Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

Неклиентоориентированная компания

Круглякова Людмила Александровна 1 сентября, 2024 год

Была проездом на вокзале Красноярск - Пасс. несколько часов 01.09.2024. Поесть негде, буфеты с жуткими пирожками. Продавцы хамят.
На вокзале грязь. Фирменный поезд 92 опоздал на 55 минут.

Достоинства:

Не увидела

Недостатки:

Ужасно!!!!

Электричка Павелецкий -Узуново 6009

Вагнер Светлана 31 августа, 2024 год

Лето , жара +32 , а нам ехать три часа в переполненном вагоне без кондиционера.
Спасибо , РЖД за экстрим "доехать живым"
Надеюсь они тоже все ездят в таких условиях , как мы. Мой патриотизм вылился с последней каплей пота.

Отвратительная организация вокзала

Алексей Носов 31 августа, 2024 год

Вокзал "Пермь-2".
Была запланирована пересадка, между прибытием первого поезда и отправлением второго 35 минут.
Поезд опоздал на 15 минут.

Информационных табло на перронах нет. Нужно - с багажом - добежать от конца поезда до туннеля (ладно, без этого никак), дойти до вокзала по туннелю. В вокзал не пускают, нужно выйти, найти вход в вокзал (немного, но обойти) - там есть единственное табло.
Затем всё... Читать отзыв Вокзал "Пермь-2".
Была запланирована пересадка, между прибытием первого поезда и отправлением второго 35 минут.
Поезд опоздал на 15 минут.

Информационных табло на перронах нет. Нужно - с багажом - добежать от конца поезда до туннеля (ладно, без этого никак), дойти до вокзала по туннелю. В вокзал не пускают, нужно выйти, найти вход в вокзал (немного, но обойти) - там есть единственное табло.
Затем всё в обратном порядке; оказалось, что на самом деле пройти по тоннелю нужно было совсем немного.

Сотрудники вокзала (охрана) ничего внятного о наличии информационного табло сказать не могли. Зато направили к неправильному поезду.

Если бы второй поезд не опоздал - мы бы на него не успели.
Плюс бег с чемоданами. Человек немного слабее просто не добежал бы.

Безразличное отношение к пассажтрам

Абдуллаева Татьяна 31 августа, 2024 год

31августа 2024 года на станции Старица в 1 час ночибыли закрыты двери вагонов 10 и 9, на платформе. Вошли через 12 вагон во второй вагон поезда Смоленск-Санкт-Петербург.Столкнулись с безразличием молодых проводников вагонов 9, 8 и других до 2, трудно было с вещами идти по поезду пассажиру 61 год. Жаль, что пренебрежение к старшим норма! Пассажир место 47 вагона 2 поезда... Читать отзыв 31августа 2024 года на станции Старица в 1 час ночибыли закрыты двери вагонов 10 и 9, на платформе. Вошли через 12 вагон во второй вагон поезда Смоленск-Санкт-Петербург.Столкнулись с безразличием молодых проводников вагонов 9, 8 и других до 2, трудно было с вещами идти по поезду пассажиру 61 год. Жаль, что пренебрежение к старшим норма! Пассажир место 47 вагона 2 поезда Смоленск-Санкт-Петербурн.

Ответ представителя Российские железные дороги 31 августа, 2024 год

Здравствуйте, Татьяна! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Ужасно при высадке

Гость 31 августа, 2024 год

31.08 на станции Кирсанов поезд 135,не открыли вагон дочери, куда смотрит проводник. Ребёнок чуть не уехал дальше. Хорошо я (мама) подошла к вагону и начала стучать, рядом проводница из 10 вагона её выпустила. Вы там работаете или спите.

Ответ представителя Российские железные дороги 31 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Чудо-печка или поезд № 373С Махачкала-Тюмень?

Александр 30 августа, 2024 год

30.07.24 поехали этим поездом из Махачкалы на Урал. Это кто же догадался в северных вагонах пассажиров на юге возить? В вагоне №4 мы окунулись в прошлые даже не в 80-е, а в 70-е годы. Тогда можно было "насладиться" грохотом раздолбанных купейных дверей, жарой страшенной в вагоне, т.к. кондиционера нет, в коридоре три форточки на весь вагон. Начальник поезда Игорь Козлов... Читать отзыв 30.07.24 поехали этим поездом из Махачкалы на Урал. Это кто же догадался в северных вагонах пассажиров на юге возить? В вагоне №4 мы окунулись в прошлые даже не в 80-е, а в 70-е годы. Тогда можно было "насладиться" грохотом раздолбанных купейных дверей, жарой страшенной в вагоне, т.к. кондиционера нет, в коридоре три форточки на весь вагон. Начальник поезда Игорь Козлов вымученно улыбается успокаивая пассажиров. Он - молодец, но не в силах помочь. Крепитесь люди, скоро осень! Да не дай бог, ещё так поехать!

Достоинства:

Корректный и терпеливый начальник поезда Игорь Козлов. Аккуратная проводница вагона №4.

Недостатки:

Жара, отсутствие кондиционера.

Ответ представителя Российские железные дороги 31 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что состояние вагона оставило у Вас негативное впечатление. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 114 Адлер-Санкт Петербург

Валентина 29 августа, 2024 год

Сегодня, 29-го августа ,возвращаемся с отдыха!Вагон 15.Поезд-катастрофа!!!!Кондиционер не работает!И какая либо вентиляция!В вагоне уже 38 градусов жары!!!Проводница и начальник поезда свою работу выполняют хорошо!Но!!!Почему чиновники,начальство РЖД пускают такие старые составы!!Никак не наворуются!

Ответ представителя Российские железные дороги 30 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 522 Екатеринбург-Кисловодск

Пассажир 29 августа, 2024 год

Это просто ужас!!! Розеток нет, на вагон три. 220 вообще не работает. Одним словом - бардак. Туалет на станциях закрывают. А стоимость билета, осталась та же. Господи, куда смотрят наши власти!!!

Занавесы в плацкарте

Гость 28 августа, 2024 год

Когда уже начнут проводники делать замечание пассажирам, которые делают занавесы из простыней. Это постельное бельё, а не шторная портьера!!!!! Во- первых, кругом летит пыль от развешанных простыней, во - вторых никакой этики, в- третьих это небезопасно! Пассажиры ходят с горячим кипятком, а тут неожиданно из за простыни вылезает ребёнок, кто будет виноват? В - четвертых билет куплен в плацкартном вагоне,... Читать отзыв Когда уже начнут проводники делать замечание пассажирам, которые делают занавесы из простыней. Это постельное бельё, а не шторная портьера!!!!! Во- первых, кругом летит пыль от развешанных простыней, во - вторых никакой этики, в- третьих это небезопасно! Пассажиры ходят с горячим кипятком, а тут неожиданно из за простыни вылезает ребёнок, кто будет виноват? В - четвертых билет куплен в плацкартном вагоне, так уж будьте любезны соблюдать правила плацкарта, на следует изобретать себе гнездо. Если не нравится общество, покупайте билеты в купе, СВ. Пожалуйста проводники и старшее начальство, обратите на данную проблему внимание.

Нельзя перевозить людей за такие деньги в таких условиях!!!

Татьяна 28 августа, 2024 год

Еду в поезде 142, Симферополь-Пермь, вагон-купе 7. Зашла в вагон и расплакалась. Вагон из советских времен. В вагоне вонь то ли углем, то ли старостью воняет. Купе, а полы голые, раньше дорожки стелили, мои дети босиком бегали, а теперь без тапок не ступишь. Нет ни одной зановесочки, скатерти. Верхние полки бельем не застелены. В коридоре стульчики убрали, едем с внучкой... Читать отзыв Еду в поезде 142, Симферополь-Пермь, вагон-купе 7. Зашла в вагон и расплакалась. Вагон из советских времен. В вагоне вонь то ли углем, то ли старостью воняет. Купе, а полы голые, раньше дорожки стелили, мои дети босиком бегали, а теперь без тапок не ступишь. Нет ни одной зановесочки, скатерти. Верхние полки бельем не застелены. В коридоре стульчики убрали, едем с внучкой на верхних полках, присесть некуда или к соседям на ноги или стой в коридоре. Белье изношенное, серого цвета. Подушка из наволочек вылазит, давайте тогда нитки с иголкой, чтоб дырку зашить. Полотенце маленькое, махровое сбоку порвано, проводник поменяла (спасибо). Туалеты отдельный разговор… маленький, раковина только две руки засунуть можно, как в самолете (место экономят?) . Унитаз покрашенный, краска облупилась, педалька снизу… Мрак… седушка к унитазу не подходит, сидишь «обняв унитаз всеми прелестями». На полу туалета брошен кусок коврика. Кипяток как добыть не сразу сообразила. Надо краник покрутить…В купе две розетки внизу на четверых человек, все с гаджетами, вверху разъемы допотопные. В поезде южного направления, ехать три дня и четыре ночи НЕТ ДУША….!!!! Вы зачем выпускаете в рейс такие составы? Вы зачем позоритесь, РЖД пермяки??? Подшаманили вагончики и в рейс??? Мне стыдно за вас! Вы или цены сбавляйте или вагоны меняйте. За такие деньги хочу наслаждаться поездкой, а не реветь. Отпуск испортили…

Достоинства:

Проводник Наталья в этом сарае поддерживает чистоту

Недостатки:

Всё с минусом, начиная с белья, заканчивая туалетами.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 августа, 2024 год

Добрый день! Татьяна, перевозки в Крым осуществляет другой перевозчик. Для уточнения информации Вам стоит обратиться к перевозчику «Гранд Сервис Экспресс»: grandtrain.ru

Ужасный вагон без кондиционера

Хисамутдинова Ольга Николаевна 27 августа, 2024 год

Добрый день! Довелось ехать на поезде 70 Липецк - Москва 27.08.24 в 8:15. Вагон 2.
Это просто жесть, а не вагон. 21век, а вагон ещё Сталина видал, нет кондиционера, жара более 32 градусов, это недопустимо! Стоимость билета как и у вагона с кондиционером,, столиалв нет, сиденья все сломанные, шторки на палках и падают с окон.
Ха что я плачу деньги? Чтоб стало... Читать отзыв Добрый день! Довелось ехать на поезде 70 Липецк - Москва 27.08.24 в 8:15. Вагон 2.
Это просто жесть, а не вагон. 21век, а вагон ещё Сталина видал, нет кондиционера, жара более 32 градусов, это недопустимо! Стоимость билета как и у вагона с кондиционером,, столиалв нет, сиденья все сломанные, шторки на палках и падают с окон.
Ха что я плачу деньги? Чтоб стало по дороге плохо и попасть в больницу?

Прошу руководство направить мне ответ.
С моей стороны будет написана жалоба в рпн для проведения проверки соответствия вагонов для, перевозки пассажиров.

Российские железные дороги - Ужасный вагон без кондиционера

Ответ представителя Российские железные дороги 27 августа, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что состояние вагона оставило у Вас негативные впечатления. И необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom  

Также рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, какие услуги будут предоставлены, в том числе и наличие кондиционера.

Поезд Саранск Москва, 041ЙА

Гость 27 августа, 2024 год

Всю ночь в поезде горел свет, в плацкартном вагоне, проводница выключить его отказалась, мотивировав это тем, что «все пассажиры перебьются». 26.08, 16 вагон. Ночью надо меньше лазить, условия вообще для сна нормального неподобающие.

Старые поезда

Гость 26 августа, 2024 год

Добрый день! Очень хочется знать, почему на Павелецкой направлении до сих пор ездят старые поезда, когда почти везде уже Ласточка.
Это просто ужас. Пассажирский поток огромный, но до сих пор поезда без кондиционеров, ужасно нагреваются летом, весь поезд воняет туалетом… Неужели нельзя и на этом направлении запустить современные.

Платформы Ярославского направления электричек Москва

Гость 26 августа, 2024 год

Какой клоун, и за какой откат, принимал платформы прибытия-отправления в Москве на Ярославласком направлении, вся плитка волнами уложена, того и гляди ноги переломать можно, а как передвигаться на инвалидной коляске это вообще ужас

Поезд Кисловодск - Санкт-Петербург

Наталья 26 августа, 2024 год

Здравствуйте! Хочу обратить внимание Российских Железных Дорог на поезд 049 Кисловодск - Санкт-Петербург! Хуже поезда за последние 3 года, а то и больше, я не видела! Люди едут почти двое суток в грязном поезде, с грязно одетыми проводниками, без биотуалета, туалет с педалькой!!!!! На этот поезд не достать билетов, а если достать то за 15 тысяч на одного человека и... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу обратить внимание Российских Железных Дорог на поезд 049 Кисловодск - Санкт-Петербург! Хуже поезда за последние 3 года, а то и больше, я не видела! Люди едут почти двое суток в грязном поезде, с грязно одетыми проводниками, без биотуалета, туалет с педалькой!!!!! На этот поезд не достать билетов, а если достать то за 15 тысяч на одного человека и в таких условиях за эти деньги ехать! Или жарко или до ужаса холодно, среднего нет. Вроде поезд идет в северную столицу, можно и по приличнее уже пустить! В Москву даже плацкарты уже с душем ходят, ехать почти в два раза меньше! Пожалейте Ваших пассажиров! Не хали 24-26 августа 2024, а как- будто 24-26 августа 2004

Ответ представителя Российские железные дороги 26 августа, 2024 год

Здравствуйте! Улучшение качества предоставляемых пассажирам услуг, в том числе и обновление подвижного состава – ключевое направление работы АО «ФПК». Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

Поезд 078...

Елена 25 августа, 2024 год

Проверила и посадила в вагон приветливая проводница Ольга. В ночь работала ее сменщица. Ночью с соседом из нашего купе то входили, то выходили в наше купе, при этом не беспокоились об отдыхающих пассажирах и стучали дверью. В 5 часов утра они угомонились и сосед уснул. За полчаса до прибытия на мою станцию, эта "чудопроводница" мне сообщила, что я должна перейти... Читать отзыв Проверила и посадила в вагон приветливая проводница Ольга. В ночь работала ее сменщица. Ночью с соседом из нашего купе то входили, то выходили в наше купе, при этом не беспокоились об отдыхающих пассажирах и стучали дверью. В 5 часов утра они угомонились и сосед уснул. За полчаса до прибытия на мою станцию, эта "чудопроводница" мне сообщила, что я должна перейти в 12 вагон, т.к. платформа закончится и она не будет открывать вагон. С тяжелыми сумками я прошла 14, 13, 12 вагоны и стояла в прокуренном тамбуре, ожидая своей остановки. На перроне я подошла к начальнику поезда и поставила в известность о том, что напишу отзыв о безобразном обслуживании. Не вынимая сигареты изо рта, он сказал, что ему все равно и сплюнул. Если отзывы читаются, то хотелось бы узнать, доходят ли они до руководства РЖД? А если они читают - им тоже все равно что думают про сервис граждане ?

548 поездд Белгород Имиритинский курорт

Гость 24 августа, 2024 год

В данный момент , 24.08.2024 еде в этом поезде , 8 вагон. Ужасное впечатление . В поезде грязь , в туалетах вонь и антисанитария . А главное, пол вагона пьют , но это пол беда , половина мамаш пьяных сидят распивают , а их малолетние дети бегают и орут и плачут по о всему вагону без присмотра. А проводники и... Читать отзыв В данный момент , 24.08.2024 еде в этом поезде , 8 вагон. Ужасное впечатление . В поезде грязь , в туалетах вонь и антисанитария . А главное, пол вагона пьют , но это пол беда , половина мамаш пьяных сидят распивают , а их малолетние дети бегают и орут и плачут по о всему вагону без присмотра. А проводники и директор поезда несколько раз проходили и не обратили на эти беспредел никакого внимания

Ответ представителя Российские железные дороги 25 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

За такие деньги отвратительный сервис

Василий 24 августа, 2024 год

Поездка на юг 451 Ижевск - Адлер и 452 Адлер - Ижевск. Цены заооблочные , а сервис отсутствует. Удивило что туалеты не БИО , а как по старинке и закрываются на всех станциях и перегонах. Отсутствие кондиционеров. Пьянство в вагоне и курение в тамбуре. Грязь, пыль.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не работает кондиционер
Не работает вентиляция
Один туалет не работал на протяжении всего пути , а второй туалет не работал половину пути
Пьянство пассажиров в вагоне
Курение в тамбуре вагона
Безразличие на претензии проводника
Отсутствие питьевой воды

Ответ представителя Российские железные дороги 24 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

цены неоправданно подняли

Гость 23 августа, 2024 год

Всю осознанную жизнь ездила из москвы в кострому и всегда билеты стоили около 1500р. Сегодня увидела цены на билет ( не в праздничный день) в одну стороны 3200р. - боковушка в плацкарте. это откровенный писец. учитывая, что ночной поезд едет 6 часов.

Поезд Санкт-Петербург - Анапа

Екатерина 23 августа, 2024 год

Ехала 21.08.2024 поездом 277/278 Санкт-Петербург - Анапа до Воронежа в купе. Одно разочарование от поездки. Полки в купе грязные, пыль лежит с давних времён. В туалете вонь. Наволочка рваная, и это купе!
Проводник вообще ни в чем не заинтересована, обычно в поездах всегда сами ходят предлагаю чай/кофе, а здесь бегать за ней пришлось мне.
Больше с данным поездом не поеду... Читать отзыв Ехала 21.08.2024 поездом 277/278 Санкт-Петербург - Анапа до Воронежа в купе. Одно разочарование от поездки. Полки в купе грязные, пыль лежит с давних времён. В туалете вонь. Наволочка рваная, и это купе!
Проводник вообще ни в чем не заинтересована, обычно в поездах всегда сами ходят предлагаю чай/кофе, а здесь бегать за ней пришлось мне.
Больше с данным поездом не поеду и другим не советую.

Российские железные дороги - Поезд Санкт-Петербург - Анапа

Ответ представителя Российские железные дороги 24 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 255. От Кавказской до Сарапула. 21.08.2024 - 23.08.2024.

Петренко Тамара Александровна 23 августа, 2024 год

Вагон 8. Езжу поездом более 50 лет, но впервые сталкиваюсь с таким, что испытываю сейчас. Во-первых, вагон старого образца и грязный. Мытье полов всего раз в день. Не исключаю, что не хватает проводников, но почему от этого должны страдать пассажиры? Во-вторых, в вагоне ползают тараканы (и не только большие, но и маленькие - значит, они уже давно). Проводнику сказали, она... Читать отзыв Вагон 8. Езжу поездом более 50 лет, но впервые сталкиваюсь с таким, что испытываю сейчас. Во-первых, вагон старого образца и грязный. Мытье полов всего раз в день. Не исключаю, что не хватает проводников, но почему от этого должны страдать пассажиры? Во-вторых, в вагоне ползают тараканы (и не только большие, но и маленькие - значит, они уже давно). Проводнику сказали, она доложила начальнику поезда. При разговоре с начальником поезда услышали, что нужно представить доказательство - фото таракана, хоть живого, хоть мёртвого. 🤦‍♀️ На слово не верят, хотя другие пассажиры подтверждают факт их наличия.
Не верят, пусть сами "садятся в засаду на тараканов". Пусть сами для себя добывают доказательства.
В третьих, туалеты засоряются часто. Сантехник каждый день приходит, что-то подверчивает, подкручивает краны и т. д. Одним словом, поездка отвратительная, иначе не скажешь!
И ещё, удивляет вопрос одинаковой цены в вагонах старого и нового образца! Понятно, в каких ехать комфортнее.
Надеюсь, что соответствующие меры будут приняты. Петренко

Ответ представителя Российские железные дороги 23 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Сожалеем, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Самая ужасная поездка

Каткова И. А 23 августа, 2024 год

Впервые ехала поездом ном. 562 Адлер-Москва(21.08.24. 2 вагон, проводик Анастасия)и просто ужаснулась.Проводника Анастасию было очень сложно найти!!!На станции Россошь пыталась выйти мамочка с ребёнком и огромными чемоданами, но проводника не оказалась в вагоне. На станции Узуново где время стоянки 25 мин. Анастасия не выпустила пассажиров ссылаясь на то, что очень хочет спать.Прошу Вас провести проверку на компетентность своих сотрудников.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Сожалеем, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Поездка в поезде 367

Назарова Елена Игоревна 22 августа, 2024 год

22 августа поезд 367 Кисловодск Пермь вагон 7 ( плацкарт).Гожева Анна начальник поезда . За время поездки ни разу не поинтересовалась есть ли какие нибудь вопросы во время поездки. Я еду с двумя восьмилетними внучками ( обычно мясные продукты можно положить в холодильник без проблем, в этот раз проводники 7, 8 вагона наотрез отказались положить пачку 300грамм сосисок) .... Читать отзыв 22 августа поезд 367 Кисловодск Пермь вагон 7 ( плацкарт).Гожева Анна начальник поезда . За время поездки ни разу не поинтересовалась есть ли какие нибудь вопросы во время поездки. Я еду с двумя восьмилетними внучками ( обычно мясные продукты можно положить в холодильник без проблем, в этот раз проводники 7, 8 вагона наотрез отказались положить пачку 300грамм сосисок) . Если детский билет до 10 лет то питание какое должно быть детским и чтоб не отравить детей. В дороге 32 часа. В туалете ни мыла, ни бумаги, ни салфеток, по просьбе положить, положили к концу поездки. От этой поездки один негатив из-за какой то пачки сосисок. Попала не к тем проводникам, низкая оценка начальнику поезда, нет никакого контроля.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Низкая платформа в Петушках

Юлия 22 августа, 2024 год

Безобразие,в Петушках низкая платформа,почему я должна прыгать с электрички на платформу с больными суставами? Залезть в электричку и спрыгнуть с неё без посторонней помощи невозможно. Ржд почему вы не следите за платформой?вы только цены на билеты не забываете поднимать и в карман себе грести. Рукаводство ржд в электричках не ездит ,ему всё равно на пассажиров.

Пьяная проводница

Наталья Бабушева 22 августа, 2024 год

Утром мой отзыв не опубликовали, поэтому пишу ещё раз. 20-21 августа 2024 года ехали поездом Адлер - Ижевск №452. Проводница была пьяная, проспала полдороги, уборку не делала, за горячей водой не следила, поэтому чай заваривали тёплой. Также на станции Саратов поезд резко дёрнулся после остановки, многие люди ударились, в том числе дети. Когда поезд остановился на станции Сызрань и нужно... Читать отзыв Утром мой отзыв не опубликовали, поэтому пишу ещё раз. 20-21 августа 2024 года ехали поездом Адлер - Ижевск №452. Проводница была пьяная, проспала полдороги, уборку не делала, за горячей водой не следила, поэтому чай заваривали тёплой. Также на станции Саратов поезд резко дёрнулся после остановки, многие люди ударились, в том числе дети. Когда поезд остановился на станции Сызрань и нужно было выходить, проводница не хотела нас выпускать, сказала, ещё не доехали. Еле успели выйти, стоянка всего 7 минут! Прошу довести до сведения вышестоящего начальства данную ситуацию, так работать недопустимо!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 23 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Плохое качество

Гость 22 августа, 2024 год

Не советую этот поезд. Мы едим в 12 вагоне. Кондиционер практически не работает, полы за всю поездку ни разу не мылись, воду на чай приходится брать в соседнем вагоне. Вообщем ужас. Хотя билет брали с кондиционером.

Ответ представителя Российские железные дороги 22 августа, 2024 год

Здравствуйте! Уточните номер поезда и маршрут, пожалуйста.

Изменено расписание Савеловского направления электричек без предупреждения

Сергей 22 августа, 2024 год

Отменили без предупреждения электричку в Москву 22/08/2024 в 6-56 по станции Шереметьевская, следующая опоздала, как результат опоздание на работу. Причем, в расписании даже отметки об отмене нет, просто время исчезло. 23/08/2024 уже снова есть. Но, не исчезнет ли - не известно...

Вагон 119 АА, Санкт-Петербург-Белгород

Кира 22 августа, 2024 год

Господи это ужас! Вагон 05 Это хуже чем СССР , старые вагоны, слышимость 100%, вонь стоит невыносимая ,с тем учетом, что это купе !!!!ржд вы серьезно ?кондиционер не работает, проводники даже не здороваются! Я впервые с таким столкнулась! Вода холодная, теплой нет , воды для смыва тоже нет ! Остановки каждые пол часа , стоим !

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Здесь ужасно все!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 22 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Сожалеем, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Пьяная проводница

Наталья 22 августа, 2024 год

20-21 августа 2024 года ехали поездом Адлер-Ижевск, вагон 16. Проводница с самого начала пути была нетрезвая, проспала полдороги, не убиралась в вагоне, не следила за температурой воды, поэтому чай мы заваривали тёплой водой. На станции Саратов поезд очень резко дёрнулся после остановки, многие ударились, в том числе дети. Но самое интересное, когда поезд остановился на станции Сызрань, где нам нужно... Читать отзыв 20-21 августа 2024 года ехали поездом Адлер-Ижевск, вагон 16. Проводница с самого начала пути была нетрезвая, проспала полдороги, не убиралась в вагоне, не следила за температурой воды, поэтому чай мы заваривали тёплой водой. На станции Саратов поезд очень резко дёрнулся после остановки, многие ударились, в том числе дети. Но самое интересное, когда поезд остановился на станции Сызрань, где нам нужно было выходить, проводница не хотела нас выпускать, сказала, что ещё не доехали. Еле успели выйти, стоянка всего 7 минут была. Нельзя таких людей выпускать на рейс!

Ответ представителя Российские железные дороги 22 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Крик души о поезде 138Нижнеимеритинский курорт- Нижний Новгород

Гость 21 августа, 2024 год

Возвращались из Сочи 19 августа ФИРМЕННЫМ
поездом 138 Имеритинский курорт- Нижний Новгород (за 90 дней покупая билеты надеялись на его фирменность, хотя были проходящие, гораздо дешевле по стоимости). При посадке в вагоне 3 кондиционер не работал от слова совсем. Не нужно объяснять, как чувствовали себя пассажиры при температуре 32 градуса в вагоне. Начальником данного поезда была Ларькина Светлана,... Читать отзыв Возвращались из Сочи 19 августа ФИРМЕННЫМ
поездом 138 Имеритинский курорт- Нижний Новгород (за 90 дней покупая билеты надеялись на его фирменность, хотя были проходящие, гораздо дешевле по стоимости). При посадке в вагоне 3 кондиционер не работал от слова совсем. Не нужно объяснять, как чувствовали себя пассажиры при температуре 32 градуса в вагоне. Начальником данного поезда была Ларькина Светлана, на обращения пассажиров был дан ответ, что были поломки, которые устранили и температура соответствует нормам. Сутки, пассажиры находились в условиях "сауны", а начальник поезда даже не поинтересовалась, как обстоят дела. После 24 АДА пассажиры вновь обратились к Ларькиной, ее ответ был, что у нее другие, более важные дела. Не буду пересказывать весь диалог, но дальнейший путь продлитлся в комфортной температуре.
Температурный режим в данном вагоне это ещё не все неполадки. Регулярно был закрыт один туалет. Постельное белье фирменного поезда- влажное, грязного цвета.
Возникает вопрос-почему выпускают в рейс неисправные вагоны? Цена совершенно не соответствует предоставляемым услугам!!!!
На фоне данного НЕГАТИВНОГО отзыва хочется отметить работу мужчины, который регулярно производил уборку вагона и туалетов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 22 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Ужасно»

Неклиентоориентированная компания

Электричка Павелецкий -Узуново 6009

Отвратительная организация вокзала

Безразличное отношение к пассажтрам

Ужасно при высадке

Чудо-печка или поезд № 373С Махачкала-Тюмень?

Поезд 114 Адлер-Санкт Петербург

Поезд 522 Екатеринбург-Кисловодск

Занавесы в плацкарте

Нельзя перевозить людей за такие деньги в таких условиях!!!

Ужасный вагон без кондиционера

Поезд Саранск Москва, 041ЙА

Старые поезда

Платформы Ярославского направления электричек Москва

Поезд Кисловодск - Санкт-Петербург

Поезд 078...

548 поездд Белгород Имиритинский курорт

За такие деньги отвратительный сервис

цены неоправданно подняли

Поезд Санкт-Петербург - Анапа

Поезд 255. От Кавказской до Сарапула. 21.08.2024 - 23.08.2024.

Самая ужасная поездка

Поездка в поезде 367

Низкая платформа в Петушках

Пьяная проводница

Плохое качество

Изменено расписание Савеловского направления электричек без предупреждения

Вагон 119 АА, Санкт-Петербург-Белгород

Пьяная проводница

Крик души о поезде 138Нижнеимеритинский курорт- Нижний Новгород

Транспортные услуги

Вопросы и ответы