Российские железные дороги отзывы клиентов

Проводник чудо;)

Гузель, Юля и Амиль - пассажиры поезда 508 13 июля, 2022 год

Хотим выразить благодарность проводнику поезда #508, сообщением Новороссийск - Ижевск Щеткиной Дарье (12 вагон)
Очень внимательная, доброжелательная и ответственная.
Редкость - такое отношение к пассажирам.
На любой вопрос есть ответ, на любую просьбу - результат.
Спасибо огромное!;) С такими сотрудниками веришь, что сервис у нас растет ;)

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв.

Поезд 050 вагон 08 (поездка 05.07.22)

Гость 13 июля, 2022 год

Воспользовались поездкой поездом из Москвы в Самару 05.07.22, ужаснулась состоянию поезда и туалетов в вагоне 8. В туалет зайти нельзя, все вонючее, полы в туалеты не понятно когда мылись последний раз, волосы. Вагон двухэтажный, народу много и такое отношение. В купе матрац пропах плесенью, дышать нечем, окно цельное, форточки нет чтобы проветрить. Ночью зашла в туалет-мусорное ведро полное, на полу... Читать отзыв Воспользовались поездкой поездом из Москвы в Самару 05.07.22, ужаснулась состоянию поезда и туалетов в вагоне 8. В туалет зайти нельзя, все вонючее, полы в туалеты не понятно когда мылись последний раз, волосы. Вагон двухэтажный, народу много и такое отношение. В купе матрац пропах плесенью, дышать нечем, окно цельное, форточки нет чтобы проветрить. Ночью зашла в туалет-мусорное ведро полное, на полу валяется куча бумаги, ничего не убрано. Последняя запись по уборке 17-00 и это при полной посадке - 8 купе по 4 человека* на 2 этажа. Уверена что РЖД обязаны отслеживать работу персонала. Хотелось бы получать нормальные услуги за недешевые расценки купе.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2022 год

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные в пути неудобства. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет.

Отличное качество обслуживания

Наталья 13 июля, 2022 год

Ехала в поезде 008 Омск- Владивосток, сели в Улан-Удэ 28 июня в вагон 3. Благодарю проводниц за чистоту, уют, тепло, внимание. Наш поезд опаздывал на 8 часов из-за аварии на путях, долго стояли. Несмотря на это, все пассажиры соблюдали спокойствие. Проводницы выдавали сухие пайки, были внимательны к каждому пассажиру!

105 - 106 поезд Оренбург - Санкт-Петербург

Каргина Елена 13 июля, 2022 год

Хочу поблагодарить проводника 14 вагона поезда 105/106 Андрея за поездку из Рузаевки в Санкт-Петербург. Доброжелательный, внимательный, следил за санитарным состоянием, проводил влажную уборку. Спасибо большое!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2022 год

Елена, благодарим Вас за позитивный отзыв.

Спасибо за спасенную жизнь!

Лада Соколова 13 июля, 2022 год

Отзыв не о РЖД, едем ужасно, оценка поезду 392 Москва- Челябинск-ноль баллов. Я о человечности. Хочу выразить благодарность сопровождающему поезд 12 июля сотруднику полиции РЖД по имени Денис за спасение живой души. У девушки в Рязани убежал кот Персик. Искали его всем вагоном полчаса.Денис весь чумазый, в последнюю минуту нашёл беглеца под днищем вагона, тем самым спас его от неминуемой... Читать отзыв Отзыв не о РЖД, едем ужасно, оценка поезду 392 Москва- Челябинск-ноль баллов. Я о человечности. Хочу выразить благодарность сопровождающему поезд 12 июля сотруднику полиции РЖД по имени Денис за спасение живой души. У девушки в Рязани убежал кот Персик. Искали его всем вагоном полчаса.Денис весь чумазый, в последнюю минуту нашёл беглеца под днищем вагона, тем самым спас его от неминуемой смерти, а хозяйку-от необходимости сходить с поезда. Спасибо от нас с чихуанинкой Тишенькой, мы тоже принимали участие в поиске.

Благодарность за человечность

Гость 12 июля, 2022 год

Благодарю, сотрудника транспортной безопасности, Геннадия Моренко. В составе экипажа "Ласточки", курсирующей по маршруту (Краснодар-Имеретинский курорт). За ваше доброе и понимающее сердце, проявили профессионализм и заботу ко всем людям, нуждающимся в помощи.

Поезд 129 - ретроужас!

Вячеслав 12 июля, 2022 год

Поезд 129 купе 2Э, У1, М-Ж отправление 11.07. 2022. Вагон старый, советской постройки, купе записанное, у кондиционера два режима - включен/выключен, включен, замерзаем, выключен-жарко! Сан.узел большую часть пути был закрыт, унитаз ржавый, с травмоопасной педалью ( повредил голень ) .Половики затертые до дыр, не закреплены (люди сопотыкаются, дети падают!). Питание включно в стоимость билета; кусочек солями, галета (одна), зефирка (одна)... Читать отзыв Поезд 129 купе 2Э, У1, М-Ж отправление 11.07. 2022. Вагон старый, советской постройки, купе записанное, у кондиционера два режима - включен/выключен, включен, замерзаем, выключен-жарко! Сан.узел большую часть пути был закрыт, унитаз ржавый, с травмоопасной педалью ( повредил голень ) .Половики затертые до дыр, не закреплены (люди сопотыкаются, дети падают!). Питание включно в стоимость билета; кусочек солями, галета (одна), зефирка (одна) плошечка из фольги, якобы горячий обед, внутри пара ложечек разваренных макарон без всего!!! И за всё это "удовольствие" 15230 рублей.!!!! Из хорошего - вежливые проводники.

Поезд 471*СА

Маским 12 июля, 2022 год

8 июля от станции Шахтная ехал до Москвы, поезд 471, вагон 4, место 20
Билет приобрёл в кассе ЖД вокзала г. Шахты
Моё место оказалось занято, женщина сделала возврат билета, но ей деньги не пришли на карту и она решила, что имеет право занять 20 место, но проводник пытался женщине объяснить, что билет не действителен, в результате больших споров меня трижды... Читать отзыв 8 июля от станции Шахтная ехал до Москвы, поезд 471, вагон 4, место 20
Билет приобрёл в кассе ЖД вокзала г. Шахты
Моё место оказалось занято, женщина сделала возврат билета, но ей деньги не пришли на карту и она решила, что имеет право занять 20 место, но проводник пытался женщине объяснить, что билет не действителен, в результате больших споров меня трижды переводили с купленным в билетной кассе жд вокзала в разные вагоны))))))
Поездка оставила негативные впечатления!!!
Работа РЖД даёт огромные сбои, ранее такого не было!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

От такой поездки одни минусы

Поезд 541*СА

Марина Анатольевна 12 июля, 2022 год

9 июля ехали с Ростова до Москвы поезд 541, вагон 4 в жутких условиях, вагон старый, гремело и качало во все стороны, без воды и туалета))))!!! Несколько раз проводник сообщал о ситуации, пытались ремонтировать, но напрасно. Ржд давно не выпускал такие вагоны в рейс.
Очень печально, впечатления от работы РЖД неприятные!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В вагоне нет воды!!! Ужас! Одни минусы.

Едем в поезде 501 в данный момент

Гость 12 июля, 2022 год

Обстановка в поезде,, ночью в плацкарте заживления солдаты один в вагон с пассажирами, поезд плацкарт. Почему наши уважаемые власти не заботяться о солдатах и не выделяют вагоны для них купейного типа?
Одна экономия, сюда солдатам респект и уважение
В купе новые матрацы и одеяло, в плацкаг всё ещё старые одеяля и матрацы . Очень душно в вагоне)

Отвратительный сайт и экосистема

Ди2 12 июля, 2022 год

Невозможно быстро и без проблем заказать билеты
Мне 24, но я потратил на это два дня
Сайт постоянно выбивает с неизвестными мне ошибками, нужно сделать КУЧУ действий чтобы купить билет. Бонусная программа отвратительна

Очень грязно

Гость 12 июля, 2022 год

Ехали с семьей на поезде N400 Новороссийск-Нижний Новгород 11.07.2022года, вагон 7 , сели в Волгограде.Как только сели в вагон начали всё протирать влажной салфеткой. Грязь неимоверная в вагоне , а в туалете всё на столько грязно, что невыносимо.В туалете жидкое мыло настолько разбавлено, что не мылится. За 27 часов нашей поездки ни разу не делали влажную уборку. Не знаю куда... Читать отзыв Ехали с семьей на поезде N400 Новороссийск-Нижний Новгород 11.07.2022года, вагон 7 , сели в Волгограде.Как только сели в вагон начали всё протирать влажной салфеткой. Грязь неимоверная в вагоне , а в туалете всё на столько грязно, что невыносимо.В туалете жидкое мыло настолько разбавлено, что не мылится. За 27 часов нашей поездки ни разу не делали влажную уборку. Не знаю куда смотрит начальник поезда? Мы были очень расстроены этой поездкой.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июля, 2022 год

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные в пути неудобства. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет.

Обслуживают отлично

Кутузова С И.Н В. 12 июля, 2022 год

Поезд Екатеринбург Самара 30.06.22 время 12.53 поезд 402 вагон 12 место 07 место 51 проводник Карасев Андрей благодарим за работу внимательный огромное спасибо девушке за уборку вагона извините не знаю инициалы спасибо Вам.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июля, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв.

Впервые испытали такие непонятные ощущения в поездке

инкогнито 12 июля, 2022 год

Выезжали в дождливую погоду и в первый раз столкнулись с тем, что вернюю полку буквально затопило(течёт крыша, вагон номер 4) Конфликтовать из-за этого особо не было желания, но сам факт был неприятен. Проводник Валентин предпринял все меры, чтобы обеспечить комфортную поездку. Хотя бы так....

Достоинства:

особо нет

Недостатки:

старый вагон

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июля, 2022 год

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные в пути неудобства. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет.

Помощь проводника.

Елена Соколова 11 июля, 2022 год

Хочу сказать Огромное Спасибо проводникам поезда Мурманск- Петербург. 8.07.22.на станции Кемь я забыла на пероне сумку с вещами. Проводник 9 вагона, Анастасия ( фамилию к сожалению я не знаю) мгновенно отреагировала и через день, моя сумка меня догнала.

Игнор на мой отзыв

андреева любовь алексеевна. 11 июля, 2022 год

Оставила два отзыва о ненадлежащем оказании услуги по перевозке,ужасных условиях,грязи,духоте,старых некомфортных вагонах,завышенной цене за мученические поездки,ответа нет,полный игнор,пару дней подожду еще объяснений,дальше буду писать в министерство транспорта,почему за большие деньги,люди должны проходить через этот ад.Поезд Мурманск-Новороссийск,вагон 2,места 21,23, с 13.06 по 16.06.22. Обратно 01.07.22 поезд №126 с Новороссийска до Россоши,вагон 5,места 49,51-терпимо было ехать,а вот с Россоши... Читать отзыв Оставила два отзыва о ненадлежащем оказании услуги по перевозке,ужасных условиях,грязи,духоте,старых некомфортных вагонах,завышенной цене за мученические поездки,ответа нет,полный игнор,пару дней подожду еще объяснений,дальше буду писать в министерство транспорта,почему за большие деньги,люди должны проходить через этот ад.Поезд Мурманск-Новороссийск,вагон 2,места 21,23, с 13.06 по 16.06.22. Обратно 01.07.22 поезд №126 с Новороссийска до Россоши,вагон 5,места 49,51-терпимо было ехать,а вот с Россоши до Мурманска 02.07.22 поезд 147,вагон 12,места 21,23,условия еще хуже,чем в 285 туда ехали.Вы откуда эти вагоны выкопали,на них нельзя возить людей на такие расстояния,это преступление,обрекать людей на такие мучения,за немалые деньги. Кто за это должен ответить?

Достоинства:

нет

Недостатки:

Только жирные минусы.

Жадность и антилогика

Евшений 11 июля, 2022 год

В Москве купил билет от Москвы до Новоиерусалимской и обратно. Решил производственные дела и доехал до платформы Истра, что на одну станцию ближе к Москве. Меня не пропустили, заставили еще раз платить деньги от Истры до Москвы.
Жадности у ржд нет границ, как нет и логики у айтишников ржд.

Достоинства:

Плюсы Очень скромные

Недостатки:

Минусы Перевешивают плюсы

Очень грязно. Очень плохое обслуживание

Пассажир 11 июля, 2022 год

Поезд 195. Керчь- Пасс - Москва. Вагон 15. Проводница Ирина. Поездка 36 часов 10-11 июля 2022 года. В вагоне очень грязно. Прямо неприлично грязно. Видно что тут ни разу не убирались. Везде пятна, крошки от еды и грязи. Туалет и мусорный бак захламлён до предела. Проводница грубит всю дорогу. Очень неприятно ведёт себя.

Достоинства:

Есть кондиционер

Недостатки:

Нет вагона-ресторана

Очень сильно надуло от кондиционера

Соколова Ольга 11 июля, 2022 год

Еду в поезде 082 с Красноярска до Улан-Удэ в 12 вагоне. Очень сильно дует кондиционер. На мои жалобы проводник и начальник поезда разводят руками, т к кондиционер работает автоматически.Мне ехать сутки, очень некомфортно, сильно дует на верхней полке. С соседями по купэ переругалась, т к им жарко, а я завешала кондиционер одеялом. Больше в поезде не поеду, только на машине.
... Читать отзыв Еду в поезде 082 с Красноярска до Улан-Удэ в 12 вагоне. Очень сильно дует кондиционер. На мои жалобы проводник и начальник поезда разводят руками, т к кондиционер работает автоматически.Мне ехать сутки, очень некомфортно, сильно дует на верхней полке. С соседями по купэ переругалась, т к им жарко, а я завешала кондиционер одеялом. Больше в поезде не поеду, только на машине.
Одна добрая проводница сама мне завешала полку отдельно одеялом.
Но я считаю, что это ненормально , все едут за одинаковые деньги, кто то в комфорте, а кто то всю дорогу должен лежать завешаный одеялом, еще и оскорблённый соседями, что глупый и вредный.

Поезд душиловка

Гость 11 июля, 2022 год

Поезд 337 Самара Санкт Петербург, из 16 вагонов с кондиционером только 1 и то плацкартный, хотя стоимость купе выше. Просто душегубка, какого .... Вы торгуете древними купе без розеток биотуалетов и кондиционеров дороже чем плацкарт с кондиционером когда на улице 30+ и выше!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 12 июля, 2022 год

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные в пути неудобства. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет.

Благодарность

Ольга 11 июля, 2022 год

Хочу поблагодарить проводника Панову Людмилу. Отправляла котика из г.Сызрань в г.Киров на поезде 445 Кисловодск-Екатеринбург в вагоне №12 9 июля 2022 г Людмила очень доброжелательная и общительная,покормила и напоила котенка,поменяла пеленку в переноске даже поиграла с ним. Котика благополучно доставили по назначению. Побольше бы таких добрых и ответственных сотрудников. Еще раз огромное спасибо!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 12 июля, 2022 год

Ольга, благодарим Вас за теплый отзыв.

Электричка справка ржд

Гость 11 июля, 2022 год

Ужасно, как женщина не соглашение принимать ржд по инвалиды. У меня справка ржд у тренер и с тобой нету, только у меня есть фотографии телефон и почему она отказывает, что за вас позор. И нет уважительно. И у меня последний деньги платить 120 руб и осталось не вернуть 2 рубля и это как , и полотняный завод до калуга... Читать отзыв Ужасно, как женщина не соглашение принимать ржд по инвалиды. У меня справка ржд у тренер и с тобой нету, только у меня есть фотографии телефон и почему она отказывает, что за вас позор. И нет уважительно. И у меня последний деньги платить 120 руб и осталось не вернуть 2 рубля и это как , и полотняный завод до калуга и это как и меня правда меня не нравиться, и я могу администрации подать заявление чё за люди позоры. Прошу вас принимать будь культурно!

Достоинства:

Нормы электричка

Недостатки:

Не принимает без бумага справка электричка и у меня же с тобой нет только тренер, потому что я ее отдала подготовка к соревнование билет, только есть телефон!

Новороссийск-Санкт Петербург

Татьяна 11 июля, 2022 год

Едем в поезде 228. Температура воздуха в вагоне 33градуса .Это не поезд а скотовозка!!Как можно пускать поезда на море без кондиционеров!Те кто не ездит на поездах знать не знают,что в наше время вообще возможны вагоны с такими условиями

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Российские железные дороги 11 июля, 2022 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, обращались ли Вы к проводнику или начальнику поезда?

Поезд 354 Адлер Пермь

Светлана Гольнева Ульяновск 11 июля, 2022 год

Сейчас 11.07.2022 года едим в поезде 354 АДЛЕР ПЕРМЬ вагон. 3.Ужаснее поездки никогда не было.Вагон грязный вонючий дышать нечем.Проводник грязной тряпкой прошел пол и лучше бы он этого не делал.Вонь ещё больше стала.Начальника поезда ничего не интересует..А ведь поезд дальнего следования.Билеты дорогие а вагон старейший уже давно изжил себя .Про туалеты вообще страшно говорить Кто ответит за такую поездку????... Читать отзыв Сейчас 11.07.2022 года едим в поезде 354 АДЛЕР ПЕРМЬ вагон. 3.Ужаснее поездки никогда не было.Вагон грязный вонючий дышать нечем.Проводник грязной тряпкой прошел пол и лучше бы он этого не делал.Вонь ещё больше стала.Начальника поезда ничего не интересует..А ведь поезд дальнего следования.Билеты дорогие а вагон старейший уже давно изжил себя .Про туалеты вообще страшно говорить Кто ответит за такую поездку???? А ведь цена билета такая же как и в вагоне соответствующего качества.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 июля, 2022 год

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные в пути неудобства. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет.

Благодарность

Симбирцева Ольга Николаевна 11 июля, 2022 год

Просим отметить руководство проводника поезда 479А вагон 3 наши места5,7 ехали до Гагры Гема Светлана Владимировна Профессионал высокого класса! В вагоне чисто, уютно! К пассажирам уважительное , доброе отношение! Спасибо ей и начальнику поезда за приятное путешествие!🙏

Достоинства:

Только плюсы

Отзыв о поездке.

Гость 11 июля, 2022 год

Всё просто ужасно. Едем на фирменном экспрессе Владимир-Москва. В вагоне гудит ужасно, в ушах заложило от такого шума. Это просто безобразие, какой комфорт, не понимаю.

Спасибо работникам станции Удельная (Санкт-Петербург)

Екатерина Кузнецова 11 июля, 2022 год

08.07.2022 года в 16-30 я оставила на станции Удельная документы и деньги. Большое спасибо работникам станции, которые смогли разыскать меня и вернули оставленные мной вещи. Спасибо за чуткое отношение.

поезд 227 СПб-Новороссийск

Андрей Николаевич 11 июля, 2022 год

Благодарю проводника 10 вагона поезда 227 СПб-Новороссийск Филиппову Светлану, отправление из СПб 09.07.2022.
Вежливая, в вагоне чисто, быстро реагирует на просьбы пассажиров. Спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 июля, 2022 год

Андрей! Благодарим Вас за отзыв!

Слушайте!люди!ну это просто крик дуе оборудуют на Павелецком направл коньдеи!скоко можно

Гость 11 июля, 2022 год

Плюсов нет!на Павел направ токо минусы!разбитые электрички!скоко можно воровать!летом невозможно ехать-когда же на это обратят вним власти?они вообще есть у нас-по ходу спят!ехала в Клин-потряс!норм поезда;комфорт!как будто в другой стране!

Ужасно за такие деньги

Гость 11 июля, 2022 год

Москва - Ейск , пришлось ехать в Ростов на поезде из-за того, что аэропорт закрыт и это муки!!! Я купила купе, даже не представляю что в плацкарте творится. Кондер еле работает, на каждой остановке его отключают и вы просто задыхаетесь. Туалет ужасный, я не знала, что есть такие вагоны, в 21 веке живем и платим бешеные деньги

Ответ представителя Российские железные дороги 11 июля, 2022 год

Добрый день! Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет.

Российские железные дороги отзывы клиентов

Проводник чудо;)

Поезд 050 вагон 08 (поездка 05.07.22)

Отличное качество обслуживания

105 - 106 поезд Оренбург - Санкт-Петербург

Спасибо за спасенную жизнь!

Благодарность за человечность

Поезд 129 - ретроужас!

Поезд 471*СА

Поезд 541*СА

Едем в поезде 501 в данный момент

Отвратительный сайт и экосистема

Очень грязно

Обслуживают отлично

Впервые испытали такие непонятные ощущения в поездке

Помощь проводника.

Игнор на мой отзыв

Жадность и антилогика

Очень грязно. Очень плохое обслуживание

Очень сильно надуло от кондиционера

Поезд душиловка

Благодарность

Электричка справка ржд

Новороссийск-Санкт Петербург

Поезд 354 Адлер Пермь

Благодарность

Отзыв о поездке.

Спасибо работникам станции Удельная (Санкт-Петербург)

поезд 227 СПб-Новороссийск

Слушайте!люди!ну это просто крик дуе оборудуют на Павелецком направл коньдеи!скоко можно

Ужасно за такие деньги

Транспортные услуги

Вопросы и ответы