Российские железные дороги отзывы

О работе персонала

Музыка Галина Васильевна 30 сентября, 2024 год

Не могу не поделиться:часто приходится ездить из Москвы в Воронеж и обратно поездом № 739-740.Поездка 29 сентября из Воронежа оставила приятное впечатление благодаря работе проводника вагона № 11 Разумовской Елизавете Александровне,которая выполняла служебные обязанности всего вторую поездку.Приветлива с пассажирами,аккуратна в обслуживании помещений вагона,внимательна к просьбам.Несмотря на молодость скрупулезно и с душой работала всю поездку.Побольше таких кадров РЖД! Также... Читать отзыв Не могу не поделиться:часто приходится ездить из Москвы в Воронеж и обратно поездом № 739-740.Поездка 29 сентября из Воронежа оставила приятное впечатление благодаря работе проводника вагона № 11 Разумовской Елизавете Александровне,которая выполняла служебные обязанности всего вторую поездку.Приветлива с пассажирами,аккуратна в обслуживании помещений вагона,внимательна к просьбам.Несмотря на молодость скрупулезно и с душой работала всю поездку.Побольше таких кадров РЖД! Также хочется отметить поддержку молодого проводника со стороны начальника поезда Лобановой Светланы Евгеньевны,которая внимательно относится к воспитанию .кадров

Ответ представителя Российские железные дороги 30 сентября, 2024 год

Галина Васильевна, здравствуйте.
Благодарим Вас за подробный отзыв.

2 вагон поезд 558 самый лучший

Гость 29 сентября, 2024 год

27,28 сентября ехали поездом 557/558 Имеретинский курорт-Москва
Вагон 2.ПРОВОДНИК ЛЮДМИЛА САМАЯ ЛУЧШАЯ!!! Очень добрая, всегда готова помочь в любой ситуации.( побольше бы таких людей , как Людмила)
В вагоне чистота всегда.
Людмила, Спасибо Вам большое !!!!
Здоровья Вам, мира, добра.

Достоинства:

Одни плюсы

Недостатки:

Нет

Ужасные условия перевозки

Елена Володина 29 сентября, 2024 год

Хочу поделиться опытом поездки,не самым благоприятным. Наш Поезд 274: Адлер - Северобайкальск, вагон 13. Дата 26.09.2024.. Никому и никогда не порекомендую этот поезд.Ужасные условия. Мы, когда зашли в вагон и увидели эту жесть, в которой нам предстояло ехать двое суток. Мы были в шоке. Мало того, что это очень древний вагон, либо Советских либо Постсоветских времен. Все ржавое, грязное, воняет... Читать отзыв Хочу поделиться опытом поездки,не самым благоприятным. Наш Поезд 274: Адлер - Северобайкальск, вагон 13. Дата 26.09.2024.. Никому и никогда не порекомендую этот поезд.Ужасные условия. Мы, когда зашли в вагон и увидели эту жесть, в которой нам предстояло ехать двое суток. Мы были в шоке. Мало того, что это очень древний вагон, либо Советских либо Постсоветских времен. Все ржавое, грязное, воняет "мочой" у туалетов ,простите. Так еще и место досталось на второй полке урезанное в 1,5 раза. Такое мы видели впервые.Там даже ребенку 10-летнему не поместиться, не то, что взрослому.Когда пригласили начальника поезда: Яскевич Наталья, и попросили хоть как-то помочь разрешить данную ситуацию. Она сказала: Не вы первые, не вы последние. Съежитесь, скукожитесь, сложитесь пополам и как нибудь доедете двое суток. Ужас, кошмар, никому не порекомендую этот ужасный 274 поезд. Вспоминаю его теперь, как страшный сон.

Самый лучший проводник

Гость 29 сентября, 2024 год

Хотим выразить огромную благодарность проводнику Наталье, поезд 36 Адлер- С Петербург. Мы ехали домой из Адлера в Питер, садились 25 сентября в Адлере, прибыли27 сентября в Питер. К сожалению не запомнила фамилию Натальи но думаю можно будет ее найти- вагон 11, поезд 36, Адлер- Санкт Петербург, выезжали 25 сентября из Адлера. Очень хочется отметить профессионализм и ответственность Натальи- доброжелательность к... Читать отзыв Хотим выразить огромную благодарность проводнику Наталье, поезд 36 Адлер- С Петербург. Мы ехали домой из Адлера в Питер, садились 25 сентября в Адлере, прибыли27 сентября в Питер. К сожалению не запомнила фамилию Натальи но думаю можно будет ее найти- вагон 11, поезд 36, Адлер- Санкт Петербург, выезжали 25 сентября из Адлера. Очень хочется отметить профессионализм и ответственность Натальи- доброжелательность к пассажирам, готовность помочь, и любовь к своему делу! Побольше бы таких проводников! Спасибо Вам Наталья за отличную поездку и чистоту в вагоне!👍👍👍

Ответ представителя Российские железные дороги 29 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Внимательные и честные сотрудники.

Надежда Бровченко 29 сентября, 2024 год

Здравствуйте ,26 сентября ехала на поезде №59 Новокузнецк-Кисловодск. Выходила на станции Челябинск и случайно забыла сумку с деньгами и документами в вагоне. Проводник Соколова Т, как только увидела сумку сразу позвонила мне и они с начальником поезда Яковской Р.М. нашли способ вернуть мне сумку, хотя поезд уже отправился. Хочу выразить огромную им благодарность, если бы не их внимательность я бы... Читать отзыв Здравствуйте ,26 сентября ехала на поезде №59 Новокузнецк-Кисловодск. Выходила на станции Челябинск и случайно забыла сумку с деньгами и документами в вагоне. Проводник Соколова Т, как только увидела сумку сразу позвонила мне и они с начальником поезда Яковской Р.М. нашли способ вернуть мне сумку, хотя поезд уже отправился. Хочу выразить огромную им благодарность, если бы не их внимательность я бы могла остаться без денег и документов. огромная благодарность РЖД за таких честных и чутких сотрудников.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Приятно удивил!!!

Тома 29 сентября, 2024 год

Впервые ехала на поезде Минск Адлер 302. Вагон 10. Проводница Лариса, очень мне понравилась. Тактичная, в вагоне порядок, кому что принести из еды, всем напомнит о приезде заранее. Я была приятно удивлена. Молодец. В туалетах чистота и порядок, всё вовремя выносилось, менялось. Влажная уборка по два раза за день. Видно ,что она любит свою работу. Или ,по крайней мере, относится... Читать отзыв Впервые ехала на поезде Минск Адлер 302. Вагон 10. Проводница Лариса, очень мне понравилась. Тактичная, в вагоне порядок, кому что принести из еды, всем напомнит о приезде заранее. Я была приятно удивлена. Молодец. В туалетах чистота и порядок, всё вовремя выносилось, менялось. Влажная уборка по два раза за день. Видно ,что она любит свою работу. Или ,по крайней мере, относится очень ответственно. Спасибо ей за ее нелегкий труд.

Проводник - двоечник.

Альбина 28 сентября, 2024 год

Здравствуйте, уважаемая администрация филиала ФПК Южно-Уральский.
Такой ужасной поездки у нас ещё не было.
Поезд 478СА, вагон 2, места 25-28. Ехали с семьёй с ст.Лазаревское до ст.Кропачево 2 дня 9 час (с 26 по 29 сентября). За 2 дня проводник...
1. Кое-как 2 раза прошелся мопом только вдоль вагона.
2. Туалет не мыл вообще, вонь стояла ужасная, брызгали духами, какие у нас... Читать отзыв Здравствуйте, уважаемая администрация филиала ФПК Южно-Уральский.
Такой ужасной поездки у нас ещё не было.
Поезд 478СА, вагон 2, места 25-28. Ехали с семьёй с ст.Лазаревское до ст.Кропачево 2 дня 9 час (с 26 по 29 сентября). За 2 дня проводник...
1. Кое-как 2 раза прошелся мопом только вдоль вагона.
2. Туалет не мыл вообще, вонь стояла ужасная, брызгали духами, какие у нас были.
3. Туалетная бумага, освежитель, бумажная накладка на унитаз часто отсутствовали, попросила туалет помыть белизной или хлоркой, на что проводник сказал, что им такое не выдают (как же так, неужели у фпк нет средств на моющие средства?).
4. Нигде нет номера телефона начальника поезда (один раз прошелся, больше мы его не видели, в это время я была с ребенком в другом вагоне, в биотуалете)
5. Кондиционер шпарил неимоверно как, все кутались, потом догадались закрыть кондиционер полотенцами в пакетах, чтобы не испачкать их.
6. Постельное белье выдали с дырявыми наволочками и простынями (знаю, что можно было обменять, не стала обременять проводника, не его вина).
7. О скором приближении к станции выходящего пассажира проводник заранее не предупреждал (пол вагона пассажиров из Волгограда впопыхах собрались и вышли в Самаре, благо остановка была 47 мин, поэтому они не стали убирать постельное белье и оставили в наказание проводнику). На вопрос: почему взрослые люди сами не могли определить время своего выхода, отвечу, потому что запутались в разнице часовых поясов.
8. В 20:56 час проводник выключил свет, недавно севшие в поезд люди проголодались, хотели перекусить, а тут тусклый свет, почти выключен.
9. Пассажирам севшим до Самары не выдал постельное белье, пока те через 2 часа не подошли к нему с просьбой выдать.
10. Как не пройдешь мимо его купе, постоянно лежит или сидит в телефоне, а ведь мог бы исполнять свои обязанности.
11. На остановках проводник выглядел как пассажир, а не должностное лицо, выходил без униформы.
12. Мусор не собирал у пассажиров (это для нас не проблема, ехали пожилые пассажиры с палочками, хотя бы у них можно было собрать и отнести)
14. Никаких открыток и сувениров не предлагал.
15. Такая же картина была в вагоне №1 (грязь, вонь, беспорядок в туалетах).
Да, работа сложная, но другие справляются. Почему у филиала Южно-Уральского ФПК такое отношение к пассажирам?
На основании вышеизложенного просим принять меры в отношении данного проводника и начальника поезда.
1. Провести инструктаж, профобучение.
2. Лишить премии или вообще пол зарплаты, не заслужили.
3. Выдавать проводникам моющие средства
4. Везде разложить визитки с номером телефона начальника поезда.
Ну и чтобы разбавить сложившийся негатив, хотим выразить благодарность машинистам поезда за остановки по установленному в графике времени.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Альбина! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Благодарность ПОЗМОГОВУ ОЛЕГУ

Тихомирова Е.Б. (11 вагон место 006) 28 сентября, 2024 год

Очень ответственному, доброжелательному, внимательному, вежливому, чистоплотному проводнику вагона №11 поезда 471 Москва Павелецкая-Горячий ключ 31.08.2024г. - ПОЗМОГОВУ ОЛЕГУ за отличное обслуживание выражаю благодарность.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Поездка в поезде

Елена 28 сентября, 2024 год

Ехали в поезде 10 Москва- Владивосток. Единственный плюс - это работа проводников. В вагоне чисто, убирались два раза в сутки. Всегда в наличии туалетная бумага, бумажные полотенца. А в остальном, просто ужас! Поезд опаздывал всю дорогу. Начиная от самой Москвы с 1 часа, к Улан-Удэ опоздание составили уже более 4-х часов!!!! Причем, вместо того, чтобы как-то сократить опоздание, нас еще... Читать отзыв Ехали в поезде 10 Москва- Владивосток. Единственный плюс - это работа проводников. В вагоне чисто, убирались два раза в сутки. Всегда в наличии туалетная бумага, бумажные полотенца. А в остальном, просто ужас! Поезд опаздывал всю дорогу. Начиная от самой Москвы с 1 часа, к Улан-Удэ опоздание составили уже более 4-х часов!!!! Причем, вместо того, чтобы как-то сократить опоздание, нас еще загоняли в какие-то «турлы», где мы пропускали поезда - притом грузовые. В общем, впечатление от поездки -ужасное!!! Лозунг ж/д - мы меняемся для вас, в нашем случае звучит как-то смешно! Видимо меняются совсем не в лучшую сторону. Поезд дальнего следования, а в нем даже нет вагона-ресторана.

Проводник просто бомба)

Санина Эльвира Геннадиевна 27 сентября, 2024 год

27.09.2024 через 30 мин прибываем из Анапы в Воронеж. Поезд Анапа-Орел номер 563/564, прицепной вагон номер 16, места 33,34,35.
Хочу сказать огромное спасибо удивительному проводнику Александру Викулину!! . Я первый раз встречаю такого умного, ответственного, тактичного, деликатного и обходительгого проводника. Профессионал своего дела. Молодец. Побольше таких проводников . Все 5 звезд Александр тебе. Ты лучший!!! Нашей благодарности нет предела!!! Отзыв на... Читать отзыв 27.09.2024 через 30 мин прибываем из Анапы в Воронеж. Поезд Анапа-Орел номер 563/564, прицепной вагон номер 16, места 33,34,35.
Хочу сказать огромное спасибо удивительному проводнику Александру Викулину!! . Я первый раз встречаю такого умного, ответственного, тактичного, деликатного и обходительгого проводника. Профессионал своего дела. Молодец. Побольше таких проводников . Все 5 звезд Александр тебе. Ты лучший!!! Нашей благодарности нет предела!!! Отзыв на филиал Московского ФПК . Пассажирское вагонное депо Орел.

Достоинства:

Все и во всем одни плюсы

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 28 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Отзыв на поезд 526

Наталья 27 сентября, 2024 год

25.09.2024г. ехали на поезде 526 Екатеринбург - Новороссийск, вагон 18. Сели на ст.Тонельная до ст. Сарапул. 26.09.2024 в вагоне перестал работать кондиционер, ремонтные работы не увенчались успехом. 27.09.2024 пассажирам предложили бесплатно воспользоваться душем, желающие нашлись. Спасибо.
Хотелось бы отметь проводника Петрову Лариса. В вагоне и в туалете чисто, нет неприятных запахов, в туалете всегда бумага.
Лариса - большое вам спасибо... Читать отзыв 25.09.2024г. ехали на поезде 526 Екатеринбург - Новороссийск, вагон 18. Сели на ст.Тонельная до ст. Сарапул. 26.09.2024 в вагоне перестал работать кондиционер, ремонтные работы не увенчались успехом. 27.09.2024 пассажирам предложили бесплатно воспользоваться душем, желающие нашлись. Спасибо.
Хотелось бы отметь проводника Петрову Лариса. В вагоне и в туалете чисто, нет неприятных запахов, в туалете всегда бумага.
Лариса - большое вам спасибо за качественную работу 🌸🌸🌸🌸🌸 Желаем вам удачи, спокойных пассажиров, уважения руководства и большой зарплаты.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за позитивный отзыв!

О поездке на Янтаре в Калиниград

Ольга 27 сентября, 2024 год

Добрый день! Ездила в Калининград на фирменном поезде Янтарь. Очень стыдно было за такие фирменные поезда: вагоны старые и перекрашенные, туалет в вагоне не работал, ходили в соседний, проводница (туда) не тактичная, ничего не объясняла, только указывала на недочёты в Анкете для УПД. По пути в Москву, поезд останавливался на всех станциях, почти как электричка.Поэтому и отдохнуть возможности не было,... Читать отзыв Добрый день! Ездила в Калининград на фирменном поезде Янтарь. Очень стыдно было за такие фирменные поезда: вагоны старые и перекрашенные, туалет в вагоне не работал, ходили в соседний, проводница (туда) не тактичная, ничего не объясняла, только указывала на недочёты в Анкете для УПД. По пути в Москву, поезд останавливался на всех станциях, почти как электричка.Поэтому и отдохнуть возможности не было, то проверка на границах, то среди ночи каждые два часа садятся пассажиры. Я понимаю, что идёт война, не до жиру, но уж и цены снижайте до уровня пассажирского обычного, не фирменного, поезда. Стыдно, РЖД, опускаться до такого уровня фирменных поездов!!!

Достоинства:

Шторки для каждого спального места, чистое бельё

Недостатки:

Старые вагоны
Грубость проводницы
Очень много ночных остановок
Не работал туалет в вагоне

Ответ представителя Российские железные дороги 28 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Отзыв проводнице

Баринова Елена Карповна .Зимина Екатерина Андреевна 27 сентября, 2024 год

Ехали поездом 138 Адлер - Нижний Новгород,вагон номер 2 проводница Оксана ,фамилия кажется Чернова или похожая .Замечательная ,внимательная девушка , предлагала чай, кофе, разные вкусняшки и напитки и еду б/п. , На все вопросы отвечала нам .В вагоне было чисто , уборкой занималась не однократно , в туалете порядок, мусорные пакеты обновлялись на чистые .Выражаем благодарность... Читать отзыв Ехали поездом 138 Адлер - Нижний Новгород,вагон номер 2 проводница Оксана ,фамилия кажется Чернова или похожая .Замечательная ,внимательная девушка , предлагала чай, кофе, разные вкусняшки и напитки и еду б/п. , На все вопросы отвечала нам .В вагоне было чисто , уборкой занималась не однократно , в туалете порядок, мусорные пакеты обновлялись на чистые .Выражаем благодарность ей .Елена и Екатерина боковушки верх, низ 37,38,места .Спасибо , просим руководство поезда и начальство ржд поощрить нашу Оксаночку .

Ответ представителя Российские железные дороги 28 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Дискриминация по типу вагона в составе

Гость 27 сентября, 2024 год

В целом все достойно. Время прибытий и отправлений - точное. Но есть не приятный момент. Весь состав поезда 121 СПб-Новороссиск от 21.09.24 года новые и комфортные вагоны, а 11 - мягко скажем ретро. Считаю это не правильным - большая часть состава едет в комфортных новых вагонах, а пассажиры 11 вагона даже с одним туалетом, так как второй постоянно забивается… это... Читать отзыв В целом все достойно. Время прибытий и отправлений - точное. Но есть не приятный момент. Весь состав поезда 121 СПб-Новороссиск от 21.09.24 года новые и комфортные вагоны, а 11 - мягко скажем ретро. Считаю это не правильным - большая часть состава едет в комфортных новых вагонах, а пассажиры 11 вагона даже с одним туалетом, так как второй постоянно забивается… это при одинаковой цене. Некая лотерея получается. Повезет или нет. Если уж была необходимость заменить вагон, то нужно менять на аналогичный всему составу!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваш отзыв передали причастным.

Поезд № 250 "Адлер-Новокузнецк" 23-26 сентября 2024 года

Гость 27 сентября, 2024 год

Несмотря на все усилия проводника по обеспечению чистоты и порядка в вагоне (проводилась регулярная уборка в купе и коридоре, в туалетах всегда было чисто, в дозаторах имелось жидкое мыло, не заканчивались туалетная бумага и разовые накладки на стульчак) все впечатление от поездки было испорчено, тем что на весь вагон я насчитал 6 (шесть) электрических розеток. Причем все они под... Читать отзыв Несмотря на все усилия проводника по обеспечению чистоты и порядка в вагоне (проводилась регулярная уборка в купе и коридоре, в туалетах всегда было чисто, в дозаторах имелось жидкое мыло, не заканчивались туалетная бумага и разовые накладки на стульчак) все впечатление от поездки было испорчено, тем что на весь вагон я насчитал 6 (шесть) электрических розеток. Причем все они под стандарт "евро" (а возможно так разбиты). То есть, зарядить современное электронное устройство невозможно, зарядное устройство просто вываливается из розетки. Неужели так сложно (или так дорого) дооборудовать вагон электрическими розетками? Сейчас у каждого пассажира имеется, как минимум, одно (чаще больше) электронное устройство, которое помогает скоротать время в долгой поездке. И это устройство постоянно требует подзарядки. Стыдно должно быть тем железнодорожным начальникам, которые разрешают использовать такие вагоны в поездах дальнего следования.

Поезд 357, уфа-адлер, 19.08.2024

Иванова Жанна Станиславовна 27 сентября, 2024 год

Здравствуйте. 19.09.24 , поехали отдыхать, на поезде 357, Уфа -Адлер, вагон 01. Выражаю благодарность, проводнице, Алсу Ильбаевой, , спасибо за работу и внимательное отношение к пассажирам, обслуживание на высшем уровне !!! Спасибо большое, очень приятно!!!

Достоинства:

Высокий уровень обслуживания персонала поезда. Чисто , можно заказать завтрак, обед, ужин в купе.

Недостатки:

Нет минусов

Ответ представителя Российские железные дороги 27 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Жанна Станиславовна! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Поезд 028 пора избавить от тараканов и помыть

Мартынова Светлана Геннадьевна 27 сентября, 2024 год

Едем сейчас( 26-27.09.24) в поезде 028 12 вагон Москва- СПБ. Тараканы!!! Ужасная вонь в туалете!!! Одно постельное белье было вскрыто.

Ответ представителя Российские железные дороги 27 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Светлана Геннадьевна, уточните, обращались ли Вы по данной проблеме к проводнику или начальнику поезда?

Благодарность

Татьяна Толмачева 26 сентября, 2024 год

Добрый день. Выражаю огромную благодарность проводнику поезда 104 Адлер-Москва вагон N1 Козловой Елене. Чуткая , внимательная, доброжелательная и просто очень хороший человек . Спасибо ОАО «РЖД» за правильный подбор кадров.

Достоинства:

Поездка на отлично .

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 26 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Отзыв о работе проводника

Гость 26 сентября, 2024 год

Здравствуйте,ехала купе √065 поезд Москва -Воронеж 22.09.2024,супер проводник Лисицкий Александр!!! Спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников.

Благодарность за внимание и отзывчивость.

Николай и Юлия 26 сентября, 2024 год

Ехали с мужем на поезде Москва -Архангельск 016 МА с Ярославля до Шалакуши в вагоне номер 5. Сначала проводник был молодой человек(имя непосмотрели),после пересменки проводником была девушка Ярослава, начальник поезда -Барышникова Ольга Игоревна,хочу выразить таким прекрасным людям и работникам огромную благодарность за помощь в посадке на поезд,так как муж после операции( на костылях),за помощь во время поездки, за... Читать отзыв Ехали с мужем на поезде Москва -Архангельск 016 МА с Ярославля до Шалакуши в вагоне номер 5. Сначала проводник был молодой человек(имя непосмотрели),после пересменки проводником была девушка Ярослава, начальник поезда -Барышникова Ольга Игоревна,хочу выразить таким прекрасным людям и работникам огромную благодарность за помощь в посадке на поезд,так как муж после операции( на костылях),за помощь во время поездки, за помощь при высадке, за то что помогли перенести багаж,за внимание, за информирование,а также проводнице вагона номер 10, также имя не посмотрели и не спросили (девушка смугленькая) помогала также при высадке из вагона. Хотим вам еще раз выразить огромную благодарность и сказать большое спасибо за вашу душевность и доброту.

Ответ представителя Российские железные дороги 26 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников.

жалоба жалоба жалоба

александр 25 сентября, 2024 год

контроллеры.контролеры-ревизоры грозят. хамят.такое поведение
контролеров- и ревизоров нужно их штрафовать где здесь полиция наплевательская отношения к человеку стоит 500 000 рублей к этому причастны Пугачев.степан разин.дима.саша.илья.иван-соня.орлов они оскорбили уважаемого человека.штраф 500 рублей.и они еще просили 10 000рублей.

Достоинства:

контроллеры.контролеры-ревизоры грозят. хамят.такое поведение
контролеров- и ревизоров нужно их штрафовать где здесь полиция наплевательская отношения к человеку стоит 500 000 рублей к этому причастны Пугачев.степан разин.дима.саша.илья.иван-соня.орлов они оскорбили уважаемого человека.штраф 500 рублей.и они еще просили 10 000рублей.

Недостатки:

контроллеры.контролеры-ревизоры грозят. хамят.такое поведение
контролеров- и ревизоров нужно их штрафовать где здесь полиция наплевательская отношения к человеку стоит 500 000 рублей к этому причастны Пугачев.степан разин.дима.саша.илья.иван-соня.орлов они оскорбили уважаемого человека.штраф 500 рублей.и они еще просили 10 000рублей.

Отзыв о вагоне поезда

Любовь 25 сентября, 2024 год

Здравствуйте , прям накипело , хочется написать о проводнице в вагоне , котором мы ехали , поезд Анапа- Иркутск 206 , вагон ни 8 , проводница Ольга , ну это что то , началось с того, что при посадке в Анапе при проверке билета у нее разрядился телефон. Потом началось , уборка раз в день, туалетная бумага постоянно заканчивалась,... Читать отзыв Здравствуйте , прям накипело , хочется написать о проводнице в вагоне , котором мы ехали , поезд Анапа- Иркутск 206 , вагон ни 8 , проводница Ольга , ну это что то , началось с того, что при посадке в Анапе при проверке билета у нее разрядился телефон. Потом началось , уборка раз в день, туалетная бумага постоянно заканчивалась, она не проверяла, люди ходили жаловались , она отвечает «я же одна» , вода горячая периодически заканчивалась , на улице стемнело свет не включался, зато ночью горел , первый раз столкнулись с таким отношением , халатным , так можно сказать , при Выходе нашего города, даже не подошла и не сказала, что вы выходите в Омске, как делают другие, таких работников держать вообще нельзя, почему напарница очень приветливая девушка , все скажет , расскажет , ведь в дороге столько времени это очень важно, я хочу , чтобы прореагировали на мою претензию по поводу этой проводницы

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Российские железные дороги 26 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и дату поездки. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность за поездку 25

Горелова Елена Алексеевна 25 сентября, 2024 год

24 сентября ехала на поезде 234СА из Новороссийска в Москву в вагоне 8. Хочу поблагодарить проводницу Фатиму,обеспечившую комфортную поездку ,за чистоту и порядок в вагоне.Добрая,внимательная,отзывчивая,услужливая.Отдельная благодарность за приготовленный Фатимой кофе. Желаю Фатиме и всем сотрудникам здоровья,удачи и приятных попутчиков.

Ответ представителя Российские железные дороги 26 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд Адлер-Москва

Николай 25 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Меня зовут Николай! Ехал поездом Адлер-Москва 21.09.2024 года. Отправление в 22-25. В 6 вагоне этого поезда! Был очень удивлён чистотой и порядком в вагоне! Проводник Попова Яна Александровна очень коммуникабельный и общительный человек! Отлично доехали и спокойно благодаря Яне Александровне! Спасибо большое! Поезд 472!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Николай! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность

Елена и Николай с 12 вагона 25 сентября, 2024 год

Отдельная благодарность проводнику 12 вагона по маршруту Новороссийск-Москва 21 сентября 2024 года за тёплое отношение, за понимание, за чистоту, за помощь в наших глупых вопросах 😄, и за терпение, всех благ Вам и Вашей семье 🤗

Ответ представителя Российские железные дороги 25 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Благодарность

Елена и Николай с 12 вагона 25 сентября, 2024 год

Хочу поблагодарить и ещё раз извиниться за предоставленные неудобства во время посадки по маршруту Новороссийск-Москва 21 сентября 2024 года проводников 5 и 6 вагонов. По вине моего мужа мы попали не в тот вагон, ошибка по билетам, а также почти опозданием проводники выше указанных вагонов вошли в положение и помогли попасть на этот маршрут. Желаю самых лучших пассажиров и приятных... Читать отзыв Хочу поблагодарить и ещё раз извиниться за предоставленные неудобства во время посадки по маршруту Новороссийск-Москва 21 сентября 2024 года проводников 5 и 6 вагонов. По вине моего мужа мы попали не в тот вагон, ошибка по билетам, а также почти опозданием проводники выше указанных вагонов вошли в положение и помогли попасть на этот маршрут. Желаю самых лучших пассажиров и приятных поездок и крепкого здоровья всем проводникам🤗 с нашей стороны обещаем в дальнейшем быть внимательнее 👍😂

Поезд 112 "Кисловодск-Орск"

Татьяна 25 сентября, 2024 год

22 сентября мы с мужем ехали в 12 вагоне поезда "Кисловодск - Орск", проводником которого была Светлана. Она настоящий профессионал своего дела: добрая, внимательная, вежливая, отзывчивая на просьбы пассажиров. Особо хочется отметить отличное санитарное состояние вагона и уют.
Просим руководство РЖД обратить внимание на данного сотрудника.

Ответ представителя Российские железные дороги 25 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Татьяна, благодарим Вас, что уделили время и написали отзыв.

Спасибо за ваш труд

Юдина Наталья 25 сентября, 2024 год

24.09.2024 ехала на поезде 548 имиритинский курорт-белгород в 7 вагоне! Проводники очень милые девочки Ангелина и Виктория! Настолько вежливого отношения к пассажирам я ещё не встречала! Девочки работают не первый год и слава богу не утратили человеческие качества как доброта и терпение! Спасибо большое вам девочки за вашу нелегкую работу, оставайтесь такими же добрыми и чуткими!

Прошу руководство обратить внимание!

Юдина Наталья 25 сентября, 2024 год

24.09.2024 ехала на поезде 548 имиритинский курорт-белгород! Ехала в 7 вагоне! Проводники очень милые девочки Ангелина и Виктория! Настолько вежливого отношения к пассажирам я ещё не встречала! Девочки работают не первый год, но слава богу остаются добрыми, человечными людьми, хотя порой с нами пассажирами очень не легко!(Спасибо большое вам девочки за вашу нелегкую работу!

Ответ представителя Российские железные дороги 25 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Наталья, благодарим Вас за тёплые слова.

Отвратительная поездка

Гость 25 сентября, 2024 год

Ехала 24 сентября поездом арктика мурманск-москва. 6 вагон, не спал ночью почти никто. В питере сели три мужчины в 10 вечера, ор, разговоры на весь вагон, проводник не реагировала, в вагоне были дети. Ночью храп на весь вагон, крики во сне от той же троицы. В 4.40 утра начались песни и разговоры по телефону на весь вагон, проводник молчит, приглошь... Читать отзыв Ехала 24 сентября поездом арктика мурманск-москва. 6 вагон, не спал ночью почти никто. В питере сели три мужчины в 10 вечера, ор, разговоры на весь вагон, проводник не реагировала, в вагоне были дети. Ночью храп на весь вагон, крики во сне от той же троицы. В 4.40 утра начались песни и разговоры по телефону на весь вагон, проводник молчит, приглошь пассажирам успокаивать троицу. В результате в Москву приехали все невыспавшиеся. От поездки остался полный негатив. Слушать национальные песни мигрантов в 5 утра и ор с храпом от них же всю ночь, э о по всей видимости ржд решило нам за счастье

Ответ представителя Российские железные дороги 25 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Подскажите, обращались ли Вы для решения проблемы к проводнику или начальнику поезда?

Российские железные дороги отзывы

О работе персонала

2 вагон поезд 558 самый лучший

Ужасные условия перевозки

Самый лучший проводник

Внимательные и честные сотрудники.

Приятно удивил!!!

Проводник - двоечник.

Благодарность ПОЗМОГОВУ ОЛЕГУ

Поездка в поезде

Проводник просто бомба)

Отзыв на поезд 526

О поездке на Янтаре в Калиниград

Отзыв проводнице

Дискриминация по типу вагона в составе

Поезд № 250 "Адлер-Новокузнецк" 23-26 сентября 2024 года

Поезд 357, уфа-адлер, 19.08.2024

Поезд 028 пора избавить от тараканов и помыть

Благодарность

Отзыв о работе проводника

Благодарность за внимание и отзывчивость.

жалоба жалоба жалоба

Отзыв о вагоне поезда

Благодарность за поездку 25

Поезд Адлер-Москва

Благодарность

Благодарность

Поезд 112 "Кисловодск-Орск"

Спасибо за ваш труд

Прошу руководство обратить внимание!

Отвратительная поездка

Транспортные услуги

Вопросы и ответы