Российские железные дороги отзывы с оценкой Хорошо

› ›

3.3 5

426 отзывов / 103359 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

О курении в тамборах и на платформах

Анна А. 25 января, 2021 год

За последние несколько лет качаство услуг РЖД значительно улучшилось. Но есть один важный нюанс, который, на мой взгляд, требует внимания. В настоящий момент, формально запрещено курение в тамборах и на платформах, фактически же курильщики чувствуют себя хозяинами положения, курят где хотят и когда хотят, не реагируя на замечания. Когда реально начнут штрафовать за курение хотя бы в тамборах?Можно ли на... Читать отзыв За последние несколько лет качаство услуг РЖД значительно улучшилось. Но есть один важный нюанс, который, на мой взгляд, требует внимания. В настоящий момент, формально запрещено курение в тамборах и на платформах, фактически же курильщики чувствуют себя хозяинами положения, курят где хотят и когда хотят, не реагируя на замечания. Когда реально начнут штрафовать за курение хотя бы в тамборах?Можно ли на платформах выделить места для курения? Многим некурящим людям проблема вседозволенности курильщиков приносит массу дискомфорта и наносит вред здоровью! Прошу обратить внимание на эту проблему и найти пути для ее решения!

Отзыв положительный

Пассажира проезда 6 января, 2021 год

Выражаю благодарность проводникам поезда 337 Санкт-Питербург- Самара, вагон 5 , дата отправления 4.01.2021 (к сожалению не уточнила Ф.И.О).В вагоне комфортные условия,чистота, наличие кипятка в любое время суток,в сан.узлах на протяжении всего пути имелись полотенца и т/бумага,отсутствовал посторонний запах. Очень вежливые,внимательные и отзывчивые проводники, спасибо за Ваш труд.Прошу администрацию премировать сотрудников,любящих свою работу.

Достоинства:

Соблюдение температурного режима в вагоне. Ежедневный замер температуры тела.Чистота и комфорт.

Приятно удивили!

Наталья 20 декабря, 2020 год

Вчера была на станции Нара, калужского направления. Проходя на станцию через турникет, чтобы доехать до Москвы, меня встретил очень и очень позитивный работник. Он меня так поразил!!!! Было очень приятно!!! Он мне все очень понятно всё объяснил. А когда с поезда пошёл на выход поток людей, началось посто шоу!!! Он так ловко и разумно, а главное очень вежливо и галантно... Читать отзыв Вчера была на станции Нара, калужского направления. Проходя на станцию через турникет, чтобы доехать до Москвы, меня встретил очень и очень позитивный работник. Он меня так поразил!!!! Было очень приятно!!! Он мне все очень понятно всё объяснил. А когда с поезда пошёл на выход поток людей, началось посто шоу!!! Он так ловко и разумно, а главное очень вежливо и галантно разрушил всех пассажиров!!! Было очень приятно наблюдать за его работой. И всё это с такой улыбкой, и всем пассажирам " улыбайтесь", " улыбайтесь пожалуйста" зарядил позитивом! Побольше таких сотрудников!

Работа пригородных касс

Широбоков Алексей Викторович [email protected] 2 декабря, 2020 год

Покупал билет на электричку Раменское - Москва Казанская. Кассир Сидорова Светлана наверное очень устало быть радушной. Не захотела ответить на простейший вопрос: когда следующая электричка? Большое рождается из малого.

можно путешествовать

Ульяна 7 ноября, 2020 год

Мы не раз с семьей пользовались услугами РЖД.Очень удобно что можно купить билеты онлайн,вот только если берешь билеты на школьника или льготные,нужно ехать в кассу.Вагоны всегда разные то старые,то получше.В прошлом году с семьей ехали с Анапы в Новосибирск, вагон достался ужасный, все время что то стучало и скрипело, за то проводники были хорошие.

Особенно понравилось обслуживание проводниц

Гость 5 ноября, 2020 год

Ехал маршрутом Кисловодск - Киров 30го октября 2020 года.
Поездка прошла нормально, особенно мне понравилось обслуживание проводниц Скочиловой Натальи и Савинцевой Юлии за ихдобродушие и помощь!!

Отличное качество обслуживания

Гость 12 октября, 2020 год

11 октября ехала поездом 059,Нижний Новгород - Санкт-Петербург, 16 вагон. Проводник с красивым именем Анна поразила своей душевностью, вниманием, заботой к каждому пассажиру и ответственным отношением к чистоте в вагоне, такой,, пчелки,, я ещё не встречала) Спасибо за труд и уважение нас друг другу, это очень важно не только в дороге)

Благодарность Агаповой Ирине

Гость 11 сентября, 2020 год

Самое лучшее обслуживание. Постоянно девушка всё мыла, на месте ни минуты не сидела, на все отзывы отзывалась, все просьбы выполняла.

Ещё есть хорошие проводники

Татьяна Дубина 28 августа, 2020 год

26 августа ехала 110 поездом Анапа-Москва в 5вагоне была просто в восторге от проводника во-первых она приветливо встречала пассажиров
Во-вторых в вагоне было чисто, т.к. она поддерживала чистоту и постоянно протирала поручни и поверхности
В третьих в туалете также было чисто.Туалетная бумага, бумажные полотенца и покрытия для унитаза всегда были в наличии!!!
Я раз в год езжу этим этим маршрутом, но... Читать отзыв 26 августа ехала 110 поездом Анапа-Москва в 5вагоне была просто в восторге от проводника во-первых она приветливо встречала пассажиров
Во-вторых в вагоне было чисто, т.к. она поддерживала чистоту и постоянно протирала поручни и поверхности
В третьих в туалете также было чисто.Туалетная бумага, бумажные полотенца и покрытия для унитаза всегда были в наличии!!!
Я раз в год езжу этим этим маршрутом, но такой вагон и проводник мне встретились в первые. Я считаю, что это заслуга проводника Бочаровой Натальи! Человек на своём месте... Всегда приветливая, приятно общаться, в вагоне чистота. Спасибо ей большое!!!

Поезд 222 Анапа-Архангельск

Екатерина 23 августа, 2020 год

Хочу выразить благодарность начальнику поезда номер 222 Иванову Петру Валерьевичу,за личную помощь. Большое спасибо!

Спасибо проводнику!

Гость 15 августа, 2020 год

Ехали с 14 на 15 августа 2020г. Санкт-Петербург- Севастополь. Вагон 8. Всё хорошо. Очень добродушный проводник и на своем месте.

Зачем измерять температуру ночью????

Наталья 12 августа, 2020 год

Добрый день! Вчера ехали поездом №030 (Новороссийск-Москва). Вагон был чистым, аккуратным, персонал - вежливым. Постельное белье было целым, отглаженным и даже уже заправленным. Подушка пышная, одеяло пушистое - все как я люблю. Доставка вкусной и горячей еды прямо в купе тоже порадовала. Но зачем же начальник поезда ломится в купе ночью, когда все спят, для того, чтобы измерить температуру? Это... Читать отзыв Добрый день! Вчера ехали поездом №030 (Новороссийск-Москва). Вагон был чистым, аккуратным, персонал - вежливым. Постельное белье было целым, отглаженным и даже уже заправленным. Подушка пышная, одеяло пушистое - все как я люблю. Доставка вкусной и горячей еды прямо в купе тоже порадовала. Но зачем же начальник поезда ломится в купе ночью, когда все спят, для того, чтобы измерить температуру? Это разве считается нормальным? Почему нельзя было этого сделать при посадке? Вот лично я себя и без этого неважно чувствовала и только, наконец-то, уснула, как она пришла.... Она, конечно, извинилась несколько раз, но ситуацию это не спасло. Перебила весь сон, после этого я до самого утра промучилась так и не сомкнув глаз. В результате чего мое самочувствие еще больше ухудшилось и я с трудом добралась до дома. Ну это вот правда очень некрасиво и перечеркивает с лихвой весь хороший сервис. Совсем уже с ума посходили с этим коронавирусом!!!

Отзывчивые проводницы

Екатерина 12 августа, 2020 год

Давно не ездила на поездах. Август 2020, поезд Красноярск-Анапа, 10 вагон купе, приятно удивлена, не смотря на старый вагон, милые и отзывчивые проводницы Раиса и Марина смогли навести уют в вагоне, чистота, работает кондиционер, ответят на все вопросы, вежливые, 2-ды в день уборка в кепке и вагоне, обрабатывают поручни и двери антисептиком, в туалете всегда чистота, наличие туалетной бумаги и... Читать отзыв Давно не ездила на поездах. Август 2020, поезд Красноярск-Анапа, 10 вагон купе, приятно удивлена, не смотря на старый вагон, милые и отзывчивые проводницы Раиса и Марина смогли навести уют в вагоне, чистота, работает кондиционер, ответят на все вопросы, вежливые, 2-ды в день уборка в кепке и вагоне, обрабатывают поручни и двери антисептиком, в туалете всегда чистота, наличие туалетной бумаги и мыла, там они убирались гораздо чаще. Предлагалось питание с вагона ресторана, дети ели с удовольствием. Поездка в целом понравилась, но за такие деньги хочется видеть новый вагон

Не заботятся о здоровье пассажиров

Скоробогатова 1 августа, 2020 год

01.08.2020г. Находимся в пути по направлению Москва Адлер поезд 83 вагон 7. Очень холодно. Постоянно работает кондиционер. Табло показывает температуру 25,а по ощущениям 16-18. Проводник говорит,что не холодно. Так налажена система. Просьба отреагировать. Ехать до 01.08.2020г.

Про биотуалет

Гость 21 июля, 2020 год

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто ездил на поезде Новороссийск Приобье 522с, хотелось узнать есть ли в 15 вагоне биотуалет?) Указан кондиционер. Бывает такое что кондиционер есть, а биотуалет а нет?

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июля, 2020 год

Здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. В данном вагоне нет биотуалета, но есть кондиционер. Проверить наличие кондиционера и биотуалета можно на нашем сайте: https://pass.rzd.ru/

Выражаем Благодарность

Колчина О.Ш 18 июля, 2020 год

Выражаем Огромную Благодарность проводнику поезда 117Й/118С ( 10 вагон ) Самара -Адлер - Самара в который мы садились из г. Пензы 9.07.2020 г в 01:30 ехали до станции ЛОО , о нас заботился проводник Поднозова Надежда , которая сделала всё , для того чтобы наша поездка была очень комфортной и уютной! Сердечная ей благодарность за её отзывчивость , доброту и... Читать отзыв Выражаем Огромную Благодарность проводнику поезда 117Й/118С ( 10 вагон ) Самара -Адлер - Самара в который мы садились из г. Пензы 9.07.2020 г в 01:30 ехали до станции ЛОО , о нас заботился проводник Поднозова Надежда , которая сделала всё , для того чтобы наша поездка была очень комфортной и уютной! Сердечная ей благодарность за её отзывчивость , доброту и профессионализм!!! Побольше бы таких проводников как Надежда)

Благодарность

Парахина Людмила 17 июля, 2020 год

Хочу написать огромную благодарность проводнику Заикиной Екатерине поезд 139-140 Омск-Анапа,вагон 18.Отзывчивый,добрый человек.Дай Бог ей терпения и здоровья.Берегите таких проводником их такая редкость.

Достоинства:

Добрата и отзывчивость

Недостатки:

Нет

Хамство уборщиц

Анна 20 июня, 2020 год

День добрый. Это у вас в порядке вещей , когда уборщица говорит человеку , несущему ЗАКРЫТЫЙ стакан : - Вон , смотри , ещё одна с кофе ! Т.е. я априори должна его расплескать на пол . Ладно я , житель нашего города ( и то неприятно) , а если она гостям так испортит настроение ? Все остальные сотрудники... Читать отзыв День добрый. Это у вас в порядке вещей , когда уборщица говорит человеку , несущему ЗАКРЫТЫЙ стакан : - Вон , смотри , ещё одна с кофе ! Т.е. я априори должна его расплескать на пол . Ладно я , житель нашего города ( и то неприятно) , а если она гостям так испортит настроение ? Все остальные сотрудники очень приветливые и вежливые , а эта барышня портит всё своим хамством .

Качество обслуживания

Гость 1 июня, 2020 год

Хочется поблагодарить провдника поезда 137 Н Новокузнецк - Нижневартовск
Ехали в вагоне N5 31.05.2020 г.
Несмотря на ужасные условия, проводник был заботливым к пассажирам. К сожалению не помню фамилию и имя.

Возврат билета и предложение

Дмитрий инв.1 гр. 14 апреля, 2020 год

Куплен билет на поезд 133.Новосибирске-Анапа на 15.05.20,поезд отменён,мы за 2 месяца покупали билеты на нижние места,мы с женой инвалиды,теперь нам предлагают поменять на билеты другого поезда боковушки, что за бардак,добавьте вогон с местами.

Что нужно для комфортной поездки

Матвеева Ольга Михайловна 16 марта, 2020 год

Я часто пользуюсь услугами железнодорожного транспорта и поэтому мне есть с чем сравнивать. Купив билет на поезд, сообщением Махачкала-Москва, я честно говоря переживала, потому что слышала много негативных отзывов об этом поезде! Я была приятно удивлена благожелательностью проводника, чистотой вагона, комфортным температурным режимом, не навязчивым сервисом, без тошнотворного угодничества и лизоблюдства со стороны персонала,как на фирменных поездах! Атмосфера,комфорт, горячий... Читать отзыв Я часто пользуюсь услугами железнодорожного транспорта и поэтому мне есть с чем сравнивать. Купив билет на поезд, сообщением Махачкала-Москва, я честно говоря переживала, потому что слышала много негативных отзывов об этом поезде! Я была приятно удивлена благожелательностью проводника, чистотой вагона, комфортным температурным режимом, не навязчивым сервисом, без тошнотворного угодничества и лизоблюдства со стороны персонала,как на фирменных поездах! Атмосфера,комфорт, горячий Чуду, предложенный рестораном, прямо в постель и чай , принесенный вежливым проводником, под мерный стук колёс-что ещё надо для пассажира!?

Благодарность

Гость 11 марта, 2020 год

7-8 марта ехала поездом 332 вагон 14 Уфа-Новый Уренгой из Челябинска до Коротчаево. В вагоне было чисто, проводники делали влажную уборку часто (в других поездах такого не наблюдала), чему я удивилась. Была постоянно горячая вода. Хочется выразить благодарность проводникам Вахрамееву П.А., Панкратовой Е.К. Так же хочу отметить начальника поезда Акчулпанову Л.У.

Недостатки:

С окна капала вода. Так как ехала на "боковушке" иногда причиняло неудобства.

за годы регулярных поездок проблем не было

Елена 31 января, 2020 год

езжу поездами уже 5 лет раз в 2 месяца, за эти годы не случалось ничего плохого со мной в дороге, проводники всегда вежливые, все делают быстро. единственное-это храпящие соседи не дающие спать, ну это классика плацкарта ))

Впечатления о поездке

Гость 29 января, 2020 год

Хочу поделиться о поездке в Екатеринбург из Москвы и обратно. За 60 дней был приобретен билет на 9 января до Екатеринбурга на 100-й поезд Москва- Владивосток. Билет повышенной комфортности. Но на деле оказалось наоборот.Садились в 00-30, проводник неприветливый, малоразговорчивый. На вопрос почему закрыты биотуалеты, пробурчал что-то невнятное. Как оказалось, в вагоне неисправен генератор.Пришлось ходить в туалет в соседний вагон. Свет... Читать отзыв Хочу поделиться о поездке в Екатеринбург из Москвы и обратно. За 60 дней был приобретен билет на 9 января до Екатеринбурга на 100-й поезд Москва- Владивосток. Билет повышенной комфортности. Но на деле оказалось наоборот.Садились в 00-30, проводник неприветливый, малоразговорчивый. На вопрос почему закрыты биотуалеты, пробурчал что-то невнятное. Как оказалось, в вагоне неисправен генератор.Пришлось ходить в туалет в соседний вагон. Свет в купе-одно название. Зарядить телефоны- невозможно. Народ в вагоне был возмущен. Единственный плюс-чистота в вагоне, которую поддерживала девушка дневной смены. Совсем другое впечатление произвел поезд 59 Нижневартовск-Москва. Проводники вежливые, внимательные. Начальник поезда несколько раз проходил по составу, интересовалась замечаниями, нареканиями. Вот это я понимаю-забота о клиентах.

Отличное качество обслуживания.

Гость 3 декабря, 2019 год

Хотим поблагодарить проводника поезда Новокузнецк- Кисловодск Кузьмину Наталью.Ехали Макушино-Кисловодск 5 вагон 29.11-02.12.2019г.Наталья внимательная ,общительная и добродушная женщина.В вагоне чисто.Здоровья вам и спокойных пассажиров.

Достоинства:

Чистый вагон.

Недостатки:

Нет

Поезд Москва - Архангельск

Михаил 7 октября, 2019 год

Давно не пользовался железной дорогой. Все больше самолетом. 5 октября , вагон 5, место 31 проехал на поезде 118 Москва-Архангельск. Вывод. Проводники изменились в лучшую сторону. Если некоторые авиакомпании ухудшают сервис, например, перестают кормить в полете, то на железной дороге наоборот и это радует. Хороший сервис, вежливый персонал, уважение к пассажирам, что еще надо, чтоб сутки отдохнуть от суеты. Спасибо!

Благодарность

Татьяна Ивановна 27 сентября, 2019 год

20 сентября я по собственной не внимательности перепутала станцию отправления, была в растерянности, обратилась к начальнику поезда 462 Адлер-Уфа, если не ошибаюсь Лукманов В , который быстро решил мою проблему. Огромная благодарность!
Также благодарю проводницу 5 вагона Ларису, за внимание к пассажирам и чистоту вагона.

Поезд 060У

Алёна 23 сентября, 2019 год

Хочу выразить благодарность начальнику данного поезда за отзывчивость и проводнице Татьяне 7 вагона за то, что сгорела нас горячим вкусным чаем.

Благодарность за приятную поездку

Людмила Ивановна 15 сентября, 2019 год

12-13 августа 2019 г. ехала в вагоне 2 (плацкарт, место 25) на поезде 022ЯА из Москвы (Яровславский вокзал) до Котласа (Южный). Поездка была приятной, в вагоне было очень чисто, хорошо работал кондиционер, в туалете поддерживалась чистота и порядок, всегда были туалетная бумага и жидкое мыло. В отсеке были две электрические розетки. Проводница Женя была учтива, доброжелательна и внимательна. В ресторане... Читать отзыв 12-13 августа 2019 г. ехала в вагоне 2 (плацкарт, место 25) на поезде 022ЯА из Москвы (Яровславский вокзал) до Котласа (Южный). Поездка была приятной, в вагоне было очень чисто, хорошо работал кондиционер, в туалете поддерживалась чистота и порядок, всегда были туалетная бумага и жидкое мыло. В отсеке были две электрические розетки. Проводница Женя была учтива, доброжелательна и внимательна. В ресторане порадовала своей любезностью официантка Алена, создавшая душевную обстановку и с искрометным юмором вкусно накормившая. Спасибо персоналу поезда за соблюдение расписания, за чистоту и порядок.

Достоинства:

Чистота везде, порядок, прекрасная работа проводниц и официанток в ресторане

Недостатки:

Долгое стояние на остановках

Отличный проводник

Роман 12 августа, 2019 год

С 11 по 12 августа ехал в поезде 21 Мурманск - Санкт-Петербург с Беломорска до конечной станции Санкт-Петербург, хочу поблагодарить проводницу 7 купейного вагона Алёну, очень уж мне она понравилась, вежливая, отзывчивая, по своей глупости не познакомился, а жаль, может кто знает как ее найти? Адрес моей электронной почты [email protected], буду очень благодарен, спасибо!!!

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.3 из 5 на основании 426 отзывов

Транспортные услуги