марта, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Земляной вал ул., 33 Являясь постоянным покупателем магазина, купила две пары обуви по акции скидка 50% на вторую пару абсолютно доверяв магазину во всем в ТРЦ НЕБО. Первая пара более дорогая ABRICOT, кожа в начале подъема треснула в первый же день и я пошла в магазин менять, дефект был очевиден, но мне ответ сразу не дали. Потом брак признали, но самое неприятное было то,... Читать отзыв Являясь постоянным покупателем магазина, купила две пары обуви по акции скидка 50% на вторую пару абсолютно доверяв магазину во всем в ТРЦ НЕБО. Первая пара более дорогая ABRICOT, кожа в начале подъема треснула в первый же день и я пошла в магазин менять, дефект был очевиден, но мне ответ сразу не дали. Потом брак признали, но самое неприятное было то, что продавцы в магазине не озвучивают акцию полностью, говорят, что скидка 50% на вторую пару, но потом в чеке распределяют на две пары и более дорогая пара становится дешевле, а ту которую ты купил со скидкой 50% становится дороже и в моем случае при возврате более дорогого товара мне вернули меньшую сумму денег, при покупке я конечно же не думала что мне придется так быстро вернуть товар с дефектом. Диалог с сотрудником магазина ни к чему не привел, они, естественно, не хотят признавать, что обманывают покупателей и на встречу не идут. Опасайтесь покупок в RENDEZ-VUZ магазин стал непорядочным по отношению к покупателям!!!!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 11 марта, 2020 год

Татьяна, добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о работе нашей компании! Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Первый раз такое вижу

Гость 10 марта, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Кашира, МКАД 25-й км (пересечение 24-го км МКАД и Каширского шоссе) Нижний Новгород ТЦ Фантастика магазин Рандеву. Купив кроссовки на 8 марта 2020 года себе в подарок кроссовки с витрины. Девушка продавец применила очиститель для белой подошвы т.к. она была грязная.Приехав домой я обнаружила что на задней части пятки левой полу пары разрывы. Я 10.02.2020 года привезла данную обувь в магазин для возврата. На что заместитель директора... Читать отзыв Нижний Новгород ТЦ Фантастика магазин Рандеву. Купив кроссовки на 8 марта 2020 года себе в подарок кроссовки с витрины. Девушка продавец применила очиститель для белой подошвы т.к. она была грязная.Приехав домой я обнаружила что на задней части пятки левой полу пары разрывы. Я 10.02.2020 года привезла данную обувь в магазин для возврата. На что заместитель директора Вероника 52 сообщила мне, что данную пару обуви носили и только при носке могли появиться такие повреждения. Заметьте и девушка нашлась которая чистила подошву у кроссовок. Я получила отказ в возврате средств. Обувь отправили на экспертизу. А как же право обмена и сдачи товара в течении двух недель.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 11 марта, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о нашей работе!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в своем отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Магазин Тольятти

Светлана 7 марта, 2020 год

Являлась постоянным покупателем магазина Рандеву. Обувь приобреталась всей семье. После последнего случая, нет желания посещать и что либо приобретать что либо. Мы купили 2 пары обуви сыну, стоимость 16 000 рублей в,результате отклеилась подошва, разорвалась и полопалась кожа и одни ботинки промокают. Я хотела сделать возврат некачественного товара. Мне предложили ремонт, но я отказалась. Деньги вернуть отказались .Очень жаль, что... Читать отзыв Являлась постоянным покупателем магазина Рандеву. Обувь приобреталась всей семье. После последнего случая, нет желания посещать и что либо приобретать что либо. Мы купили 2 пары обуви сыну, стоимость 16 000 рублей в,результате отклеилась подошва, разорвалась и полопалась кожа и одни ботинки промокают. Я хотела сделать возврат некачественного товара. Мне предложили ремонт, но я отказалась. Деньги вернуть отказались .Очень жаль, что данный магазин так относится к своим покупателям и не хочет нести ответственность за товар ненадлежащего качества, который сам продаёт!!!!

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 10 марта, 2020 год

Светлана, добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о работе нашей компании! Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.

inna 131277

Гость 6 марта, 2020 год

купила ботинки бренда АБРИКОТ ,через месяц носки швы разорвались кожа разошлась. отдала на замену ну не тут то было, без суда вы ни когда не вернете себе деньги у них такая политика, максимум вам предложат бесплатный ремонт. непорядочный продавец!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

обувь низкого качества, непорядочный продавец

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 10 марта, 2020 год

Инна, добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано и передано в соответствующее подразделение. Мы предоставим вам детальный ответ сразу, как только у нас появится информация от наших коллег.

С уважением,
Rendez-Vous.

качество обуви оставляет желать лучшего

Гость 20 февраля, 2020 год

При оценке брака привлекают организацию, которая работает с "Рандеву" на постоянной основе, поэтому оценка не является независимой! Очевидные факты, такие как переход красителя на ноги не признаются браком! Проблему в досудебном порядке решить невозможно! Предположительно продаваемая обувь производится подпольным кооперативом и не имеет отношения к заявленным брендам!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 2 марта, 2020 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в своем отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ИХ И НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ ОБУВЬ!!!

Денис 16 февраля, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, площадь Киевского Вокзала, д. 2 купил ботинки серии Креатив за 30 000 рублей. уже через 20 дней на левом ботинке отслаивается мысок от подошвы и они начинают протекать. сдал на возврат в рамках месяца, а возвращать не стали, решили просто отремонтировать (объяснили, что это было механическое повреждение, хотя как они могут ВРАТЬ В ГЛАЗА человеку, который носил и прекрасно знает, что повреждения не было????) ОБАНЩИКИ!... Читать отзыв купил ботинки серии Креатив за 30 000 рублей. уже через 20 дней на левом ботинке отслаивается мысок от подошвы и они начинают протекать. сдал на возврат в рамках месяца, а возвращать не стали, решили просто отремонтировать (объяснили, что это было механическое повреждение, хотя как они могут ВРАТЬ В ГЛАЗА человеку, который носил и прекрасно знает, что повреждения не было????) ОБАНЩИКИ! Далее через неделю снова отслаивается мысок, после некоторой носки трескается кожа на сгибе левой стороны и справой полностью рвется кожа. Сдаю в магазин, прошу вернуть деньги либо заменить на другую пару, в результате после внутренней экспертизы говорят, что это я сам виноват, что плохо ухаживал за обувью, что следы соли на ботинках (ах да, ведь у нас соли нет нигде, и у людей живущих в мегаполсе всегда есть возможность каждые 5 минут наклоняться на улице и протирать ботинки от соли и дальше идти по лужам и слякоти и снова и снова и снова протирать ботинки от соли, а когда приходишь домой, то ставить вечером их сушиться, а с утра надевать снова на работу, при этом соль на 100% не протереть). в общем, деньги возвращать не хотят, не могут отремонтировать, не хотят заменить на другую пару. ВРУТ НА СЧЕТ ГАРАНТИИ И РЕМОНТА!!!!
Больше я не буду покупать там обувь и никому не советую!!! буду судиться!!!

Достоинства:

приветливый персонал. Готов хоть сплясать, главное чтоб купил

Недостатки:

бренд не выполняет своих обещаний, сплошной обман!! Бизнес по-русски!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 2 марта, 2020 год

Денис, добрый день!
Для того, чтобы мы смогли детально разобраться с вашей проблемой, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была совершена покупка, упомянутая в вашем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и свяжемся с вами сразу, как только получим ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Ужасное качество!

Кристина 12 февраля, 2020 год

Всей семьёй любили обувь из этой сети, но эти ботинки abricot 1736-3 вообще мне не понравились. Порвались швы на лицевой стороне на двух ботинках, хотя поносила всего месяц, они мне немного большеваты и нога у меня не широкая. Подошва у них мягкая, продавец-консультант говорил что с ней от реагентов ничего не будет. Всё подошва испортилась, расклеилась, стёрлась. В итоге забрали... Читать отзыв Всей семьёй любили обувь из этой сети, но эти ботинки abricot 1736-3 вообще мне не понравились. Порвались швы на лицевой стороне на двух ботинках, хотя поносила всего месяц, они мне немного большеваты и нога у меня не широкая. Подошва у них мягкая, продавец-консультант говорил что с ней от реагентов ничего не будет. Всё подошва испортилась, расклеилась, стёрлась. В итоге забрали их на рассмотрение претензии. Но начитавшись отзывов в интернете, мне кажется, что мне за них не вернут деньги, чтобы купить новые. Как вообще могут порваться швы на лицевой части ботинок с двух сторон? Почему компания не отвечает за такле качество обуви?? Всем говорят про следы носки. А для чего себе люди обувь покупают? Я вообще разочаровалась от такого отношения к своим клиентам. Какой толк от ремонта, если обувь стала просто не пригодна.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 13 февраля, 2020 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Рандеву поменяло имидж и свое доброе имя

Гость 26 января, 2020 год

Приобрел кросовки нью беланс , но радовался 30 дней.Принес в магазин с браком для возврата денег , но мне сказали что опоздал на пару дней так как претензии изготовитель принимает только один месяц.Мне их «отремонтировали» .Ремонт продержался 5 дней , но продержали практически месяц.После опять здал , и опять месяц. Попросил дать документы для подачи в независимую экспертизу , но... Читать отзыв Приобрел кросовки нью беланс , но радовался 30 дней.Принес в магазин с браком для возврата денег , но мне сказали что опоздал на пару дней так как претензии изготовитель принимает только один месяц.Мне их «отремонтировали» .Ремонт продержался 5 дней , но продержали практически месяц.После опять здал , и опять месяц. Попросил дать документы для подачи в независимую экспертизу , но и там у них все схвачено .Мне сказали что я смогу их сдавать на ремонт пока есть гарантия 3 года.3 так 3 !!! Сейчас опять отнес .Мне .отказывают так как осуществить ремонт невозможно. Вранье про гарантию !!!

Достоинства:

Приветливый персонал когда обслуживают при покупке

Недостатки:

Выдуманная гарантия и ремонт.Обувь некачественная , не такая как была оаньше.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 27 января, 2020 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены кроссовки, упомянутые в вашем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Хамское отношение к покупателям

Полина 16 января, 2020 год

5 марта купила зимние! ботинки за 13 тысяч. Носила, соответственно, всего 2 месяца (конец весны 2019-зима 2019) и вдруг лопается подошва. Прям пополам.
После рассмотрения претензии, рандеву заявляет о "следах ношения" (ну обычно люди покупаю обувь, чтобы поставить на полку и любоваться, да) и о "следах воды" (зимние ботинки.. следы воды? странно, ведь в нашем климате нет ни снега, ни... Читать отзыв 5 марта купила зимние! ботинки за 13 тысяч. Носила, соответственно, всего 2 месяца (конец весны 2019-зима 2019) и вдруг лопается подошва. Прям пополам.
После рассмотрения претензии, рандеву заявляет о "следах ношения" (ну обычно люди покупаю обувь, чтобы поставить на полку и любоваться, да) и о "следах воды" (зимние ботинки.. следы воды? странно, ведь в нашем климате нет ни снега, ни слякоти, ни луж зимой).
Самое мерзкое, что рандеву предлагает в качестве лояльности предоставить возврат 40% от суммы.
Ребята, вы продаете некачественную обувь, которая непригодна для носки и преподносите как компенсацию за отвратительное качество 40% от суммы? Здесь даже разговоров не должно возникнуть о каких-то процентах, ведь обувь некачественная. Это ваша обязанность-вернуть деньги за брак, а не преподносить это как подарок. Обувь стоила не 3 копейки и покупалась не в зимний сезон.
Хитрость, объединенная с хамством, это ужасная позиция бренда, который категорически не хочет признавать ошибки.
карта привилегий мне больше ни к чему, в магазин больше ни ногой.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 17 января, 2020 год

Полина, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 2 ответа