Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

Пригородная электричка Калуга-Москва

Гость 22 января, 2025 год

Господа руководители РЖД, Вы когда-нибудь заходили в туалеты пригородных электричек ?
Зайдите, Вам будет очень интересно увидеть их состояние, неужели в АО РЖД никто не несет ответственность за санитарное состояние в электричках мест общего пользования.
Стыдно господа !!!!!!

Плохое качество обслуживания.

Граф Т.А. 18 января, 2025 год

поезд 101 Нижневартовск-Пенза. Наш маршрут Тюмень-Жигулевск. 15 января 2025 г. Вагон 17. 2 купе . Было очень холодно в купе.Тоненькие покрывала нас не согревали.При неоднократном обращении к проводнице включить обогрев она отвечала "хорошо" а сама этого не делала. Говорила ,что всем жарко а вам вдруг холодно. Мы с мужем закрыли окно в купе жалюзи.все равно было холодно,как будто ветер гулял... Читать отзыв поезд 101 Нижневартовск-Пенза. Наш маршрут Тюмень-Жигулевск. 15 января 2025 г. Вагон 17. 2 купе . Было очень холодно в купе.Тоненькие покрывала нас не согревали.При неоднократном обращении к проводнице включить обогрев она отвечала "хорошо" а сама этого не делала. Говорила ,что всем жарко а вам вдруг холодно. Мы с мужем закрыли окно в купе жалюзи.все равно было холодно,как будто ветер гулял по купе.Оказывается проводница включила вентиляцию. Мы уже ночью перебрались головой к двери, но и это не помогло..В очередной раз муж подошел к проводнице, что нужно что-то делать,мы уже открыли дверь купе, чтобы заходил теплый воздух из коридора. А время было 3 часа ночи.Очень хотелось спать.Проводница пошла за сотрудником.Пришел мужчина и ей сказал,что вентиляцию надо выключать. Выключил и стало в купе теплее . За всю поездку ни разу мы не видели начальника поезда.А хотелось бы увидеть. За всю поездку у нас в купе не проводилось уборка. Мы с мужем заболели ,после такого путешествия.Даже не знаю какие плюсы можно указать,разве ,что мы ехали в купе вдвоем,без попутчиков.

Ответ представителя Российские железные дороги 25 января, 2025 год

Здравствуйте, очень жаль, что так получилось! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, напишите Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Ужасное обслуживание

[email protected] 17 января, 2025 год

Хочу выразить свое недовольствие в пользу работы поезда дальнего следования -проводников!!! Работаю вахтовым методом и передвигаюсь исключительно на поездах Москва-Владивосток.Не впервые сталкиваюсь с проблемой , когда поезд стоит на станции одну минуту, и проводники не шевеляться открывать дверь, откроют в голове поезда - пару вагонов, а ты несешься через весь перрон к открытому вагону, хотя мой вагоном находится как... Читать отзыв Хочу выразить свое недовольствие в пользу работы поезда дальнего следования -проводников!!! Работаю вахтовым методом и передвигаюсь исключительно на поездах Москва-Владивосток.Не впервые сталкиваюсь с проблемой , когда поезд стоит на станции одну минуту, и проводники не шевеляться открывать дверь, откроют в голове поезда - пару вагонов, а ты несешься через весь перрон к открытому вагону, хотя мой вагоном находится как в середине либо в конце поезда! Пока не начнешь стучать , только тогда возможно откроют!! Это единственный поезд, на котором я могу добраться до место работы.Я понимаю что возможно не хватает сотрудников, ну нужно же как-то контролировать свою работу!

Отвратительная работа проводников

Владимир 16 января, 2025 год

Я беженец из разбитой нацистамм Курской области . Столкнулся с крайне пренебрежительны отношением проводника третьего вагона "фирменного поезда" 72 Литвиновой Марины и ее подружки другой Марины. Так нельзя относиться к пассажирам женщины! Разговаривать через губу, с какой-то ненавистью. Не ожидал от белгородцевв такого совсем.. Позор вам Марины. Может вы из Харькова на работу устроились? Прошу руководство РЖД разобраться с... Читать отзыв Я беженец из разбитой нацистамм Курской области . Столкнулся с крайне пренебрежительны отношением проводника третьего вагона "фирменного поезда" 72 Литвиновой Марины и ее подружки другой Марины. Так нельзя относиться к пассажирам женщины! Разговаривать через губу, с какой-то ненавистью. Не ожидал от белгородцевв такого совсем.. Позор вам Марины. Может вы из Харькова на работу устроились? Прошу руководство РЖД разобраться с этим вопросом. Так нельзя работать, люди! На каком рынке вы этих хабалок обнаружили?

Достоинства:

Не обнаружил.

Недостатки:

Отвратительное отношение к пассажирам

Поезд 364 Им. Курорт-Челябинск. Еду второй день

Гость 13 января, 2025 год

Сначала думала, что поезд хоть и старый, но не всё так плохо и вполне можно потерпеть, но нет, впечатление всё хуже и хуже.
В поезде нет возможности получить питания в своё купе, потому что у них не хватает одноразовой посуды, приходится ходить в вагон ресторан, который находится через несколько вагонов, а это является проблемой, т.к. нас едет группа из 15... Читать отзыв Сначала думала, что поезд хоть и старый, но не всё так плохо и вполне можно потерпеть, но нет, впечатление всё хуже и хуже.
В поезде нет возможности получить питания в своё купе, потому что у них не хватает одноразовой посуды, приходится ходить в вагон ресторан, который находится через несколько вагонов, а это является проблемой, т.к. нас едет группа из 15 человек.
И верх не компетентности! Когда заказывали питание (выбирали для детей) сказали, что точно не вегетерианское, и заказали третью позицию "детское". И что вы думаете? Через время пришла работница ресторана спрашивать, точно ли нам нужно вегетерианское? Оказалось, проводница всё перепутала и это не первая жалоба на неё.
Никому не пожелаю такую поездку.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 13 января, 2025 год

Здравствуйте, очень жаль, что так получилось! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, напишите Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

типа Новогодний тур

Гость 10 января, 2025 год

Товарищи! купились с мужем на новогодний тур Москва - Ярославль - Москва. Была заявлена встреча нового года в Ярославле и ужин 31 декабря в ресторане. Всех прелестей этой поездки описывать не буду. Просто НИКАКОГО нового года ржд не организовало, ужин был до 21 часа и встречали новый год в купе, ни поздравлений, ни праздничного настроения, ни музыки, от слова совсем... Читать отзыв Товарищи! купились с мужем на новогодний тур Москва - Ярославль - Москва. Была заявлена встреча нового года в Ярославле и ужин 31 декабря в ресторане. Всех прелестей этой поездки описывать не буду. Просто НИКАКОГО нового года ржд не организовало, ужин был до 21 часа и встречали новый год в купе, ни поздравлений, ни праздничного настроения, ни музыки, от слова совсем НИЧЕГО. Вдобавок ко всему поезд подавался за 30 минут до отправления, т.е. где то 12 часов мы должны были в городах коротать, экскурсии все давно закончились и это зимой! На стоянках электричества не было, воды в вагоне половину суток тоже не было со всеми вытекающими последствиями. Встреча нового года была та еще. Совершенно не ожидали такой подставы. Ужас!!!

Достоинства:

НЕТ от слова совсем!

Недостатки:

сплошные - праздника не было, радио не работало, электричества не было, воды не было, проводница не умела управлять оборудованием вагона (то одно не включила, то другое не знает как включить...)

Киров Ижевск

Саша 10 января, 2025 год

Здравствуйте!Ехали 29.12.2024 поезд Киров Ижевск 132. Ехали в вагоне 17. Проводник мало того что нихрена ни делал,так попросили у него стаканы он отказал по причине отсутствия,хотя у самого полная раковина посуды была.Все понятно предпраздничное настроение и все дела.Постделки с девушками в своем купэ тоже видно приемлемо,но люди едут с разными проблемами и ситуациями!Знайте как он нам сказал на просьбу нашу... Читать отзыв Здравствуйте!Ехали 29.12.2024 поезд Киров Ижевск 132. Ехали в вагоне 17. Проводник мало того что нихрена ни делал,так попросили у него стаканы он отказал по причине отсутствия,хотя у самого полная раковина посуды была.Все понятно предпраздничное настроение и все дела.Постделки с девушками в своем купэ тоже видно приемлемо,но люди едут с разными проблемами и ситуациями!Знайте как он нам сказал на просьбу нашу «Вы бы еще позже сели в поезд»якобы станция у нас ближе к конечной остановке,хотя ехать еще требовалось часов 7.

Не хватка товаров.

Заказчик 9 января, 2025 год

Больше не заказываю услуги по перевозке товаров, так как они постоянно куда-то теряются и не малая часть.
На спор компания размахивает руками.

Нет возможности купить льготный билет на электричку по единому социальному проездному билету

Пенсионер 9 января, 2025 год

После установки новых терминалов по продаже билетов на электрички и замены компьютеров в кассах я не могу приобрести льготный билет по единому социальному проездному билету лен.области. Писала обращение в РЖД. Получила ответ на мое обращение, что в результате обновления обеспечения оборудования есть случаи некорректного считывания информации. Предлагают приобретать билеты на терминалах старого образца. На станции Сортировочная им.Морозова данных терминалов нет.
Предлагают... Читать отзыв После установки новых терминалов по продаже билетов на электрички и замены компьютеров в кассах я не могу приобрести льготный билет по единому социальному проездному билету лен.области. Писала обращение в РЖД. Получила ответ на мое обращение, что в результате обновления обеспечения оборудования есть случаи некорректного считывания информации. Предлагают приобретать билеты на терминалах старого образца. На станции Сортировочная им.Морозова данных терминалов нет.
Предлагают приобретать билеты с помощью мобильного приложения "РЖД Пассажирам". Скачала приложение, льгот нет. В письме указали, что планируемые сроки устранения выявленной ошибки декабрь 2024 г.
Ничего не изменилось. Я пенсионер, вынуждена приобретать билет за полную стоимость!

Котнтролер хам

Гость 9 января, 2025 год

Контролер хам . 14:56 выходила через турникет и так получилось что приложила билет одновременно с другим пассажиром напротив , след раз уже естественно билет не прошел . Так эта хамка как начала орать 😵‍💫 да будет авто и права , чтобы не пользоваться этими услугами

Безобразная уборка платформы!!!

Гость 9 января, 2025 год

Доброе утро Всем!!!!Сегодня утром ехала со ст.Торковичи Витебское направление платформа голый лёд,невозможно передвигаться!!!!Подходя к вагону я подскользнулась .приятного мало утро начилось!!!!Спасибо машинистам.дождались не закрывая двери.я оказалась между платформой и электричкой!!!!

Поезд 145 Санкт-Петербург-Челябинск

Ирина 7 января, 2025 год

Поездка состоялась 6 января 2025, вагон плацкарт номер 14, вагон не очень старый, но состояние ужасное, в вагоне холодно не только от кондиционера, а ещё и от сквозняка. Но самое ужасное это вибрация, от которой закладывает уши, как в самолёте. Вагон очень грязный, не мыли его наверное целое столетие. Общение с начальником поезда никаких результатов не дало

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Грязь, вибрация вагона, холодно

Надувательство ржд

Гость 7 января, 2025 год

1.01.2025 приобрела три билета на экспресс поезд, через терминал. Ни времени, ни номера поезда указано не было, только направление. Оказывается на терминале нужно искать надписи, на его «внешней» железной конструкции, что не все экспрессы принимают билеты из терминала. Программа деньги берет, а контролеры не пускают, так и деньги в кассе не возвращают.

Поезд 96 Барнаул Москва

Гость 7 января, 2025 год

На новогдние праздиники ездили в Казань туда все хорошо замечательно . О когда ехали из Казани поездом Барнаул - Москва Когда зашла в вагон то ужаснулся вагон старый ни какого комфорта всю дооогу тресло ужасно. Первый 7 вагон были наверное времен перестройки а с 8 шли нормальные комфортные вагоны при том цена на все вагоны одинакова. Видимо... Читать отзыв На новогдние праздиники ездили в Казань туда все хорошо замечательно . О когда ехали из Казани поездом Барнаул - Москва Когда зашла в вагон то ужаснулся вагон старый ни какого комфорта всю дооогу тресло ужасно. Первый 7 вагон были наверное времен перестройки а с 8 шли нормальные комфортные вагоны при том цена на все вагоны одинакова. Видимо просто решили раз есть спрос на билеты можно подзаработать прицепить дополнительно 7 старых вагонов. А на людей и детей кто ехал в этих вагонах все равно потому что ехать было не возможно. А в билете указано 2ш с кондиционером био туалетом нет туалет был но такие туалеты времен 80х наверное. Почему у нас ржд при покупке билетом не могут объяснить людям в каких условиях им ехать. Или тогда снижаите цену на старые вагоны а то это как лотерея кому повезет кто то за туже стоимость едем в комфортных условиях а кто то увы терпите

Моя поездка

Елена Николаевна З 6 января, 2025 год

Небольшое дополнение к отзыву моя поездка. Поезд был Кисловодск - Санкт-Петербург.Отправление С Узловой в 16 часов 53 минуты.

Моя поездка

Елена Николаевна З. 6 января, 2025 год

Сегодня отправлялась со станции Узловая, до станции Бологое. Мой вагон был под номером 14, но при посадке в вагон он был закрыт. Я подошла к вагону 15 и проводница отказалась меня посадить в поезд, при мне были документы, в общем, а она отправила меня в 14 вагон. Я ей ответила, что вагон закрыт и на что она ответила... Читать отзыв Сегодня отправлялась со станции Узловая, до станции Бологое. Мой вагон был под номером 14, но при посадке в вагон он был закрыт. Я подошла к вагону 15 и проводница отказалась меня посадить в поезд, при мне были документы, в общем, а она отправила меня в 14 вагон. Я ей ответила, что вагон закрыт и на что она ответила что поезд стоит 5 минут вы успеете и мне пришлось идти к вагону 13 и меня посадили проводники вагона 13( спасибо им большое), а я пенсионер с больной ногой плюс небольшой багаж. Всегда пользовалась услугами этого поезда, но видимо придётся выбирать другой поезд, а проводника 15 вагона хотелось бы побольше научить общаться с пенсионерами и культуре общения с пассажирами в целом . Моя поездка 06.01 2025 Не рекомендую

Поезд 084 Адлер-Москва

Гость 4 января, 2025 год

Хотела бы оставить отзыв по поезду 084 Адлер-Москва! Это жуть!!! Поднимаясь по вертикальным ступенькам я чуть не убилась: узкие ступеньки вертикально под градусом 180((( Я некрупная, в руках чемодан (ручная кладь), небольшая сумка.. Но надо умудриться зависнув на первой-второй ступеньках втащить багаж!! Дождь и ветер просто снесли меня назад со ступеней! Еще немного я бы позвоночник сломала((( Отвратительный... Читать отзыв Хотела бы оставить отзыв по поезду 084 Адлер-Москва! Это жуть!!! Поднимаясь по вертикальным ступенькам я чуть не убилась: узкие ступеньки вертикально под градусом 180((( Я некрупная, в руках чемодан (ручная кладь), небольшая сумка.. Но надо умудриться зависнув на первой-второй ступеньках втащить багаж!! Дождь и ветер просто снесли меня назад со ступеней! Еще немного я бы позвоночник сломала((( Отвратительный поезд!!! По возможности избегайте покупать билеты!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Опасен для жизни!

Ужасный сервис

Кристина 4 января, 2025 год

Ехала 4 января на электричке с Курского вокзала в сторону Павловского Посада. Не ездила очень давно, как активировать билет не знала т.к. нет обычных турникетов, спросить не у кого. Информации никакой нет как активировать электронный билет! В пути следования пришлось контролерам заплатить еще раз, так еще и больше! Ужасно просто куда катится ржд. Ни сотрудников ни разъяснений, еще и переплатила!... Читать отзыв Ехала 4 января на электричке с Курского вокзала в сторону Павловского Посада. Не ездила очень давно, как активировать билет не знала т.к. нет обычных турникетов, спросить не у кого. Информации никакой нет как активировать электронный билет! В пути следования пришлось контролерам заплатить еще раз, так еще и больше! Ужасно просто куда катится ржд. Ни сотрудников ни разъяснений, еще и переплатила! Сто лет не ездила и еще столько же бы не стала. Впечатления от поездки 👎🏻

Достоинства:

Доехала

Недостатки:

Все остальное

РЭКС на последнем издыхании

Гость 4 января, 2025 год

Электричка повышенной комфортности. РЭКС. Голутвин -Москва. Цена билета 565р.
В одном вагоне-баня. Просто задохнуться!!!
В другом-улица. За окном -5°С. Контролёры просят проходить в другие вагоны.
Что имеем по факту. Не исправный состав выпускают на линию. Название электричка повышенной комфортности, даже рядом не стоит с реалиями. Неоправданно высокая цена за такой уровень услуг!!!!
Наблюдаю такое регулярно.... Читать отзыв Электричка повышенной комфортности. РЭКС. Голутвин -Москва. Цена билета 565р.
В одном вагоне-баня. Просто задохнуться!!!
В другом-улица. За окном -5°С. Контролёры просят проходить в другие вагоны.
Что имеем по факту. Не исправный состав выпускают на линию. Название электричка повышенной комфортности, даже рядом не стоит с реалиями. Неоправданно высокая цена за такой уровень услуг!!!!
Наблюдаю такое регулярно. Являюсь свидетелем недовольства и жалоб пассажиров. Ничего не меняется. Цены за проезд растут.
Это экономия на здоровье и безопасности пассажиров. Если состав не возможно привести в надлежащее состояние, его нужно списать. Или нам мало недавних примеров с использованием техники отработавшей свое ресурс?
Это ни что иное как халатное, неуважительное, безразличное отношение. Едут старики, маленькие дети, инвалиды, беременные женщины в условиях непригодных даже для здорового человека! Бардак на который давно пора обратить внимание...

Н.Бестях-Владивосток

Наталья 3 января, 2025 год

В вагоне поезда дальнего следования не продавали ничего. Не было даже чая и кофе. В наше время - это какой-то нонсенс, к которому мы - пассажиры не были готовы. Очень плохо!

Опасная ситуация

Вики 2 января, 2025 год

2.01 в Сочи садились на поезд 104, вагон 3, между перроном и вагоном было расстояние около метра и моя дочь перешагивая недоступила и упала под поезд на рельсы с высоты около 2 метров. Пока её доставали, заносили на руках с ушибами, трамвами проводница не отреагировала никак, она даже глазом не повела и слова не сказала и даже потом... Читать отзыв 2.01 в Сочи садились на поезд 104, вагон 3, между перроном и вагоном было расстояние около метра и моя дочь перешагивая недоступила и упала под поезд на рельсы с высоты около 2 метров. Пока её доставали, заносили на руках с ушибами, трамвами проводница не отреагировала никак, она даже глазом не повела и слова не сказала и даже потом не зашла поинтересоваться чисто по-человечески!!!! Какие био роботы работают.
Хотя в этой ситуации есть её вина, она не разложила пандус и не предупредила. За такую ситуацию можно было бы засудить; у ребёнка серьёзная травма ноги, руки и нервные тики начались от испуга. Проинструктируйте своих сотрудников, чтобы такие ситуации не повторялись, и соблюдайте правила безопасности и вежливости. Очень неприятно!!!
Билет 79093776819852

Показать 1 ответ

Торопливая кассирша

Гость 30 декабря, 2024 год

Кассир не очень вежливая торопит, не успели сесть расположить свои вещи, уже начала агрессивно требовать билет, билет электронный, в приложении надо авторизоваться, билет был куплен заранее, до этого ездили много раз, ни разу такого отношения не видела, может как то следует довести до персонала, что следует обращаться повежливее. Якупова Екатерина

Отсутствие сервиса

Гость 30 декабря, 2024 год

Поезд 089 АА Санкт - Петербург - Волгоград, отправление 28.12.24 в 20:20. После поездок на других поездах, я была уверена, что такого уже не бывает. Поезд старый, убитый, отсутствует вагон ресторан, ехать больше суток,сервис нулевой, туалет периодически не работал, кипятка не было..и вагон купе, билет стоимостью 11746 руб. За что?

Ответ представителя Российские железные дороги 30 декабря, 2024 год

Здравствуйте. Вагоны-рестораны невозможно включить во все поезда дальнего следования, курсирующие по стране. Сегодня они есть в фирменных поездах и поездах, которые перевозят детские группы. Однако мы делаем все возможное, чтобы дать людям возможно вкусно и безопасно питаться в пути. В том числе, мы развиваем услугу доставки еды к поезду из городских кафе и ресторанов, которые находятся в населенных пунктах, через которые следует поезд.
Так же мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

174 поезд 13 вагон 35 место

Гость 30 декабря, 2024 год

В купе пахнет туалетом ,прям как будто выбросы по вентиляции .12 часов ехать и нюхать тошнотворный запах это просто отвратительно .Проводница сказала ,что начальник поезда в курсе .Не покупайте такие места !С 33 по 36 места в этом вагоне .

Ответ представителя Российские железные дороги 30 декабря, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

ужасное обслуживание!

земфира григорян 29 декабря, 2024 год

тупые машинисты ,видят ,что люди бегут к электричке и при этом специально закрывают двери и уезжают себе спокойно,видя ,как ты остаешься у дверей! уволить бы таких козлов!!!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

все ужасно

Ужасный поезд N501

Алиса 29 декабря, 2024 год

Ехала поездом N501, вагон 15 Москва-Адлер 26.12.2024г. с 20 ч по 16ч 27.12.2024г. отсутствовала вода в тинане и туалеты были закрыты, весь вагон дребежжал, хотя проводник сказал, что поезд после ремонта. Постельное бельё не было заправлено. Очень грязный вагон

Ответ представителя Российские железные дороги 29 декабря, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Вагон под списание

Гость 29 декабря, 2024 год

Еду в поезде 002, вагон 30. Не описать здесь словами, не выразить эмоциями, какая грязь , убогость и старость ! Для этого вагона перепутали помойку с рельсами ?
Проводницы - две молодые девушки не убираются совсем.
Просто мерзость здесь находиться! А надо как-то спать и хоть немного кушать в таких условиях(((

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 29 декабря, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Памятная поездка

Гость 29 декабря, 2024 год

В вагоне номер 6 поезда 056 МА 19.12.2024 было при посадке температура внутри вагона 10 градусов Цельсия. Через три часа нагрелся вагон до 14 градусов Цельсия. Начальник поезда Гладкова Юлия извинилась через 1, 5 часа после отправления извинилась за своего проводника Каменщикову Анну. Я попросила её дать мне другое купе, т.к. мной было выкуплено всё купе номер 4 (места с... Читать отзыв В вагоне номер 6 поезда 056 МА 19.12.2024 было при посадке температура внутри вагона 10 градусов Цельсия. Через три часа нагрелся вагон до 14 градусов Цельсия. Начальник поезда Гладкова Юлия извинилась через 1, 5 часа после отправления извинилась за своего проводника Каменщикову Анну. Я попросила её дать мне другое купе, т.к. мной было выкуплено всё купе номер 4 (места с 13 по 16), но мест она сказала нет и ушла к себе в тёплый вагон. Мне пообещали дать 2000 бонусов за поездку в холодном вагоне, но если не могут переселить в другой вагон, а места у меня 4, значит должно быть 8000 бонусов. К ночи через 10 часов в вагоне стало 27 градусов. Эта ужасная поездка зимой сначала в холодном, а затем в супер жарком вагоне будет ещё долго в памяти. До этой поездки меня устраивал именно этот маршрут.

Новороссийск-Москва

Лебедева Л.А. 28 декабря, 2024 год

Ехали на поезде 570 э 21.12.2024г. 4 вагон, пассажирский, вагон прицепной. Ужасная поездка. Как скот везли, деньги за билет не маленькие!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Минусов много: холодное купе, не было кипятка почти всю дорогу, приходилось ходить в другой вагон, в туалете в унитазе не было воды, всю ночь с потолка в тамбуре хлестала вода. Отвратительная поездка

Ответ представителя Российские железные дороги 29 декабря, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Ехала с Питера в поезде 079

Гость 26 декабря, 2024 год

Ехала в поезде 079 26 декабря 2024 года
в вагоне 6, проводник безалаберный , к пассажирам относится по хамски , угрожает своим серьезным характером и просит не задавать лишних вопросов , потому что той не интересно , разговаривает на какие то свои темы , вообще ужасный проводник , я сама отработала проводником на Сапсане , прекрасно знаю регламент общения проводников... Читать отзыв Ехала в поезде 079 26 декабря 2024 года
в вагоне 6, проводник безалаберный , к пассажирам относится по хамски , угрожает своим серьезным характером и просит не задавать лишних вопросов , потому что той не интересно , разговаривает на какие то свои темы , вообще ужасный проводник , я сама отработала проводником на Сапсане , прекрасно знаю регламент общения проводников с пассажирами ..
но это просто ужас

Ответ представителя Российские железные дороги 27 декабря, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Ужасно»

Пригородная электричка Калуга-Москва

Плохое качество обслуживания.

Ужасное обслуживание

Отвратительная работа проводников

Поезд 364 Им. Курорт-Челябинск. Еду второй день

типа Новогодний тур

Киров Ижевск

Не хватка товаров.

Нет возможности купить льготный билет на электричку по единому социальному проездному билету

Котнтролер хам

Безобразная уборка платформы!!!

Поезд 145 Санкт-Петербург-Челябинск

Надувательство ржд

Поезд 96 Барнаул Москва

Моя поездка

Моя поездка

Поезд 084 Адлер-Москва

Ужасный сервис

РЭКС на последнем издыхании

Н.Бестях-Владивосток

Опасная ситуация

Торопливая кассирша

Отсутствие сервиса

174 поезд 13 вагон 35 место

ужасное обслуживание!

Ужасный поезд N501

Вагон под списание

Памятная поездка

Новороссийск-Москва

Ехала с Питера в поезде 079

Транспортные услуги

Вопросы и ответы