Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9014 отзывов / 103172 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Электрички идущие во Фрязино

Мила 22 июля, 2022 год

У меня вопрос! По какой причине электрички, идущие во Фрязино находятся в таком состоянии?Они напоминают «скотовозы» в которых перевозят животных В большинстве электричек нет кондиционеров,окна если открываются в половине вагонов,то это хорошо, грязь кромешная,постоянно забиты битком пассажирами и не только в часы пик,непонятные «отстои» по 5-8 мин,чтобы пропустить встречную электричку.Народ ,мы в каком веке живем???Поездка на электричке в Одинцово,это небо... Читать отзыв У меня вопрос! По какой причине электрички, идущие во Фрязино находятся в таком состоянии?Они напоминают «скотовозы» в которых перевозят животных В большинстве электричек нет кондиционеров,окна если открываются в половине вагонов,то это хорошо, грязь кромешная,постоянно забиты битком пассажирами и не только в часы пик,непонятные «отстои» по 5-8 мин,чтобы пропустить встречную электричку.Народ ,мы в каком веке живем???Поездка на электричке в Одинцово,это небо и земля.До каких пор будет продолжаться это безобразие???

Недостатки:

В электричках грязно ,душно,набито людей,как селедки в бочке

Показать 1 ответ

Блиагодарность

Татьяна 22 июля, 2022 год

Выражаем благодарность проводнику поезда 217са Анапа-Москва вагон 3 Власову Денису. На протяжении всей поездки тщательно следил за чистотой в вагоне, в санузлах, приходил на помощь по первому требованию. Профессионал своего дела

Недостатки:

Нет

Спасибо за поездку!

Евгения Чайкина 22 июля, 2022 год

Хочу выразить свою благодарность Гребенщикова Дарья
Кузнецова Дарья поезд 479/480 вагон 8
Девушки выполняют свою работу на 5+
Часто езжу поездами, но такого трепетного и заботливого отношения ещё не встречала! Спасибо большое за поездку!

Ответ представителя Российские железные дороги 22 июля, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова.

Спасибо от пассажира

Гость 22 июля, 2022 год

Ехала в поезде 482 1 вагон. Хочется поблагодарить Ефимову Марию, Вагнер Марию и начальника поезда Шафарина Евгения! В поезде убирали по часам, девочки приветливые, доброжелательные. Помогут, все расскажут. Доехали без единой проблемы! Спасибо Вам !

Ответ представителя Российские железные дороги 22 июля, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим вас за теплые слова.

Внимательное отношение к людям.

Ольга 22 июля, 2022 год

Искренняя благодарность начальнику поезда 261Яа Архангельск-Адлер, Третьякову А. за качественное выполнение своей работы, оперативное решение проблемы, внимательное отношение к пассажирам. Хочется отметить позитивный настрой, доброжелательность, заботу и внимание к пассажирам проводницы поезда Орловой Анастасии. Побольше бы таких людей в РЖД!

Ответ представителя Российские железные дороги 22 июля, 2022 год

Ольга, здравствуйте! Благодарим вас за теплые слова.

Отзыв о проводниках

Анна 21 июля, 2022 год

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв. Мы компанией совершили поездку на поезде кисловодск-адлер 23 июня и 2 июля . В 1 вагоне 21 и 23 купе. Проводниками у нас были Анжела и Сергей. Очень приятные и хорошие люди, которые были вежливы, помогали нам, всегда доброжелательны, делали наивкуснейший чай. Остались только самые положительные вречатления ,очень бы хотелось, чтобы они увидели этот отзыв... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв. Мы компанией совершили поездку на поезде кисловодск-адлер 23 июня и 2 июля . В 1 вагоне 21 и 23 купе. Проводниками у нас были Анжела и Сергей. Очень приятные и хорошие люди, которые были вежливы, помогали нам, всегда доброжелательны, делали наивкуснейший чай. Остались только самые положительные вречатления ,очень бы хотелось, чтобы они увидели этот отзыв и их руководство тоже.

Ответ представителя Российские железные дороги 22 июля, 2022 год

Здравствуйте, Анна! Благодарим вас за позитивный отзыв.

Ласточка и её команда супер!

Вячеслав 21 июля, 2022 год

Сегодня ехал на ласточке из Москвы в Санкт-Петербург, и поразился работе стюардов! Ехал в первом вагоне и наблюдал как начальник руководит коллективом. Наблюдал это на протяжении всего рейса. Спокойно, без суеты. Как дирижёр в оркестре. Начал думать к чему придраться... Оказалось просто не к чему)! одно слово супер команда!!! Поверьте мне как опытному пассажиру РЖД! Шок в хорошем смысле слова!

Благодарность

Пассажир 21 июля, 2022 год

Хочу выразить благодарность проводнику Акишиной Алевтине, вагона 5 поезд 14 Москва- Челябинск ,поездка была 21 .07 2022,остались только очень теплые впечатления от обслуживания,все очень чисто и организовано ,приятно было по больше бы таких проводников.

Достоинства:

Все отлично

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 22 июля, 2022 год

Благодарим за теплые слова.

Поездка в двухэтажном поезде 003 Кисловодск- Москва

Анжела 21 июля, 2022 год

19-20 июля 2022 года ехали в купе номер 5. Огромная благодарность проводнику вагона 11 Светлане Безпалько за чуткость, внимание к пассажирам, очень светлый и добрый человек. Поезд замечательный, в вагоне чисто, уютно, обслуживание на высшем уровне. Начальник поезда Байрам Насиров прошел по вагонам, переговорил с каждым пассажиром, очень внимательный человек, видно, что настоящий профессионал своего дела.

Достоинства:

Плюсы: Обслуживание, комфорт, чистота, кондиционеры, оптимальная температура в вагоне

Недостатки:

Минусы: не обнаружили

Ответ представителя Российские железные дороги 22 июля, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв.

Комфорт в поездах.

Гость 21 июля, 2022 год

Ехали 21.072028. Ехали на електричке из калининграда в балтийск время отправление 9:50, в вагоны переполнены все проходы заняты, а кондиционеров не было, ехать один час при духотете и нестерпимо жарко. В общем как обычно.

Спасибо от пассажира

Нина 21 июля, 2022 год

Огромное спасибо начальнику поезда 261Яа Архангельск-Адлер, Третьяков А. за отличное выполнение своей работы, за неравнодушное отношение к пассажирам.

Комфортная поездка

Вьяльцина Е.А. 21 июля, 2022 год

16.07.22г. Поезд номер 463, вагон 19 начальник поезда Басанько Александр Владимирович, проводники Леванова Лариса и Климова Марина.
Пассажиры 13 и 15 места благодарят бригаду проводников за доброе и чуткое отношение к пассажирам, а также за добросовестный труд.

Достоинства:

Чистота, порядок, отзывчивость

Недостатки:

Нет.

Отличное качество обслуживания!

Гость 21 июля, 2022 год

Я ехала в поезде номер 119А, в 3 вагоне по маршруту Москва - Орёл 19 июля. Хотелось бы выразить благодарность и попросить поощрить проводников этого вагона - Онищук Кристину и Климову Веронику. Девушки были доброжелательны и находили индивидуальный подход к каждому пассажиру, выполняли все мои просьбы и пожелания. Поездка прошла комфортно и уютно. Санитарное состояние вагона приятно удивило: туалеты и... Читать отзыв Я ехала в поезде номер 119А, в 3 вагоне по маршруту Москва - Орёл 19 июля. Хотелось бы выразить благодарность и попросить поощрить проводников этого вагона - Онищук Кристину и Климову Веронику. Девушки были доброжелательны и находили индивидуальный подход к каждому пассажиру, выполняли все мои просьбы и пожелания. Поездка прошла комфортно и уютно. Санитарное состояние вагона приятно удивило: туалеты и полы чистые, нигде не было мусора. Была предложена чайная и сувенирная продукция. О поездке остались только приятные впечатления.
Спасибо большое девушкам, желаю им успехов в дальнейшей работе!
Мой номер для связи: 89534796591

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июля, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим вас позитивный отзыв.

Отличное качество обслуживания

Усть-Качкинцев А.А. пассажир поезда 109 билет N 75022021038261 21 июля, 2022 год

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность проводникам 21го вагона Неклюдовой Анастасии и Агдамовой Ирине за добросовестное отношение к работе, за чистоту и порядок в вагоне, вежливое обращение, внимательное отношение к просьбам и пожеланиям пассажиров.
Большое спасибо.

Достоинства:

100%+

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июля, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим вас позитивный отзыв.

Спасибо большое!!

Гость 20 июля, 2022 год

Хочется поблагодарить от души студента: Волгоград-Санкт-Петербург, вагон 5 19.07.22. Помог моей матери в возрасте с любыми вопросами. Очень трудолюбивый парень. К сожалению, знаем лишь его имя - Николай. Хотелось бы узнать фамилию и поблагодарить лично! Извиняюсь, в прошлом отзыве неверная дата.

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июля, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова.

Спасибо большое !

Гость 20 июля, 2022 год

Хочется поблагодарить от души студента: Волгоград-Санкт-Петербург, вагон 5 18.07.22. Помог моей матери в возрасте с любыми вопросами. Очень трудолюбивый парень. К сожалению, знаем лишь его имя - Николай. Хотелось бы узнать фамилию и поблагодарить его!

Спасибо за прекрасную поездку!

Луценко Ольга Александровна 20 июля, 2022 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнице Колпаковой Елене - чуткая, отзывчивая, внимательная и очень доброжелательная сотрудница. Елена - спасибо Вам большое за приятную поездку! Поезд 555 Анапа- Москва, вагон 11.

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июля, 2022 год

Ольга Александровна, благодарим за теплый отзыв.

Отличная поездка!

Валентина Левашова 20 июля, 2022 год

Выехала 17.07.2022 из Челябинска в Нижний Новгород поездом 146,вагон 16 плацкартный . Была приятно удивлена, очень чистый и комфортабельный вагон, приятные, вежлевые проводники, Белозерова Галина и Владислав. Я очень много путешествую на поезде, но впервые встретила таких профессионалов! Огромное спасибо за поездку!

Достоинства:

Отличный, чистый и комфортабельный поезд.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июля, 2022 год

Валентина, благодарим за позитивный отзыв.

Испорченный отпуск

Гость 20 июля, 2022 год

13.07.22г я с дочерью отправились отдыхать и купили билет на поезд 044 Москва-Имеретинский курорт. Достался нам 14 плацкартный вагон. Проводники Любовь и другая женщина, просто душки!!!! Все объяснили, рассказали. Но беда случилась в другом.... Работал очень сильно кондиционер. Работал с перерывами и поэтому нам сначала было очень жарко, а потом обдавало холодом. Результат оказался печальным... Приехали на море больные: сопли,... Читать отзыв 13.07.22г я с дочерью отправились отдыхать и купили билет на поезд 044 Москва-Имеретинский курорт. Достался нам 14 плацкартный вагон. Проводники Любовь и другая женщина, просто душки!!!! Все объяснили, рассказали. Но беда случилась в другом.... Работал очень сильно кондиционер. Работал с перерывами и поэтому нам сначала было очень жарко, а потом обдавало холодом. Результат оказался печальным... Приехали на море больные: сопли, кашель и температура..... И почему то даже в вагонах фирменного поезда (я ездила много раз и такими поездами) нельзя выключить кондиционер. Послушайте, какой ведь на дворе, но не каменный же..... Сейчас все можно сделать. И тем более, такой Кампании как ваша, с такими средствами!!!!

Показать 1 ответ

БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ПОМОЩЬ!!!

Екатерина К. 20 июля, 2022 год

Хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность ГУБАНОВОЙ ОКСАНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ! Ехали поездом 542 10.07.22г. Москва-Адлер, вышли на своей остановке и забыли документы в поезде...Большое спасибо Оксане Александровне за то,что потратила личное время для поиска информации по владельцу документов!!! За быструю связь и своевременное информирование,и передачу документов! Побольше бы таких отзывчивых, ответственных и доброжелательных сотрудников! Оксана Александровна помогла нам сэкономить большое количество времени и... Читать отзыв Хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность ГУБАНОВОЙ ОКСАНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ! Ехали поездом 542 10.07.22г. Москва-Адлер, вышли на своей остановке и забыли документы в поезде...Большое спасибо Оксане Александровне за то,что потратила личное время для поиска информации по владельцу документов!!! За быструю связь и своевременное информирование,и передачу документов! Побольше бы таких отзывчивых, ответственных и доброжелательных сотрудников! Оксана Александровна помогла нам сэкономить большое количество времени и нервов!

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июля, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв.

Вонючий биотуалет, не работает кондиционер.

Гость 19 июля, 2022 год

Адлер-Москва поезд 542. 14.07.22. Это была ужасная поездка в 1,5 сутки. Бронируя места возле туалета, конечно была готова к тому, что будет намек на запах, но это было ужасно. Стойкий запах мочи, который, казалось въелся в кожу, волосы, одежды... кондиционер работал только в середине вагона. Духота невообразимая. Вагон плацкарт, старые составы. В общем, впечатления остались просто ужасные.

Достоинства:

Проводницы - девочки золотые просто, как могли облегчали нам поездку, хоть морально.

Недостатки:

Вонючий биотуалет, плохо работающий кондиционер.

Благодарность проводнику

Гость 19 июля, 2022 год

Хочу поблагодарить проводника поезда N456 вагон 9 Гильманова Артура ( ехали 17.07.22. Из Новороссийска в Самару) , в вагоне очень чисто, уютно. Проводник очень внимательный, вежливый, одним словом профессионал😊

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 20 июля, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв.

119 поезд Саранск-Москва

Гость 19 июля, 2022 год

Добрый день!
Посчастливилось 17.07.2022 ехать в купейном вагоне поезда 119 Саранск - Москва.
По стоимости билет вышел в размере 4406.50 рублей.
Купе было очень грязным, мне даже было противно ставить багаж на пол: везде мусор, столик очень грязный был также.
Туалет - ну как вы можете в 21 веке отправлять вагоны с дыркой в полу? Почему по стоимости переезд на двухэтажном новом поезде со... Читать отзыв Добрый день!
Посчастливилось 17.07.2022 ехать в купейном вагоне поезда 119 Саранск - Москва.
По стоимости билет вышел в размере 4406.50 рублей.
Купе было очень грязным, мне даже было противно ставить багаж на пол: везде мусор, столик очень грязный был также.
Туалет - ну как вы можете в 21 веке отправлять вагоны с дыркой в полу? Почему по стоимости переезд на двухэтажном новом поезде со всеми удобствами и биотуалетами - стоит также как проезд в этом ОЧЕНЬ СТАРОМ поезде с дыркой в полу вместо туалета????
У меня только один вопрос: СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ РЖД БУДЕТ ВОЗИТЬ ЛЮДЕЙ КАК КАКОЙ-ТО СКОТ?

Достоинства:

нет их, разве что доехала

Недостатки:

все минус, после поезда захотелось просто замочиться в бане и смыть всю эту грязь и антисанитарию.
При этом сразу отмечу: я часто пользуюсь поездами РЖД, и я знаю, что такое старый вагон и что такое новый вагон. Если вы пускаете такую рухлядь - то ПОЧЕМУ ТАК ДОРОГО СТОИТ БИЛЕТ? 2тыс рублей-это красная цена за такой переезд. Стыдно должно быть РЖД И ВСЕМУ НАШЕМУ ГОСУДАРСТВУ!

Благодарность проводникам

[email protected] 19 июля, 2022 год

Поезд 479АА. 18.07.2022 года выехали из города Бологое в Адлер. Вагон 14, места 13 и 15. Выражаем огромную благодарность проводникам вагона 14 Елизавете Саули и Андрею Соколову за их добросовестное отношение к своей работе. Проводники внимательные, отзывчивые, в вагоне постоянно поддерживается чистота, производится влажная уборка не только пола, но и поверхностей. Туалеты постоянно моются, бумага, мыло в наличии.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 июля, 2022 год

Благодарим Вас за тёплые слова.

Благодарность сотрудникам РЖД

Виктор 19 июля, 2022 год

Благодарю сотрудников центра содействия мобильности за оказанную помощь в поездке из Санкт-Петербурга (Ладожский вокзал) в Оленегорск, поезд 22, 11.07.2022.
Спасибо Профессионалам РЖД за оперативную помощь и поддержку в решении проблемы, чуткость, отзывчивость, индивидуальный подход к пассажирам. Заслуживает уважение и восхищение чёткая слаженная работа команды. Оператор Валентина 60015 ознакомилась с проблемой, грамотно оформила заявку, проинструктировала. Дежурные по Ладожскому вокзалу Оксана и... Читать отзыв Благодарю сотрудников центра содействия мобильности за оказанную помощь в поездке из Санкт-Петербурга (Ладожский вокзал) в Оленегорск, поезд 22, 11.07.2022.
Спасибо Профессионалам РЖД за оперативную помощь и поддержку в решении проблемы, чуткость, отзывчивость, индивидуальный подход к пассажирам. Заслуживает уважение и восхищение чёткая слаженная работа команды. Оператор Валентина 60015 ознакомилась с проблемой, грамотно оформила заявку, проинструктировала. Дежурные по Ладожскому вокзалу Оксана и Лариса организовали посадку в поезд. 12.07.2022 на вокзале Оленегорска встретила дежурный по вокзалу Галина, помогла в дальнейшем передвижении, посадке в автобус. Спасибо за нелёгкий труд работникам РЖД, доставку вещей в вагон и автобус.
Огромное спасибо всем Профессионалам РЖД за доброе сердце и щедрость души. Благодаря их помощи, поддержке, участию я смог доехать домой.

Невозможность отрегулировать температуру

Светлана 19 июля, 2022 год

Ездили поездами 104ВА в Адлер и обратно 088СА. Все было бы прекрасно, если бы можно было отрегулировать температуру в купе или хотя бы в вагоне. Очень холодно, особенно ночью. Хорошо, я наслушалась от других и была готова, взяла теплые вещи ребенку и не зря. Он спал в шапке, под одеялом и все равно замерз, пришлось отдать ему свое одеяло. Обратно... Читать отзыв Ездили поездами 104ВА в Адлер и обратно 088СА. Все было бы прекрасно, если бы можно было отрегулировать температуру в купе или хотя бы в вагоне. Очень холодно, особенно ночью. Хорошо, я наслушалась от других и была готова, взяла теплые вещи ребенку и не зря. Он спал в шапке, под одеялом и все равно замерз, пришлось отдать ему свое одеяло. Обратно я все же простыла, лежу теперь с больным горлом. Раньше была невыносимая жара, теперь-невыносимый холод, эх, не угодишь нам :D

Благодарность проводнику поезда 10 Псков- Москва

Смирнов М.О. 19 июля, 2022 год

Хочется выразить благодарность проводнику Евгению (фамилия неизвестна) вагона 21 поезда 10 Псков-Москва, которым мы кзали 17-18 июля с.г. Незнакомые нам технические новшества современного вагона заранее объяснялись. Работал он безукоризненно. Сам предложил вызвать такси, шофер которого ждал нас на платформе у вагона. Поездка оставила очень приятное воспоминание. Смирнова И.В. и Смирнов М.О. из Москвы

Достоинства:

Всё перечисленное

Недостатки:

Минусов нет.

Поезд 139/140 Адлер-Барнаул

Крутохвостова А. А 19 июля, 2022 год

Хотелось бы выразить огромную благодарность проводнику вагона 11 Красных Андрею очень внимательный, позитивный, добрый и отзывчивый парень.
В вагоне всегда порядок и чистота.
Побольше бы таких проводников.
Удачи Вам в вашем не лёгком труде.
Купе 8,9.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 июля, 2022 год

Благодарим Вас за тёплые слова.

Не могли найти проводницу вагона при остановки поезда , нужной станции

Анна 19 июля, 2022 год

17.07.22 сели с ребёнком 6 лет в поезд 089А по маршруту Санкт Петербург-Волгоград, в вагон 4, проводницей была Екатерина, фамилии не помню, произошла ситуация от которой остался неприятный осадок. За 20 минут до прибытия поезда на станцию Себряково, я собрала постельное бельё и хотела отдать проводнице, прошла весь вагон, стучала ей в её дверь, звола её, но в ответ... Читать отзыв 17.07.22 сели с ребёнком 6 лет в поезд 089А по маршруту Санкт Петербург-Волгоград, в вагон 4, проводницей была Екатерина, фамилии не помню, произошла ситуация от которой остался неприятный осадок. За 20 минут до прибытия поезда на станцию Себряково, я собрала постельное бельё и хотела отдать проводнице, прошла весь вагон, стучала ей в её дверь, звола её, но в ответ тишина, вернулась, думаю может вышла куда нибудь, на часах подошло время когда поезд стал подъезжать к нашей станции время было 1:12 (а остановка 1:14 и время стоянки 3 минуты) и понимаю что проводницы до сих пор нет, я начала честно сказать нервничать, стала стучать ей и снова звать её, но в ответ снова тишина, спасибо двум молодым парням которые помогли открыть дверь соседнего вагона и я спросила у проводнице 5 вагона, где есть проводница 4 вагона и что нам нужно сходить (поезд уже остановился) на что получила ответ идите в свой вагон и ищите там свою проводницу! Но так как поезд уже остановился и время шло мне нужно было срочно сходить, помогли нам два молодых парня которые помогли нам спуститься и вещи помогли спустить. Спустя некоторые время заспанная проводница открыла в итоге дверь своего вагона с вопросом что случилось! Мы все люди, но если вы пришли на работу, значит надо работать как следует! Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Ответ представителя Российские железные дороги 19 июля, 2022 год

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные в пути неудобства. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет.

Благодарность

Елена 19 июля, 2022 год

Здравствуйте! Каждый год покупаю билет на отдых и всегда приятно покупать у билетного кассира станции Нижний Новгород Кузнецовой Татьяны Викторовны. Она работает давно и очень нравится как кассир. Профессиональный подход и скорость оформления проездных документов.

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9014 отзывов

Транспортные услуги