Российские железные дороги отзывы клиентов

Нет сдачи......

Гость 14 августа, 2020 год

Не был в курсе,что для детей от пяти лет нужен билет на электричку. Контролёр говорит мне, если вы бы купили на станции то билет стоил бы 49 рублей 50 копеек, а так за ребёнка придется заплатить 149 рублей 50 копеек. Почему я не доволен данной ситуацией- на 100 рублей больше берут без проблем,а сдачи 50 копеек не дают,вот такие... Читать отзыв Не был в курсе,что для детей от пяти лет нужен билет на электричку. Контролёр говорит мне, если вы бы купили на станции то билет стоил бы 49 рублей 50 копеек, а так за ребёнка придется заплатить 149 рублей 50 копеек. Почему я не доволен данной ситуацией- на 100 рублей больше берут без проблем,а сдачи 50 копеек не дают,вот такие дела. Спасибо.

Ужасное бесплатное питание в купе.

Юлия Царапова 14 августа, 2020 год

Наша поездка проходила 20.07.20 И 02.08.20 Фирменный скорый поезд. Купе чистое, дорожный набор. Постельное- всё прекрасно! При покупке билетов( а это 5059- верхнее место и 9700- нижнее!!!) указано было Питание! И вот надеясь на это питание мы в дорогу практически ничего не купили. А с нами ехали ребёнок подросток и ребёнок 5 лет. На столике стояли наборы с... Читать отзыв

Российские железные дороги - Ужасное бесплатное питание в купе.

Наша поездка проходила 20.07.20 И 02.08.20 Фирменный скорый поезд. Купе чистое, дорожный набор. Постельное- всё прекрасно! При покупке билетов( а это 5059- верхнее место и 9700- нижнее!!!) указано было Питание! И вот надеясь на это питание мы в дорогу практически ничего не купили. А с нами ехали ребёнок подросток и ребёнок 5 лет. На столике стояли наборы с надписью -Ужин! Туда входит сухпаёк. Вода 100мл, хлебец из гречки и небольшая упаковка печенья. Вилки ложки и салфетки. Всё! Теперь про обед. Это что-то не пригодное для еды. Хотя название красивое. В индивидуальном контейнере как в самолёте нам принесли горячий рис с курицей. Запах отвратительный. Рис и курица сухие. Не спасает наличие соуса. На упаковке оказалось, что он приготовлен Месяц назад и просто разогрет перед подачей. Ужаснее я ещё не ела ... Все отказались от такого обеда. Ах, чуть не забыла про колбасу! Тоже не вкусную от слова совсем. Покупая билеты за такие деньги надеешься на более приличную еду. Уважаемое РЖД- не вводите людей в заблуждение. Это не питание. Это ужас. Лучше просто уберите его. Это позор. Спас нас вагон ресторан. Там было всё очень вкусно: каши, салаты, макароны детям. Но это стоило дополнительных не малых трат.

Достоинства:

Чистота, отзывчивый ресторан, наборы детям

Недостатки:

Ужасное питание. Берите с собой своё или рассчитывайте только на вагон-ресторан.

Ужасное бесплатное питание в купе.

Юлия Царапова 14 августа, 2020 год

Наша поездка проходила 20.07.20 Фирменный скорый поезд. Купе чистое, дорожный набор. Постельное- всё прекрасно! При покупке билетов( а это 5059- верхнее место и 9700- нижнее!!!) указано было Питание! И вот надеясь на это питание мы в дорогу практически ничего не купили. А с нами ехали ребёнок подросток и ребёнок 5 лет. На столике стояли наборы с надписью -Ужин! Туда входит... Читать отзыв Наша поездка проходила 20.07.20 Фирменный скорый поезд. Купе чистое, дорожный набор. Постельное- всё прекрасно! При покупке билетов( а это 5059- верхнее место и 9700- нижнее!!!) указано было Питание! И вот надеясь на это питание мы в дорогу практически ничего не купили. А с нами ехали ребёнок подросток и ребёнок 5 лет. На столике стояли наборы с надписью -Ужин! Туда входит сухпаёк. Вода 100мл, хлебец из гречки и небольшая упаковка печенья. Вилки ложки и салфетки. Всё! Теперь про обед. Это что-то не пригодное для еды. Хотя название красивое. В индивидуальном контейнере как в самолёте нам принесли горячий рис с курицей. Запах отвратительный. Рис и курица сухие. Не спасает наличие соуса. На упаковке оказалось, что он приготовлен Месяц назад и просто разогрет перед подачей. Ужаснее я ещё не ела ... Все отказались от такого обеда. Ах, чуть не забыла про колбасу! Тоже не вкусную от слова совсем. Покупая билеты за такие деньги надеешься на более приличную еду. Уважаемое РЖД- не вводите людей в заблуждение. Это не питание. Это ужас. Лучше просто уберите его. Это позор. Спас нас вагон ресторан. Там было всё очень вкусно: каши, салаты, макароны детям. Но это стоило дополнительных не малых трат.

Достоинства:

Чистота, отзывчивый ресторан, наборы детям

Недостатки:

Ужасное питание. Берите с собой своё или рассчитывайте только на вагон-ресторан.

Не довольны

Гость 13 августа, 2020 год

Отправляли контейнер (Трансконтейнер) от ст. Чита до ст Санкт-Петербург. Дошёл за 17 дней, но... Холодильник был упакован в заводскую коробку помят и поцарапан. Телевизор также упакован в заводскую коробку разбит экран, коробка в этом месте порвана. Все коробки помяты, все покрыто толстым слоем пыли. Пломба целая,сам контейнер без повреждений.Оплатили перевозку, оплатили объявленную ценность. А когда задали вопрос о возмещении ущерба,... Читать отзыв Отправляли контейнер (Трансконтейнер) от ст. Чита до ст Санкт-Петербург. Дошёл за 17 дней, но... Холодильник был упакован в заводскую коробку помят и поцарапан. Телевизор также упакован в заводскую коробку разбит экран, коробка в этом месте порвана. Все коробки помяты, все покрыто толстым слоем пыли. Пломба целая,сам контейнер без повреждений.Оплатили перевозку, оплатили объявленную ценность. А когда задали вопрос о возмещении ущерба, виноватых не оказалось. Никому не советую пользоваться их услугами.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все минусы

Зачем измерять температуру ночью????

Наталья 12 августа, 2020 год

Добрый день! Вчера ехали поездом №030 (Новороссийск-Москва). Вагон был чистым, аккуратным, персонал - вежливым. Постельное белье было целым, отглаженным и даже уже заправленным. Подушка пышная, одеяло пушистое - все как я люблю. Доставка вкусной и горячей еды прямо в купе тоже порадовала. Но зачем же начальник поезда ломится в купе ночью, когда все спят, для того, чтобы измерить температуру? Это... Читать отзыв Добрый день! Вчера ехали поездом №030 (Новороссийск-Москва). Вагон был чистым, аккуратным, персонал - вежливым. Постельное белье было целым, отглаженным и даже уже заправленным. Подушка пышная, одеяло пушистое - все как я люблю. Доставка вкусной и горячей еды прямо в купе тоже порадовала. Но зачем же начальник поезда ломится в купе ночью, когда все спят, для того, чтобы измерить температуру? Это разве считается нормальным? Почему нельзя было этого сделать при посадке? Вот лично я себя и без этого неважно чувствовала и только, наконец-то, уснула, как она пришла.... Она, конечно, извинилась несколько раз, но ситуацию это не спасло. Перебила весь сон, после этого я до самого утра промучилась так и не сомкнув глаз. В результате чего мое самочувствие еще больше ухудшилось и я с трудом добралась до дома. Ну это вот правда очень некрасиво и перечеркивает с лихвой весь хороший сервис. Совсем уже с ума посходили с этим коронавирусом!!!

Отзывчивые проводницы

Екатерина 12 августа, 2020 год

Давно не ездила на поездах. Август 2020, поезд Красноярск-Анапа, 10 вагон купе, приятно удивлена, не смотря на старый вагон, милые и отзывчивые проводницы Раиса и Марина смогли навести уют в вагоне, чистота, работает кондиционер, ответят на все вопросы, вежливые, 2-ды в день уборка в кепке и вагоне, обрабатывают поручни и двери антисептиком, в туалете всегда чистота, наличие туалетной бумаги и... Читать отзыв Давно не ездила на поездах. Август 2020, поезд Красноярск-Анапа, 10 вагон купе, приятно удивлена, не смотря на старый вагон, милые и отзывчивые проводницы Раиса и Марина смогли навести уют в вагоне, чистота, работает кондиционер, ответят на все вопросы, вежливые, 2-ды в день уборка в кепке и вагоне, обрабатывают поручни и двери антисептиком, в туалете всегда чистота, наличие туалетной бумаги и мыла, там они убирались гораздо чаще. Предлагалось питание с вагона ресторана, дети ели с удовольствием. Поездка в целом понравилась, но за такие деньги хочется видеть новый вагон

сервис оставляет желать лучшего...

Елена 11 августа, 2020 год

10 августа из Туапсе на поезде 216 едем в 6 вагоне: уборка в купе ниразу не проводилась, а проводница отсутствует постоянно, за вышедшими ночью пассажирами ничего не убирает (стаканы стоят грязные, постель лежит), кондиционер не включает, духота в купе... И туалеты долгое время не работали, оба полрмались... Зато пол литра воды продают по 50руб....

Ответ представителя Российские железные дороги 12 августа, 2020 год

Елена, здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. Вы обращались к проводнику? Если да, то какой ответ Вам был предоставлен? Сообщите, пожалуйста, номер вашего места, а также Ваши ФИО. Если есть возможность, то предоставьте фото билета в ЛС нашей группы в социальной сети ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Путевые заметки

[email protected] 11 августа, 2020 год

Сегодня (11.08.20) был вынужден купить билет на экспресс на Казанском вокзале в 7 часов утра. Прибыл на вокзал заблаговременно (за 1,5 часа до отправления поезда) и на пригородной кассе, где стоял в очереди в районе 20 минут, меня по неизвестным причинам отправили на кассу дальнего следования, хотя билет на экспресс всегда можно было приобрести в пригородной кассе. Придя на кассу... Читать отзыв Сегодня (11.08.20) был вынужден купить билет на экспресс на Казанском вокзале в 7 часов утра. Прибыл на вокзал заблаговременно (за 1,5 часа до отправления поезда) и на пригородной кассе, где стоял в очереди в районе 20 минут, меня по неизвестным причинам отправили на кассу дальнего следования, хотя билет на экспресс всегда можно было приобрести в пригородной кассе. Придя на кассу дальнего следования, я увидел 2 очень длинных очереди (человек по 20), среди которых были и те, кого с пригородной кассы отправили на кассу дальнего следования. В очереди пришлось постоять примерно час, после чего аппарат безналичной оплаты сломался и касса закрылась. Естественно, сотрудники на возмущения пассажиров никак не реагировали и количество открытых касс не увеличивалось. Таким образом, часть людей не успели на свой поезд... Далее открылись 2 кассы, очередь к которым возмущенные пассажиры занимали чуть ли не с дракой. Когда я понял, что опаздываю и на 2 поезд, то пришлось просить родных, чтоб кинули деньги на карту, после чего купил самостоятельно билет на туту.ру. Так, покопошившись на Казанском вокзале полтора часа, купить билет в кассе мне не удалось. Что же касается санитарных норм, социальной дистанции в связи с короновирусной инфекцией, то говорить нечего - их просто не было. Спасибо РЖД на "хороший" сервис

Качество обслуживание

Наталья 11 августа, 2020 год

07 08 20 ехала в поезде от станции Нижних Новгород-Самара в 14 вагоне.Очень грязно,в туалете нет мыла,дез средства отсутствовали,пол в вагоне не мылся думаю неделю,это минимум.полки,стол,резинка на окнах наверное никогда не протиралась от пыли.прошу принять меры.

Поезд опаздывает на 3,1 часа это как понимать?

Юлия В 11 августа, 2020 год

Никогда не видела, что бы "скорый" поезд опаздывал более, чем на 3 часа. Отвратительно. Работа ржд всё хуже и хуже.

Благодарность

Гость 10 августа, 2020 год

Ехали10 и 11 августа поездом#118,в.9. Были приятно удивлены работой проводниц. Внимательные,заботливые. Особенно поразила Наталья! Всегда улыбчивая,готова помочь в любой ситуации, как говориться "последнюю рубаху отдаст". Очень приятно,что есть такие люди!Спасибо!

Благодарность

Белокурова Е.А. 10 августа, 2020 год

Золотой человек работает кассиром в РЖД г. Брянск! Милая,добрая,отзывчивая. Почиталина Е.А. спасибо Вам огромное за вашу работу,внимательное отношение к людям,обаятельную улыбку.

Благодарность.

Гость 10 августа, 2020 год

Хотел бы оставить отзыв о работе контролеров станции Чкаловская (Ярославского направления). А именно Лобасова Татьяна. Очень вежливая и приятная. К тому же полтора месяца назад забытый, мною , дорогой зонт, оставленный на станции, был возвращен в целости и сохранности. Отдали после недолгого "допроса" , но факт того что был сохранен и возвращен, заслуживает глубочайшего уважения. Спасибо ,вам, за таких... Читать отзыв Хотел бы оставить отзыв о работе контролеров станции Чкаловская (Ярославского направления). А именно Лобасова Татьяна. Очень вежливая и приятная. К тому же полтора месяца назад забытый, мною , дорогой зонт, оставленный на станции, был возвращен в целости и сохранности. Отдали после недолгого "допроса" , но факт того что был сохранен и возвращен, заслуживает глубочайшего уважения. Спасибо ,вам, за таких контролеров как Лобанова Татьяна и ее напарники( к сожалению не успел прочитать у них бейдж.).

Возмущение

Гость 9 августа, 2020 год

Почему нигде не указано ,на сайтах ржд что отменены некоторые направления поездов и электричек ,почему люди узнают об этом только на вокзалах ,что за подстава люди планируют свои поездки по интернету так будте добры указывайте ,всю мать вашу полнейшую информацию на своих сайтах о передвижении поездов ,...

Недостатки:

Дилетанты ,невнемательность ,наплевательское отношение ...

Форменное кидалово- иначе произошедшее не назвать

Лихотин Дмитрий Юрьевич 8 августа, 2020 год

Еду с командировки, продолжительность которой затянулась аж на 5 месяцев из за пандемии. С площадки за полярным кругом вертушкой до Ухты дальше по плану поезд.
Ну думаю в коем-то веке с комфортом поеду домой- возьму себе СВ. Это же мечта после 5 месяцев холода, голода- отоспаться с комфортом, перекусить, вагон-ресторан, и счастливым попасть наконец-то домой. Насмотрелся фотокарточек СВ, каких то... Читать отзыв Еду с командировки, продолжительность которой затянулась аж на 5 месяцев из за пандемии. С площадки за полярным кругом вертушкой до Ухты дальше по плану поезд.
Ну думаю в коем-то веке с комфортом поеду домой- возьму себе СВ. Это же мечта после 5 месяцев холода, голода- отоспаться с комфортом, перекусить, вагон-ресторан, и счастливым попасть наконец-то домой. Насмотрелся фотокарточек СВ, каких то фантастических интерьеров- никогда этого не делайте. Отдаю 6700 за сутки дороги от Ухты до Нижнего Новгорода... Дожидаюсь в предвкушении... И, барабанная дробь...твою ж дивизию, что это?
Проводник не знаете, что у нее пассажир в Ухте, допускаю сложности с коммуникациями, ладно дальше больше. Вагон судя по возрасту ровесник СССР, про биотуалет тут не слышали (проморгал вспышку беги в купейный вагон- он кстати намного лучше и намного дешевле). Тёти проводницы стараются как-то сгладить гнетущую атмосферу вежливостью, и уборкой, но вспоминая что отдал денег как за ночь в нормальном отеле, а едешь в сарае которому лет 50 без туалета как в вагонах за половину оплаченных денег - не покидает ощущение что тебя кинули. 6700 за такой сарай, РЖД вы конкретно оборзели. Ценник НЕ СООТВЕТСТВУЕТ заявленному уровню оказанных услуг. Прочитайте на своем же сайте РЖД определение словосочетания- СВ - спальный вагон, встаньте перед вагоном, зайдите в сам вагон и читайте ещё раз и ощущайте тотальную разницу.

Достоинства:

Плюсы в СВ в 309 поезде? Не смешите, их просто нет. Разве что бедные проводницы вынужденные прилагать максимальные усилия чтоб снивелировать цену и фактическое положение дел

Недостатки:

Всякого решившего отдохнуть за приличную сумму- ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Цена не соответствует уровню заявленных услуг.

Отвратительное обслуживание

БорецЗаСправедливость 7 августа, 2020 год

В кассе вокзала Волгоград-1 работает некомпетентный оператор, которая не умеет общаться с клиентами (Морозова Ирина Владимировна). При оформлении билетов 06.08.2020г. грубо разговаривала, показывая свое нежелание общаться. Морозова И. В. так и не объяснила, что за скидка действует для детей, не достигших 18 лет. Возникло чувство разочарования, настроение было испорчено.

Благодарю проводника поезда

Максим Уфа 6 августа, 2020 год

Отправлял сестру на поезде Уфа - Москва #13 ,4 августа с детьми, проводник Титова Ирина вежливо общалася с сестрой, и детьми, помогла с постелью разбудила заранее благодарю,чистый комфортный вагон, Вагон моют и дезинфицируют несколько раз в сутки. Меряют температуру. Соблюдают рекомендации Роспотребнадзора. Огромное спасибо проводнице вагона за понимание и комфортную поездку. "Приятно была удивлена таким изменениям в РЖД. Такая прям... Читать отзыв Отправлял сестру на поезде Уфа - Москва #13 ,4 августа с детьми, проводник Титова Ирина вежливо общалася с сестрой, и детьми, помогла с постелью разбудила заранее благодарю,чистый комфортный вагон, Вагон моют и дезинфицируют несколько раз в сутки. Меряют температуру. Соблюдают рекомендации Роспотребнадзора. Огромное спасибо проводнице вагона за понимание и комфортную поездку. "Приятно была удивлена таким изменениям в РЖД. Такая прям молодец, спасибо большое огромное за эту поездку от которой отдохнула и комфортно доехали" всем бы рекомендовал данный поезд в поездке до Москвы или обратно.

Поезд Санкт-Петербург Москва Адлер

Марина 6 августа, 2020 год

Все отлично! Ехали в новом вагоне! Начиталась отзывов о поезде 215 А плохих. Думали,что хуже поезда нет, но.... Оказалось все наоборот. Чистый вагон, добрые и вежливые проводники! Розетки все работают

Достоинства:

Все

Недостатки:

Долгая поездка из Москвы 40 часов

Отмена вечерних-ночных электричек

Мария Валлит 4 августа, 2020 год

С 27.08.2020 возобновилась очная работа офисов, торговых центров и т.д. Я ,как сотрудник ТЦ Галерея, работающий до 23ч, не попадаю на последнюю по расписанию электричку в 22ч 35мин( Московский вокзал-Любань).Думаю с данной проблемой столкнулись многие, чей рабочий день заканчивается позже 22 часов.
Большая просьба к руководству РЖД ,Московский вокзал пересмотреть расписание и вернуть преждние ночные электропоезда.

Поезд 216Адлер-Санкт-Петербург.

Мария 3 августа, 2020 год

Всегда старались приобрести билеты на этот поезд-чистые новые вагоны, отзывчивые проводники. Но это было раньше. Еду с Лазаревского в вагоне 5. ГРЯЗНО! Проводник лишь однажды сделал уборку,развез грязь ровным слоем. В вагоне духота, кондиционер работает через раз и еле-еле. +27' это самая прохладная темпераПытались спастись от жары открыв окно, так его закрыли на ключ.Полное разочарование от этого поезда и от... Читать отзыв Всегда старались приобрести билеты на этот поезд-чистые новые вагоны, отзывчивые проводники. Но это было раньше. Еду с Лазаревского в вагоне 5. ГРЯЗНО! Проводник лишь однажды сделал уборку,развез грязь ровным слоем. В вагоне духота, кондиционер работает через раз и еле-еле. +27' это самая прохладная темпераПытались спастись от жары открыв окно, так его закрыли на ключ.Полное разочарование от этого поезда и от проводников,что отвратительно делают свою работу.

Недостатки:

Духота, грязь, не компетентные проводники.

Благодарность

Копьёва Елена Владимировна, пассажир поезда 3 августа, 2020 год

Здравствуйте, мы хотели бы оставить отзыв о нашей прекрасной поездке в поезде #353 Пермь-Адлер с 31.07-03.08.2020. Хочу отблагодарить проводников Шишкину Елену и Шилову Ларису за их профессионализм, доброту и отзывчивость, внимательное отношение к пассажирам, своевременную уборку вагона. Отдельное спасибо начальнику поезда Бычковой Наталье Валерьевне.

Благодарность

Наталья 3 августа, 2020 год

Хотелось бы выразить благодарность за комфортную поездку в поезде 462 Адлер-Уфа. 1.06.2020 состоялась моя поездка этим поездом.Чистый комфортный вагон, вежливый персонал. Вагон моют и дезинфицируют несколько раз в сутки. Меряют температуру. Соблюдают рекомендации Роспотребнадзора. Огромное спасибо проводникам 6 вагона за понимание и комфортную поездку. Приятно была удивлена таким изменениям в РЖД.

Благодарность

Ирина 2 августа, 2020 год

Благодарю команду во главе с Волковой Любовь Николаевной за комфортную поездку на маршруте 84 Адлер-Москва 19 июля 2020. За слаженную работу, оперативное реагирование на малейшие просьбы. Желаю Вам благодарных и спокойных пассажиров.

Отзыв о проводнике

Малефисента 2 августа, 2020 год

Ехали с 31июля на 01 августа в поезде Ейск -СПб. Скорый поезд. 8 вагон.
Странно знаете что? Цена. Туда ехали на фирменном двухэтажном. И свет, и кулер и питание. Еще подарок ребенку подарили. Ехали обратно за те же деньги- всего этого нет. Вагон древнее меня, свет у коек не работал, пока не пришел мастер. Спасала положение проводник Оксана, которая на... Читать отзыв Ехали с 31июля на 01 августа в поезде Ейск -СПб. Скорый поезд. 8 вагон.
Странно знаете что? Цена. Туда ехали на фирменном двухэтажном. И свет, и кулер и питание. Еще подарок ребенку подарили. Ехали обратно за те же деньги- всего этого нет. Вагон древнее меня, свет у коек не работал, пока не пришел мастер. Спасала положение проводник Оксана, которая на любую просьбу реагировала моментально с улыбкой в любое время суток. Больше на скором не поеду, буду подгадывать время чтобы ехать на фирменном, если там будет такой Ангел как Оксана, будет совсем рай.
Уважаемая администрация, обратите внимание на сотрудника- этот бриллиант должен иметь хорошую огранку. Фирменный? Санасан? Такая умница достойна лучшего. Такие ангелы достойны того чтобы летать на сапсане.
Кстати, вагон идеально чист, бумага и освежитель всегда в туалете есть. Уборка производилась. За кондиционером проводник следила все время- холодно не было, но и спариться не успевали, как сказала Оксана:"дети же едут, говорите, пожалуйста." Говорить не пришлось, все идеально.Проводник всегда в маске и печатках- человек заботится о нашей безопасности. Только нашему ангелу ставлю звезды.
Или делайте цену ниже в два раза, потому что ехать больше суток совершенно нет условий- душ? Ресторан? Не не слышали. Или думайте над условиями.

Достоинства:

Проводник. Умело сглаживала все недовольства. Чем могла помогала, в любое время суток

Недостатки:

Отсутствие питания
Кулера
Высокая стоимость билета, по сравнению с качеством фирменного поезда. Цена одна, качестве нет.
Древний вагон

Отзыв о проводнике

Гость 2 августа, 2020 год

Ехали с 31июля на 01 августа в поезде Ейск -СПб. Скорый поезд. 8 вагон.
Странно знаете что? Цена. Туда ехали на фирменном двухэтажном. И свет, и кулер и питание. Еще подарок ребенку подарили. Ехали обратно за те же деньги- всего этого нет. Спасала положение проводник Оксана, которая на любую просила реагировала моментально с улыбкой в любое время суток. Больше на... Читать отзыв Ехали с 31июля на 01 августа в поезде Ейск -СПб. Скорый поезд. 8 вагон.
Странно знаете что? Цена. Туда ехали на фирменном двухэтажном. И свет, и кулер и питание. Еще подарок ребенку подарили. Ехали обратно за те же деньги- всего этого нет. Спасала положение проводник Оксана, которая на любую просила реагировала моментально с улыбкой в любое время суток. Больше на скором не поеду, буду подгадывать время чтобы ехать на фирменном, если там будет такой Ангел как Оксана, будет совсем рай.
Уважаемая администрация, обратите внимание на сотрудника- этот бриллиант должен иметь хорошую огранку. Фирменный? Санасан? Такая умница достойна лучшего

Достоинства:

Проводник. Умело сглаживала все недовольства. Чем могла помогала, в любое время суток

Недостатки:

Отсутствие питания
Кулера
Высокая стоимость билета, по сравнению с качеством фирменного поезда. Цена одна, качестве нет.
Древний вагон

Не заботятся о здоровье пассажиров

Скоробогатова 1 августа, 2020 год

01.08.2020г. Находимся в пути по направлению Москва Адлер поезд 83 вагон 7. Очень холодно. Постоянно работает кондиционер. Табло показывает температуру 25,а по ощущениям 16-18. Проводник говорит,что не холодно. Так налажена система. Просьба отреагировать. Ехать до 01.08.2020г.

Обратить внимание при покупке билетов

Гость 31 июля, 2020 год

Ехали с ребенком поездом 087, вагон 5 из Грязей в Лоо 21,22 июля 2020г кондиционер работал на всю мощность, замерзли, а ночью все дрожали. Приходила нач. поезда, положила на верхние полки матрасы, чтобы защитить от такого ветродуя. Также заказывали еду в ресторане. Хочу сказать, если не умеете готовить, то и позориться не надо. Хот еда заказана из детского меню. Ужас.... Читать отзыв Ехали с ребенком поездом 087, вагон 5 из Грязей в Лоо 21,22 июля 2020г кондиционер работал на всю мощность, замерзли, а ночью все дрожали. Приходила нач. поезда, положила на верхние полки матрасы, чтобы защитить от такого ветродуя. Также заказывали еду в ресторане. Хочу сказать, если не умеете готовить, то и позориться не надо. Хот еда заказана из детского меню. Ужас. Поезд указан как фирменный. Кто даёт такие названия поездам и за что? Наверное, чтобы заломить цену на билет?? Оценка поезда "2-"

Достоинства:

Освежитель воздуха в туалете.

Недостатки:

Их очень много, читать устанете.

Хорошие впечатления от поездки. Есть профессионалы в своём деле.

Гость 31 июля, 2020 год

Хочу поблагодарить проводника 6 вагона поезда 433 Санкт Петербург- Кострома, которым ехал 30.07.20.; 31.07.20. до Ярославля. Грамотный, вежливый, корректный, способный ответить грамотно на многие вопросы и помочь их решить. Не отчуждённое отношение к людям. К сожалению не спросил его имени. Вагон наверное не новый, но очень чистый. Просто мне есть с чем сравнивать. Но эта поездка действительно понравилась. Спасибо ему.... Читать отзыв Хочу поблагодарить проводника 6 вагона поезда 433 Санкт Петербург- Кострома, которым ехал 30.07.20.; 31.07.20. до Ярославля. Грамотный, вежливый, корректный, способный ответить грамотно на многие вопросы и помочь их решить. Не отчуждённое отношение к людям. К сожалению не спросил его имени. Вагон наверное не новый, но очень чистый. Просто мне есть с чем сравнивать. Но эта поездка действительно понравилась. Спасибо ему. И удачи. Молодец.

Благодарность

Руфина Николаевна 31 июля, 2020 год

Выражаю искреннюю благодарность проводнику поезда 326 Новороссийск-Пермь, вагон 12, Поносовой Ольге за неравнодушное отношение к пассажирам.
В частности, за то, что вернула оставленный в вагоне смартфон Samsung.
Желаю, чтобы руководство поощряло таких ответственных и добросовесных сотрудников.

Достоинства:

Ответственность
Доброта
Внимательность

Недостатки:

Нет

Поезд 72 "Белогорье" Белгород-Москва

Кондрашев Д.Г. 30 июля, 2020 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнику (извините, не помню ФИО) и начальнику поезда № 72 "Белогорье". 28.07.2020 возвращаясь на этом поезде в Москву, забыл в купе паспорт. И даже не сразу его схватился. Ехал в 14 вагоне, место 16. Меня разыскал проводник и рассказал мне о потерянном документе. Когда приехал на вокзал, начальник поезда отдала мне паспорт. Моей радости не было... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность проводнику (извините, не помню ФИО) и начальнику поезда № 72 "Белогорье". 28.07.2020 возвращаясь на этом поезде в Москву, забыл в купе паспорт. И даже не сразу его схватился. Ехал в 14 вагоне, место 16. Меня разыскал проводник и рассказал мне о потерянном документе. Когда приехал на вокзал, начальник поезда отдала мне паспорт. Моей радости не было предела. Вот так просто эти замечательные женщины избавили меня от лишних хлопот по восстановлению паспорта и еще некоторых документов, которые в нем были. Большое, большое спасибо!

Достоинства:

Отличное и вежливое обслуживание

Недостатки:

Не нашел

Российские железные дороги отзывы клиентов

Нет сдачи......

Ужасное бесплатное питание в купе.

Ужасное бесплатное питание в купе.

Не довольны

Зачем измерять температуру ночью????

Отзывчивые проводницы

сервис оставляет желать лучшего...

Путевые заметки

Качество обслуживание

Поезд опаздывает на 3,1 часа это как понимать?

Благодарность

Благодарность

Благодарность.

Возмущение

Форменное кидалово- иначе произошедшее не назвать

Отвратительное обслуживание

Благодарю проводника поезда

Поезд Санкт-Петербург Москва Адлер

Отмена вечерних-ночных электричек

Поезд 216Адлер-Санкт-Петербург.

Благодарность

Благодарность

Благодарность

Отзыв о проводнике

Отзыв о проводнике

Не заботятся о здоровье пассажиров

Обратить внимание при покупке билетов

Хорошие впечатления от поездки. Есть профессионалы в своём деле.

Благодарность

Поезд 72 "Белогорье" Белгород-Москва

Транспортные услуги

Вопросы и ответы