Российские железные дороги отзывы клиентов

Ужасные впечатления

Харжевская Галина Владимировна 13 октября, 2022 год

Поезд 043/044 Имеретинский-Москва. 8 октября ехала со станции Кавказкая Краснодарского края до города Воронеж вагон 1 место 37. Дежурного проводника звали Бекетова Елена. За весь день вагон убирался всего один раз. На окнах пыль, состояние туалетов оставляет желать лучшего, на весь вагон всего 2 розетки. А остальные находятся в туалете. При замечании, проводник разговаривала на повышенных тонах.Хочу сказать с таким... Читать отзыв Поезд 043/044 Имеретинский-Москва. 8 октября ехала со станции Кавказкая Краснодарского края до города Воронеж вагон 1 место 37. Дежурного проводника звали Бекетова Елена. За весь день вагон убирался всего один раз. На окнах пыль, состояние туалетов оставляет желать лучшего, на весь вагон всего 2 розетки. А остальные находятся в туалете. При замечании, проводник разговаривала на повышенных тонах.Хочу сказать с таким отношением проводника столкнулась впервые .Очень неприятная женщина. Прошу принять меры к дежурному проводнику Бекетовой Елене, по моей жалобе. Пассажирка поезда Харжевская Галина Владимировна поезд 043/044 Имеретинский-Москва. 4

Российские железные дороги - Ужасные впечатления

Недостатки:

Плюсов нет, одни только минусы.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 октября, 2022 год

Здравствуйте, спасибо за обращение. Сожалеем, что в поездке у Вас возникла такая ситуация. Передадим информацию причастным для выяснения обстоятельств. Показать 1 ответ

Непрофессионализм проводницы

Татьяна 13 октября, 2022 год

Ехала поездом 777 Сапсан12.10.22 из Санкт-Петербурга в Москву.Я постоянно езжу Сапсанами,всегда работа проводников и сервис были навысоте,а в эта поездка надолго запомнится.Проводница не делала замечания громко разговаривающим по телефону (хотя обычно делают замечания и предлагают пройти в переговорную),не приняла никаких мер,когда пьяный мужчина устроил дебош,толкнул меня в проходе,прямо у стойки проводницы.На мою просьбу вызвать полицию она не отреагировала.Я много езжу,встречались... Читать отзыв Ехала поездом 777 Сапсан12.10.22 из Санкт-Петербурга в Москву.Я постоянно езжу Сапсанами,всегда работа проводников и сервис были навысоте,а в эта поездка надолго запомнится.Проводница не делала замечания громко разговаривающим по телефону (хотя обычно делают замечания и предлагают пройти в переговорную),не приняла никаких мер,когда пьяный мужчина устроил дебош,толкнул меня в проходе,прямо у стойки проводницы.На мою просьбу вызвать полицию она не отреагировала.Я много езжу,встречались разные пассажиры,но всегда проводники профессионально улаживали ситуации,а здесь полное отсутствие внимания .Надеюсь,что это единичный случай и мне просто не повезло.

Достоинства:

Как всегда,очень удобно

Недостатки:

Непрофессионализм проводницы

Благодарность проводнику

Наталья Николаевна П. 13 октября, 2022 год

Ехала на поезде 049 Кисловодск-Санкт-Петербург, 9 вагон, 27.09.2022г. Проводником у нас была Надежда Карбовская. Огромное ей спасибо за приветливость, внимательность, доброжелательность и высокую культуру обслуживания. Благодаря ее заботе атмосфера в вагоне была очень комфортной. Я думаю, остальные пассажиры со мной согласны. Здоровья и удачи ей во всем. Так держать!

Ответ представителя Российские железные дороги 13 октября, 2022 год

Наталья Николаевна, благодарим Вас за тёплые слова.

Поезд 115 вагон 10; место 11 Белореченск - Сочи; пассажир Попова С.В.

Попова Светлана 12 октября, 2022 год

11 октября выехала из г.Белореченска в г.Сочи, где проживаю, на поезде 115; вагон 10; место 11. Поезд пребывает в Сочи в 04:53. Я поставила будильник и спала. За полчаса до приезда меня стала будить проводница. Я опять легла спать, так как времени было еще много. Через 10 минут проводница опять стала меня трогать руками и будить, я стала ей об'яснять... Читать отзыв 11 октября выехала из г.Белореченска в г.Сочи, где проживаю, на поезде 115; вагон 10; место 11. Поезд пребывает в Сочи в 04:53. Я поставила будильник и спала. За полчаса до приезда меня стала будить проводница. Я опять легла спать, так как времени было еще много. Через 10 минут проводница опять стала меня трогать руками и будить, я стала ей об'яснять что контролирую время и не проеду Сочи. Она громко стала говорить мне, что очень сомневается во мне, что я выйду именно в Сочи с каким то сарказмом. Все это выглядела очень унизительно для меня. Прошу принять меры в отношении проводницы, чтобы она с уважением и корректно относилась к пассажирам.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 октября, 2022 год

Сожалеем, что поездка оставила у Вас негативные эмоции. Обязательно передадим информацию причастным.

Обман по акциям

Мария 12 октября, 2022 год

Совместно с банком ВТБ ржд сделали акцию. При выпуске дебетовой карты мир ВТБ +3000 ржд бонус. Все условия выполнила. Карту выпустила (хотя она мне не нужна была), совершала по ней покупки от 1000р. Всё это было в июле 2022. В конце августа начала задаваться вопросами, где бонусы. В итоге 1,5 разбирательств с ржд: колцентр ржд бонус не мог ничего объяснить... Читать отзыв Совместно с банком ВТБ ржд сделали акцию. При выпуске дебетовой карты мир ВТБ +3000 ржд бонус. Все условия выполнила. Карту выпустила (хотя она мне не нужна была), совершала по ней покупки от 1000р. Всё это было в июле 2022. В конце августа начала задаваться вопросами, где бонусы. В итоге 1,5 разбирательств с ржд: колцентр ржд бонус не мог ничего объяснить только, якобы делали запросы в ВТБ. Поддержка в ржд бонус до сих пор ничего не отвечает. Дозвонилась до ВТБ, говорят для новых клиентов! У меня ипотека в ВТБ, карты мир не было. Спасибо за потраченное время и такие чудные акции.

Ответ представителя Российские железные дороги 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Ваш номер бонусного счета для проверки и контактный номер телефона для связи.

105 поезд оренбург санкт-петербург

Светлана 11 октября, 2022 год

Много лет ездим в мордовию на этом поезде. Всегда поподались хорошие, отзывчивые проводники, но эта поездка обошлась моему сыну температурой по 40 градусов.
Сели в зубово поляне 10 октября 2022г. Включили кондиционер, я попросила отключить его не сразу, а когда уже чувствовался холод, ребенку 4 года, при чем места были последние боковушки у туалета, где и сам кондиционер, на мою просьбу... Читать отзыв Много лет ездим в мордовию на этом поезде. Всегда поподались хорошие, отзывчивые проводники, но эта поездка обошлась моему сыну температурой по 40 градусов.
Сели в зубово поляне 10 октября 2022г. Включили кондиционер, я попросила отключить его не сразу, а когда уже чувствовался холод, ребенку 4 года, при чем места были последние боковушки у туалета, где и сам кондиционер, на мою просьбу отключить, реакция была огресивная. При чем на табло и время и температура показаны не вкрно, мой ребёнок был единственным малышом в этом 14 вагоне. Кондей был отключен нотне надолго, ночью спали с холодным воздухом, пришлось вешать одкяло, что бы не так дуло.Блондинка!!! спосибо!!! , к сожалению имени не читала. Вторая проводница с короткой стрижкой милая женщина, ей плюс и премию!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 12 октября, 2022 год

Здравствуйте. К сожалению, часто у пассажиров, которые едут в одном вагоне, разные запросы по работе кондиционеров. При выключении или снижении мощности могут поступать жалобы на жару. Но Ваше обращение мы приняли, с проводницей проведут дополнительную работу по развитию клиентоориентированности. Показать 2 ответа

благодарность

Александр 11 октября, 2022 год

Отличный сервис в вагоне поезда 740А проводница Смоляр Вероника проффессиональное и вежливое обслуживание.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 октября, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность

Гость 11 октября, 2022 год

Хочу выразить благодарность начальнику поезда Тольятти-Москва №65 отправление их Жигулевска 09.10 2022г.. В 18.45. Соломатиной Марине. И проводникам вагона 08 Уткиной Татьяне и Николаевой Ирине. Помогли очень удачно разместиться, отзывчивые и вежливые, внимательные к пассажирам. В вагоне идеальная чистота. В туалетах все предельно стерильно, очень много приходиться ездить, но такого отношения к своей работе, как в этот раз... Читать отзыв Хочу выразить благодарность начальнику поезда Тольятти-Москва №65 отправление их Жигулевска 09.10 2022г.. В 18.45. Соломатиной Марине. И проводникам вагона 08 Уткиной Татьяне и Николаевой Ирине. Помогли очень удачно разместиться, отзывчивые и вежливые, внимательные к пассажирам. В вагоне идеальная чистота. В туалетах все предельно стерильно, очень много приходиться ездить, но такого отношения к своей работе, как в этот раз я не встречала со стороны проводников. Прошу руководство как то премировать этих сотрудников.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 октября, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность начальнику поезда

Евгения 10 октября, 2022 год

Хочу выразить благодарность начальнику поезда Москва - Казань №002-й, который отправлялся в Казань из Москвы 10.10.2022 в 20 часов 50 минут . В ночь с 9 на 10 октября мой ребенок с экскурсией ехал на этом поезде из Казани в Москву и потерял там кошелёк,в котором были деньги и школьные карты. Проводник передал находку начальнику поезда,тот в свою очередь разыскал... Читать отзыв Хочу выразить благодарность начальнику поезда Москва - Казань №002-й, который отправлялся в Казань из Москвы 10.10.2022 в 20 часов 50 минут . В ночь с 9 на 10 октября мой ребенок с экскурсией ехал на этом поезде из Казани в Москву и потерял там кошелёк,в котором были деньги и школьные карты. Проводник передал находку начальнику поезда,тот в свою очередь разыскал мой телефон и связался со мной. Кошелек вернулся к законному владельцу со всем его содержимым. Огромное спасибо за человечность!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 октября, 2022 год

Евгения, благодарим Вас за тёплые слова.

Поезд 481 Москва-Новороссийск

Василий 10 октября, 2022 год

Хочу поблагодарить Масаеву Марет и Гонатова Насират из проводников из Чечни 🫂 накормили Отличное обслуживание.. спасибо за таких сотрудников 😁

Ответ представителя Российские железные дороги 11 октября, 2022 год

Благодарим Вас за отзыв

Спасибо за Ваш труд !

Наталья 10 октября, 2022 год

В детстве,еще в далеком СССР я с мамой очень любила ездить на поездах. И впервые в жизни я еду из Пензы поездом105/106 Оренбург -Санкт -Петербург, в СВ вагоне.Обслуживание 100% От всей души выражаю свою благодарность проводницам вагона 5 Татьяне и если не ошибаюсь Светлане за их нелегкий труд. Доброжелательные ,трудолюбивые и очень внимательные девушки. Молодцы!!! Также хочу поблагодарить... Читать отзыв В детстве,еще в далеком СССР я с мамой очень любила ездить на поездах. И впервые в жизни я еду из Пензы поездом105/106 Оренбург -Санкт -Петербург, в СВ вагоне.Обслуживание 100% От всей души выражаю свою благодарность проводницам вагона 5 Татьяне и если не ошибаюсь Светлане за их нелегкий труд. Доброжелательные ,трудолюбивые и очень внимательные девушки. Молодцы!!! Также хочу поблагодарить всех работников вагона -ресторана за питание,все очень вкусно и приготовлено с душой.Девушка официант добрая,приветливая. И отдельная благодарность начальнику поезда за беспокойство и внимательное отношение к пассажирам. Спасибо большое Вам Всем! Дай Вам Бог здоровья,успехов в вашей работе и семейного благополучия. Спасибо что Вы есть! Обязательно как нибудь поеду еще с Вами и возьму с собой дочь и внука)) с/у к Вам Наталья купе 3 место 6

Ответ представителя Российские железные дороги 11 октября, 2022 год

Наталья, благодарим Вас за тёплые слова.

Жара в вагонах электропоезда

Любовь 10 октября, 2022 год

На улице плюсовая температура, в вагоне 4 поезда 6821 баня!!!
Для чего поджаривают пассажиров?!
Пожалейте людей 🤨

Поведение проводников

Гость 10 октября, 2022 год

Поезд 227 Санкт-Петербург- Новороссийск . Вагон комфортный, всё работает, всё замечательно. Омрачили поездку проводники 15 вагона 8-9 октября 2022 г.
Один проводник спал в пассажирском отсеке, к нему постоянно подходил другой проводник и они громко разговаривали, хотя было уже поздно и пассажиры спали.
Далее проводники устроили бесконечное хлопанье дверями, к ним прошли проводники из других вагонов, они смеялись, разговаривали, смотрели... Читать отзыв Поезд 227 Санкт-Петербург- Новороссийск . Вагон комфортный, всё работает, всё замечательно. Омрачили поездку проводники 15 вагона 8-9 октября 2022 г.
Один проводник спал в пассажирском отсеке, к нему постоянно подходил другой проводник и они громко разговаривали, хотя было уже поздно и пассажиры спали.
Далее проводники устроили бесконечное хлопанье дверями, к ним прошли проводники из других вагонов, они смеялись, разговаривали, смотрели видео, и это продолжалось до двух часов ночи.
С утра проводник, который лежал на пассажирской полке стал смотреть кино по телефону на повышенной громкости, и так это продолжалось пока он спать не захотел.
В вагоне за мою поездку 26 часов ни разу не произвели уборку, более того я села уже в грязное купе ( в Твери),на полу валялись фанатики. Так же на протяжении всей поездки проводники продолжали себя шумно вести, то смеются, то громко по телефону разговаривают. Так же общались с пассажирами предвзято, в беседе употребляют нецензурные слова. Ещё удивил тот факт, что
не предупреждают пассажиров о приближающейся станции, где им выходить, и вообще не следят за станциями, могут отсутствовать, когда останавливается поезд и пассажирам надо выйти.

Достоинства:

Отличный вагон

Недостатки:

Наличие шумных проводников, которые даже не обратили внимания на пьющую компанию, потому что сами развлекались

Ответ представителя Российские железные дороги 11 октября, 2022 год

Здравствуйте, спасибо за обращение. Передадим информацию причастным, чтобы разобраться в причинах произошедшего.

РЖД конфуз

Елена 10 октября, 2022 год

Усинск Коми вагон сидячий номер 30
Вы серьёзно ? Коми , вторая столица Коми - скотоперевозчик !!!!! ЖЕСТЬ , 21 ВЕК !!! ПОЗОР !!!
Зимой ещё ехала до Печоры , не Ласточка, но приемлемые вагоны были . Как Вам не Стыдно хотя бы перед собой 🤷‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Недостатки:

ОДНИ минусы

Благодарность за отличное обслуживание

Татьяна Петровна 10 октября, 2022 год

Сегодня приехала в Екатеринбург поездом 116с Адлер-Томск, вагон 5, место 9. Хочу от души поблагодарить проводника нашего вагона Камиллу Зарипову за чистоту и порядок в вагоне, вежливое обращение и доброжелательное отношение к пассажирам. Маленькая, хрупкая девушка всю дорогу бесконечно мыла, протирала до блеска все поверхности и даже окна! Поэтому вагон, купе и даже туалеты сверкали чистотой и создавали ощущение уюта... Читать отзыв Сегодня приехала в Екатеринбург поездом 116с Адлер-Томск, вагон 5, место 9. Хочу от души поблагодарить проводника нашего вагона Камиллу Зарипову за чистоту и порядок в вагоне, вежливое обращение и доброжелательное отношение к пассажирам. Маленькая, хрупкая девушка всю дорогу бесконечно мыла, протирала до блеска все поверхности и даже окна! Поэтому вагон, купе и даже туалеты сверкали чистотой и создавали ощущение уюта и безопасности. Знаю, что Камилла работает проводником всего полгода, но как же она оказалась на своем месте. Побольше бы таких проводников! С уважением Татьяна Петровна, ветеран РЖД

Ответ представителя Российские железные дороги 10 октября, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Поезд 002 москва - Владивосток

Владимир 10 октября, 2022 год

Отличные вагоны с душем и чистыми туалетами...но по ощущениям - электричка пригородная. Наверно тем, кто живет по пути следования это хорошо, но если едешь на дальние расстояние - это треш. Попутчики меняются по несколько раз за день. Из-за этого не ощущения безопасности. Ваходяти заходят и днем и ночью на два-три часа. Ночью не проконтролируешь вещи. Заходящие на два-три часа пасссажиры... Читать отзыв Отличные вагоны с душем и чистыми туалетами...но по ощущениям - электричка пригородная. Наверно тем, кто живет по пути следования это хорошо, но если едешь на дальние расстояние - это треш. Попутчики меняются по несколько раз за день. Из-за этого не ощущения безопасности. Ваходяти заходят и днем и ночью на два-три часа. Ночью не проконтролируешь вещи. Заходящие на два-три часа пасссажиры особо не обременены пониманием - укладываются спать, перекрывая доступ к столикам. Вот тут уже вопросы к политике ржд, которая говорит, что пасажиры с верхних полок не имеют права беспокоить пасажиров с нижних полок, чтоб получить доступ к столикам для того, чтоб покушать. Т.е.купив билет на поезд дальнего следования, вы получаете поездку в электричке без возможности нормально поесть. Плюс постоянный контроль за вещами.
Хочу отметить, что вопросов к чистоте и работе проводников нет.
И еще: не надо говорить о том, что надо брать билет на нижнюю полку и их, зачастую при покупке из москвы менее, чем за неделю, просто нет и, приходится брать любой.

Достоинства:

Чистота и удобство вагонов. Хорошая работа проводников.

Недостатки:

Отвратительная политика ржд по поводу сегрегации пассажиров в зависимости от места(читай - стоимости). Переклвдывание ответственности за допуск к столам на пассажиров, что ведет к кофликтам.

О проводниках

Фисков Николай 9 октября, 2022 год

Передвигался поездом 311вагон №3 с 6. 10.2022г по. 9.10.2022г первый раз за все время моих переездов встретил таких заботливых и вежливых проводников. Хочу выразить благодарность Вере и Ольге за идеальный порядок и заботу о пассажирах и конечно же поблагодарить начальника поезда Дегтяреву Светлану за её руководство

Ответ представителя Российские железные дороги 10 октября, 2022 год

Николай, благодарим Вас за теплые слова!

Ужасный поезд, СССР времён

Greener 9 октября, 2022 год

Здравствуйте, купила билет Томск 2 Владивосток 5.10.22г на поезд 609 , зашла вагон и ужаснулась ,вагон старый СССР. Разеток нет, Душ за 4,5 дня мне не предоставили. .начальник поезда 012 поезда которому нас подцепили в Тайге. Сказала пройдите 8 вагонов . Может там будет вам душ. Похолоду 8 вагонов я соответственно не пошла, чтобы не заболеть. Когда... Читать отзыв Здравствуйте, купила билет Томск 2 Владивосток 5.10.22г на поезд 609 , зашла вагон и ужаснулась ,вагон старый СССР. Разеток нет, Душ за 4,5 дня мне не предоставили. .начальник поезда 012 поезда которому нас подцепили в Тайге. Сказала пройдите 8 вагонов . Может там будет вам душ. Похолоду 8 вагонов я соответственно не пошла, чтобы не заболеть. Когда уже Томск начнет нормальные поезда отправлять, на дальние расстояния . Оплачина 14000 за купе немалые деньги. В плацкарт и то есть биотуалет.

Достоинства:

Одни минусы

Ответ представителя Российские железные дороги 10 октября, 2022 год

Здравствуйте, спасибо за обращение. Передадим информацию причастным, чтобы разобраться в причинах произошедшего.

Отстал от поезда в Омске.

Коротаев Илья Сергеевич 9 октября, 2022 год

15 августа 2022 я (Коротаев И.С.) отстал от поезда 069 Чита-Москва в городе Омске. Багаж и документы остались в поезде. Благодаря оперативному реагированию и профессиональным действиям дежурной по вокзалу Кузьминой Татьяны Валерьевны, документы и багаж я получил своевременно в целости и сохранности.
Прошу поощрить сотрудницу РЖД г.Омск Кузьмину Т.В.
Благодарю за работу!

Ответ представителя Российские железные дороги 10 октября, 2022 год

Илья Сергеевич, благодарим Вас за отзыв!

Поезд 131ГА

Мария 9 октября, 2022 год

Купили билеты заранее, все хорошо
В итоге всем выдали белье, а мы ждали час, что это такое?
У людей бывают больные спины, хочется как можно быстрее лечь😠

Благодарность

Валеев Константи 8 октября, 2022 год

Выражаю благодарность дежурной по имени Ирина, фамилию назвать постеснялась))) г. Москва, Восточный вокзал, 08.10.22 год. Очень помогла, решила мою проблему с негабаритным багажом. Большое спасибо, Ирина! Вы молодец 👏

Достоинства:

Очень приятно что люди делают работу на 110%

Ответ представителя Российские железные дороги 8 октября, 2022 год

Благодарим Вас за отзыв!

О проводнике

Наталья купе 13 8 октября, 2022 год

Выражаю благодарность проводнику Игорю вагона 8 поезда 035 Петербург. Ехала в Воронеж. Вежливо, обходительно,чисто. Спасибо

Достоинства:

Вежливость

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 8 октября, 2022 год

Благодарим за теплые слова!

Начальник 47 поезда

Анон 8 октября, 2022 год

Надеюсь ты старая которая испортила мне весь день прочитаешь.
Таких ужаснвх как ты старая которая не пустила нас на поезд ещё поискать.

Жаль что в лицо тебе не могу сейчас это сказать
Но с удовольствием бы сказала

Поезд 16. Москва-Челябинск

Лидия 8 октября, 2022 год

Очень приятно было путешествовать с 6.10 22 по 7.10.22 в поезде номер 16 из Москвы до Екатеринбурга вагон номер 11. Добросовестная и отзывчивая бригада во главе с нач поезда Кваниной Марины Сергеевны и проводника Канциберовой Татьяны. В вагоне чисто, постоянно проводилась уборка, комфортная температура воздуха, предлагалось питание. Спасибо за заботливое отношение к пассажирам.

Ответ представителя Российские железные дороги 8 октября, 2022 год

Благодарим за теплые слова!

Отвратительная поездка

Петрова Татьяна 8 октября, 2022 год

Полное отсутствие сервиса в поезде 010 сообщением Москва - Самара. Непонятно, почему на сайте Ржд нет информации, что заказанный ужин принесут в купе приносят по остаточному принципу, спустя полтора часа с момента отправления, кофе утром надо ждать долго тоже, так как проводник один на вагон и ничего не успевает. Однако взять с меня денег за фирменный поезд Ржд не постеснялось,... Читать отзыв Полное отсутствие сервиса в поезде 010 сообщением Москва - Самара. Непонятно, почему на сайте Ржд нет информации, что заказанный ужин принесут в купе приносят по остаточному принципу, спустя полтора часа с момента отправления, кофе утром надо ждать долго тоже, так как проводник один на вагон и ничего не успевает. Однако взять с меня денег за фирменный поезд Ржд не постеснялось, про сервис как то забыли, зачем он, про сам поезд это. Отдельная песня, интересно, кто автор раковины в туалете

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, неудобные вагоны, грязь, в туалет страшно заходить, все тапки промокли, еды и кофе небождешься

Показать 1 ответ

Отличное качество

Соснина Галина Григоьевна 8 октября, 2022 год

24.09.22г. Ехали на поезде 113/114 Санкт-Петербург - Адлер, вагон 3. Проводник вагона Дмитрий ( фамилию, к сожалению, не знаю), приятно удивил своим предупредительным, внимательным отношением к пассажирам. Хочется выразить бдагодарность этому молодому человеку за чуткость, внимание и заботу. Благодаря ему путешествие до Краснодара было замечательным.

Ответ представителя Российские железные дороги 8 октября, 2022 год

Галина Григоьевна, благодарим за ваши слова.

БЛАГОДАРНОСТЬ

Гость 8 октября, 2022 год

Выражаем огромную благодарность начальнику поезда 033 СЦ Новосартовой Карине за быстрое решение нашей проблемы и помощи в переоформлении билетов, а также проводнику вагона №4 за отзывчивость и доброжелательность. Низкий поклон от команды врачей. Поездка состоялась 02.10.22

Ответ представителя Российские железные дороги 8 октября, 2022 год

Благодарим за ваш отзыв!

Переполненая "Ласточка" до Твери

Алина. 8 октября, 2022 год

Почему отменили электропоезд "Ласточка" Москва - Тверь на 7.47 по выходным?
Ехала на 8.32, поезд переполнен, пенсионеры стоят, все забито. Золотая осень, люди выезжают за город. Ласточка удобна по цене. Если появилась необходимость сократить количество поездов, сократите например Сапсаны, только оставьте людям возможность доступного и удобного проезда.
Ласточки нам нравятся и по цене и по комфорту..Работайте для всех людей!
Очень надеюсь, что следующая... Читать отзыв Почему отменили электропоезд "Ласточка" Москва - Тверь на 7.47 по выходным?
Ехала на 8.32, поезд переполнен, пенсионеры стоят, все забито. Золотая осень, люди выезжают за город. Ласточка удобна по цене. Если появилась необходимость сократить количество поездов, сократите например Сапсаны, только оставьте людям возможность доступного и удобного проезда.
Ласточки нам нравятся и по цене и по комфорту..Работайте для всех людей!
Очень надеюсь, что следующая моя поездка будет радостной и комфортной.

ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!

Гость 8 октября, 2022 год

Огромная благодарность проводницам Ольге и Софии !!!вагона номер 12, поезда 097/098э Тында-Кисловодск от пассажира Алексея с 5 места за добросовестное и профессиональное выполнения своей работы,за уборку качественную,за человеческое отношение к пассажирам

Достоинства:

Уборка,отношения человеческое к пассажирам!!!

Недостатки:

Их нет

Ответ представителя Российские железные дороги 8 октября, 2022 год

Благодарим за ваш отзыв!

Благодарность проводнику

Севрюкова Анастасия 8 октября, 2022 год

Ехали с напарником в фирменном поезде номер 5 от Саратова до Мичуринска Уральского в 16 вагоне в ночь с 3 на 4 октября. Хочу сердечно поблагодарить проводника Крашенинникова Александра за доброжелательность, чистоту и уют в вагоне, чувство юмора, четкое исполнение своих должностных обязанностей. Самая комфортная и спокойная поездка из всех, что у меня были! Спасибо Вам огромное за Ваш труд... Читать отзыв Ехали с напарником в фирменном поезде номер 5 от Саратова до Мичуринска Уральского в 16 вагоне в ночь с 3 на 4 октября. Хочу сердечно поблагодарить проводника Крашенинникова Александра за доброжелательность, чистоту и уют в вагоне, чувство юмора, четкое исполнение своих должностных обязанностей. Самая комфортная и спокойная поездка из всех, что у меня были! Спасибо Вам огромное за Ваш труд и счастливой дороги!!!

Достоинства:

чистота, комфорт, уют, доброжелательность, вежливость, забота о пассажирах

Недостатки:

а минусов нет:)

Ответ представителя Российские железные дороги 8 октября, 2022 год

Анастасия, благодарим за ваш отзыв!

Российские железные дороги отзывы клиентов

Ужасные впечатления

Непрофессионализм проводницы

Благодарность проводнику

Поезд 115 вагон 10; место 11 Белореченск - Сочи; пассажир Попова С.В.

Обман по акциям

105 поезд оренбург санкт-петербург

благодарность

Благодарность

Благодарность начальнику поезда

Поезд 481 Москва-Новороссийск

Спасибо за Ваш труд !

Жара в вагонах электропоезда

Поведение проводников

РЖД конфуз

Благодарность за отличное обслуживание

Поезд 002 москва - Владивосток

О проводниках

Ужасный поезд, СССР времён

Отстал от поезда в Омске.

Поезд 131ГА

Благодарность

О проводнике

Начальник 47 поезда

Поезд 16. Москва-Челябинск

Отвратительная поездка

Отличное качество

БЛАГОДАРНОСТЬ

Переполненая "Ласточка" до Твери

ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!

Благодарность проводнику

Транспортные услуги

Вопросы и ответы