Российские железные дороги отзывы

Отличная поездка

Гость 21 апреля, 2025 год

Хочу выразить благодарность проводницы поезда номер 241 7 вагона Марии, вежливый, отзывчивый человек. И так же начальнику поезда. Человек на своём месте! Спасибо за прекрасную поездку. Буду рекомендовать друзьям.

Москва-Белгород 57 поезд

Елена 21 апреля, 2025 год

В купейном вагоне 10, НЕ РАБОТАЕТ ТУАЛЕТ!!! Как это возможно?? Проводник считает это нормальным, говорит : ходите в соседние вагоны

Ответ представителя Российские железные дороги 22 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Наведите порядок в туалетах электричек диаметра 2

Ольга 65 лет 21 апреля, 2025 год

Туалеты не работают, нет воды, чтобы помыть руки, туалетной бумаги нет, в самом туалете грязно и запах просто ужас. Ждем улучшение санитарного состояния туалетов по всем электричкам нашего Самого Прекрасного города мира Москва.

Просто ужас

Лихачева 20 апреля, 2025 год

Совершаю поездку Губкин -Москва и Москва -Губкин , уже много лет один и тот же вагон , без кондиционера , воздуха нет вообще в этом вагоне. помню летом прошлого года люди теряли сознание , кого-то забирали в другие вогоны на свободные места . Вот прошел почти год , ни чего не поменялось , еду в апреле опять в этом... Читать отзыв Совершаю поездку Губкин -Москва и Москва -Губкин , уже много лет один и тот же вагон , без кондиционера , воздуха нет вообще в этом вагоне. помню летом прошлого года люди теряли сознание , кого-то забирали в другие вогоны на свободные места . Вот прошел почти год , ни чего не поменялось , еду в апреле опять в этом вагоне под номером 3 ,номер поезда 391 , завтра будет этот же поезд под номером 075 вагон 13. Уважаемые , пожалуйста сделайте кондиционер в этом вагоне , и пусть проводники имеют больше воды в бутылках на продажу , все просто , да , туалеты тоже , такое себе , света нет вообще

Ответ представителя Российские железные дороги 21 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Благодарность

Денис 20 апреля, 2025 год

Ехал поездом 56 Москва- Екатеринбург вагон 11 из Москвы 18 апреля. Запомнил имена начальника поезда -Тихон, проводника - Ирина. Фамилии к сожалению, не помню. Начальник поезда подошел, поинтересовался, есть ли претензии. Очень учтивый руководитель. у Ирины в вагоне был всегда порядок. Очень вежливый проводник. В тоже время строгий. Она сделала замечание нетрезвому пассажиру, так тот сразу понял и в течение... Читать отзыв Ехал поездом 56 Москва- Екатеринбург вагон 11 из Москвы 18 апреля. Запомнил имена начальника поезда -Тихон, проводника - Ирина. Фамилии к сожалению, не помню. Начальник поезда подошел, поинтересовался, есть ли претензии. Очень учтивый руководитель. у Ирины в вагоне был всегда порядок. Очень вежливый проводник. В тоже время строгий. Она сделала замечание нетрезвому пассажиру, так тот сразу понял и в течение трех секунд уже спал на своей полке.

Достоинства:

Доволен поездкой

Недостатки:

Нет

Благодарность

Леонид и Татьяна 20 апреля, 2025 год

Хотим выразить огромную благодарность проводнику 16 вагона поезда 375,ехали мы 19 апреля до г. Москва, сели в г. Котлас-Южный. Нам очень повезло с проводником, зовут его Первушин Иван, он большой молодец, очень чуткий и отзывчивый проводник, побольше бы таких, удачи ему и дальнейших успехов в работе.

Поезд 🚆 59 вагон 28

Пассажир вагона 28место 33 Шерстнев Алексей 20 апреля, 2025 год

Хочу выразить огромную благодарность от всех пассажиров вагона и от себя лично проводнику поезда 59 вагон 28 .Бабчук Наталье.
Я ехал с Уфы до Самары. Не столь долгий путь . Но учитывая что балл солнечно и на улице температура была 26° а ремонтник при стоянке в Уфе сказал что вентиляция и кондёр не будут работать. Я понимал что нас ожидает ,полный... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность от всех пассажиров вагона и от себя лично проводнику поезда 59 вагон 28 .Бабчук Наталье.
Я ехал с Уфы до Самары. Не столь долгий путь . Но учитывая что балл солнечно и на улице температура была 26° а ремонтник при стоянке в Уфе сказал что вентиляция и кондёр не будут работать. Я понимал что нас ожидает ,полный вагон людей, пот, и т.д.
Но благодаря проводнику всё это осталось только в мыслях .
Проводник не смирился с заключением ремонтникам пред рриня всё необходимое что бы пассажиры ехали в комфорте.
Огромное спасибо.
Так же хочу отметить ее доброжелательность, вежливость .

Достоинства:

Вежливость , вовлечённость проводника, помощь проводника при возникновении вопросов.

Недостатки:

Вагон старого образца.

Нет сообщения о существовании подземного перехода.

Зубаилова Гульнара Минатуллаевна 20 апреля, 2025 год

Я сегодня ночью была вынуждена сойти с поезда на ст. Кавказская, по причине ремонтных работ в Тихорецке.. Ждала три с половиной часа свою Тихорецкую электричку. Когда дежурная по вокзалу объявила о начале посадки на электричку ею не было сказано, что посадка осуществляется через подземный переход. Я вышла из здания направляясь по пирону в поисках электрички там нет. Я вернулась обратно,... Читать отзыв Я сегодня ночью была вынуждена сойти с поезда на ст. Кавказская, по причине ремонтных работ в Тихорецке.. Ждала три с половиной часа свою Тихорецкую электричку. Когда дежурная по вокзалу объявила о начале посадки на электричку ею не было сказано, что посадка осуществляется через подземный переход. Я вышла из здания направляясь по пирону в поисках электрички там нет. Я вернулась обратно, извините пожалуйста, а где моя электричка? Только тогда я узнала о существовании подземного перехода который находится в здании вокзала. Но меня в здание не пустили, заставили выйти в город и опять на ленту, а до отправления электрички оставалось пара минут.Я задаю вам вопрос почему ваши работники позволяют себе такое пренебрежительное отношение к пассажирам? Я чудом не опоздала на электричку! Прошу учесть что в дороге каждая минута дорога, в связи с этим прошу учесть мой негативный опыт и разъяснить тем кто сидит у микрофона, что не все находящиеся в здании вокзала местные жители. Которые постоянно пользуются услугами вашей станции. Прошу наказать виновных. Зубаилова Гульнара Минатуллаевна. 20.04.2025г.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Благодарность

Гость 19 апреля, 2025 год

Ехали поездом 097 С до Иркутска. Вагон 14. Очень довольны. Спасибо проводникам Марине и Зое за их отзывчивость и доброжелательность. Побольше таких проводников. Спасибо!

Отзыв о кассире РЖД Казанского вокзала

Крутова Наталья Викторовна 19 апреля, 2025 год

Хочу выразить огромную благодарность кассиру Казанского вокзала-Подкопаевой Надежде Леонидовне, очень вежливая, обходительная и грамотный сотрудник, специалист своего дела! Помогла, всё объяснила, побольше бы таких специалистов.

Жалоба.Старый вагон за большую стоимость билета.

Осецкая Татьяна Юрьевна 19 апреля, 2025 год

Ехала 17.04.25 поезд 003,вагон 00,св. Минеральные Воды-Москва. Билет стоит 31т.р. Почему за такие деньги люди должны ехать в старого образца вагоне с замороженным питанием и древними туалетами? У РЖД совесть есть? Куда идут деньги от билетов? Почему не соблюдаются правила:цена-качество? Купе трещит,скрипит,двери пищат и скрипят всю ночь. К проводникам претензий нет. Прекрасные,дружелюбные,отзывчивые. Прошу ответить на мою жалобу.

Ответ представителя Российские железные дороги 20 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Благодарность за отличную работу.

Гульнара Райсих 19 апреля, 2025 год

Огромная Благодарность РЖД и компании , которая занимается поисками забытых вещей в поездах и возвращению их хозяевам.
В частности нам с внуком очень повезло, с первого дня как обратились через сайт нас окружила теплом и заботой Екатерина.До последней минуты пока не получили забытую и настолько важную игрушку внука, с нами была на связи.
Добрейшей души Человек.Профессионал.
Забытую и любимую игрушку ребенок получил,... Читать отзыв Огромная Благодарность РЖД и компании , которая занимается поисками забытых вещей в поездах и возвращению их хозяевам.
В частности нам с внуком очень повезло, с первого дня как обратились через сайт нас окружила теплом и заботой Екатерина.До последней минуты пока не получили забытую и настолько важную игрушку внука, с нами была на связи.
Добрейшей души Человек.Профессионал.
Забытую и любимую игрушку ребенок получил, столько эмоций и радостей.
Огромное Спасибо Екатерине, Начальнику поезда 056 Москва-Екатеринбург, проводникам 2 и 10 вагонов и всему составу за участие и доброту сердец.
В преддверии праздника хочется пожелать Здоровья, Мира и Добра.
Обнимаем сердцами.

Благодарность жд вокзалу г. Астрахань

Коротких Ангелина 18 апреля, 2025 год

Выражаю благодарность сотрудникам жд вокзала г. Астрахани. Первый раз на таком по- домашнему уютном вокзале. Все сотрудники доброжелательные, приветливые, опрятно одетые. На все вопросы тактично отвечают. Очень отзывчивые.
Удивила чистота и санитария в туалете. Спасибо огромное руководству вокзала. Так держать!

Поезда становятся лучше, проводники удивляют внимательностью и заботой

Жанна 18 апреля, 2025 год

Ехала на поезде дальнего следования в плацкарте. Осталась под впечатлением приятным. Сам начальник поезда проходил по плацкарту интересовался все ли в порядке и как проходит поездка. Проводники внимательные, следят за чистотой, отзывчивые.
Единственный минус - подушки и одеяла, их давно пора обновить. Поезд Самара-Минск.

Благодарность проводнику

Надежда 17 апреля, 2025 год

Хочу выразить благодарность проводнику поезда № 005 Москва-Астрахань, вагон № 18 ( рейс от 16.04.2025)
Межериной Ольге Валерьевне
за ее внимательное, заботливое , доброжелательное отношение к пассажирам.В вагоне очень чисто, уютно, в туалетах блеск. Спасибо ей за ее тяжелый труд. Горжусь, что на наших фирменных поездах работают такие добродушные, знающие свое дело профессионалы.

Благодарность

Гость 17 апреля, 2025 год

Хочется оставить слова благодарности в адрес работы кассиры на вокзале города Луги (Ленинградской области) Сушплениной Марины 9извините отчестВо не запомнила) По работе приходиться очень часто ездить в электричке Луга -СПб. эта девушка всегда позитивная , спокойно доходчиво все обьяснит . вот очень большое ей спасибо

На станции Пыть-Ях -бардак.

Богославская Инна 17 апреля, 2025 год

Прошу разобраться с работой станции Пыть-Ях.Очень часто езжу поездом и каждый раз на первых путях стоит товарняк.Пассажиры вынуждены идти через мост,у всех дорожные сумки,и не все молодые и здоровые.Мне 65лет и конечно нет здоровья.Таксистам очень выгодно,они ждут в одном месте -спуск с моста. Не для них ли все это?

Как встречает гостей полиция Сочи

Гость 16 апреля, 2025 год

Вышел из вагона поезда на станции Лазаревская. Подходят четверо, из них двое в форме полиции. Вопрос, который задал мне один из них поразил меня. " Что ты здесь делаешь? " Как бы Вы ответили?
Человек выходит из вагона с дорожной сумкой. В общем им не понравился мой ответ и полтора часа меня обыски вали, подозревали меня в перевозке наркотиков.
Составили... Читать отзыв Вышел из вагона поезда на станции Лазаревская. Подходят четверо, из них двое в форме полиции. Вопрос, который задал мне один из них поразил меня. " Что ты здесь делаешь? " Как бы Вы ответили?
Человек выходит из вагона с дорожной сумкой. В общем им не понравился мой ответ и полтора часа меня обыски вали, подозревали меня в перевозке наркотиков.
Составили протокол за курение в неположенном месте ( это не так). А старший по секрету мне сказал, если бы я извинился перед ним, он не стал бы мне выносить мозг. Вот такие доблестные, бесстрашные сотрудники с не здоровой психикой.
Я служил в войсках МВД, давно. Так нас учили общению с гражданскими, что-бы не навредить, не обидеть, помочь в любой ситуации. Нас уважали, к нам за помощью обращались. А сейчас я сам буду решать свои проблемы. Не знаешь чем обернётся твоё обращение к таким палицейским.
Это уже не народная милиция, а полицаи.

Достоинства:

Не нашёл

Недостатки:

Полно

Благодарю сотрудника станции г Черемхово

Гость 16 апреля, 2025 год

Огромная благодарность данному сотруднику , помог найти потерянную вещь

Достоинства:

Отзывчивость

Обман пассажиров.

Людмила 15 апреля, 2025 год

11 Новый Уренгой - Москва 22.03.2025 14 вагон В вагоне 23 марта не работал туалет. Ремон был проведён по ходу движения. Запах в вагоне, посещение туалета в соседнем вагоне через обледеневший тамбур - за неудобства начальник поезда пообещала зачисление 2000 бонусов. Но на бонусный счёт зачислены они не были! Служба поддержки ответила - мы не при чем!

Достоинства:

Проводники делали свою работу на отлично.

Недостатки:

Не приятно, когда тебя обманывают. Особенно если это должностное лицо при исполнении своих должностных обязанностей.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Пожалуйста, опишите подробнее ситуацию в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom. Изучим информацию и предоставим ответ.

Поездка в " Северной пальмире" вагон 2 7-8 апреля 2025 г

Виктор и Ирина 15 апреля, 2025 год

Мы садились в Твери 7.04.25 в 1-49 Поезд "Северная пальмира" вагон 2.
От поездки остались самые приятные впечатления. Проводница вагона Переудина Надежда сделала все возможное, чтобы пассажирам было ехать комфортно. Чистота в вагоне и купе, влажная уборка. Идеальная чистота в туалете. Ненавязчивый сервис, высокая культура обслуживания. Надежда Переудина вежливо и доброжелательно общалась с пассажирами. Хотелось бы, чтобы побольше было таких проводников.... Читать отзыв Мы садились в Твери 7.04.25 в 1-49 Поезд "Северная пальмира" вагон 2.
От поездки остались самые приятные впечатления. Проводница вагона Переудина Надежда сделала все возможное, чтобы пассажирам было ехать комфортно. Чистота в вагоне и купе, влажная уборка. Идеальная чистота в туалете. Ненавязчивый сервис, высокая культура обслуживания. Надежда Переудина вежливо и доброжелательно общалась с пассажирами. Хотелось бы, чтобы побольше было таких проводников. Просим отметить Переудину Надежду.

Отзыв о поездке в поезде «Таврия» 13-14 апреля 2025

Гость 15 апреля, 2025 год

Путешествовали в поезде 141/142 с 13 по 14 апреля 2025 года от ст.Волгоград -1 до ст. Сулея(Челябинской области) в вагоне N 7. Очень чисто, аккуратно. Проводники Линара и Наталья своевременно проводили уборку всего вагона, вежливо и с улыбкой отзывались на все просьбы пассажиров, делали поездку максимально комфортной. Благодарю их за терпение, такт и профессионализм! С удовольствием бы ещё... Читать отзыв Путешествовали в поезде 141/142 с 13 по 14 апреля 2025 года от ст.Волгоград -1 до ст. Сулея(Челябинской области) в вагоне N 7. Очень чисто, аккуратно. Проводники Линара и Наталья своевременно проводили уборку всего вагона, вежливо и с улыбкой отзывались на все просьбы пассажиров, делали поездку максимально комфортной. Благодарю их за терпение, такт и профессионализм! С удовольствием бы ещё раз совершила поездку в поезде с такими проводниками!Зябкина Т.В. ( место 13)

О вокзале г. Оренбург

Елена 15 апреля, 2025 год

13.04.2025 поезд 132 на станции Оренбург, при отсутствии других составов, был подан на перрон, где проводился ремонт. На тротуар, засыпанный крупным щебнем. Пришлось, ломая ноги и чемодан, тащиться до подземного перехода, который также находится в удручающем состоянии. Нет сходней для спуска чемоданов, прорезиненное покрытие повреждено, можно споткнуться. Вот это встретил нас Оренбург! Стыдно должно быть, товарищи железнодорожники!

Достоинства:

Поезд пришел вовремя

Недостатки:

Описаны выше.

Огромная благодарность

Гость 14 апреля, 2025 год

Большая и Огромная благодарность проводнику поезда 326 Пермь -Новороссийск Ульяновой Наталье Владимировне.Душевный и прекрасный человек,таких буквально единицы.Провожали Маму (Бабушку)-29.03.2025 4 вагон Краснодар-Пенза.На протяжении всего пути только внимательность и чуткое отношение,большое Вам спасибо!!!

Благодарность Наталье

Зара 14 апреля, 2025 год

Хочу поблагодарить проводницу Наталью Поливаеву (надеюсь правильно запомнила) за теплоту и заботу в пути! В нашем вагоне было чисто, тепло когда нужно, царила спокойная обстановка на всем пути, хотя людей было много и всё время менялись.
Хоть и были свои казусы и странные пассажиры, но это было незаметно! Спасибо вам!

Поезд Новороссийск- Санкт-Петербург
23-25 марта 2025 года, 4 вагон

Большое спасибо

Пассажир вагона 22, место 36. Ольга 14 апреля, 2025 год

Большое спасибо проводникам купейного вагона Дмитрию и Елене за внимательное доброжелательное отношение к пассажирам, в вагоне идеальная чистота. Маршрут Кандалакша-Белгород, 015а/119а, вагон 22, время поездки 13-14 апреля 2025г

Недостатки:

Минус только один -в Москве наш вагон не заправили водой.

Отличный проводник!! Лунёва Елена

Гость 13 апреля, 2025 год

Ехал с сотрудниками в ночном поезде Нижний Новгород - Москва. Был впечатлен скорее даже не ожиданностью стало отношение проводника к пассажирам. Доброе, внимательное отношение к любым просьбам, никаких недовольств и фырканий (что обычно бывает). Мы были усташие но проводник как мама готова была во всем помочь. От всех пассажиров 13 вагона огромное спасибо Луневой Елене выражаем. Приятно если на всех... Читать отзыв Ехал с сотрудниками в ночном поезде Нижний Новгород - Москва. Был впечатлен скорее даже не ожиданностью стало отношение проводника к пассажирам. Доброе, внимательное отношение к любым просьбам, никаких недовольств и фырканий (что обычно бывает). Мы были усташие но проводник как мама готова была во всем помочь. От всех пассажиров 13 вагона огромное спасибо Луневой Елене выражаем. Приятно если на всех направлениях будут такие же проводники!!

Достоинства:

Вежливость и доброта, внимательность.

Недостатки:

К проводнику минусов нет.

ЛУЧШИЕ ,ПОЕЗД 818СА

Александра 13 апреля, 2025 год

Хочу искренне поблагодарить весь коллектив "Скорый поезд 818 СА " Краснодар -Кисловодск следовавший 8 апреля 2025.Мы с коллегой возвращались домой с рабочей командировки и за 5 мин до отправки узнали , что перепутали даты и билеты куплены на 10 мая.Начальник поезда "Жанна", фамилию к сожалению не запомнила, не осталась равнодушна и помогла онлайн оформить нам билеты, объяснив все ньюансы возврата... Читать отзыв Хочу искренне поблагодарить весь коллектив "Скорый поезд 818 СА " Краснодар -Кисловодск следовавший 8 апреля 2025.Мы с коллегой возвращались домой с рабочей командировки и за 5 мин до отправки узнали , что перепутали даты и билеты куплены на 10 мая.Начальник поезда "Жанна", фамилию к сожалению не запомнила, не осталась равнодушна и помогла онлайн оформить нам билеты, объяснив все ньюансы возврата других билетов... Девочки -СПАСИБО,что не оставили нас . Проводники Вы самые лучшие:внимательные и заботливливые, всегда на все вопросы и пожелания отвечали с улыбкой))))С самыми лучшими пожеланиями, ваши хохотушки))))))

Благодарность проводникам

Пассажир поезда Москва Новороссийск 13 апреля, 2025 год

Поезд Москва - Новороссийск №030, отправление с Казанского вокзала 12 апреля 14.30, вагон № 11, место 3. Выражаю особую благодарность проводникам вагона №11, за чуткое и внимательное отношение к пассажирам. За оказанную помощь и доброту в пути. Очень сожалею что не узнал Ваших имен. Спасибо Вам. Надеюсь Российские железные дороги в ответе их озвучат. Спасибо.

Арктика Москва-Мурманск

Гость 13 апреля, 2025 год

Фирменный поезд "Арктика" на поверку оказался убитым старым хламом. Худший поезд что я видел за последнии 20 лет, а цена в 2 раза выше чем у двухэтажного в том же направлении. Неприветливая проводница, постоянное отсутствие мыла в туалете, грязь в купе, грязные бумажки на багажной полке, сантиметровый слой пыли за койкой. Больше не поеду этими поездом. Единственный плюс это... Читать отзыв Фирменный поезд "Арктика" на поверку оказался убитым старым хламом. Худший поезд что я видел за последнии 20 лет, а цена в 2 раза выше чем у двухэтажного в том же направлении. Неприветливая проводница, постоянное отсутствие мыла в туалете, грязь в купе, грязные бумажки на багажной полке, сантиметровый слой пыли за койкой. Больше не поеду этими поездом. Единственный плюс это время отправления.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).