Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы
Отзывы покупателей
Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 458 отзывов
Обувь
Обслуживание нормальное, но качество плохое
В связи с тем, что товар был в эксплуатации, установить причину возникновения описанных вами недостатков, а также принять решение в отношении вашего требования, в отсутствие товара не представляется возможным, просим вас передать товар по месту совершения покупки.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous.
Ужасное отношение
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и предоставим вам развернутый ответ.
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Купил обувь в магазине рандеву, в первый же день окрасили носки
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous.
Ботинки Tendence зимние
Плохое качество
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены сапоги, о которых вы написали в отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и свяжемся с вами, как только получим ответ. Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Отвратительный магазин, сервис и качество обслуживания
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и предоставим вам ответ.
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Качество товара
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Приносим извинения за возможные неудобства и спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Обман покупателей!
Письменно отправить описание обуви мне отказались,ответив : «данное неудобство носит чисто субъективный характер и относится к индивидуальным особенностям эксплуатации обуви. Сертификаты находятся в таком то разделе и я могу посмотреть их . А товар бывший в эксплуатации поменять или вернуть невозможно!»
Я покупала угги натуральные,а то что вдруг они оказываются искусственными ,а для Вас это индивидуальная особенность обуви-это обман покупателя!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и предоставим вам ответ.
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
наплевать на постоянных клиентов
Мы стараемся сделать покупки в наших розничных и интернет-магазине максимально простыми и удобными. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Мы направили запрос по заказу ИМ0010822380 в отдел электронной коммерции и в ближайшее время предоставим вам ответ.
Спасибо, что открыто рассказали о своей ситуации. Ваша критика помогает нам работать над своими ошибками и становиться лучше. Надеемся, вы дадите нам еще одну возможность заслужить ваше доверие!
С уважением, Rendez-Vous.
Ужасный магазин!
Я вообще в шоке признать детали которые держит шнурки, фурнитурой... Читать отзыв Если вы приобрели в этом магазине обувь и у вас производственный брак, или у вас разваливается обувь прямо на вас, то это никого не интересует и вам деньги никто не вернет, единственное что Вам предложат это ремонт и придется Вам периодически отвозить обувь если это так можно назвать на доп. ремонт.
Я вообще в шоке признать детали которые держит шнурки, фурнитурой из за которой они деньги не возвращают, а то , что без шнурков ходить в этих говнобатинках не возможно это видите ли другой вопрос!!!!
Больше к этому магазину не на шаг!!!
Как и кто проводит экспертизу и насколько человек который этим занимается вообще компетентен в этих вопросах под большим сомнением!
Надо было раньше почитать отзывы, оказывается рейтинг ниже не куда , да и последних покупателей потеряют с таким отношением !
Хотя при нынешнем кризисе надеюсь загнётся эта сеть говномагазинов со своим Китайским ширпотребом!
Согласно заключению №614583, на обуви имеются повреждения непроизводственного характера, не имеющие отношения к качеству товара, образовавшиеся в процессе эксплуатации. На обеих полупарах имеется отрыв металлической фурнитуры (крепления для шнурка).
Отметим, гарантийный срок на комплектующие и составные части товара не устанавливается (*украшения, набойки, молнии и прочие декоративные и сменные элементы).
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, однако вынуждены сообщить, что оснований для обмена или возмещения стоимости данного товара не установлено.
Спасибо за обращение!
С уважением, Rendez-Vous.
Не возвращают деньги за товар
Но к сожалению, поняла, что обувь не "моя". Принесла на возврат, но возвращать деньги не будут, забрали на какую то экспертизу. Чувствую себя мягко говоря мезковато. При покупке говорят, что возврат по карте лояльности в течении 30 дней, а по факту и 5 дней не прошло...
Надеюсь, на мирное разрешение ситуации и на возможность дописать об этом отзыв.
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Удаление плохих(неудобных) отзывов компанией без Вашего ведома и крайне некачественная обувь
Москва. Что могу сказать про данный магазин и обувь.
Являлся постоянным покупателем как и многие, но недавно моё мнение сильно изменилось о данной компании.
Купил 22.01.23 обувь в Rendez-vouz тц Фестиваль(Москва) неизвестной марки Maidon David (определённо полная хрень по качеству как выяснилось), арт.h2599f-1, заявленная как натуральная кожа и зимняя обувь. 23 числа того же месяца одел, вышел, ходить... Читать отзыв Добрый всем день.
Москва. Что могу сказать про данный магазин и обувь.
Являлся постоянным покупателем как и многие, но недавно моё мнение сильно изменилось о данной компании.
Купил 22.01.23 обувь в Rendez-vouz тц Фестиваль(Москва) неизвестной марки Maidon David (определённо полная хрень по качеству как выяснилось), арт.h2599f-1, заявленная как натуральная кожа и зимняя обувь. 23 числа того же месяца одел, вышел, ходить было жутко неудобно, очень жёсткая обувь, скользкая. В итоге два раза упал и слегка задел в падении ботинком другой ботинок. Как итог обувь мгновенно пришла в негодность - тут же отметил или лучше сказать "отклеился" кусок "кожи", а по нашему дерматин. Я был в шоке, даже обувь самого дешёвого китайского производства по качеству выше, чем то что нам продают под видом французской обуви. Но это ещё не все. Теперь про сам магазин. В тот же день я написал отзыв, разумеется, негативный на их сайте. И стал ждать непонятно чего, т.к.нигде не указывается в какие сроки идёт рассмотрение отзыва, опубликуют ли его или нет ты об этом даже не узнаешь, т.к.отправил отзыв и все-он исчез, нигде не отображается. В итоге позвонил им, сказали что отзыв опубликовали, проверил, да-отзыв был. Сегодня 29 числа решил перепроверить. Смотрю -цена на обувь выросла, а отзыв мой УДАЛЕН. Вот такая маркетинговая многоходовочка у магазина:отрицательные отзывы удаляем дабы поддержать продажи. Браво, класс. Обувь в итоге сдал, но деньги возвращать отказались. Буду писать иск в суд и претензию в Р
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали (обращение №0000611862) и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег. Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением,
Rendez-Vous.
Рандеву уже не тот
Сегодня, 28 января я получила заключение экспертизы, которая надо сказать была проведена без моего присутствия, меня даже не попытались пригласить на данное мероприятие….. Очередной шок… На основании результатов осмотра ОРГАНОЛЕПТИЧЕСКИМ методом повреждение молнии имеет непроизводственный характер, образовавшийся в процессе… напоминаю – ДВУХДНЕВНОЙ эксплуатации в результате внешнего воздействия. Помогла эксперту определить это… лупа с четырёхкратным и десятикратным увеличением… Но даже без этого нано технологического метода видно, что причиной поломки молнии является некачественная текстильная основа замка молнии, которая разделяется на волокна и закрепление которой не соответствует ГОСТу Р 57442-2017 – в части прочности крепления концевых ограничителей застежки-молнии.
В итоге… полный игнор моей проблемы со стороны отдела разбора претензий, минус 6490 рублей…, не закрытая базовая потребность в зимней обуви у сына и не качественные кеды TENDANCE со сломанной молнией, видимо в качестве сувенира за мои же деньги от сети ООО Рандеву.
На мое требование предоставить сертификат или декларацию соответствия на данную пару обуви и фурнитуру, используемую в указанной модели и значащуюся в экспертизе, как качественные материалы, получила отказ…
Согласно действующему закону РФ «О Защите прав потребителей» - далее независимая экспертиза, и круг по всем инстанциям в сторону органов юрисдикции. Куча потраченного времени и нервов…. Расплата за пятилетнюю преданность сети обувных магазинов ООО «Рандеву». Разочарование и полный «стоп» на приобретение ассортимента данной сети для всей моей семьи, коллег и друзей.
Пожелание сотрудникам сети ООО «Рандеву», в особенности руководителю отдела разбора претензий потребителей – ВСЕМ ремонта приобретённой новой обуви после двух дней эксплуатации… от всей душ желаю Вам оказаться в такой ситуации!!! Прочувствуйте эту историю на себе, переживите всю гамму негативных чувств и эмоций, которую Вы предложили мне в нагрузку к «качественному» товару.
Фото-материалы прилагаю.
Возврат невозможен
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и предоставим вам ответ.
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
После ремонта, обувь невозможно носить - Отзывы о Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Обратилась в магазин, после чего мне позвонил сервисный центр и сказал, что это сугубо мои проблемы, ведь ремонт они сделали.
Жалею, что уговорили сдать ботинки... Читать отзыв Сдала в ремонт обувь в магазин Рандеву Москва, ТЦ Щукинский "Рандеву". На одном ботинке сломался зубчик на молнии. После ремонта, вставили новые молнии в два ботинка полнота изменилась и невозможно даже немного застегнуть на подъеме ботинок.
Обратилась в магазин, после чего мне позвонил сервисный центр и сказал, что это сугубо мои проблемы, ведь ремонт они сделали.
Жалею, что уговорили сдать ботинки в их ремонтный центр, так как отношение к клиенту ну мягко говоря "свинское", поэтому будем пытаться принимать другие меры.
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Полнейшее разочарование магазином Рандеву
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой был приобретен рюкзак, качество которого побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и предоставим вам ответ.
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Сумка Guess
Пожалуйста, пришлите номер карты Privilege, по которой была приобретена сумка, качество которой вас разочаровало. Мы возьмем ваш вопрос под индивидуальный контроль.
Отметим, Rendez-Vous закупает товары исключительно на самих фабриках брендов, которые представлены в сети, или у их официальных, лицензированных дистрибьюторов. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируется, у нас всегда есть документы, подтверждающие их качество и оригинальность.
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Не качественная обувь
Отвратительное качество! И наглость
Зимние ботинки Tendance
25.11.2022 купили мужу зимние ботинки Tendance. Муж был очень доволен покупкой, ботинки красивые, удобные и мягкие. Но не прошло и двух месяцев с момента покупки, в обоих ботинках отошла пятка от подошвы. Сказать что мы были в шоке, это ничего не сказать! ... Читать отзыв Добрый день! Мы являемся постоянными клиентами магазина Rendez-vous, и до последней покупки всегда были довольны качеством обуви.
25.11.2022 купили мужу зимние ботинки Tendance. Муж был очень доволен покупкой, ботинки красивые, удобные и мягкие. Но не прошло и двух месяцев с момента покупки, в обоих ботинках отошла пятка от подошвы. Сказать что мы были в шоке, это ничего не сказать! 20.01.2023 отнесли ботинки в магазин, доступно 2 ремонта, в магазине отказались брать в ремонт и отправили на экспертизу. Сегодня 23.01.2023 позвонили с экспертизы и сказали что брака нет! Что это обрадовалось в процессе носки! Ботинки аккуратно носились меньше двух месяцев, и специально пятку никто не выдирал, а то что данное повреждение образовалось на двух ботинках в одном и том же месте, явно говорит о браке производства, но магазин это отрицает! Очень жаль, что магазин так относится к своим постоянным клиентам, после такого отношения отпало делание что-то там покупать!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали в отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и свяжемся с вами, как только получим ответ. Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Брак обуви
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Приносим извинения за возможные неудобства и спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 2 ответа
Отказали вернуть деньги
Пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение, номер карты Privilege, по которой была оформлена ваша покупка.
Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ!
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Разочарование
Стал базар по качественным ценам!
В первый месяц обувь разваливается, а куда смотрит роспатрепнадзор!!! Почитал отзывы жесть просто!!! Жаль, что не купил башмаки в этой шарашке и прочитал отзывы после! Но убедились лично.👎👎👎
Пожалуйста, расскажите нам подробно о своем отрицательном опыте, чтобы смогли найти проблему и решить ее. Сообщите нам номер вашей карты Privilege, а также опишите суть вашей претензии.
Мы постараемся найти наилучший выход из ситуации!
С уважением, Rendez-Vous.
После ремонта, обувь невозможно носить
Так как они имеют гарантийный ремонт, то отнесла в магазин, дабы исключить брак. Сказали, что со мной свяжутся в течении 10 дней, позвонили день на 15-й. Сказали, что нет брака, но надо... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом этого магазина, но разочарование настигло на приобретённой паре зимних ботинок от бренда ERNESTO DOLANI. Во время ношения, выяснилось что они пропускают воду (правый ботинок)
Так как они имеют гарантийный ремонт, то отнесла в магазин, дабы исключить брак. Сказали, что со мной свяжутся в течении 10 дней, позвонили день на 15-й. Сказали, что нет брака, но надо проклеить ботинок по периметру. И перевели бонус в виде 4000 баллов.
Забрала ботинки после ремонта и итог… правый ботинок мал.
Итог такой, что качество этой пары оказалось плохим, а самое ужасное, что ремонт добил эти ботинки, сделав их меньше на размер!!!
Жалею, что обратилась в магазин за ремонтом, надо было идти в независимую экспертизу и в суд с этой парой обуви.
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Приносим извинения за возможные неудобства и спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Самая удачная сеть магазинов обуви!!!!
У меня нет желания ходить в эти магазины, но я вынуждена приходить для того чтобы возвращать товар по очередному браку)))), я не могу видеть этих кассиров и некомпетентный персонал, но увы я вынуждена это делать!
Товарищи никогда не покупайте обувь в магазинах сети Рандеву! Это самая удачная сеть!!!!!!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была сдана в ремонт ваша обувь. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и свяжемся с вами, как только получим ответ. Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Некачественный товар
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и предоставим вам ответ.
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Обувь говно больше по другому не скажешь!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Некачественный товар. Обман продавцов
Скольжение обуви не является производственным браком и не нормируется по ГОСТ. Данное неудобство носит субъективный характер и относится к индивидуальным особенностям эксплуатации обуви.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous.
Некачественный товар, плохой ремонт , отказ возврата денег
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании.
Не могли бы вы прислать нам номер карты Privilege, по которой вы сдавали обувь в ремонт? Мы уточним информацию по вашей заявке.
Бесплатный трехлетний ремонт – это уникальная привилегия клиентов Rendez-Vous, которая позволяет заботиться об обуви на протяжении всего срока ее использования. Услуга не является обязательством нашей компании, закрепленным законодательно, но для нас очень важно, чтобы клиенты этой услугой были довольны. Постараемся помочь вам!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Отношение к покупателю .
Пожалуйста, пришлите нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли рассмотреть ваш отзыв детально.
Мы стараемся предоставлять клиентам большой выбор и максимально комфортные условия для заказа и примерки. Ограничения применяются временно и только в случае очень большого процента отказов, что встречается крайне редко. Ограничения на карту клиента накладываются системой автоматически, но бывают случаи, при которых большой процент отказа может быть связан с объективными причинами. Спорные случаи мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Решение по заявкам клиентов на снятие ограничений с карты Privilege мы предоставляем в срок до 10 рабочих дней.
Заранее благодарим!
С уважением, Rendez-Vous.