Российские железные дороги отзывы клиентов

Едем стоя и с комфортом

Leonid 21 июня, 2022 год

Очень хорошо сработали работники службы безопасности поезда при обнаружении детского рюкзака без хозяина-всех эвакуировали в соседний вагон!Молодцы!Вопрос к остальным службам-пассажиры в такой ситуации должны стоять?В итоге едем толпой около 50 человек предположительно с бомбой в соседнем вагоне от Мацесты до Имеретинского курорта стоя с сумками.Спасибо РЖД за комфорт в поездках!Рейс Туапсе-Имеретинский курорт время 11.50

Благодарность проводнику поезда Самара-Адлер

Светлана Белова 21 июня, 2022 год

Огромная благодарность проводнику 20-го вагона поезда Самара-Адлер Максимовой Елене!Ехали в плацкарте с 19 по 20 июня 2021 года,с ребёнком.Елена очень внимательна к просьбам пассажиров,добра и вежлива.Побольше бы таких профессиональных работников!Спасибо Вам!
Белова Светлана Евгеньевна,35 лет,Пенза.

Достоинства:

Все плюсы.

Недостатки:

Их нет.

Ответ представителя Российские железные дороги 22 июня, 2022 год

Светлана, спасибо за теплую обратную связь.

Поезд Москва -Геленджик фирменный

Надежда М. 21 июня, 2022 год

Огромная благодарность! Поездка прошла на ура.Поезд 030 от 18.06.22 Особенно хочется отметить проводников вагона Ангелину и Дениса:профессионализм, доброжелательность, внимательность!
Все на высшем уровне! Спасибо РЖД!

Ответ представителя Российские железные дороги 22 июня, 2022 год

Надежда,благодарим за теплый отзыв.

Самые лучшие проводники поезда507

Савина И В 20 июня, 2022 год

Спасибо вам что поддержали в трудную Мину. И с детьми помогли и с сумками быстро справиться (погрузили и так-же помогли стихи с поезда) не одна не потерялась. СПАИБО

Достоинства:

Очень отзывчивые и классные работники

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июня, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв.

Номер платформы .

Ольга Павловна 20 июня, 2022 год

Просьба . Указывать номер платформы на электроном табло. Московский вокзал город Санкт - Петербург междугородние перевозки . Когда пассажир опаздывает и не знает какая платформа - создаются сложности .

Анапа - Москва 568 от 19.06.2022

Полятинская Ирина, 6 вагон место 12 20 июня, 2022 год

Сегодня, 20.06, приехала рейсом 568 Анапа - Москва от 19.06. В 6 вагоне, бортпроводник Бражинская София) очень довольна поездкой и обслуживанием) София - молодец, всем отвечала, помогала устроиться. Молодая девушка, с профессиональным и просто человеческим отношением ко всем) здоровья, успехов в будущем)))

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июня, 2022 год

Ирина, спасибо за теплую обратную связь.

Ужасный сервис!

Гость 20 июня, 2022 год

20.06.2022 выехал с Новосибирска , поезд номер 62 , билет в вагон № 5 повышенной комфортности. Еду далеко, думал помыться в душе, поэтому и взял такой билет. НИКАКОЙ комфортности и в помине НЕТ. Как пояснил начальник поезда, обращайтесь с претензиями в кассу. Хотя причём тут касса???!!! Нет ни душа, в купе пыль с ” палец“!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июня, 2022 год

Здравствуйте! Высокое качество обслуживания пассажиров — один из приоритетов нашей работы. Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите дату поездки, вагон и место, на котором вы проезжали.
Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Благодарность

Алексей 19 июня, 2022 год

Ехал поездом номер 16 в 3 вагоне 37 место Москва-Архангельск с 14-15 июня 2022. Хочу по благодарить проводницу Ермолина Ольга ( вроде так) очень хорошее отношение к пассажирам , в вагоне было всегда чисто, в туалете всегда была бумага, мусор всегда убирала вовремя, спасибо большое этой проводнице!

Достоинства:

Есть

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июня, 2022 год

Алексей, благодарим за теплый отзыв.

Поездка на неудобных местах. так получилось из-за нехватки билетов.

Светлана 19 июня, 2022 год

Мы ехали поездом Москва Владивосток, с07. 06.2022 по11. 06.2022 в первом вагоне, проводница татьяна, другую, к к сожалению не помню. Очень хорошие отношения к нам. Хотелось бы отметить, что люди, которые купили билеты на нижнии полки, давали им время на покушать. А то когда мы ехали некоторые не ели очень долго. Нужно права этих людей где-то написать.

Самая отвратительная поездка и проводник

Филатова Анастасия 19 июня, 2022 год

Добрый день. Очень давно пользуемся услугами РЖД и были очень всем довольны , но до недавнего времени.. Поездка изначально стала просто АД!!! Как только сели в вагон не было приветствия какого либо от проводника только лишь не довольные взгляды!!! Так же вагон ужасно грязный, обслуживание проводника отвратительное, речь безобразная.. А именно речь идёт о проводнике Кочурова Инна, за столько лет... Читать отзыв Добрый день. Очень давно пользуемся услугами РЖД и были очень всем довольны , но до недавнего времени.. Поездка изначально стала просто АД!!! Как только сели в вагон не было приветствия какого либо от проводника только лишь не довольные взгляды!!! Так же вагон ужасно грязный, обслуживание проводника отвратительное, речь безобразная.. А именно речь идёт о проводнике Кочурова Инна, за столько лет я первый раз столкнулась с таким ужасным обращении, столь ужасным, что и желания никакого больше нет пользоваться услугами РЖД!!!! Так что прошу привлечь руководство такого безответстаенного и безразличного проводника, думаю такие люди не должны работать в такой сфере деятельности!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 19 июня, 2022 год

Здравствуйте! Высокое качество обслуживания пассажиров — один из приоритетов нашей работы. Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите дату поездки, вагон и место, на котором вы проезжали.
Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства

Очень плохо без отдельного места, для курящих посажиров

Дмитрий 19 июня, 2022 год

Нет отвебеного места для курящих пассажиров, очень много людей курящие и необходимо сделать определённое место, чтобы курящие не мешали, а то вообще нельзя курить, а людям ехать на поезде более 2 суток, и как им быть, стоянки короткие по 2-3 минуты, подумайте пожалуйста как сделать поездки людей комфортным во всех отношениях

Достоинства:

Комфорт

Недостатки:

Нет места для курящих пассажиров, это доставляет огромный дискомфорт, так как большинство пассажиров курящие!!

Благодарю начальника поезда 078Я, от 16.06.2022.

Гость 19 июня, 2022 год

Очень благодарна, начальнику поезда 078Я (Санкт-Петербург-Воркута от числа 16.06.2022, очень сожалею, что не представилось по благодарить лично), за хорошее отношения, за человеческое отношения ко мне и, мои детям.
Проводники 12 вагона и 17 вагона, выражаю отдельное благодарность за чистоту вагона, за доброжелательность, за внимание!!!
Приятно видеть таких сотрудников, спасибо вам за работу!!!
Спасибо, что отреагировали на мою просьбу!!!
С уважением... Читать отзыв Очень благодарна, начальнику поезда 078Я (Санкт-Петербург-Воркута от числа 16.06.2022, очень сожалею, что не представилось по благодарить лично), за хорошее отношения, за человеческое отношения ко мне и, мои детям.
Проводники 12 вагона и 17 вагона, выражаю отдельное благодарность за чистоту вагона, за доброжелательность, за внимание!!!
Приятно видеть таких сотрудников, спасибо вам за работу!!!
Спасибо, что отреагировали на мою просьбу!!!
С уважением Матвиенко Наталья, город Череповец.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 июня, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Запоминающаяся поездка

Гость 19 июня, 2022 год

Ездили с семьёй в Гагры 18 июня 2022г, на чудесном ретро -поезде. Понравилось всё. Чистота в вагоне, санузлах. Строгая корректность пограничников ( если я не имела права их оценивать, простите ((((. В вагоне ресторане вкусно и относительно недорого. Компетентный проводник 8 вагона Ирина, к сожалению, не узнала ФИО. Помогла нести вещи, 2 раза мыла полы, угостила вкуснейшим кофе.... Читать отзыв Ездили с семьёй в Гагры 18 июня 2022г, на чудесном ретро -поезде. Понравилось всё. Чистота в вагоне, санузлах. Строгая корректность пограничников ( если я не имела права их оценивать, простите ((((. В вагоне ресторане вкусно и относительно недорого. Компетентный проводник 8 вагона Ирина, к сожалению, не узнала ФИО. Помогла нести вещи, 2 раза мыла полы, угостила вкуснейшим кофе. Увидела, что я мучаюсь с кипятком и пластиковыми стаканчиками, принесла подстаканники. Провела ликбез по поездке. Всё так легко, с улыбкой. Спасибо нач поезда за прекрасный подбор сотрудников! Пожелание - всех наградить, и сделать громче музыку. Хочется
ещё больше позитива! Ирина, Вам персональная благодарность. Вы - профи.

Достоинства:

Высокий профессионализм, соблюдение графика

Недостатки:

Нет

Благодарность проводнику Гордеевой Анне (391 поезд)

Ирина 19 июня, 2022 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнику 391 поезда (Челябинск-Москва) Гордеевой Анне, она помогла нашей семье. Дело в том, что муж уехал в Москву и забыл ключи от квартиры в Златоусте у родителей, поэтому на следующий день мы поехали на вокзал, чтобы попробовать передать ключи мужу через проводника. Анна согласилась. Огромное ей спасибо за душевную доброту и помощь. Наша семья очень ей... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность проводнику 391 поезда (Челябинск-Москва) Гордеевой Анне, она помогла нашей семье. Дело в том, что муж уехал в Москву и забыл ключи от квартиры в Златоусте у родителей, поэтому на следующий день мы поехали на вокзал, чтобы попробовать передать ключи мужу через проводника. Анна согласилась. Огромное ей спасибо за душевную доброту и помощь. Наша семья очень ей благодарна!

Ответ представителя Российские железные дороги 19 июня, 2022 год

Здравствуйте, Ирина! Благодарим вас за теплые слова.

БЛАГОДАРНОСТЬ. ПОЕЗД 269/270

Позднякова Татьяна Николаевна 18 июня, 2022 год

Я, Позднякова Татьяна Николаевна, с 14.06 по 18.06.2022г следовала поездом 269/270 сообщением Имеретинский курорт-Иркутск со станции Новочеркасск до станции Иркутск. Вагон 17. Место 15. Выражаю благодарность проводникам Андрею и Елене. Доброжелательные, внимательные, отзывчивые! Настоящая профессионалы! В вагоне чистота и порядок. Особенно приятно, что данные сотрудники любят и гордятся своей работой на... Читать отзыв Я, Позднякова Татьяна Николаевна, с 14.06 по 18.06.2022г следовала поездом 269/270 сообщением Имеретинский курорт-Иркутск со станции Новочеркасск до станции Иркутск. Вагон 17. Место 15. Выражаю благодарность проводникам Андрею и Елене. Доброжелательные, внимательные, отзывчивые! Настоящая профессионалы! В вагоне чистота и порядок. Особенно приятно, что данные сотрудники любят и гордятся своей работой на РЖД. Прошу поощрить данных сотрудников и дать обратную связь по телефону : 89885851550. Спасибо! С благодарностью ваш постоянный пассажир: Татьяна Николаевна Позднякова. 🌹👏🌹

Ответ представителя Российские железные дороги 19 июня, 2022 год

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим вас за теплые слова.

отзыв - Вопрос???

Елена 18 июня, 2022 год

Ехала поездом 16.06.2022 - 677А "СПБ- Великие луки", до станции Сольцы. И обратно 678Ч того же маршрута 18.06.2022г. Подскажите, есть ли шанс найти проводника этого поезда. Туда и обратно был один проводник. Зовут Евгений. Может быть можно куда то позвонить.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 июня, 2022 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, цель Вашего обращения, мы постараемся помочь. Показать 1 ответ

Благодарность.

Зинаида Викторовна г. Воркута 18 июня, 2022 год

Ехали 2 06 22поездом Воркута - Анапа до Придачи Воронеж 1вагон 1и2места забыли на багажной полке самокат. По приезду позвонили на горячую линию железной дороги нам объявили что и как надо делать, через 2 недели мы получили самокат в целости и сохранности. Хочу выразить свою благодарность проводникам, сотрудникам Анапского бюро потерянных вещей. Дежурным вокзала Придача. За вежливое и... Читать отзыв Ехали 2 06 22поездом Воркута - Анапа до Придачи Воронеж 1вагон 1и2места забыли на багажной полке самокат. По приезду позвонили на горячую линию железной дороги нам объявили что и как надо делать, через 2 недели мы получили самокат в целости и сохранности. Хочу выразить свою благодарность проводникам, сотрудникам Анапского бюро потерянных вещей. Дежурным вокзала Придача. За вежливое и доброе отношение к людям. Эти люди на своём месте. Спосибо большое за ваш труд.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июня, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность начальнику поезда 309/310

Валентина 18 июня, 2022 год

Хочу выразить благодарность начальнику поезда 309/310 поезд Воркута -Адлер 11/06/2022 отправление с Воркуты : Шмиговской Елене Евгеньевне и проводникам этого же поезда вагон 7 Янчиковой Надежде и Белякиной Юлии! С моим мужем произошёл несчастный случай на остановке Красный Узел! Не смог уже самостоятельно передвигаться! Работники проявили и профессионализм, и человеческие качества. Начальник поезда четко организовал... Читать отзыв Хочу выразить благодарность начальнику поезда 309/310 поезд Воркута -Адлер 11/06/2022 отправление с Воркуты : Шмиговской Елене Евгеньевне и проводникам этого же поезда вагон 7 Янчиковой Надежде и Белякиной Юлии! С моим мужем произошёл несчастный случай на остановке Красный Узел! Не смог уже самостоятельно передвигаться! Работники проявили и профессионализм, и человеческие качества. Начальник поезда четко организовал работу по сопровождению мужа из поезда на станции Ростов Проводники проявили внимательность и чуткость к моей беде! Спасибо большое! Такими людьми должна гордиться Российская железная дорога!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июня, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Наши железные дороги

Гость 18 июня, 2022 год

Поезд 118 Адлер - Самара, дата поездки 17-18 июня 2022 г. Пишу в надежде, что увидит руководство. Взяла билет в св, в надежде, что будет поприличнее. Духота невыносимая, кондиционер включали за сутки пару раз на полчаса, окна закрыты. До Пензы была проводница, которые проспала все сутки. Бака для мусора нет, посуда и мусор навалены на полке вначале вагона. За что... Читать отзыв Поезд 118 Адлер - Самара, дата поездки 17-18 июня 2022 г. Пишу в надежде, что увидит руководство. Взяла билет в св, в надежде, что будет поприличнее. Духота невыносимая, кондиционер включали за сутки пару раз на полчаса, окна закрыты. До Пензы была проводница, которые проспала все сутки. Бака для мусора нет, посуда и мусор навалены на полке вначале вагона. За что платим????

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июня, 2022 год

Здравствуйте! Высокое качество обслуживания пассажиров — один из приоритетов нашей работы. Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите вагон и место, на котором Вы проезжали.
Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Отзыв о работе локомотивной пригады.

Владимииов Сергей Борисович. Станция Шарья сев.ж.д 18 июня, 2022 год

Очень часто последне время приходилось ездить в поезже Москва Чита. От Станции Шарья до Москвы и обратно Все устраивает поезд замечательный. Но хотелось чтоб руководсво ржд обратило внимание на подбор кадров в локомотивные бригады. Ехали с16.06.22 на 17.06.22 до Москвы машинист дергал поед так что чуть с полки не падали смена что была последней перед Москвой. Ехади обратно в... Читать отзыв Очень часто последне время приходилось ездить в поезже Москва Чита. От Станции Шарья до Москвы и обратно Все устраивает поезд замечательный. Но хотелось чтоб руководсво ржд обратило внимание на подбор кадров в локомотивные бригады. Ехали с16.06.22 на 17.06.22 до Москвы машинист дергал поед так что чуть с полки не падали смена что была последней перед Москвой. Ехади обратно в этом же поезде 17.06.22 на 18.06.22г изумительно. Даже торможения на станции было плавным. Такое вождение встречал не однократно поэтому и написал.

Достоинства:

Сервис

Недостатки:

Низкий уровень професионализма локомотивных бригад.

Отличные качества

Гость 18 июня, 2022 год

Мне очень понравилось на поезде 522 Новороссийск-Приобье. Проводники отзывчивые. В вагоне чистота порядок. Проводником был Федорков Алексей

Благодарность

Семья Клепиковых, 9,10,11 места 17 июня, 2022 год

Огромная благодарность проводнице Хворостяновой Анне, поезд 114 Адлер- Санкт-Петербург, за добросовестное отношение к своей работе, очень приятно было ехать с таким проводником. Всегда поможет, чисто и все делает с улыбкой. Спасибо за приятную поездку домой. Всех благ Вам и вашим близким.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июня, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв.

Благодарность

Анастасия Романова 17 июня, 2022 год

Хочу выразить свою благодарность дежурной по вокзалу на Рязань-2: Бухтиной Любови Николаевне.
Сказать этой замечательной женщине человеческое спасибо, за ее отзывчивость, доброту и понимание.
Мы были очень приятно удивлены, что дежурная по вокзалу так быстро отреагировала на нашу просьбу и тут же решила нашу проблему.
Большое Вам спасибо!

Достоинства:

+доброжелательное отношение
+вежливый персонал

Ну что тут скажешь...

мила 17 июня, 2022 год

Пыталась сегодня купить билет Москва-Красный Сулин на поезд. На сайте РЖД билетов и прямых поездов нет. Ни на сегодня, ни через год. Позвонила на горячую линию, где мне ответили, что и правда теперь их нет и не будет. Зато на ТУ-ТУ.РУ они есть и сколько хотите на любой вкус, дату и бюджет! Нет слов ! Вернее есть, но не те,... Читать отзыв Пыталась сегодня купить билет Москва-Красный Сулин на поезд. На сайте РЖД билетов и прямых поездов нет. Ни на сегодня, ни через год. Позвонила на горячую линию, где мне ответили, что и правда теперь их нет и не будет. Зато на ТУ-ТУ.РУ они есть и сколько хотите на любой вкус, дату и бюджет! Нет слов ! Вернее есть, но не те, что можно тут озвучить.....

Самая лучшая проводница

Гость 17 июня, 2022 год

Я, Филькина Анастасия Александровна и моя дочка,ехали 12.06.2022 в поезде номер 047 вагон 21к. Обслуживала чудесная проводница(ФИО не помню). Хочу выразить ей благодарность за отзывчивость,помощь,доброту хорошее обслуживание и чистоту в вагоне. При том,что весь вагон был с детьми, она смогла уделить время всем. Ещё раз спасибо , вы лучшая!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июня, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв.

Поезд 270 11.06.22г. вагон 14 ехал из Ростова-на -Дону до Орска

ooo-mo yandex.ru 17 июня, 2022 год

Вагон чистый, постель свежая, биотуалет и кондиционер работали.Проводники-Анкудинов И. и Шумихина М.- приятные, отзывчивые,культурные, вежливые люди. На ст. Никель помогли выйти из вагона моим внукам. Большое спасибо.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июня, 2022 год

Спасибо за позитивный отзыв.

ЖАЛОБА НА НАЧАЛЬНИКА ПОЕЗДА

Варвара 17 июня, 2022 год

Уважаемые сотрудники ж/д компании, прошу Вас обратить внимание на то, как работают ваши начальники поездов, как они общаются с гражданами.
Я не хочу говорить именно про всех начальников, но уже неоднократно я ездила с начальницей поезда ЛОБАНОВОЙ, которая с легкостью разговаривает с пассажирами на ТЫ, считает, что если на ее грубость ответишь грубостью, то она вправе высадить нас с поезда,... Читать отзыв Уважаемые сотрудники ж/д компании, прошу Вас обратить внимание на то, как работают ваши начальники поездов, как они общаются с гражданами.
Я не хочу говорить именно про всех начальников, но уже неоднократно я ездила с начальницей поезда ЛОБАНОВОЙ, которая с легкостью разговаривает с пассажирами на ТЫ, считает, что если на ее грубость ответишь грубостью, то она вправе высадить нас с поезда, с учётом того, что инициатором ссоры была сама гражданка Лобанова.
Женщина с удовольствием кричит на своих подчиненых, особенно матом, учитывая тот момент, что это происходит на глазах у пассажиров и детей, неуважения нет не только к пассажирам, но и к своим коллегам.
Прошу принять хоть какие-то меры, объяснить данной гражданке ее права и обязанности, потому что по всей видимости женщина не понимает где работает.

Недостатки:

Хамское поведение начальника поезда

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июня, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные в пути неудобства. Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите номер поезда, дату поездки, вагон и место, на котором вы проезжали.

Поезд 259 Анапа- Москва

Нина 17 июня, 2022 год

В данный момент еду в поезде Анапа- Санкт- Петербург за последнее время это самая мучительная поездка которая была! С какого перепуга ж/д решила, что можно пустить такой состав? Откопали на помойке. Ладно, что в вагоне стоит неприятный запах, полушки хлипкие, матрацы сползают при каждом движении, туалет один железный, шторки не закрываются нормально, кондиционер не работает,состав дергает так, что кровь в... Читать отзыв В данный момент еду в поезде Анапа- Санкт- Петербург за последнее время это самая мучительная поездка которая была! С какого перепуга ж/д решила, что можно пустить такой состав? Откопали на помойке. Ладно, что в вагоне стоит неприятный запах, полушки хлипкие, матрацы сползают при каждом движении, туалет один железный, шторки не закрываются нормально, кондиционер не работает,состав дергает так, что кровь в жилах стынет! Всё старое. Вы,кто пустил такой состав заплатили бы и сами прокатились!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июня, 2022 год

Здравствуйте! Высокое качество обслуживания пассажиров — один из приоритетов нашей работы. Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите дату поездки, вагон и место, на котором вы проезжали.
Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства

Благодарность проводнице

Фомина Ирина Владимировна 17 июня, 2022 год

14.06.2022 ехала поездом №62 по маршруту Великие Луки-Москва. Проводницей в нашем вагоне №5 была Ольга. При посадке в вагон нас встречала приветливая проводница, которая как своим внешним видом, так и доброжелательностью сразу располагала к себе пассажиров. В начале пути следования Ольга в каждом плацкарте подробным образом объяснила условия и порядок поездки. На протяжении всей поездки в вагоне царил порядок и... Читать отзыв 14.06.2022 ехала поездом №62 по маршруту Великие Луки-Москва. Проводницей в нашем вагоне №5 была Ольга. При посадке в вагон нас встречала приветливая проводница, которая как своим внешним видом, так и доброжелательностью сразу располагала к себе пассажиров. В начале пути следования Ольга в каждом плацкарте подробным образом объяснила условия и порядок поездки. На протяжении всей поездки в вагоне царил порядок и идеальная чистота. Можно сказать, что поездка проходила практически в домашних условиях, а Ольга была нашей гостеприимной хозяйкой вагона. На всем пути следования от Ольги исходили только положительные эмоции и постоянный позитив. При высадке из вагона на станции прибытия в Москве практически каждому пассажиру подавала руку, т.к. между вагоном и пероном было очень большое пространство, а также помогала выйти из вагона пассажиром с большегрузной ручной кладью. Все это происходило оперативно и профессионально со стороны Ольги, без сомнений было видно, что проводница имеет большой опыт работы, уважительно относится к каждому пассажиру, то есть таким образом создает только комфортные условия для последнего. От данной поездки остались только самые позитивные воспоминания.
Большое спасибо РЖД за подбор таких кадровых работников!!!

Достоинства:

Все

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 17 июня, 2022 год

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за теплый отзыв.