Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9014 отзывов / 103166 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Ржд не знает закона

Павел 3 декабря, 2022 год

Сегодня приобрёл билет в электронном приложении Больше - Щелково но садился на электричку на станции Загорянская.
При выходи на станции Щелково охранник мне сказал что у меня это не билет.
И мне нужно приобрести другой билет за 229 рублей.
Не могу только понять для чего я купил электронный билет.
Долго общались с службой поддержки и начальником.
Короче потратил больше 30 минут

Наверное если бы не встречя... Читать отзыв Сегодня приобрёл билет в электронном приложении Больше - Щелково но садился на электричку на станции Загорянская.
При выходи на станции Щелково охранник мне сказал что у меня это не билет.
И мне нужно приобрести другой билет за 229 рублей.
Не могу только понять для чего я купил электронный билет.
Долго общались с службой поддержки и начальником.
Короче потратил больше 30 минут

Наверное если бы не встречя на которую я опаздывал.
Наверное было бы правильно вызвать полицию (о не законом удержани человека)
А РЖД советую выполнять договор оферты.
Так как я его выполнил.

Поезд Владикавказ Москва

Гость 3 декабря, 2022 год

02 12 2022 года мы сели на станции Котляревская поез Владикавказ Москва 15 вагон от 3 купе 9 и 11 место хотел поблагодарить нашей проводницей за прекрасное исполнение своей работы чистота и порядок всегда предлагает нам чай кофе и прохладительные напитки и ещё спасибо компании... Читать отзыв 02 12 2022 года мы сели на станции Котляревская поез Владикавказ Москва 15 вагон от 3 купе 9 и 11 место хотел поблагодарить нашей проводницей за прекрасное исполнение своей работы чистота и порядок всегда предлагает нам чай кофе и прохладительные напитки и ещё спасибо компании РЖД что не забыли с днём пассажира и проводница угостила нас горячим чаем так что хотел сказать карьерного роста вам наша проводница. Спасибо.

Достоинства:

Чистота и порядок

Ответ представителя Российские железные дороги 3 декабря, 2022 год

Благодарим вас за отзыв!

Благодарность сотрудникам РЖД

Орлова Татьяна 3 декабря, 2022 год

Выражаю благодарность сотрудникам РЖД. Проводнику поезда 136 Санкт-Петербург - Махачкала, 4 вагон Альтемировой Халимат и дежурному по вокзалу г. Невинномысск, Красильниковой Елене. 11 ноября 2022 года, забыла коробку в пакете, с чайным сервизом в поезде. На вокзале г. Невинномысска обратилась к дежурному по вокзалу, написала заявление о забытых вещах. Через 4 часа мне позвонили, чтобы я приехала за пакетом. Благодарю... Читать отзыв Выражаю благодарность сотрудникам РЖД. Проводнику поезда 136 Санкт-Петербург - Махачкала, 4 вагон Альтемировой Халимат и дежурному по вокзалу г. Невинномысск, Красильниковой Елене. 11 ноября 2022 года, забыла коробку в пакете, с чайным сервизом в поезде. На вокзале г. Невинномысска обратилась к дежурному по вокзалу, написала заявление о забытых вещах. Через 4 часа мне позвонили, чтобы я приехала за пакетом. Благодарю за оперативность всех сотрудников, связанных с возвращением моих забытых вещей.

Достоинства:

Оперативность, доброжелательность, компетентность, уважительное отношение к людям.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 3 декабря, 2022 год

Татьяна, благодарим за теплые слова!

Благодарность проводникам.

Струй Сергей 3 декабря, 2022 год

Хочу сказать спасибо проводникам поезда 375 Тында- Москва,вагон 24. Спасибо за чистоту,отзывчивость,общительность и отношение к пассажирам. Просто молодцы. Не первый раз еду с ними в вагоне.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 декабря, 2022 год

Сергей, благодарим вас за ваш отзыв!

Замерзаем в вагоне 23 градуса

Вагон 8 место 9 3 декабря, 2022 год

Поезд Сочи Москва вагон8.
В вагоне всю ночь 23 градуса! На улице минус 5!! Проводница ничего сделать не может!!
Визитка на столике начальника поезда - Хаджиев Магомед телефон +79996986877 отвечает что неправильно набран номер!!!!! Для чего тогда эта визитка??? Полное безобразие.
Заболело горло и голова- замерзли ночью.Т.Ходжиев, хоть иногда проходите , интересуйтесь что у вас происходит в поезде .И поменяйте телефон в... Читать отзыв Поезд Сочи Москва вагон8.
В вагоне всю ночь 23 градуса! На улице минус 5!! Проводница ничего сделать не может!!
Визитка на столике начальника поезда - Хаджиев Магомед телефон +79996986877 отвечает что неправильно набран номер!!!!! Для чего тогда эта визитка??? Полное безобразие.
Заболело горло и голова- замерзли ночью.Т.Ходжиев, хоть иногда проходите , интересуйтесь что у вас происходит в поезде .И поменяйте телефон в визитке- уважайте хотя бы себя.....про нас я уде молчу.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что поездка оставила у вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим вас уточнить детали поездки. Пришлите, пожалуйста, нам в личном сообщении билет.

Маленькое путешествие из Оренбурга в Москву и обратно

Виктория Русских 2 декабря, 2022 год

В мае 2022 года мы с мужем поехали в Москву на двухэтажном поезде. Это было на "высоте"!!! Нас встретили очень доброжелательно!! Проводники рассказали все об этом поезде...что и где находится, даже провели мини экскурсию. На протяжении всего проезда мы чувствовали себя как дома!!! Чуткое отношение коллектива проводников на протяжении всей поездки, включая обратный проезд, было на высоком уровне!!! Чувствовали себя... Читать отзыв В мае 2022 года мы с мужем поехали в Москву на двухэтажном поезде. Это было на "высоте"!!! Нас встретили очень доброжелательно!! Проводники рассказали все об этом поезде...что и где находится, даже провели мини экскурсию. На протяжении всего проезда мы чувствовали себя как дома!!! Чуткое отношение коллектива проводников на протяжении всей поездки, включая обратный проезд, было на высоком уровне!!! Чувствовали себя VIP пассажирами!! Спасибо ОГРОМНОЕ всему коллективу поезда Москва - Оренбург. Мы обязательно еще не раз воспользуемся Вашими услугами !!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за теплый отзыв.

Поездка не удалась

Ирина 2 декабря, 2022 год

Ехала поездом 120 Москва - Рузаевка вагон 9 место 9. И пяти минут не прошло как отъехали от Москвы и туалеты уже не работали. Приходилось ходить в соседние вагоны. Вопрос неужели нельзя было проверить . Готов ли вагон к поездке. Минус то что не было розеток у каждого места. Вроде сейчас во всех поездах есть розетки. Но тут... Читать отзыв Ехала поездом 120 Москва - Рузаевка вагон 9 место 9. И пяти минут не прошло как отъехали от Москвы и туалеты уже не работали. Приходилось ходить в соседние вагоны. Вопрос неужели нельзя было проверить . Готов ли вагон к поездке. Минус то что не было розеток у каждого места. Вроде сейчас во всех поездах есть розетки. Но тут увы.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, вы обращались с этой проблемой к проводнику/начальнику поезда? Показать 1 ответ

Очень не вежлевый проводник

Александр 2 декабря, 2022 год

Поезд 133 Санкт-петербург-Казань (10 вагон,дата поездки 2.02.2022)проводник охуев***извините за выражение подругому просто не скажешь,на любую просьбу отвечает очень очень грубо чуть ли ни матом,он даже не представился и бейджика у него нету (взрослый мужчина лет наверное 50,седловатые волосы)!!Уважаемые руководители или начальники данного поезда пожалуйста обратите внимание на данное обращение!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, нам в личном сообщении билет.

Отличное качество обслуживания

Лариса 2 декабря, 2022 год

1.12.22 ехала на электричке Кисловодск Ростов в 5 вагоне,хочу выразить благодарность проводнице Маше очень внимательная и воспитанная девушка.

Хаос при посадке

СЕРГЕЙ 2 декабря, 2022 год

Все ужасно, без комментариев!!! Фото прилагаю.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Очень много

Спасибо ржд

Гость 2 декабря, 2022 год

Забыл скрутку с дорогими ножами в поезде 26 москва -ижевск.вернули через два дня.спасибо РЖД большое.особенно проводнику Светлане

Кассир хамка. Ростов на дону. Железнодорожный вокзал.

[email protected] 2 декабря, 2022 год

Кассир хамка.Мало того, что не знает своей работы, так ещё и специально места с ребёнком разные дала.

Недостатки:

Такие не достойны работать

Худший проводник

Любовь 2 декабря, 2022 год

Поезд 109В Москва - Краснодар 4 вагон Отправления 26 ноября проводник всю дорогу спала на остановках ей торобанили в двери чтобы проснулась выпустила людей так же было и на моей станции за всю дорогу даже не будила и не предупреждала о прибытии на станцию пассажиров. Мусорки были полные и ужасная вонь в туалете, просто ужас...

Недостатки:

Проводник

Ответ представителя Российские железные дороги 2 декабря, 2022 год

Худшая компания

Денис 1 декабря, 2022 год

Самая худшая компания, в нашей стране. Дело касается пригородного транспорта.
вагоны грязные;
дурно пахнет из туалета;
а главный бич - ни одна электричка вовремя не приходит.
Если есть альтернатива пользуйтесь ей

Благодарность локомотивной бригаде.

Мартынова О.В. 1 декабря, 2022 год

01.12.2022 г в 16.53 я села в электричку на ст. Гагаринской . Хочу выразить огромную благодарность локомотивной бригаде 6653. Поезд пришел на станцию согласно расписанию. Не смотря на мороз, в вагоне комфортная температура, тепло и чисто. Машинист обьявляет станции громко и четко. Поезд отправляется от станции мягко и плавно.
Спасибо большое Вам, за комфортную поездку. Побольше бы таких локомотивных бригад.

Благодарность

Горбунова Татьяна, пиар психолог 1 декабря, 2022 год

Впечатлена и тронута отношением проводника Кузнецовой А.А. 143 поезда Новокузнецк Москва, 14 вагон.
Внимательность, деликатность, предупредительность, трудолюбие, доброта , профессионализм, забота , обаяние и скромность .
Чудесное сочетание качеств в одном человеке, невозможно не заметить.
Прошу руководство обязательно поощрить и отметить Александру Анатольевну, как ценного работника с редким сочетанием человеческих и профессиональных качеств.
Очень комфортно именно в ее смену.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 декабря, 2022 год

Татьяна, благодарим Вас за тёплые слова.

Удобно заказывать билеты через мобильное приложение

Александра Бурмистрова 1 декабря, 2022 год

Часто езжу в другие города к родственникам и друзьям, самый удобный для меня способ - на поезде. Мне нравится пользоваться мобильным приложением РЖД, там очень быстро можно купить билет, показывается время до отправления поезда. Можно привязать кабинет РЖД Бонус, чтобы начислялись бонусы за покупки билетов

Достоинства:

Удобное приложение

Недостатки:

Сильно подорожали билеты в последнее время

Отличный проводник

Гость 1 декабря, 2022 год

30.11 ехала Москва Саранск поезд042 вагон 14.место 43 Проводник, милейшая девушка, хочу поблагодарить за отличную работу, приветливая девушка, заботливая, внимательная, Воронченко Анна.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим вас за теплые слова!

Хочу сказать огромное спасибо!!!

Гонтовая Виктория Валерьевна 30 ноября, 2022 год

Ехали с супругом 30.112022 поездом 025 Москва-Воронеж в вагоне 17 места 13,14! Хочу выразить огромную благодарность за чистоту,внимание и вкусный ужин ,проводника Тоневицкую Ирину. Мы частые гости ржд , лучшего обслуживания не было! Спасибо большое Вам ,Ирина за комфортную поездку! Мы вам очень благодарна!
Гонтовая Виктория Валерьевна.

Достоинства:

Очень чисто , должное внимание и вкусную еду!

Недостатки:

Очень понравилось

Ответ представителя Российские железные дороги 1 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Виктория Валерьевна! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Работа в радость

Виктория 30 ноября, 2022 год

По моему мнению самое главное достоинство работы в РЖД , это стабильность и официальное трудоустройство. Но так же есть множество других плюсов, например, соц пакет, оплачиваемый проезд и тд.

Отличное качество обсоуживания

Гость 30 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Мне пришлось обратиться к службе сопровождения и я благодарна этим замечательным работникам,которые с большим вниманием,заботой,теплом и участием отнеслись ко мне.Я инвалид.Мне трудно передвигаться в пространстве и у меня всё время присутствовало чувство страха.
Пришли на помощь милосердные люди и ответственные работники РЖД.
Я хочу их назвать:
насильщик Исинёзов Азиз,
дежурная пр вокзалу Борцова Н.В.,
дежурная по залу Орлова Л.А.,
контролёр Боронина Е.П.-это в... Читать отзыв Здравствуйте! Мне пришлось обратиться к службе сопровождения и я благодарна этим замечательным работникам,которые с большим вниманием,заботой,теплом и участием отнеслись ко мне.Я инвалид.Мне трудно передвигаться в пространстве и у меня всё время присутствовало чувство страха.
Пришли на помощь милосердные люди и ответственные работники РЖД.
Я хочу их назвать:
насильщик Исинёзов Азиз,
дежурная пр вокзалу Борцова Н.В.,
дежурная по залу Орлова Л.А.,
контролёр Боронина Е.П.-это в Москве и хочу отметить работников этой службы в Липецке,к сожалению не знаю их фамилий -это Людмила и Андрей.
Спасибо всем этим неравнадушным к судьбе других людей!
Обращаюсь к руководству РЖД,если можно поощрить этих замечательных людей,то сделайте,пожалуйста.
От таких работников,вцелом складывается мнение о РЖД.
До свидания!
С уважением Нина Дмитриевна.

Достоинства:

Отличное качество обслуживания

Недостатки:

Нет минусов

Био туалеты не работают

Иван 30 ноября, 2022 год

Еду на 332 поезде Уфа Новый уренгой био туалеты не работаю в 15 и 16м вагонах. Проводницы ужастные в 15 и 14м вагонах.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Обращались ли вы к начальнику поезда с данной проблемой?

Отличное качество обслуживания

Дарья 30 ноября, 2022 год

Ехала 30.11.22 по маршруту Санкт-Петербург-Петрозаводск, поезд 804ЧА, хочу выразить огромную благодарность проводнику Юлии, она была настолько искренней и отзывчивой, что не смотря на очень раннюю поездку я осталась очень довольна и с хорошим настроением. Юлия на протяжении всего пути была готова чем-либо помочь и подсказать. Побольше бы таких проводников, как она!

Ответ представителя Российские железные дороги 30 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Дарья! Благодарим вас за теплые слова!

Благодарность

Варя 30 ноября, 2022 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнице , которую зовут:

Диментьева Ольга Ильинична
Мой билет:
Откуда: Краснодар, Краснодар-1
Куда: Тула, Тула-1-Курская
Отправление: 23 ноября в 21:39 по московскому времени
Прибытие: 25 ноября в 01:53 по московскому времени
Время в пути: 1 д. 4 ч. 14 м.
Поезд: 110*СА

Это было очень комфортное путешествие; доброжелательный проводник, уютно и чисто в плацкарте в санузлах чистота и порядок. Начальник поезда справлялся о пожеланиях пассажиров. Спасибо огромное за доброту... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность проводнице , которую зовут:

Диментьева Ольга Ильинична
Мой билет:
Откуда: Краснодар, Краснодар-1
Куда: Тула, Тула-1-Курская
Отправление: 23 ноября в 21:39 по московскому времени
Прибытие: 25 ноября в 01:53 по московскому времени
Время в пути: 1 д. 4 ч. 14 м.
Поезд: 110*СА

Это было очень комфортное путешествие; доброжелательный проводник, уютно и чисто в плацкарте в санузлах чистота и порядок. Начальник поезда справлялся о пожеланиях пассажиров. Спасибо огромное за доброту и заботу о нас, пассажирах.

Приятно ,что ваши сотрудники такие внимательные и отзывчивые. Спасибо большое.

Ответ представителя Российские железные дороги 30 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Хамское отношения, воруют деньги.

Виктория 30 ноября, 2022 год

Поезд, нижневартовск - пенза номер поезда 101, ехала с вахты 29.11.2022, пошла в ресторан посидеть, в итоге украли деньги с кошелька, вызвала начальника поезда и полицию ну в итоге, не кто не стал разбераться. В ресторане работает хобалка одним словом так только её можно назвать.

Недостатки:

Воруют

Исправление к отзыву

Гость 29 ноября, 2022 год

Я исправлюсь,так как не верно написала дату , не 29.11 ,а 28.11 2022 ехала Касторная-Курск 6383 поездом. Спасибо за понимание.

Благодарность локомотивной бригаде

Гость 29 ноября, 2022 год

Хочу выразить огромную благодарность локомотивной бригаде поезда 6383 Касторная -Курск за оказанную помощь.28.11.2022 при посадке и высадке помогли мне с багажом,приятно,что ваши сотрудники такие внимательные и отзывчивые. Спасибо большое

Благодарность локомотивной бригаде

Гость 29 ноября, 2022 год

Хочу выразить огромную благодарность локомотивной бригаде поезда 6383 Касторная -Курск за оказанную помощь.29.11.2022 при посадке и высадке помогли мне с багажом,приятно,что ваши сотрудники такие внимательные и отзывчивые. Спасибо большое

Комфортная поездка

Гильмутдинова Людмила Михайловна 29 ноября, 2022 год

Мы с сестрёнкой ехали по маршруту Оренбург- Москва 19 ноября и 25 ноября по маршруту Москва- Оренбург. Это было очень комфортное путешествие; доброжелательные проводники, уютно и чисто в купе, в санузлах чистота и порядок. Начальники поездов справлялись о пожеланиях пассажиров. Спасибо огромное за доброту и заботу о нас, пассажирах. Дай Бог всем здоровья и благополучия!

Ответ представителя Российские железные дороги 30 ноября, 2022 год

Людмила Михайловна, благодарим Вас за тёплые слова.

Всё хорошо, работать можно

Максим 29 ноября, 2022 год

Не очень давно работаю в ржд. Устроился сразу после учёбы. Сначала взяли на испытательный срок, оклад был маленький. После официального трудоустройства на постоянку, зарплата стала больше + доплаты молодому специалисту. К праздникам дают премии, можно взять ипотеку на выгодных условиях.

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9014 отзывов

Транспортные услуги