Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

Самая ужасная поездка

Ольга 24 ноября, 2024 год

Поезд 01ФИРМЕННЫЙ, Москва-Волгоград
Запланировала поездку заранее, соответственно и поезд и билеты выбирала! Но, это ужас какой то! 4-й вагон, старый, весь вибрирует, книгу не возможно было читать, но когда легли спать, это самое интересное! Лязг, грохот, вибрация, резкие движения!!!
Про туалеты отдельная тема: этим летом отпуск был в Анапе, соответственно добирались на поезде, ехали сутки, но было всё хорошо, всё... Читать отзыв Поезд 01ФИРМЕННЫЙ, Москва-Волгоград
Запланировала поездку заранее, соответственно и поезд и билеты выбирала! Но, это ужас какой то! 4-й вагон, старый, весь вибрирует, книгу не возможно было читать, но когда легли спать, это самое интересное! Лязг, грохот, вибрация, резкие движения!!!
Про туалеты отдельная тема: этим летом отпуск был в Анапе, соответственно добирались на поезде, ехали сутки, но было всё хорошо, всё чисто, проводники заботливые! Обход делал начальник поезда, просто супер!!
А здесь? Просто ужас!
И да, положительные отзывы тоже всегда пишу, но в эту поездку только минус!!!! Не рекомендую

В вагоне было очень холодно

Гость 23 ноября, 2024 год

Вчера ехала с ребёнком грудным на поезде номер 001. В вагоне было очень холодно и даже не было одеял. Я ребёнка согревала как могла. Проводника я так и не увидела за всю поездку и даже одеял не было чтобы укрыться. Со стен так дуло с окон дует!!! К этому всему складывается вопрос где уборщики туалетов? Почему стоит ужасная вонь на... Читать отзыв Вчера ехала с ребёнком грудным на поезде номер 001. В вагоне было очень холодно и даже не было одеял. Я ребёнка согревала как могла. Проводника я так и не увидела за всю поездку и даже одеял не было чтобы укрыться. Со стен так дуло с окон дует!!! К этому всему складывается вопрос где уборщики туалетов? Почему стоит ужасная вонь на весь вагон? Что за ужасное отношение к пассажирам?

Российские железные дороги - В вагоне было очень холодно

Достоинства:

Их нет

Ответ представителя Российские железные дороги 24 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем.

2 раза платить за поездку,ну здорово

Гость 22 ноября, 2024 год

Сестра купила мне билет через телефон, т.к. на мой телефон купить не получается.
Это было 21.11. рейс электрички Челябинск-шумиха в 8:45,на телефоне у меня был скрин экрана, спокойно отсканировали, пожелали хорошего пути.
На следующий день ехала на электричке в 16:55
Показываю паспорт и скрин,на меня начинает кричать проводница,что так нельзя,что не работает это все
Отчитывать меня как ребенка на весь вагон.
Разве человек... Читать отзыв Сестра купила мне билет через телефон, т.к. на мой телефон купить не получается.
Это было 21.11. рейс электрички Челябинск-шумиха в 8:45,на телефоне у меня был скрин экрана, спокойно отсканировали, пожелали хорошего пути.
На следующий день ехала на электричке в 16:55
Показываю паспорт и скрин,на меня начинает кричать проводница,что так нельзя,что не работает это все
Отчитывать меня как ребенка на весь вагон.
Разве человек работающий в сфере обслуживания может себе позволить вести себя таким образом?
Откуда я могла знать,что не работает,если я вчера ехала и все работало?и вообще всегда все было адекватно
Думаю мне могли спокойно донести сразу,а не вступать в конфликт!

Российские железные дороги - 2 раза платить за поездку,ну здорово

Ужасно, чуть не задохнулся

Гость 21 ноября, 2024 год

В 093 поезде Нижневартовск -Барнаул в 8 вагоне нечем дышать, воняет туалетом. Как можно выпускать такие вагоны?

Ответ представителя Российские железные дороги 22 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер места) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

В очередной раз отмена электрички на 17:48

Гость 21 ноября, 2024 год

Уже который раз вдруг посреди рабочего дня из расписания убирают электричку по путям D4 на 17:48, в результате приходится стоять по 50 минут в ожидании следующей, а скоро будут ещё морозы и эти 50 минут придётся мёрзнуть, чтобы после зайти в переполненный вагон где ещё не менее часа придется толкаться с другими пассажирами

Женские, мужские и смешаные купе

Алина 18 ноября, 2024 год

В каждом поезде есть вагон № 10. Он единственный, где купе может быть либо чисто мужским либо чисто женским.
ВОПРОС: зачем в этот вагон продаете места в одно купе мужчинам и женщинам, тем самым сокращаете купе женских или мужских купе и формируете смешаное купе ? Если едет супружеская пара, почему не продать им места в других вагонах, их... Читать отзыв В каждом поезде есть вагон № 10. Он единственный, где купе может быть либо чисто мужским либо чисто женским.
ВОПРОС: зачем в этот вагон продаете места в одно купе мужчинам и женщинам, тем самым сокращаете купе женских или мужских купе и формируете смешаное купе ? Если едет супружеская пара, почему не продать им места в других вагонах, их в составе поезда 14 штук.
Вот и в ноябре, когда возвращались из Геленджика, в купе была супружеская пара и купе стало смешанным. На вопрос почему не купили места в других вагонах, ответили: "Мы не знали, что в этом вагоне женские и мужские купе". А куда смотрит кассир ? Если билеты покупались через сайт, почему там не сделать ограничения ? Поэтому приходится отказываться от смешаных купе и искать другие способы поездки на отдых. Видно, что РЖД этим не хочет заморачиваться. Идея хорошая, но РДЖ по фиг, что из 9 купе как миниму 3-4 теряют свое назначение, как женское-мужское. Обращаличь с этим вопросом на горячую линию РЖД, отфутболили в службу формирования составов. Но телефон и там и там один и тот же. Круг замкнулся. Бездельники.

Достоинства:

Минус перечеркивает все плюсы

Недостатки:

Не смотря на то, что купе в вагоне № 10 объявлены как женские и мужские, идея испорчена сотрудниками-пофигистами - почти половина купе смешанных.

Отрицательно

Гость 18 ноября, 2024 год

Поезд √310 вагон 3. Сегодня 18.11.24. Проводница просто ужасная. Поведение хамское! Пассажиров оскорбляет! Царица всего состава!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 19 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, маршрут поездки.

Верхние полки

[email protected] 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте, раньше ездил "сидячими" и "купе" и то нижние полки. Решил верх "плацкарта".
Так вот верхнее полки чистый садизм.

Проходит на станцию

Гость 17 ноября, 2024 год

Мне долгое время пропускали на станыю купчино для того что я мог подстричь без проблем контролёры охранник так как однажды воспользовался услугой подстригся и видя что молодой человек старается стрижки нормально мы сним познакомились и я стал униго подстригся но вэтот день я попросил контролёра пропустить на стрижку он в грубой форме стал мне дирзить и говорить что нужно купить... Читать отзыв Мне долгое время пропускали на станыю купчино для того что я мог подстричь без проблем контролёры охранник так как однажды воспользовался услугой подстригся и видя что молодой человек старается стрижки нормально мы сним познакомились и я стал униго подстригся но вэтот день я попросил контролёра пропустить на стрижку он в грубой форме стал мне дирзить и говорить что нужно купить билет хоть мне иехать никуда не надо я всетоки купил билет придя в порекмахеру я увидел очеред и решил уйти но мне сказали что нужно купить ище билет я сказал что я и это услугой не воспользовался очень не доволен для чего так делать мне не поня скоцкое отношения к клиентам охранники ебланы ходят курят билитерши дерзят электричи все засыне кондиционеры не работают только пенсионеры да инвалиды ездят за счёт налого плательщиком и это повашему нормальному очень жаль что среди таких людей мы живём удачи РЖД.

Холодно очень!

Гость 13 ноября, 2024 год

Едем поездом Санкт - Петербург - Новороссийск , 8 вагон, купейный, холодина, к проводнику подходили. Результата нет. Приедем все сопливые спасибо РЖД

Ответ представителя Российские железные дороги 14 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда.

Отвратительный кассир в электричке

Пассажир 13 ноября, 2024 год

Впервые ехала в российской электриче из Пересветово в Смоленск. Наличных российских рублей с собой не было, только карта. Кассир, вместо того, чтобы спокойно подойти на подъезде в город, устроила сцену возмущений, как так я не узнала заранее, как ездить в ваших электричках. Дайте, пожалуйста, Елене Анисимовой дополнительный выходной, чтобы она отдохнула и не бросалась больше на людей. Спасибо за испорченную... Читать отзыв Впервые ехала в российской электриче из Пересветово в Смоленск. Наличных российских рублей с собой не было, только карта. Кассир, вместо того, чтобы спокойно подойти на подъезде в город, устроила сцену возмущений, как так я не узнала заранее, как ездить в ваших электричках. Дайте, пожалуйста, Елене Анисимовой дополнительный выходной, чтобы она отдохнула и не бросалась больше на людей. Спасибо за испорченную поездку и впечатление о России

Жалоба на ржд и сотрудников

Гость 12 ноября, 2024 год

У супруги украли документы она с грудным ребенком были ксероксы документов и не пустили в поезд. А операторы без грамотные мало того что читают шаблон ответов так еще и мне посоветовали поискать другой транспорт а денги так и никто не вернул за билет так что ржд самая плохая компания 1000 лет не пользовался и не стану пользоваться

Орестованный вагон

Алексей. 12 ноября, 2024 год

В сковородке загнали вагоны в какой то отстой и не кого не куда не выпускают уже более 4 часов.и ни чего ни говарят совсем.просто замкнули людей в вагонах.

Ужасное качества обслуживания

Гость 11 ноября, 2024 год

Проводники ужасные, никогда не было на месте,туалеты грязные и даже никто не убирал, попался вагон очень старый,ехала с ребенком даже было не перекусить,было всё занято,никакого удобства,один дискомфорт

Ответ представителя Российские железные дороги 11 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Уточните номер поезда и маршрут следования, пожалуйста.

Ужаснейщая поездка

Яна 11 ноября, 2024 год

Здравствуйте, 05.11.2024 по 07.11.2024 следовали по по маршруту ст.Татарская-Иркутск поездом номер 10, вагон 6,была самая ужасная поездка за последние лет 15 точно, вагон был старый, холодный, с окон дуло, на улице снег, окна промерзли, я ехала с маленьким ребёнком который заболел после такой поездки как бы я его не кутала, туалет отдельное произведение искусства вода то было... Читать отзыв Здравствуйте, 05.11.2024 по 07.11.2024 следовали по по маршруту ст.Татарская-Иркутск поездом номер 10, вагон 6,была самая ужасная поездка за последние лет 15 точно, вагон был старый, холодный, с окон дуло, на улице снег, окна промерзли, я ехала с маленьким ребёнком который заболел после такой поездки как бы я его не кутала, туалет отдельное произведение искусства вода то было то её не было, а если и была то она бежала ледянная, туалет постоянно забитый, полы в вагоне за 2 дня поездки не мылись.На дворе 21 век, люди отдают большие деньги за что, чтобы ехать в таких ужасных условиях? Обратите внимание.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 ноября, 2024 год

Добрый день! По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если Ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета). Информацией с нами можно поделиться в личном сообщении нашего официального сообщества в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Покупка билетов

Лариса Ф. 10 ноября, 2024 год

Билеты скупают перекупщики и на сайтах и в приложении не купишь билеты заранее даже в первые минуты предварительной продажи,я живу в Сочи и ко мне не могут приехать мой сын и его семья ,двое детей....билеты купить просто невозможно,их нет с первых минут бронирования и появляются они по завышенной цене перед отправлением или за день до...как можно купить семье билеты?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Невозможно приобрести билеты

Неприятные впечатления о поездки

Елена 10 ноября, 2024 год

Добрый день, едем в поезде 305 Москва-Сухум, вагон 1. В туалетах вонь невозможная, дышать не чем, хотя в графике уборки регулярно отмечают, что убирают, по факту только выносят бумагу. Проводник поезда, если не ошибаюсь, зовут Сергей, хам редкостный. Когда мы заняли места, он начал объяснять нам про правила пользованием туалетом, а также, что мы можем приобрести за доп. плату. Я... Читать отзыв Добрый день, едем в поезде 305 Москва-Сухум, вагон 1. В туалетах вонь невозможная, дышать не чем, хотя в графике уборки регулярно отмечают, что убирают, по факту только выносят бумагу. Проводник поезда, если не ошибаюсь, зовут Сергей, хам редкостный. Когда мы заняли места, он начал объяснять нам про правила пользованием туалетом, а также, что мы можем приобрести за доп. плату. Я хотела уточнить про стоимость напитков, на что было сказано: "СТОП, Я НЕ ДОСКАЗАЛ, СЛУШАЙТЕ, ЧТО Я ГОВОРЮ". Это было сказано в очень грубой форме, когда информация была доведена проводником нам, он развернулся и пошёл, на что я опять уточнила вопрос, на который в первый раз не получила ответ, про стоимость напитков, проводник не внятно ответил, зато сказал: "Цены устанавливаю не я". Причём здесь это? На следующий день, утром меня и думаю весь вагон разбудил его КРИК, а именно: " ДО ВАС Я ТАК ПОНИМАЮ НЕ ДОШЛА ПРОВЕДЕННАЯ С ВАМИ ПОЛИТ ИНФОРМАЦИЯ, ЧТО БУМАГУ НЕЛЬЗЯ БРОСАТЬ, Я СКАЗАЛ ВЫ ВСЕ БУДЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДРУГИМ ВАГОНОМ". Поезд в 00:24 прибыл в Горячий Ключ, время стоянки было 39 мин, вышел один пассажир, я уточнила, могу выйти на 2 мин, на что прозвучал ответ в такой же грубой форме: " НЕТ, ВЫ ВИДЕЛИ МЕНЯ СПЯЩИМ? и закрыл перед носом дверь. На этой станции из нашего вагона никто не мог выйти, даже покурить.
Уважаемая администрация! Проведите с данным сотрудником обучение по правилам гостеприимства, соблюдению норм и правил поведения в общественном месте. А так же обучите контролю за соблюдением санитарных норм в туалетах общественного пользования. Если человек ( сотрудник ) устал, это не даёт ему право вести себя неучтиво по отношению к окружающим.

Ответ представителя Российские железные дороги 10 ноября, 2024 год

Здравствуйте, Елена. Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ужас и позорище

Андрей 8 ноября, 2024 год

Из Калуги в Москву и обратно пускают электрички - скотовозки по 4- 6 вагонов да ещё старые, задрипаные и вонючие. А что? 21 век!@@

Санкт-Петербург - Самара 047АФ

Гость 8 ноября, 2024 год

8 вагон поезда Санкт-Петербург-Самара. Ехали 07.11.2024г. В вагоне невыносимой запах канализации. Пришлось ехать с открытым окном в ноябре!!!! Вагон очень старый, грязный.

Ответ представителя Российские железные дороги 8 ноября, 2024 год

Здравствуйте. Уточните, обращались ли Вы с данной проблемой к проводнику или начальнику поезда?

Где состав ДТ1 на участке Спб-Сланцы!?

Дмитрий 7 ноября, 2024 год

Ехал 4.11.24 г на данном поезде "Орлан". Данный поезд был составом 2 вагона! Сам по себе он не удобный, тамбур узкий! Но, что в этой ситуации удивило, что народу на данном участке было тьма! Люди стояли и в вагоне, и в тамбуре, и даже в туалете, а все из-за того, что мест в поезде не было! Раньше по данному участку... Читать отзыв Ехал 4.11.24 г на данном поезде "Орлан". Данный поезд был составом 2 вагона! Сам по себе он не удобный, тамбур узкий! Но, что в этой ситуации удивило, что народу на данном участке было тьма! Люди стояли и в вагоне, и в тамбуре, и даже в туалете, а все из-за того, что мест в поезде не было! Раньше по данному участку курсировал ДТ1 с составом 4 вагона. Было удобно, комфортно и все сидели. Попробуйте 3,5 часа простоять в духоте! Это отвратительно! Если же это сотрудники РЖД читают, то надеюсь, что данную ситуацию они рассмотрят и решат эту проблему!

Поездка на электричке Новосибирск-Каргат

Марина 7 ноября, 2024 год

Хотелось бы оставить отзыв о поездке на электропоезде 6309 Новосибирск-Каргат 06.11.2024 ехать 3 часа .в вагоне очень холодно печка не работает связались с машинистом на что было сказано пересесть но во всех вагонах холод.Очень печально что машинисты не реагируют на проблему пассажиров .Машинист ссылается на то что это автономный режим и завод производителя.Проблема не была устранена.а что будет в... Читать отзыв Хотелось бы оставить отзыв о поездке на электропоезде 6309 Новосибирск-Каргат 06.11.2024 ехать 3 часа .в вагоне очень холодно печка не работает связались с машинистом на что было сказано пересесть но во всех вагонах холод.Очень печально что машинисты не реагируют на проблему пассажиров .Машинист ссылается на то что это автономный режим и завод производителя.Проблема не была устранена.а что будет в минус 40.

Еда, время отправления, проводник

Евгения 6 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Я почти никогда не пишу негативные отзывы, но в этот раз не могу промолчать! 19 октября 2024 на поезде скором 104ВА Москва- Анапа с 3-я малолетними детьми ехала в Краснодар. Билет приобрела с едой, не успела вовремя детскую заказать, всем досталось стандартное питание. Сказать, что это еда, язык не поворачивается, таких помоев, я в... Читать отзыв

Российские железные дороги - Еда, время отправления, проводник

Здравствуйте! Я почти никогда не пишу негативные отзывы, но в этот раз не могу промолчать! 19 октября 2024 на поезде скором 104ВА Москва- Анапа с 3-я малолетними детьми ехала в Краснодар. Билет приобрела с едой, не успела вовремя детскую заказать, всем досталось стандартное питание. Сказать, что это еда, язык не поворачивается, таких помоев, я в жизни не пробовала, все 4 обеда успешно ушли в мусор. Срок на одной вовсе был стерт, остальные дата изготовления 02.10, а едем мы 19.10, как она хранилась, как готовилась еда, об этом история умалчивает! Но разве можно за такие деньги, билеты же недешевые, людей откровенно травить! Прошу принять меры по данному вопросу!
Далее, 03.11 мы едем обратно в Москву, поезд 266 ВА Новороссийск-Москва. Краснодар, центральный южный густонаселенный город, откуда сотни людей едут в Москву, кто на учебу, кто на работу, как вы думаете за 3 минуты возможно всей толпе вовремя попасть на поезд? Я с грудным ребенком и двумя 4-х и 7-ми лет буквально запрыгивала в поезд, так как народу тьма, а время на посадку всего 3!!!!минуты! Вы что издеваетесь над людьми??И орущий проводник, быстро, быстро! О вещах вообще молчу! Их просто забросили в вагон. Вообщем эту поездку я не забуду.

Ответ представителя Российские железные дороги 6 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета по маршруту Москва-Анапа. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Электричка ушла раньше времени

Ирина 6 ноября, 2024 год

Сегодня 06.11.2024,иду на электричку, в 07-41,,чапаевская.-кольцово,время 07-40..она уже захлопнула двери, и умчалася перед моим носом. Отправка в 07-42.куда торопиться машинист. И я опоздала на целый час на работу

Изменения в расписании

Алексей 6 ноября, 2024 год

Сегодня 06.11.2024г на станции Ступино электричка на Москву ушла на 10минут раньше, но не разу по громкой связи не объявили об изменении расписании в связи с этим народ был в шоке и многие опоздали на работу

В состав поезда Санкт-Петербург - Челябинск

ОКСАНА Г. 6 ноября, 2024 год

В состав поезда входят вагоны времен ВОВ. На таком направлении как Северная Столица в наше время просто позорно запускать такие составы. Проводникам только можно посочувствовать.

Жалоба на проводника по маршруту Псков- Сантк-Петербург, 6.00 , 4.11.24 , вагон номер 1

Гость 5 ноября, 2024 год

Я обращаюсь к руководству ж д с жалобой и просьбой!!! Прошу рассмотреть мое обращение!!! 4 ноября 6.00 по направлению Псков – Санкт –Петербург, вагон 1, провожала на ласточку свою маму 82 года и внука которые возвращался с каникул и мама для прохождения лечения!! Получилось так что мама внука была вынуждена уехать раньше и увезла свидетельство о рождении!!! она связалась... Читать отзыв Я обращаюсь к руководству ж д с жалобой и просьбой!!! Прошу рассмотреть мое обращение!!! 4 ноября 6.00 по направлению Псков – Санкт –Петербург, вагон 1, провожала на ласточку свою маму 82 года и внука которые возвращался с каникул и мама для прохождения лечения!! Получилось так что мама внука была вынуждена уехать раньше и увезла свидетельство о рождении!!! она связалась по скайпу возле поезда с начальником поезда где предоставила свой паспорт и свидетельство в живом виде но по скапку и мы предоставили, но по телефону!! На что начальник поезда даже не реагировал мы просто умоляли пропустить и взять под контроль!! есть же в поезде сопровождающие, а мама в Питере под везет к поезду!!! Я просила может можно еще к кому обратиться он сказал побегайте по вокзалу и поспрашивайте!!!это было просто издевательство!!! есть же какие-то рамки и можно пойти навстречу!!!
он не побоялся не взять ребенка и оставить на перроне !! вдруг террорист!!! он сказал, что он отец троих детей!!! отец троих детей никогда бы так не поступил!!! в итоге мы приехали из острова на такси к поезду и остались плача на перроне!! а мама которой 82 года поехала в Питер!!!
я не однократно видела, как сажали в поезд и шли на уступки разобравшись в чем дело!! закон то он не нарушил!!! но человеческий закон и оставив ребенка в опасности на перроне это норма!?
в первую очередь на ж д дороге, а тем более начальник поезда должны работать люди с честью и совестью!!!
ситуация может сложиться разная!!! Чуть не на коленях умоляли его и пассажиры говорили ребенок со старенькой бабушкой пропустите!!!
в поезде есть охрана (но «начальник поезда сказал, что может это террорист) сдал бы ребенка в Питере в руки матери под документы!!! Так сказали и в справочной РЖД!
если таких как начальник поезда будут назначать на руководящие должности конец нашей родине конец нашему государству!!! вины с мамы конечно мы не снимаем, но так случилось!!! ласточка уехала, в поезде мама которая которой 82 года и которая не отвечает на звонки!!! начальник поезда своим хамским отношением невниманием к своим пассажирам может наделать такой непоправимой беды!!!
он сказал, что разговор записывается я прошу прослушать и оценить адекватность его действий и разговора, с пассажирами который даже не пытался выслушать
хотя кошка, которая с нами проходила в вагон с хозяином ( в 1ый вагон не для животных) не должна была ехать в первом вагоне он дал указания пристроить и решить этот вопрос
где ребенок и где кошка?!
еще раз прошу обратить на его слова!!! Побегать по вокзалу и поспрашивайте может кто решит!!! это же просто издевательство!!! не мешайте мне работать говорил он !!! а он для кого работает??? я очень надеюсь, что руководство ж д разберётся и решит этот вопрос наказав начальника вокзал по всей строгости!!! За хамское, скотское отношение к людям!!! Из-за его действий пострадали три семьи которые на нервах отправили бабушку одну не среагировав что поезд пошел она даже не успела выйти!
хамскими нечеловеческими действиями начальника поезда, маме стало плохо в поезде и мы на такси бросились догонять поезд!!! ваш нерадивый сотрудник своим разгильдяйством причинил страдания и вред здоровью, пожилому человеку
он посоветовал выйти из поезда и вызвать себе скорую! Все что успела она , позвонить мама и сказала , мне плохо и телефон отключился а начальник поезда спокойно продолжил путь чтобы не было трупа в поезде!
мы сразу все , из Питера ее внучка и её дочь ( я) из острова бросились искать её нашли на станции луга! много раз обращались на горячую линию просьбой о помощи!
буду обращаться за помощью в прокуратуру!!!
я обратилась к дежурному по вокзалу г Луга, она сказала что окажет маме всю необходимую помощь и подтвердит что мы нашли старушку высаженную
из поезда в г.Луга не понимая как так могли поступить не оказав ей необходимую помощь в поезде!!! тем более зная какая сложилась ситуация в Пскове и бабушка, моя мама последовала одна до станции Санкт- Петербург и тем более мама озвучила что ей очень плохо!
очень прошу вас рассмотрите место, на котором работает ваш начальник поезда !!! сколько беды он может причинить людям
такси от острова до луги мне обошлось15 тысяч рублей, но это ничто по сравнению с тем что я могла потерять родного мне человека!!!
прошу дать данные мне начальника поезда так как я не увидела его бейджика, чтобы ни я не моя семья никогда не села в поезд под руководством этого чудовища!
и еще один момент, когда мы его просили пропустить и пассажиры советовали обратиться к начальнику поезда он все, нукал ну типо ну ну давайте!!! я и есть начальник поезда!!! и сразу стало понятно что он скорее всего недавно назначен и причем занимает чужое место!!! так как я видела как дружелюбно решал начальник поезда вопросы и конечно это был не он!!! очень жаль
ваш главный по поезду даже не вошел в положение, когда женщина 82 года умоляла со слезами пропустить внука потому что она одна просто не доедет!!! а следствии чего случилось приступ гипертонии она не зная, что а таком случае делают куда обратиться и ваш главный по поезду рекомендовал ей выйти и на вокзале может кто то ей окажет помощь!!! какой то ужас в это невозможно поверить а наше время!!! тем более он знал что бабушка отправилась одна и ее будут встречать в Санкт- Петербурге!!!
нет столько презрения, чтобы высказать вашему главному по поезду!!! помогите чтобы такие люди не работали, а местах обслуживания и помощи людям!!!!! Это письмо я Вам отправила сразу 04.11.2024.

Прошли сутки после инцидента произошедшего при посадке в ваш поезд!!когда не пустили внука!!! и высадили маму не оказав помощь !!! читаю отзывы людей и прихожу в ужас когда пишут что вообще не проверяют и много раз по телефону сажалии !! и вообще если обратиться к начальнику поезда всегда вопрос решался!!! я постоянно еду к детям в с Петербург и очень часто в вагон сажали просто без документов а потом в поезде просто проверяли!!! страшно
подумать что этот начальник поезда мог выкинуть из поезда моего внука с моей пожилой мамой!!! мама до сих пор не может прийти себя объясняя, что сказала начальнику поезда что ей плохо с сердцем и нужно вызвать скорую!! на что начальник поезда ей сказал идите в вокзал!!! говорит я не понимала что мне делать он видел в каком я состоянии вынес мне сумку и сказал идите в вокзал!!! для чего ??? зачем??? он прекрасно знал что она не доехала!!! она только плачет и говорит я когда пошла сказала ему какой вы бессердечный человек!!! прошу вас разобраться!!! нет сил переживать эту боль по отношению к пожилому человеку!!! такое чувство что этот человек срывал зло на своих пассажирах!!! вчера просила умоляла понятно на эмоциях но никого не оскорбила только помогите пожалуйста!!! я не могу простить что так поступили моей мамой!!!

даже пока мы просили у поезда чтобы пропустили моего внука!! и моя дочь пыталась по скайпу показать паспорт, что это именно она и свидетельство и что это ее ребенок в сопровождении старенькой бабушке!! начальник поезда ее также игнорировал! пассажиры заходя а поезд также на расстоянии показывали паспорта и свидетельства!! он не брал в руки и не сверял с паспортами родителей!!! объясните мне по какой причине нельзя было также живой паспорт и свидетельство не посмотреть по скайпу!!! и не пойти на встречу даже ради пожилого человека которого сопровождал внук!!!

я знаю в вагоне есть видео связь и можно посмотреть все действиями начальника поезда, когда мама на выходе пытается сказать, что ей плохо и ей нужна помощь и ее начальник поезда высаживает в луге!!! что это???

Ответ представителя Российские железные дороги 5 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем, чтобы дать оценку действиям начальника поезда. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom 

Также обращаем Ваше внимание, что все пассажиры в равной степени должны соблюдать Правила перевозок: https://company.rzd.ru/ru/9353/page/105104?id=1832

Нет воды в вагонах и туалетах

Гость 4 ноября, 2024 год

Здравствуйте. Поезд Москва-Махачкала нет воды в вагоне. Проводница говорит дают только 7литров. Отправляет в соседние вагоны, но и там закончилась. Туалеты закрыли, с отсутствием воды. Нужно идти в конец или начало вагона.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Это ужас! Как можно по такому маршруту, где море туристов пускать такие вагоны и брать такие деньги?

Оксана 3 ноября, 2024 год

В купейном вагоне, где верхнее даже месть стоит в районе 4 т невозможная вонь, которая вьедается в кожу, волосы. Вагон такой старый, что даже двери купе с трудом открываются и закрываются. Дети ночью в туалет не могли выйти. Это позорище и стыд! Про туалеты отдельная песня- медальный биотуалет и кран, позапрошлого века, такой же, как двери купе. Никогда больше не... Читать отзыв В купейном вагоне, где верхнее даже месть стоит в районе 4 т невозможная вонь, которая вьедается в кожу, волосы. Вагон такой старый, что даже двери купе с трудом открываются и закрываются. Дети ночью в туалет не могли выйти. Это позорище и стыд! Про туалеты отдельная песня- медальный биотуалет и кран, позапрошлого века, такой же, как двери купе. Никогда больше не будем брать билет на этот поезд- деньги не малые, а мучений физических и моральных как будто бесплатно едем.

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Российские железные дороги 4 ноября, 2024 год

Оксана, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ваш маршрут? (номер поезда)

Не отличная работа

Гость 3 ноября, 2024 год

03.10.2024 Ехала с платформы Ипподром на утренней электричке 4ч 57 мин. до станции Казанский вокзал.На электронном табло указано ,что отправление со 2 пути, автоинформатор голосом обьявил отправление со второго пути.По факту электричка отправилась с первого пути успешно без меня.Переити быстро с пути на путь не так-то быстро , на верх 5 лесничных пролёта и вниз ещё 5."" Эх была бы... Читать отзыв 03.10.2024 Ехала с платформы Ипподром на утренней электричке 4ч 57 мин. до станции Казанский вокзал.На электронном табло указано ,что отправление со 2 пути, автоинформатор голосом обьявил отправление со второго пути.По факту электричка отправилась с первого пути успешно без меня.Переити быстро с пути на путь не так-то быстро , на верх 5 лесничных пролёта и вниз ещё 5."" Эх была бы я птичкой"" Следующая электричка через пол часа.В итоге я опоздала на поезд на Восточный вокзал.Вот такой геморой от ПЛОХОЙ работы Ж/Д

Безобразное отношение парковщиков к инвалидам

Косенко Е. В. 2 ноября, 2024 год

02.11.2024 года мы прибыли на Казанский вокзал 027 « Таврия». в 20-55. Нас встречал сын, машину он поставил на парковке, где есть места для инвалидов. При выезде были предоставлены документы об инвалидности. На что парковщик ответил, что мест для инвалидов нет, а парковку заставил оплатить по обычному тарифу. Машина оформлена на инвалида 2 группы и были встречены 2 человека с... Читать отзыв 02.11.2024 года мы прибыли на Казанский вокзал 027 « Таврия». в 20-55. Нас встречал сын, машину он поставил на парковке, где есть места для инвалидов. При выезде были предоставлены документы об инвалидности. На что парковщик ответил, что мест для инвалидов нет, а парковку заставил оплатить по обычному тарифу. Машина оформлена на инвалида 2 группы и были встречены 2 человека с инвалидностью. Равнодушие и безразличие парковщиков унижает и оскорбляет достоинство маломобильных граждан. ПОЗОР!!!!!! На последок работа парковщиков перечеркивают все положительные моменты от работы других служб РЖД.