Российские железные дороги отзывы клиентов
Российские железные дороги отзывы клиентов
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9010 отзывов
Транспортные услуги
Вопросы и ответы
- о номерции мест в вагоне
- Отправления поездов
- благотворительная помощь пенсионерам ржд
- вопрос о питании в поезде
- Забыли свидетельство о рождении
- переоформление билета на другое место
- скидки на проезд в поездах дальнего следования ветеранам труда
- Работаю в пч 19,на каком основании с июня месяца урезают зарплату,премию 270йвид.
- Где посмотреть ответы?
- Может ребёнок 10 лет проехать на ласточке в сопровождении сестры 16 лет
Поезд Владикавказ-Москва
Полное разочарование!!!
Грязь, грубость, отсутствие воды
Благодарность
Меняем рельсы в дачный сезон
И не только становится не удобно дачникам, но и тем, кто приезжает на работу в Москву.
А самое интересное, ремонт инфраструктуры ничего не меняет, региональный экспресс добирается до Савеловского вокзала всего на 15-20 минут быстрее пригородного поезда со всеми остановками..
Хорошее качество обслуживания.
Претензия.
Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.
Поезд 164 аа Москва Санкт-Петербург
ФИО конончук Татьяна
Спасибо!
Электричка пригородного сообщения Буготак - Новосибирск-главный
Благодарность за поездку
Поезд 095 Барнаул-Москва 03.08 24.
НАДЕЮСЬ, ЧТО В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ СЯДУ В ЭТОТ УЖАС!!!!!!
мы ехали в купе (10 часов). только как зашли, поняли, что очень душно и жарко. позвали проводника, он сказал, что через 10 минут включат кондиционер.Нооо через 10 минут его не включили. оказалось, что он блин сломан, и мы все ждали мастера, который только, что и делал, ходил, да и якобы проверял... Читать отзыв ржд это кошмар, даже лететь на самолёте лучше и приятней.
мы ехали в купе (10 часов). только как зашли, поняли, что очень душно и жарко. позвали проводника, он сказал, что через 10 минут включат кондиционер.Нооо через 10 минут его не включили. оказалось, что он блин сломан, и мы все ждали мастера, который только, что и делал, ходил, да и якобы проверял работает ли, но все таки у него с божьей помощью получилось его починить. ПО ИТОГУ его включили (и то еле-еле) через 40 минут (мы за это время проехали 3 станции). ДАААЛЬШЕ.
утром оказалось, что в нашем вагоне ничего не работает (ни вода, ни туалет, ни душ). пришлось ходить в соседний вагон.
Поезд 010Я Санкт-Петербург-Архангельск
Хамское поведение проводницы
Прошу вас разобраться в данной ситуации и предпринять к проводнице пятого вагона Людмиле меры, которые заставили бы её в будущем не вести себя так по хамски. Считаю если человек не может держать себя в руках, то , возможно ему надо задуматься о смене профессии. Тем более, что работа проводника вагона связана с общением большого количества людей с разных уголков нашей Родины.
С уважением, Вячеслав.
Отличное качество обслуживания
Душегубка в вагоне
Электричка Санкт-Петербург - Чудово
Ужас в туалете
Поезд 531 вагон 3
Орск Адлер
на 4 вагон 292 поезд Москва-Красноярск
с1 по 3 августа 2024.
Отлично! Да, вагон далеко не новый. Но на протяжении всей дороги были очень чистые туалеты, которые переделали на био- , убирали в вагоне каждый день, отлично доехали.
Спасибо проводникам за ненавязчивость и аккуратность.
Проводница - профессионал
Надежда - профессионал, всегда доброжелательна, приветлива и наполнила нашу поездку позитивом и передала хорошую энергетику!!!
Отзыв о проводнике
Не будите проводницу
Вагоны 70х годов!!!
Спасибо нашим проводникам!
Мурманск, Сальск, Владивосток.
Захотелось проводницам
Посвятить немного строк.
Поезд триста сорок пятый,
Что из Адлера в Тюмень.
Здесь в тринадцатом вагоне
Едем ровно третий день.
Нас Марина и Руфина
Привечают, берегут,
За здоровье отвечают,
Залежаться не дают.
В нашем временном жилище
Их стараньями свежо,
Несмотря на то, что поезд
Очень плотно загружëн.
Расчудесные хозяйки,
Вам тепла, здоровья, сил,
Пассажиров адекватных,
И начальник чтоб... Читать отзыв Поездами ездим часто:
Мурманск, Сальск, Владивосток.
Захотелось проводницам
Посвятить немного строк.
Поезд триста сорок пятый,
Что из Адлера в Тюмень.
Здесь в тринадцатом вагоне
Едем ровно третий день.
Нас Марина и Руфина
Привечают, берегут,
За здоровье отвечают,
Залежаться не дают.
В нашем временном жилище
Их стараньями свежо,
Несмотря на то, что поезд
Очень плотно загружëн.
Расчудесные хозяйки,
Вам тепла, здоровья, сил,
Пассажиров адекватных,
И начальник чтоб хвалил!
Поезд 178 Сим-Мск
звезды из-за самого поезда, старенький.
Но проводники были самые замечательные! Ехали с маленьким ребёнком, отношение было самое замечательное! Спасибо Татьяне и Виталию! Татьяна очень милая, добрая, отзывчивая 🌹! А Виталий самый весёлый проводник, и еще и понимающий! Если бы все были такие, то и поезд старенький был бы незначительно веселее!
Странная ситуация
Буквально несколько минут назад была пассажиром Ласточки Самара-Тольятти (18.00). Женщина, кассир , буквально устроила травлю пассажиру по соседству... Читать отзыв Часто пользуюсь услугами РЖД. В целом всё устраивает и многое, за последнее время, меняется в лучшую сторону. Но тут возникла ситуация, которая оставила осадок и не понимание происходящего!!! Тот самый случай, когда рад, что произошло не со мной, но ни кто не застрахован.
Буквально несколько минут назад была пассажиром Ласточки Самара-Тольятти (18.00). Женщина, кассир , буквально устроила травлю пассажиру по соседству за то, что у него нет приложения РЖД и соответственно билета в электронном виде, представляется в бумажном. Требовала повторной оплаты проезда. Я смотрю в правила РЖД и читаю,что кассир не права. Но работник РЖД в данном случае унижая и угрожая требует оплаты и не принимает ни распечатанный билет с данными паспорта , ни сам паспорт видеть не желает!!! Скандал! Ситуация не приятная! Даже просто слышать такое в замкнутом пространстве и понимать,что у женщины истерика и она никого не слышит. И повторю, сама читаю в правилах на сайте: можно предоставить бумажный распечатанный билет с паспортом.
Кассир, к слову сама про правила ни разу не вспомнила и буквой закона не аппелировала!!!
Пассажира было жаль, да и подумалось.... А если телефон сломается, потеряется ...да что угодно? И вот такой билетный контроль попадется?!
Все плюсы от работы целой команды РЖД стали очень бледны и мало заметны.
Поездка была 02.08.2024г.
Ласточка Самара-Тольятти 18.00 вагон 3.
Надеюсь отзыв не останется не замеченным администрацией!!!
Отличное качество обслуживания.
Поезд Москва-Мурманск-Анапа 293А
Евпатория, автовокзал, камера хранения.
Данная услуга предоставляется не в автоматическом режиме, а как раньше с сотрудником, который считает каждую сумку, но все кладет на одно место.
Сотрудник попросила паспорт, когда я начала его доставать, то рюкзак поставила на стол, сотрудник очень жестко отреагировала, в хамской форме сказав что свои сумки ставить на стол запрещает, указав что... Читать отзыв Сегодня, потребовалось оставить вещи в камере хранения автовокзала в Евпатории.
Данная услуга предоставляется не в автоматическом режиме, а как раньше с сотрудником, который считает каждую сумку, но все кладет на одно место.
Сотрудник попросила паспорт, когда я начала его доставать, то рюкзак поставила на стол, сотрудник очень жестко отреагировала, в хамской форме сказав что свои сумки ставить на стол запрещает, указав что наше место за столом при входе (в предбаннике).
Удивительно то, что сотрудник считает правым себя общаться с клиентами в таком тоне, хамить, огрызаться и отказываться представиться. Так же всегда когда ты стоишь у пост термина для оплаты услуги, для удобства клиентов всегда есть полка или место для сумки, тк деньги, карты и тем более документы всегда лежат в сумке, но в данном случае только стол, на котором стоит пост терминал и журнал который заполняет сотрудник.
Я была возмущена таким общением сотрудника, еще раз попросила ее представится, на что она стала говорить что не обязана этого делать.
Я включила камеру на телефоне, на что данная сотрудница отреагировала криком, руганью и вызовом полицейского.
Полицейский выслушал меня и сотрудника, подтвердил моё видинее на счёт ее некорректного общения и то, что представляться нужно и ушел.
Я оплатила услуги камеры хранения, когда стала выходить, сотрудник спросила когда я буду забирать багаж, я ответила ей что в 19:00-19:15, оказалось что камера хранения работает до 19:00, и что я обязана забрать свой чемодан в 18:45!!!!
Спросила почему об этом сотрудник меня предупреждает только после оплаты услуги, на что она сказала что я на двери должна читать. А что если бы мне нужно было бы забрать багаж значительно позже и у меня планы?
Сотрудница сказала что ее это не касается и она не обязана озвучивать мне такие нюансы.
Попросила еще раз представится сотрудника, озвучила что буду жаловаться на нее, на что она в который раз ответила что не обязана этого делать.
Жаль что тон сотрудницы нельзя передать в сообщении. Я сказала что раз ее рабочий день до 19:00, то я приеду за багажом в 18:57, на что с издевкой и угрозой мне было сказано что меня будет ждать служба безопасности.
Я в шоке снова вернулась к ней, потребовав объяснения, что это за угрозы, она ответила что не угрожает а предупреждает и что служба безопасности проверяет багаж оставленный на ночь, но я не оставляю его на ночь и она это знает! Что это за отношение такое? Не стесняясь ребенка который был со мной, пытаться язвить, унижать и и всячески цеплять?!
В итоге она вызвала еще одного сотрудника (похоже что из службы безопасности), с его приходом случилось чудо, сотрудница стала разговаривать тактично, не повышая голос.
Он решил что я не хочу выслушать объяснения сотрудницы и остаюсь при своем мнении. В этом он прав, сотрудница довела меня до состояния непринятия и возмущения. Считаю что обслуживающий персонал не имеет право хамить, отвечать с издевками, повышать голос, угрожать полицией и службой безопасности на то что клиент просит ее представится.
Просьба провести обучение по обслуживанию клиентов, сделать полку для сумочки клиента рядом с пост терминалом, а еще лучше оборудовать данную камеру хранения современными камерами самообслуживания, что приведет к экономии на зарплате сотрудника и различным выплатам по ее содержанию, так же не будет конфликтных ситуаций.