Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Плохо»

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Российские железные дороги
3.2 5
905 отзывов / 102291 просмотр
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

РЖД это мы

Люся Петрова 12 сентября, 2021 год
Администрация не знает, что ночь приходят пьяные люди. Эти люди спят в грязной одежде на железных скамейка и мочаться на них! Люди которые приходят за билетами от незнания садятся на эти скамейки. Потому что нет уборщицы и продизинфицировать не кому. В дозаторах нет средства. И на весь зал ожидания одна розетка для зарядке устройства. Уважаемая Администрация уважайте людей... Читать отзыв Администрация не знает, что ночь приходят пьяные люди. Эти люди спят в грязной одежде на железных скамейка и мочаться на них! Люди которые приходят за билетами от незнания садятся на эти скамейки. Потому что нет уборщицы и продизинфицировать не кому. В дозаторах нет средства. И на весь зал ожидания одна розетка для зарядке устройства. Уважаемая Администрация уважайте людей и себя.
Достоинства:
  1. Хорошо что работает зал ожидания
Недостатки:
  1. Качество не соответствует желаемого. Особенно в период вируса бережно относиться к людям

Ужасный поезд

Галина 4 сентября, 2021 год

Это фото, так называемого биотуалета( что там было внутри снимать уже не стала, понятно всем). И мешка, который проводник повесил, чтобы пассажиры постель собирали. Где в правилах переездов написано, что пассажиры должны поработать за проводника?
Ехала поездом 15 Волгоград- Москва, отправление 24 августа, 15 вагон. Билеты стоили дороже, чем на поезд N1 в июле... Читать отзыв
Российские железные дороги - Ужасный поезд Российские железные дороги - Ужасный поезд Российские железные дороги - Ужасный поезд
Это фото, так называемого биотуалета( что там было внутри снимать уже не стала, понятно всем). И мешка, который проводник повесил, чтобы пассажиры постель собирали. Где в правилах переездов написано, что пассажиры должны поработать за проводника?
Ехала поездом 15 Волгоград- Москва, отправление 24 августа, 15 вагон. Билеты стоили дороже, чем на поезд N1 в июле и о той поездке были самые замечательные впечатления. Ещё и бригадир с вопросами заходил, все ли нас
устраивает. В поезде номер 15, кроме ленивого и равнодушного проводника не видела никого. Вагон старый, купе ещё ничего, но туалет!!! Вонь невозможная, проводник лежит и смотрит видео на телефоне. В течение всей поездки я видела лежащего проводника. Влажную уборку в коридоре( в купе не заходил) он сделал только уже утром и по моему требованию. В первом поезде убирали сразу после посадки и потом ещё раз. Полагаете разные люди ездят в этих поездах? Разного класса, сословия? Почему в одном поезде надо прислушиваться к пассажирам и содержать вагоны с туалеты в идеальной чистоте, а в других откровенно на пассажиров плевать, замечу, за более высокие сезонные цены? РЖД пользуется своим монопольным положением и работает отвратительно.
Достоинства:
  1. Поезд N1 Волгоград - Москва
Недостатки:
  1. Поезд N15 Волгоград - Москва
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваша поездка не была комфортной. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Проведем работу с сотрудником, чтобы подобного больше не повторялось.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Ужасные условия

Гость 2 сентября, 2021 год
Мы ехали домой из Владивостока 16 августа 2021 года, поезд Владивосток-Омск №11, вагон 9, это что-то. Кондиционера НЕТ, душа НЕТ, ТУАЛЕТ видавший виды, горячая вода грелась на углях, такой вагон я видела лет 25 назад. Духота, грязь, запах. Мыли полы сами проводницы, просто протирали, убирали туалеты, пыль не протиралась ни разу, грубые.
Туалет из моей молодости, такие были в советское время... Читать отзыв
Мы ехали домой из Владивостока 16 августа 2021 года, поезд Владивосток-Омск №11, вагон 9, это что-то. Кондиционера НЕТ, душа НЕТ, ТУАЛЕТ видавший виды, горячая вода грелась на углях, такой вагон я видела лет 25 назад. Духота, грязь, запах. Мыли полы сами проводницы, просто протирали, убирали туалеты, пыль не протиралась ни разу, грубые.
Туалет из моей молодости, такие были в советское время в поездах. Вроде в 21 веке живем, билеты дорогие, ж/д тарифы дорогие, а где качество??? Кстати билет на поезд Россия со всеми удобствами дороже всего на 200 рублей. То-есть я за те же деньги проехала в ужасных условия 4 дня. И видео не грузится.
Недостатки:
  1. старый вагон, со старыми туалетами, грязь, грубость
Здравствуйте! Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны и оснастить их кондиционерами по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении. Мы постоянно развиваемся и принимаем во внимание отзывы и предложения наших клиентов.
При выборе билета, рекомендуем обращать внимание на пиктограммы, которые показывают чем оснащен вагон, дабы не допустить неприятных неожиданностей.

Отзыв о поезде и проводниках

Гость 1 сентября, 2021 год
Поезд 533 Адлер-Москва, 5 вагон. Ехали 31 августа-1 сентября, В вагоне не работал ни один туалет, при чём в Ростове на Дону бригада монтёров не смогли отремонтировать, значит неисправный вагон прицепили на станции Адлер.
Кулера нет, горячая вода одно название, не горячая. Не убирали в вагоне. В общем, подготовка отвратительная.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Мы хотим разобраться в произошедшем и провести работу с причастными сотрудниками, чтобы в дальнейшем подобного больше не повторялось.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Билет а поезда нет.

Светлана 31 августа, 2021 год
Купила билет в мае Москва Аша на 26 августа, но 27 июля поезд был отменен, но мне об этом не сообщили, приехали на вокзал и нам сообщили что поезд отменили, какаво был у меня шок из рук все упало, но потом мне дали другой поезд 391 ещё раз заплатили, хотя вина была ржд а не моя, 391 нет кондиционера нет... Читать отзыв Купила билет в мае Москва Аша на 26 августа, но 27 июля поезд был отменен, но мне об этом не сообщили, приехали на вокзал и нам сообщили что поезд отменили, какаво был у меня шок из рук все упало, но потом мне дали другой поезд 391 ещё раз заплатили, хотя вина была ржд а не моя, 391 нет кондиционера нет биотуалета, а я брала на 13 фирменный со всеми удобствами, а 391 туалет был чудо, ну просто капец, за что я плачу и куда уходят деньги, незнаю, ржд стало ещё хуже работать. Хоть проводница молодцы, мыли полы вагоне и в туалет, просто капец был а путешествие.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотим разобраться в произошедшем. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные ваших билетов.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Разочарование в персонале

Гость 31 августа, 2021 год
30.08.2021 возвращались из Сочи в Брянск в поезде 468. Впечатление о состоянии вагона замечательное, но по непонятным причинам температурный режим не соблюдался, хотя в вагоне установлен кондиционер. Целый вагон пассажиров, а в вагоне духота, жара, при остановках и того хуже, обсолютно нечем дышать. При обращении к проводнику (вагон 2) ноль реакции, мямлит что-то невразумительное. Попросили пригласить начальника поезда-ноль реакции. Всё... Читать отзыв 30.08.2021 возвращались из Сочи в Брянск в поезде 468. Впечатление о состоянии вагона замечательное, но по непонятным причинам температурный режим не соблюдался, хотя в вагоне установлен кондиционер. Целый вагон пассажиров, а в вагоне духота, жара, при остановках и того хуже, обсолютно нечем дышать. При обращении к проводнику (вагон 2) ноль реакции, мямлит что-то невразумительное. Попросили пригласить начальника поезда-ноль реакции. Всё первоначальное хорошее впечатление просто испорчено. Так и едем, мучаемся. Отдых испорчен напрочь.
Достоинства:
  1. Прекрасные, новые вагоны
Недостатки:
  1. Очень жарко. Проводник некомпетентен.
Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за возникшие неудобства. Пожалуйста, пришлите нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Проведем работу с данным сотрудником, чтобы подобного больше не повторялось.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Поезд 001 6 вагон

Елена 30 августа, 2021 год
Поездка была 28 августа из города Ишима поезд 001 Владивосток Москва. 6 вагон, остались крайне неприятные впечатления. Проводник почему теперь на 2 вагона , убирают вагон и санузел вообще какой то мужик. В вагоне грязно туалет не помыт нет туалетной бумаги. Когда попросили убрать этот мужик пришёл с разборками к нам. Сколько ездим поездами такое видели первый раз.... Читать отзыв Поездка была 28 августа из города Ишима поезд 001 Владивосток Москва. 6 вагон, остались крайне неприятные впечатления. Проводник почему теперь на 2 вагона , убирают вагон и санузел вообще какой то мужик. В вагоне грязно туалет не помыт нет туалетной бумаги. Когда попросили убрать этот мужик пришёл с разборками к нам. Сколько ездим поездами такое видели первый раз. В 22.00 остановились на станции и через наш вагон все начали выходить и заходить по другим вагонам , дети у многих спали такой проходной двор устроили на что проводник ответила значит так надо и пошла. Я все понимаю когда вагоны старые, но когда у вас новый вагон душ и все условия чтоб нормально ехать зачем доводить до такого состояния. Туалет можно и нужно мыть едим очень много народа а его за сутки не помыли ни разу. Вы берете такие деньги за билет и называетесь фирменным поездом а в итоге грязь и вонь.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, пришлите нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Это поможет нам провести работу с ответственными сотрудниками, чтобы подобного больше не повторялось.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Поезд 47, Балаково - Москва

Мария 30 августа, 2021 год
Добрый день! Пользуюсь поездами РЖД только за это лето 4 раз... Но такое вижу впервые!!!

Ужасное впечатление от состояния вагонов(

Гость 29 августа, 2021 год
Поезд Тольятти-Адлер. Поезд старый. Вагоны хоть и обновленные, но много чего и не сделано. С крыши в туалете капает вода, из -за этого даже лампочка еле горит. Дверь в один туалет не закрывается, в другой с трудом. Вагон сам грязный. Больше не хочу ездить на поезде, хотя раньше любила.
Спасибо только проводникам. Вежливые, отзывчивые.
Достоинства:
  1. Есть кондиционер, вежливые проводники.
Недостатки:
  1. Старинные грязные вагоны!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваша поездка не была комфортной. Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

Уничтожить любой ценой ?

Альбина 28 августа, 2021 год
Погода изменилась а в электричках холодно . Попросила машиниста отключить систему ,которая дует по ногам , объяснил это система контроля . Прошу поднять температуру воздуха этой системы на теплый воздух .отвечает что это невозможно . Это как так невозможно ? А кто может это сделать ? Лично мэр, или президент ? С рупора электричек вещают об обязанностях пассажиров носить маски... Читать отзыв Погода изменилась а в электричках холодно . Попросила машиниста отключить систему ,которая дует по ногам , объяснил это система контроля . Прошу поднять температуру воздуха этой системы на теплый воздух .отвечает что это невозможно . Это как так невозможно ? А кто может это сделать ? Лично мэр, или президент ? С рупора электричек вещают об обязанностях пассажиров носить маски и т.д....а о наших правах молчание ! Не имеем права нормально ездить ? От ног весь холод и многие болезни , зато обязаны носить маски !!!!
Недостатки:
  1. Вечно грязно .

Офигеть, но лучше с матом!

Сергей, плюс 3 девочки 26 августа, 2021 год
133э, Дербенте Москва, рейс 25.08.21 тз Махачкалы, 3 вагон. Через 8 часов сломан кондиционер, все в мыле, проводника пофиг, в вагоне 35, пипец полный, вагон грязный, вонь

Едем в поезде Орск- Кисловодск, в. 8. Туалеты не работают! Ужас!

Наталья 23 августа, 2021 год
Едем в Ессентуки , рады что прямой без пересадок с Орска до Ессентуков. Вагон старый! Туалеты переделанные старые, страшные под био и не работающие , грязные! Если во всех вагонах так, то как можно отправлять такие вагоны!
Достоинства:
  1. Удобный маршрут!
Недостатки:
  1. 100% заполняемость вагона 8, туалеты приспособленные под био, постоянно не работают. Вонь!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваша поездка не была комфортной. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы по вопросам ремонта туалета и чистоты к проводнику?

К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны невозможно, но мы работаем в этом направлении и ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов.

Дискомфорт в обе стороны поездки

Сергей Анисимов 21 августа, 2021 год
Что из Красноярска Я следовал на поезде 008, во Владивосток что обратно из Владивостока на поезде 011. Никакого сервиса! Кондиционеров в помине нет! Кассиры занимаются обманом пассажиров, говоря что сейчас везде их ставят. Все старое. Розетки три на весь вагон, причем зачастую 1-2 не рабочие. Проводники запрещают пользоваться удлинителями и прочими лайфхаками. Едешь как в каменном веке! frown
Достоинства:
  1. Уборка раз в день но есть, новые матрасы
Недостатки:
  1. Сервиса ноль

Качество плохое

Юлия 19 августа, 2021 год
Поезд 408 ехали из Балаково до Челябинска в вагоне СВ. Таких денег Явно не стоит, билет стоит на 1 взросло 10 тыс. за 23 часа. За 8 лет это первая поездка на поезде с детьми, до этого летали на самолёте. Думала, что что-то изменилось, но нет как было старьё так и ездит. Проводница
молодец, отлично делает свою работу, чего не... Читать отзыв
Поезд 408 ехали из Балаково до Челябинска в вагоне СВ. Таких денег Явно не стоит, билет стоит на 1 взросло 10 тыс. за 23 часа. За 8 лет это первая поездка на поезде с детьми, до этого летали на самолёте. Думала, что что-то изменилось, но нет как было старьё так и ездит. Проводница
молодец, отлично делает свою работу, чего не скажешь о самой кампании. Для них пассажиры явно не в приоритете. Главное прибыль.
Достоинства:
  1. Работники делают качественно свою работу.
Недостатки:
  1. Цена не соответсвует качеству предоставленного СВ. Почему новое и хорошее только в Москве и Питере?
Здравствуйте! Спасибо за то, что нашли время и написали отзыв. Мы рады, что вы высоко оценили работу наших сотрудников!
Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.
Показать 1 ответ

Непрофессионально,медленно работает справочная

Алекс Гор 18 августа, 2021 год
От справочной РЖД невозможно добиться ответа в том как добраться с пересадкой до нужного места.Иногда говорят,что из пункта А в пункт Б добраться невозможно.А это ложь! В справочной Георгиевска ничего не знают как мне доехать из Ростова в Астрахань.Самый частый ответ в справочной РЖД по номеру: 8800... это - НИЧЕМ НЕ МОГУ ПОМОЧЬ!!! СКОЛЬКО РАЗ ЭТО СЛЫШАЛ!!! ЭТО ПРОФНЕПРИГОДНОСТЬ!!!

Плохое качество обслуживания

Сычева Н. В. 17 августа, 2021 год
Хочу пожаловаться на работу РЖД. Дело в том, что мы, собираясь в отпуск, заранее(за 2 месяца) приобретали проездные билеты. За пару недель до от'езда получили на тел. Смс сообщение о том, что поезд не будет следовать определённого числа. Мы обратились(с трудом дозвонившись) на горячую линию ржд и специалист принял онлайн заявку на переоформление билетов с указанием всех данных и сказал,... Читать отзыв Хочу пожаловаться на работу РЖД. Дело в том, что мы, собираясь в отпуск, заранее(за 2 месяца) приобретали проездные билеты. За пару недель до от'езда получили на тел. Смс сообщение о том, что поезд не будет следовать определённого числа. Мы обратились(с трудом дозвонившись) на горячую линию ржд и специалист принял онлайн заявку на переоформление билетов с указанием всех данных и сказал, что заявка принята и в ближайшие 3 раб.дня с нами свяжется специалист и предложит конкретный поезд с выбором мест. Никто в сроки так и не перезвонил. Более того, я начала звонить сама, на что мне ответили, что вовсе никто заявление так не зафиксировал. Причём даже не извинились. Потеряли неделю времени. И смогли решить вопрос, что только проехав в касссу РЖД и оказалось, что поезд не будет только на следующий день, билетов на который уже не было почти (только у туалета и то последние места успели купить!) Претерпели в этой связи много неудобств и лишних денежных затрат. Т. к. Ехали в отпуск несколькими сообщениями поездов, всё было запланировано в плоть до часов, везде была бронь. Отправлялись в путешествие на месяц с небольшим. Специалисты РЖД никак не отреагировали вовремя и омрачили наш отпуск. Прошу принять меры!!!

Хорошая работа, сервис плохой

Баринова Е. Л. 17 августа, 2021 год
Ехала 15.08.-16.08.2021 в вагоне люкс поезд 9/10 Псков-Москва. По стоимости билета запланировано использование трансфера, в Москве в пределах МКАД, стоимость проезда уже оплачена. Использовала по приезду в Москву ранее, в марте 2021 года, всё было замечательно. Но, 16.08, когда поезд прибыл в Москву, водитель опаздал, был всё время пути без защитной маски, во время поездки постоянно переписывался по смартфон. Высказал... Читать отзыв Ехала 15.08.-16.08.2021 в вагоне люкс поезд 9/10 Псков-Москва. По стоимости билета запланировано использование трансфера, в Москве в пределах МКАД, стоимость проезда уже оплачена. Использовала по приезду в Москву ранее, в марте 2021 года, всё было замечательно. Но, 16.08, когда поезд прибыл в Москву, водитель опаздал, был всё время пути без защитной маски, во время поездки постоянно переписывался по смартфон. Высказал недовольство по поводу моего багажа. В целом, настроение моё о данной услуге вагона люкс было испорчено. Машина была предоставлена марки БМВ, го. номер 595 регион 750 (буквы не запомнила). Зачем такие сотрудники?

Отвратительный поезд и работа проводников.

Наталья Леонова 11 августа, 2021 год
Ехали в поезде 10.08.21 Санкт-Петербург - Анапа 259 А, вагон 9.Поезд очень старый, но не это главное. И в старом составе можно поддерживать нормальную жизнедеятельность. Не работал котёл, были проблемы с комфортной температурой в купе :из крайности в крайность - то очень душно, то очень холодно. Дети мерзли. Обращались к проводница, на что она отвечала, что ничего не может сделать... Читать отзыв Ехали в поезде 10.08.21 Санкт-Петербург - Анапа 259 А, вагон 9.Поезд очень старый, но не это главное. И в старом составе можно поддерживать нормальную жизнедеятельность. Не работал котёл, были проблемы с комфортной температурой в купе :из крайности в крайность - то очень душно, то очень холодно. Дети мерзли. Обращались к проводница, на что она отвечала, что ничего не может сделать и мы типа не одни. Уборки в поезде практически не производилась, за практически полтора дня дороги проводница прошла один раз и подмела мокрым веником, полы не мылись, хотя график уборки висит. Опроса пассажиров тоже не было ни разу, насчёт комфорта поездки. Зато навязчивым сервис по продажам открыток для благотворительности работал очень хорошо. Мусорный бак был вечно полон, в туалетах грязь. Сколько раз ездили в поездах ржд, но такого безобразия, как в этот раз не было очень давно. Я думала, что в 21 веке уже такого нет, но вот опять.
Достоинства:
  1. Отдельное купе это плюс.
Недостатки:
  1. А все остальное сплошной минус! Очень негативное впечатление от дороги!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотим разобраться. Пожалуйста, напишите, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Это поможет нам определить причастных сотрудников и провести с ними работу, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Отличное качество обслуживания

Юлия Гаврюшина 10 августа, 2021 год
Я ехала 05.08.21 на 14 поезде Саратов-Адлер. Хочу выразить благодарность, что на этом направлении наконец то появился вагон-ресторан! В силу нехватки времени, собрать с собой еду в дорогу не было возможности, но благодаря Ивану Анфимову-директору вагона-ресторана и его команде, я была сыта и довольна! Так же хочу поблагодарить всю проездную бригаду, за чистоту в вагонах и комфортную поездку!
Достоинства:
  1. Все отлично
Недостатки:
  1. Отсутствуют

Питание в поезде

Нина 2 августа, 2021 год
12 июля мы с семьей отправились на поезде от Москвы до Ростова. Купили билеты в купе, с питанием.
Про горячее, которое разносил пьяный ресторанный работник я не буду писать, не стоит даже затрагивать эту наболевшую тему. Я расскажу про сухой паёк, куда входит питьевая вода. Что же вы творите. Вода, которая была в коробочке, была не пригодная для питья. Заделав глоток... Читать отзыв
12 июля мы с семьей отправились на поезде от Москвы до Ростова. Купили билеты в купе, с питанием.
Про горячее, которое разносил пьяный ресторанный работник я не буду писать, не стоит даже затрагивать эту наболевшую тему. Я расскажу про сухой паёк, куда входит питьевая вода. Что же вы творите. Вода, которая была в коробочке, была не пригодная для питья. Заделав глоток пришлось тут же выплюнуть на пол. В ней как будто мыли пластик плохого качества. Даже воспользоваться ей при чистке зубов было невозможно.
Такое чувство, что на РЖД нет контроля за качеством. Что закупаешься и где руководство РЖД вообще не интересует. Главное сколько денег от этого в карман ушло. Российские железные дороги - Питание в поезде Российские железные дороги - Питание в поезде Российские железные дороги - Питание в поезде Российские железные дороги - Питание в поезде Российские железные дороги - Питание в поезде Российские железные дороги - Питание в поезде

Поезд 567 Анапа - Москва

Гость 2 августа, 2021 год
28 июля 2021 года поезд отправлялся в 21:26 из Анапы, посадка была нормальная, проводница проверила документы и мы прошли в вагон, у нас было купе, что нас удивило что после 3 вагона, сразу был 6, вагонов было всего где-то 11, стоянки по всему маршруту были чаще всего по 2 минуты, купе чистое, проводница вежливая, кондиционер работал, было комфортно ехать,... Читать отзыв 28 июля 2021 года поезд отправлялся в 21:26 из Анапы, посадка была нормальная, проводница проверила документы и мы прошли в вагон, у нас было купе, что нас удивило что после 3 вагона, сразу был 6, вагонов было всего где-то 11, стоянки по всему маршруту были чаще всего по 2 минуты, купе чистое, проводница вежливая, кондиционер работал, было комфортно ехать, но на половине пути в вагоне закончилась вода, и это было ужасно, не умыться не в туалет сходить, на вопросы когда будет вода, пожимали плечами, и это РЖД, за такие деньги что платят пассажиры можно и комфортнее сделать, утром за несколько часов до Москвы в вагоне появилась вода, но опять была проблема, она была горячая, и как такой водой пользоваться?, первый раз встречаемся с такой ситуацией, были разочарованы поездкой из Анапы
Достоинства:
  1. Кондиционер, чистота, проводница
Недостатки:
  1. Не было воды в вагоне
Здравствуйте! Примите наши извинения за то, что ваша поездка не была комфортной. Мы хотим провести работу с причастными сотрудниками, чтобы таких ситуаций больше не повторялось. Пожалуйста, напишите, нам в сообщения в одной из социальных данные вашего билета. Если будет возможно, приложите фото билета. И добавьте к сообщению ссылку на этот отзыв.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Назад в СССР

Анна 23 июля, 2021 год
Хочу поделиться впечатлениями о поездке, что меня удивило больше всего, это состояние комфорта: вагон ужасающий, при температуре воздуха +30, в вагоне тоже + 30,кондиционер отсутствует, нас предупредили когда мы заняли свои места, при этом Вентиляция не рабочая, розетка на весь вагон одна.У всех гаджеты которые требуют зарядки, но меня это мало волновало, так как паурбанк был взят. Туалет работает только... Читать отзыв Хочу поделиться впечатлениями о поездке, что меня удивило больше всего, это состояние комфорта: вагон ужасающий, при температуре воздуха +30, в вагоне тоже + 30,кондиционер отсутствует, нас предупредили когда мы заняли свои места, при этом Вентиляция не рабочая, розетка на весь вагон одна.У всех гаджеты которые требуют зарядки, но меня это мало волновало, так как паурбанк был взят. Туалет работает только в пути следования «всё для людей». Вообщем мы сутки просто выживали, температура в вагоне спала ночью и люди не много успокоились, даже выспались, в луже пота .При всём этом, когда я приобретала электронный билет, ни где не прописано, что условия не человеческие. В дальнейшем оказалось, что в билете в верхнем углу справа , есть пометка в виде большой буквы, которая подразумевает о не приятностях в вагоне. Это минусы о состоянии на Российской ЖД. Плюсы : проводники оказались очень приятными молодыми людьми, они сами очень замученные и зависимые от обстоятельств, так же как мы они были истощены жарой в вагоне, но им приходилось выполнять свои обязанности. Хочу сказать спасибо ребятам это Марине и Алексею поезд 203 Анапа -Томск. Вы лучшие, такими и оставайтесь! Ребята сменились в Самаре, вот тут то и началось, пришла женщина проводник , не буду указывать имя, а то наше государство накажет. Вообщем с людьми ей работать противопоказано, видимо пенсия не зря даётся, пусть помнит, что земля круглая, как говорят, сама прикатится. Хочется сделать вывод: Мы же люди, так давайте относится по человечески друг к другу. Всем добра! Да ещё, поездка составляла трое суток, спасибо выжила)
Достоинства:
  1. Проводники умнички, счастья вам ребята : Марина и Алексей!
Недостатки:
  1. Хочется чтобы РЖД в пути дальнего следования пускали достойные поезда, а не позорились
Здравствуйте! Нам очень жаль, что поездка не была комфортной для вас.
При покупке билета на сайте вы можете ориентироваться на классы обслуживания вагонов и пиктограммы, обозначающие имеющиеся удобства, чтобы выбрать комфортный для себя вариант. При покупке билета в кассе уточняйте кассиру, какие удобства вам нужны.
Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.
Вы можете написать нам в сообщения в одной из социальных сетей подробности поведения проводника и чем вы оказались недовольны. Мы проведем проверку.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Воронеж(Южный-Ейск)

Гость 22 июля, 2021 год
Ехали в поезде 18.07 # 232, купе #13.
Вагон а-ля 80, в туалете жутко ваняло, окна не открывались, только в коридоре чуть-чуть, кондиционер не работал, температура в вагоне была 32-33 градуса!! ! Билет был куплен за купе с кондиционером!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, пришлите нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета и приложите ссылку на этот отзыв. Также уточните, пожалуйста, обращались ли вы к проводнику по поводу кондиционера.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Поезд Москва- Старый Оскол 091М

Юлия 21 июля, 2021 год
Здравствуйте. Поезд ужасный, у меня место в 5 вагоне. При покупке билета было указано,что в вагоне биотуалет, по факту туалет старый, вонючий, маленькое очень помещение. Чай ,напитки и прочее не предлагают, пошла купить чай,за горячей водой(не кипяток!!!) проводница ходила в другой вагон, ложечку для размешивания сахара не дали. В вагоне все старое, я думала что таких вагонов уже нет.... Читать отзыв Здравствуйте. Поезд ужасный, у меня место в 5 вагоне. При покупке билета было указано,что в вагоне биотуалет, по факту туалет старый, вонючий, маленькое очень помещение. Чай ,напитки и прочее не предлагают, пошла купить чай,за горячей водой(не кипяток!!!) проводница ходила в другой вагон, ложечку для размешивания сахара не дали. В вагоне все старое, я думала что таких вагонов уже нет. Кондиционер работает через чур хорошо. Очень холодно.
Впечатление от поезда ужасное!!!
Достоинства:
  1. Плюс один,что можно в Старый Оскол приехать и успеть на электричку до Валуек
Недостатки:
  1. 1. Никакого сервиса
  2. 2 . Ужасный туалет!!!!
  3. 3. Старый вагон
  4. 4. Верхние полки не застелены
  5. 5. Сильно дует кондиционер

Поездка на север

Константин 20 июля, 2021 год
Ехал Сыктывкар Усинск условия никаких духота вагон старый по лучше не могли найдти кондиционера нету биотуалета тоже а на билеты цены бешеные за что только платим смешно даже 21 век уже а у нас как 70х годов. Константин
Достоинства:
  1. Нету
Недостатки:
  1. Цены смешные за такие поездки
Здравствуйте! Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении. Пожалуйста, при покупке билетов обращайте внимание на класс обслуживания вагона, так вы сможете узнать о наличии кондиционера и прочих удобств и выбрать наиболее комфортный для себя вариант.

Адлер-Воронеж-Тамбов 460

Ольга 18 июля, 2021 год
14 вагон ехать невыносимо от слова вообще,ужасная вонь и грязь.Начала открывать форточку,что бы хоть как то дышать,но проводник запретила,т.к якобы работает кондиционер,только дышать от этого не легче.Спросила у неё, почему такой отвратительный запах в вагоне,толком ничего ответить не может....просто кошмар!Туалет вообще отдельная тема-лучше бы в нем курили и то пахло бы приятнее.21 век ,неужто нельзя как то улучшить условия для... Читать отзыв 14 вагон ехать невыносимо от слова вообще,ужасная вонь и грязь.Начала открывать форточку,что бы хоть как то дышать,но проводник запретила,т.к якобы работает кондиционер,только дышать от этого не легче.Спросила у неё, почему такой отвратительный запах в вагоне,толком ничего ответить не может....просто кошмар!Туалет вообще отдельная тема-лучше бы в нем курили и то пахло бы приятнее.21 век ,неужто нельзя как то улучшить условия для пассажиров,хотя бы просто мыть вагон тщательно...
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Грязь и вонь
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваша поездка не была комфортной. Пожалуйста, напишите нам в сообщения в одной из социальных сетей подробности вашей поездки: дату и время отправления; если это будет возможно, поделитесь фотографией билета. Мы проведем работу, чтобы таких ситуаций больше не повторялось.

Ссылки на социальные сети:

ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Поезд Анапа-Москва 567

Елизавета 17 июля, 2021 год
Ехали мы из Анапы в Москву в 1-ом вагоне.
Когда началась посадка,у нас проверили документы и мы начали заходить в вагон,мы сели,расположились, началась проверка документов, вроде все хорошо,НО! Тут мы увидели таракана бегущего по стенке вагона,это просто ужасно,мало того,что вагон сам по себе старый и грязный,так ещё и тараканы!
Вообщем поездка была ужасной
Достоинства:
  1. Кондиционер работал, не было душно и жарко. Персонал был добрый
Недостатки:
  1. Очень грязно!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите, нам в сообщения в одной из социальных сетей подробности поездки: дату и время отправления. Проведем проверку.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

поезд 124 Белгород - Новосибирск

Гость 14 июля, 2021 год
Всем доброго времени суток!!! Ехали в поезде №124 Белгород-Новосибирск 11-12 июля 2021г. до Самары в самую жару, вагон №12 был заполнен до отказа(дети, пожилые люди и др. - пассажиры всех возрастов). Люди изнывали от жары, дышать в вагоне было нечем... На обращение пассажиров к проводнице Алексеевой Юлии, слышали ответ, что кондиционеры не работают, но можно перейти в вагон с кондиционером... Читать отзыв Всем доброго времени суток!!! Ехали в поезде №124 Белгород-Новосибирск 11-12 июля 2021г. до Самары в самую жару, вагон №12 был заполнен до отказа(дети, пожилые люди и др. - пассажиры всех возрастов). Люди изнывали от жары, дышать в вагоне было нечем... На обращение пассажиров к проводнице Алексеевой Юлии, слышали ответ, что кондиционеры не работают, но можно перейти в вагон с кондиционером за отдельную доплату!!!!! (хотя билеты и так стоят прилично!) Просто бессовестные!!! Влажную уборку проводница провела единожды!!! за целый день 11июля и то, по требованию пассажиров!!!
Пассажиры потребовали начальника поезда Александрова С., который пришёл и стал рассказывать, что кондиционеры не предусмотрены ...(как же так?? 21 век!! В такую жару выпускают на линию поезда дальнего следования без кондиционеров???? Это просто ДУШЕГУБКА!!!). Мы предложили начальнику поезда самому прилечь на наше любое место и проехать с нами 6,8, 10 часов в таких условиях... Конечно, он не согласился...
Никому не советуем ехать этим поездом!! Мало того, что остановки нереально долгие, так ещё бесчеловечные условия...

11.07.21 св 12 вагон!!!

Елена 12 июля, 2021 год
Купили с сыном и двумя маленькими собаками специально св, чтобы никто не беспокоил.Проводница вечно сквозь зубы, улыбаясь. Женщина тоже не русской наружности, постоянно орала, ходя по вагон, как потерпевшая. Высказывал своё мнение по поводу проезда с собаками. Вагона ресторана нет. В общем, ржд. Подбирайте персонал тщательней. Я плачу за себя и собак и не хочу, чтобы кто то "тявкал" по... Читать отзыв Купили с сыном и двумя маленькими собаками специально св, чтобы никто не беспокоил.Проводница вечно сквозь зубы, улыбаясь. Женщина тоже не русской наружности, постоянно орала, ходя по вагон, как потерпевшая. Высказывал своё мнение по поводу проезда с собаками. Вагона ресторана нет. В общем, ржд. Подбирайте персонал тщательней. Я плачу за себя и собак и не хочу, чтобы кто то "тявкал" по этому поводу. А ещё Ваш персонал общается не на русском языке, мне это крайне неприятно. Спасибо. Прошу учесть.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваша поездка не была комфортной. Мы хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в одной из социальных сетей в сообщения подробности поездки: направление поезда и время его отправления, ваши ФИО и место. Если это будет возможно, приложите фото билета.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Поезд 270с

Ирина 12 июля, 2021 год
Ехали из Красноярска 09.07. Поезд опоздал. Мы вышли к другому вагону, так проводницы нас не посадили, мол " времени достаточно, по перрону успеете дойти". И где, спрашивается, " посадка в любой вагон при наличии билета?" В нужном вагоне поводницы-стажеры. За всю поездку ни разу не убирались, в туалете ни бумаги, ни полотенец, одна раковина вообще забилась.
В поезде разрешен провоз... Читать отзыв
Ехали из Красноярска 09.07. Поезд опоздал. Мы вышли к другому вагону, так проводницы нас не посадили, мол " времени достаточно, по перрону успеете дойти". И где, спрашивается, " посадка в любой вагон при наличии билета?" В нужном вагоне поводницы-стажеры. За всю поездку ни разу не убирались, в туалете ни бумаги, ни полотенец, одна раковина вообще забилась.
В поезде разрешен провоз животных. Оговаривается при продаже билетов, без претензий. Только можно как-то обозначать места с этими самыми животными. Я не против их провоза, тем не менее, в одном купе ехать не хочу.
Достоинства:
  1. Кондиционер
Недостатки:
  1. Опоздания по пути следования, набор проводников
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким отношением проводников. Мы хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в одной из социальных сетей в сообщения данные поездки: время отправления, вагон и место. Если это будет возможно, поделитесь фотографией билета.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 905 отзывов

Транспортные услуги

Байкал-Сервис
Байкал-Сервис

Рейтинг: 1.9
412 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.9
3461 отзыв
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.9
764 отзыва
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.8
3144 отзыва
Транспортная компания Возовоз
Транспортная компания Возовоз

Рейтинг: 4.9
778 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
354 отзыва
Добрый автобус
Добрый автобус

Рейтинг: 3.1
49 отзывов
Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия
Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия

Рейтинг: 4.9
223 отзыва