Российские железные дороги отзывы клиентов

Отличное обслуживание

Тиранова Л.С.пассажиры мест 29 и 31 29 июня, 2022 год

Поезд 002 Москва-Владивосток,ехали с внучкой 25-27.06.2022 до станции Называевская в вагоне номер 11.Поездка была очень хорошая,в вагоне чисто,уютно,спокойно .Все удобства работают хорошои все принадлежности имеются.В такой обстановке почти двое суток пролетели незаметно.А все это благодаря девочкам проводницам Паливода Ульяне и Сергиенко Галине,вежливые,внимательные,заботливые,спасибо им большое!

Достоинства:

Кондиционер ,биотуалет

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 30 июня, 2022 год

Благодарим за позитивный отзыв.

Комфортная поездка

Сергеева Людмила Васильевна, Лебедева Антонина Васильевна 29 июня, 2022 год

Спасибо большое нашей проводнице Клименко Наталье Анатольевне за то, что нам уютно и комфортно в нашей поездке с самого начала, с момента посадки, за её внимание, доброжелательность и чувство юмора.
Едем в поезде сейчас 126, вагон 2 место 48, 47 и ни минуты не пожалели, что выбрали этот поезд!

Достоинства:

Чистота, комфорт, доброжелательность

Недостатки:

Нет

Хороший проводник Лидия Лебедева

Саша 29 июня, 2022 год

Вчера выехал из Анапы в Москву в 14.15. вагон 14 место 19. На сей раз поездка была хорошая, несмотря на отсутствие свободных мест. Немаловажная роль в создании позитива в вагоне сыграла проводник Лидия Лебедева. Приветливая и отзывчивая, поддерживала чистоту и порядок, добросовестная и оптимистичная, ни один вопрос не оставила без ответа, очень внимательная! Побольше бы таких проводников! Ездить было бы... Читать отзыв Вчера выехал из Анапы в Москву в 14.15. вагон 14 место 19. На сей раз поездка была хорошая, несмотря на отсутствие свободных мест. Немаловажная роль в создании позитива в вагоне сыграла проводник Лидия Лебедева. Приветливая и отзывчивая, поддерживала чистоту и порядок, добросовестная и оптимистичная, ни один вопрос не оставила без ответа, очень внимательная! Побольше бы таких проводников! Ездить было бы приятней.Спасибо большое за качественную работу Лидии и просьба премировать сотрудницу за трудолюбие

Ответ представителя Российские железные дороги 30 июня, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв.

Спасибо за ответственность и понимание

Бондина Татьяна Евгеньевна 29 июня, 2022 год

Хочу выразить благодарность начальнику поезда 110*С следовавшего Анапа-Москва с 26.06.2022 по 28.06.2022станция прибытия Москва-киевская и проводнику этого же поезда первого вагона.
Ребёнок в вагоне забыл телефон, сотрудники отреагировали незамедлительно. Связались с нами (родителями), подсказали как забрать телефон. Сопровождали наш маршрут за телефоном, при этом надо полагать, что они находились на отдыхе после прибытия с рейса.
БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО.
К большому сожалению не... Читать отзыв Хочу выразить благодарность начальнику поезда 110*С следовавшего Анапа-Москва с 26.06.2022 по 28.06.2022станция прибытия Москва-киевская и проводнику этого же поезда первого вагона.
Ребёнок в вагоне забыл телефон, сотрудники отреагировали незамедлительно. Связались с нами (родителями), подсказали как забрать телефон. Сопровождали наш маршрут за телефоном, при этом надо полагать, что они находились на отдыхе после прибытия с рейса.
БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО.
К большому сожалению не знаю ни имён и фамилий.

Ответ представителя Российские железные дороги 30 июня, 2022 год

Татьяна Евгеньевна, благодарим за позитивный отзыв.

Хамство сотрудницы

Гость 29 июня, 2022 год

На выходе из поездов вокзала перед сканированием багажа работник женского пола грубила пассажирам 28 июня 2022 года в 10 часов 45минут. Видимо она плохо училась раз так себя ведёт. Но почему РЖД портит себе репутацию такими недоученными дамами непонятно?

Проверяйте внимательно данные паспорта в билете

Гость 29 июня, 2022 год

Кисловодск-Москва, поезд №003 , фирм.КАВКАЗ отправление 24.06.2022 в 20-40 из Кисловодска, вагон №3.Проводник , молодой парень( по моему его зовут Иван)- Три дамы на посадку, он проверил у них доки, они тащили каждая свой неподъемный чемодан и огромные сумки на второй этаж, а потом обратно на перрон- потому что им в другой вагон, как оказалось... Читать отзыв Кисловодск-Москва, поезд №003 , фирм.КАВКАЗ отправление 24.06.2022 в 20-40 из Кисловодска, вагон №3.Проводник , молодой парень( по моему его зовут Иван)- Три дамы на посадку, он проверил у них доки, они тащили каждая свой неподъемный чемодан и огромные сумки на второй этаж, а потом обратно на перрон- потому что им в другой вагон, как оказалось -ЭТО КАК? Как проводник проверял документы? Если их данные на другой вагон? В билете супруга была ошибка в отчестве - было написано Николавевич, лишняя одна буква.( с таким отчеством мы ездим поездами уже четыре года!!!)Этот проводник увидел, причем после посадки в вагон, после того как поезд тронулся и поехал. После прокола при посадке пассажиров с другого вагона, проводник стал ЗАНОВО проверять у всех пассажиров вагона № 3 паспорта после отправления поезда. Сказал, что нам придется заплатить штраф за внесение изменений в отчество или высадят. В правилах РЖД - допускается ошибка в одной букве или цифре в билете с данными паспорта в поезде дальнего следования. Проводник ничего не знает, все бегал куда то, потом сказал что вот , буквально вчера изменились правила, что ошибок не допускается в данных пассажира билета и паспорт , в итоге супруг заплатил 400рублей , за исправление в билетах на два купленных места на него и проводник принес квитанции. Вот такая история. В поезде было достаточно чисто, в туалетах всегда бумага, полотенца и т.д. Второго проводника я не видела, даже не знаю как выглядит и был ли он вообще.

Уважаемые пассажиры, внимательней проверяйте свои данные при покупке онлайн билетов или в ЖД кассах, чтоб не платить за исправления , считаю этот платеж просто разводняком !

Благодарность !

Халилова Надежда Анатольевна 29 июня, 2022 год

Хотим поблагодарить от всей души вокзал Ярославль-Главный !За его содействие и помощь начальника !Благодаря Вам была отправлена инвалидная коляска нуждающимся ребятам из госпиталя в под Московье. Благодарим Вас и Желаем Вам успехов во всех начинаниях !Пусть Вы и Ваши сотрудники будут счастливы!Добрые дела делаются !Дай Бог Вам всего самого доброго!!!
С уважением Надежда от Надежды Анатольевны Халиловой !

Комфортная поездка

Лебедева Антонина Васильевна 29 июня, 2022 год

Огромное спасибо Гордиенко Наталье Сергеевне за чистоту, уют, комфорт и доброжелательность к Пассажирам!
Едем в поезде 126, вагон 2, места 47 и 48 и не жалеем, что выбрали этот поезд.
29.06.22

Достоинства:

Чистота и доброжелательность

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 30 июня, 2022 год

Антонина Васильевна, благодарим за позитивный отзыв.

Спасибо за поездку

Терехова Татьяна 28 июня, 2022 год

с 26.06.2022 по настоящее время еду поездом 289-290 из Анапы в Екатеринбург, вагон 15 место 35, аккурат около туалета. Не смотря на соседство, еду комфортно, никаких посторонних звуков и запахов. Вагон чистенький, кипяток и холодная вода в достатке, кондиционеры работают, в туалетах регулярно пополняются запасы туалетной бумаги, бумажных полотенец и жидкого мыла. Начальник поезда так часто заглядывает, что мы знаем... Читать отзыв с 26.06.2022 по настоящее время еду поездом 289-290 из Анапы в Екатеринбург, вагон 15 место 35, аккурат около туалета. Не смотря на соседство, еду комфортно, никаких посторонних звуков и запахов. Вагон чистенький, кипяток и холодная вода в достатке, кондиционеры работают, в туалетах регулярно пополняются запасы туалетной бумаги, бумажных полотенец и жидкого мыла. Начальник поезда так часто заглядывает, что мы знаем его в лицо. Особая благодарность проводнику Сафоновой Надежде, которая на протяжении почти 3 суток следит за чистотой не только пола, но и постоянно протирает все поверхности вагона, что для меня как для матери с двумя детьми очень важно. Надежда вежливая, доброжелательная и вообще очень приятная в общении, всегда предложит помощь, посоветует, подскажет. Побольше бы таких проводников на наших поездах, ездить будет сплошное удовольствие

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июня, 2022 год

Благодарим за позитивный отзыв.

Омские дежурные по вокзалу

Надежда Суслова 28 июня, 2022 год

Довелось приехать в Омск на 3 дня. Поезд 13, Новокузнецк - С-Петербург. Всё было отлично, но торопясь, забыла на своём месте небольшую, но очень нужную сумочку. О потере спохватилась не сразу, через 4 часа. Обратилась к дежурным: Баландиной Елене Александровне и Павловой Ольге Алексеевне с небольшой надеждой на поиск (а вдруг...). Я очень благодарна, что они пришли мне на помощь.... Читать отзыв Довелось приехать в Омск на 3 дня. Поезд 13, Новокузнецк - С-Петербург. Всё было отлично, но торопясь, забыла на своём месте небольшую, но очень нужную сумочку. О потере спохватилась не сразу, через 4 часа. Обратилась к дежурным: Баландиной Елене Александровне и Павловой Ольге Алексеевне с небольшой надеждой на поиск (а вдруг...). Я очень благодарна, что они пришли мне на помощь. Связались с начальником поезда, сумочка была у неё. Дежурные сработали профессионально, и буквально через сутки моя пропажа вернулась ко мне в Омск. К сожалению не знаю фамилий, имён проводников и начальника поезда, им я тоже очень благодарна. Спасибо за отзывчивость и понимание!

Ужастно плохо

Наталья Пивоевп 28 июня, 2022 год

Ехали 292 поездом Мурманск-Анапа, это кошмар, нет вагона ресторана, хотя ехать до Анапы 3 суток, ехали с 25 по 27 июня, но это еще не все, ехали в 6 вагоне купе 6,обокрали 32тысячи вытащили с кошелька, хорошо что карты остались, пока на стоянке выходили, залезли в купе и украли деньги. Обнаружила недостачу, когда стала в Анапе садится в такси, хорошо,... Читать отзыв Ехали 292 поездом Мурманск-Анапа, это кошмар, нет вагона ресторана, хотя ехать до Анапы 3 суток, ехали с 25 по 27 июня, но это еще не все, ехали в 6 вагоне купе 6,обокрали 32тысячи вытащили с кошелька, хорошо что карты остались, пока на стоянке выходили, залезли в купе и украли деньги. Обнаружила недостачу, когда стала в Анапе садится в такси, хорошо, что можно было безналичными расчитаться. Я в шоке.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ворвство в поезде

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июня, 2022 год

Здравствуйте! Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите дату поездки, вагон и место, на котором вы проезжали. Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Качество обслуживания на хорошем уровне

Гость 28 июня, 2022 год

Добрый день, ехали с внучкой поездом 392 Москва-Уфа 27.06.2022. Хочу сказать спасибо проводнику Айгуле Насыровой, благодаря ей не заметили жару в вагоне, отсутствие кондиционера, зато заметили доброе отношение к пассажирам, готовность помочь и поддержать. С уважением ваши пассажиры 1 и 3 места

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июня, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв.

Поезд 515Г Ижевск-Анапа-Ижевск лучший проводник Симонов М. Д.

Гость 28 июня, 2022 год

Симонов Максим Дмитриевич - лучший проводник которых встречала. Ехали Анапа-Ульяновск в 11 вагоне, данный проводник в таком лучшем виде содержал туалетную комнату (полного с мусором и бумагой ведра ниразу не было, бумага, бум. полотенца всё и всегда), вежлив, опрятен, к детям даже на Вы, что удивило. Таких проводников надо конечно поощрять!

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июня, 2022 год

Благодарим за позитивный отзыв.

В целом хорошо

Николай 28 июня, 2022 год

На маршруте Новорссийск-Анапа всегда внимательные и приятные проводники. Вовремя приносят белье, всегда выручат посудой для чаепития, можно приобрести что-то из кондитерки. Обязательно разбудят перед прибытием.
Но всякого рода предложения купить что-то для благотворительной акции излишни. Кто хочет помочь - как правило, делают это по своей инициативе и на постоянной основе. И уж точно не в поезде.

Отвратительные проводники

Виктория Торсунова 28 июня, 2022 год

Поезд 460/459В Тамбов-Адлер, ехали с мужем 28 июня в 3:05 ночи из Грязи Воронежские в Краснодар, когда поезд подъехал проводник не вышел и не открыл дверь, потому что спал, проводники 14 и 15 вагона спали как убитые, пришлось бежааать и просить проводника 10 вагона, чтобы их разбудили, по итогу поезд тронулся с места а в наш вагон мы так и... Читать отзыв Поезд 460/459В Тамбов-Адлер, ехали с мужем 28 июня в 3:05 ночи из Грязи Воронежские в Краснодар, когда поезд подъехал проводник не вышел и не открыл дверь, потому что спал, проводники 14 и 15 вагона спали как убитые, пришлось бежааать и просить проводника 10 вагона, чтобы их разбудили, по итогу поезд тронулся с места а в наш вагон мы так и не попали и пришлось заходить в другой. Если вдруг руководство этого поезда читает данный отзыв, прошу принять меры.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июня, 2022 год

Здравствуйте! Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите дату поездки, вагон и место, на котором вы проезжали. Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Плохое движение поездов

Наталия, г. Истра 28 июня, 2022 год

Просто безобразие! По Рижскому направлению электрички постоянно опаздывают, отменяются. Люди часами ждут. Опаздывают на работу, по своим делам. При этом нет ни каких объявлений о задержках или отмене. Борзаковский полный!!!

Анапа-Санкт Петербург 277 поезд 12 вагон 26 июня

Максимова Светлана 27 июня, 2022 год

Возвращалась с отдыха,с внуками.Была приятно удивлена очаровательной студенткой с Алтайского края и лучшей проводницей в поезде Анапа-Санкт-Петербург 26 июня,12 вагон Мельниковой Марией.Безупречная чистота,интерес к проблемам пассажиров...Очень бы хотелось,что бы за такое обслуживание и безупречную работу было материальное поощрение со стороны руководства.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июня, 2022 год

Светлана, благодарим за теплую обратную связь.

Ужасное отношение

Вера 27 июня, 2022 год

06.06.2022г. Поезд 127 Санкт-Петербург-Москва 2_й вагон 5-место. Вагон старый, посадка 01-15. В вагоне отсутствовал освещение во время посадки, раскладки вещей и подготовке ко сну. Но в 02-30 свет внезапно загорелся, так, что спать стало невозможно, проводник спала, как убитая, пришлось будить, когда она успела устать просто непонятно. За время следования (11ч) полы в вагоне не мыли. Начальника поезда тоже никто... Читать отзыв 06.06.2022г. Поезд 127 Санкт-Петербург-Москва 2_й вагон 5-место. Вагон старый, посадка 01-15. В вагоне отсутствовал освещение во время посадки, раскладки вещей и подготовке ко сну. Но в 02-30 свет внезапно загорелся, так, что спать стало невозможно, проводник спала, как убитая, пришлось будить, когда она успела устать просто непонятно. За время следования (11ч) полы в вагоне не мыли. Начальника поезда тоже никто не видел.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июня, 2022 год

Здравствуйте! Высокое качество обслуживания пассажиров — один из приоритетов нашей работы. Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите дату поездки, вагон и место, на котором вы проезжали. Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Ужасное качество обслуживания

Гость 27 июня, 2022 год

Поезд 081, вагон 8, 27.06.22- не работает ни одна розетка. На просьбы людей вызвать электрика, никто не реагирует. В вагоне духота, кондиционер не работает. Ни проводник, ни начальник поезда ситуацию решить не могут и только разводят руками. Это самая худшая моя поездка, езжу 2-3 раза в год на поездах, впервые вижу такой пофигизм со стороны персонала!!!

Питание никакое за хорошие деньги

Ольга 27 июня, 2022 год

Поезд 102 Москва-Адлер. Вагон 7 купейный с питанием 20.06.2022. Навязанная услуга (с питанием) стоит порядка 800 рублей. Несколько лет назад можно было заказать горячее на вечер или на утро. Теперь выбора по времени нет. Пообедал в Москве, поезд отправился в 14:40. Вечером, даже если не хочешь тебе выдадут еду. Что за навязчивый сервис? Где не о пассажирах думают, а как... Читать отзыв Поезд 102 Москва-Адлер. Вагон 7 купейный с питанием 20.06.2022. Навязанная услуга (с питанием) стоит порядка 800 рублей. Несколько лет назад можно было заказать горячее на вечер или на утро. Теперь выбора по времени нет. Пообедал в Москве, поезд отправился в 14:40. Вечером, даже если не хочешь тебе выдадут еду. Что за навязчивый сервис? Где не о пассажирах думают, а как бизнес сделать. Понятно, что пассажиры на 1-й день имеют свои продукты и их нужно хранить, теперь до завтра. Раньше была простенькая, но свежая еда из ресторана, теперь готовая дрянь в коробочках. ФПК не хочется её хранить до завтра, выдают когда им удобно. Просили дайте нам на 2-й день пути, нет, не положено. Кем не положено, кто такое дурацкий порядок придумал?

Достоинства:

Вагоны чистые, мыло есть.

Недостатки:

С принудительным питанием просим навести порядок.

Долго, тесно, душно

Гость 27 июня, 2022 год

Ехали с Краснодара до мин.вод - 5 часов.. ужасно не удобно.. при посадке на Кресло мы с пассажирами напротив - упирались друг в друга.. не куда деть ноги… сзади нас пассажиры с собакой.. запах на весь вагон.. вагон не проветривается((
На такие долгие расстояния - необходимо хотя бы проветривать(((
Желаю улучшения качества обслуживания.. и пассажиров ростом не больше 1,5м!!!!

Достоинства:

Не ощутила

Недостатки:

Душно
Тесно
Воняет
Долго
Не удобно сидеть
Комфорта ноль

Благодарность

Наталья 27 июня, 2022 год

Благодарность проводнику 3 вагона Эдуарду, поезд Москва Анапа. Туалеты убирались, бум. полотенца, т.бумага, бум. сидушки на унитаз, мыло все было в нужном кол-ве. Вагон убирался, сам проводник вежливый, опрятный. Спасибо ему большое! : ) Место 39,40. Ехала 13.06.2022г с сыном

Достоинства:

Был кондиционер

Недостатки:

Нет!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июня, 2022 год

Наталья, благодарим за приятный отзыв.

Как наладить кондиционер в вагоне

Гость 27 июня, 2022 год

Поезд 081, Улан-Уде-Москва. Не работает кондиционер. На все жалобы разводят руками и проводник и начальник поезда. Один ответ " Потерпите, когда жара спадёт на улице!!" Это нормально? За что деньги берут указывая наличие кондиционера в вагоне.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июня, 2022 год

Здравствуйте! Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите дату поездки, вагон и место, на котором вы проезжали. Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Благодарность проводникам

Людмила Николаевна 27 июня, 2022 год

23 июня мне посчастливилось ехать поездом 118 СЦ Адлер-Самара в18 купейном вагоне место 11. Очень радовало - чистота , наличие бумаги и мыла, но особенно хочется отметить работу проводников Васильевой Зои и Степановой Наталии, которые создают комфортные условия для пассажиров на протяжении всей поездки. Просим администрацию РЖД отметить данных сотрудников

Достоинства:

Всё отлично

Недостатки:

Минусов нет

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июня, 2022 год

Людмила Николаевна, благодарим за теплый отзыв.

Благодарность проводникам

Людмила Николаевна 27 июня, 2022 год

23 июня мне посчастливилось ехать на поезде 118 СЦ Адлер-Самара в 18 купейном вагоне место 11. Чистота в вагоне, постоянное наличие бумаги, мыла, очень радовало, но особенно хочу отметить проводниц Васильеву Зою и Степанову Наталию. Их стремление сделать нашу поездку как можно комфортнее, заслуживает уважения. От имени всех пассажиров вагона 18 прошу администрацию РЖД отменить... Читать отзыв 23 июня мне посчастливилось ехать на поезде 118 СЦ Адлер-Самара в 18 купейном вагоне место 11. Чистота в вагоне, постоянное наличие бумаги, мыла, очень радовало, но особенно хочу отметить проводниц Васильеву Зою и Степанову Наталию. Их стремление сделать нашу поездку как можно комфортнее, заслуживает уважения. От имени всех пассажиров вагона 18 прошу администрацию РЖД отменить данных сотрудниц.

Достоинства:

Всё отлично

Недостатки:

Минусов нет

Это не вагон с СВ, в поезде 285, .Мурманск-Новороссийскск

Ирина 27 июня, 2022 год

Согласна с предыдущим отзывом про поезд 285, Мурманск-Новороссийск, если ещё купе (св) и коридорчик с ковриками ничего, то туалет в вагоне СВ полный ужас ( иными словами полный отстой), т.е:
- унитаз 1905г. страшный, ржавый и ужасный;
- туалетная бумага постоянно отсутствует, т.к. её нет в наличии и , которую проводница покупает на станциях, по её словам, за свои деньги;
-бумажных полотенец... Читать отзыв Согласна с предыдущим отзывом про поезд 285, Мурманск-Новороссийск, если ещё купе (св) и коридорчик с ковриками ничего, то туалет в вагоне СВ полный ужас ( иными словами полный отстой), т.е:
- унитаз 1905г. страшный, ржавый и ужасный;
- туалетная бумага постоянно отсутствует, т.к. её нет в наличии и , которую проводница покупает на станциях, по её словам, за свои деньги;
-бумажных полотенец для рук и в помине не было;
-и мыла нормального нет, оно есть, это, о ужас- открытая бутылочка 0,5 из под питьевой воды, на которой написано"жидкое мыло". Администрация, уточните как этой бутылочкой с жидким мылом пользоваться? Неужели нельзя купить и поставить жидкое мыло за 200р.с дозатором, пусть даже российского производителя, чем хуже? Че за бред вы творите в вагоне СВ?
Ещё прикол, за сутки до приезда в пункт назначения в этом поезде в вагоне-ресторане по меню еда закончилась, нам сказали, что по меню ничего нет...
Уточните, че пассажирам дальше делать то? Че за сервиз???
Понятно, что поезд старый, но можно было бы в вагоне СВ привести кондиционирование в нормальный ресурс, чтобы на остановках пассажиры не парились по пол часа от жары, привести в нормальное состояние туалет и обеспечить вагон-ресторан едой Администрация- че вы творите то, совсем без ответственные что ли? В каком веке вы живёте? Научитесь думать? Че за бред вы выставляете за 11тыс.руб за билет в СВ без наличия еды, без наличия нормального туалета и нормального кондиционирования??? Боюсь подумать, что твориться с туалетом и т.д. в вагоне купе и т.д. ???? Не хочется оставлять этот вопрос незрешенным, надо что-то делать...

Поезда плац карт 21 век

Гость 26 июня, 2022 год

Жара окна не открываються, кондиционеров нету жара +30 проехал бы наш глава ржд посмотрел как бы он отреагировал на такие условия!! условия никакущие Россия Все для людей, есть совесть билеты дорожают на дрожях. поезд 245AA

Достоинства:

Ни каких

Недостатки:

Говно поезд

Отвратительная поездка в поезде 482 Новороссийск - Москва

Елена 26 июня, 2022 год

Покупали обратный билет за 2 недели до отправления, билетов на хорошие поезда уже не было,.РЖД не позабатилась о"вывозных рейсах", на юг пустили дополнительные поезда, обратно их гораздо меньше, билетов не достать совсем. Взяли билет на " это великолепие" 482 поезд Новороссийск-Москва, что он идёт до Москвы 37 часов, так вагон 3 обит деревом, почти как товарный,... Читать отзыв Покупали обратный билет за 2 недели до отправления, билетов на хорошие поезда уже не было,.РЖД не позабатилась о"вывозных рейсах", на юг пустили дополнительные поезда, обратно их гораздо меньше, билетов не достать совсем. Взяли билет на " это великолепие" 482 поезд Новороссийск-Москва, что он идёт до Москвы 37 часов, так вагон 3 обит деревом, почти как товарный, видно что взяли списанный советский вагон и залатали... Матрасы и одеяла из того же времени! Пахнет туалетом! Выбора не было, но больше ездить на таком не хотелось бы!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2022 год

Здравствуйте! Высокое качество обслуживания пассажиров — один из приоритетов нашей работы. Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите дату поездки, вагон и место, на котором вы проезжали. Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства. Показать 4 ответа

Камера хранения на Московском вокзале Питербурга

Гость 26 июня, 2022 год

Уважаемая администрация Московского вокзала! Вы знаете, что сдать сумку в камеру хранения на вашем вокзале нереально! Огромная очередь , полное отсутствие свободных ячеек (очередь не двигается , пока не появится хотя бы одна свободная ячейка, соответственно) Терминал оплаты: тут человеку средних лет нужно время, чтобы понять весь порядок сдачи клади, а если это пожилой человек?! Думаю, обязательно найдутся доброхоты "... Читать отзыв Уважаемая администрация Московского вокзала! Вы знаете, что сдать сумку в камеру хранения на вашем вокзале нереально! Огромная очередь , полное отсутствие свободных ячеек (очередь не двигается , пока не появится хотя бы одна свободная ячейка, соответственно) Терминал оплаты: тут человеку средних лет нужно время, чтобы понять весь порядок сдачи клади, а если это пожилой человек?! Думаю, обязательно найдутся доброхоты " помочь" в свою выгоду. Итог: простояла час, безрезультатно, очередь сдвинулась не намного, желанной ячейки я не дождалась. Кстати, цена немалая, как впрочем и всё, связанное с РЖД. До поезда 3 часа ( надеялась погулять по Невскому), места подождать тоже долго не находилось, воть хоть стой посреди зала с сумарём все 3 часа, потом все таки повезло, мне досталась свободная часть скамейки. Возраст у меня средний, путешествую я два- три раза в год ( это по России только). Но чтобы так разочароваться в своем любимом городе ... Жаль! Раньше ручная камера хранения, все быстро, удобно, да и автоматические были доступны... Но чтобы такое, да еще в Питере! И ведь ничего сверхъестественного в решении этой проблемы нет! Или вы не в курсе, что есть подобная проблема😉. Впечатление о Петербурге несколько померкло....

Абсолютно нет услуги общественного питания

Перевалова Инга 26 июня, 2022 год

Маршрут поезда 345 Нижневартовск -Имеретинский курорт. Нет вагона ресторана, не возможно ни на одной станции купить что то покушать. На перонах продают втридорога БПшки, напитки в пластике и мороженое. Попросту говоря, РЖД на перонах занимается спекуляций. Всех с горячей отварной картошкой и малосольными огурцами, выпечкой разогнали, а предоставить что то взамен ума не хватило. Цены за билеты подняли на уровень... Читать отзыв Маршрут поезда 345 Нижневартовск -Имеретинский курорт. Нет вагона ресторана, не возможно ни на одной станции купить что то покушать. На перонах продают втридорога БПшки, напитки в пластике и мороженое. Попросту говоря, РЖД на перонах занимается спекуляций. Всех с горячей отварной картошкой и малосольными огурцами, выпечкой разогнали, а предоставить что то взамен ума не хватило. Цены за билеты подняли на уровень с билетами на самолёт, а условий нормально путешествовать предоставить не могут. Кроме того, не совсем полноценно предоставляются услуги общественного туалета. Старые вагоны подлатали под новые требования и успокоились. В туалете нет нормального слива воды, нет горячей воды, а та, которая есть бежит без напора. Чтобы вода побежала в унитаз, нужно нажимать педаль в течение нескольких минут. Подкладок на унитаз тоже не было. И это купейный вагон. Одним словом РЖД есть огромное поле для улучшения качества предоставления услуг населению.

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2022 год

Инга, высокое качество обслуживания пассажиров — один из приоритетов нашей работы. Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите дату поездки, вагон и место, на котором вы проезжали. Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Российские железные дороги отзывы клиентов

Отличное обслуживание

Комфортная поездка

Хороший проводник Лидия Лебедева

Спасибо за ответственность и понимание

Хамство сотрудницы

Проверяйте внимательно данные паспорта в билете

Благодарность !

Комфортная поездка

Спасибо за поездку

Омские дежурные по вокзалу

Ужастно плохо

Качество обслуживания на хорошем уровне

Поезд 515Г Ижевск-Анапа-Ижевск лучший проводник Симонов М. Д.

В целом хорошо

Отвратительные проводники

Плохое движение поездов

Анапа-Санкт Петербург 277 поезд 12 вагон 26 июня

Ужасное отношение

Ужасное качество обслуживания

Питание никакое за хорошие деньги

Долго, тесно, душно

Благодарность

Как наладить кондиционер в вагоне

Благодарность проводникам

Благодарность проводникам

Это не вагон с СВ, в поезде 285, .Мурманск-Новороссийскск

Поезда плац карт 21 век

Отвратительная поездка в поезде 482 Новороссийск - Москва

Камера хранения на Московском вокзале Питербурга

Абсолютно нет услуги общественного питания

Транспортные услуги

Вопросы и ответы