Российские железные дороги отзывы клиентов

Поездка супер?

Кадацкая Анастасия 10 июля, 2022 год

Поезд 113/114 Санкт-Петербург-Адлер.Поездка получилась огонь💥
БОЛЬШОЕ СПАСИБО нашим проводникам Коле и Ксюши,очень хорошие люди❤лю!Ездели в 6 вагоне.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 июля, 2022 год

Анастасия, благодарим Вас за отзыв!

10.07.2021г. Поезд 391, первый вагон места 25 и 27 предоставлять соглано билету отказались был занят другим пассадиром . Проводник сказал, начальник поезда в курсе. Ехали две ночи в двоем на одной полке. Начальник поезда ни разу не появился. Поезд 391, по сравнению с поездом 13, это скотовозка

Достоинства:

Оно еще едит

Недостатки:

Ужас

Ответ представителя Российские железные дороги 11 июля, 2022 год

Здравствуйте! Пассажиры занимают места в поезде согласно купленным билетам. Мы хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите нам скан или фото вашего проездного документа. Это поможет нам оперативно провести служебную проверку.

Поездка просто ужас

Виктория 10 июля, 2022 год

Поезд 044 Имиритинский курорт-Москва. Вагон 10, 09.07.22. Грязный,старый вагон,Жуткий запах из туалета, спать невозможно, постоянный стук дверей туалета, проводница орущая матом на пасажиров.Начальник поезда не подошёл ни разу.Обычно ходят,спрашивают о поездке, все ли нормально.Просто кошмар.Ехали из отпуска с хорошим настроением, это испортило все что только возможно. Спать две ночи было невозможно. Вышла на работу обсолютно не выспавшись. Стоит поездка как... Читать отзыв Поезд 044 Имиритинский курорт-Москва. Вагон 10, 09.07.22. Грязный,старый вагон,Жуткий запах из туалета, спать невозможно, постоянный стук дверей туалета, проводница орущая матом на пасажиров.Начальник поезда не подошёл ни разу.Обычно ходят,спрашивают о поездке, все ли нормально.Просто кошмар.Ехали из отпуска с хорошим настроением, это испортило все что только возможно. Спать две ночи было невозможно. Вышла на работу обсолютно не выспавшись. Стоит поездка как в хорошем, новом вагоне, а цепляют что попало.Тогда указывайте при покупке на сайте где какие вагоны и на такие вагоны делайте цену ниже. Кто выберет хоть будет понимать что сэкономил, поэтому едет в таких условиях. Почему за такие же деньги условия разные?

Ответ представителя Российские железные дороги 11 июля, 2022 год

Добрый день! Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет. Показать 2 ответа

Сервис который мы заслуживаем

Пассажир 10 июля, 2022 год

10.07.2022г. Поезд391, купе первый вагон, места 29, 31 проводник отказался предоставлять место согласно билетов, положили другого пассажира, вызывать начальника поезда отказались скзав что он в курсе, едим в двоем с Бердяуша до Москвы. Начальник поезда прячется.

Достоинства:

Он еще едит

Недостатки:

Ужас

продолжение хождения по мукам.

андреева любовь алексеевна. 10 июля, 2022 год

В билетах не указано,что это рухлядь,есть даже пародия на биотуалет и кондиционер,заткнутый тряпками и журналами,и цена,как за новый вагон с удобствами. Все эти прелести видишь только,когда уже в вагон сядешь,орать и топать ногами начинают все,и даже к начальнику поезда с жалобами ходить,но изменить ничего уже нельзя.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все плохо.

Хождение по мукам.

андреева любовь алексеевна. 10 июля, 2022 год

Приехали неделю назад,откуда достали эти вагоны,старые,грязные, мы ехали в таких, с ребенком 2 года,трое суток туда,трое обратно,два билета в купе обошлись в 60 тыс.Туалет с педалькой и умывальник с пимпочкой,еле разобрались,как ею пользоваться.Нам еще повезло,что кипяток был,с соседних вагонов к нам ходили.Условия ужасные,а цена,как за вагон с душем.Как скот людей перевозят,скоро просто теплушки пустят,кого волнует комфорт для людей.Хоть бы совесть... Читать отзыв Приехали неделю назад,откуда достали эти вагоны,старые,грязные, мы ехали в таких, с ребенком 2 года,трое суток туда,трое обратно,два билета в купе обошлись в 60 тыс.Туалет с педалькой и умывальник с пимпочкой,еле разобрались,как ею пользоваться.Нам еще повезло,что кипяток был,с соседних вагонов к нам ходили.Условия ужасные,а цена,как за вагон с душем.Как скот людей перевозят,скоро просто теплушки пустят,кого волнует комфорт для людей.Хоть бы совесть имели не брать такие деньги за эти разваленные вагоны.Туда 285 Мурманск-Новороссийск,обратно 126,пересадка в Россоши на 147 до Мурманска.Стыдно и обидно за наше РЖД.

Достоинства:

Адекватные проводники.

Недостатки:

Сплошные минусы.

Благодарность

Гость 10 июля, 2022 год

Поезд 🚆 217 Анапа-Москва с 07.07 по 08.07.2022 гг
Мы пассажиры 15,16 места хотим
Выразить большую благодарность проводнику вагона номер 3 Андрей Талызину за добросовестный труд.

Ржд жгёт, как всегда

Гость 10 июля, 2022 год

Услугами ржд пользовалась давно. Но, к сожалению, случилось так, что в этом году пришлось прибегнуть к их услугам. И как вы думаете, что? Да ничего хорошего. Маршрут Мурманск - Адлер 8 июля 2022г. Вагон 8.С самого начала пути сломался тен, проводница бегала каждому за кипятком в другой вагон. Ладно, починили. Дальше просто фреш. Сломался кондиционер. Полный вагон людей, детей, беременная... Читать отзыв Услугами ржд пользовалась давно. Но, к сожалению, случилось так, что в этом году пришлось прибегнуть к их услугам. И как вы думаете, что? Да ничего хорошего. Маршрут Мурманск - Адлер 8 июля 2022г. Вагон 8.С самого начала пути сломался тен, проводница бегала каждому за кипятком в другой вагон. Ладно, починили. Дальше просто фреш. Сломался кондиционер. Полный вагон людей, детей, беременная женщина.. В вагоне +30. Духота неимоверная. После жалоб проводница, нарисовали типа мастера, начали носится,чинить,но не получается. Уже подключился начальник поезда все равно не получается. В результате в ответ на вопрос "когда же будет кондиционер" сказали откройте окна. Люди тем временем продолжают обливаться потом. На этом починка кондиционера закончилась. За что мы заплатили деньги? На такие дальние расстояния надо вообще сделать так, чтобы людям было максимально комфортно. Люди едут с детьми.
Ещё вопрос к проектировщикам туалетов в вагонах? Вы хоть раз сами пробовали присесть на этот унитаз? А зайти туда с ребёнком? Там невозможно находиться, чтобы чем нибудь не удариться. Неужели не хватило мозгов, чтобы сделать нормальный туалет.
Вывод : за такие деньги услугами ржд больше пользоваться не буду. Как летали самолётами, так и будем летать. Зато комфорт и быстрота.

Ужасный вагон

Гость 10 июля, 2022 год

9.07.22 Ехали из Ростова на Дону поездом 233 ,в Москву. В вагоне мало того что душно так ещё и очень грязно! С туалетов запах стоит очень не приятный. На жалобы пассажиров проводники не реагируют. Отвратительная поездка.
Вагон 12 .

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Очень грязно

Ответ представителя Российские железные дороги 10 июля, 2022 год

Здравствуйте! Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Благодарность

Кристина 10 июля, 2022 год

хочу выразить свою благодарность проводнику Чукановой Анне и Начальнику поезда Митрофанову Валерию за добросовестное выполнение своей работы. Спасибо им огромное за комфортное сопровождение и человеческое, чуткое отношение к нам . Не смотря на старый вагон везде чистота и порядок. Отдельное спасибо проводнику Анне за то что может найти быстрый подход к людям и не кого не оставит без внимания,а так... Читать отзыв хочу выразить свою благодарность проводнику Чукановой Анне и Начальнику поезда Митрофанову Валерию за добросовестное выполнение своей работы. Спасибо им огромное за комфортное сопровождение и человеческое, чуткое отношение к нам . Не смотря на старый вагон везде чистота и порядок. Отдельное спасибо проводнику Анне за то что может найти быстрый подход к людям и не кого не оставит без внимания,а так же спасибо за помощь при посадке и высадке.

Пассажиры поезда 008 Омск- Владивосток 8 вагона место 25 26.

поезд 133 Дербент-Москва 7июля 2022

Петров Александр Валентинович 10 июля, 2022 год

С 7 июля по 9 июля я возвращался из командировки из Дагестана на поезде № 133 Дербент-Москва в вагоне №10.
В поездку со мной ездили жена и две внучки. Жене запретили перелеты на самолете, и мы вынуждены были ехать поездом. Очень переживали, что ехать придется долго и жарко. Но оказавшись в 10 вагоне полностью поменяли свое мнение.
От Дербента до Москвы мы... Читать отзыв С 7 июля по 9 июля я возвращался из командировки из Дагестана на поезде № 133 Дербент-Москва в вагоне №10.
В поездку со мной ездили жена и две внучки. Жене запретили перелеты на самолете, и мы вынуждены были ехать поездом. Очень переживали, что ехать придется долго и жарко. Но оказавшись в 10 вагоне полностью поменяли свое мнение.
От Дербента до Москвы мы были окружены заботой и вниманием проводницы. Было чисто, удобно и комфортно. Но не это главное. Чувствовалось душевное тепло и забота от проводницы, которая шла на встречу и помогала нам во время поездки. Очень довольными остались и внучки и моя жена. В этом поезде люди работают на своем месте! Огромное Вам спасибо! Огромное спасибо скромной и заботливой проводнице Тамиле — проводнице 10 купейного вагона поезда Дербент-Москва.

Ответ представителя Российские железные дороги 10 июля, 2022 год

Здравствуйте, Александр Валентинович! Благодарим вас за тёплый отзыв.

Москва-Владивосток

Марина 10 июля, 2022 год

Хочу выразить благодарность начальнику поезда Владивосток- Москва Довженко Ольге Руслановне, проводникам Манициной Ирине и Шишкиной Елене. Спасибо вам огромное за комфортное сопровождение и человеческое, чуткое отношение к людям. Здоровья и всех благ. Ехала в этом поезде в апреле 2022 года Улан-Удэ- Новосибирск.

Ответ представителя Российские железные дороги 10 июля, 2022 год

Здравствуйте, Марина. Благодарим за приятный отзыв.

Отвратительное отношение проводника,с целью серого заработка

Гость 10 июля, 2022 год

Поезд 515 ГИжевск-Анапа,9.07.22,посадили 17-ю девочку в поезд из Казани до Ростова-на-Дону.10.07.22 в 01.00 проводник мужчина,позволил себе разбудить ребенка и проверить документы,которые до этого были проверены 3 раза,после чего попросил перелесть её на верхнюю полку,она отказалась,подошёл ещё раз и грубым тоном попросил,снова получил отказ,со словами "Ладно"отошёл.Ужасное отношение сотрудника с целью наживы,чтоб уступить место тем, кто дал на лапу.

Ответ представителя Российские железные дороги 10 июля, 2022 год

Здравствуйте! Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Пожалуйста, просто укажите номер вашего билета. Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Благодарность за отличное обслуживание

Татьяна 9 июля, 2022 год

Хочу выразить благодарность проводнику Мухину,сопровождавшему нас в поезде 209,вагон 1,рейс Лабытнанги-Москва ,7 июля 2022 г.Очень вежливый,в вагоне чистота.Такие работники достойны работы в вагонах более современных!

Достоинства:

Всегда горячая вода,в туалетах порядок,.

Недостатки:

Древнее оборудование, давно поря поменять

Ответ представителя Российские железные дороги 10 июля, 2022 год

Здравствуйте, Татьяна. Благодарим вас за тёплые слова.

Поезд 548/547 Белгород-Имеретинский курорт

Гость 9 июля, 2022 год

Вагон 7 ,плацкарт.Отвратительне проводники Белгород /Имереиинский курорт и обратно.Уборка не проводилась на всем пути следования.Кондиционер почти не работал.Грязные туалеты.

Ответ представителя Российские железные дороги 9 июля, 2022 год

Здравствуйте! Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Пожалуйста, просто укажите маршрут, дату поездки, вагон и место, на котором вы проезжали. Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства. Показать 1 ответ

Хорошую поездку испортил проводник.

Самвел 9 июля, 2022 год

7 июля 2022 года мы с женой возвращались из Санкт-Петербурга в Ярославль на поезде 347 Ж Санкт-Петербург-Уфа в 17.45.Билеты купили за 3 месяца нижние полки в купе в вагоне №6. Мне 68 лет, жене 64 года. У меня больные ноги (после операции), нельзя поднимать тяжести и долго стоять на ногах. Поэтому все дорожные тяготы жена взяла на себя и очень... Читать отзыв 7 июля 2022 года мы с женой возвращались из Санкт-Петербурга в Ярославль на поезде 347 Ж Санкт-Петербург-Уфа в 17.45.Билеты купили за 3 месяца нижние полки в купе в вагоне №6. Мне 68 лет, жене 64 года. У меня больные ноги (после операции), нельзя поднимать тяжести и долго стоять на ногах. Поэтому все дорожные тяготы жена взяла на себя и очень устала. Мы благополучно совершили посадку. Вагон новый, есть биотуалет, кондиционер. Около 19.00 мы сказали попутчикам, что нам надо прилечь,пояснив о состоянии здоровья ( у мужчины с женщиной были верхние полки). Все это время попутчики сидели на наших нижних полках. Мы подождали, пока они поедят. Даже в это время стояли в коридоре. Они поели и стали читать книги, оставшись сидеть на наших местах, причем положили на наши полки свой пакет и дамскую сумку. Мы повторили просьбу. На что нам ответили: "А мы где будем сидеть?" "Но у вас же верхние полки, а нам надо прилечь. Мы купили дорогие билеты на нижние полки", - ответила жена. Попутчик-мужчина привел проводницу, которая возмутилась, что я хочу прилечь в 19.00. Сказала попутчикам, что они имеют право сидеть на наших полках. Чтобы так и сидели, и усадила попутчиков на полку к моей жене. Дорога у всех составляла в основном ночные часы. Попутчики сошли 8 июля около 6 утра в Рыбинске, а мы ехали до 8 утра. Проводница велела сдавать постельное белье (при посадке постели застилали сами пассажиры). Жена посоветовала проводнице познакомиться с правилами поездки на нижних и верхних полках. Сказала при этом только одну эту фразу. Проводница побежала за ней через весь вагон, кричала на жену, обозвала "скандальной женщиной". Мы знаем разъяснения РЖД, как быть пассажирам верхних полок в поездах. Они не могут сидеть на нижней полке, если владелец билета сам это не разрешит. Привлекать проводника для разрешения таких конфликтов в свою пользу тоже нельзя. РЖД ссылается на общие правила, которые установлены приказом Минтранса. Там написано, что каждый имеет право занимать только то место, которое указано в билете. Пассажир, который оплатил место на верхней полке, не может занимать место на нижней. Это прямо запрещено правилами — а они обязательные для всех п. 51 и 52 правил ж/д перевозок. Нельзя заставить пассажира с нижней полки предоставить место или его часть. Вообще нет таких причин, чтобы можно было требовать уступить место, подвинуться, проснуться, пересесть или выйти.Если пассажир с нижнего места против того, чтобы рядом сидел кто-то из соседей, он имеет на такой запрет полное право. Проводница же вагона №6 нарушила эти правила, кричала на нас, скандалила, но при этом мою жену назвала "скандальной женщиной, которая любит устраивать скандалы".

Достоинства:

новый вагон, кондиционер, биотуалет, заказ питания (завтраки, обеды и т.п.

Недостатки:

проводник купейного вагона №6, нет мыла в туалете. На просьбу обеспечить мылом ничего сделано не было.

Ответ представителя Российские железные дороги 9 июля, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные в пути неудобства. Вашу жалобу рассмотрят.

Поезд 259АА

Михаил Татьяна Максим Ксения 9 июля, 2022 год

Ехали в поезде 259А Санкт-Петербург -Анапа , вагон №13 плацкарт ( 7.07.22- 9.07.22 ).
В вагоне работает кондиционер очень комфортно , везде чисто , в туалете есть бумага , полотенца , мыло , освежитель . Проводник Надежда Степанова добрейшей души человек, все обязанности выполняет на отлично ( всем бы таких проводников ). В вагоне проводилась влажная уборка , титан всегда... Читать отзыв Ехали в поезде 259А Санкт-Петербург -Анапа , вагон №13 плацкарт ( 7.07.22- 9.07.22 ).
В вагоне работает кондиционер очень комфортно , везде чисто , в туалете есть бумага , полотенца , мыло , освежитель . Проводник Надежда Степанова добрейшей души человек, все обязанности выполняет на отлично ( всем бы таких проводников ). В вагоне проводилась влажная уборка , титан всегда горячий. Начальник поезда ходил интересовался у пассажиров все ли у всех хорошо .

Хочется пожелать проводнику спокойных пассажиров и подъёма по карьерной лестнице. Спасибо.

Достоинства:

+++++

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 9 июля, 2022 год

Благодарим вас за теплый отзыв!

Отзыв о поддержке клиентов

Елена О. 9 июля, 2022 год

Доброго всем дня! Возникла ситуация, при которой пришлось обратиться в техподдержку и звонить операторам. Операторы отвечали вежливо и со своей стороны делали все возможное, чтобы мне помочь. По их рекомендации обратилась в техподдержку, через электронную почту. На удивление, ответили очень быстро и в переписке дали всю необходимую информацию. Моя проблема разрешилась! Мне понравилось, что отвечают быстро и действительно стараются помочь.... Читать отзыв Доброго всем дня! Возникла ситуация, при которой пришлось обратиться в техподдержку и звонить операторам. Операторы отвечали вежливо и со своей стороны делали все возможное, чтобы мне помочь. По их рекомендации обратилась в техподдержку, через электронную почту. На удивление, ответили очень быстро и в переписке дали всю необходимую информацию. Моя проблема разрешилась! Мне понравилось, что отвечают быстро и действительно стараются помочь. Благодарность всей команде!

Отличное качество обслуживания

Евгения Гаспирович 9 июля, 2022 год

Выражаю огромную благодарность проводнику Бисултановой Милане Исаевне 8 вагон 20167 382 поезд, за дрбодушное отношение к пассажирам, за помощь при посадке и высадки. За теплоту которую она дарит нам пассажирам. Желаю здоровья. Будь такой солнечной какая ты есть, Миланочка. Евгения Гаспирович

Достоинства:

Чёткость,отзывчивость, помощь при посадке и высадки.

Недостатки:

Минусов нет

Ответ представителя Российские железные дороги 9 июля, 2022 год

Благодарим вас за теплый отзыв!

Вторая Речка жд вокзал

Гость 9 июля, 2022 год

Ж/Д вокзал на второй речке ужасно грязный и вонючий, на третьем этаже постоянно запах канализации!!!!!!
😱😱😱😱

Нашь поезд ном 8 вагон 14(Мариинск—Тында)

Гость 8 июля, 2022 год

Очень понравилась поздка!!! Перед посадкой вас встречают приветливые проводники, со вниманием и уважение к вам отнесутся, по подробней расскажут о всех услугах вогона, расскажут вам что можно делать а что нельзя, предложат всякие вкусности на обед, ужин или завтрак, имеется своя стрепнина и всякая кондитерка. В вогоне чистота и порядок, проводится сухая и влажная уборка. В вогоне два проводника сменяя... Читать отзыв Очень понравилась поздка!!! Перед посадкой вас встречают приветливые проводники, со вниманием и уважение к вам отнесутся, по подробней расскажут о всех услугах вогона, расскажут вам что можно делать а что нельзя, предложат всякие вкусности на обед, ужин или завтрак, имеется своя стрепнина и всякая кондитерка. В вогоне чистота и порядок, проводится сухая и влажная уборка. В вогоне два проводника сменяя друг друга контролируют и поддерживают порядок. В целом атмосфера тёплая и уютная, спасибо вам болшое😊 мне очень понравилось👍👍👍 Хотелось-бы выделить героев поездки это проводники Буря Андрей и Белоногова Елена БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ПОЕЗДКУ, ОСТАЛИСЬ БЕЗУМНО ДОВОЛЬНЫ👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Ответ представителя Российские железные дороги 9 июля, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв.

Благодарность скорому поезду №137 Оренбург-Москва

Пассажир купе № 5: Ильясова Наталья Исраиловна 8 июля, 2022 год

Выражаю огромную благодарность проводнице скорого поезда №137 Оренбург-Москва 05.07.2022 г. Бекировой Ленуре Эскендеровне (вагон № 2), начальник поезда Танасюк Герман Александрович.
Очень вежливая и отзывчивая, с такими проводниками путешествие становится ещё более приятнее.

Достоинства:

Всё очень понравилось

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 9 июля, 2022 год

Наталья, благодарим Вас за теплый отзыв.

Экспресс Владимир-Москва 7083

Гость 8 июля, 2022 год

1)При покупке билета кассир доооооолго выбирала места, которые соответствуют нашим требованиям результат оказался прямо противоположным: спиной вперёд, 3 места в ряду вместо двух. 2)Вагон заявлен с кондиционером ( цена соответственно выше), жарились всю дорогу, проводник обьяснил, что кондиционер не работает ( +29'). При таком раскладе можно было ехать простой электричкой. Отпуск начался с плохого настроения и самочувствия. Отвратительный сервис!

Рейс Санкт-Петербург- Тюмень

[email protected] 8 июля, 2022 год

Поезд 74Е
Кроме духоты в вагоне ни чего не напрягало.
Проводницы Фаина и Регина- внимательные и вежливые.
Но, это до Кирова....
Перед нами грузовой поезд сошёл. Сперва нас больше 2 часов держали в душных вагонах ..... Потом нас отогнали обратно в Киров.
Начальник поезда Андрей пообещал, что течении часа нас обеспечат горячим питанием.
С задержкой в 6часов мы всё таки поехали.. Так и не дождавшись... Читать отзыв Поезд 74Е
Кроме духоты в вагоне ни чего не напрягало.
Проводницы Фаина и Регина- внимательные и вежливые.
Но, это до Кирова....
Перед нами грузовой поезд сошёл. Сперва нас больше 2 часов держали в душных вагонах ..... Потом нас отогнали обратно в Киров.
Начальник поезда Андрей пообещал, что течении часа нас обеспечат горячим питанием.
С задержкой в 6часов мы всё таки поехали.. Так и не дождавшись питания, но в пол первого ночи нам выдали очень странный набор: бутылку воды 0,5 и банку паштета...
В общем давно не ездила и , наверное , не буду ездить

Российские железные дороги - Рейс Санкт-Петербург- Тюмень

Ржд и жизнь

Сенчура Вадим 8 июля, 2022 год

Восточный вокзал : Объявляют о задержке поезда ,, ориентировочно,, на 90 минут в итоге приходит через 60 минут. Люди... Опоздали. На улице ни какой информации, ни звукового оповещения, ни визуального. И без предупреждений что поезд может прибыть в любой момент. Позорище - в цыфровой век!!!

Поезд 109в Москва- Анапа

Гость 8 июля, 2022 год

Летом 2022 невозможно купить билеты в плацкарт от Воронеж а до Анапы. Дополнительные вагоны не дают. Прицепили из дополнительных сидячие вагоны. Это же издевательство сутки сидя ехать. Кто вообще додумался.

При покупке билетов деньги ушли, но заказ не оформлен

Марина 7 июля, 2022 год

Доброй ночи! Сегодня-07.07.2022 года покупала билет на поезд 030У Белгород- Санкт-Петербург. Деньги с карты списались сразу же, а заказ остался неоформленным по причине: " Не удалось обработать. Сбой системы" Как быть в данной ситуации? И что делать?

Достоинства:

Ранее никогда не было проблем с оформлением билетов

Недостатки:

В принципе дозвониться невозможно ни на один номер телефона, указанных на сайте

Ответ представителя Российские железные дороги 8 июля, 2022 год

Здравствуйте, [email protected] - электронная почта для вопросов, связанных с электронными билетами. Направьте туда подробное описание произошедшей ситуации.

Отличное качество

Павел 7 июля, 2022 год

Добрый вечер ехал поездом номер 73Е 06.07.2022 в вагоне номер 5 было всё по высшему разряду чисто кондиционер❄💨 проводница очень хорошая

Поезд 471Москва-Адлер

Ольга 7 июля, 2022 год

Поездка 6. июля 2022 года из Москвы в Сочи понравилась Еду с детьми в 3 вагоне. В вагоне чисто.Проводницы Виктория и София внимательные и приветливые.

Достоинства:

Все понравилось!!!

Недостатки:

Минусов нет.

Ответ представителя Российские железные дороги 8 июля, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв.

Благодарим

Наталия Зубрицкая 7 июля, 2022 год

05.07.2022 поезд 102 Адлер - Москва. Ехали моя мама (инвалид 2группы) и дочь (12лет) Вагон 4, СВ проводница Снитка Нелла. Приехали в восторге! Огромная благодарность Нелле за искреннюю доброжелательность, отзывчивость, выполнение всех обязанностей и пожеланий пассажиров. Спасибо огромное Нелла, с Вами поездка была приятной, время пролетело быстро и мои девочки довольные при довольные приехали домой!!! Также благодарим начальника поезда Хаджиева... Читать отзыв 05.07.2022 поезд 102 Адлер - Москва. Ехали моя мама (инвалид 2группы) и дочь (12лет) Вагон 4, СВ проводница Снитка Нелла. Приехали в восторге! Огромная благодарность Нелле за искреннюю доброжелательность, отзывчивость, выполнение всех обязанностей и пожеланий пассажиров. Спасибо огромное Нелла, с Вами поездка была приятной, время пролетело быстро и мои девочки довольные при довольные приехали домой!!! Также благодарим начальника поезда Хаджиева М. А.

Достоинства:

Доброжелательность, воспитанность, компетентность, общение уважительное, вежливое, ненавязчивое.

Недостатки:

Нет.

Ответ представителя Российские железные дороги 8 июля, 2022 год

Наталия, благодарим Вас за позитивный отзыв.

Российские железные дороги отзывы клиентов

Поездка супер?

Антисервис РЖД

Поездка просто ужас

Сервис который мы заслуживаем

продолжение хождения по мукам.

Хождение по мукам.

Благодарность

Ржд жгёт, как всегда

Ужасный вагон

Благодарность

поезд 133 Дербент-Москва 7июля 2022

Москва-Владивосток

Отвратительное отношение проводника,с целью серого заработка

Благодарность за отличное обслуживание

Поезд 548/547 Белгород-Имеретинский курорт

Хорошую поездку испортил проводник.

Поезд 259АА

Отзыв о поддержке клиентов

Отличное качество обслуживания

Вторая Речка жд вокзал

Нашь поезд ном 8 вагон 14(Мариинск—Тында)

Благодарность скорому поезду №137 Оренбург-Москва

Экспресс Владимир-Москва 7083

Рейс Санкт-Петербург- Тюмень

Ржд и жизнь

Поезд 109в Москва- Анапа

При покупке билетов деньги ушли, но заказ не оформлен

Отличное качество

Поезд 471Москва-Адлер

Благодарим

Транспортные услуги

Вопросы и ответы