Российские железные дороги отзывы с оценкой Хорошо

› ›

3.4 5

419 отзывов / 100596 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

131

Благодарность Агаповой Ирине

Гость 11 сентября, 2020 год

Самое лучшее обслуживание. Постоянно девушка всё мыла, на месте ни минуты не сидела, на все отзывы отзывалась, все просьбы выполняла.

26 августа ехала 110 поездом Анапа-Москва в 5вагоне была просто в восторге от проводника во-первых она приветливо встречала пассажиров
Во-вторых в вагоне было чисто, т.к. она поддерживала чистоту и постоянно протирала поручни и поверхности
В третьих в туалете также было чисто.Туалетная бумага, бумажные полотенца и покрытия для унитаза всегда были в наличии!!!
Я раз в год езжу этим этим маршрутом, но... Читать отзыв 26 августа ехала 110 поездом Анапа-Москва в 5вагоне была просто в восторге от проводника во-первых она приветливо встречала пассажиров
Во-вторых в вагоне было чисто, т.к. она поддерживала чистоту и постоянно протирала поручни и поверхности
В третьих в туалете также было чисто.Туалетная бумага, бумажные полотенца и покрытия для унитаза всегда были в наличии!!!
Я раз в год езжу этим этим маршрутом, но такой вагон и проводник мне встретились в первые. Я считаю, что это заслуга проводника Бочаровой Натальи! Человек на своём месте... Всегда приветливая, приятно общаться, в вагоне чистота. Спасибо ей большое!!!

Поезд 222 Анапа-Архангельск

Екатерина 23 августа, 2020 год

Хочу выразить благодарность начальнику поезда номер 222 Иванову Петру Валерьевичу,за личную помощь. Большое спасибо!

Спасибо проводнику!

Гость 15 августа, 2020 год

Ехали с 14 на 15 августа 2020г. Санкт-Петербург- Севастополь. Вагон 8. Всё хорошо. Очень добродушный проводник и на своем месте.

Зачем измерять температуру ночью????

Наталья 12 августа, 2020 год

Добрый день! Вчера ехали поездом №030 (Новороссийск-Москва). Вагон был чистым, аккуратным, персонал - вежливым. Постельное белье было целым, отглаженным и даже уже заправленным. Подушка пышная, одеяло пушистое - все как я люблю. Доставка вкусной и горячей еды прямо в купе тоже порадовала. Но зачем же начальник поезда ломится в купе ночью, когда все спят, для того, чтобы измерить температуру? Это... Читать отзыв Добрый день! Вчера ехали поездом №030 (Новороссийск-Москва). Вагон был чистым, аккуратным, персонал - вежливым. Постельное белье было целым, отглаженным и даже уже заправленным. Подушка пышная, одеяло пушистое - все как я люблю. Доставка вкусной и горячей еды прямо в купе тоже порадовала. Но зачем же начальник поезда ломится в купе ночью, когда все спят, для того, чтобы измерить температуру? Это разве считается нормальным? Почему нельзя было этого сделать при посадке? Вот лично я себя и без этого неважно чувствовала и только, наконец-то, уснула, как она пришла.... Она, конечно, извинилась несколько раз, но ситуацию это не спасло. Перебила весь сон, после этого я до самого утра промучилась так и не сомкнув глаз. В результате чего мое самочувствие еще больше ухудшилось и я с трудом добралась до дома. Ну это вот правда очень некрасиво и перечеркивает с лихвой весь хороший сервис. Совсем уже с ума посходили с этим коронавирусом!!!

Отзывчивые проводницы

Екатерина 12 августа, 2020 год

Давно не ездила на поездах. Август 2020, поезд Красноярск-Анапа, 10 вагон купе, приятно удивлена, не смотря на старый вагон, милые и отзывчивые проводницы Раиса и Марина смогли навести уют в вагоне, чистота, работает кондиционер, ответят на все вопросы, вежливые, 2-ды в день уборка в кепке и вагоне, обрабатывают поручни и двери антисептиком, в туалете всегда чистота, наличие туалетной бумаги и... Читать отзыв Давно не ездила на поездах. Август 2020, поезд Красноярск-Анапа, 10 вагон купе, приятно удивлена, не смотря на старый вагон, милые и отзывчивые проводницы Раиса и Марина смогли навести уют в вагоне, чистота, работает кондиционер, ответят на все вопросы, вежливые, 2-ды в день уборка в кепке и вагоне, обрабатывают поручни и двери антисептиком, в туалете всегда чистота, наличие туалетной бумаги и мыла, там они убирались гораздо чаще. Предлагалось питание с вагона ресторана, дети ели с удовольствием. Поездка в целом понравилась, но за такие деньги хочется видеть новый вагон

Не заботятся о здоровье пассажиров

Скоробогатова 1 августа, 2020 год

01.08.2020г. Находимся в пути по направлению Москва Адлер поезд 83 вагон 7. Очень холодно. Постоянно работает кондиционер. Табло показывает температуру 25,а по ощущениям 16-18. Проводник говорит,что не холодно. Так налажена система. Просьба отреагировать. Ехать до 01.08.2020г.

Про биотуалет

Гость 21 июля, 2020 год

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто ездил на поезде Новороссийск Приобье 522с, хотелось узнать есть ли в 15 вагоне биотуалет?) Указан кондиционер. Бывает такое что кондиционер есть, а биотуалет а нет?

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июля, 2020 год

Здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. В данном вагоне нет биотуалета, но есть кондиционер. Проверить наличие кондиционера и биотуалета можно на нашем сайте: https://pass.rzd.ru/

Выражаем Благодарность

Колчина О.Ш 18 июля, 2020 год

Выражаем Огромную Благодарность проводнику поезда 117Й/118С ( 10 вагон ) Самара -Адлер - Самара в который мы садились из г. Пензы 9.07.2020 г в 01:30 ехали до станции ЛОО , о нас заботился проводник Поднозова Надежда , которая сделала всё , для того чтобы наша поездка была очень комфортной и уютной! Сердечная ей благодарность за её отзывчивость , доброту и... Читать отзыв Выражаем Огромную Благодарность проводнику поезда 117Й/118С ( 10 вагон ) Самара -Адлер - Самара в который мы садились из г. Пензы 9.07.2020 г в 01:30 ехали до станции ЛОО , о нас заботился проводник Поднозова Надежда , которая сделала всё , для того чтобы наша поездка была очень комфортной и уютной! Сердечная ей благодарность за её отзывчивость , доброту и профессионализм!!! Побольше бы таких проводников как Надежда)

Благодарность

Парахина Людмила 17 июля, 2020 год

Хочу написать огромную благодарность проводнику Заикиной Екатерине поезд 139-140 Омск-Анапа,вагон 18.Отзывчивый,добрый человек.Дай Бог ей терпения и здоровья.Берегите таких проводником их такая редкость.

Достоинства:

Добрата и отзывчивость

Недостатки:

Нет

Хамство уборщиц

Анна 20 июня, 2020 год

День добрый. Это у вас в порядке вещей , когда уборщица говорит человеку , несущему ЗАКРЫТЫЙ стакан : - Вон , смотри , ещё одна с кофе ! Т.е. я априори должна его расплескать на пол . Ладно я , житель нашего города ( и то неприятно) , а если она гостям так испортит настроение ? Все остальные сотрудники... Читать отзыв День добрый. Это у вас в порядке вещей , когда уборщица говорит человеку , несущему ЗАКРЫТЫЙ стакан : - Вон , смотри , ещё одна с кофе ! Т.е. я априори должна его расплескать на пол . Ладно я , житель нашего города ( и то неприятно) , а если она гостям так испортит настроение ? Все остальные сотрудники очень приветливые и вежливые , а эта барышня портит всё своим хамством .

Качество обслуживания

Гость 1 июня, 2020 год

Хочется поблагодарить провдника поезда 137 Н Новокузнецк - Нижневартовск
Ехали в вагоне N5 31.05.2020 г.
Несмотря на ужасные условия, проводник был заботливым к пассажирам. К сожалению не помню фамилию и имя.

Возврат билета и предложение

Дмитрий инв.1 гр. 14 апреля, 2020 год

Куплен билет на поезд 133.Новосибирске-Анапа на 15.05.20,поезд отменён,мы за 2 месяца покупали билеты на нижние места,мы с женой инвалиды,теперь нам предлагают поменять на билеты другого поезда боковушки, что за бардак,добавьте вогон с местами.

Что нужно для комфортной поездки

Матвеева Ольга Михайловна 16 марта, 2020 год

Я часто пользуюсь услугами железнодорожного транспорта и поэтому мне есть с чем сравнивать. Купив билет на поезд, сообщением Махачкала-Москва, я честно говоря переживала, потому что слышала много негативных отзывов об этом поезде! Я была приятно удивлена благожелательностью проводника, чистотой вагона, комфортным температурным режимом, не навязчивым сервисом, без тошнотворного угодничества и лизоблюдства со стороны персонала,как на фирменных поездах! Атмосфера,комфорт, горячий... Читать отзыв Я часто пользуюсь услугами железнодорожного транспорта и поэтому мне есть с чем сравнивать. Купив билет на поезд, сообщением Махачкала-Москва, я честно говоря переживала, потому что слышала много негативных отзывов об этом поезде! Я была приятно удивлена благожелательностью проводника, чистотой вагона, комфортным температурным режимом, не навязчивым сервисом, без тошнотворного угодничества и лизоблюдства со стороны персонала,как на фирменных поездах! Атмосфера,комфорт, горячий Чуду, предложенный рестораном, прямо в постель и чай , принесенный вежливым проводником, под мерный стук колёс-что ещё надо для пассажира!?

Благодарность

Гость 11 марта, 2020 год

7-8 марта ехала поездом 332 вагон 14 Уфа-Новый Уренгой из Челябинска до Коротчаево. В вагоне было чисто, проводники делали влажную уборку часто (в других поездах такого не наблюдала), чему я удивилась. Была постоянно горячая вода. Хочется выразить благодарность проводникам Вахрамееву П.А., Панкратовой Е.К. Так же хочу отметить начальника поезда Акчулпанову Л.У.

Недостатки:

С окна капала вода. Так как ехала на "боковушке" иногда причиняло неудобства.

за годы регулярных поездок проблем не было

Елена 31 января, 2020 год

езжу поездами уже 5 лет раз в 2 месяца, за эти годы не случалось ничего плохого со мной в дороге, проводники всегда вежливые, все делают быстро. единственное-это храпящие соседи не дающие спать, ну это классика плацкарта ))

Впечатления о поездке

Гость 29 января, 2020 год

Хочу поделиться о поездке в Екатеринбург из Москвы и обратно. За 60 дней был приобретен билет на 9 января до Екатеринбурга на 100-й поезд Москва- Владивосток. Билет повышенной комфортности. Но на деле оказалось наоборот.Садились в 00-30, проводник неприветливый, малоразговорчивый. На вопрос почему закрыты биотуалеты, пробурчал что-то невнятное. Как оказалось, в вагоне неисправен генератор.Пришлось ходить в туалет в соседний вагон. Свет... Читать отзыв Хочу поделиться о поездке в Екатеринбург из Москвы и обратно. За 60 дней был приобретен билет на 9 января до Екатеринбурга на 100-й поезд Москва- Владивосток. Билет повышенной комфортности. Но на деле оказалось наоборот.Садились в 00-30, проводник неприветливый, малоразговорчивый. На вопрос почему закрыты биотуалеты, пробурчал что-то невнятное. Как оказалось, в вагоне неисправен генератор.Пришлось ходить в туалет в соседний вагон. Свет в купе-одно название. Зарядить телефоны- невозможно. Народ в вагоне был возмущен. Единственный плюс-чистота в вагоне, которую поддерживала девушка дневной смены. Совсем другое впечатление произвел поезд 59 Нижневартовск-Москва. Проводники вежливые, внимательные. Начальник поезда несколько раз проходил по составу, интересовалась замечаниями, нареканиями. Вот это я понимаю-забота о клиентах.

Отличное качество обслуживания.

Гость 3 декабря, 2019 год

Хотим поблагодарить проводника поезда Новокузнецк- Кисловодск Кузьмину Наталью.Ехали Макушино-Кисловодск 5 вагон 29.11-02.12.2019г.Наталья внимательная ,общительная и добродушная женщина.В вагоне чисто.Здоровья вам и спокойных пассажиров.

Достоинства:

Чистый вагон.

Недостатки:

Нет

Поезд Москва - Архангельск

Михаил 7 октября, 2019 год

Давно не пользовался железной дорогой. Все больше самолетом. 5 октября , вагон 5, место 31 проехал на поезде 118 Москва-Архангельск. Вывод. Проводники изменились в лучшую сторону. Если некоторые авиакомпании ухудшают сервис, например, перестают кормить в полете, то на железной дороге наоборот и это радует. Хороший сервис, вежливый персонал, уважение к пассажирам, что еще надо, чтоб сутки отдохнуть от суеты. Спасибо!

Благодарность

Татьяна Ивановна 27 сентября, 2019 год

20 сентября я по собственной не внимательности перепутала станцию отправления, была в растерянности, обратилась к начальнику поезда 462 Адлер-Уфа, если не ошибаюсь Лукманов В , который быстро решил мою проблему. Огромная благодарность!
Также благодарю проводницу 5 вагона Ларису, за внимание к пассажирам и чистоту вагона.

Поезд 060У

Алёна 23 сентября, 2019 год

Хочу выразить благодарность начальнику данного поезда за отзывчивость и проводнице Татьяне 7 вагона за то, что сгорела нас горячим вкусным чаем.

Благодарность за приятную поездку

Людмила Ивановна 15 сентября, 2019 год

12-13 августа 2019 г. ехала в вагоне 2 (плацкарт, место 25) на поезде 022ЯА из Москвы (Яровславский вокзал) до Котласа (Южный). Поездка была приятной, в вагоне было очень чисто, хорошо работал кондиционер, в туалете поддерживалась чистота и порядок, всегда были туалетная бумага и жидкое мыло. В отсеке были две электрические розетки. Проводница Женя была учтива, доброжелательна и внимательна. В ресторане... Читать отзыв 12-13 августа 2019 г. ехала в вагоне 2 (плацкарт, место 25) на поезде 022ЯА из Москвы (Яровславский вокзал) до Котласа (Южный). Поездка была приятной, в вагоне было очень чисто, хорошо работал кондиционер, в туалете поддерживалась чистота и порядок, всегда были туалетная бумага и жидкое мыло. В отсеке были две электрические розетки. Проводница Женя была учтива, доброжелательна и внимательна. В ресторане порадовала своей любезностью официантка Алена, создавшая душевную обстановку и с искрометным юмором вкусно накормившая. Спасибо персоналу поезда за соблюдение расписания, за чистоту и порядок.

Достоинства:

Чистота везде, порядок, прекрасная работа проводниц и официанток в ресторане

Недостатки:

Долгое стояние на остановках

Отличный проводник

Роман 12 августа, 2019 год

С 11 по 12 августа ехал в поезде 21 Мурманск - Санкт-Петербург с Беломорска до конечной станции Санкт-Петербург, хочу поблагодарить проводницу 7 купейного вагона Алёну, очень уж мне она понравилась, вежливая, отзывчивая, по своей глупости не познакомился, а жаль, может кто знает как ее найти? Адрес моей электронной почты [email protected], буду очень благодарен, спасибо!!!

Давно езжу по командировкам с РЖД

Александр 9 августа, 2019 год

Хотелось бы поделится впечатлением о последней командировке, катаюсь давно с РЖД и впервые столкнулся недавно с тем что, в поезде нет вагона рестарана, так как езжу на легке было дико. Поезд #191/192 сначала подумал это шутка, а нет проводник сказала серьезно, второе что не то штобы удивило, скорее стало жаль проводника, он один на весь вагон что я думаю наверняка... Читать отзыв Хотелось бы поделится впечатлением о последней командировке, катаюсь давно с РЖД и впервые столкнулся недавно с тем что, в поезде нет вагона рестарана, так как езжу на легке было дико. Поезд #191/192 сначала подумал это шутка, а нет проводник сказала серьезно, второе что не то штобы удивило, скорее стало жаль проводника, он один на весь вагон что я думаю наверняка сложно и тяжело, так как все мы люди и бываем разные. Но считаю что мне и моему напарника даже при таких условиях очень повезло с проводником Сарайкиной Анной Сергеевной, хотелось бы отметить ее профессионализм, четкость, заботу. Всегда была готова подсказать,помочь, предупредить об остановках и работе уборной. Всегда вежливая и терпима к нам пассажирам, уборку делала чуть ли не каждые 2-3 часа. Вот именно из за таких людей-сотрудников РЖД и простились отсутствие ресторана и многое другое. Просьба поощрять таких сотрудников РЖД

Благодарность за добросовестный труд!

Шахмарданова Мадина 22 июля, 2019 год

Хочу выразить огромную благодарность от меня и малолетнего сына, проводникам поезда Тюмень-Махачкала 373 Е 9-ый вагон, места 1 и 3 (20.07.2019 г.)
Особенная благодарность , проводнице Ольге Зуевой, за чистоту в вагоне, за внимание и заботу о пассажирах.
Побольше бы таких сотрудников , чтобы длительные поездки не казались утомительными и оставались приятные впечатления от поездок.
Очень прошу поощрить Ольгу Зуева... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность от меня и малолетнего сына, проводникам поезда Тюмень-Махачкала 373 Е 9-ый вагон, места 1 и 3 (20.07.2019 г.)
Особенная благодарность , проводнице Ольге Зуевой, за чистоту в вагоне, за внимание и заботу о пассажирах.
Побольше бы таких сотрудников , чтобы длительные поездки не казались утомительными и оставались приятные впечатления от поездок.
Очень прошу поощрить Ольгу Зуева материально, чтобы и у остальных её коллег был стимул добросовестно исполнять свои обязанности и оставаться человечными всегда!
Пользуясь случаем хотела бы от пассажиров 9-го вагона обратиться к руководству и обратить внимание на то,что боковые отсеки вагона тоже неплохо было бы облагородить розетками

Хорошо. Добавить бы остановки в Подмосковье.

Яковлев 14 июля, 2019 год

Регулярно езжу с семьёй по маршруту Москва Архангельск, доволен. Устраивает удобное расписание, комфорт, повышающийся уровень сервиса. Не помню, чтобы раньше проходил начальник поезда и спрашивал замечания и пожелания у пассажиров. Спасибо!
Хочу добавить практическую деталь, добавить бы остановку в г. Мытищи, ездим из Подмосковья, уходит много лишнего времени на проезд, от Мытищи, а потом уже поездом вновь их... Читать отзыв Регулярно езжу с семьёй по маршруту Москва Архангельск, доволен. Устраивает удобное расписание, комфорт, повышающийся уровень сервиса. Не помню, чтобы раньше проходил начальник поезда и спрашивал замечания и пожелания у пассажиров. Спасибо!
Хочу добавить практическую деталь, добавить бы остановку в г. Мытищи, ездим из Подмосковья, уходит много лишнего времени на проезд, от Мытищи, а потом уже поездом вновь их проезжаем.
Прошу ответа. Заранее благодарен. Яковлев А. В.

Достоинства:

РЖД действенно повышает сервис, комфорт.

Недостатки:

Не хватает одной остановки на ближайшем к Москве транспортном узле в
г.Мытищи.

О работе кассиров в Адлере

pevichka15 12 июля, 2019 год

Хочу выразить признание кассиру ржд касс Резвых Татьяне Владимировне за профессионализм и обходительность к клиентам.В июле12.2019 она помогла переоформить билет мне Я(ее коллега днем раньше сделала ошибку в моих данных,а исправление платное) я возмутилась,почему должна оплачивать чужие ошибки,тем более кассир была отвлечена от работы сторонними разговорами(так нельзя)А Резвых Т.В.умничка,все смогла исправить (чужие ошибки)Получается кто то добросовестно относится к своей работе,а... Читать отзыв Хочу выразить признание кассиру ржд касс Резвых Татьяне Владимировне за профессионализм и обходительность к клиентам.В июле12.2019 она помогла переоформить билет мне Я(ее коллега днем раньше сделала ошибку в моих данных,а исправление платное) я возмутилась,почему должна оплачивать чужие ошибки,тем более кассир была отвлечена от работы сторонними разговорами(так нельзя)А Резвых Т.В.умничка,все смогла исправить (чужие ошибки)Получается кто то добросовестно относится к своей работе,а кто то деньги просто так ходит получать.

Работа вагона -ресторана

Ирина 7 июля, 2019 год

Едем поездом 354 Адлер -Пермь, выехали 06.07.19. При покупке билетов оплатили дополнительно по 2 обеда. Завтрак ребёнку (кашу) купили в вагоне - ресторане, девочки предложили сделать заявку на следующее утро на завтрак, который они принесут в купе, я заказала снова кашу (это было 06.07.19), дополнительный обед нам принесли вовремя. Сегодня утром (07.07.19) ждали когда нам... Читать отзыв Едем поездом 354 Адлер -Пермь, выехали 06.07.19. При покупке билетов оплатили дополнительно по 2 обеда. Завтрак ребёнку (кашу) купили в вагоне - ресторане, девочки предложили сделать заявку на следующее утро на завтрак, который они принесут в купе, я заказала снова кашу (это было 06.07.19), дополнительный обед нам принесли вовремя. Сегодня утром (07.07.19) ждали когда нам принесут заказанную кашу, заходит девушка из ресторана и предлагает заказ еды, на место в купе, где вообще никто не едет (не знаю, что было в контейнере, но не каша), я ей говорю, "а где наша каша?", она мне - "а Вы заказывали?", я ей - "конечно, вчера у Вас в ресторане". Она сказала, что нашего заказа у них нет. Я думала, что нам всё таки принесут кашу, но время шло и никто ничего не приносил. Тогда я сама пошла в вагон-ресторан, чтобы купить кашу, на что мне сказали, что каши нет, т.к кормили детскую группу. Я повозмущалась и ушла. Но на этом "приключения с едой" не закончились. Подходило время обеда, мы сидели и ждали, когда нам принесут наш обед, который мы оплатили дополнительно. Приходит молодой человек (девушки видимо не захотели идти) и выставляет на стол одну порцию обеда, я его спрашиваю, "а где второй обед?", на что слышу ответ, второго нет. Он уходит, потом возвращается и выставляет второй обед со словами "извините, перепутали вагоны" (девушки утром тоже вагоны перепутали!). Словом, настроение испорчено, работа вагона-ресторана отвратительная!!!
Когда ехали 22.06.19 поездом 353 Пермь-Адлер, таких проблем не было, сотрудница вагона-ресторана ходила по вагонам и предлагала пассажирам завтрак и ужин. Можно было "на месте" купить себе поесть, если есть желание.
Хорошо хоть повезло с проводниками в вагоне. В 353 поезде Наталья и Валерия (вагон 10), 354 поезд, вагон 10 - Нелли и Татьяна.

Выражаю благодарность

Гость 6 июля, 2019 год

Хочу выразить свою благодарность за радушие и помощь девочкам проводницам поезда №353 Пермь - Адлер 3-6.07.19. 5 вагон.
Чистый опрятный вагон. Всегда с улыбкой и быстрым решением проблемы. Особая благодарность Екатерине и Диане

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.4 из 5 на основании 419 отзывов

Транспортные услуги