Российские железные дороги отзывы с оценкой Нормально

Когда нет согласованности работников поезда.

Гость 10 сентября, 2022 год

10 августа 2022 года ехала в поезде Москва-Владивосток 002 10 вагон место 49. В Костроме села дама с билетом на 50 место и началось. Место согласно билета женщина на отрез отказывалась, ссылаясь на то, что она хочет кушать. Потом на верхней полке ей не удобно сидеть и т.к. далее. Проводники вагона неоднакратно предлагали даме занять свое место, но она отказывалась... Читать отзыв 10 августа 2022 года ехала в поезде Москва-Владивосток 002 10 вагон место 49. В Костроме села дама с билетом на 50 место и началось. Место согласно билета женщина на отрез отказывалась, ссылаясь на то, что она хочет кушать. Потом на верхней полке ей не удобно сидеть и т.к. далее. Проводники вагона неоднакратно предлагали даме занять свое место, но она отказывалась и говорила, что будет сидеть внизу. Бригадир поезда предложил данной пассажирке пройти в вагон-ресторан и позавтракать там. Дама там пробыла до обеда и пришла пьяная и продолжила хамское поведение. Пассажиры попросили высадить данную пассажирку. Проводники составили акт и в Кирове прибыла полиция, которая сказала, что в России нет сухого закона и явных признаков опьянения нет. Пассажиры и проводники просили высадить женщину, но полиции не хотелось этим заниматься. Бригадир поезда вместо того, что бы встать на сторону пассажиров и поддержать своих сотрудников, просто пожал плечами. После отправления поезда от станции бригадир сказал проводникам данного вагона, что они подняли шум и ни чего страшного не произошло. Прошу управление РЖД объяснить бригадиру данного поездного состава, что нужно уметь разруливать подобные ситуации и поддержка коллектива дорого стоит. С уважением всегда Ваш пассажир.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 сентября, 2022 год

Благодарим за обращение и сожалеем, что поездка оставила неприятные впечатления. Передадим Ваш отзыв ответственным подразделениям!

кондиционеры в вагонах

Людмила 3 сентября, 2022 год

Хорошая вещь- кондиционеры. Но!!! Уважаемые разработчики, Вы сами пробовали проехать в вагоне на верхней полке под прямым потоком ледяного воздуха, от которого невозможно укрыться?Если днем Вы можете укрыться на нижней полке, то ночью, извините,если Вы припретесь погреться к соседу вниз, то Вас в лучшем случае просто не поймут. В вагоне едут разные люди - кому-то холодно, а кому-то жарко, всем... Читать отзыв Хорошая вещь- кондиционеры. Но!!! Уважаемые разработчики, Вы сами пробовали проехать в вагоне на верхней полке под прямым потоком ледяного воздуха, от которого невозможно укрыться?Если днем Вы можете укрыться на нижней полке, то ночью, извините,если Вы припретесь погреться к соседу вниз, то Вас в лучшем случае просто не поймут. В вагоне едут разные люди - кому-то холодно, а кому-то жарко, всем не угодишь, к тому же едут дети, которым кондиционер вообще противопоказан,почему свет можно регулировать, а на кондиционер нельзя подвести закрытие штор??? Я ехала из Сочи с семьей в купейном вагоне, по приезду домой мы все заболели, все четыре человека!!! Мы затыкали кондиционер всеми подручными средствами, не помогло! может, если все пассажиры, которые заболели от кондиционера начнут выставлять счет на лечение, то тогда Вы начнете искать выход из этой сложной ситуации?

Отзыв о проводнике поезда 277,вагон 18

Гость 3 сентября, 2022 год

Ехала этим поездом из Анапы в Новочеркасск ,время прибытия 0.46.Поезд остановился,проводник открыл дверь и высадил меня в темноту,объяснив что последний вагон нехватило перона.А и итоге поезд остановился по тех.причине .Я шла по путям в темноте 4км.Это просто ужас,вот такие проводники работают в ржд

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Чтобы в ней разобраться, нам необходимо уточнить детали поездки. Пришлите, пожалуйста, билет.

Будьте пожалуйста внимательней

Степаньянц В В 26 августа, 2022 год

Доброго всем дня.
В конце июля ехала в поезде Москва - Сартовала до станции Каменногорск. Поезд стоит одну минуту. Перон небольшой. Заранее попросила проводника проводить нас в вагон с выходом на перон, предупредив, что я инвалид. Поезд останавливается, а перона нет....
Пришлось бежать два вагона, с тяжёлым чемоданом.
Пожалуйста, будьте внимательны к своим пассажирам.

Достоинства:

Всё хорошо

Недостатки:

Неосведомленность проводников

Поезд 003 кисловодск москва

Гость 16 августа, 2022 год

Мало того того что идёт не по списанию, проводница на вопрос где актуальное расписание отправляет смотреть старое. 16.08.22г

Ж/Д вокзал

Гость 15 августа, 2022 год

Немного о ж/д вокзалах. 13.08.22 сошли с поезда в Сызрани-1 , ребёнок 3 года захотел в туалет. Подойдя к уборной нам хамски отказали в посещении , сославшись на чистоту и выдворяли на улицу с матом. Грубо отнеслись, по отношению к ребёнку(((
Не гостеприимный город уже с вокзала!!!!

порядок в вагонах

Гость 10 августа, 2022 год

Ехали 28.07.22 на 070 Москва-Чита в вагонах и туалетах чистота и порядок , каждый день уборка в купе пылесосом и влажная уборка в вагонах , каждый день ходит начальник поезда , спрашивает , всё ли в порядке , и обратный путь на поезде 01 Владивосток-Москва в купе и туалетах зеркала грязные , в купе за все дни не понятный сотрудник... Читать отзыв Ехали 28.07.22 на 070 Москва-Чита в вагонах и туалетах чистота и порядок , каждый день уборка в купе пылесосом и влажная уборка в вагонах , каждый день ходит начальник поезда , спрашивает , всё ли в порядке , и обратный путь на поезде 01 Владивосток-Москва в купе и туалетах зеркала грязные , в купе за все дни не понятный сотрудник один раз быстренько пропылесосил , в туалетах не прибираются , бумага бывает не всегда

Ужасный кондиционер

Гость 8 августа, 2022 год

Ехали поездом Архангельск-Спб 8.08.2022 ощущали себя как в холодильнике, кондиционер дул казалось со всех сторон, отвратительно.

Ответ представителя Российские железные дороги 8 августа, 2022 год

Здравствуйте! Подскажите, обращались ли Вы к проводнику или начальнику поезда для решения проблемы?

Поездка на Поезде156 в Анапу

Светлана 1 августа, 2022 год

Ехала с детьми 29.07 в 7 вагоне. Всё поезда у РЖД пыльные, но этот особенно. Всё решётки вентиляции затянуты огромным слоем. Очень сильная тряска, всё скрепит...

Достоинства:

Работающий кондиционер

Недостатки:

Ужасная пылища

Негативный поезд 88С

Татьяна 30 июля, 2022 год

Рейс «фирменный» поезд 088С Адлер-Нижний Новгород, поезд грязный, туалеты хуже чем общественные, проводницы на месте постоянно не было, духота, ощущения мягко говоря неприятные.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Грязные санузлы
Грязный вагон
Отсутствие проводницы

Ответ представителя Российские железные дороги 31 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет.

Помогите. Люблю детей но не всех

[email protected] 30 июля, 2022 год

Когда уже будут купе с пометкой дети??? Лучше ехать с 5 собаками чем с родителями которым наплевать на поведение их мелких. Мечта поспать в поездке так и осталась мечтой. Сколько ездила, животные таких проблем не создавали.

Не для людей

Анастасия 30 июля, 2022 год

Поезд 294 Мурманск-Анапа. Розетки выборочно на местах. Люди, которые на боковушках не люди, видимо, хотя билет стоит ТАКИЕ ЖЕ деньги. Розеток нет, чемодан наверх не поставить, потому что очень узко. Полки уже, чем плечи мужа. Это не поезд, а издевательство. Когда уже все эти СССР поезда уберут и сделают нормальные для людей. Деньги дерут бешеные, а за что непонятно

Поезд Абакан - Пермь

Лариса 29 июля, 2022 год

Хотелось бы получить ответ на вопрос: для чего были придуманы женские купе? Билет в такое купе стоил почти 7 тысяч, ехала я из Междуреченска в Омск. Каково же было мое удивление, когда войдя в вагон, я обнаружила в купе маму с мальчиком лет 10. Через несколько станций они вышли, пришлось сидеть и ждать, потому что переодеться при ребёнке не представлялось... Читать отзыв Хотелось бы получить ответ на вопрос: для чего были придуманы женские купе? Билет в такое купе стоил почти 7 тысяч, ехала я из Междуреченска в Омск. Каково же было мое удивление, когда войдя в вагон, я обнаружила в купе маму с мальчиком лет 10. Через несколько станций они вышли, пришлось сидеть и ждать, потому что переодеться при ребёнке не представлялось возможным. В Барнауле снова села мама, на этот раз мальчику было лет 7-8. И мы ехали вместе до Омска. Я могу допустить мысль, что в женском купе может ехать мама с ребёнком (мальчиком) ну хотя бы лет до пяти, не старше. Уважаемая РЖД, если вам нужно продать билеты, чтобы не пустовали места, снижайте цену. Получается, деньги за указанный сервис взяли, но услугу не предоставили. И откуда вообще такие цены на билеты? Я ехала 18 часов. Вагоны старые. Да, есть кондиционер, но его работа тоже вызывает вопросы. На верхних полках люди мерзнут под тремя одеялами.
Никаких нареканий к работе проводников у меня нет. В вагоне чисто, проводники вежливые. Но цена билета неадекватная. За 11 тыс я лечу на самолёте в Санкт-Петербург, а самолёт и поезд - вещи несопоставимые хотя бы по скорости доставки пассажиров.

Отзыв поездки на поезде 105 Санкт-Петербург-Оренбург

Пекина Альбина 25 июля, 2022 год

Ехала 23.07.2022г в поезде 105 Санкт-Петербург-Рузаевка в вагоне №11, с момента посадки в вагоне было грязно! Ни разу в вагоне не проводилась влажная уборка, в туалете грязно, раковина грязная! За такую цену билета, хотелось бы, чтобы все соответствовало!

Достоинства:

Единственный положительный момент, это быстры, скорый и удобный поезд! Хотелось бы, чтобы таких поездов было побольше!

129/130 Анапа -Красноярск

Солнце 25 июля, 2022 год

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о работе проводника по имени Марина со второго вагона поезда 129/ 130 Анапа- Красноярск время поездки 20.07.2022 - 24.07.2022. Уважаемое РЖД, извините но это не проводник, а просто "цербер", постоянно грубила пассажирами, на просьбы о том чтобы включить, кондеционер, она говорила, что он или не работает ,либо не тянет, хотя после просьб о его включении... Читать отзыв Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о работе проводника по имени Марина со второго вагона поезда 129/ 130 Анапа- Красноярск время поездки 20.07.2022 - 24.07.2022. Уважаемое РЖД, извините но это не проводник, а просто "цербер", постоянно грубила пассажирами, на просьбы о том чтобы включить, кондеционер, она говорила, что он или не работает ,либо не тянет, хотя после просьб о его включении , свершалось чудо и через 15 минут вдруг он начинал работать. Когда бы не пошел в туалет постоянно грязно и не было бумаги. Вагон мыла одним взмахом трапки. Постоянно выясняла отношения со вторым проводником, причём слышали эти выяснения весь вагон. Очень сочувствую второму проводнику, что у неё такая напарница. Так же проводник Марина, поставила всех пассажиров вагона так, что все боялись ходить по вагона элементарно даже за чаем, так же был очень долго закрыт туалет в тот день когда пересекали границу с Казахстаном. Большая просьба уважаемое РЖД, проводите воспитательную беседу с данным проводником или примете другие меры. Так же большая просьба введите либо штрафы либо ещё какие-либо другие меры, для людей, которые нагло пьют в вагоне или садяться пьяные в вагон, не возможно нухать перегар, на протяжении всего пути!
Когда ехали в Анапу, в другом вагоне, все было чисто и спокойно, поездка была приятной, но обратный путь испортил все впечатление от РЖД.

Поезд 492 св Адлер - Казань

Роман 24 июля, 2022 год

Добрый день.22.07.2022 года довелось нам совершить путь от станции Лазаревская до ст.Сарепта не очень приятный путь.
Поезд прибыл в Лазаревскую с Адлера а такое ощущение что он в пути был 5 суток,туалеты грязные,бумаги нет(периодически проводники пробегали по вагону с бумагой,но куда ее носили не понятно) .Бумажных полотенец и в помине не было.За весь путь проводилась влажная уборка ,но как сказать? один... Читать отзыв Добрый день.22.07.2022 года довелось нам совершить путь от станции Лазаревская до ст.Сарепта не очень приятный путь.
Поезд прибыл в Лазаревскую с Адлера а такое ощущение что он в пути был 5 суток,туалеты грязные,бумаги нет(периодически проводники пробегали по вагону с бумагой,но куда ее носили не понятно) .Бумажных полотенец и в помине не было.За весь путь проводилась влажная уборка ,но как сказать? один раз намочили тряпку и ею протерли весь вагон или растерли всю грязь по вагону.
Сам поезд очень долгий,постоянно где то стояли помимо станций еще на перегонах по пол часа,машинист такое впечатление что в первый раз вел локомотив,постоянные рывки короче намучились мы за 21 час пути.
Всегда когда планируем куда то поездку выбирал поезда Казанской ржд думал солидная компания но видимо ошибался,постельное белье(видимо совсем плохо с деньгами) а именно полотенце кусок простыни на вафельные видимо денег жалко.Будем теперь эти поезда стороной обходить.

Достоинства:

из плюсов ,работающий кулер и система кондиционирования и та работает только во время движения.

Недостатки:

туалеты ,био а толку мало,грязные с бумагой постоянные проблемы.

Ответ представителя Российские железные дороги 25 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет.

Обслуживание вагона

Гость 24 июля, 2022 год

Здравствуйте!Поезд 109,вагон 4....Не хочу писать об обслуживание вагона, хочу написать о правилах проезда нижних и верхних полок.Я за 30 лет первый раз столкнулась с этим,езжу на поезде каждый год, ездила маршрут Питер-Саратов,сейчас Бурятия -Саратов.А моё возмущение скорее всего к людям которые едут на нижней полке,почему не могут разрешить людям на пять минут присесть за общий... Читать отзыв Здравствуйте!Поезд 109,вагон 4....Не хочу писать об обслуживание вагона, хочу написать о правилах проезда нижних и верхних полок.Я за 30 лет первый раз столкнулась с этим,езжу на поезде каждый год, ездила маршрут Питер-Саратов,сейчас Бурятия -Саратов.А моё возмущение скорее всего к людям которые едут на нижней полке,почему не могут разрешить людям на пять минут присесть за общий столик и перекусить тем кто едит на верхней,чисто по человечески а не следовать правилам ржд...Или сделать вагон где могут покушать и накормить своих детей со своей едой,вагон ресторан не для всех доступен чтобы там что то купить и поесть...А с чего моё возмущение?Едит мой ребёнок с Питера на Саратов и ему не разрешили присесть за столик или ешь стоя или на своём месте ,на верхней полке.....

Хорошую поездку испортил проводник.

Самвел 9 июля, 2022 год

7 июля 2022 года мы с женой возвращались из Санкт-Петербурга в Ярославль на поезде 347 Ж Санкт-Петербург-Уфа в 17.45.Билеты купили за 3 месяца нижние полки в купе в вагоне №6. Мне 68 лет, жене 64 года. У меня больные ноги (после операции), нельзя поднимать тяжести и долго стоять на ногах. Поэтому все дорожные тяготы жена взяла на себя и очень... Читать отзыв 7 июля 2022 года мы с женой возвращались из Санкт-Петербурга в Ярославль на поезде 347 Ж Санкт-Петербург-Уфа в 17.45.Билеты купили за 3 месяца нижние полки в купе в вагоне №6. Мне 68 лет, жене 64 года. У меня больные ноги (после операции), нельзя поднимать тяжести и долго стоять на ногах. Поэтому все дорожные тяготы жена взяла на себя и очень устала. Мы благополучно совершили посадку. Вагон новый, есть биотуалет, кондиционер. Около 19.00 мы сказали попутчикам, что нам надо прилечь,пояснив о состоянии здоровья ( у мужчины с женщиной были верхние полки). Все это время попутчики сидели на наших нижних полках. Мы подождали, пока они поедят. Даже в это время стояли в коридоре. Они поели и стали читать книги, оставшись сидеть на наших местах, причем положили на наши полки свой пакет и дамскую сумку. Мы повторили просьбу. На что нам ответили: "А мы где будем сидеть?" "Но у вас же верхние полки, а нам надо прилечь. Мы купили дорогие билеты на нижние полки", - ответила жена. Попутчик-мужчина привел проводницу, которая возмутилась, что я хочу прилечь в 19.00. Сказала попутчикам, что они имеют право сидеть на наших полках. Чтобы так и сидели, и усадила попутчиков на полку к моей жене. Дорога у всех составляла в основном ночные часы. Попутчики сошли 8 июля около 6 утра в Рыбинске, а мы ехали до 8 утра. Проводница велела сдавать постельное белье (при посадке постели застилали сами пассажиры). Жена посоветовала проводнице познакомиться с правилами поездки на нижних и верхних полках. Сказала при этом только одну эту фразу. Проводница побежала за ней через весь вагон, кричала на жену, обозвала "скандальной женщиной". Мы знаем разъяснения РЖД, как быть пассажирам верхних полок в поездах. Они не могут сидеть на нижней полке, если владелец билета сам это не разрешит. Привлекать проводника для разрешения таких конфликтов в свою пользу тоже нельзя. РЖД ссылается на общие правила, которые установлены приказом Минтранса. Там написано, что каждый имеет право занимать только то место, которое указано в билете. Пассажир, который оплатил место на верхней полке, не может занимать место на нижней. Это прямо запрещено правилами — а они обязательные для всех п. 51 и 52 правил ж/д перевозок. Нельзя заставить пассажира с нижней полки предоставить место или его часть. Вообще нет таких причин, чтобы можно было требовать уступить место, подвинуться, проснуться, пересесть или выйти.Если пассажир с нижнего места против того, чтобы рядом сидел кто-то из соседей, он имеет на такой запрет полное право. Проводница же вагона №6 нарушила эти правила, кричала на нас, скандалила, но при этом мою жену назвала "скандальной женщиной, которая любит устраивать скандалы".

Достоинства:

новый вагон, кондиционер, биотуалет, заказ питания (завтраки, обеды и т.п.

Недостатки:

проводник купейного вагона №6, нет мыла в туалете. На просьбу обеспечить мылом ничего сделано не было.

Ответ представителя Российские железные дороги 9 июля, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные в пути неудобства. Вашу жалобу рассмотрят.

Экспресс Владимир-Москва 7083

Гость 8 июля, 2022 год

1)При покупке билета кассир доооооолго выбирала места, которые соответствуют нашим требованиям результат оказался прямо противоположным: спиной вперёд, 3 места в ряду вместо двух. 2)Вагон заявлен с кондиционером ( цена соответственно выше), жарились всю дорогу, проводник обьяснил, что кондиционер не работает ( +29'). При таком раскладе можно было ехать простой электричкой. Отпуск начался с плохого настроения и самочувствия. Отвратительный сервис!

Вернулся на 20 лет назад

Клео Смит 6 июля, 2022 год

Добрый день!
В прошлом месяце ездил в командировку из Краснодара в Москву и обратно. Такое ощущение, что попал в жизнь на 20 лет назад. Только тогда был студентом и некоторые недочеты и минусы воспринимал спокойно и адекватно. Но когда на улице 21-й век, век электронных технологий, а ты оказываешься в прошлом, это печально.
Оба вагона были старые (18 и 22 года). Из... Читать отзыв Добрый день!
В прошлом месяце ездил в командировку из Краснодара в Москву и обратно. Такое ощущение, что попал в жизнь на 20 лет назад. Только тогда был студентом и некоторые недочеты и минусы воспринимал спокойно и адекватно. Но когда на улице 21-й век, век электронных технологий, а ты оказываешься в прошлом, это печально.
Оба вагона были старые (18 и 22 года). Из изменений - только перенесли туалет в конец вагона и убрали питьевую воду около купе проводника, да, еще розетки в каждом плацкарте добавили. И убрали санитарные зоны. Всё! Всё! За 20 лет.
Раньше в туалетах были окна, благодаря которым достигалась хорошая вентиляция. Сейчас окон нет, вентиляции практически нет. Освежитель воздуха пустой был (сразу выкинул флакон). Больше освежителя не было. Ужас!
Уборка в вагоне удовлетворительная: пыль летает постоянно, салфетка на полу 1,5 дня валялась, в туалете тем более, в него заходить не хочется.
Люди, где развитие? Что за прошлый век.
С такими вагонами я не могу поддержать РЖД и постараюсь больше не ездить на поездах.

Достоинства:

Нет санитарных зон, не закрывается туалет.
Есть розетки.

Недостатки:

Плохая уборка, грязные и вонючие туалеты.
Прошлый век!

Очень тяжелая поездка

Агеева Светлана 4 июля, 2022 год

Здравствуйте. Хочу поделится своими впечатлениями. Только что сошла с поезда 35 Нижний Новгород - Москва , вагон 14 места 29. Я не часто пользуюсь поездами, но эта поездка запомнится надолго, отсутствие или экономия кондиционера приводит к ужасному самочувствию. 7 часов ада. Жара духота. Проводник уверяет что от него ничего не зависит. Билеты не дешевы, в стоимость поездки включено питание (кому... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу поделится своими впечатлениями. Только что сошла с поезда 35 Нижний Новгород - Москва , вагон 14 места 29. Я не часто пользуюсь поездами, но эта поездка запомнится надолго, отсутствие или экономия кондиционера приводит к ужасному самочувствию. 7 часов ада. Жара духота. Проводник уверяет что от него ничего не зависит. Билеты не дешевы, в стоимость поездки включено питание (кому только оно в это время нужно,т.к. поезд отправляется в 23.45)

Ответ представителя Российские железные дороги 4 июля, 2022 год

Здравствуйте! Мы передали ваш отзыв специалистам, они обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось.

Поезд 305 СА

Екатерина 3 июля, 2022 год

В течении года очень часто пользовалась услугами РЖД. И была вполне довольна: все составляющие хорошего сервиса плюс хорошие вагоны и вышколенный персонал добавили уверенность в Вашей компании. Но к моему сожалению сегодня я разочаровалась : еду поездом из Ростова Главного в Москву. Поездка по длительности составляет около 22 часов, когда я села в поезд в 6 часов 30 минут утра... Читать отзыв В течении года очень часто пользовалась услугами РЖД. И была вполне довольна: все составляющие хорошего сервиса плюс хорошие вагоны и вышколенный персонал добавили уверенность в Вашей компании. Но к моему сожалению сегодня я разочаровалась : еду поездом из Ростова Главного в Москву. Поездка по длительности составляет около 22 часов, когда я села в поезд в 6 часов 30 минут утра в туалетах уже были ошмётки от туалетной бумаги, не было полотенец для рук и уж тем более бумажных сидений на унитаз. К 10 утра вообще не стало и намёка на бумагу, при вопросе проводнику был получен ответ бумаги нет во всем поезде. Хочется услышать пояснения по этому вопросу. Билеты не дешевые. С собой нужно в придачу к багажу возить туалетную бумагу? Или сутки терпеть до Москвы? Хочется получить вразумительный ответ.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 июля, 2022 год

Здравствуйте, Екатерина! Высокое качество обслуживания пассажиров — один из приоритетов нашей работы. Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите вагон и место, на котором вы проезжаете. Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Вентиляция и кондиционера система

[email protected] 2 июля, 2022 год

Доброе утро. Регулярно пользуюсь услугами РЖД данного направления. Пустили 2 этажный поезд. Всё нравится, но ехала с внуками 4 и 6 лет. Выехали, в Тольятти 14 градусов, в Москве по приезду 22. Какой кондиционер???? У нас с мужем нос заложен. Детей всю ночь закрывали. Условия крайне не нормальные. Когда обслуживают Пензенские бригады, 100 раз спросят. Здесь нет. Прошу вас, отследить... Читать отзыв Доброе утро. Регулярно пользуюсь услугами РЖД данного направления. Пустили 2 этажный поезд. Всё нравится, но ехала с внуками 4 и 6 лет. Выехали, в Тольятти 14 градусов, в Москве по приезду 22. Какой кондиционер???? У нас с мужем нос заложен. Детей всю ночь закрывали. Условия крайне не нормальные. Когда обслуживают Пензенские бригады, 100 раз спросят. Здесь нет. Прошу вас, отследить и нормализовать работу системы, в зависимости с погодными условиями и учесть, что едут маленькие дети. Все закрывали, затыкали. Не дело это. Спасибо.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 июля, 2022 год

Здравствуйте! Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите дату поездки, вагон и место, на котором вы проезжали. Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Качество поездки.

Хораськин Андрей 30 июня, 2022 год

23 июня ехал поездом 311 Воркута- Новороссийск. Такое ощущение что состав собрали на свалке старых вагонов. Кондиционер на стоянке не работал, туалеты закрывали, салфетки бумажные для унитаза закончились на пол пути. Подметали полы на сухую, пыль столбом. Плохо! Очень плохо!!!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Уже указал.

Едем поездом 697 Чебоксары Ижевск Адлер.1 вагон.

Ирина 30 июня, 2022 год

Все конечно замечательно.прохладно днем и ночью.чистота уборка постоянная у проводника Михайлович Нины.мочой из туалета не пахнет.

Достоинства:

Чистота в туалетах

Недостатки:

Ночью кондиционер во время сна.сама простыла и поясницу продуло.не дай бог чтобы ещё и дети заболели.

Абсолютно нет услуги общественного питания

Перевалова Инга 26 июня, 2022 год

Маршрут поезда 345 Нижневартовск -Имеретинский курорт. Нет вагона ресторана, не возможно ни на одной станции купить что то покушать. На перонах продают втридорога БПшки, напитки в пластике и мороженое. Попросту говоря, РЖД на перонах занимается спекуляций. Всех с горячей отварной картошкой и малосольными огурцами, выпечкой разогнали, а предоставить что то взамен ума не хватило. Цены за билеты подняли на уровень... Читать отзыв Маршрут поезда 345 Нижневартовск -Имеретинский курорт. Нет вагона ресторана, не возможно ни на одной станции купить что то покушать. На перонах продают втридорога БПшки, напитки в пластике и мороженое. Попросту говоря, РЖД на перонах занимается спекуляций. Всех с горячей отварной картошкой и малосольными огурцами, выпечкой разогнали, а предоставить что то взамен ума не хватило. Цены за билеты подняли на уровень с билетами на самолёт, а условий нормально путешествовать предоставить не могут. Кроме того, не совсем полноценно предоставляются услуги общественного туалета. Старые вагоны подлатали под новые требования и успокоились. В туалете нет нормального слива воды, нет горячей воды, а та, которая есть бежит без напора. Чтобы вода побежала в унитаз, нужно нажимать педаль в течение нескольких минут. Подкладок на унитаз тоже не было. И это купейный вагон. Одним словом РЖД есть огромное поле для улучшения качества предоставления услуг населению.

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2022 год

Инга, высокое качество обслуживания пассажиров — один из приоритетов нашей работы. Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите дату поездки, вагон и место, на котором вы проезжали. Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Продавцы или проводники?

Елена 22 июня, 2022 год

Не считая цен на билеты и какие-то не очень разумные схемы расписания, неприятно удивила навязчивость проводников. Уважаемое РЖД, во что вы превратили проводников?!
Что мы слышали раньше, устраиваясь в поезде? - "Не желаете чаю? Постель брать будете? ". Это всё.
Сейчас проводники как заправские барыги навязчиво втюхивают всяческий ширпотреб за хорошие деньги. Что это - поезд или базар?
Ещё бы... Читать отзыв Не считая цен на билеты и какие-то не очень разумные схемы расписания, неприятно удивила навязчивость проводников. Уважаемое РЖД, во что вы превратили проводников?!
Что мы слышали раньше, устраиваясь в поезде? - "Не желаете чаю? Постель брать будете? ". Это всё.
Сейчас проводники как заправские барыги навязчиво втюхивают всяческий ширпотреб за хорошие деньги. Что это - поезд или базар?
Ещё бы с гитарой и шапкой по вагонам начали курсировать.

Достоинства:

Чистота

Недостатки:

Указаны в комментарии

Отзыв о работе локомотивной пригады.

Владимииов Сергей Борисович. Станция Шарья сев.ж.д 18 июня, 2022 год

Очень часто последне время приходилось ездить в поезже Москва Чита. От Станции Шарья до Москвы и обратно Все устраивает поезд замечательный. Но хотелось чтоб руководсво ржд обратило внимание на подбор кадров в локомотивные бригады. Ехали с16.06.22 на 17.06.22 до Москвы машинист дергал поед так что чуть с полки не падали смена что была последней перед Москвой. Ехади обратно в... Читать отзыв Очень часто последне время приходилось ездить в поезже Москва Чита. От Станции Шарья до Москвы и обратно Все устраивает поезд замечательный. Но хотелось чтоб руководсво ржд обратило внимание на подбор кадров в локомотивные бригады. Ехали с16.06.22 на 17.06.22 до Москвы машинист дергал поед так что чуть с полки не падали смена что была последней перед Москвой. Ехади обратно в этом же поезде 17.06.22 на 18.06.22г изумительно. Даже торможения на станции было плавным. Такое вождение встречал не однократно поэтому и написал.

Достоинства:

Сервис

Недостатки:

Низкий уровень професионализма локомотивных бригад.

Поезд 92 Москва Северобайкальск

Вячеслав 7 мая, 2022 год

Ехали сегодня на этом поезде, 06.05.2022. отправление в 16.50. вагон 4
Слава Богу ехали до Нижнего Новгорода, а не дальше! ехали в купе, семьёй выкупили всё купе, при этом цены на билеты до Нижнего совсем не щадящие. В этом поезде вдохнул совок в полной мере!!!! Сели в поезд, через час решили пообедать, (хорошо хоть до этого перекусили), попросили у проводника пригласить... Читать отзыв Ехали сегодня на этом поезде, 06.05.2022. отправление в 16.50. вагон 4
Слава Богу ехали до Нижнего Новгорода, а не дальше! ехали в купе, семьёй выкупили всё купе, при этом цены на билеты до Нижнего совсем не щадящие. В этом поезде вдохнул совок в полной мере!!!! Сели в поезд, через час решили пообедать, (хорошо хоть до этого перекусили), попросили у проводника пригласить официанта из вагон-ресторана, мин. Через 10, проводник пришёл и сказал;ресторан на вынос не обслуживает, и вообще а ресторане еды нет, и если будет что то то минимум через час. Через два часа, пошёл в ресторан, там меню на трёх страницах, но не тут то было, официант сказал, что у них есть в наличии только витаминный салат и гуляш, при этом на вынос дают только в тарелки которые сами принесете! У проводника, решили купить ролтон, он есть у неё. но только два и только на витрине, ещё мин через 40 в ресторане появился борщ, и пельмени и сказали что на этом всё! А что будет дальше работники ресторана не знают, т. К. Продуктов нет! Есть кулер с горячей и холодной водой в вагоне, но нет одноразовых стаканчиков, что бы попить надо у проводника купить напиток, и тогда можно пить из кулера из чашки от напитка который купил. Наборов с питанием в купе нет, и купить у проводника нет возможности т. К. Их просто в поезде нет! Если в других поездах, в купе, постель изначально застелена, тут застилай сам! А мин за 30 до прибытия в Нижний пришла проводница и сказала, через 30 мин Нижний сдавайте постельное бельё, при этом сказал бельё сдавать с трёх мест, а с четвёртого не надо, вы же не лежали на этом месте, я сказал что вещи наши там лежали, на что мне ответили, ну кто об этом узнаёт? Вот тут пахнуло и подуло на меня железной дорогой СССР!!! Как будто еду в поезде лет так 30 назад!!! Вообщем ужасно!

Дорогое бельё

Наталия 3 мая, 2022 год

Здравствуйте. Я руководитель танцевального коллектива, везла неорганизованную группу детей с родителями на конкурс на Красную поляну. Мы следуем из г. Саратов до г. Адлер на поезде 114жб 18 вагон, выехали 29.04.2022г.
Всего мы купили 26 билетов, ко времени поездки ситуация изменилась и нас поехало 24, но чтобы не менять рассадку детей, мы не стали сдавать билеты.
Во время поездки , одна из... Читать отзыв Здравствуйте. Я руководитель танцевального коллектива, везла неорганизованную группу детей с родителями на конкурс на Красную поляну. Мы следуем из г. Саратов до г. Адлер на поезде 114жб 18 вагон, выехали 29.04.2022г.
Всего мы купили 26 билетов, ко времени поездки ситуация изменилась и нас поехало 24, но чтобы не менять рассадку детей, мы не стали сдавать билеты.
Во время поездки , одна из пассажиров, проходя мимо нас, пролила заваренный горячий кофе на простынь одного из детей. Мы простынь отдали проводнику. Потом, имея в виду то, что у нас куплено ещё 2 билета мы попросили постельное бельё. На что, в резкой форме нам сказали: нет человека нет белья 😯
Проводник позвала начальника поезда, тот слово в слово повторил эту фразу, потом начал мне на телефоне показывать какой-то текст с прописанными условиями и ссылаться на то что я должна была взять деньги на покупку нового постельного белья у той женщины которая пролила кофе, но она уже давно вышла да и мне даже в голову не пришло что имея на руках 2 свободных билета, один из которых билет на моего сына☝️ я была вынуждена ещё дополнительно заплатить 164 рубля за то чтобы дать ребёнку простынь🤯
Я конечно понимаю что мы живём в стране где один из самых популярных ответов: незнание законов не освобождает от ответственности 🤦‍♀️ но вам не кажется что дороговато нам обошлось постельное бельё?

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Нормально»

Когда нет согласованности работников поезда.

кондиционеры в вагонах

Отзыв о проводнике поезда 277,вагон 18

Будьте пожалуйста внимательней

Поезд 003 кисловодск москва

Ж/Д вокзал

порядок в вагонах

Ужасный кондиционер

Поездка на Поезде156 в Анапу

Негативный поезд 88С

Помогите. Люблю детей но не всех

Не для людей

Поезд Абакан - Пермь

Отзыв поездки на поезде 105 Санкт-Петербург-Оренбург

129/130 Анапа -Красноярск

Поезд 492 св Адлер - Казань

Обслуживание вагона

Хорошую поездку испортил проводник.

Экспресс Владимир-Москва 7083

Вернулся на 20 лет назад

Очень тяжелая поездка

Поезд 305 СА

Вентиляция и кондиционера система

Качество поездки.

Едем поездом 697 Чебоксары Ижевск Адлер.1 вагон.

Абсолютно нет услуги общественного питания

Продавцы или проводники?

Отзыв о работе локомотивной пригады.

Поезд 92 Москва Северобайкальск

Дорогое бельё

Транспортные услуги

Вопросы и ответы