Российские железные дороги отзывы с оценкой Плохо

Это беспредел!!!

Гость 21 ноября, 2021 год

На станции железнодорожная постоянные задержки,да и ещё и пишут на табло один путь а электричка приходит на другую платформу!!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Куча

Промокод на проезд РЖД не работает

Ольга 18 ноября, 2021 год

В середине ноября началась акция купи в магазине Пятёрочка на 777 руб и получи промокод на скидку 15% в купе РЖД. Купили и что толку не смогли его применить. Звонили на горячую линию, они об этом ничего не знают и говорят, ой это техническая ошибка, заВтра всё наладим. Звоним второй день то же самое. Звоните на горячую линию Пятерочки. В... Читать отзыв В середине ноября началась акция купи в магазине Пятёрочка на 777 руб и получи промокод на скидку 15% в купе РЖД. Купили и что толку не смогли его применить. Звонили на горячую линию, они об этом ничего не знают и говорят, ой это техническая ошибка, заВтра всё наладим. Звоним второй день то же самое. Звоните на горячую линию Пятерочки. В итоге пятёрка не при делах. Зачем обманывать людей. Никакие промокоды не работают. Очень печально всё это, а билеты у вас просто конские. РЖД сказать, что мы расстроены это ничего не сказать. Обман. Люди, не видитесь на эти купоны.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Промокод может не применяться, если не были выполнены какие-либо из правил акции. Ознакомьтесь с правилам по ссылке: https://5ka.ru/media/hosting/file/rzd.pdf Также вы можете написать нам в сообщения в одной из социальных сетей, постараемся разобраться.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Сервис-обхохочешься!

Гость 15 ноября, 2021 год

Поезд С-Петербург-Уфа 347 15 ноября2021. Радушно встретила проводник, предложила заказать горячий ужин,что мы с радостью и гордостью за сервис наших дорог,сделали в 19.05(это по чеку).Терпеливо ожидали ужин до 21.10 .Потом пришлось идти к проводнику и сказать,что если ужин не принесут,пойдём в ресторан сами и «наденем его на уши повару за издевательство».И ведь принесли.Несчастные рожки с подливой и мясом,винегрет готовили как... Читать отзыв Поезд С-Петербург-Уфа 347 15 ноября2021. Радушно встретила проводник, предложила заказать горячий ужин,что мы с радостью и гордостью за сервис наших дорог,сделали в 19.05(это по чеку).Терпеливо ожидали ужин до 21.10 .Потом пришлось идти к проводнику и сказать,что если ужин не принесут,пойдём в ресторан сами и «наденем его на уши повару за издевательство».И ведь принесли.Несчастные рожки с подливой и мясом,винегрет готовили как в лучшем ресторане Москвы. Привет вам работники ресторана от пассажирок вагона 9 место11 и 10. Друзья,берите с собой курочек и яйца как раньше,сервис у нас ещё не на высоте,подождём ещё,может дорастём .

Поезд 290 Москва - Казань

Гость 4 ноября, 2021 год

Добрый день! 02.11.2021 следовали на поезде номер 290 Москва - Казань. Приобрели билеты в купе номер 9, на нижние места 13 и 15.
Очень не понравилось, что в купе кроме трёх девушек ещё и продали билет на верхнюю полку молодому человеку. В купе было очень душно, свет постоянно мигал, выключался полностью во всём вагоне.
Ночью на нижнем месте 13 от окна дуло... Читать отзыв Добрый день! 02.11.2021 следовали на поезде номер 290 Москва - Казань. Приобрели билеты в купе номер 9, на нижние места 13 и 15.
Очень не понравилось, что в купе кроме трёх девушек ещё и продали билет на верхнюю полку молодому человеку. В купе было очень душно, свет постоянно мигал, выключался полностью во всём вагоне.
Ночью на нижнем месте 13 от окна дуло очень сильно. В итоге утром заболела голова и вся правая сторона. Вагон был ужасный, для купе оценка 2!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 6 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. На данный момент для удобства пассажиров есть выбор Мужского и Женского купе. Обращайте внимание на пиктограммы, при выборе билета впредь.
Если у Вас возникает неудобство в пути, Вы можете обратиться к проводнику или начальнику поезда, дабы устранить проблему на месте.

Суровые пригородные электрички

Алекстандра 31 октября, 2021 год

Сегодня 31.10.21. Уже около недели не отваливаются пригородные электрички, в некоторых из них, активная вентиляция, мне продуло уже все части тела за эту неделю. Я уже подумываю брать с собой одеяло. Включите пожалуйста отопление!!!!! Люди и так по вашему мало болеют!

Недостатки:

Отопление

Нежданный сосед

Лена 30 октября, 2021 год

В данный момент я еду в поезде 129,который выехал 29 октяьря с Анапы ,20 вагон,в купе . К нам переселили соседа с другого купе ,до этого в своём купе он поругался с женщинами,из за сильного храпа который мешал ребенку спать,ссылаясь на то что у него астма этого мужчину переселили сначала в купе к проводнице,а на следующий день к нам... Читать отзыв В данный момент я еду в поезде 129,который выехал 29 октяьря с Анапы ,20 вагон,в купе . К нам переселили соседа с другого купе ,до этого в своём купе он поругался с женщинами,из за сильного храпа который мешал ребенку спать,ссылаясь на то что у него астма этого мужчину переселили сначала в купе к проводнице,а на следующий день к нам в купе,не спросив других согласны мы или нет. На мои возмущения проводник никак не отреагировал . Этот мужчина сидит и записывает аудио ,что как он едет в неудачном поезде,что дети здесь психически не здоровые,и вообще им с соседями не повезло. И курить как паровоз этому мужчине астма не мешает,от него теперь исходит ужасный запах.В общем поездка испорчена ,очень жалею потраченных денег. Буду писать отрицательные отзывы везде,за отношение и не решение проблем.

Достоинства:

Удобство покупки электронного билета

Недостатки:

Не согласовывание с другими пассажирами действия проводника и начальника поезда.

Бумажные стаканчики для кофе

Елена 27 октября, 2021 год

Мне кажется, что кофе, за который платит пассажир, нужно подавать не в бумажных стаканчиках. Держать не удобно, того и гляди дно вылетит, плюс горячий напиток. Неужели нельзя более достойную одноразовую посуду предлагать. РЖД должно быть стыдно за такой уровень платного сервиса

Недостатки:

Платные услуги не соответствуют своим ценам

Грубость и хамство

Тася 25 октября, 2021 год

Удивительная грубость и хамство в общении с пассажирами в пригородных электропоездах Воронеж1-Лиски. Хочется верить, что рукодство данной компании научит своих сотрудников вежливости

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

-

Плацкартный вагон нового образца

Евгений А. 14 октября, 2021 год

Прокатился я 22 сентября 2021 года в плацкартном вагоне нового образца в поезде № 102 Москва–Адлер. Впечатление ужасающее. Боковые стойки, отгораживающие отсек на манер купе, ограничили размер полки. А длина ее рассчитана, видимо, на каких-то хоббитов. При достаточно среднем росте в 180 см я мог спать на ней, только поджав ноги или сложившись углом. Нормально вытянуть ноги уже нельзя. Кошмарные... Читать отзыв Прокатился я 22 сентября 2021 года в плацкартном вагоне нового образца в поезде № 102 Москва–Адлер. Впечатление ужасающее. Боковые стойки, отгораживающие отсек на манер купе, ограничили размер полки. А длина ее рассчитана, видимо, на каких-то хоббитов. При достаточно среднем росте в 180 см я мог спать на ней, только поджав ноги или сложившись углом. Нормально вытянуть ноги уже нельзя. Кошмарные шторки вокруг полок превратили вагон в какой-то кошачий приют. Но самое жуткое впечатление произвел туалет. Мало того, что он слишком узкий, так еще и унитаз зачем-то поставили поперек. Так что подойти к нему или сесть просто невозможно даже при моем росте – колени упрутся в стенку. А над раковиной установлена чудовищная рогатина, состоящая из трех труб и занимающая всю ее площадь. Как над ней можно умываться? Из средней трубы начинает течь струйка ледяной воды, если аккуратно поднести под нее руку. Малейшее неосторожное движение влево-вправо – и из боковых труб начинают бить мощные струи холодного воздуха, предназначенного для сушки рук. Понравились только индивидуальные светодиодные лампы. Но выключатели очень нежные и расположены за подушкой, поэтому свет включается и выключается при каждом неловком движении головой. А апофеозом стал выход из вагона. Когда поезд прибыл на станцию Лазаревская, наша несчастная проводница попыталась открыть дверь. Но сколько она ни топала и ни прыгала по площадке перед дверью, та так и не поддалась. Пришлось с вещами переходить в соседний вагон. А ведь поезд стоит всего пять минут.

Родителей у вас нет!

Козлова Вера 13 октября, 2021 год

Поезд Новороссийск-нижний НовгородПоездка 13 октября.Вагон шестой.Вагон новый,белье сухое,к 10 часам туалет мокрый,туал.бумаги нет,кондишен сказка.Волгоград,после ремонта ,встретил ласковым солнцем ,неработающими лифтами и ужасно неудобными скамейками!Кто их установил не пробовали ,видимо,на них сидеть!На них можно присесть!Но сидеть на них неудобно!А с нынешним расписанием и количеством поездов ожидать приходится долго!Ожидали зал повышенной комфортности -третий этаж!С нашими то старыми ногами!Теперь понимаю почему старики... Читать отзыв Поезд Новороссийск-нижний НовгородПоездка 13 октября.Вагон шестой.Вагон новый,белье сухое,к 10 часам туалет мокрый,туал.бумаги нет,кондишен сказка.Волгоград,после ремонта ,встретил ласковым солнцем ,неработающими лифтами и ужасно неудобными скамейками!Кто их установил не пробовали ,видимо,на них сидеть!На них можно присесть!Но сидеть на них неудобно!А с нынешним расписанием и количеством поездов ожидать приходится долго!Ожидали зал повышенной комфортности -третий этаж!С нашими то старыми ногами!Теперь понимаю почему старики не ездят поездами!Трудно выжить в тех условиях,которые вы предоставляете.Пробуйте на своих родителях! Если б мой так спроектировал и построил - выпорола бы!!!!И заставила переделать.Спасибо за новые вагоны

Достоинства:

Новые вагоны.
Сотрудники спокойные и доброжелательные
Солнышко хорошее.

Недостатки:

Неудобные лавочки
Зал ожидания комфорт не для стариков .
Ступеньки убивают!!!!
Мало поездов во всех направлениях.Неудобно!
А пандемия не про вас!Театры ,стадионы заполняются на треть,а у вас ,,под завязку ,,по двое ,трое суток едут!!!!!
Палец устал,а то бы еще писать и писать.

Поезд 310 "Адлер - Воркута"

Любовь 9 октября, 2021 год

Ехала 1 октября поездом 310 "Адлер - Воркута", проводник вагона №3 Соколов Николай, отвратительно относится к своим прямым обязанностям: уборка вагона производилась плохо, обработки во время следования в период Пандемии совсем не проводилось. Такие проводники не должны обслуживать поезда дальнего следования.

Ответ представителя Российские железные дороги 9 октября, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали отзыв. Пожалуйста, пришлите данные Вашего билета нам в сообщения в одной из социальных сетей. Это поможет разобраться в ситуации и провести работу с ответственными сотрудниками, чтобы подобного в дальнейшем не повторялось.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Махачкалинские проводники любят только деньги.

Гость 5 октября, 2021 год

Моя сестра с мужем и двумя детьми на данный момент едет поездом 135СА из Махачкалы в СПБ, вагон 9. В городе Прохладный наша мама решила нам передать через сестру сумку с гостинцами для внуков.Так проводник стал за это требовать деньги и торговаться, сначала 1000,потом 500. Почему? Мама ведь передавала сумку родной дочери.Бедная старушка разрыдалась прям на вокзале, это что за... Читать отзыв Моя сестра с мужем и двумя детьми на данный момент едет поездом 135СА из Махачкалы в СПБ, вагон 9. В городе Прохладный наша мама решила нам передать через сестру сумку с гостинцами для внуков.Так проводник стал за это требовать деньги и торговаться, сначала 1000,потом 500. Почему? Мама ведь передавала сумку родной дочери.Бедная старушка разрыдалась прям на вокзале, это что за беспредел такой?Мне стыдно за вас земляки!

Достоинства:

К самому поезду претензий нет

Недостатки:

А вот человеческий фактор, довести селовека до слёз и тряски со стороны проводника это ниже человеческого достоинства.

СВ не соответствует качеству, заявленному на сайте

Светлана 27 сентября, 2021 год

14.09.2021 г поехали с мужем в Гагры. Взяли билеты СВ, чтобы поехать с комфортом. Телевизор висел, но проводница сказала, что уже давно не работает. В целом поездка устроила, в вагоне достаточно комфортно, единственное, не хватает полочке. Отсутствие телевизора проглотили, так всё остальное было нормально. На обратную дорогу взяли так же СВ. Выехали из Гагры до Москвы 26.09.21. В данный момент... Читать отзыв 14.09.2021 г поехали с мужем в Гагры. Взяли билеты СВ, чтобы поехать с комфортом. Телевизор висел, но проводница сказала, что уже давно не работает. В целом поездка устроила, в вагоне достаточно комфортно, единственное, не хватает полочке. Отсутствие телевизора проглотили, так всё остальное было нормально. На обратную дорогу взяли так же СВ. Выехали из Гагры до Москвы 26.09.21. В данный момент едем в этом вагоне. Вот тут мы пришли в ужас, какой там телевизор, тут и розетки даже нет, светильники старые, не демонтированы даже ступени, которые раньше вели на верхние полки. Как сказала проводница, что прецепили старый вагон. Я конечно всё понимаю, но мы покупали билеты не дешёвые. 60000 ушло на билеты, а качество обслуживания не соответствует заявленному на сайте. Прошлись по вагонам, люди в обычном вагоне ехали в гораздо лучших условиях, чем мы в СВ.

Ответ представителя Российские железные дороги 27 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, заменить сразу все вагоны старого образца по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении и ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов, чтобы повысить комфорт перевозок.

Летите самолётом

Гость 27 сентября, 2021 год

Отвратительное обслуживание, я в жизни дружелюбный человек, но нафиг мне общение с такими кондукторами.. Тут любому настроение обгажено..

Причём цены приличные, где-то даже дороже самолёта.

РЖД, позорите страну как можете. Печально.

Цена заставляет отказываться от РЖД

Сергей 22 сентября, 2021 год

Очень люблю поезда. Часто приходится ездить по стране. Каждый раз проверяю возможность поехать поездом, покупаю нижнюю полку в купе или СВ. Но всё чаще приходится летать. Например, часто езжу с Урала или из Москвы на Северный Кавказ и обратно. Был уверен, что в этот раз обратно на Урал поеду поездом. Но РЖД творит с ценами, что хочет! Вообще не пуганая... Читать отзыв Очень люблю поезда. Часто приходится ездить по стране. Каждый раз проверяю возможность поехать поездом, покупаю нижнюю полку в купе или СВ. Но всё чаще приходится летать. Например, часто езжу с Урала или из Москвы на Северный Кавказ и обратно. Был уверен, что в этот раз обратно на Урал поеду поездом. Но РЖД творит с ценами, что хочет! Вообще не пуганая компания! Билет в купе почти 15 тысяч, в СВ - 20. В то же время билет на самолет с очень удобной пересадкой стоит 4-5 тысяч, а при желании можно купить за 3700. Ну...., спору нет, РЖД дает шанс - 3500 рублей за верхнюю полку в плацкарте. Но, простите, 15000 за нижнюю полку в купе в вагоне без биотуалета и кондиционера - это издевательство! Опять полечу... А дали бы мне нижнюю полку в купе хотя бы за 7-8 тысяч, то я бы ездил только в поездах.

Достоинства:

Стало много хороших, комфортных поездов. Главное внимательно покупать билет.

Недостатки:

Цена, цена и еще раз цена

Поезд в преисподнюю !!002Москва -Владивосток

Лобода Светлана Владимировна 20 сентября, 2021 год

Моё путешествие началось в поезде ' 002'Москва -Владивосток посадка была в Новосибирске 12сентября сказать что поездка была ужасной ни сказать ни чего .. Пьяные пассажиры , перегар которым приходилось дышать просыпаясь утром в разбитом состоянии с головными болями, , причем такие пассажиры выходили и заходили пьяными уже другие персонажи .. Отдельная история про скорость с которой летел поезд , хорошо... Читать отзыв Моё путешествие началось в поезде ' 002'Москва -Владивосток посадка была в Новосибирске 12сентября сказать что поездка была ужасной ни сказать ни чего .. Пьяные пассажиры , перегар которым приходилось дышать просыпаясь утром в разбитом состоянии с головными болями, , причем такие пассажиры выходили и заходили пьяными уже другие персонажи .. Отдельная история про скорость с которой летел поезд , хорошо что есть на спальном месте посередине места ручка ограждение на случай держаться

Достоинства:

Душь, биотуалеты,кондиционер, автоматические двери

Недостатки:

Алкаголь поощрение , не стабильный вайфай, холодильник то работает то нет по словам проводницы в частности 10-вагон ,. Превышение скорости поездка не комфортная и вообще то это страшно

Отзыв на поездку в поезде 25

Владимир 19 сентября, 2021 год

13 сентября 2021 года ехал с женой на поезде 25 Ижевск Москва в 6 вагоне, а в соседнем купе ехали 4 человека, которые праздновали что то, очень громко орали, в том числе и матом, на весь вагон до 2-х часов ночи, на замечания не реагировали, (возможно на их настроение повлияло соседство вагона ресторана). В этом шестом вагоне... Читать отзыв 13 сентября 2021 года ехал с женой на поезде 25 Ижевск Москва в 6 вагоне, а в соседнем купе ехали 4 человека, которые праздновали что то, очень громко орали, в том числе и матом, на весь вагон до 2-х часов ночи, на замечания не реагировали, (возможно на их настроение повлияло соседство вагона ресторана). В этом шестом вагоне кроме проводницы ещё ехали сотрудник, который отвечает за безопасность, начальник поезда, но им было видимо наплевать, что пассажиры, в том числе и маленькие дети, провели бессонную ночь в вагоне. Никто из обслуживающего персонала так и не вышел из своих купе.

Ответ представителя Российские железные дороги 20 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Пришлите, пожалуйста, данные вашего билета нам в сообщения в удобной для вас социальной сети. Разберемся в ситуации и проведем работу с причастными сотрудниками, чтобы подобного больше не повторялось.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

РЖД это мы

Люся Петрова 12 сентября, 2021 год

Администрация не знает, что ночь приходят пьяные люди. Эти люди спят в грязной одежде на железных скамейка и мочаться на них! Люди которые приходят за билетами от незнания садятся на эти скамейки. Потому что нет уборщицы и продизинфицировать не кому. В дозаторах нет средства. И на весь зал ожидания одна розетка для зарядке устройства. Уважаемая Администрация уважайте людей... Читать отзыв Администрация не знает, что ночь приходят пьяные люди. Эти люди спят в грязной одежде на железных скамейка и мочаться на них! Люди которые приходят за билетами от незнания садятся на эти скамейки. Потому что нет уборщицы и продизинфицировать не кому. В дозаторах нет средства. И на весь зал ожидания одна розетка для зарядке устройства. Уважаемая Администрация уважайте людей и себя.

Достоинства:

Хорошо что работает зал ожидания

Недостатки:

Качество не соответствует желаемого. Особенно в период вируса бережно относиться к людям

Ужасный поезд

Галина 4 сентября, 2021 год

Это фото, так называемого биотуалета( что там было внутри снимать уже не стала, понятно всем). И мешка, который проводник повесил, чтобы пассажиры постель собирали. Где в правилах переездов написано, что пассажиры должны поработать за проводника?
Ехала поездом 15 Волгоград- Москва, отправление 24 августа, 15 вагон. Билеты стоили дороже, чем на поезд N1 в июле... Читать отзыв

Российские железные дороги - Ужасный поезд

Это фото, так называемого биотуалета( что там было внутри снимать уже не стала, понятно всем). И мешка, который проводник повесил, чтобы пассажиры постель собирали. Где в правилах переездов написано, что пассажиры должны поработать за проводника?
Ехала поездом 15 Волгоград- Москва, отправление 24 августа, 15 вагон. Билеты стоили дороже, чем на поезд N1 в июле и о той поездке были самые замечательные впечатления. Ещё и бригадир с вопросами заходил, все ли нас
устраивает. В поезде номер 15, кроме ленивого и равнодушного проводника не видела никого. Вагон старый, купе ещё ничего, но туалет!!! Вонь невозможная, проводник лежит и смотрит видео на телефоне. В течение всей поездки я видела лежащего проводника. Влажную уборку в коридоре( в купе не заходил) он сделал только уже утром и по моему требованию. В первом поезде убирали сразу после посадки и потом ещё раз. Полагаете разные люди ездят в этих поездах? Разного класса, сословия? Почему в одном поезде надо прислушиваться к пассажирам и содержать вагоны с туалеты в идеальной чистоте, а в других откровенно на пассажиров плевать, замечу, за более высокие сезонные цены? РЖД пользуется своим монопольным положением и работает отвратительно.

Достоинства:

Поезд N1 Волгоград - Москва

Недостатки:

Поезд N15 Волгоград - Москва

Ответ представителя Российские железные дороги 4 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваша поездка не была комфортной. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Проведем работу с сотрудником, чтобы подобного больше не повторялось.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Ужасные условия

Гость 2 сентября, 2021 год

Мы ехали домой из Владивостока 16 августа 2021 года, поезд Владивосток-Омск №11, вагон 9, это что-то. Кондиционера НЕТ, душа НЕТ, ТУАЛЕТ видавший виды, горячая вода грелась на углях, такой вагон я видела лет 25 назад. Духота, грязь, запах. Мыли полы сами проводницы, просто протирали, убирали туалеты, пыль не протиралась ни разу, грубые.
Туалет из моей молодости, такие были в советское время... Читать отзыв Мы ехали домой из Владивостока 16 августа 2021 года, поезд Владивосток-Омск №11, вагон 9, это что-то. Кондиционера НЕТ, душа НЕТ, ТУАЛЕТ видавший виды, горячая вода грелась на углях, такой вагон я видела лет 25 назад. Духота, грязь, запах. Мыли полы сами проводницы, просто протирали, убирали туалеты, пыль не протиралась ни разу, грубые.
Туалет из моей молодости, такие были в советское время в поездах. Вроде в 21 веке живем, билеты дорогие, ж/д тарифы дорогие, а где качество??? Кстати билет на поезд Россия со всеми удобствами дороже всего на 200 рублей. То-есть я за те же деньги проехала в ужасных условия 4 дня. И видео не грузится.

Недостатки:

старый вагон, со старыми туалетами, грязь, грубость

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны и оснастить их кондиционерами по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении. Мы постоянно развиваемся и принимаем во внимание отзывы и предложения наших клиентов.
При выборе билета, рекомендуем обращать внимание на пиктограммы, которые показывают чем оснащен вагон, дабы не допустить неприятных неожиданностей.

Отзыв о поезде и проводниках

Гость 1 сентября, 2021 год

Поезд 533 Адлер-Москва, 5 вагон. Ехали 31 августа-1 сентября, В вагоне не работал ни один туалет, при чём в Ростове на Дону бригада монтёров не смогли отремонтировать, значит неисправный вагон прицепили на станции Адлер.
Кулера нет, горячая вода одно название, не горячая. Не убирали в вагоне. В общем, подготовка отвратительная.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Мы хотим разобраться в произошедшем и провести работу с причастными сотрудниками, чтобы в дальнейшем подобного больше не повторялось.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Билет а поезда нет.

Светлана 31 августа, 2021 год

Купила билет в мае Москва Аша на 26 августа, но 27 июля поезд был отменен, но мне об этом не сообщили, приехали на вокзал и нам сообщили что поезд отменили, какаво был у меня шок из рук все упало, но потом мне дали другой поезд 391 ещё раз заплатили, хотя вина была ржд а не моя, 391 нет кондиционера нет... Читать отзыв Купила билет в мае Москва Аша на 26 августа, но 27 июля поезд был отменен, но мне об этом не сообщили, приехали на вокзал и нам сообщили что поезд отменили, какаво был у меня шок из рук все упало, но потом мне дали другой поезд 391 ещё раз заплатили, хотя вина была ржд а не моя, 391 нет кондиционера нет биотуалета, а я брала на 13 фирменный со всеми удобствами, а 391 туалет был чудо, ну просто капец, за что я плачу и куда уходят деньги, незнаю, ржд стало ещё хуже работать. Хоть проводница молодцы, мыли полы вагоне и в туалет, просто капец был а путешествие.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотим разобраться в произошедшем. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные ваших билетов.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Разочарование в персонале

Гость 31 августа, 2021 год

30.08.2021 возвращались из Сочи в Брянск в поезде 468. Впечатление о состоянии вагона замечательное, но по непонятным причинам температурный режим не соблюдался, хотя в вагоне установлен кондиционер. Целый вагон пассажиров, а в вагоне духота, жара, при остановках и того хуже, обсолютно нечем дышать. При обращении к проводнику (вагон 2) ноль реакции, мямлит что-то невразумительное. Попросили пригласить начальника поезда-ноль реакции. Всё... Читать отзыв 30.08.2021 возвращались из Сочи в Брянск в поезде 468. Впечатление о состоянии вагона замечательное, но по непонятным причинам температурный режим не соблюдался, хотя в вагоне установлен кондиционер. Целый вагон пассажиров, а в вагоне духота, жара, при остановках и того хуже, обсолютно нечем дышать. При обращении к проводнику (вагон 2) ноль реакции, мямлит что-то невразумительное. Попросили пригласить начальника поезда-ноль реакции. Всё первоначальное хорошее впечатление просто испорчено. Так и едем, мучаемся. Отдых испорчен напрочь.

Достоинства:

Прекрасные, новые вагоны

Недостатки:

Очень жарко. Проводник некомпетентен.

Ответ представителя Российские железные дороги 31 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за возникшие неудобства. Пожалуйста, пришлите нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Проведем работу с данным сотрудником, чтобы подобного больше не повторялось.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Поезд 001 6 вагон

Елена 30 августа, 2021 год

Поездка была 28 августа из города Ишима поезд 001 Владивосток Москва. 6 вагон, остались крайне неприятные впечатления. Проводник почему теперь на 2 вагона , убирают вагон и санузел вообще какой то мужик. В вагоне грязно туалет не помыт нет туалетной бумаги. Когда попросили убрать этот мужик пришёл с разборками к нам. Сколько ездим поездами такое видели первый раз.... Читать отзыв Поездка была 28 августа из города Ишима поезд 001 Владивосток Москва. 6 вагон, остались крайне неприятные впечатления. Проводник почему теперь на 2 вагона , убирают вагон и санузел вообще какой то мужик. В вагоне грязно туалет не помыт нет туалетной бумаги. Когда попросили убрать этот мужик пришёл с разборками к нам. Сколько ездим поездами такое видели первый раз. В 22.00 остановились на станции и через наш вагон все начали выходить и заходить по другим вагонам , дети у многих спали такой проходной двор устроили на что проводник ответила значит так надо и пошла. Я все понимаю когда вагоны старые, но когда у вас новый вагон душ и все условия чтоб нормально ехать зачем доводить до такого состояния. Туалет можно и нужно мыть едим очень много народа а его за сутки не помыли ни разу. Вы берете такие деньги за билет и называетесь фирменным поездом а в итоге грязь и вонь.

Ответ представителя Российские железные дороги 31 августа, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, пришлите нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Это поможет нам провести работу с ответственными сотрудниками, чтобы подобного больше не повторялось.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Поезд 47, Балаково - Москва

Мария 30 августа, 2021 год

Добрый день! Пользуюсь поездами РЖД только за это лето 4 раз... Но такое вижу впервые!!!

Ужасное впечатление от состояния вагонов(

Гость 29 августа, 2021 год

Поезд Тольятти-Адлер. Поезд старый. Вагоны хоть и обновленные, но много чего и не сделано. С крыши в туалете капает вода, из -за этого даже лампочка еле горит. Дверь в один туалет не закрывается, в другой с трудом. Вагон сам грязный. Больше не хочу ездить на поезде, хотя раньше любила.
Спасибо только проводникам. Вежливые, отзывчивые.

Достоинства:

Есть кондиционер, вежливые проводники.

Недостатки:

Старинные грязные вагоны!

Ответ представителя Российские железные дороги 31 августа, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваша поездка не была комфортной. Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

Уничтожить любой ценой ?

Альбина 28 августа, 2021 год

Погода изменилась а в электричках холодно . Попросила машиниста отключить систему ,которая дует по ногам , объяснил это система контроля . Прошу поднять температуру воздуха этой системы на теплый воздух .отвечает что это невозможно . Это как так невозможно ? А кто может это сделать ? Лично мэр, или президент ? С рупора электричек вещают об обязанностях пассажиров носить маски... Читать отзыв Погода изменилась а в электричках холодно . Попросила машиниста отключить систему ,которая дует по ногам , объяснил это система контроля . Прошу поднять температуру воздуха этой системы на теплый воздух .отвечает что это невозможно . Это как так невозможно ? А кто может это сделать ? Лично мэр, или президент ? С рупора электричек вещают об обязанностях пассажиров носить маски и т.д....а о наших правах молчание ! Не имеем права нормально ездить ? От ног весь холод и многие болезни , зато обязаны носить маски !!!!

Недостатки:

Вечно грязно .

Офигеть, но лучше с матом!

Сергей, плюс 3 девочки 26 августа, 2021 год

133э, Дербенте Москва, рейс 25.08.21 тз Махачкалы, 3 вагон. Через 8 часов сломан кондиционер, все в мыле, проводника пофиг, в вагоне 35, пипец полный, вагон грязный, вонь

Едем в поезде Орск- Кисловодск, в. 8. Туалеты не работают! Ужас!

Наталья 23 августа, 2021 год

Едем в Ессентуки , рады что прямой без пересадок с Орска до Ессентуков. Вагон старый! Туалеты переделанные старые, страшные под био и не работающие , грязные! Если во всех вагонах так, то как можно отправлять такие вагоны!

Достоинства:

Удобный маршрут!

Недостатки:

100% заполняемость вагона 8, туалеты приспособленные под био, постоянно не работают. Вонь!

Ответ представителя Российские железные дороги 23 августа, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваша поездка не была комфортной. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы по вопросам ремонта туалета и чистоты к проводнику?

К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны невозможно, но мы работаем в этом направлении и ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов.

Дискомфорт в обе стороны поездки

Сергей Анисимов 21 августа, 2021 год

Что из Красноярска Я следовал на поезде 008, во Владивосток что обратно из Владивостока на поезде 011. Никакого сервиса! Кондиционеров в помине нет! Кассиры занимаются обманом пассажиров, говоря что сейчас везде их ставят. Все старое. Розетки три на весь вагон, причем зачастую 1-2 не рабочие. Проводники запрещают пользоваться удлинителями и прочими лайфхаками. Едешь как в каменном веке!

Достоинства:

Уборка раз в день но есть, новые матрасы

Недостатки:

Сервиса ноль

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Плохо»

Это беспредел!!!

Промокод на проезд РЖД не работает

Сервис-обхохочешься!

Поезд 290 Москва - Казань

Суровые пригородные электрички

Нежданный сосед

Бумажные стаканчики для кофе

Грубость и хамство

Плацкартный вагон нового образца

Родителей у вас нет!

Поезд 310 "Адлер - Воркута"

Махачкалинские проводники любят только деньги.

СВ не соответствует качеству, заявленному на сайте

Летите самолётом

Цена заставляет отказываться от РЖД

Поезд в преисподнюю !!002Москва -Владивосток

Отзыв на поездку в поезде 25

РЖД это мы

Ужасный поезд

Ужасные условия

Отзыв о поезде и проводниках

Билет а поезда нет.

Разочарование в персонале

Поезд 001 6 вагон

Поезд 47, Балаково - Москва

Ужасное впечатление от состояния вагонов(

Уничтожить любой ценой ?

Офигеть, но лучше с матом!

Едем в поезде Орск- Кисловодск, в. 8. Туалеты не работают! Ужас!

Дискомфорт в обе стороны поездки

Транспортные услуги

Вопросы и ответы