Российские железные дороги отзывы

Хорошее обслуживание

Гость 24 мая, 2024 год

Добрый вечер, хотела бы поблагодарить проводника следовавший 23мая маршрут Новороссийск-Воркута, сели в Саранске и до Микуня, были в 4 вагоне.

Ответ представителя Российские железные дороги 25 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за позитивный отзыв!

Проблемы с посадкой

Радьков Виктор петрович 24 мая, 2024 год

Добрый день. Сегодня ночью в 23 30отправлял супругу из ст. Каневской краснодарский край с ее сестрой поездом адлер -сосногорск. Подошел поезд и люди хоть и знают номерацию вагонов все равно мечутся, таблички без подсветок, вагон 24оказался закрыт, посадка через соседний, с большими сумками и пожилым людям , это большое неудобство.Ходят поезда на Москву , на Санкт Питербург подсветка... Читать отзыв Добрый день. Сегодня ночью в 23 30отправлял супругу из ст. Каневской краснодарский край с ее сестрой поездом адлер -сосногорск. Подошел поезд и люди хоть и знают номерацию вагонов все равно мечутся, таблички без подсветок, вагон 24оказался закрыт, посадка через соседний, с большими сумками и пожилым людям , это большое неудобство.Ходят поезда на Москву , на Санкт Питербург подсветка табличек включена. У нас пирон освещается, а если остановка там где освещение недостаточное и поезд стоит минуту, вот и выкручивайся.На вопрос, почему вагон закрыт ,мужчина проводник сказал, свои недовольства высказывайте администрации.

Ответ представителя Российские железные дороги 24 мая, 2024 год

Здравствуйте! Уточните номер поезда, пожалуйста.

Благодарность.

Дим 24 мая, 2024 год

Хочу оставить свой первый в жизни отзыв благодарности проводнику (Орск - Москва) Сотниковой Любови. Часто езжу железнодорожным транспортом поэтому есть с чем сравнить. 21 мая ехал поездом 131 в вагоне 09. Во всем вагоне очень, очень чисто! Проводник внимательная, отзывчивая, с чувством юмора), все понятно доходчиво объяснила, рассказала. Видно, что человек действительно с совестью относится к своей работе. Я с... Читать отзыв Хочу оставить свой первый в жизни отзыв благодарности проводнику (Орск - Москва) Сотниковой Любови. Часто езжу железнодорожным транспортом поэтому есть с чем сравнить. 21 мая ехал поездом 131 в вагоне 09. Во всем вагоне очень, очень чисто! Проводник внимательная, отзывчивая, с чувством юмора), все понятно доходчиво объяснила, рассказала. Видно, что человек действительно с совестью относится к своей работе. Я с комфортом прибыл до своего места назначения. Спасибо вам большое Любовь!!!
(Р. S.) Если руководство читает эти отзывы, прошу Вас не оставить не замеченным данного сотрудника.

Ответ представителя Российские железные дороги 24 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность проводнику

Елена 24 мая, 2024 год

Доброго времени суток.
Хочу выразить свою благодарность проводнику поезда Оренбург-Санкт-Петербург Никишиной Татьяне.
Ехала поездом 105у 22/05/24 в вагоне СВ. Уезжала при очень сложных обстоятельствах. Татьяна оказала всяческую поддержку как профессионал своего дела, в т.ч.моральную. Не протяжении всего пути чувствовала себя в безопасности, благодаря этому человеку. Огромное спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 24 мая, 2024 год

Здравствуйте. Елена, благодарим Вас за тёплые слова.

Благодарность проводнику Наталье

Ирина Демидова 24 мая, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводнику Наталье 16 вагон поезд 140 сообщением Брянск Санкт Петербург прибывший в Санкт Петербург 19.05.24 года. Очень теплый душевный и отзывчивый человек и проводник, большая умничка, свои обязанности выполняет на ура, оставила прекрасные воспоминания. Побольше бы таких людей как Наталья в ОАО РЖД...

Ответ представителя Российские железные дороги 24 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Гость 23 мая, 2024 год

Григорий. Искренне благодарю начальников поездов 079 и 080 Чевыкалова Андрея и Замятину Ольгу за добросовестное отношение к своим обязанностям и помощь пассажиру в сложной ситуации (возвращение утерянного телефона с крайне важной информацией).

Ответ представителя Российские железные дороги 24 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Проводники

Гость 23 мая, 2024 год

В течении длительного времени ездила поездом 23.05.2024 года127 Красноярск-Адлер, и первый раз столкнулась с грубым, чёрствым проводником в 7 вагоне. Которая даже с пожилыми людьми разговаривала нетактично. В вагоне произвели ,,уборку,, ( промели влажной шваброй) к 21.00 часу. Просто неприятно! Хотелось бы ,чтобы руководство РЖД обратилось внимание на таких работников.

Недостатки:

Недоброжелательный проводник 7 вагона

Ответ представителя Российские железные дороги 24 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность

Гость 23 мая, 2024 год

19.05.2024года в поезде 059-060 на станции Ессентуки в 6 вагоне нас встретили приветливые проводницы Ирина Гузова и Галина Посудневская. И на протяжении всей поездки мы не испытывали никаких неудобств. Девчонки очень вежливые, корректные, компетентно и профессионально относятся к своим обязанностям. По пути следования всегда предлагали и чай, и кофе, интересовались о комфортности температурного режима в вагоне. Несмотря на... Читать отзыв 19.05.2024года в поезде 059-060 на станции Ессентуки в 6 вагоне нас встретили приветливые проводницы Ирина Гузова и Галина Посудневская. И на протяжении всей поездки мы не испытывали никаких неудобств. Девчонки очень вежливые, корректные, компетентно и профессионально относятся к своим обязанностям. По пути следования всегда предлагали и чай, и кофе, интересовались о комфортности температурного режима в вагоне. Несмотря на усталость и длительность их рабочей поездки, всегда доброжелательны, а самое главное, стрессоустойчивы к "особенностям" некоторых пассажиров. Также хочется поблагодарить начальника данного поезда, который каждый день производил обход всего ж/д состава и интересовался об оказываемых услугах в вагоне. Об этой поездке у нас остались только положительные эмоции! Мы в очередной раз убедились, что в поездах дальнего следования работают достойные своей профессии люди. Одним словом, начальнику ж/д состава и особенно проводникам Ирине и Галине выражаем огромную благодарность.

Ответ представителя Российские железные дороги 24 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Состояние электропоездов

Елена 23 мая, 2024 год

Старые составы в большинстве в безобразном состоянии, грязные, на сиденьях такой слой пыли, будто несколько месяцев не убирались, если вообще убирались. Двери зачастую не открываются, приходится бежать в соседний вагон. Поэтому бывают случаи, когда людям приходится стоп-кран срывать. Безобразие. Сколько можно над людьми издеваться? Где контроль за содержанием составов. Если старые, это не значит в них убираться не надо. ... Читать отзыв Старые составы в большинстве в безобразном состоянии, грязные, на сиденьях такой слой пыли, будто несколько месяцев не убирались, если вообще убирались. Двери зачастую не открываются, приходится бежать в соседний вагон. Поэтому бывают случаи, когда людям приходится стоп-кран срывать. Безобразие. Сколько можно над людьми издеваться? Где контроль за содержанием составов. Если старые, это не значит в них убираться не надо.

Российские железные дороги - Состояние электропоездов

Состояние поездов

Елена 23 мая, 2024 год

Старые составы в большинстве в безобразном состоянии, грязные, на сиденьях такой слой пыли, будто несколько месяцев не убирались, если вообще убирались. Двери зачастую не открываются, приходится бежать в соседний вагон. Поэтому бывают случаи, когда людям приходится стоп-кран срывать. Безобразие. Сколько можно над людьми издеваться? Где контроль за содержанием составов. Если старые, это не значит в них убираться не надо.

Благодарность

Валерий 23 мая, 2024 год

Хотим выразить благодарность проводникам поезда 104 Москва-Адлер, вагон 4.19.05.24г. ехали в этом поезде. Время в пути пролетело быстро, незаметно и с комфортом благодаря отзывчивости, вежливости и профессионализму проводников Халифы и Ахмеда. В вагоне, на протяжении всего пути, было чисто и уютно. Огромное Вам спасибо! Удачи и успехов!

Ответ представителя Российские железные дороги 24 мая, 2024 год

Здравствуйте, Валерий! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Издевательство.

Юрий 22 мая, 2024 год

Сегодня купив билет электричек павшино депо в 17:40 доехал до курского и высадили пришлось бегать искать путь электричка была битком ,что за издевательство над людьми я всегда ездил в одно и тоже время, это скотство кто это сделал самого в эту электричеку посадить.

Благодарность

Рощина Алевтина Рудольфовна 22 мая, 2024 год

Обратилась по номеру 88002750000с просьбой помочь поменять верхнию полку на нижнюю маломобильному инвалиду на поезд28 москва -Симферополь и обратно. Вопрос был решен в течении дня Людмилой и Яной. Большое спасибо вам за помощь.Делюсь впечатлением от общения с Ржд с друзьями и коллегами. Желаю вам больше благодарных пассажиров

Достоинства:

Оперативность

Недостатки:

Нет

5 дней не могу купить билет

Анна 22 мая, 2024 год

2 дня ходила в кассу, пытаясь купить билет, но их разбирают за 5 минут после открытия регистрации, народ стоит с ночи. 3 дня штурмую сайт и приложение, все висит, сбрасывает или просто показывает ошибку, а за это время билеты разбирают. Дозвониться им невозможно, после 5 минутного ожидания сбрасывают, потом звони снова и опять жди" Вам ответит первый... Читать отзыв 2 дня ходила в кассу, пытаясь купить билет, но их разбирают за 5 минут после открытия регистрации, народ стоит с ночи. 3 дня штурмую сайт и приложение, все висит, сбрасывает или просто показывает ошибку, а за это время билеты разбирают. Дозвониться им невозможно, после 5 минутного ожидания сбрасывают, потом звони снова и опять жди" Вам ответит первый освободившийся оператор"...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сервис покупки

Благодароость

Елена 22 мая, 2024 год

Хочу выразить огромное спасибо проводнику Дмитрию. Поезд 102.Москва Ярославль. В 7. 35 отправление из Москвы 22.05.2024г.второй раз попадаем на этого проводника. Внимательный, тактичный, спокойный!!!! 👌👌 огромное спасибо!!!! Отличная работа!!! Респкт!

Достоинства:

Чисто в вагоне, в туалете. Естьи бумага и мыло и антисептик для рук. Стаканы чистые!

Ответ представителя Российские железные дороги 22 мая, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность персоналу

Гость 21 мая, 2024 год

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда №739 Лобановой С. Е. и проводнику 2 вагона Сачко Ольге! (ехал 21.05.2024 Воронеж-1 - Москва)
Это не только профессионалы своего дела, но так же отзывчивые, гуманные, простые, душевные люди. Если вы едете этим поездом, знайте: Вам всегда помогут и подскажут.
Очень рад, что попал именно в ваш поезд. Сотрудникам добра, позитива и мирного неба... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда №739 Лобановой С. Е. и проводнику 2 вагона Сачко Ольге! (ехал 21.05.2024 Воронеж-1 - Москва)
Это не только профессионалы своего дела, но так же отзывчивые, гуманные, простые, душевные люди. Если вы едете этим поездом, знайте: Вам всегда помогут и подскажут.
Очень рад, что попал именно в ваш поезд. Сотрудникам добра, позитива и мирного неба над головой.

С уважением, Рядовой!

Ответ представителя Российские железные дороги 22 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность проводницам тура Жемчужина Кавказа

Кириловы Сергей и Юлия 21 мая, 2024 год

Хотим поблагодарить проводниц вагона 6 поезда 923е Тюмень-Тюмень тур, Морозову Александру и Лавринову Марину, сопровождавших нас в туре Жемчужина Кавказа с 08.05 по 17.05.2024г. за их трудолюбие, терпение ,тактичность, чистоту в вагоне и внимательное отношение к пассажирам. Девочки регулярно и качественно наводили чистоту и порядок в вагоне и купе. Всегда спрашивали комфортна ли температура в вагоне. Все наши пожелания... Читать отзыв Хотим поблагодарить проводниц вагона 6 поезда 923е Тюмень-Тюмень тур, Морозову Александру и Лавринову Марину, сопровождавших нас в туре Жемчужина Кавказа с 08.05 по 17.05.2024г. за их трудолюбие, терпение ,тактичность, чистоту в вагоне и внимательное отношение к пассажирам. Девочки регулярно и качественно наводили чистоту и порядок в вагоне и купе. Всегда спрашивали комфортна ли температура в вагоне. Все наши пожелания исполнялись моментально.. Всегда доброжелательны , и не потому что надо, а потому что любят свою работу и это заметно.Отдельно хочу отметить начальника поезда Кванину Марину Сергеевну.Профессионал своего дела и просто чуткий и отзывчивый человек. Ехать с ними было одно удовольствие.Спасибо девочки за всё.Вы лучшие. И спасибо РЖД за профессионализм своих сотрудников.

РЖД, объясните как вы продаете билеты за 2 минуты

Татьяна 21 мая, 2024 год

Объясните мне, как за 2 минуты, а то и за одну вы продаете все билеты на южное направление? Все у вас виснит, проходит оплата, и тут же пишите, что что то не то и деньги будут возвращены,, в итоге билеты оформлены. Я понимаю, что в 8.00 начинается активная продажа, ну так наладте сайт или закройте. Самое интересное, что... Читать отзыв Объясните мне, как за 2 минуты, а то и за одну вы продаете все билеты на южное направление? Все у вас виснит, проходит оплата, и тут же пишите, что что то не то и деньги будут возвращены,, в итоге билеты оформлены. Я понимаю, что в 8.00 начинается активная продажа, ну так наладте сайт или закройте. Самое интересное, что до лета 2023, сайт нормально работал.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Ужасное качество обслуживания

Елена 21 мая, 2024 год

Ужасные электрички на Черусти: грязные, везде мусор, сидения не протираются!!! Понятно, что электрички старые, но можно хотя бы чистоту поддерживать: для чего РЖД заключает договоры с подрядными организациями, только для отмывания денег? Ужасно и противно!!!

Благодарность

Ирина 21 мая, 2024 год

Хочу написать благодарность проводнице поезда 131Санкт-Петербург-Ижевск. Ехали 20 мая в 11 вагоне. Проводница Марина очень внимательная и отзывчивая. Побольше бы таких проводников. Спасибо большое

Ответ представителя Российские железные дороги 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за теплые слова!

Сильный поток холодного воздуха

Ольга 21 мая, 2024 год

Еду в вагоне 21 поезда 015 Архангельск-Москва. Сильно дует кондиционер. Просила уменьшить скорость потока холодного воздуха, проводник уменьшала на 10 минут, потом снова врубала, объясняя, что температура в вагоне на табло 24 градуса. Пассажиры сидели в верхней одежде…Похоже не работает кондиционер или табличка с температурой.

Ответ представителя Российские железные дороги 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Грязные туалеты, антисанитария

Кочергин А. М. 21 мая, 2024 год

Сейчас еду в электричке "Чехов - Румянцево", которая отправилась от Курского вокзала в 10:32. Ужасающие туалеты!!!! Я не говорю о том, что нет воды и бумаги!!! Помимо этого - страшная грязь!!! Все буквально "обосрано" в прямом смысле этого слова.!!! Сам унитаз, пол, который просто усеян грязными бумагами, бутылками и другим мусором!!!
Примите меры.

Слов нет одни эмоции

Пассажир 20 мая, 2024 год

Ужасные электрички ярославского направления. Просто плевок в сторону людей. Составы грязные. Старые. Много нерабочих дверей. Зимой много неотапливаемых вагонов. Может пора чтото сделать? Стыдно что вы существуете. Вся страна развивается, а вы походу решили в обратном направлении следовать

Ужасная покупка билетов на сайте РЖД

ИРИНА 20 мая, 2024 год

20.05.2024 пыталась купить один билет СВ из Москвы в Тамбов и обратно. Делаю это регулярно. Проблем не было. Вагон практически пустой. Выбрала место, ввела данные. Нажимаю оформить, в окошке сообщение, что на это место билет уже выкуплен. Выбираю другое место, та же история три раза. Звоню, прекрасно зная о проблеме, оформляют билеты по телефону. Присылают ссылку на оплату. Один билет... Читать отзыв 20.05.2024 пыталась купить один билет СВ из Москвы в Тамбов и обратно. Делаю это регулярно. Проблем не было. Вагон практически пустой. Выбрала место, ввела данные. Нажимаю оформить, в окошке сообщение, что на это место билет уже выкуплен. Выбираю другое место, та же история три раза. Звоню, прекрасно зная о проблеме, оформляют билеты по телефону. Присылают ссылку на оплату. Один билет оплачиваю, а по второму билету сообщение - Ой, что-то пошло не так. Опять звоню. Высылают новую ссылку. Оплатила. Время на покупку одного билета заняло около час! Раньше оформляла за 10-15 минут. Ужас!!!
Руководство РЖД, наведите у себя порядок. Каменный век. Зато создали целое министерство цифрового развития.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ВСЁ

Благодарность проводнице

Валентина Томилина 20 мая, 2024 год

19 мая ехала поездом 121 Новороссийск-Санкт-Петербург, вагон 15. Хочу выразить слова благодарности проводнице Марине (Новороссийские линии) за тёплое отношение к пассажирам. Корректная, доброжелательная, с чувством юмора, всё доходчиво объяснила, показала, рассказала. Побольше бы таких людей, и жизнь была бы лучше. Настолько нам было комфортно, что захотелось вернуться назад именно в этом вагоне и с этой проводницей. Спасибо вам большое, Марина.

Достоинства:

Чистый вагон, чистый туалет без запаха.

Недостатки:

Не нашла

Ответ представителя Российские железные дороги 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Билеты РЖД

[email protected] 20 мая, 2024 год

В 8 утра открываются билеты РЖД , так вот что я скажу.
Отвратительное приложение / сайт РЖД!!!
Ничего не грузит, всё зависает, в итоге не успела посмотреть свободные места..
Не представляю как можно там купить билет, сидеть и ждать, и как бешеный бронировать, ну это писец.
И не первый год такая херня.
Почему нельзя сделать нормальное приложение/сайт?

Благодарность кассиру

Руденко Ирина Александровна 20 мая, 2024 год

15 мая 2024 приобретала большое количество билетов для неорганизованной группы детей в Адлер . Думала, что возникнут сложности, так как надо было , чтобы дети были в одном вагоне . Меня обслуживала кассир Л.Н. Торопчина. . Остались только положительные эмоции , мне быстро оформили билеты туда и обратно на нужные даты . Только дома... Читать отзыв 15 мая 2024 приобретала большое количество билетов для неорганизованной группы детей в Адлер . Думала, что возникнут сложности, так как надо было , чтобы дети были в одном вагоне . Меня обслуживала кассир Л.Н. Торопчина. . Остались только положительные эмоции , мне быстро оформили билеты туда и обратно на нужные даты . Только дома смогла просмотреть размещение детей , оказалось , что кассир не просто продала билеты , но и смогла предусмотреть размещение сопровождающих и девочек на нижних полках , а мальчиков на верхних . Не представляю , как за такой короткий промежуток времени можно оформить большое количество билетов и учесть пожелания . Спасибо ей!

Отличное качество

Гость 20 мая, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводнице поезда 306 Москва - Сухум Пракофьева Инна . В вагоне было очень чисто, в туалетах чисто!!!👍🏻👍🏻👏🏻 Проводница очень внимательная к просьбам. Дети накрошили ,она всё быстро пропылесосила , к пассажирам доброжелательная. 💓👍🏻🌈Спасибо большое за такое сопровождение в дороге.

Ответ представителя Российские железные дороги 20 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличное обслуживание проводницы

Гость 19 мая, 2024 год

Ехала поездом102 с Уфы до Нижневартовска 15мая.Вагон6…купе.Мне попалась проводница Наталья Соколова -милейшая женщина.Как только она не старалась чтобы поездка была уютной и комфортной!И общение,и уборки вовремя,подача чая и других услуг.Спасибо большое тебе Наталья и здоровья тебе и терпения нас капризных пассажиров!

Ответ представителя Российские железные дороги 19 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

,, ночной экспресс " Питер - Москва

Меджибовская Наталья 19 мая, 2024 год

Огромное спасибо начальнику поезда Василию Васильевичу , проводникам штабного вагона Виктории , Даниле
В экстремальной ситуации быстро оказали помощь .
Работают профессионально , спокойно . Обнимаю вас , дорогие и удачи вам !

Российские железные дороги отзывы

Хорошее обслуживание

Проблемы с посадкой

Благодарность.

Благодарность проводнику

Благодарность проводнику Наталье

Благодарность

Проводники

Благодарность

Состояние электропоездов

Состояние поездов

Благодарность

Издевательство.

Благодарность

5 дней не могу купить билет

Благодароость

Благодарность персоналу

Благодарность проводницам тура Жемчужина Кавказа

РЖД, объясните как вы продаете билеты за 2 минуты

Ужасное качество обслуживания

Благодарность

Сильный поток холодного воздуха

Грязные туалеты, антисанитария

Слов нет одни эмоции

Ужасная покупка билетов на сайте РЖД

Благодарность проводнице

Билеты РЖД

Благодарность кассиру

Отличное качество

Отличное обслуживание проводницы

,, ночной экспресс " Питер - Москва

Транспортные услуги

Вопросы и ответы