Российские железные дороги отзывы с оценкой Плохо

Разочарование

Гость 10 февраля, 2022 год

Доброй ночи.Приходится часто ездить по маршруту Армавир-Волгоград.Раньше было 4 поезда,сократили до двух:59 и 045.Один поезд был ежедневный,сделали маршрут раз в четыре дня,другой поезд ходит через день. ДОБИРАЙСЯ ЧЕМ ХОЧЕШЬ!Поезд 045,переделали в 445 и изменили маршрут,добавив для удовольствия пассажиров 4 часа! Если ранее ,из Армавира до Волгограда можно было доехать за 13 часов,сейчас 17 часов!Хо чется спросить у чиновников от... Читать отзыв Доброй ночи.Приходится часто ездить по маршруту Армавир-Волгоград.Раньше было 4 поезда,сократили до двух:59 и 045.Один поезд был ежедневный,сделали маршрут раз в четыре дня,другой поезд ходит через день. ДОБИРАЙСЯ ЧЕМ ХОЧЕШЬ!Поезд 045,переделали в 445 и изменили маршрут,добавив для удовольствия пассажиров 4 часа! Если ранее ,из Армавира до Волгограда можно было доехать за 13 часов,сейчас 17 часов!Хо чется спросить у чиновников от железной дороги,кому в голову приходят такие мысли,вы сами то ездите в этих поездах дальнего следования? Повидиму,нет! В разгар пандемии,где хочется быстрей добраться до места,планируются такие маршруты для удобства людей и для их здоровья! Вы только из Москвы в Питер можете скоростные поезда вводить,потому,что сами на них передвигаетесь!

Недостатки:

Долгое время в пути

новогодняя ночь)))

Сергей 9 февраля, 2022 год

приветствую всех...хочу написать отзыв или скорее всего так сказать ,выплеснуть,эмоции которые произошли 31.12.21 года..Мы с женой взяли билеты в купе...так с ней вдвоём и ехали..видно не очень много было пассажиров в новогоднию ночь отмечать в поезде...но не суть...вагод номер 1...поезд Санкт-Петербург-Астрахань...в вагоне жарко..народу не много...едим наслаждаемся...жена накрыла на стол..все как надо...ждём 12ночи чтобы встретить Новый год...время 22.30..и тут самое интересное...я... Читать отзыв приветствую всех...хочу написать отзыв или скорее всего так сказать ,выплеснуть,эмоции которые произошли 31.12.21 года..Мы с женой взяли билеты в купе...так с ней вдвоём и ехали..видно не очень много было пассажиров в новогоднию ночь отмечать в поезде...но не суть...вагод номер 1...поезд Санкт-Петербург-Астрахань...в вагоне жарко..народу не много...едим наслаждаемся...жена накрыла на стол..все как надо...ждём 12ночи чтобы встретить Новый год...время 22.30..и тут самое интересное...я лежу смотрю телевизор...жена в телефоне смотрит что-то...дверь в купе при открыта см 20..так как душно в купе...и тут в эту щель заглядывают полицейские)))видят наш накрытый стол..на столе отпитая но закрытая бутылка вина...мы её из дома взяли...открыли 20 декабря...и решили её взять...и врываются в купе с криком...ооо пьёте тут..мы с женой в шоке...типо нет ещё не пьём...Новый год ждём.. один очень умный сотрудник берет бумажный стакан со стола и нюхает его и говорит он пахнет))) вообщем нам выписывают штраф за распитие в общественном месте)))и самое главное что стоит начальник поезда...проводник вагона и ни кто не сказал полицейским...ребят..да они вообще-то одни едут в купе..не шумят..жалобы на них не поступали..пусть отмечают Новый год...Но они как положено ещё и подписали протокол как понятые...Вот ...люди добрые я Вас спрашиваю...как вот можно быть таким людьми???как мне потом и за что уважать нашу полицию...ответьте...Новый год всё равно встретили...на следующий день нач поезда приходил..оправдываться.. что они и полицейские разные структуры...но сам факт что они как понятые рассписались..к сожалению копию протокола нам не вручили..фамилию полицейских не знаем..они не представились..но мы думаем что их можно найти и представить к правительской награде..

Крепкий сон проводника

Маркина Лариса 1 февраля, 2022 год

1 февраля 2022г провожала мужа на поезд 137/138 сообщением Саратов - Москва, на нашей станции Милославское Рязанской области поезд проходит в 01:30 ночи. По прибытию поезда проводник из 10 вагона нам просто напросто не открыл дверь. Мы в ужасе бегали по заснеженному перрону и изо всех сил стучали в двери вагонов, но все было безрезультатно. Поезд прибыл раньше назначенного времени... Читать отзыв 1 февраля 2022г провожала мужа на поезд 137/138 сообщением Саратов - Москва, на нашей станции Милославское Рязанской области поезд проходит в 01:30 ночи. По прибытию поезда проводник из 10 вагона нам просто напросто не открыл дверь. Мы в ужасе бегали по заснеженному перрону и изо всех сил стучали в двери вагонов, но все было безрезультатно. Поезд прибыл раньше назначенного времени и у нас было больше шансов попасть в нужный вагон. После 7 минут стуков в двери вагонов и отбитыми руками о двери вагонов, нам открыли дверь в соседнем вагоне, муж успел выскочить в вагон на последних секундах, а наш проводник это был мужчина средних лет просто крепко спал богатырским сном. И даже не извинился за предоставленные неудобства. Почему такое скотс кое отношение к людям, почему ночью мы не можем нормально сесть в вагон. Поезда на нашей станции проходят один раз в двое суток и другой альтернативы уехать нет. Думаю РЖД предпримет все меры, чтоб таких ситуаций больше не было, а люди могли с комфортом добираться до нужного места.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Отвратительное отношение к пассажирам

Ответ представителя Российские железные дороги 1 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали нам. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в любую удобную для Вас социальную сеть и приложите скрин или фото билета. Передадим информацию ответственным, для проведения разбора по данной ситуации.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Крепкий сон проводника

Маркина Лариса 1 февраля, 2022 год

1февраля 2022г. провожала мужа на поезд 138 Саратов-Москва, у нас на станции он останавливается в 01.30 ночи. По прибытию поезда нам просто проводник не открыл дверь. Мы бегали по заснеженному перрону и стучали во все двери вагонов, но все было без результатов, отбили все руки об эти двери. Поезд приезжает раньше положенного времени и благодаря этому у нас увеличилось время... Читать отзыв 1февраля 2022г. провожала мужа на поезд 138 Саратов-Москва, у нас на станции он останавливается в 01.30 ночи. По прибытию поезда нам просто проводник не открыл дверь. Мы бегали по заснеженному перрону и стучали во все двери вагонов, но все было без результатов, отбили все руки об эти двери. Поезд приезжает раньше положенного времени и благодаря этому у нас увеличилось время попытки сесть в назначенный вагон под номером 10. На последних секундах стоянки поезда дверь открыли в соседнем вагоне, муж сел в соседний вагон, а наш так называемый проводник это был мужчина, спал сладким богатырским сном. И даже не принёс извинения за такое отношение. На нашей станции поезда проходят раз в двое суток и другой альтернативы уехать на работу нет, муж работает вахтовым методом и ехал на работу. Моему гневу не было предела за такое плевательское отношение к людям и за качество предоставляемых услуг железных дорог. Хочется, чтобы таких ситуаций больше не было

Обслуживание пассажиров в вагоне

Карагаев Юрий Васильевич 1 февраля, 2022 год

Ехал в поезде № 074/110 из Перми в Тобольск 30.01.2022 года. Вагон 28 место 16. 31 днем, в 12:00 , решил пообедать и прошел к проводнику за стаканом. Обе проводницы сидели в служебном купе и, судя по всему, только что обе сели обедать. Может это не прилично отрывать проводников от трапезы, но кто-то же должен обслуживать пассажиров, когда проводники обедают... Читать отзыв Ехал в поезде № 074/110 из Перми в Тобольск 30.01.2022 года. Вагон 28 место 16. 31 днем, в 12:00 , решил пообедать и прошел к проводнику за стаканом. Обе проводницы сидели в служебном купе и, судя по всему, только что обе сели обедать. Может это не прилично отрывать проводников от трапезы, но кто-то же должен обслуживать пассажиров, когда проводники обедают - дежурные, запасные, подменные. В пути может всякое случиться. Я спросил где можно взять стакан и чайную ложку, на что одна из проводниц высказала недовольство тем, что вот они сидели без дела др 12 часов никто не подходил, а как только сели обедать, так сразу всем что-нибудь понадобилось, не дают спокойно пообедать. Я извинился ща причиненные неудобства и ушел на свое место, пообедав в сухомятку. Извиняюсь, на обед в ресторане денег уже не было, потратился на внуков, поэтому и ехал в плацкарте, к тому же пенсионер. Расписания работы проводников в вагоне я не нашел, когда у них обеденный перерыв и перерыв на отдых в вагоне не указано, на сайте тоже. Поэтому просьба для руководства РЖД, вывешивать режим работы проводников на двери их служебного купе. Спасибо.

Достоинства:

Удобство оформления и покупки билетов, выбора вагона и места.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали нам. Напишите, пожалуйста, нам в любую удобную для Вас социальную сеть и приложите скрин или фото билета. Проведем беседу с сотрудниками, дабы избежать повторения данной ситуации.

Ссылки на социальные сети:

ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom

Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom

Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom

Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom

Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Вокзал Сызрань-Город

Гость 31 января, 2022 год

Здравствуйте. Провожали сына и его жену с детьми на поезд 141 Пермь-Симферополь, 22.01.22. Перрон не почищен от снега, люди еле-еле пробираются к своим вагонам, да ещё объявили неправильную нумерацию вагонов, пришлось с двумя детьми трех лет и с сумками бежать с хвоста поезда до головы. Спросили почему объявляют неправильно, никто не виноват:так передали по связи😥. Дежурные полицейские очень неуважительны.... Читать отзыв Здравствуйте. Провожали сына и его жену с детьми на поезд 141 Пермь-Симферополь, 22.01.22. Перрон не почищен от снега, люди еле-еле пробираются к своим вагонам, да ещё объявили неправильную нумерацию вагонов, пришлось с двумя детьми трех лет и с сумками бежать с хвоста поезда до головы. Спросили почему объявляют неправильно, никто не виноват:так передали по связи😥. Дежурные полицейские очень неуважительны. Остался очень неприятный осадок.

Отвратительная организация движения

Людмила 31 января, 2022 год

Смоленская область. Вяземский район. Переезд по старой Смоленской дороге.
Сколько можно закрывать переезд останавливая на нем поезда для пропуска других поездов? Стоим по два часа, переезд оживленный. Машин собирается уйма. Люди опаздывают кто на работу, кто в поликлинику. Но ржд на людей наплевать.

ЭКСПРЕСС Москва - Калуга - 1

ОЛЬГА 29 января, 2022 год

Добрый вечер! С декабря 2019 года, ежедневно, 2 раза в день по рабочим дням катаюсь с Киевского вокзала в сторону Калуги и обратно. Катаюсь на Экспрессе в 5.38 утром до Москвы и возвращаюсь на Экспрессе в 18.16. Билеты не дешевые, а в пятницу и под праздники еще дороже и прилично дороже, но сами вагоны поезда день ото дня все... Читать отзыв Добрый вечер! С декабря 2019 года, ежедневно, 2 раза в день по рабочим дням катаюсь с Киевского вокзала в сторону Калуги и обратно. Катаюсь на Экспрессе в 5.38 утром до Москвы и возвращаюсь на Экспрессе в 18.16. Билеты не дешевые, а в пятницу и под праздники еще дороже и прилично дороже, но сами вагоны поезда день ото дня все хуже и хуже. Рано утром и вечером вагоны ничем не отличаются. Грязь, туалеты практически все не работают, закрыты. А если открыты, то туда войти невозможно. Замки не работают, воды в раковине нет, грязь в туалете. Хорошо только то, что всегда есть туалетная бумага. В первом и последнем вагоне туалет работает всегда, но запах мочи просто с ног сшибает. А пассажиры ведь едут не один час до Калуги. И это ЭКСПРЕСС. Ну а вот Персонал в поезде всегда приветливый, вежливый. Спасибо им большое. Всегда скрашивают поездку хорошим настроением. Пожалуйста появите внимание к Экспрессам Москва - Калуга, отремонтируйте и отмойте вагоны, чтобы они были достойные Экспресса.

Отопление в электричках

Елена 26 января, 2022 год

Хотелось бы, чтобы этот отзыв дошел по назначению.
На сегодняшний день ( 26.01.22) следую по маршруту Монино - Москва. Вагоны отапливаются, претензий нет. НО, как отапливаются?, батареи просто " выбрасывают" пары горячего воздуха. Выходя из дома, смотрю на градусник ( сегодня -7), одеваюсь по погоде. Я не в домашних тапочках и халате еду. Я еду в одежде для температуры... Читать отзыв Хотелось бы, чтобы этот отзыв дошел по назначению.
На сегодняшний день ( 26.01.22) следую по маршруту Монино - Москва. Вагоны отапливаются, претензий нет. НО, как отапливаются?, батареи просто " выбрасывают" пары горячего воздуха. Выходя из дома, смотрю на градусник ( сегодня -7), одеваюсь по погоде. Я не в домашних тапочках и халате еду. Я еду в одежде для температуры в "-" ! Раздеватьс в вагоне, естественно, никто не будет. Душно, жарко. Все едут мокрые, со струйками пота, а потом , на конечной остановке, в описанном состоянии, все выходят на улицу, в " - " !!! Переохлаждение опеспечено. Это называется " привет сезонные болезни"! Хочу задать вопрос, скажите пожалуйста, вы специально людей подводите к заболеванию??! Неужели нельзя как то отрегулировать t , с учетом того, что люди, вошедшие с улицы , едут одетыми на минусовую температуру ?! Складывается ощущение, что "забота" о людях работает на ковидную статистику !

Не смотря на эпидемиологическую обстановку в стране, уборка в вагоне не производится1

Лариса И. 25 января, 2022 год

Ехали на 62 поезде "Москва - Владивосток" в беспересадочном вагоне № 27 до Томска (602 поезд). Раньше у нас был свой фирменный поезд, теперь остались лишь несколько вагонов, которые перецепляют в Новосибирске. Вагоны старые, туалеты толком не работают, нам достался вагон, где вообще смыв не работал. В сторону Москвы хотя бы проводницы хорошие были, уборку нормально проводили, а в обратную... Читать отзыв Ехали на 62 поезде "Москва - Владивосток" в беспересадочном вагоне № 27 до Томска (602 поезд). Раньше у нас был свой фирменный поезд, теперь остались лишь несколько вагонов, которые перецепляют в Новосибирске. Вагоны старые, туалеты толком не работают, нам достался вагон, где вообще смыв не работал. В сторону Москвы хотя бы проводницы хорошие были, уборку нормально проводили, а в обратную сторону - ни разу за сутки даже полы не помыли, не то, чтобы ручки в вагоне протереть. Садились ночью, на наших местах вообще какие-то мужики спали, мы их еле растолкали - думали, что они просто проспали, но, похоже, они по всему поезду кочевали с места на место. Время поездки - 24.01.2022 из Екатеринбурга, прибытие в Томск 25.01.

Ответ представителя Российские железные дороги 25 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали нам. Напишите, пожалуйста, нам в любую удобную для Вас социальную сеть и приложите скрин или фото билета. Передадим информацию ответственным для проведения разбора с причастными по данной ситуации.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

С 13 января отменили

Гость 23 января, 2022 год

Отменили в фирменном поезде Москва Ульяновск: тапочки, туалетные принадлежности и еду. Все необходимые значки при покупке билета были в перечне услуг. И цена, как бы 4, 4 за билет на нижнюю полку. Но самое обидное, что никаких предупреждений.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 января, 2022 год

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные вашего билета.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Станция Рязань 2

А.Уткин 20 января, 2022 год

На вокзале Рязань 2 в зале ожидания на батарее сушатся носки и ботинки. БОМЖи распивают пиво. Сотрудники не реагируют. Хотя камеры имеются.

Поездка в поезде

Гость 20 января, 2022 год

Здравствуйте, некогда особо не жаловалась, но это был просто треш. Ехала в поезде
17.01 2022 в 3 вагоне на поезде118 из Казани в Прокопьевск. Это что? Такая вонь не выносимая проводники носятся среди ночи с клизмой для прочистки воды в туалете. Что творилось с туалетом. Дверь не закрывалась нормально в туалет. Сквозняк убирали плохо. Вода леденая. По щиколотку вода... Читать отзыв Здравствуйте, некогда особо не жаловалась, но это был просто треш. Ехала в поезде
17.01 2022 в 3 вагоне на поезде118 из Казани в Прокопьевск. Это что? Такая вонь не выносимая проводники носятся среди ночи с клизмой для прочистки воды в туалете. Что творилось с туалетом. Дверь не закрывалась нормально в туалет. Сквозняк убирали плохо. Вода леденая. По щиколотку вода в туалете была. Место 37 вообще с наклоном не спать не есть не возможно. И это 2ое суток стол с наклоном, как простите есть и пить было просто не возможно.

Достоинства:

Доехали только быстро и попутчики хорошие

Недостатки:

Выше написано какие. Грязь и вонь

Ответ представителя Российские железные дороги 21 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали нам. Сожалеем, что ваша поездка оказалась некомфортной. Напишите, пожалуйста, нам в любую удобную для Вас социальную сеть и приложите скрин или фото билета. Передадим информацию ответственным для проведения разбора по данной ситуации.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Ужасная поездка, которая состоялась 9 января 2022 года.

Гость 11 января, 2022 год

Поезд 14 Адлер - Саратов, вагон 8.
1. Вообще не работал ни один туалет ( ходили в соседний 7 вагон). Причём о поломке одного из двух туалетов было известно уже тогда, когда поезд направлялся из Волгограда в Сочи. Мы же следовали уже из Сочи в обратном направлении. Неужели было трудно позаботиться о неисправности заранее.
2. Ужасно... Читать отзыв

Российские железные дороги - Ужасная поездка, которая состоялась 9 января 2022 года.

Поезд 14 Адлер - Саратов, вагон 8.
1. Вообще не работал ни один туалет ( ходили в соседний 7 вагон). Причём о поломке одного из двух туалетов было известно уже тогда, когда поезд направлялся из Волгограда в Сочи. Мы же следовали уже из Сочи в обратном направлении. Неужели было трудно позаботиться о неисправности заранее.
2. Ужасно кашляла проводница, явно болела. Но при этом была без маски.
3. Маленькие дети и школьники были вынуждены перемещаться по холодному тамбуру в одних шортах и футболках (посреди ночи), чтобы сходить в туалет в соседний вагон.
4. Не понятно, зачем включать кондиционер (вентиляцию) зимой?! Ночью температура воздуха в вагоне была +20. Может это и норма, но люди явно мёрзли.
5. О попутчиках ( мужчинах) отдельно можно сказать, что люди совершено безнравственные и безответственные. Перегар после 10 дневных новогодних праздников был отвратительно ужасный. Кашляли, чихали, с заложенным носом, но без масок!
6. Почему не меряют температуру и не проверяют OR код? Или проезда в поезде эти правила не касаются?
7. Отвратительная поездка, которая испортила все впечатление от отпуска. «Спасибо» РЖД - абсолютно никакой заботы о людях ( вагон был полностью заполнен 54 места), никакого сервиса. Но больше всего жалко маленьких детей, которые были вынуждены терпеть такие неудобства. И не известно, чем обернутся эти походы через холодный тамбур для их здоровья!

Достоинства:

Скорый поезд

Недостатки:

Туалеты, грязь, холодно

Ответ представителя Российские железные дороги 11 января, 2022 год

Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства в пути. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальной сетей данные ваших билетов. Проверим информацию и проведем проверку с причастными сотрудниками, чтобы таких ситуаций больше не повторялось.
Отметим, что решение о введении ограничений на транспорте, включающих в себя проверку QR-кодов или других медицинских документов при посадке в поезд, находится в компетенции органов государственной власти. На данный момент такие решения не принимались. Показать 1 ответ

Обслуживание в поезде

Гость 8 января, 2022 год

06.01.2022 была поездка на Ласточке Москва-Кострома, столкнулись с равнодушно хамским отношением проводников. На просьбу продать чай (нас было трое), проводник предложил сходить из второго вагона в четвёртый и купить чай там, но как это возможно пройти три вагона с тремя стаканами кипятка!!! После моей просьбы тележка с напитками проехала в нашем вагоне только через два часа. Во время предыдущей поездки... Читать отзыв 06.01.2022 была поездка на Ласточке Москва-Кострома, столкнулись с равнодушно хамским отношением проводников. На просьбу продать чай (нас было трое), проводник предложил сходить из второго вагона в четвёртый и купить чай там, но как это возможно пройти три вагона с тремя стаканами кипятка!!! После моей просьбы тележка с напитками проехала в нашем вагоне только через два часа. Во время предыдущей поездки 03.01.2022 никаких проблем не было, возможность приобрести необходимое была 5!!! раз, хорошая бригада.

Ответ представителя Российские железные дороги 8 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные вашего билета. Проведем необходимую работу с сотрудниками, чтобы предотвратить повторение подобных случаев в дальнейшем.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Отзыв о поездке

Ермякина Лариса Александровна 7 января, 2022 год

Ехала поездом 184 до Магнитогорска с 30 на 31 декабря матрасов нет постелена какая то тряпка как Тузику около двери стелят спина заболела так что до сих пор чувствую в вагоне топят как в сахаре одежда прилипла к телу как банный мокрый лист.Вообще то хотелось покомфортнее в поезде 22 часа провести

Достоинства:

Проводники вежливые

Недостатки:

Жара матрасов нет

Всю ночь не спали

Мария 7 января, 2022 год

Ехали из СПб в Москву 06.01.22г., поезд 027АА , всю ночь поезд ехал рывками, газ- тормоз ….. мы катались по полкам ((((( хотели выспаться перед прогулкой, но этого не получилось ( очень жаль !!! Много недовольных было !!!

Отвратительная поездка

Постоянный пассажир 6 января, 2022 год

6 января 2022 года, поездка во 2 вагоне 1 класса экспресс Калуга Москва. Отопление во 2 вагоне отсутствовало, туалеты в 2
ближайших вагонах не работают, мусорных корзин в тамбурах то же нет. Абсолютно не понятно, как выпускают такой состав на линию и ещё берут с пассажира 830 рублей?

Досмотр с пристрастием!

Олег 4 января, 2022 год

При прохождении КП на перон жд станциии Вышестеблиевская в 7.00 был подвергнут жёсткому досмотру. Пришлось достать из сумок все вещи, ноутбук, зарядку к телефону, запас еды, и прочее содержимое рюкзака и сумки для ноутбука. Вещей было много, так как ехал на работу на вахту. Такого досмотра с пристрастием не встречал ни в одном аэропорту РФ, хотя летать приходится очень часто.... Читать отзыв При прохождении КП на перон жд станциии Вышестеблиевская в 7.00 был подвергнут жёсткому досмотру. Пришлось достать из сумок все вещи, ноутбук, зарядку к телефону, запас еды, и прочее содержимое рюкзака и сумки для ноутбука. Вещей было много, так как ехал на работу на вахту. Такого досмотра с пристрастием не встречал ни в одном аэропорту РФ, хотя летать приходится очень часто. Я могу предположить, что шла какая то спец операция охраны ЖД по задержанию злоумышленника и именно на этой станции, т.к я был один на весь перон, но тогда почему на рядом стоящих и не оборудованных КП жд станциях Старотитаровская и Джигинка не кого не проверяли не при посадке, не в вагонах. Наверное ВО РЖД по своему видит безопасность на ввереных ему объектах, особенно на ЖД станции Вышестеблиевская. В целом осталось крайне негативное впечатление от "шмона".

Делают одолжение

Татьяна 3 января, 2022 год

16 ноября 2021 г. приобрели в кассе Ленинградского вокзал (г. Москва) билеты на Сапсан 781 отправлением 3 января 2022 г. в 19 ч.10 мин. из Санкт-Петербурга в Москву в, так называемый, бизнес класс вагон 2 (билеты 20074923252482 и 20074923252471 (билеты бумажные), квитанция об оплате 593, кассовый чек сохранен).
Проблемы начались при посадке.... Читать отзыв 16 ноября 2021 г. приобрели в кассе Ленинградского вокзал (г. Москва) билеты на Сапсан 781 отправлением 3 января 2022 г. в 19 ч.10 мин. из Санкт-Петербурга в Москву в, так называемый, бизнес класс вагон 2 (билеты 20074923252482 и 20074923252471 (билеты бумажные), квитанция об оплате 593, кассовый чек сохранен).
Проблемы начались при посадке. Не найдя (почему то?) в терминале информации о приобретенных билетах, проводник сделала одолжение "Ну если у вас такие билеты (бумажные), я вас так и быть в вагон пущу". То есть за мои же деньги, мне сделали одолжение, оказав услугу пустив в вагон.
И давно ли в РЖД отмены бумажные билеты? Ни на сайте РЖД , нигде либо еще нет информации, что приобретение билетов д.б. онлайн. В Питере бываем очень часто, но никогда таких проблем не было.
Хочу "поблагодарить" проводника за испорченное впечатление от поездки в новогодние праздники.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим Вам свои извинения.
Если у Вас возникает недопонимание с проводником или какие-то трудности в пути, Вы можете обратиться к начальнику поезда, дабы устранить проблему на месте. Если начальник поезда не может решить проблемы на месте и Вы все же недовольны поездкой - напишите нам в любую из социальных сетей и мы постараемся решить проблему извне. Согласно Вашему замечанию с работником будет проведена беседа.

Ошибка в электронном билете- просто испорченная поездка или способ дополнительного заработка?

Наталия 3 января, 2022 год

Купила электронный билет на сайте РЖД за 3 месяца до поездки. В отчестве мужа получилась опечатка. Вместо Владимирович получилось Влвдимирович. В поезде 109М из Тюмени в Пермь, вагон 5 с нас взяли 200 руб., якобы за эту ошибку. Уезжали из Тюмени 2 января. До этого в поезде 062 из Перми в Тюмень не взяли ничего, просто исправили ошибку в... Читать отзыв Купила электронный билет на сайте РЖД за 3 месяца до поездки. В отчестве мужа получилась опечатка. Вместо Владимирович получилось Влвдимирович. В поезде 109М из Тюмени в Пермь, вагон 5 с нас взяли 200 руб., якобы за эту ошибку. Уезжали из Тюмени 2 января. До этого в поезде 062 из Перми в Тюмень не взяли ничего, просто исправили ошибку в терминале у начальника поезда. Во всех просмотренных мною источниках указывается, что для поездов внутреннего следования допустимы 2 ошибки: одна в ФИО, другая в номере паспорта. Это что, способ дополнительного заработка для проводников или начальника поезда? Сумма не критичная, но впечатление от поездки испорчено.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 января, 2022 год

Здравствуйте! По правилам перевозок пассажиров при посадке в поезд в билете допускается одна ошибка в фамилии пассажира и одна ошибка в номере документа, удостоверяющего личность. В случае ошибки в отчестве необходимо исправить данные в билете и оплатить сбор за переоформление. Показать 1 ответ

Как обманывают сотрудники пасажиров

Наталия 3 января, 2022 год

Мой отзыв первый удалили пишу вновь! Почему в кассах жд вокзала Кизляре постоянно сломаны терминалы для оплаты за проезд по карте сбербанк ? Приходится ездить часто в Астрахань на реабилитацию с ребенком постоянно обманывают кассиры !!! Требуют наличный расчет и обязательно дурят на билетах ( общитывают ) суют страховки в стоимость 100 руб . За каждый билет . Последний раз... Читать отзыв Мой отзыв первый удалили пишу вновь! Почему в кассах жд вокзала Кизляре постоянно сломаны терминалы для оплаты за проезд по карте сбербанк ? Приходится ездить часто в Астрахань на реабилитацию с ребенком постоянно обманывают кассиры !!! Требуют наличный расчет и обязательно дурят на билетах ( общитывают ) суют страховки в стоимость 100 руб . За каждый билет . Последний раз не было наличных только по карте ,так кассир меня отправила в другой терминал снять деньги где взяли комиссию 100руб. Почему при оплате по карте страховки не дают ,а за наличные суют не понятные страховки ? Почему из Астрахани билеты стоят дешевле до Кизляра ,а в Кизляре выходят дороже? В последний раз кассир общитала на 137 рублей плюс 500 страховки и 100 комиссия за снятие наличных итого ввшла переплата 737рублей . Просто долго терпела и молчала . Накипело !!! Наверняка все сотрудники на Новый год получили премии в чем дело почему обманывают людей ? Хоть бы дурили и смотрели на людей с кого можно взять а кого можно и пожелеть я вынужденна не работать из за ребенка инвалида пенсии не хватает и каждый рубль на счету !!! Еще и в вагоне проводники ходят побираются продают открытки в помощь больным детям , как цыгане стоят над душой плакать хочется !!! Достали!!!

Достоинства:

Удобно ехать с больным ребенком.

Недостатки:

Приобретение билетов в кассе (вымогательство мошейников-кассиров) и попрошайничество проводников !!!

Первый отзыв удалили,пишу ещё раз

Александра 2 января, 2022 год

31.12.2021 г поезд 147 вагон 9. Билеты покупали онлайн. Брали три билета один из них школьный. Во время посадки не нашли справку из школы,отом что ребенок учится в школе. Нам предложили доплатить,мы согласились. Во время движения поезда нам аннулировали наш билет и сказали купить билет в плацкарде. Мы купили ребенку за 1050 руб. С аннулированного билета на вернулись деньги... Читать отзыв 31.12.2021 г поезд 147 вагон 9. Билеты покупали онлайн. Брали три билета один из них школьный. Во время посадки не нашли справку из школы,отом что ребенок учится в школе. Нам предложили доплатить,мы согласились. Во время движения поезда нам аннулировали наш билет и сказали купить билет в плацкарде. Мы купили ребенку за 1050 руб. С аннулированного билета на вернулись деньги в размере 160 рублей. Итог: ребенок по билету плацкарда ехал в сидячем вагоне!!!! А могли всего лишь доплатить 250 рулей!!!! Что за манипуляции провела саршая поезда я не поняла. Администрация просьба решить проблему и вернуть мне деньги ,разницу между плацкардный местом и местом в общем вагоне!!! Комментарий не удалять пока не решите проблему!

Достоинства:

Доехали до Москвы быстро

Недостатки:

Колоссальная переплата за школьный билет. Одним словом обман

Ответ представителя Российские железные дороги 3 января, 2022 год

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные ваших билетов, постараемся разобраться в ситуации.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Плохое качество обслуживания

Наталия Резникова 2 января, 2022 год

Сегодня покупала в кассе жд вокзала билеты по направлению Кизляр Астрахань в кассе оказался сломан терминал и мне пришлось снять наличные выплатив 100 рублей за комиссию так мало того кассир общитала меня на 137 рублей и вручила не понятные страховки стоимостью 100 рублей каждая и того обошлась переплата за билеты 737 рублей так еще и в поезде проводники навязывают открыточки... Читать отзыв Сегодня покупала в кассе жд вокзала билеты по направлению Кизляр Астрахань в кассе оказался сломан терминал и мне пришлось снять наличные выплатив 100 рублей за комиссию так мало того кассир общитала меня на 137 рублей и вручила не понятные страховки стоимостью 100 рублей каждая и того обошлась переплата за билеты 737 рублей так еще и в поезде проводники навязывают открыточки покупать пассажирам с просьбой помочь больным детям неужеле железная дорога такая нищая что ее работники так низко побираются ?

Сегодня ехала в поезде 297 13 вагон, в купе. За верхнюю полку отдала 7200

Майнир 30 декабря, 2021 год

За такую цену условия ужасные, на стоянках туалет не смывается, свет, как в фильмах ужасов, самопроизвольно включается, дует из окна, трапа не было, хотя когда была посадка, в других вагонах он был.

Ответ представителя Российские железные дороги 31 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что ваша поездка оказалась некомфортной. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Проведем работу с причастными сотрудниками, чтобы подобных ситуаций больше не случалось.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Заявлено одно, а по факту...

Гость 18 декабря, 2021 год

Приобретали билеты на сайте РЖД. Туда поезд 061 Владивосток - Москва, вагон 12 поездка Красноярск - Пермь, везли котика. Есть определённые условия для перевозки животных, оно из : выкуп купе полностью либо СВ. Ехали вдвоём с мужем, выбрали СВ. Стоимость билета на одного 15309 рублей. Основным критерием при покупке билета для нас, помимо прочего) было наличие в вагоне (как... Читать отзыв Приобретали билеты на сайте РЖД. Туда поезд 061 Владивосток - Москва, вагон 12 поездка Красноярск - Пермь, везли котика. Есть определённые условия для перевозки животных, оно из : выкуп купе полностью либо СВ. Ехали вдвоём с мужем, выбрали СВ. Стоимость билета на одного 15309 рублей. Основным критерием при покупке билета для нас, помимо прочего) было наличие в вагоне (как заявлено на сайте РЖД) биотуалета и ТВ. По факту: старый вагон, похожий на вагон 90-х годов,соответстующий вагону туалет. ТВ был, но проводник сразу предупредила, что это для интерьера. Из плюсов: уборка производилась, новое бельё, вкусный обед.
Обратно ехали поезд 062, вагон 2. Условия хуже, чем туда. Всю поездку в вагоне ужасный запах "биотуалета", ТВ уже даже и для вида не висел. Обед: вроде и заказали тоже но, ... не съедобно вообще. Минут за 30 до прибытия, когда собирались-одевались, проводник сказал, что у него "застил", предложил нам выйти из купе и подождать. Мы отказались. Если при покупке билета была правдивая информация, для нашего путешествия нами был бы выбран другой поезд, а обратно, возможно и самолёт. Стоимость поездки на двоих туда и обратно составила 61236 рублей.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что поездка не оправдала ваших ожиданий, и приносим вам свои извинения. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные ваших билетов. Передадим всю информацию ответственным сотрудникам для разбора ситуации.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Оставляет желать лучшего.

Алиса 9 декабря, 2021 год

Езжу маршрутом Каменск-Уральский- Екатеринбург и обратно. Почти всегда в тамбуре курят, а окурки выбрасывают по дороге. Может по этому у нас всё горит летом вокруг жд.? В вагонах жуткая вонь. Сейчас зима , так не так ощутимо воняет. Не ужели нельзя потерпеть 2,5 часа! Я в шоке...Проводникам всё равно, делают вид, что не замечают. Может можно уже что то сделать?... Читать отзыв Езжу маршрутом Каменск-Уральский- Екатеринбург и обратно. Почти всегда в тамбуре курят, а окурки выбрасывают по дороге. Может по этому у нас всё горит летом вокруг жд.? В вагонах жуткая вонь. Сейчас зима , так не так ощутимо воняет. Не ужели нельзя потерпеть 2,5 часа! Я в шоке...Проводникам всё равно, делают вид, что не замечают. Может можно уже что то сделать? Едут дети...слов нет...почему мы должны этим дышать!((. Зимой в некоторых вагонах холодно, а в каких-то жара... Я плачу деньги за поездку, пусть небольшие, но хотелось бы и ехать в более менее приемлимых условиях. В Ласточке конечно лучше, в этом плане, но она ходит не так часто и дороже примерно на 80%.

Поезд Адлер - Вокута

Антонина Петровна 6 декабря, 2021 год

Еду в этом поезде 05.12.2021г со ст Краснодар 1, в вагоне СВ. Во первых очень долго стоит на некоторых станциях, а на других 2 мин - перекос, как пожилому человеку успеть дойти до своего вагона? Отдельный вопрос - туалеты, как бы написать мягче, это ужас, они не работают, как не зайдёшь так в нем увидишь все содержимое, вода не бежит,... Читать отзыв Еду в этом поезде 05.12.2021г со ст Краснодар 1, в вагоне СВ. Во первых очень долго стоит на некоторых станциях, а на других 2 мин - перекос, как пожилому человеку успеть дойти до своего вагона? Отдельный вопрос - туалеты, как бы написать мягче, это ужас, они не работают, как не зайдёшь так в нем увидишь все содержимое, вода не бежит, её нет там. И ЭТО СВ. Очень разочарована, к проводникам вопросов нет, отзывчивые

Ответ представителя Российские железные дороги 9 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что туалет не работал как полагается, и ваша поездка оказалась некомфортной из-за этого. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные вашего билета. Передадим информацию ответственным специалистам, они проведут необходимую работу, чтобы такого больше не повторялось.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru
Фейсбук https://www.facebook.com/luchshe.poezdom/

Незабываемая поездка

Гость 30 ноября, 2021 год

Надолго запомнится поездка на поезде 092И Москва Ярославская — Северобайкальск в вагоне 16 отправлением из Москвы 29.11.2021. Начиная от пункта отправления и до станции Нижний Новгород не было никакого отдыха. Пьянка, маты, шум, песни, хождение по вагону солдат. В туалете не было мыла, оторвано устройство для подачи мыла, а также оторвано устройство для подачи бумажных полотенец и болталось над унитазом.... Читать отзыв Надолго запомнится поездка на поезде 092И Москва Ярославская — Северобайкальск в вагоне 16 отправлением из Москвы 29.11.2021. Начиная от пункта отправления и до станции Нижний Новгород не было никакого отдыха. Пьянка, маты, шум, песни, хождение по вагону солдат. В туалете не было мыла, оторвано устройство для подачи мыла, а также оторвано устройство для подачи бумажных полотенец и болталось над унитазом. Я не придирчивый пассажир, имею опыт поездок на поездах Новый Уренгой - Москва, даже вахтовики ведут себя приличней и уважительней в отношении к другим пассажирам. Замечаний по поведению от проводников не поступало, пришлось самой сделать замечание.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что ваша поездка оказалась некомфортной. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Проведем работу с причастными сотрудниками, чтобы подобных ситуаций больше не случалось.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

РЖД компания в которой нет порядка

Валерий 28 ноября, 2021 год

пришлось ехать поездом от Таксимо до Новосибирска.. посадка 27ноября в 7 утра.. 12 вагон.. это что то с чем то.. пол дороги пьяный вагон, причем особо мер не принимается.. высадили одного но ситуацию координально не поменяли.. надо было всех пьяных высаживать..сразу и не церемонясь... локомотив видимо тоже вел пьяный студент двоечник.. поезд все время дергало на ходу.. дергало так что... Читать отзыв пришлось ехать поездом от Таксимо до Новосибирска.. посадка 27ноября в 7 утра.. 12 вагон.. это что то с чем то.. пол дороги пьяный вагон, причем особо мер не принимается.. высадили одного но ситуацию координально не поменяли.. надо было всех пьяных высаживать..сразу и не церемонясь... локомотив видимо тоже вел пьяный студент двоечник.. поезд все время дергало на ходу.. дергало так что стаканы со стола улетали.. месяц назад ехал в Токсимо, было нормально... следовательно дорога не виновата.... Хочу быть объективным, положительное тоже было.... две проводницы... разные как ночь и день..
одна как пчёлка работяга.. всегда в движении... другая не разгонится, с мужской стрижкой и походкой,с татуировками....( подумал что из тюрьмы взяли,активную) РЖД.. где ваш фейс контроль?... в общем вывод такой: Несколько раз подумаю, стоит ли мне ехать железной дорогой.. видимо НЕТ... и ни кому не рекомендую......Да, ещё из положительного... тепло в вагоне...

Достоинства:

тепло.. чисто..

Недостатки:

пьяный шумный вагон.. впечатление что локомотив ведёт двоечник студент.. дёргает так что стаканы улетают со стола...

Ответ представителя Российские железные дороги 29 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв.
Если у Вас возникает неудобство в пути, Вы можете обратиться к проводнику или начальнику поезда, дабы устранить проблему на месте. Если поездная бригада не может решить проблемы - напишите нам в любую из социальных сетей и мы постараемся повлиять на ситуацию извне.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Плохо»

Разочарование

новогодняя ночь)))

Крепкий сон проводника

Крепкий сон проводника

Обслуживание пассажиров в вагоне

Вокзал Сызрань-Город

Отвратительная организация движения

ЭКСПРЕСС Москва - Калуга - 1

Отопление в электричках

Не смотря на эпидемиологическую обстановку в стране, уборка в вагоне не производится1

С 13 января отменили

Станция Рязань 2

Поездка в поезде

Ужасная поездка, которая состоялась 9 января 2022 года.

Обслуживание в поезде

Отзыв о поездке

Всю ночь не спали

Отвратительная поездка

Досмотр с пристрастием!

Делают одолжение

Ошибка в электронном билете- просто испорченная поездка или способ дополнительного заработка?

Как обманывают сотрудники пасажиров

Первый отзыв удалили,пишу ещё раз

Плохое качество обслуживания

Сегодня ехала в поезде 297 13 вагон, в купе. За верхнюю полку отдала 7200

Заявлено одно, а по факту...

Оставляет желать лучшего.

Поезд Адлер - Вокута

Незабываемая поездка

РЖД компания в которой нет порядка

Транспортные услуги

Вопросы и ответы