Российские железные дороги отзывы

Благодарность проводникам

Артем 25 ноября, 2023 год

Поезд 015, вагон 04, дата поездки 24.11.2023.
Ехал с Москвы до Волгограда. Выражаю благодарность проводникам Цывис Елене Сергеевне и Васильеву Юрию Александровичу за добросовестное и качественное выполнение своих обязанностей. На протяжении всей поездки вагон был чистым. Проводники поддерживали порядок, общались с пассажирами. Поездкой доволен🤝👍

Достоинства:

Качество выполнения обязанностей

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 25 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Ужасное поведение охраны

Гость 25 ноября, 2023 год

Охрана ЖД вокзала Новосибирск главный ужасное поведение, хамство, без причины кидаются на входящих, испугали ребёнка. Не умеют общаться с людьми. Это ужас!

Недостатки:

Одни минусы

Гнилое отношение начальника поезда

Дмитрий 25 ноября, 2023 год

Доброго времени!хочу оставить отзыв о начальнике поезда 701 "Ласточка" ,который не пустил женщину с маленькой собачкой (билет был приобретен в вагоне ,где можно перевозить животных,билет на собаку был оплачен!!!)23.11.23 отправление поезда в 6:30 утра Москва-Нижний Новгород. Этот "человек" не пустил в поезд женщину пенсионерку в поезд только потому что переноска для собаки не соответствовала требованиям перевозки (должен быть специальный контейнер... Читать отзыв Доброго времени!хочу оставить отзыв о начальнике поезда 701 "Ласточка" ,который не пустил женщину с маленькой собачкой (билет был приобретен в вагоне ,где можно перевозить животных,билет на собаку был оплачен!!!)23.11.23 отправление поезда в 6:30 утра Москва-Нижний Новгород. Этот "человек" не пустил в поезд женщину пенсионерку в поезд только потому что переноска для собаки не соответствовала требованиям перевозки (должен быть специальный контейнер либо клетка) собачка была в сумке так что одна голова торчала,собака породы пекинес!!!так этот урод даже не выслушав ,развернулся и ушел ,буркнув что-то сославшись на кодекс Р.Ф. женщина вся в слезах пошла сдавать билет в кассу и покупать на другой поезд ,причем когда сдавала билет в кассу ,кассир обратила внимания на заплаканную женщину и спросила что случилось ,та объяснила ситуацию кассир сразу поняла о ком речь(про начальника) и сказала ,что человек с гнильцой и случай не единичный с его участием по отношению к пассажирам !!! На следующий поезд женщина села без проблем !!! Надеюсь карма этому царьку- ущербнику будет или она уже есть и поэтому он так относится без человечно .В клетку такого самого сажать или в контейнер деревянный !PS: много раз ездили на поездах ,где перевозились животные и у многих даже на руках сидели (кошки,маленькие собачки) ,а такое первый раз ,что и возмутило ,такие утырки не должны работать на подобных должностях !!!

Ответ представителя Российские железные дороги 25 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Дмитрий! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам очень жаль, что женщине, о которой Вы пишите, пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы подробнее разобраться в произошедшем, необходимы фото и номер билета. Их можно оставить в комментариях. Если же необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom. Показать 1 ответ

Благодарность

Алла 24 ноября, 2023 год

Ехала поездом 360,Калининград-Адлер, 12ноября, в вагоне номер 11,выходила на станции Льгов-Киевский. Был вечер, усталость, и я оставила косметичку. Хватились, только дома. Оставила заявку на сайте РЖД-забытые вещи.Возвращалась домой, в Калининград через 3 дня.Не ожидала такой оперативности в поиске моей вещи. Спасибо большое проводникам вагона, за внимательность. Косметичку получила уже через неделю, после обращения на сайт. Очень быстро передали в Калининград.Радует,... Читать отзыв Ехала поездом 360,Калининград-Адлер, 12ноября, в вагоне номер 11,выходила на станции Льгов-Киевский. Был вечер, усталость, и я оставила косметичку. Хватились, только дома. Оставила заявку на сайте РЖД-забытые вещи.Возвращалась домой, в Калининград через 3 дня.Не ожидала такой оперативности в поиске моей вещи. Спасибо большое проводникам вагона, за внимательность. Косметичку получила уже через неделю, после обращения на сайт. Очень быстро передали в Калининград.Радует, что есть такой сайт, и внимательные и честные сотрудники РЖД. Спасибо.

Ответ представителя Российские железные дороги 25 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Отличное качество обслуживания

Дрожжев Н.А, 24 ноября, 2023 год

Здравствуйте, хочу выразить благодарность проводникам поезда 127-128 Уфа-Адлер, Егорова Карина и Елемина Диана, 21 вагон, место 26и25. Дата поездки 30.09.2023г. Садилась на поезд в Аксаково и ехали до Адлера . Девушки добросовестно исполняли все свои служебные обязанности. Вагон на протяжении всей поездки оставался чистым. Проводники общались с пассажирами, следили за порядком. Отзывчивые, доброжелательные, с чувством юмора, внимательные к пассажирам!... Читать отзыв Здравствуйте, хочу выразить благодарность проводникам поезда 127-128 Уфа-Адлер, Егорова Карина и Елемина Диана, 21 вагон, место 26и25. Дата поездки 30.09.2023г. Садилась на поезд в Аксаково и ехали до Адлера . Девушки добросовестно исполняли все свои служебные обязанности. Вагон на протяжении всей поездки оставался чистым. Проводники общались с пассажирами, следили за порядком. Отзывчивые, доброжелательные, с чувством юмора, внимательные к пассажирам! Чувствуется любовь к своей профессии! Вот бы все проводники были таким. Спасибо Вам, Диана и Карина! . Прошу руководство РЖД отметить работу данных проводниц

Ответ представителя Российские железные дороги 25 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Неудовлетворительного обслуживание персонала

Гость 24 ноября, 2023 год

Езжу на работу каждый день на Ласточке маршрут Балмошная - Пермь 2. 24.11.23 в 07:03 при касирше Патраковой Ш. А. Занял место в вагоне. Закал билет с обратом на ст. Балмошная. Билет в этот раз не проверил. При поездке домой обнаружилось, что данный билитер мне оформил билет Кислотный - Пермь 2 и без обрата на ст. Балмошная, чем обошлось мне... Читать отзыв Езжу на работу каждый день на Ласточке маршрут Балмошная - Пермь 2. 24.11.23 в 07:03 при касирше Патраковой Ш. А. Занял место в вагоне. Закал билет с обратом на ст. Балмошная. Билет в этот раз не проверил. При поездке домой обнаружилось, что данный билитер мне оформил билет Кислотный - Пермь 2 и без обрата на ст. Балмошная, чем обошлось мне переплатой билета. Поездкой не доволен.

Недостатки:

Переплатил в разы больше стоимости билета. Не адекватность билитерши Патраковой Ш. А.

Ужасное качество железных дорог

Гость 24 ноября, 2023 год

Самая ужасная железная дорога. Чего хотят, то творят(
Расписание работы поездов днём, постоянно меняется, отменяют электрички или переносят их.
А сегодня, в пятницу днем на переезде Кузьмолово, они решили менять систему на автоматизированную и создали пробку на час. Просто перекрыли переезд, без каких то предупреждений об этом. Звонить им бесполезно, все звонки передаются в один единый центр, где, как... Читать отзыв Самая ужасная железная дорога. Чего хотят, то творят(
Расписание работы поездов днём, постоянно меняется, отменяют электрички или переносят их.
А сегодня, в пятницу днем на переезде Кузьмолово, они решили менять систему на автоматизированную и создали пробку на час. Просто перекрыли переезд, без каких то предупреждений об этом. Звонить им бесполезно, все звонки передаются в один единый центр, где, как оказалось, не владеют никакой информацией. Нашла телефон диспетчерской Капитолово, там просто сказали ждите, доделаю, откроют. Это что за произвол? Люди, дети стоят на остановке, мерзнут, потому как не подъехать автобусу из-за пробки. Совести у них нет.

Российские железные дороги - Ужасное качество железных дорог

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Сплошные минусы, указаны выше.

Благодарность

Нетруненко Г.Ю.10 вагон,11 место. 24 ноября, 2023 год

Хочу выразить благодарность проводнику поезда 36,Адлер-Санкт-Петербург,,,Северная Пальмира" 10 вагон,23.11.23 г.,Наталье Владимировне.В вагоне поддерживалась идеальная чистота,в туалетах было очень чисто и постоянно была бумага, полотенца и накладки.Наталья Владимировна очень обстоятельно объясняла правила пользования услугами в поезде и относилась к пассажирам и их просьбам с максимальным вниманием.После поездки остались только положительные эмоции.

Ответ представителя Российские железные дороги 24 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

О поездке в поезде

Седых николай иванович 24 ноября, 2023 год

23. 11.2023 ехали из тулы до твери в вагоне 10 поезд 120 , чистота порядок, а дальше перед москвойв 6 купе началась пьянка, выходили курить после очередного стакана в тамбур. При выходе в твери , сделал змечание проводнику, на что ее ответ был, что за всеми не усмотришь,хотя она много раз проходила и все видела.Один из компании уснул прямо... Читать отзыв 23. 11.2023 ехали из тулы до твери в вагоне 10 поезд 120 , чистота порядок, а дальше перед москвойв 6 купе началась пьянка, выходили курить после очередного стакана в тамбур. При выходе в твери , сделал змечание проводнику, на что ее ответ был, что за всеми не усмотришь,хотя она много раз проходила и все видела.Один из компании уснул прямо в проходе. Есть фото

Достоинства:

Чистота

Недостатки:

Полнейшее нарушение

Ответ представителя Российские железные дороги 24 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, поделитесь с нами фото и оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Благодарность проводнику

Кузнецова Олеся Владимировна 23 ноября, 2023 год

Хочу поблагодарить проводника поезда 16.11.23 - 17.11.23 Симферополь Москва, поезд 160СА , вагон 6 Садовую Наталью Сергеевну за ее профессионализм!! Место 031, ехала впервые с годовалым ребёнком, очень переживала как будет вести себя в дороге, Наталья постоянно интересовалась всё ли у нас хорошо нужна ли помощь, своевременно убиралась в вагоне, туалетах ( ни одной бумажки нигде не было видно). Огромное... Читать отзыв Хочу поблагодарить проводника поезда 16.11.23 - 17.11.23 Симферополь Москва, поезд 160СА , вагон 6 Садовую Наталью Сергеевну за ее профессионализм!! Место 031, ехала впервые с годовалым ребёнком, очень переживала как будет вести себя в дороге, Наталья постоянно интересовалась всё ли у нас хорошо нужна ли помощь, своевременно убиралась в вагоне, туалетах ( ни одной бумажки нигде не было видно). Огромное ей спасибо!!!!

Спасибо проводнице !!!

Алла 23 ноября, 2023 год

Я ехала в поезде Москва - Климов 21.11.23.осталась в восторге от работы проводницы Морозовой Ольги Петровны (1вагон). человек действительно любит свою работу!!!!! спасибо Вам за ваш труд!!!(мы пассажиры все такие разные),она нашла подход к каждому!!!!только добрые слова в её адрес хочу оставить,со мной согласны ещё два пассажира ехавшие в этом вагоне.спасибо!!!!спасибо!!! спасибо Вам!!!.

Ответ представителя Российские железные дороги 24 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность

Любовь 23 ноября, 2023 год

Добрый день!
Выражаю огромную благодарность проводнику вагона №30 поезда 379 (рейс Москва - Камышин от 11.08.2023 г., отправлением в 14-15 час. с ПАВ г. Москвы до ст. Аркадак) и вагона №30 поезда № 643 (Ртищево 1 - Балашов 1 - Москва ПАВ от 12.08.2023 г., м.46 - обратный рейс в Москву от ст. Аркадак в 19-09 час.) Морозовой Надежде за доброжелательное... Читать отзыв Добрый день!
Выражаю огромную благодарность проводнику вагона №30 поезда 379 (рейс Москва - Камышин от 11.08.2023 г., отправлением в 14-15 час. с ПАВ г. Москвы до ст. Аркадак) и вагона №30 поезда № 643 (Ртищево 1 - Балашов 1 - Москва ПАВ от 12.08.2023 г., м.46 - обратный рейс в Москву от ст. Аркадак в 19-09 час.) Морозовой Надежде за доброжелательное и тактичное поведение при общении с пассажирами. В вагоне - порядок и чистота. Всегда горячий чай. Особо, хочу отметить твердость характера и принципиальность, проявленные Надеждой во время вынужденной полуторачасовой остановки по пути следования нашего поезда в сторону Москвы, на участке между ст. Болошово (пас.) и ст. Обловкой, из - за поломки локомотива, вечером 12.08.2023 г., с 21-30 час. до 23-10 час. Сколько смелости и выдержки потребовалось Надежде, чтоб 1,5 часа сдерживать натиск группы пассажиров – курильщиков, требующих открыть двери вагона и выпустить их на улицу "вне зоны остановки", что категорически запрещено Правилами Безопасности на железных дорогах. Эта смелая Женщина выстояла их напор и не допустила нарушений Должностной Инструкции, тем самым обеспечив безопасность всем пассажирам!
Хочу пожелать Надежде крепкого Здоровья! Успехов! Удачи! Счастья! Всех благ!
Прошу Руководство РЖД премировать Надежду за добросовестное и грамотное выполнение своих должностных обязанностей в нелегких условиях работы на ж/д транспорте.
13.08.2023 г., в 10-38 час., наш поезд (№643) прибыл на ПАВ г. Москвы - в точном соблюдении Расписания, за что отдельное спасибо машинистам состава и диспетчерским службам РЖД!
С уважением, пассажир вышеуказанных поездов Смирнова Любовь Юрьевна (м.т. +7 916-179-46-32. г. Москва).

Ответ представителя Российские железные дороги 24 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за теплые слова!

Люблю поезда

Арина 23 ноября, 2023 год

Нравиться ездить на поездах, в последнее время всё больше новых вагонов и всё меньше старых, ездить приятно, постоянно ходит начальник поезда и спрашивает всё ли нравиться)

Благодарность

От пассажиров место13, 14,15,16 23 ноября, 2023 год

Хочу выразить благодарность проводникам поеда 275/йа, вагона 8- Решетниковой Анастасии и Корниенко Илье, за добросовестное отношение к с воей работе, очень дружелюбный коллектив, в вагоне чисто, уютно, молодцы, очень приятно

Недружелюбный персонал

Гость 23 ноября, 2023 год

Здравствуйте.20.11.23г.ехали поездом 129 Анапа-Красноярск в 24 вагоне,впечатлений масса!!!!проводницы грубиянки редкостные....хамили,орали на пассажиров(Наталья) вагон практически не мыли,тряпкой прошлись между проходом,ну и так сойдёт,биотуалет отдельная история,звуки при смывании издавались такие,что оглохнуть можно было,весь вагон сочувствовал людям у которых места возле туалета....уважаемое РЖД,проведите беседу со своими сотрудниками,есть разные люди ну и в принципе все понимают русскую речь,такое высокомерное отношения к пассажирам не приемлемо.....

Ответ представителя Российские железные дороги 24 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

отсутствие отопления в купе

Ольга 23 ноября, 2023 год

Ехала 19.11.23г из Москвы в Ульяновск на фирменном поезде 22 в 5 вагоне. Купе не отапливалось, это при том, что на улице была минусовая температура. Сказала о проблеме проводникам, пришли поахали- поохали, изобразили деятельность, исчезли и больше не появлялись. билет на поезд не дешевый 4500р, Если это купе не отапливается, то зачем продавать туду билет? Могли бы предложить перейти... Читать отзыв Ехала 19.11.23г из Москвы в Ульяновск на фирменном поезде 22 в 5 вагоне. Купе не отапливалось, это при том, что на улице была минусовая температура. Сказала о проблеме проводникам, пришли поахали- поохали, изобразили деятельность, исчезли и больше не появлялись. билет на поезд не дешевый 4500р, Если это купе не отапливается, то зачем продавать туду билет? Могли бы предложить перейти в другое купе. Почему такое отношение к сервису пассажиров? Безобразие!

Ответ представителя Российские железные дороги 23 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Отвратительное отношение

Гость 22 ноября, 2023 год

При цепной вагон 35 Воркута - Сыктывкар, отвратительное отношение проводницы, дети ждали посадки более полу часу на холоде. Не работает сан узел, пол вагона несовершеннолетних, которым приходится зимой ходить между вагонами, стоять в очереди в уборную, как итог ребёнок заболел. Может быть нужно что-то уже сделать? Ладно взрослые, но к детям свинское отношение это уже черезчур

Ответ представителя Российские железные дороги 23 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда и дату поездки.

Поезд Москва -Симферополь-177

Тафрова О.В. 22 ноября, 2023 год

Хочу выразить благодарность Александровой Татьяне Александровна, а также Овсянникову Виталию Анатольевичу,вагон -14.Туалеты чистые ,полы протирались,бумаги и моющих хватило до конца,вежливы и внимательны.Спасибо за труд.Минус старый вагон

Отличное качество обслуживания

Мягченко Е.С поезд 744 вагон 4 место 88 22.11.23г 22 ноября, 2023 год

Ехала 22.11.23г из Курска в Москву поезд 744 вагон 4.Мне предоставили сопровождение маломобильных граждан.Обслужили замечательно без задержек проводник встретил доброжелательно помог разместить багаж в пути был вежлив предупредителен.Начальник поезда подходила интересовалась самочувствием и возможными просьбами была очень внимательна и доброжелательна. Спасибо большое за таких сотрудников с уважением Мягченко ЕС

Ответ представителя Российские железные дороги 22 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

D4 Железнодорожная Апрелевка11.36 время 22.11.23

Хван Ирина Ивановна но Балашиха, мкрн Железнодорожный 22 ноября, 2023 год

22.11.23 в 11.36 я ехала на D4
со ст. Железнодорожная до ст. Нижегородская во втором вагоне. Вагон совершенно не отапливается. Ощущение, что в вагоне ниже 8 градусов. Замёрзла ужасно. Очень разочарована, что новый маршрут не комфортабельный. На ст. Нижегородская добежала до машиниста, задала ему вопрос по поводу отопления. Ответил мне за машиниста мужчина, который вышел из первого вагона рядом с... Читать отзыв 22.11.23 в 11.36 я ехала на D4
со ст. Железнодорожная до ст. Нижегородская во втором вагоне. Вагон совершенно не отапливается. Ощущение, что в вагоне ниже 8 градусов. Замёрзла ужасно. Очень разочарована, что новый маршрут не комфортабельный. На ст. Нижегородская добежала до машиниста, задала ему вопрос по поводу отопления. Ответил мне за машиниста мужчина, который вышел из первого вагона рядом с машинистом, что только второй вагон не отапливается и висят предупреждающие объявления на дверях второго вагона. Объявлений, после повторного моего осмотра, я не обнаружила. ПОЧЕМУ МАШИНИСТ ПО ГРОМКОЙ СВЯЗИ НЕ СООБЩАЕТ О ТОМ, ЧТО НЕТ ОТОПЛЕНИЯ ВО ВТОРОМ ВАГОНЕ? Отвечал мне этот мужчина грубо, сказал: пишите на сайте что хотите. Очень разочарована. За лет 15 первый раз пишу отрицательный отзыв.

МЦД 3 Томилино

Болдырева 22 ноября, 2023 год

Живу в Томилино. Часто езжу в Москву на электричке. Хотя и переименовывали электричку в МЦД, а бардак такой же и остался. Из четырех!!!! Терминалов перед турникетами работает только ОДИН!!! Очередь, поезда уходят, пассажиры ругаются, а сотрудники даже голову не поворачивают. Что за отношение?!!

Отличное обслуживание на РЖД

Гостев Николай Михайлович 21 ноября, 2023 год

Хочу поделится впечатлениями от поездки по РЖД. Мы с женой ездили к родственникам из Тюмени в Самару 11-12 ноября 2023 года и обратно 17-18 ноября 2023 года на поезде 345-346 Адлер-Нижневартовск. Туда у нас был вагон №4, обратно тот же вагон, с теми же проводницами но №16. Мы были приятно удивлены высоким качеством обслуживания, проводники Абжалилова Айгуль и Кугаевская Юлия... Читать отзыв Хочу поделится впечатлениями от поездки по РЖД. Мы с женой ездили к родственникам из Тюмени в Самару 11-12 ноября 2023 года и обратно 17-18 ноября 2023 года на поезде 345-346 Адлер-Нижневартовск. Туда у нас был вагон №4, обратно тот же вагон, с теми же проводницами но №16. Мы были приятно удивлены высоким качеством обслуживания, проводники Абжалилова Айгуль и Кугаевская Юлия очень добросовестно выполняют свои обязанности, вежливые, внимательные. И начальник поезда приходил, интересовался, как нас обслуживают. Нам очень повезло, что мы путешествовали на этом поезде с такими проводниками.

Достоинства:

Вежливые, внимательные проводники и начальник поезда, чистота в вагоне и купе

Недостатки:

Нет

Плохое качество обслуживания

Гость 21 ноября, 2023 год

20.11.2023 электричка со ст. Люберцы 1 в 17:43, которая должна была следовать до ст. Казанский вокзал почему то проследовала по другому маршруту или прибыла опаздывающая, не понятно. Информационное табло показывало до Казанского вокзала. В результате люди уехали не в том направлении, что доставило мне лично больших проблем. Пожалуйста, наведите порядок в расписании электричек и корректно информируйте пассажиров. Очень не приятно... Читать отзыв 20.11.2023 электричка со ст. Люберцы 1 в 17:43, которая должна была следовать до ст. Казанский вокзал почему то проследовала по другому маршруту или прибыла опаздывающая, не понятно. Информационное табло показывало до Казанского вокзала. В результате люди уехали не в том направлении, что доставило мне лично больших проблем. Пожалуйста, наведите порядок в расписании электричек и корректно информируйте пассажиров. Очень не приятно попадать в такие ситуации.

В СВ грязно!!!

Елена 21 ноября, 2023 год

Неужели трудно помыть в вагоне перед поездкой. На столах грязь, двери грязные, коврики пыльные, наволочки застиранные. И это называется СВ ?????
Поезд 062 Москва- Владивосток!

Ответ представителя Российские железные дороги 21 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Благодарность

Гость 20 ноября, 2023 год

19 ноября 2023года была посадка на поезд 352 Владивосток -Совгавань из вагона номер пять проводник выпихнул пассажира этого поезда не проверив данные по коммуникатору женщина упала ушибла ногу сотрудники вокзала города Спасск-дальний проявили чуткость, доброту, заботу сопроводили в комнату отдыха напоили горячим чаем сотрудникам очень хочется объявить благодарность за их внимание сочувствие, доброту и чуткость. В частности кассиру Евгению извиняюсь... Читать отзыв 19 ноября 2023года была посадка на поезд 352 Владивосток -Совгавань из вагона номер пять проводник выпихнул пассажира этого поезда не проверив данные по коммуникатору женщина упала ушибла ногу сотрудники вокзала города Спасск-дальний проявили чуткость, доброту, заботу сопроводили в комнату отдыха напоили горячим чаем сотрудникам очень хочется объявить благодарность за их внимание сочувствие, доброту и чуткость. В частности кассиру Евгению извиняюсь фамилии не знаю и сотруднику вокзала Бубновой Натальи Викторовне.

Туристический поезд 926 ХА

Кожевникова Наталья Алексеевна 20 ноября, 2023 год

Хочу выразить слова благодарности и признательность проводникам туристического поезда 926 ХА Москва-Ярославль-Иваново-Владимир-Москва, вагона 2 ПОНОМАРЕВОЙ ЛИЛИИ, ЗАЛИНЯЕВОЙ МАРИИ.
Поездка которого состоялась 17-19 ноября 2023 г. Всегда доброжелательные, заботливые, с улыбкой на лице. В вагоне всегда чисто, уютно. Из экскурсий в вагон возвращались, как домой. Спасибо вам огромное!!! Здоровья, удачи, хороших дорог!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 21 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! Благодарим Вас за теплый отзыв.

Поезда повышенной комфортности РЭКС

Елена 20 ноября, 2023 год

Пассажиры платят не малые деньги за проезд на РЭКСе Монино-Москва. Как нам говорят, за комфорт. Может кто-нибудь объяснит, какой комфорт подразумевается? Вагоны составов грязные! В морозы часть вагонов не отапливается. В жару кондиционеры не работают. Господа из РЖД. Вы ждете революцию?

Проводникам 069-070

Александр 20 ноября, 2023 год

Я являюсь человеком с инвалидностью и мне часто приходится ездить на операции и обследование в Москву и вот я ехал с 9 по 13 ноября на поезде 069 в вагоне номер 7 и мне попались два очень хороших, заботливых и очень любящих свою работу - проводниках. Спасибо вам Марченко Ольга и Майдурова Татьяна за вашу помощь таким пассажирам как я... Читать отзыв Я являюсь человеком с инвалидностью и мне часто приходится ездить на операции и обследование в Москву и вот я ехал с 9 по 13 ноября на поезде 069 в вагоне номер 7 и мне попались два очень хороших, заботливых и очень любящих свою работу - проводниках. Спасибо вам Марченко Ольга и Майдурова Татьяна за вашу помощь таким пассажирам как я , дай бог вам здоровья и всего самого наилучшего.

Ответ представителя Российские железные дороги 21 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Проводникам 069-070

Гость 20 ноября, 2023 год

Хочу оставить отзыв благодарности о проводниках поезда 069 Марченко Ольге и Майдуровой Татьяны , я человек с инвалидность ехал я в специализированном купе для маломобильных пассажиров и мне повезло ехать с этими людьми они очень трепетно относятся к своей работе всячески помогают пассажирам, мне очень понравилось что ещё есть такие люди которые так любят свою работу дай бог здоровья и... Читать отзыв Хочу оставить отзыв благодарности о проводниках поезда 069 Марченко Ольге и Майдуровой Татьяны , я человек с инвалидность ехал я в специализированном купе для маломобильных пассажиров и мне повезло ехать с этими людьми они очень трепетно относятся к своей работе всячески помогают пассажирам, мне очень понравилось что ещё есть такие люди которые так любят свою работу дай бог здоровья и долгих лет жизни, Очень благодарен вам ещё раз спасибо большое

Ответ представителя Российские железные дороги 20 ноября, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность сотруднику

Гость 19 ноября, 2023 год

Прошу выразить благодарность сотруднику железной дороги НАЗАРФЕ М.А. Поезд ласточка 7108 в 15.20 из Ораниенбаум -Санкт Петербург наблюдала доброжелательное внимательное ,неравнодушное отношение к пассажирам и приветливое лицо человека
Восток нас обгоняет и наступает на пятки даже в простейших вещах.
В целом очень довольна обслуживанием на железной дороге. Всем спасибо большое
Валентина 89006489076

Российские железные дороги отзывы

Благодарность проводникам

Ужасное поведение охраны

Гнилое отношение начальника поезда

Благодарность

Отличное качество обслуживания

Неудовлетворительного обслуживание персонала

Ужасное качество железных дорог

Благодарность

О поездке в поезде

Благодарность проводнику

Спасибо проводнице !!!

Благодарность

Люблю поезда

Благодарность

Недружелюбный персонал

отсутствие отопления в купе

Отвратительное отношение

Поезд Москва -Симферополь-177

Отличное качество обслуживания

D4 Железнодорожная Апрелевка11.36 время 22.11.23

МЦД 3 Томилино

Отличное обслуживание на РЖД

Плохое качество обслуживания

В СВ грязно!!!

Благодарность

Туристический поезд 926 ХА

Поезда повышенной комфортности РЭКС

Проводникам 069-070

Проводникам 069-070

Благодарность сотруднику

Транспортные услуги

Вопросы и ответы