Российские железные дороги отзывы с оценкой Плохо

Отвратительная поездка

Постоянный пассажир 6 января, 2022 год

6 января 2022 года, поездка во 2 вагоне 1 класса экспресс Калуга Москва. Отопление во 2 вагоне отсутствовало, туалеты в 2
ближайших вагонах не работают, мусорных корзин в тамбурах то же нет. Абсолютно не понятно, как выпускают такой состав на линию и ещё берут с пассажира 830 рублей?

Досмотр с пристрастием!

Олег 4 января, 2022 год

При прохождении КП на перон жд станциии Вышестеблиевская в 7.00 был подвергнут жёсткому досмотру. Пришлось достать из сумок все вещи, ноутбук, зарядку к телефону, запас еды, и прочее содержимое рюкзака и сумки для ноутбука. Вещей было много, так как ехал на работу на вахту. Такого досмотра с пристрастием не встречал ни в одном аэропорту РФ, хотя летать приходится очень часто.... Читать отзыв При прохождении КП на перон жд станциии Вышестеблиевская в 7.00 был подвергнут жёсткому досмотру. Пришлось достать из сумок все вещи, ноутбук, зарядку к телефону, запас еды, и прочее содержимое рюкзака и сумки для ноутбука. Вещей было много, так как ехал на работу на вахту. Такого досмотра с пристрастием не встречал ни в одном аэропорту РФ, хотя летать приходится очень часто. Я могу предположить, что шла какая то спец операция охраны ЖД по задержанию злоумышленника и именно на этой станции, т.к я был один на весь перон, но тогда почему на рядом стоящих и не оборудованных КП жд станциях Старотитаровская и Джигинка не кого не проверяли не при посадке, не в вагонах. Наверное ВО РЖД по своему видит безопасность на ввереных ему объектах, особенно на ЖД станции Вышестеблиевская. В целом осталось крайне негативное впечатление от "шмона".

Делают одолжение

Татьяна 3 января, 2022 год

16 ноября 2021 г. приобрели в кассе Ленинградского вокзал (г. Москва) билеты на Сапсан 781 отправлением 3 января 2022 г. в 19 ч.10 мин. из Санкт-Петербурга в Москву в, так называемый, бизнес класс вагон 2 (билеты 20074923252482 и 20074923252471 (билеты бумажные), квитанция об оплате 593, кассовый чек сохранен).
Проблемы начались при посадке.... Читать отзыв 16 ноября 2021 г. приобрели в кассе Ленинградского вокзал (г. Москва) билеты на Сапсан 781 отправлением 3 января 2022 г. в 19 ч.10 мин. из Санкт-Петербурга в Москву в, так называемый, бизнес класс вагон 2 (билеты 20074923252482 и 20074923252471 (билеты бумажные), квитанция об оплате 593, кассовый чек сохранен).
Проблемы начались при посадке. Не найдя (почему то?) в терминале информации о приобретенных билетах, проводник сделала одолжение "Ну если у вас такие билеты (бумажные), я вас так и быть в вагон пущу". То есть за мои же деньги, мне сделали одолжение, оказав услугу пустив в вагон.
И давно ли в РЖД отмены бумажные билеты? Ни на сайте РЖД , нигде либо еще нет информации, что приобретение билетов д.б. онлайн. В Питере бываем очень часто, но никогда таких проблем не было.
Хочу "поблагодарить" проводника за испорченное впечатление от поездки в новогодние праздники.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим Вам свои извинения.
Если у Вас возникает недопонимание с проводником или какие-то трудности в пути, Вы можете обратиться к начальнику поезда, дабы устранить проблему на месте. Если начальник поезда не может решить проблемы на месте и Вы все же недовольны поездкой - напишите нам в любую из социальных сетей и мы постараемся решить проблему извне. Согласно Вашему замечанию с работником будет проведена беседа.

Ошибка в электронном билете- просто испорченная поездка или способ дополнительного заработка?

Наталия 3 января, 2022 год

Купила электронный билет на сайте РЖД за 3 месяца до поездки. В отчестве мужа получилась опечатка. Вместо Владимирович получилось Влвдимирович. В поезде 109М из Тюмени в Пермь, вагон 5 с нас взяли 200 руб., якобы за эту ошибку. Уезжали из Тюмени 2 января. До этого в поезде 062 из Перми в Тюмень не взяли ничего, просто исправили ошибку в... Читать отзыв Купила электронный билет на сайте РЖД за 3 месяца до поездки. В отчестве мужа получилась опечатка. Вместо Владимирович получилось Влвдимирович. В поезде 109М из Тюмени в Пермь, вагон 5 с нас взяли 200 руб., якобы за эту ошибку. Уезжали из Тюмени 2 января. До этого в поезде 062 из Перми в Тюмень не взяли ничего, просто исправили ошибку в терминале у начальника поезда. Во всех просмотренных мною источниках указывается, что для поездов внутреннего следования допустимы 2 ошибки: одна в ФИО, другая в номере паспорта. Это что, способ дополнительного заработка для проводников или начальника поезда? Сумма не критичная, но впечатление от поездки испорчено.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 января, 2022 год

Здравствуйте! По правилам перевозок пассажиров при посадке в поезд в билете допускается одна ошибка в фамилии пассажира и одна ошибка в номере документа, удостоверяющего личность. В случае ошибки в отчестве необходимо исправить данные в билете и оплатить сбор за переоформление. Показать 1 ответ

Как обманывают сотрудники пасажиров

Наталия 3 января, 2022 год

Мой отзыв первый удалили пишу вновь! Почему в кассах жд вокзала Кизляре постоянно сломаны терминалы для оплаты за проезд по карте сбербанк ? Приходится ездить часто в Астрахань на реабилитацию с ребенком постоянно обманывают кассиры !!! Требуют наличный расчет и обязательно дурят на билетах ( общитывают ) суют страховки в стоимость 100 руб . За каждый билет . Последний раз... Читать отзыв Мой отзыв первый удалили пишу вновь! Почему в кассах жд вокзала Кизляре постоянно сломаны терминалы для оплаты за проезд по карте сбербанк ? Приходится ездить часто в Астрахань на реабилитацию с ребенком постоянно обманывают кассиры !!! Требуют наличный расчет и обязательно дурят на билетах ( общитывают ) суют страховки в стоимость 100 руб . За каждый билет . Последний раз не было наличных только по карте ,так кассир меня отправила в другой терминал снять деньги где взяли комиссию 100руб. Почему при оплате по карте страховки не дают ,а за наличные суют не понятные страховки ? Почему из Астрахани билеты стоят дешевле до Кизляра ,а в Кизляре выходят дороже? В последний раз кассир общитала на 137 рублей плюс 500 страховки и 100 комиссия за снятие наличных итого ввшла переплата 737рублей . Просто долго терпела и молчала . Накипело !!! Наверняка все сотрудники на Новый год получили премии в чем дело почему обманывают людей ? Хоть бы дурили и смотрели на людей с кого можно взять а кого можно и пожелеть я вынужденна не работать из за ребенка инвалида пенсии не хватает и каждый рубль на счету !!! Еще и в вагоне проводники ходят побираются продают открытки в помощь больным детям , как цыгане стоят над душой плакать хочется !!! Достали!!!

Достоинства:

Удобно ехать с больным ребенком.

Недостатки:

Приобретение билетов в кассе (вымогательство мошейников-кассиров) и попрошайничество проводников !!!

Первый отзыв удалили,пишу ещё раз

Александра 2 января, 2022 год

31.12.2021 г поезд 147 вагон 9. Билеты покупали онлайн. Брали три билета один из них школьный. Во время посадки не нашли справку из школы,отом что ребенок учится в школе. Нам предложили доплатить,мы согласились. Во время движения поезда нам аннулировали наш билет и сказали купить билет в плацкарде. Мы купили ребенку за 1050 руб. С аннулированного билета на вернулись деньги... Читать отзыв 31.12.2021 г поезд 147 вагон 9. Билеты покупали онлайн. Брали три билета один из них школьный. Во время посадки не нашли справку из школы,отом что ребенок учится в школе. Нам предложили доплатить,мы согласились. Во время движения поезда нам аннулировали наш билет и сказали купить билет в плацкарде. Мы купили ребенку за 1050 руб. С аннулированного билета на вернулись деньги в размере 160 рублей. Итог: ребенок по билету плацкарда ехал в сидячем вагоне!!!! А могли всего лишь доплатить 250 рулей!!!! Что за манипуляции провела саршая поезда я не поняла. Администрация просьба решить проблему и вернуть мне деньги ,разницу между плацкардный местом и местом в общем вагоне!!! Комментарий не удалять пока не решите проблему!

Достоинства:

Доехали до Москвы быстро

Недостатки:

Колоссальная переплата за школьный билет. Одним словом обман

Ответ представителя Российские железные дороги 3 января, 2022 год

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные ваших билетов, постараемся разобраться в ситуации.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Плохое качество обслуживания

Наталия Резникова 2 января, 2022 год

Сегодня покупала в кассе жд вокзала билеты по направлению Кизляр Астрахань в кассе оказался сломан терминал и мне пришлось снять наличные выплатив 100 рублей за комиссию так мало того кассир общитала меня на 137 рублей и вручила не понятные страховки стоимостью 100 рублей каждая и того обошлась переплата за билеты 737 рублей так еще и в поезде проводники навязывают открыточки... Читать отзыв Сегодня покупала в кассе жд вокзала билеты по направлению Кизляр Астрахань в кассе оказался сломан терминал и мне пришлось снять наличные выплатив 100 рублей за комиссию так мало того кассир общитала меня на 137 рублей и вручила не понятные страховки стоимостью 100 рублей каждая и того обошлась переплата за билеты 737 рублей так еще и в поезде проводники навязывают открыточки покупать пассажирам с просьбой помочь больным детям неужеле железная дорога такая нищая что ее работники так низко побираются ?

Сегодня ехала в поезде 297 13 вагон, в купе. За верхнюю полку отдала 7200

Майнир 30 декабря, 2021 год

За такую цену условия ужасные, на стоянках туалет не смывается, свет, как в фильмах ужасов, самопроизвольно включается, дует из окна, трапа не было, хотя когда была посадка, в других вагонах он был.

Ответ представителя Российские железные дороги 31 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что ваша поездка оказалась некомфортной. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Проведем работу с причастными сотрудниками, чтобы подобных ситуаций больше не случалось.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Заявлено одно, а по факту...

Гость 18 декабря, 2021 год

Приобретали билеты на сайте РЖД. Туда поезд 061 Владивосток - Москва, вагон 12 поездка Красноярск - Пермь, везли котика. Есть определённые условия для перевозки животных, оно из : выкуп купе полностью либо СВ. Ехали вдвоём с мужем, выбрали СВ. Стоимость билета на одного 15309 рублей. Основным критерием при покупке билета для нас, помимо прочего) было наличие в вагоне (как... Читать отзыв Приобретали билеты на сайте РЖД. Туда поезд 061 Владивосток - Москва, вагон 12 поездка Красноярск - Пермь, везли котика. Есть определённые условия для перевозки животных, оно из : выкуп купе полностью либо СВ. Ехали вдвоём с мужем, выбрали СВ. Стоимость билета на одного 15309 рублей. Основным критерием при покупке билета для нас, помимо прочего) было наличие в вагоне (как заявлено на сайте РЖД) биотуалета и ТВ. По факту: старый вагон, похожий на вагон 90-х годов,соответстующий вагону туалет. ТВ был, но проводник сразу предупредила, что это для интерьера. Из плюсов: уборка производилась, новое бельё, вкусный обед.
Обратно ехали поезд 062, вагон 2. Условия хуже, чем туда. Всю поездку в вагоне ужасный запах "биотуалета", ТВ уже даже и для вида не висел. Обед: вроде и заказали тоже но, ... не съедобно вообще. Минут за 30 до прибытия, когда собирались-одевались, проводник сказал, что у него "застил", предложил нам выйти из купе и подождать. Мы отказались. Если при покупке билета была правдивая информация, для нашего путешествия нами был бы выбран другой поезд, а обратно, возможно и самолёт. Стоимость поездки на двоих туда и обратно составила 61236 рублей.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что поездка не оправдала ваших ожиданий, и приносим вам свои извинения. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные ваших билетов. Передадим всю информацию ответственным сотрудникам для разбора ситуации.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Оставляет желать лучшего.

Алиса 9 декабря, 2021 год

Езжу маршрутом Каменск-Уральский- Екатеринбург и обратно. Почти всегда в тамбуре курят, а окурки выбрасывают по дороге. Может по этому у нас всё горит летом вокруг жд.? В вагонах жуткая вонь. Сейчас зима , так не так ощутимо воняет. Не ужели нельзя потерпеть 2,5 часа! Я в шоке...Проводникам всё равно, делают вид, что не замечают. Может можно уже что то сделать?... Читать отзыв Езжу маршрутом Каменск-Уральский- Екатеринбург и обратно. Почти всегда в тамбуре курят, а окурки выбрасывают по дороге. Может по этому у нас всё горит летом вокруг жд.? В вагонах жуткая вонь. Сейчас зима , так не так ощутимо воняет. Не ужели нельзя потерпеть 2,5 часа! Я в шоке...Проводникам всё равно, делают вид, что не замечают. Может можно уже что то сделать? Едут дети...слов нет...почему мы должны этим дышать!((. Зимой в некоторых вагонах холодно, а в каких-то жара... Я плачу деньги за поездку, пусть небольшие, но хотелось бы и ехать в более менее приемлимых условиях. В Ласточке конечно лучше, в этом плане, но она ходит не так часто и дороже примерно на 80%.

Поезд Адлер - Вокута

Антонина Петровна 6 декабря, 2021 год

Еду в этом поезде 05.12.2021г со ст Краснодар 1, в вагоне СВ. Во первых очень долго стоит на некоторых станциях, а на других 2 мин - перекос, как пожилому человеку успеть дойти до своего вагона? Отдельный вопрос - туалеты, как бы написать мягче, это ужас, они не работают, как не зайдёшь так в нем увидишь все содержимое, вода не бежит,... Читать отзыв Еду в этом поезде 05.12.2021г со ст Краснодар 1, в вагоне СВ. Во первых очень долго стоит на некоторых станциях, а на других 2 мин - перекос, как пожилому человеку успеть дойти до своего вагона? Отдельный вопрос - туалеты, как бы написать мягче, это ужас, они не работают, как не зайдёшь так в нем увидишь все содержимое, вода не бежит, её нет там. И ЭТО СВ. Очень разочарована, к проводникам вопросов нет, отзывчивые

Ответ представителя Российские железные дороги 9 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что туалет не работал как полагается, и ваша поездка оказалась некомфортной из-за этого. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные вашего билета. Передадим информацию ответственным специалистам, они проведут необходимую работу, чтобы такого больше не повторялось.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru
Фейсбук https://www.facebook.com/luchshe.poezdom/

Незабываемая поездка

Гость 30 ноября, 2021 год

Надолго запомнится поездка на поезде 092И Москва Ярославская — Северобайкальск в вагоне 16 отправлением из Москвы 29.11.2021. Начиная от пункта отправления и до станции Нижний Новгород не было никакого отдыха. Пьянка, маты, шум, песни, хождение по вагону солдат. В туалете не было мыла, оторвано устройство для подачи мыла, а также оторвано устройство для подачи бумажных полотенец и болталось над унитазом.... Читать отзыв Надолго запомнится поездка на поезде 092И Москва Ярославская — Северобайкальск в вагоне 16 отправлением из Москвы 29.11.2021. Начиная от пункта отправления и до станции Нижний Новгород не было никакого отдыха. Пьянка, маты, шум, песни, хождение по вагону солдат. В туалете не было мыла, оторвано устройство для подачи мыла, а также оторвано устройство для подачи бумажных полотенец и болталось над унитазом. Я не придирчивый пассажир, имею опыт поездок на поездах Новый Уренгой - Москва, даже вахтовики ведут себя приличней и уважительней в отношении к другим пассажирам. Замечаний по поведению от проводников не поступало, пришлось самой сделать замечание.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что ваша поездка оказалась некомфортной. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Проведем работу с причастными сотрудниками, чтобы подобных ситуаций больше не случалось.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

РЖД компания в которой нет порядка

Валерий 28 ноября, 2021 год

пришлось ехать поездом от Таксимо до Новосибирска.. посадка 27ноября в 7 утра.. 12 вагон.. это что то с чем то.. пол дороги пьяный вагон, причем особо мер не принимается.. высадили одного но ситуацию координально не поменяли.. надо было всех пьяных высаживать..сразу и не церемонясь... локомотив видимо тоже вел пьяный студент двоечник.. поезд все время дергало на ходу.. дергало так что... Читать отзыв пришлось ехать поездом от Таксимо до Новосибирска.. посадка 27ноября в 7 утра.. 12 вагон.. это что то с чем то.. пол дороги пьяный вагон, причем особо мер не принимается.. высадили одного но ситуацию координально не поменяли.. надо было всех пьяных высаживать..сразу и не церемонясь... локомотив видимо тоже вел пьяный студент двоечник.. поезд все время дергало на ходу.. дергало так что стаканы со стола улетали.. месяц назад ехал в Токсимо, было нормально... следовательно дорога не виновата.... Хочу быть объективным, положительное тоже было.... две проводницы... разные как ночь и день..
одна как пчёлка работяга.. всегда в движении... другая не разгонится, с мужской стрижкой и походкой,с татуировками....( подумал что из тюрьмы взяли,активную) РЖД.. где ваш фейс контроль?... в общем вывод такой: Несколько раз подумаю, стоит ли мне ехать железной дорогой.. видимо НЕТ... и ни кому не рекомендую......Да, ещё из положительного... тепло в вагоне...

Достоинства:

тепло.. чисто..

Недостатки:

пьяный шумный вагон.. впечатление что локомотив ведёт двоечник студент.. дёргает так что стаканы улетают со стола...

Ответ представителя Российские железные дороги 29 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв.
Если у Вас возникает неудобство в пути, Вы можете обратиться к проводнику или начальнику поезда, дабы устранить проблему на месте. Если поездная бригада не может решить проблемы - напишите нам в любую из социальных сетей и мы постараемся повлиять на ситуацию извне.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Это беспредел!!!

Гость 21 ноября, 2021 год

На станции железнодорожная постоянные задержки,да и ещё и пишут на табло один путь а электричка приходит на другую платформу!!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Куча

Промокод на проезд РЖД не работает

Ольга 18 ноября, 2021 год

В середине ноября началась акция купи в магазине Пятёрочка на 777 руб и получи промокод на скидку 15% в купе РЖД. Купили и что толку не смогли его применить. Звонили на горячую линию, они об этом ничего не знают и говорят, ой это техническая ошибка, заВтра всё наладим. Звоним второй день то же самое. Звоните на горячую линию Пятерочки. В... Читать отзыв В середине ноября началась акция купи в магазине Пятёрочка на 777 руб и получи промокод на скидку 15% в купе РЖД. Купили и что толку не смогли его применить. Звонили на горячую линию, они об этом ничего не знают и говорят, ой это техническая ошибка, заВтра всё наладим. Звоним второй день то же самое. Звоните на горячую линию Пятерочки. В итоге пятёрка не при делах. Зачем обманывать людей. Никакие промокоды не работают. Очень печально всё это, а билеты у вас просто конские. РЖД сказать, что мы расстроены это ничего не сказать. Обман. Люди, не видитесь на эти купоны.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Промокод может не применяться, если не были выполнены какие-либо из правил акции. Ознакомьтесь с правилам по ссылке: https://5ka.ru/media/hosting/file/rzd.pdf Также вы можете написать нам в сообщения в одной из социальных сетей, постараемся разобраться.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Сервис-обхохочешься!

Гость 15 ноября, 2021 год

Поезд С-Петербург-Уфа 347 15 ноября2021. Радушно встретила проводник, предложила заказать горячий ужин,что мы с радостью и гордостью за сервис наших дорог,сделали в 19.05(это по чеку).Терпеливо ожидали ужин до 21.10 .Потом пришлось идти к проводнику и сказать,что если ужин не принесут,пойдём в ресторан сами и «наденем его на уши повару за издевательство».И ведь принесли.Несчастные рожки с подливой и мясом,винегрет готовили как... Читать отзыв Поезд С-Петербург-Уфа 347 15 ноября2021. Радушно встретила проводник, предложила заказать горячий ужин,что мы с радостью и гордостью за сервис наших дорог,сделали в 19.05(это по чеку).Терпеливо ожидали ужин до 21.10 .Потом пришлось идти к проводнику и сказать,что если ужин не принесут,пойдём в ресторан сами и «наденем его на уши повару за издевательство».И ведь принесли.Несчастные рожки с подливой и мясом,винегрет готовили как в лучшем ресторане Москвы. Привет вам работники ресторана от пассажирок вагона 9 место11 и 10. Друзья,берите с собой курочек и яйца как раньше,сервис у нас ещё не на высоте,подождём ещё,может дорастём .

Поезд 290 Москва - Казань

Гость 4 ноября, 2021 год

Добрый день! 02.11.2021 следовали на поезде номер 290 Москва - Казань. Приобрели билеты в купе номер 9, на нижние места 13 и 15.
Очень не понравилось, что в купе кроме трёх девушек ещё и продали билет на верхнюю полку молодому человеку. В купе было очень душно, свет постоянно мигал, выключался полностью во всём вагоне.
Ночью на нижнем месте 13 от окна дуло... Читать отзыв Добрый день! 02.11.2021 следовали на поезде номер 290 Москва - Казань. Приобрели билеты в купе номер 9, на нижние места 13 и 15.
Очень не понравилось, что в купе кроме трёх девушек ещё и продали билет на верхнюю полку молодому человеку. В купе было очень душно, свет постоянно мигал, выключался полностью во всём вагоне.
Ночью на нижнем месте 13 от окна дуло очень сильно. В итоге утром заболела голова и вся правая сторона. Вагон был ужасный, для купе оценка 2!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 6 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. На данный момент для удобства пассажиров есть выбор Мужского и Женского купе. Обращайте внимание на пиктограммы, при выборе билета впредь.
Если у Вас возникает неудобство в пути, Вы можете обратиться к проводнику или начальнику поезда, дабы устранить проблему на месте.

Суровые пригородные электрички

Алекстандра 31 октября, 2021 год

Сегодня 31.10.21. Уже около недели не отваливаются пригородные электрички, в некоторых из них, активная вентиляция, мне продуло уже все части тела за эту неделю. Я уже подумываю брать с собой одеяло. Включите пожалуйста отопление!!!!! Люди и так по вашему мало болеют!

Недостатки:

Отопление

Нежданный сосед

Лена 30 октября, 2021 год

В данный момент я еду в поезде 129,который выехал 29 октяьря с Анапы ,20 вагон,в купе . К нам переселили соседа с другого купе ,до этого в своём купе он поругался с женщинами,из за сильного храпа который мешал ребенку спать,ссылаясь на то что у него астма этого мужчину переселили сначала в купе к проводнице,а на следующий день к нам... Читать отзыв В данный момент я еду в поезде 129,который выехал 29 октяьря с Анапы ,20 вагон,в купе . К нам переселили соседа с другого купе ,до этого в своём купе он поругался с женщинами,из за сильного храпа который мешал ребенку спать,ссылаясь на то что у него астма этого мужчину переселили сначала в купе к проводнице,а на следующий день к нам в купе,не спросив других согласны мы или нет. На мои возмущения проводник никак не отреагировал . Этот мужчина сидит и записывает аудио ,что как он едет в неудачном поезде,что дети здесь психически не здоровые,и вообще им с соседями не повезло. И курить как паровоз этому мужчине астма не мешает,от него теперь исходит ужасный запах.В общем поездка испорчена ,очень жалею потраченных денег. Буду писать отрицательные отзывы везде,за отношение и не решение проблем.

Достоинства:

Удобство покупки электронного билета

Недостатки:

Не согласовывание с другими пассажирами действия проводника и начальника поезда.

Бумажные стаканчики для кофе

Елена 27 октября, 2021 год

Мне кажется, что кофе, за который платит пассажир, нужно подавать не в бумажных стаканчиках. Держать не удобно, того и гляди дно вылетит, плюс горячий напиток. Неужели нельзя более достойную одноразовую посуду предлагать. РЖД должно быть стыдно за такой уровень платного сервиса

Недостатки:

Платные услуги не соответствуют своим ценам

Грубость и хамство

Тася 25 октября, 2021 год

Удивительная грубость и хамство в общении с пассажирами в пригородных электропоездах Воронеж1-Лиски. Хочется верить, что рукодство данной компании научит своих сотрудников вежливости

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

-

Плацкартный вагон нового образца

Евгений А. 14 октября, 2021 год

Прокатился я 22 сентября 2021 года в плацкартном вагоне нового образца в поезде № 102 Москва–Адлер. Впечатление ужасающее. Боковые стойки, отгораживающие отсек на манер купе, ограничили размер полки. А длина ее рассчитана, видимо, на каких-то хоббитов. При достаточно среднем росте в 180 см я мог спать на ней, только поджав ноги или сложившись углом. Нормально вытянуть ноги уже нельзя. Кошмарные... Читать отзыв Прокатился я 22 сентября 2021 года в плацкартном вагоне нового образца в поезде № 102 Москва–Адлер. Впечатление ужасающее. Боковые стойки, отгораживающие отсек на манер купе, ограничили размер полки. А длина ее рассчитана, видимо, на каких-то хоббитов. При достаточно среднем росте в 180 см я мог спать на ней, только поджав ноги или сложившись углом. Нормально вытянуть ноги уже нельзя. Кошмарные шторки вокруг полок превратили вагон в какой-то кошачий приют. Но самое жуткое впечатление произвел туалет. Мало того, что он слишком узкий, так еще и унитаз зачем-то поставили поперек. Так что подойти к нему или сесть просто невозможно даже при моем росте – колени упрутся в стенку. А над раковиной установлена чудовищная рогатина, состоящая из трех труб и занимающая всю ее площадь. Как над ней можно умываться? Из средней трубы начинает течь струйка ледяной воды, если аккуратно поднести под нее руку. Малейшее неосторожное движение влево-вправо – и из боковых труб начинают бить мощные струи холодного воздуха, предназначенного для сушки рук. Понравились только индивидуальные светодиодные лампы. Но выключатели очень нежные и расположены за подушкой, поэтому свет включается и выключается при каждом неловком движении головой. А апофеозом стал выход из вагона. Когда поезд прибыл на станцию Лазаревская, наша несчастная проводница попыталась открыть дверь. Но сколько она ни топала и ни прыгала по площадке перед дверью, та так и не поддалась. Пришлось с вещами переходить в соседний вагон. А ведь поезд стоит всего пять минут.

Родителей у вас нет!

Козлова Вера 13 октября, 2021 год

Поезд Новороссийск-нижний НовгородПоездка 13 октября.Вагон шестой.Вагон новый,белье сухое,к 10 часам туалет мокрый,туал.бумаги нет,кондишен сказка.Волгоград,после ремонта ,встретил ласковым солнцем ,неработающими лифтами и ужасно неудобными скамейками!Кто их установил не пробовали ,видимо,на них сидеть!На них можно присесть!Но сидеть на них неудобно!А с нынешним расписанием и количеством поездов ожидать приходится долго!Ожидали зал повышенной комфортности -третий этаж!С нашими то старыми ногами!Теперь понимаю почему старики... Читать отзыв Поезд Новороссийск-нижний НовгородПоездка 13 октября.Вагон шестой.Вагон новый,белье сухое,к 10 часам туалет мокрый,туал.бумаги нет,кондишен сказка.Волгоград,после ремонта ,встретил ласковым солнцем ,неработающими лифтами и ужасно неудобными скамейками!Кто их установил не пробовали ,видимо,на них сидеть!На них можно присесть!Но сидеть на них неудобно!А с нынешним расписанием и количеством поездов ожидать приходится долго!Ожидали зал повышенной комфортности -третий этаж!С нашими то старыми ногами!Теперь понимаю почему старики не ездят поездами!Трудно выжить в тех условиях,которые вы предоставляете.Пробуйте на своих родителях! Если б мой так спроектировал и построил - выпорола бы!!!!И заставила переделать.Спасибо за новые вагоны

Достоинства:

Новые вагоны.
Сотрудники спокойные и доброжелательные
Солнышко хорошее.

Недостатки:

Неудобные лавочки
Зал ожидания комфорт не для стариков .
Ступеньки убивают!!!!
Мало поездов во всех направлениях.Неудобно!
А пандемия не про вас!Театры ,стадионы заполняются на треть,а у вас ,,под завязку ,,по двое ,трое суток едут!!!!!
Палец устал,а то бы еще писать и писать.

Поезд 310 "Адлер - Воркута"

Любовь 9 октября, 2021 год

Ехала 1 октября поездом 310 "Адлер - Воркута", проводник вагона №3 Соколов Николай, отвратительно относится к своим прямым обязанностям: уборка вагона производилась плохо, обработки во время следования в период Пандемии совсем не проводилось. Такие проводники не должны обслуживать поезда дальнего следования.

Ответ представителя Российские железные дороги 9 октября, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали отзыв. Пожалуйста, пришлите данные Вашего билета нам в сообщения в одной из социальных сетей. Это поможет разобраться в ситуации и провести работу с ответственными сотрудниками, чтобы подобного в дальнейшем не повторялось.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Махачкалинские проводники любят только деньги.

Гость 5 октября, 2021 год

Моя сестра с мужем и двумя детьми на данный момент едет поездом 135СА из Махачкалы в СПБ, вагон 9. В городе Прохладный наша мама решила нам передать через сестру сумку с гостинцами для внуков.Так проводник стал за это требовать деньги и торговаться, сначала 1000,потом 500. Почему? Мама ведь передавала сумку родной дочери.Бедная старушка разрыдалась прям на вокзале, это что за... Читать отзыв Моя сестра с мужем и двумя детьми на данный момент едет поездом 135СА из Махачкалы в СПБ, вагон 9. В городе Прохладный наша мама решила нам передать через сестру сумку с гостинцами для внуков.Так проводник стал за это требовать деньги и торговаться, сначала 1000,потом 500. Почему? Мама ведь передавала сумку родной дочери.Бедная старушка разрыдалась прям на вокзале, это что за беспредел такой?Мне стыдно за вас земляки!

Достоинства:

К самому поезду претензий нет

Недостатки:

А вот человеческий фактор, довести селовека до слёз и тряски со стороны проводника это ниже человеческого достоинства.

СВ не соответствует качеству, заявленному на сайте

Светлана 27 сентября, 2021 год

14.09.2021 г поехали с мужем в Гагры. Взяли билеты СВ, чтобы поехать с комфортом. Телевизор висел, но проводница сказала, что уже давно не работает. В целом поездка устроила, в вагоне достаточно комфортно, единственное, не хватает полочке. Отсутствие телевизора проглотили, так всё остальное было нормально. На обратную дорогу взяли так же СВ. Выехали из Гагры до Москвы 26.09.21. В данный момент... Читать отзыв 14.09.2021 г поехали с мужем в Гагры. Взяли билеты СВ, чтобы поехать с комфортом. Телевизор висел, но проводница сказала, что уже давно не работает. В целом поездка устроила, в вагоне достаточно комфортно, единственное, не хватает полочке. Отсутствие телевизора проглотили, так всё остальное было нормально. На обратную дорогу взяли так же СВ. Выехали из Гагры до Москвы 26.09.21. В данный момент едем в этом вагоне. Вот тут мы пришли в ужас, какой там телевизор, тут и розетки даже нет, светильники старые, не демонтированы даже ступени, которые раньше вели на верхние полки. Как сказала проводница, что прецепили старый вагон. Я конечно всё понимаю, но мы покупали билеты не дешёвые. 60000 ушло на билеты, а качество обслуживания не соответствует заявленному на сайте. Прошлись по вагонам, люди в обычном вагоне ехали в гораздо лучших условиях, чем мы в СВ.

Ответ представителя Российские железные дороги 27 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, заменить сразу все вагоны старого образца по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении и ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов, чтобы повысить комфорт перевозок.

Летите самолётом

Гость 27 сентября, 2021 год

Отвратительное обслуживание, я в жизни дружелюбный человек, но нафиг мне общение с такими кондукторами.. Тут любому настроение обгажено..

Причём цены приличные, где-то даже дороже самолёта.

РЖД, позорите страну как можете. Печально.

Цена заставляет отказываться от РЖД

Сергей 22 сентября, 2021 год

Очень люблю поезда. Часто приходится ездить по стране. Каждый раз проверяю возможность поехать поездом, покупаю нижнюю полку в купе или СВ. Но всё чаще приходится летать. Например, часто езжу с Урала или из Москвы на Северный Кавказ и обратно. Был уверен, что в этот раз обратно на Урал поеду поездом. Но РЖД творит с ценами, что хочет! Вообще не пуганая... Читать отзыв Очень люблю поезда. Часто приходится ездить по стране. Каждый раз проверяю возможность поехать поездом, покупаю нижнюю полку в купе или СВ. Но всё чаще приходится летать. Например, часто езжу с Урала или из Москвы на Северный Кавказ и обратно. Был уверен, что в этот раз обратно на Урал поеду поездом. Но РЖД творит с ценами, что хочет! Вообще не пуганая компания! Билет в купе почти 15 тысяч, в СВ - 20. В то же время билет на самолет с очень удобной пересадкой стоит 4-5 тысяч, а при желании можно купить за 3700. Ну...., спору нет, РЖД дает шанс - 3500 рублей за верхнюю полку в плацкарте. Но, простите, 15000 за нижнюю полку в купе в вагоне без биотуалета и кондиционера - это издевательство! Опять полечу... А дали бы мне нижнюю полку в купе хотя бы за 7-8 тысяч, то я бы ездил только в поездах.

Достоинства:

Стало много хороших, комфортных поездов. Главное внимательно покупать билет.

Недостатки:

Цена, цена и еще раз цена

Поезд в преисподнюю !!002Москва -Владивосток

Лобода Светлана Владимировна 20 сентября, 2021 год

Моё путешествие началось в поезде ' 002'Москва -Владивосток посадка была в Новосибирске 12сентября сказать что поездка была ужасной ни сказать ни чего .. Пьяные пассажиры , перегар которым приходилось дышать просыпаясь утром в разбитом состоянии с головными болями, , причем такие пассажиры выходили и заходили пьяными уже другие персонажи .. Отдельная история про скорость с которой летел поезд , хорошо... Читать отзыв Моё путешествие началось в поезде ' 002'Москва -Владивосток посадка была в Новосибирске 12сентября сказать что поездка была ужасной ни сказать ни чего .. Пьяные пассажиры , перегар которым приходилось дышать просыпаясь утром в разбитом состоянии с головными болями, , причем такие пассажиры выходили и заходили пьяными уже другие персонажи .. Отдельная история про скорость с которой летел поезд , хорошо что есть на спальном месте посередине места ручка ограждение на случай держаться

Достоинства:

Душь, биотуалеты,кондиционер, автоматические двери

Недостатки:

Алкаголь поощрение , не стабильный вайфай, холодильник то работает то нет по словам проводницы в частности 10-вагон ,. Превышение скорости поездка не комфортная и вообще то это страшно

Отзыв на поездку в поезде 25

Владимир 19 сентября, 2021 год

13 сентября 2021 года ехал с женой на поезде 25 Ижевск Москва в 6 вагоне, а в соседнем купе ехали 4 человека, которые праздновали что то, очень громко орали, в том числе и матом, на весь вагон до 2-х часов ночи, на замечания не реагировали, (возможно на их настроение повлияло соседство вагона ресторана). В этом шестом вагоне... Читать отзыв 13 сентября 2021 года ехал с женой на поезде 25 Ижевск Москва в 6 вагоне, а в соседнем купе ехали 4 человека, которые праздновали что то, очень громко орали, в том числе и матом, на весь вагон до 2-х часов ночи, на замечания не реагировали, (возможно на их настроение повлияло соседство вагона ресторана). В этом шестом вагоне кроме проводницы ещё ехали сотрудник, который отвечает за безопасность, начальник поезда, но им было видимо наплевать, что пассажиры, в том числе и маленькие дети, провели бессонную ночь в вагоне. Никто из обслуживающего персонала так и не вышел из своих купе.

Ответ представителя Российские железные дороги 20 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Пришлите, пожалуйста, данные вашего билета нам в сообщения в удобной для вас социальной сети. Разберемся в ситуации и проведем работу с причастными сотрудниками, чтобы подобного больше не повторялось.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Плохо»

Отвратительная поездка

Досмотр с пристрастием!

Делают одолжение

Ошибка в электронном билете- просто испорченная поездка или способ дополнительного заработка?

Как обманывают сотрудники пасажиров

Первый отзыв удалили,пишу ещё раз

Плохое качество обслуживания

Сегодня ехала в поезде 297 13 вагон, в купе. За верхнюю полку отдала 7200

Заявлено одно, а по факту...

Оставляет желать лучшего.

Поезд Адлер - Вокута

Незабываемая поездка

РЖД компания в которой нет порядка

Это беспредел!!!

Промокод на проезд РЖД не работает

Сервис-обхохочешься!

Поезд 290 Москва - Казань

Суровые пригородные электрички

Нежданный сосед

Бумажные стаканчики для кофе

Грубость и хамство

Плацкартный вагон нового образца

Родителей у вас нет!

Поезд 310 "Адлер - Воркута"

Махачкалинские проводники любят только деньги.

СВ не соответствует качеству, заявленному на сайте

Летите самолётом

Цена заставляет отказываться от РЖД

Поезд в преисподнюю !!002Москва -Владивосток

Отзыв на поездку в поезде 25

Транспортные услуги

Вопросы и ответы