Российские железные дороги отзывы клиентов

27.11 поезд №26 в 18:08 2-х этажный поезд Москва -Ижевск

Ольга 28 ноября, 2024 год

27.11 поезд №26 в 18:08 2-х этажный поезд Москва -Ижевск
Хочу выразить благодарность проводницам данного поезда , вагона №6, вежливые , отзывчивые , внимательные , встретили с улыбкой ,при посадке все рассказали и показали что есть вагоне поезда , особенно приятно , когда твоя дорога проходит в сопровождении таких людей .
Отдельное спасибо проводнице Светлане вагона №6, создала безумно комфортную поездку... Читать отзыв 27.11 поезд №26 в 18:08 2-х этажный поезд Москва -Ижевск
Хочу выразить благодарность проводницам данного поезда , вагона №6, вежливые , отзывчивые , внимательные , встретили с улыбкой ,при посадке все рассказали и показали что есть вагоне поезда , особенно приятно , когда твоя дорога проходит в сопровождении таких людей .
Отдельное спасибо проводнице Светлане вагона №6, создала безумно комфортную поездку и атмосферу ,она профессионал❤️

Ответ представителя Российские железные дороги 29 ноября, 2024 год

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Больные на всю голову машинисты

Алексей 28 ноября, 2024 год

Складывается впечатление что на электричках ярославского направления издеваются над людьми. Отопление включают так, что даже без куртки ощущение будто тебя поджаривают в печи. Отопление машинисты вырубают только тогда, когда люди начинают просить это сделать через внутреннюю связь в вагонах. Это происходит ежедневно.

Дорога домой.

Л. Маниева 28 ноября, 2024 год

Хочется поблагодарить проводника поезда 571-572 Белгород-Симферополь, вагон 19. Анну Михайловну Задорину за её трудолюбие и старательность, терпение и тактичность, чистоту в вагоне и внимательное отношение как ко взрослым,так и маленьким пассажирам.
При таком профессионализме, доброжелательности, внимании, чистоте в вагоне, возвращение домой оказалось быстрым, лёгким и запоминающимся. Спасибо. Низкий поклон!!!
Моё пожелание, чтобы РЖД как то поощряло таких людей, не только за... Читать отзыв Хочется поблагодарить проводника поезда 571-572 Белгород-Симферополь, вагон 19. Анну Михайловну Задорину за её трудолюбие и старательность, терпение и тактичность, чистоту в вагоне и внимательное отношение как ко взрослым,так и маленьким пассажирам.
При таком профессионализме, доброжелательности, внимании, чистоте в вагоне, возвращение домой оказалось быстрым, лёгким и запоминающимся. Спасибо. Низкий поклон!!!
Моё пожелание, чтобы РЖД как то поощряло таких людей, не только за их профессионализм, но за их человеческое отношение к пассажирам!
Пассажир г. Белгород Л. Маниева.

Ужасное качество обслуживания

Трушкова Анастасия Романовна 28 ноября, 2024 год

К сожалению, моя недавняя поездка 24.11.2024 года на фирменном поезде Владивосток - Москва оставила исключительно негативные впечатления. Ехала я в вагоне номер 1. С самого момента посадки начались неприятности: выяснилось, что основной термопод вагона не работает. В итоге в нашем плацкартном вагоне стоял чайник, к которому весь вагон ходил набирать кипяток днем и ночью. Это гарантировало бессонные ночи и постоянный... Читать отзыв К сожалению, моя недавняя поездка 24.11.2024 года на фирменном поезде Владивосток - Москва оставила исключительно негативные впечатления. Ехала я в вагоне номер 1. С самого момента посадки начались неприятности: выяснилось, что основной термопод вагона не работает. В итоге в нашем плацкартном вагоне стоял чайник, к которому весь вагон ходил набирать кипяток днем и ночью. Это гарантировало бессонные ночи и постоянный шум, который застал нас врасплох. Спать было просто невозможно, и сон стал желанным, но недостижимым.

Еще одной проблемой стали двери между вагонами. Проводник, сославшись на технику безопасности, оставил их открытыми, и в вагоне было ужасно холодно. Мы все мерзли, а теплые вещи, которые я взяла, не спасли ситуацию. Прилагаю фото, чтобы вы могли оценить уровень комфорта, который предоставлял нам поезд. На них видно, что люди сидят укутанными в покрывала, а спят в шапках.

Кроме этого, хочу отметить, что полы в вагоне, по всей видимости, никто не мыл за все 27 часов поездки. Это было крайне неприятно, особенно в сочетании с уже перечисленными проблемами. Мое желание сообщить о ситуации начальнику поезда так и осталось нереализованным — его обхода просто не было. Начальником поезда была Абраменко Надежда.

Отношение проводника к пассажирам также оставляло желать лучшего. Вместо того чтобы помочь и предложить решения, мы наблюдали лишь безразличие. Кроме этого, проводник вагона ночью по непонятной причине пришла и забрала мой стакан и ещё двух пассажиров. На вопрос зачем вы забираете мой стакан ответа не последовало. Только сказала, что вам он все равно сейчас не нужен и ушла. Вернула стакан через 15 минут.

В итоге, поездка, от которой я ожидала хороших впечатлений, превратилась в настоящую катастрофу. Очень разочарована тем, что даже фирменный поезд не смог обеспечить должный уровень обслуживания. Надеюсь, что мой отзыв поможет изменить ситуацию в будущем.

Российские железные дороги - Ужасное качество обслуживания

Ответ представителя Российские железные дороги 28 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Электрички Махачкала-Дербент-Махачкала не пробивают регулярно билет кассиры в вагонах

Моллаева А А 27 ноября, 2024 год

Добрый день!!! Езжу регулярно на электричках по работе Махачкала-Дербент-Махачкала . Кассиры курсирующие по вагонам никогда не пробивают чек на оплату проезда..я заметила обслуживая целый вагон не пробивается билет, а наличка кладется в карман. Если только оплачиваешь картой в редких случаях вынуждены этот злополучный чек выдать. Я оплачиваю наличкой, каждый раз требую чек и каждый раз кассир говорит, что... Читать отзыв Добрый день!!! Езжу регулярно на электричках по работе Махачкала-Дербент-Махачкала . Кассиры курсирующие по вагонам никогда не пробивают чек на оплату проезда..я заметила обслуживая целый вагон не пробивается билет, а наличка кладется в карман. Если только оплачиваешь картой в редких случаях вынуждены этот злополучный чек выдать. Я оплачиваю наличкой, каждый раз требую чек и каждый раз кассир говорит, что терминал у него не исправен! Потому вагоны некоторых электричек находятся в плачевном состоянии и в непотребном виде. Прошу довести кто может это сделать до руководства РЖД . Именно электрички Махачкала -Дербент -Махачкала

Достоинства:

Часть вагонов в прекрасном состоянии . Спасибо РЖД РЛССИИ

Недостатки:

Часть вагонов в безобразном состоянии и не выдаются кассирами курсирующими по вагонам после оплаты чек

Электрички Махачкала-Дербегт-Махачкала

Моллаева А А 27 ноября, 2024 год

Добрый день!! Не знаю к кому обратится! Езжу регулярно на электричках по работе Махачкала-Дербент-Махачкала . Кассиры курсирующие по вагонам никогда не пробивают чек на оплату проезда.я заметила обслуживая целый вагон не пробивается билет, а наличка кладутся в карман. Если ты оплачиваешь картой в редких случаях вынуждены этот злополучный чек выдать. Я каждый раз требую чек и каждый раз... Читать отзыв Добрый день!! Не знаю к кому обратится! Езжу регулярно на электричках по работе Махачкала-Дербент-Махачкала . Кассиры курсирующие по вагонам никогда не пробивают чек на оплату проезда.я заметила обслуживая целый вагон не пробивается билет, а наличка кладутся в карман. Если ты оплачиваешь картой в редких случаях вынуждены этот злополучный чек выдать. Я каждый раз требую чек и каждый раз кассир говорит, что терминал у него не исправен! Потому вагоны некоторых электричек находятся в плачевном состоянии и в непотребном виде. Прошу довести кто может это сделать до руководства РЖД . Именно электрички Махачкала -Дербент -Махачкала

Огромное спасибо поезд 059/060

Гость 27 ноября, 2024 год

Ни первый раз ездим этим маршрутом вот и 24.11.24 и 26.11.24 года ездили с мужем на поездах 059 и 060 Новокузнецк - Кисловодск и Кисловодск-Новокузнецк. 5 вагон СВ(наши любимые поезда). Хотим выразить огромную благодарность всему коллективу этих поездов. Особенно начальникам Регине и Минжулиной Оксане.. Проводникам Александру (059 поезд).. Высоцкой Галине и Марии(060 поезд). За их чуткое отношение к людям..добродушие.. человечность..... Читать отзыв Ни первый раз ездим этим маршрутом вот и 24.11.24 и 26.11.24 года ездили с мужем на поездах 059 и 060 Новокузнецк - Кисловодск и Кисловодск-Новокузнецк. 5 вагон СВ(наши любимые поезда). Хотим выразить огромную благодарность всему коллективу этих поездов. Особенно начальникам Регине и Минжулиной Оксане.. Проводникам Александру (059 поезд).. Высоцкой Галине и Марии(060 поезд). За их чуткое отношение к людям..добродушие.. человечность.. высочайший профессионализм.. готовность помочь в любой ситуации. Остались очень довольны обслуживанием.. атмосферой. Радует ..что есть люди не равнодушные к маломобильным пассажирам(муж инвалид СВО). По таким людям можно сказать.. что они на своем месте.. Искренне любят свою работу.. уважительно относятся ко всем пассажирам. В вагоне.. туалетах идеальная чистота..На протяжении всего маршрута неоднократно предлагали свою помощь. В общем остались только положительные эмоции.в заключении хотелось бы обратиться к руководству РЖД материально поощрить данный коллектив.Цените своих сотрудников..такие профессионалы большая редкость. С уважением, Татьяна и Вячеслав

Ответ представителя Российские железные дороги 28 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

РЖД КАК ВСЕГДА!

Гость 27 ноября, 2024 год

К проводнику вопросов нет, всё хорошо! При покупке билетов было заявлено питание, но не случилось. В вагоне ресторане вкусно покормили яичницей, больше по меню там не было! Сказать, чтоб комфорт не могу! РЖД, вы же монополисты! Почему мы в пути должны приспосабливаются и выживать, как получиться???

Фирменный поезд Москва /Челябинск

Роман 27 ноября, 2024 год

Появление новых вагонов св с нижним и верхним полками. Для начала квест при заказе, понять какую полку выбираешь невозможно, до фактического выбора. Если вы ранее не путешествовали в таких вагонах,будьте внимательны, т к это станет для вас не приятным сюрпризом. Спать на верхней полке можно, они стали значительно шире. А вот на нижней проблема в самой полке. К сожалению... Читать отзыв Появление новых вагонов св с нижним и верхним полками. Для начала квест при заказе, понять какую полку выбираешь невозможно, до фактического выбора. Если вы ранее не путешествовали в таких вагонах,будьте внимательны, т к это станет для вас не приятным сюрпризом. Спать на верхней полке можно, они стали значительно шире. А вот на нижней проблема в самой полке. К сожалению не сделал фото, но если заглянуть под тонкий матрац(а они там такие) вы увидите несплошное перекрытие с поперечными балками, которые и будут проблемой для вашей спины. (ехал один, подложил одеяло, второй матрац положить проблематично.) не покидает ощущение тюремной камеры из европейских фильмов.)) даже маленькие телевизоры,что наверное кому то хорошо.

Достоинства:

Чистота, вежливость персонала,новые вагоны, широкие полки.

Недостатки:

Очень мало места, спать на нижней полке очень не комфортно.

Ужасное питание

Наталья 26 ноября, 2024 год

Ехали 22.11 поездом 057 Москва-Старый Оскол, в вагоне СВ. На завтрак принесли консервы, холодные банки и вообще как такое можно предлагать людям! Лучше вообще не предоставляйте никакое питание

Достоинства:

Чисто

Недостатки:

Питание шок!!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 ноября, 2024 год

Здравствуйте, Наталья! Уточните, пожалуйста, вместо выбранных блюд Вам принесли консервы?

Отличное качество обслуживания

Герасимова Ирина сопровождающий инвалида 1 группы 25 ноября, 2024 год

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность дежурным вокзала станции Иркутск -Пассажирский ,которые были на смене 24.11.24 и 25.11.24 а так же работникам -мужчинам которые помогали нам сойти с поезда , прибыть в здание вокзала и подняться в гостиницу которая находится на вокзале ,на втором этаже , а на следующий день ,спуститься на улицу ,для посещения приёма... Читать отзыв Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность дежурным вокзала станции Иркутск -Пассажирский ,которые были на смене 24.11.24 и 25.11.24 а так же работникам -мужчинам которые помогали нам сойти с поезда , прибыть в здание вокзала и подняться в гостиницу которая находится на вокзале ,на втором этаже , а на следующий день ,спуститься на улицу ,для посещения приёма врача в НИИ травматологии , а после вернуться и опять подняться в гостиничный номер, и вновь спуститься для посадки на поезд . Там где находится гостиница на втором этаже ,нет лифта ,а отец в инвалидном кресле , и все эти подъёмы -,спуски моего отца проводились на руках этих работников -мужчин
спасибо большое за оказание посильной помощи мне и моему отцу ,который является маломобилным пассажиром , очень благодарны за такое хорошее отношение ,с пониманием к нам . Спасибо большое ,мы без вас бы не справились , после такого понимаешь ,что мы не одни и не смотря ,что ограничены в движениях , можно чувствовать себя практически полноценным людьми ,извините ничьи имена не записала , ещё раз спасибо большое за понимание и помощь !

Отличное качество обслуживания

Прудников А. Б. 25 ноября, 2024 год

Ехал поездом 114 Адлер-Санк- Питербург 22-24 ноября 2024 вагон - 10
Проводники Елена и Александра, очень чётко и добросовестно исполняли свою работу. В вагонеи туалете, идеальная чистота.
Температура в вагоне комфортная для поездки, даже вода в туалете, и та той температуры, что надо для умывания.
Спасибо за поездку!!!

Достоинства:

Хороший и чистый вагон, проводники толковые

Недостатки:

Поезд не скорый

Ответ представителя Российские железные дороги 25 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв.

Отвратительная поездка

Людмила 25 ноября, 2024 год

Поезд 099М, вагон 13 Москва-Валуйки с 24.11.24 г. на 25.11 24 г.С самого начала пути в поезде отсутствовало тепло, с Москвы и до требования пассажирами. В ноябре месяце по требованию включается отопление? Кто будет возмещать траты на лекарственные препараты из-за перепада температуры и охлаждения? Разве на поезда не распространяется отопительный сезон?

Недостатки:

Отсутствие тепла

Огромная благодарность за поездку!

Елена 24 ноября, 2024 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда 235 Нижний Новгород-Москва Гусевой Ульяне Ивановне. С самого начала поездки она встречала нас, как радушная хозяйка. Так же продолжалось в течении всей поездки. Она успевала и документы проверять(кто то садился в середине маршрута) и принести чай-кофе. И все это с улыбкой и очень радушно! В вагоне идеальная чистота. Впечатление от поездки самые лучшие! Хоть... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда 235 Нижний Новгород-Москва Гусевой Ульяне Ивановне. С самого начала поездки она встречала нас, как радушная хозяйка. Так же продолжалось в течении всей поездки. Она успевала и документы проверять(кто то садился в середине маршрута) и принести чай-кофе. И все это с улыбкой и очень радушно! В вагоне идеальная чистота. Впечатление от поездки самые лучшие! Хоть на Ласточке и быстрее зато на этом поезде комфортнее.

Ответ представителя Российские железные дороги 25 ноября, 2024 год

Елена, благодарим Вас за такой искренний отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!

Хамство проводницы

Медведева Ольга Анатольевна 24 ноября, 2024 год

Села в поезд Санкт -Петербург- Казань 24.11.2024 в Санкт- Петербурге 15 вагон. У меня нижняя полка была. Пока рассаживались в суматохе под одеялом на верхней полке не заметила подушку, которая мне полагалась. Взяла подушку уже в наволочке. При повторной проверке паспортов проводник Ирина сразу же начала кричать на меня, что я взяла постельный комплект , который мне не предназначался, что... Читать отзыв Села в поезд Санкт -Петербург- Казань 24.11.2024 в Санкт- Петербурге 15 вагон. У меня нижняя полка была. Пока рассаживались в суматохе под одеялом на верхней полке не заметила подушку, которая мне полагалась. Взяла подушку уже в наволочке. При повторной проверке паспортов проводник Ирина сразу же начала кричать на меня, что я взяла постельный комплект , который мне не предназначался, что за него нужно платить… я несколько раз у нее переспросила почему она так кричит, что я не так сделала?Потом я поняла в чем причина ее недовольства. Я тут же вернула подушку на место … конечно эта ситуация не стоила моих нервов и испорченного настроения… очень жаль.что хамство и невоспитанность считается нормой для некоторых проводников.Сколько езжу- первый раз столкнулась с таким откровенным хамством.

Большое человеческое спасибо!!!

Гость 24 ноября, 2024 год

Я, Кузин Г. И., являюсь инвалидом. 2гр. и 21.11.2024г. обслуживался в кассе N1 у ст. билетного кассира Лобковой Юлии Викторовны, которая не только полностью выполнила свои обязанности в предоставлении покупателю инвалиду билета от ст. Воронеж1 до ст. Санкт-Петербург, но и отнеслась , как подобает с женственностью и вежливым отношением, всего хорошего и успехов в труде. Перед руководителем РЖД ходатайствую о... Читать отзыв Я, Кузин Г. И., являюсь инвалидом. 2гр. и 21.11.2024г. обслуживался в кассе N1 у ст. билетного кассира Лобковой Юлии Викторовны, которая не только полностью выполнила свои обязанности в предоставлении покупателю инвалиду билета от ст. Воронеж1 до ст. Санкт-Петербург, но и отнеслась , как подобает с женственностью и вежливым отношением, всего хорошего и успехов в труде. Перед руководителем РЖД ходатайствую о премировании выше указанного сотрудника в виде одного должностного оклада, согласно ТЗ РФ.
С уважением КузинГ. И.

Благодарность сотрудникам поезда

Бабцов Константин Петрович 24 ноября, 2024 год

Хочу выразить свою благодарность бригаде поезда Адлер-Москва № 102. Особенно, уважение почёт проводникам вагона номер 6.Все чисто, уютно, всегда порядок был. Ехал с ними из Сочи до Воронежа 20-21 ноября 2024г и обратно Воронеж - Сочи 22-23 ноября 2024г🙏. Руководство РЖД попрошу их отметить и премировать. Работа у них не из легких. Вы лучшие!

Ответ представителя Российские железные дороги 24 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Самая ужасная поездка

Ольга 24 ноября, 2024 год

Поезд 01ФИРМЕННЫЙ, Москва-Волгоград
Запланировала поездку заранее, соответственно и поезд и билеты выбирала! Но, это ужас какой то! 4-й вагон, старый, весь вибрирует, книгу не возможно было читать, но когда легли спать, это самое интересное! Лязг, грохот, вибрация, резкие движения!!!
Про туалеты отдельная тема: этим летом отпуск был в Анапе, соответственно добирались на поезде, ехали сутки, но было всё хорошо, всё... Читать отзыв Поезд 01ФИРМЕННЫЙ, Москва-Волгоград
Запланировала поездку заранее, соответственно и поезд и билеты выбирала! Но, это ужас какой то! 4-й вагон, старый, весь вибрирует, книгу не возможно было читать, но когда легли спать, это самое интересное! Лязг, грохот, вибрация, резкие движения!!!
Про туалеты отдельная тема: этим летом отпуск был в Анапе, соответственно добирались на поезде, ехали сутки, но было всё хорошо, всё чисто, проводники заботливые! Обход делал начальник поезда, просто супер!!
А здесь? Просто ужас!
И да, положительные отзывы тоже всегда пишу, но в эту поездку только минус!!!! Не рекомендую

В вагоне было очень холодно

Гость 23 ноября, 2024 год

Вчера ехала с ребёнком грудным на поезде номер 001. В вагоне было очень холодно и даже не было одеял. Я ребёнка согревала как могла. Проводника я так и не увидела за всю поездку и даже одеял не было чтобы укрыться. Со стен так дуло с окон дует!!! К этому всему складывается вопрос где уборщики туалетов? Почему стоит ужасная вонь на... Читать отзыв Вчера ехала с ребёнком грудным на поезде номер 001. В вагоне было очень холодно и даже не было одеял. Я ребёнка согревала как могла. Проводника я так и не увидела за всю поездку и даже одеял не было чтобы укрыться. Со стен так дуло с окон дует!!! К этому всему складывается вопрос где уборщики туалетов? Почему стоит ужасная вонь на весь вагон? Что за ужасное отношение к пассажирам?

Российские железные дороги - В вагоне было очень холодно

Достоинства:

Их нет

Ответ представителя Российские железные дороги 24 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем.

Отзывчивый работники вокзала

Гость 23 ноября, 2024 год

Хотелось бы поблагодарить кто работал 20.11.24 года в г. Иваново на вокзале. Убежала кошка и они помогли её поймать. Огромное и человеческое спасибо 🙏🙏🙏

2 раза платить за поездку,ну здорово

Гость 22 ноября, 2024 год

Сестра купила мне билет через телефон, т.к. на мой телефон купить не получается.
Это было 21.11. рейс электрички Челябинск-шумиха в 8:45,на телефоне у меня был скрин экрана, спокойно отсканировали, пожелали хорошего пути.
На следующий день ехала на электричке в 16:55
Показываю паспорт и скрин,на меня начинает кричать проводница,что так нельзя,что не работает это все
Отчитывать меня как ребенка на весь вагон.
Разве человек... Читать отзыв Сестра купила мне билет через телефон, т.к. на мой телефон купить не получается.
Это было 21.11. рейс электрички Челябинск-шумиха в 8:45,на телефоне у меня был скрин экрана, спокойно отсканировали, пожелали хорошего пути.
На следующий день ехала на электричке в 16:55
Показываю паспорт и скрин,на меня начинает кричать проводница,что так нельзя,что не работает это все
Отчитывать меня как ребенка на весь вагон.
Разве человек работающий в сфере обслуживания может себе позволить вести себя таким образом?
Откуда я могла знать,что не работает,если я вчера ехала и все работало?и вообще всегда все было адекватно
Думаю мне могли спокойно донести сразу,а не вступать в конфликт!

Российские железные дороги - 2 раза платить за поездку,ну здорово

благодарность кассиру на Курском вокзале Чеботарёвой Юлии Владимировне

Т.Е. Жиляева и Пислегин Н.П. 22 ноября, 2024 год

21 ноября 2024 г. на Курском вокзале в кассе № 14 нам помогла купить билеты в г.МинВоды. Мы очень благодарны Чеботарёвой Юлии Владимировне за чуткое внимание к нам и просим руководство РЖД отметить работу Юлии Владимировны за её профессионализм и доброе отношение к нам.

Достоинства:

всё отлично -профессионализм на высшем уровне !

Недостатки:

нет

Дмитрий Петрович

Дмитрий Петрович 22 ноября, 2024 год

Хочу выразить благодарность бригаде поезда Барнаул-Москва 95. Особенно, уважение почёт Проводникам вагона номер 3 отметить Бобылеву Алёна, Шипицину Наталью.Все чисто уютно всегда порядок был.Ехал с ними с Багана до Москвы 2-ое суток с 20.11.24 по 22.11.24 место моё было номер 4 .Молодцы 🙏. Руководство РЖД попрошу их отметить и примировать.Работа уних не излегких.Девочких вы Лучшие. Впервые встречаю таких... Читать отзыв Хочу выразить благодарность бригаде поезда Барнаул-Москва 95. Особенно, уважение почёт Проводникам вагона номер 3 отметить Бобылеву Алёна, Шипицину Наталью.Все чисто уютно всегда порядок был.Ехал с ними с Багана до Москвы 2-ое суток с 20.11.24 по 22.11.24 место моё было номер 4 .Молодцы 🙏. Руководство РЖД попрошу их отметить и примировать.Работа уних не излегких.Девочких вы Лучшие. Впервые встречаю таких проводников ответственных, добросовестный,порядочных. Всем Пример🙏Пассажир Дмитрий с Уважением к Вам 🙏🙏🙏🙏

Достоинства:

Чистота, порядок

Недостатки:

Нет.

Ответ представителя Российские железные дороги 22 ноября, 2024 год

Здравствуйте. Дмитрий Петрович, благодарим Вас за тёплые слова.

Ужасно, чуть не задохнулся

Гость 21 ноября, 2024 год

В 093 поезде Нижневартовск -Барнаул в 8 вагоне нечем дышать, воняет туалетом. Как можно выпускать такие вагоны?

Ответ представителя Российские железные дороги 22 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер места) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

В очередной раз отмена электрички на 17:48

Гость 21 ноября, 2024 год

Уже который раз вдруг посреди рабочего дня из расписания убирают электричку по путям D4 на 17:48, в результате приходится стоять по 50 минут в ожидании следующей, а скоро будут ещё морозы и эти 50 минут придётся мёрзнуть, чтобы после зайти в переполненный вагон где ещё не менее часа придется толкаться с другими пассажирами

Ржд это что-то с чем то

Гость 21 ноября, 2024 год

Билеты купить это квест, я как студент для меня тарифа нет там выбор стоит либо школьный либо полный
Второе изменить кол во еды нельзя может я хочу 1 ужин а там только 2
Столько много нюансов которые я ещё не перечислил есть как плюсы так и минусы которых явно больше

Слова благодарности

Малахова О.А. 21 ноября, 2024 год

Хочу выразить слова благодарности дежурному помощнику начальника вокзала Злобино г. Красноярска Романовой Елене Владимировне за неоценимую и своевременно оказанную помощь! 20.11.2024г ехала в электричке следовавшей по направлению Красноярск-Базаиха, выйдя из электропоезда на ст. Злобино, мною были оставлены личные ценные вещи в вагоне. Обратилась к Елене Владимировне за помощью, которая помогла вернуть мои вещи. Огромнейшее спасибо Елене Владимировне за отзывчивость, неравнодушие... Читать отзыв Хочу выразить слова благодарности дежурному помощнику начальника вокзала Злобино г. Красноярска Романовой Елене Владимировне за неоценимую и своевременно оказанную помощь! 20.11.2024г ехала в электричке следовавшей по направлению Красноярск-Базаиха, выйдя из электропоезда на ст. Злобино, мною были оставлены личные ценные вещи в вагоне. Обратилась к Елене Владимировне за помощью, которая помогла вернуть мои вещи. Огромнейшее спасибо Елене Владимировне за отзывчивость, неравнодушие и старание. В такие непростые жизненные моменты, начинаешь особенно ценить простое человеческое внимание и желание придти на помощь. Мира Вам и добра!

Поезд 001Э Владивосток-Москва

Гость 21 ноября, 2024 год

Ехали студентами из Новосибирска в Москву в вагоне 00 с 19.11.24-21.11.24
Надежда потрясающий проводник, всегда улыбалась, была вежлива и отзывчива.
Спасибо за комфортную и чистую поездку 🥺
С любовью, студенты из Новосибирска, штаб СибУПК 💙💛💚

Ответ представителя Российские железные дороги 21 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв.

Благодарность Ирине Труновой ждв Волгоград.

Людмила 20 ноября, 2024 год

От всей души выражаю огромную благодарность Труновой Ирине дежурной по вокзалу ВОЛГОГРАД и Александру за помощь маломобильным гражданам,а именно мне и моему сыну,помогли разместиться в комнате ожидания для маломобильных граждан,благодарю Ирину Трунову за её добросердечность,отзывчивость,вежливость,так же благодарю работников Восточного и Белорусского вокзалов за помощь маломобильным гражданам.

[email protected]

Ната 20 ноября, 2024 год

Не когда не заказывайте еду из ресторана, меню не совпадает с тем, что приносят, вместо заявленого в меню гуляша с винегретом принесли вонючую сосиску с макаронами красная цена за 477 рублей, амлет подгорелый и на сыр даже рамках нет, хотя амлет должен был быть с сыром, но самое плохое то, что ребëнок после их еды отравился

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много

Ответ представителя Российские железные дороги 20 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Российские железные дороги отзывы клиентов

27.11 поезд №26 в 18:08 2-х этажный поезд Москва -Ижевск

Больные на всю голову машинисты

Дорога домой.

Ужасное качество обслуживания

Электрички Махачкала-Дербент-Махачкала не пробивают регулярно билет кассиры в вагонах

Электрички Махачкала-Дербегт-Махачкала

Огромное спасибо поезд 059/060

РЖД КАК ВСЕГДА!

Фирменный поезд Москва /Челябинск

Ужасное питание

Отличное качество обслуживания

Отличное качество обслуживания

Отвратительная поездка

Огромная благодарность за поездку!

Хамство проводницы

Большое человеческое спасибо!!!

Благодарность сотрудникам поезда

Самая ужасная поездка

В вагоне было очень холодно

Отзывчивый работники вокзала

2 раза платить за поездку,ну здорово

благодарность кассиру на Курском вокзале Чеботарёвой Юлии Владимировне

Дмитрий Петрович

Ужасно, чуть не задохнулся

В очередной раз отмена электрички на 17:48

Ржд это что-то с чем то

Слова благодарности

Поезд 001Э Владивосток-Москва

Благодарность Ирине Труновой ждв Волгоград.

[email protected]

Транспортные услуги

Вопросы и ответы