Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы
Отзывы покупателей
Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 458 отзывов
Обувь
Обувь Tendance - не рекомендую!
Пожалуйста, пришлите номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой вас разочаровало. Мы возьмем ваш вопрос под индивидуальный контроль.
Отметим, Rendez-Vous закупает товары исключительно на самих фабриках брендов, которые представлены в сети, или у их официальных, лицензированных дистрибьюторов. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируется, у нас всегда есть документы, подтверждающие их качество и оригинальность.
С уважением, Rendez-Vous.
Отказали возврате !!!!
Сапоги со вставкой резинка по щиколотке. Спросила продавца, не будет ли
мне холодно ноге? Уверяли нет.(Сама виновата.)15.12. Обулась,вышла во двор.И что, ноги в щиколотке не то что замерзли, околели! на улице была минут 20 не больше.17.12 поехала делать возврат или обменять на другие.
товар приняли. Сказали ждать звонка.(дня три)23.12.22 Итог всего этого .ОТКАЗ!!! Ждать еще неделю... Читать отзыв 10,12,22 купила полусапожки замша зимние женские.
Сапоги со вставкой резинка по щиколотке. Спросила продавца, не будет ли
мне холодно ноге? Уверяли нет.(Сама виновата.)15.12. Обулась,вышла во двор.И что, ноги в щиколотке не то что замерзли, околели! на улице была минут 20 не больше.17.12 поехала делать возврат или обменять на другие.
товар приняли. Сказали ждать звонка.(дня три)23.12.22 Итог всего этого .ОТКАЗ!!! Ждать еще неделю пока вернут сапоги с Москвы!!!
Сказали стерта подошва.(Сапоги без заломов ношения, подошва не стерта!
Где можно стереть! Я живу в деревне,везде снег.) Сапоги как были новые так и остались! Очень обидно!!!Больше У Вас ни одной покупки!!!
Еще мене сказали ,что вставки сделаны специально для полных ног. Полный бред....У меня худые ноги и ступи.В сапоги полная нога не поместится !Нарушена технология пошива.
цена сапог 10610рублей(со скидкой)
цена на 23.12.22 7500 приблизительно. Сказали демисезонные скидки.(Не прошло 14 дней) Я думала скидки на зим.обувь в январе!
Себестоимость сапог около 3000 т.р
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Приносим извинения за возможные неудобства и спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Обувь ненадлежащего качества
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением,
Rendez-Vous.
Проблемы с возвратом
В связи с тем, что сотрудники розничных магазинов Rendez-Vous не уполномочены принимать решения по товарам, бывшим в эксплуатации, а также в случаях, когда у них возникают сомнения относительно происхождения того или иного недостатка, вам было предложено передать ботинки на рассмотрение в отдел по разбору претензий, который находится в центральном офисе нашей компании в Москве. Работа отдела устроена таким образом, чтобы каждый клиент, будь он из Новосибирска или Москвы, получал ответ по оставленной претензии в течение установленных законом 10 дней.
Мы ни в коем случае не утверждаем, что вы хотели вернуть в магазин пару, которая была в эксплуатации. Но тем не менее наши сотрудники в магазине не могут принять ее без решения компетентного отдела по разбору претензий. Таков порядок работы в нашей компании, и мы стараемся придерживаться его ради того, чтобы каждый наш клиент имел равные права и возможности.
Ожидайте решение, пожалуйста!
С уважением, Rendez-Vous.
Некачественная обувь
В своей правоте я уверена на 100 %. В данном случае не качественная обувь. Будем отдавать сами обувь на экспертизу,... Читать отзыв Добрый день. Являемся постоянными клиентами . Покупали обувь всей семьей . На днях приобрели Угги. На второй день носки кожа на левой ноге начала вскрываться . Обратились в магазин . Обувь направили на экспертизу . Что следовало ожидать , отказ.
В своей правоте я уверена на 100 %. В данном случае не качественная обувь. Будем отдавать сами обувь на экспертизу, на соответствие всех стандартов !!! После чего в суд и в Роспотребнадзор.
Обращаться в данный магазин больше не будем и всем не советую .
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв детально.
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Ботинки мужские брак
22 в пастомат.15.12.22 при обработки ботинок обнаружила рванул подкладку в районе пятки сразу на 2 ботинках.Это при носке менее 2 недель.Обратившисб в магазин ао возврату,связавшись со мной представитель предложил ремонт вместо возврата.Канечно с этим я не согласно поэтому намерена произвести независимую экспертизу.
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и предоставим вам ответ.
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Отказ в возврате брака
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и постараемся помочь. Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Ужасная сеть
Пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение, номер карты Privilege, по которой была оформлена ваша покупка.
Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ!
Приносим извинения за возможные неудобства!
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Брак не принимают не первый раз
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве. Приносим извинения за случившемся и заранее благодарим за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Продали бракованную вещь, а деньги возвращать отказываются
Не покупайте вещи в этом магазине!
Приобрела джемпер сыну и толком не проверила в магазине. Когда дома сын взял джемпер, то увидели, что на вещи два пореза размером с 1 сантиметр каждый (один на спине, другой на рукаве). Вернули в магазин, но так их экспертиза заявила, что порезы механические, то они возвращать деньги за бракованную вещь не будут. Еще заявили, что... Читать отзыв Отвратительно.
Не покупайте вещи в этом магазине!
Приобрела джемпер сыну и толком не проверила в магазине. Когда дома сын взял джемпер, то увидели, что на вещи два пореза размером с 1 сантиметр каждый (один на спине, другой на рукаве). Вернули в магазин, но так их экспертиза заявила, что порезы механические, то они возвращать деньги за бракованную вещь не будут. Еще заявили, что обнаружили катушки и вещь ношенная. Делаю вывод, что магазин помимо того, что продал мне испорченную вещь, она была еще и ношенной!
Не покупайте вещи в этом магазине!
Для того, чтобы мы могли рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой был приобретен джемпер, о котором вы написали в отзыве. Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Ужасное качество обуви и ужасное отношение к клиентам
Мой номер карты привилегии №2777385
Прошу рассмотреть мою претензию!!!
Обувь совершенно не та доставлена! Уже 5 дней жду обратную связь,ни звонка,ни письма.
Ужасный магазин и обувь
Пожалуйста, пришлите номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой вас разочаровало.
Отметим, Rendez-Vous закупает товары исключительно на самих фабриках брендов, которые представлены в сети, или у их официальных, лицензированных дистрибьюторов. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируется, у нас всегда есть документы, подтверждающие их качество и оригинальность.
С уважением, Rendez-Vous.
Продают явный контрафакт
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв детально.
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Хамство и обман покупателя
ботинки мерила только дома и поняла,что они мне малы,да еще и стелька оторвана.как-будто играют дешевый спектакль,чтобы не возвращать деньги.Причем я сразу же на следующий день пошла делать возврат в торговый центр Метрополис.я до... Читать отзыв Когда я пришла возвращать обувь,сложилось такое ощущение,что на возврате кассир уже заранее знает,что отвечать покупателю,когда тот возвращает обувь.В наглую цепляются к подошве.А какая подошва должна быть,если я
ботинки мерила только дома и поняла,что они мне малы,да еще и стелька оторвана.как-будто играют дешевый спектакль,чтобы не возвращать деньги.Причем я сразу же на следующий день пошла делать возврат в торговый центр Метрополис.я до сих пор нахожусь в ужасе от всего.это же скольким людям вымотали нервы.🤔я человек спокойный.но так вывести меня.если не вернут деньги после типа экспертизы,которая явно фальшивая,я обращусь понятно,в суд.Скорее всего ,еще и в другие органы, подключу всех знакомых...в итоге я навела справки,где эта обувь отшивается.на окраине Москвы.Я поняла,скольких людей обманывает магазин.Они должны держаться за клиентов.
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой был приобретен товар, о котором вы написали в отзыве.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous.
Подделка и удасное обслуживание
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв более детально.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Осторожно-подделки
Пожалуйста, пришлите номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой вас разочаровало. Детально рассмотрим вашу ситуацию и предоставим вам развернутый ответ.
Отметим, Rendez-Vous закупает товары исключительно на самих фабриках брендов, которые представлены в сети, или у их официальных, лицензированных дистрибьюторов. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируется, у нас всегда есть документы, подтверждающие их качество и оригинальность.
С уважением, Rendez-Vous.
Отношение к клиентам и качество обуви
Продавцу была отправлена обувь на проверку качества ( возврат денежных средств за некачественный товар). После получения со... Читать отзыв Приобрёл в марте этого года демисезонная обувь (кожанные ботинки) за 10000 с надеждой, что проблем с качеством не будет и прослужат не один сезон. Не прошло и полгода (март, апрель, май, октябрь), как задняя резиновая подошва дала трещину и туда стала попадать влага.
Продавцу была отправлена обувь на проверку качества ( возврат денежных средств за некачественный товар). После получения со слов производителя с покупателем должен был связаться специалист по экспертизе.Товар был получен уже как 2 недели назад и так никто не звонил и не озвучивал выводов и позицию.
Сервис и качество ниже плинтуса !
Сожалеем, что качество товара вас разочаровало!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ. Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Торгуют подделками.
Отношение и качество
Я спросила у магазина … сколько раз вы ее... Читать отзыв Купила сумку за 9350!!!! Прошло 10 дней разрыв на шве!!! Вернула в магазин , ПЕРЕЗАШИЛИ сумку , деньги возвращать отказались , через 2 недели снова треснула кожа на ручке !!! Экспертиза показала ВСЕ ОК . У вас всегда все ок ? У вас совесть есть ? Обманщики . Верните деньги !
Я спросила у магазина … сколько раз вы ее будете брать в ремонт ? Пока ее всю не перезашьете ? Ответ ПРОДАВЦА - да ! Вот так и покупайте в рандеву ! Моя карта Privilege №800256611
Может хоть тут что-то решиться ! У меня нету денег покупать за 10 т сумки каждые 2 недели . Будьте добросовестны . Обманы с вашей стороны к хорошему не приведут
Ответ от представителя Рандеву
Прошло 17 дней, ответа так и не получила и даже никто не позвонил!
Это и говорит о том что в долгосрочных отношениях со своими покупателями у них интереса нет.... Читать отзыв Писала отзыв об обращении к своим клиентам и о качестве обуви 7 ноября, на этот же день представитель ответил в комментарии к отзыву и попросил информацию по карте привилегии и обещали связаться.
Прошло 17 дней, ответа так и не получила и даже никто не позвонил!
Это и говорит о том что в долгосрочных отношениях со своими покупателями у них интереса нет. Одноразовые продажи и получение выгоды.
Приносим извинения за задержку в рассмотрении вашего отзыва.
Мы направили повторный запрос коллегам из отдела претензий и предоставим вам ответ в ближайшее время.
Отвратительное качество обуви
Артикул GLA1163A-6-717. Они оказались с браком. Правый ботинок давил под косточкой, что ломило всю ногу. Левый совершенно комфортный. В магазине у меня не хватило времени, чтобы... Читать отзыв Покупала в этом магазине обувь долгое время. И все это время меня устраивало и качество обуви и качество обслуживания. Но в этом году это уже совсем не тот Рандеву. В ноябре приобрела Женские ботинки TENDANCE
Артикул GLA1163A-6-717. Они оказались с браком. Правый ботинок давил под косточкой, что ломило всю ногу. Левый совершенно комфортный. В магазине у меня не хватило времени, чтобы внимательно померять, так как консультант, как оказывается, обслуживала сразу двоих. Сдала по претензии, но служба контроля не нашла никаких отклонений. Прощай, Рандеву. Скрыть
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв детально.
Спасибо заранее за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ
товар ненадлежащего качества
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены кеды, о которых вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ. Спасибо заранее!
С уважением,
Rendez-Vous. Показать 2 ответа
Обувь ужастного качества
Пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение, номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали.
Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ!
Приносим извинения за возможные неудобства!
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Некачественная обувь. Удаляют негативные отзывы на сайте
Купила обувь чуть больше года назад. Но т.к. она сезонная , то носила ее совсем немного. П/ботинки недешевы- 12,5 тыс. мне обошлись. Видимо теперь - на помойку. Негативный отзыв на сайте не размещают. На возмещение не надеюсь, но всех предупреждаю: не покупайте обувь фирмы Tendanсе
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и постараемся помочь. Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Очень испортилось качество обуви
Пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение, номер карты Privilege, по которой была оформлена ваша покупка.
Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ!
Заранее благодарим!
С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Товар ненадлежащего качества
18.11.2022 в магазине Рандеву тц «Фестиваль» мною были куплены зимние сапоги марки Gianni Renzi.
21.11.2022 я обула эти самые новые сапоги и поехала на работу, спустя 30 минут пути правая нога в области пятки травмирована, приехала в офис, сняла сапог и обнаружила , что внутри разошлась подкладка, благодаря которой пятка в кровь стерта, носки окрасились непонятным желтым цветом. В... Читать отзыв Добрый день!
18.11.2022 в магазине Рандеву тц «Фестиваль» мною были куплены зимние сапоги марки Gianni Renzi.
21.11.2022 я обула эти самые новые сапоги и поехала на работу, спустя 30 минут пути правая нога в области пятки травмирована, приехала в офис, сняла сапог и обнаружила , что внутри разошлась подкладка, благодаря которой пятка в кровь стерта, носки окрасились непонятным желтым цветом. В сапогах ходить я не смогла, мне было жутко больно передвигаться, пришлось вызвать такси, ехать переобуваться, а далее поездка в магазин для возврата или обмена товара ненадлежащего качества. В возврате и обмене мне отказали, сославшись на то, что я уже выходила в них на улицу и у обуви ношеный вид. Вопрос к продавцу!! Почему новые сапоги за пару часов носки приобрели ношеный вид и подошва местами стерлась? Еще один минус к браку, который я обнаружила. Товар взяли на экспертизу, обещали дать обратную связь не позднее 25.11.2022. Обидно, ни денег, ни обуви в начало зимнего сезона. Сапоги, который куплены минимум на 2 сезона, развалились за пару часов. Читая отзывы о продавце, нахожусь просто в шоке! Не знаю чего ждать , какого решения. Причём изначально я примеряла эти же сапоги в тц Саларис, они оказались с тем же браком , только на левой ноге. После того, как я сказала что не буду их брать, продавец просто вернула их на витрину. И я поехала за ними в другой тц. В любом случае дождусь обратной связи, если в возврате денежных средств будет отказано, не поленюсь и буду обращаться в компетентные органы.
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и предоставим вам ответ.
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
ранее любимый магазин
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию и предоставим вам ответ.
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Не возвращают деньги даже после экспертизы и установления брака !
Ботинки удалось одеть 1 раз, после чего заклепки на одном из ботинок сразу лопнули.
05.11.2022 я приехала в магазин уточнить возможность вернуть некачественный товар. Администратор на кассе сообщила, что... Читать отзыв Я 15.10.2022 приобрела для своего сына на зиму зимние ботинки арт.3350967 KAPIKA-c-2 d стоимостью 4760,00 (четыре тысячи семьсот шестьдесят рублей) в магазине Санкт-Петербург, ТЦ Невский центр ул. Невский пр-т д.114-116.
Ботинки удалось одеть 1 раз, после чего заклепки на одном из ботинок сразу лопнули.
05.11.2022 я приехала в магазин уточнить возможность вернуть некачественный товар. Администратор на кассе сообщила, что возвраты проходят только после экспертизы, для которой необходимо сдать некачественную обувь в магазин.
Я предупредила администратора о том, что сдать обувь для проведения экспертизы приедет мой несовершеннолетний сын в другой день, поскольку с собой обуви не было. Никакой информации о том, как будет проходить прием товара на экспертизу, какие данные необходимо будет оставлять при сдаче обуви мне не было сообщено. Сказали только, что потребуется паспорт того, кто будет сдавать обувь.
06.11.2022 я отправила своего несовершеннолетнего сына Шелковского Германа Сергеевича 26.04.2008 г.р. (паспорт во вложении) в магазин по адресу ТЦ Невский центр ул. Невский пр-т д.114-116 вернуть некачественный товар. Сын предоставил паспорт и обувь в чистом виде. Выдав на руки квитанцию о том, что товар принят на экспертизу (квитанция во вложении) , магазин забрал ботинки.
Экспертизу пообещали провести в срок до 13.11.2022.
14.11.2022 звонят сыну с номеру 84952216767 и берут у несовершеннолетнего согласие на ремонт купленной мною обуви.
При этом я четко озвучила администратору на кассе свою позицию, что ремонт нас не интересует и нам нужен возврат!
Я , покупатель данного товара , не давала письменных или устных согласий магазину и несовершеннолетнему сыну на ремонт купленных мною ботинок и сданных с целью проведения экспертизы для последующего возврата денежных средств.
“Согласие родителей, усыновителей или попечителя, как предусмотрено п. 1 ст. 26 ГК, должно быть выражено в письменной форме. Несоблюдение этого требования является основанием для признания сделки, совершенной несовершеннолетним, недействительной (ст. 175 ГК)”
Магазин, взяв согласие от несовершеннолетнего на ремонт мною приобретенных ботинок , нарушил Гражданский кодекс РФ часть.1
Из этого следует, что согласие от несовершеннолетнего на ремонт купленных мною ботинок и сданных с целью проведения экспертизы для последующего возврата денежных средств не действительно.
В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” покупатель в случае обнаружения недостатков, по своему выбору вправе:
потребовать замены купленной обуви на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Требую вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества в 4760,00 (четыре тысячи семьсот шестьдесят рублей) в течении 10 дней со дня получения претензия на реквизиты во вложении к претензии.
В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться за защитой моих прав в суд, а так же в Роспотребнадзор для проведение внеплановой проверки вашей организации на соблюдения «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. №55 (далее - Правила), Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и постараемся помочь. Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Возврат брака
Пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение номер карты Privilege, по которой был оформлен заказ, о котором вы написали в отзыве.
Мы уточним причину задержки в обработке возврата и предоставим вам ответ.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.