Российские железные дороги отзывы

Позорище всей страны

Елена 19 мая, 2024 год

В 8 утра якобы открывается продажа билетов, однако то оформить заказ невозможно, то места как бы резко закончились. Стыд и срам. Сплошной обман людей. Срочно поменять всё руководство и передать в собственность государства

Очень хороший проводник!

Наталья Викторовна 19 мая, 2024 год

Выражаю благодарность за хорошую работу проводнику Татьяне Горбанёвой (поезд Москва - Новороссийс, вагон 4, 11 мая 2024 г.)
Вежливая, приветливая, выполняет свои обязанности качественно, умеет общаться с "неадекватными" пассажирами.
Отличный проводник!

Отзыв 5 вагон

Елена 18 мая, 2024 год

Ехали 05.05.24г. Вагон №5 не очень порадовало. Два туалета в конце вагона, которые были постоянно заняты, вайфая нету , связи и интернета не было на протяжении всей дороги.Поезд ехал всегда толчками.Проводница Лена была очень высокомерна.Рекомендации:разрешите курить хотя бы в тамбуре нашим мужчинам!!! Разве можно выдержать столько времени, что бы не курить как вы думаете??? Однозначно рекомендовать курящим этот сервис не... Читать отзыв Ехали 05.05.24г. Вагон №5 не очень порадовало. Два туалета в конце вагона, которые были постоянно заняты, вайфая нету , связи и интернета не было на протяжении всей дороги.Поезд ехал всегда толчками.Проводница Лена была очень высокомерна.Рекомендации:разрешите курить хотя бы в тамбуре нашим мужчинам!!! Разве можно выдержать столько времени, что бы не курить как вы думаете??? Однозначно рекомендовать курящим этот сервис не буду!!!!!

Отзыв Олег Удатов(проводник

Алексей 18 мая, 2024 год

Дата поездки :
13 мая (в понедельник)
2024 года
16:23 время
060 поезд (Москва- Казанская- Сургут)
15 вагон
053 место (боковое нижнее)

Хочу оставить отзыв о поездке Москва -Казанская до Арзамаса 2 (на поезде)
Очень понравился проводник по имени Олег (подзабыл к сожалению фамилию но начинаются на букву ,У(возможно Удатов(примерно)
Почувствовал что очень хороший человек, доброжелательный 🤝, хорошо знает свою работу, ответственный, решает... Читать отзыв Дата поездки :
13 мая (в понедельник)
2024 года
16:23 время
060 поезд (Москва- Казанская- Сургут)
15 вагон
053 место (боковое нижнее)

Хочу оставить отзыв о поездке Москва -Казанская до Арзамаса 2 (на поезде)
Очень понравился проводник по имени Олег (подзабыл к сожалению фамилию но начинаются на букву ,У(возможно Удатов(примерно)
Почувствовал что очень хороший человек, доброжелательный 🤝, хорошо знает свою работу, ответственный, решает создавшиеся вопросы по работе грамотно, по оценке десятибалльной шкале могу поставить 10 звёзд ⭐отличия, Спасибо Большое Олегу 👍

Ответ представителя Российские железные дороги 18 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Работа кассы

Триголов Владимир Николаевич 18 мая, 2024 год

Хочу выразить благодарность Муштаковой Алле Геннадьевне-кассиру вокзала Саратов - 1.Её профессионализм, терпение и спокойствие помогают решить создавшиеся внештатные ситуации.

Благодарность проводникам

Тренеры по худ.гимнастике 18 мая, 2024 год

Хотим выразить благодарность проводгием проводникам поезда 101/102 Москва - Адлер ,отправлением 16.05.24 из Москвы,- Демерчян Гаяне Вардкесовне и Федько Анжелике Юрьевне ,за теплое,доброе,профессиональное отношение к нам,пассажирам и своей работе! Посадка была в Рязани,детская спортивная команда и тренеры,большое спасибо за все! Поездка прошла замечательно!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Нижневартовск Адлер

Алена 17 мая, 2024 год

Ехала в 15 вагоне купена Тюмень, вагон старый, нет индивидуальных розеток, полки нижние отодвигаются от стены, матрасы с подушками старые, единственное скрашивала плохое настроение проводница, учтивая, в туалетах чисто...на минуточку, стоимость билета 5800, наверное, такая стоимость завышена из за био туалета?! В ближайшее время снова планируется поездка туда и обратно с нижневартовска до Тюмени, и не... Читать отзыв Ехала в 15 вагоне купена Тюмень, вагон старый, нет индивидуальных розеток, полки нижние отодвигаются от стены, матрасы с подушками старые, единственное скрашивала плохое настроение проводница, учтивая, в туалетах чисто...на минуточку, стоимость билета 5800, наверное, такая стоимость завышена из за био туалета?! В ближайшее время снова планируется поездка туда и обратно с нижневартовска до Тюмени, и не знаешь в какой вагон попадёшь, непонятно, почему эти вагоны вообще ещё существуют, почему плацкарт дешевле и новые вагоны, а купе старые и некомфортные

Поезд 151 Анапа-Москва Казанская 12.05.24.

Мария 17 мая, 2024 год

Ехали поездом 151 Анапа-Москва Казанская 12.05.24. вагон 3. плацкарт у туалета. Проводница в начале пути предупредила, что в поезде запрещено употреблять спиртные напитки. Но с нами в плацкарте и в соседних ехали уже пьяные мужчины. Они практически сразу после отправления поезда пошли в вагон-ресторан, где напились до неадекватного состояния. Ночью орали песни, кричали. Наш сосед не давал спать нам всю... Читать отзыв Ехали поездом 151 Анапа-Москва Казанская 12.05.24. вагон 3. плацкарт у туалета. Проводница в начале пути предупредила, что в поезде запрещено употреблять спиртные напитки. Но с нами в плацкарте и в соседних ехали уже пьяные мужчины. Они практически сразу после отправления поезда пошли в вагон-ресторан, где напились до неадекватного состояния. Ночью орали песни, кричали. Наш сосед не давал спать нам всю ночь. Мало того, что от него несло перегарищем, так он еще и кричал во сне. Наутро они снова отправились в вагон-ресторан. Откуда нашего соседа вывели, т.к. он стал приставать к людям. Он вернулся в вагон и стал приставать с пьяными разговорами к нам. Был естественно послан всем составом соседей и ретировался к своей пьяной компашке. У меня вопрос к руководству РЖД: если нельзя употреблять алкоголь в вагонах поезда, почему в вагоне-ресторане его продают? Очень некомфортно ехать с пьяными соседями. Мы платим немалые деньги за билет и вправе ожидать соответствующего качества оказываемых услуг. И почему эту пьяную компанию не оштрафовали, не высадили в конце-концов?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 18 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 109 Москва Киевская-Анапа 29.04.24.

Мария 17 мая, 2024 год

Ехали поездом 109 Москва Киевская-Анапа 29.04.24. вагон 4. Проблемы с кондиционером и водой! Сначала кондиционер морозил так, что пришлось надеть на себя все, что было теплого. После просьбы убавить мощность, стало лучше. Но на следующий день кондиционер совсем перестал работать. Духота была ужасная. Его пытались реанимировать, что привело к появлению плюсом к духоте еще и запаха гари. В дополнение ко... Читать отзыв Ехали поездом 109 Москва Киевская-Анапа 29.04.24. вагон 4. Проблемы с кондиционером и водой! Сначала кондиционер морозил так, что пришлось надеть на себя все, что было теплого. После просьбы убавить мощность, стало лучше. Но на следующий день кондиционер совсем перестал работать. Духота была ужасная. Его пытались реанимировать, что привело к появлению плюсом к духоте еще и запаха гари. В дополнение ко всем "удобствам" вода в туалете на второй день стала пропадать периодически, а потом и вовсе исчезла.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 мая, 2024 год

Здравствуйте! По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно.

Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места).

Информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 148 Москва Ярославская-Кострома

Мария 17 мая, 2024 год

Ехали 13.05.24. до станции Ростов Ярославский. Вагон с сидячими местами старый, но удобный. А вот высадка на станции Ростов - это ужас. Хорошо, чемоданы помогла выгрузить проводница. Но как прыгали мы, пассажиры, это надо было видеть. Перепад высот между вагоном и перроном, плюс большое расстояние по горизонтали между ними. Я в свои 46 лет еле удержалась на ногах, теперь четвертый... Читать отзыв Ехали 13.05.24. до станции Ростов Ярославский. Вагон с сидячими местами старый, но удобный. А вот высадка на станции Ростов - это ужас. Хорошо, чемоданы помогла выгрузить проводница. Но как прыгали мы, пассажиры, это надо было видеть. Перепад высот между вагоном и перроном, плюс большое расстояние по горизонтали между ними. Я в свои 46 лет еле удержалась на ногах, теперь четвертый день боли в спине и ноге. Т.к. мне нельзя прыгать из-за протрузии позвоночных дисков. А как в такой ситуации быть пожилым и инвалидам? Это издевательство над пассажирами какое-то просто!

Отличная работа билетных касс дальнего следования

Гость 16 мая, 2024 год

Покупали билеты на поезд
Уфа Новороссийск, приятно удивила чуткость и внимательность персонала в зале для приобретения билетов дальнего следования. Очень грамотная, слаженная , профессиональная работа кассиров .Спасибо большое всем работникам РЖД.

Ст. Электрозаводская

Гость 16 мая, 2024 год

На ст. Электрозаводская подъезжающий состав останавливаешься в конце платформы систематически стоит по несколько минут.Из кабины машиниста выходит гражданский и идет по своим делам. Очень удобно! Позже начинает движение и после этого остановка на платформе с открытием дверей.

Ручкина Светлана

Гость 16 мая, 2024 год

Ручкина Светлана поезд 206 анапа иркутск,божественная девушка,умница,приветливая,заботливая Поездка с ней проходит супер.12мая 2024

Ответ представителя Российские железные дороги 16 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Тамара 16 мая, 2024 год

Выражаю огромную благодарность кассиру (павелецкий вокзал) САВЕЛЬЕВОЙ ЕКАТЕРИНЕ ЕВГЕНЬЕВНЕ за великолепное обслуживание. Преобретала билет 16.05.2024г в Санкт-Петербург как льготник. Я таких специалистов называю ЧЕЛОВЕК ДЕЛА И НА СВОЕМ МЕСТЕ. Здоровья, благополучия и успехов благ.

Поезд 273 Северобайкальск- Адлер

Оксана 16 мая, 2024 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнице поезда 273 вагона 6. По моему девушку зовут Эля, стройненькая блондиночкаЭто просто чудесный человечек!!!! Она покурила всех пассажиров!Очень вежлива, аккуратная , коммуникабельная. Ехала из Волгограда в Краснодар 15 мая 2024. За это время уборка производилась несколько раз, всё объяснили, в любом вопросе компетентна. Побольше бы таких людей и мир стал бы лучше!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 16 мая, 2024 год

Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность проводнику

Гость 15 мая, 2024 год

10мая 2024г. ехала в двухэтажном вагоне № 02 поезда 358 . В вагоне чисто,дважды в день протирались полы.Питьевая вода и кипяток на протяжении всей поездки были.Тактичная и заботливая проводница Ирина предлагала чай и кофе.Кондиционер работал,поддерживалась комфортная температура.В туалетах порядок и полный комплект гигиенических принадлежностей.Спасибо за приятную поездку!

Ответ представителя Российские железные дороги 15 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 292 Москва-Красноярск

Альбина Воронова 15 мая, 2024 год

4 мая воспользовалась услугой перевозки по проезду из Москвы в Красноярск. Вагон мотало из стороны в сторону, к тому же он оказался старый в смысле года выпуска, хотя и после ремонта. Я уже давно привыкла к розеткам возле каждого спального места, небольшим шкафчикам, где можно разместить лекарства, ибо мне 83 года и я инвалид 2 группы. Привыкла и к небольшому... Читать отзыв 4 мая воспользовалась услугой перевозки по проезду из Москвы в Красноярск. Вагон мотало из стороны в сторону, к тому же он оказался старый в смысле года выпуска, хотя и после ремонта. Я уже давно привыкла к розеткам возле каждого спального места, небольшим шкафчикам, где можно разместить лекарства, ибо мне 83 года и я инвалид 2 группы. Привыкла и к небольшому дорожному набору с печеньем и бутылкой воды, а так же к кулеру вместо титана. Увы, полный аллес капут. Дорожного набора не было, питание в поезде не осуществлялось из-за отсутствия вагона-ресторана. У проводников можно было приобрести газировку, соки и чипсы, по разумеется, немаленьким ценам.В целом, вагон выпал из 70--80-х годов, хоть и каким-то образом встроили в него биотуалет. В общем, прокатилась в музейном экспонате, но трястись в нём двое с половиной суток было пыткой. Скоро поеду обратно, но нигде нет информации о том, как снова не попасть в ретро-поезд, а уехать в достойном, к качеству и комфорту которых нас за последнее десятилетие приучили Российские железные дороги.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 мая, 2024 год

Здравствуйте! Услуги, предоставляемые в вагоне, зависят от типа вагона и класса обслуживания. Услуги и характеристики вагона отображаются пиктограммами, которые Вы увидите, выбирая билет. С подробной информацией о классах обслуживания можно ознакомиться по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9317

Благодарность проводнику

[email protected] 15 мая, 2024 год

Хотим выразить благодарность проводнику поезда 152 Москва-Анапа (15 вагон) Шаровой Светлане. На протяжении всей поездки была дружелюбной и отзывчивой. В вагоне было очень чисто и уютно! Спасибо ей) Хотелось бы, чтобы все проводники были такими.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Старый вагон

Светлана 15 мая, 2024 год

Поезд 084 Адлер-Москва поездка 13.05-15.05. 2024г. Старый вагон, сиденье нижней полки не поднимается, соответственно багаж было сложно поставить, матрас грязный, кнопка в туалете вывалена, три розетки на весь вагон. К проводнику и чистоте, претензий нет.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Красноярск - Барнаул

Влад 15 мая, 2024 год

20 лет не пользовались услугами ЖД и вот решили съездить в отпуск именно на поезде. Маршрут Северобайкальск - Барнаул, купили билеты в купе(4 места). После посадки поняли, что поездка будет "веселой", вагон 1963 года, производства ГДР(по словам проводника), садились ночью, первые проблемы проявились уже при попытке уложить багажа в нижний багажный ящик, крышка, она же спальное место была оторвана, по... Читать отзыв 20 лет не пользовались услугами ЖД и вот решили съездить в отпуск именно на поезде. Маршрут Северобайкальск - Барнаул, купили билеты в купе(4 места). После посадки поняли, что поездка будет "веселой", вагон 1963 года, производства ГДР(по словам проводника), садились ночью, первые проблемы проявились уже при попытке уложить багажа в нижний багажный ящик, крышка, она же спальное место была оторвана, по движении поезда постоянна сдвигалась в сторону прохода, приходилось вставать и сдвигать обратно, чтобы элементарно не упасть на пол. Далее оказалось что не работает замок на двери,а так как проводники периодически ходят по вагону и без нужды ломятся в купе с предложениями купить типа сувенирную продукцию(всякое Г за бешеные деньги), отдохнуть особо не получалось настало утро-проводница включила отопление(естественно во всем вагоне), хотя на улице температура была +15, тут же прикрывались двери во всех купе, люди начали материться, на что проводница сказала, что отопление включал машинист поезда и пообещала что на станции "Мариинск" включат кондиционер ( т.к. в купе окна не открываются конструктивно)-кондей включить не смогли, и до конца пути мы ехали в аду, изредка выходя подышать на станциях. На обратном маршруте вагон был той же серии но поновее, видимо поэтому там не было розетки в купе(розетка была за дверью тамбура).
Туалет не био, на станциях закрывали. Ещё на обратном пути одна из проводниц не знала правил перевозок, пыталась не пускать нас в вагон, потому что у нас была с собой морская свинка (купе выкуплено полностью), говорит идите в кассу, покупать багажный билет , мы всё равно зашли в вагон,а она побежала к начальнику поезда, вернулась сказала можем везти хоть какую зверюшку, не извинилась и ушла. Кстати здесь тоже не работал кондиционер, также всю дорогу ехали с открытой дверью.
Качество ЖДорожного полотна местами отвратительное, вертикальная раскачка до полуметра

Ответ представителя Российские железные дороги 15 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Отвратительное отношение к людям

Гость 15 мая, 2024 год

Поезд задержали больше чем на час, опоздала куда только можно
Первый раз сталкиваюсь чтобы задержали поезд, как так можно относиться к людям
У всех свои планы, я опоздала на экзамен, просто ужас...

Поезд 079(069)

Липецк Николай 14 мая, 2024 год

Прошу вернуть сидячие вагоны в поезде 070-Москва-Липецк Это удобно в шести часовой поездки. А то что сейчас творится в 070 поезде , это полнейший абсурд Если у тебя верхняя полка , то ты лишен возможности сидеть. И Как быть тогда ????

Достоинства:

Будут, если вагоны будут сидячие ??????

Недостатки:

Без сидящих вагонов не возможно. Надо вернуть сидячие вагоны для пассажиров в поезде 070

Поезд 079(069)

Липецк Николай 14 мая, 2024 год

Добрый день. Я выезжал из Москвы 08.05.2024. Брал билет заранее в плацкарте был один билет верхняя боковая. Пришел пассажир с нижней полки и сразу лег Я остался без сидячего места. Вся поездка прошла в поиске сидячего места. Раньше в этом поезде было 10-11 сидячих вагонов. Было прекрасно. Прошу вернуть сидячие вагоны в поезд 070 Мск-Липецк Для удобства пассажиров.... Читать отзыв Добрый день. Я выезжал из Москвы 08.05.2024. Брал билет заранее в плацкарте был один билет верхняя боковая. Пришел пассажир с нижней полки и сразу лег Я остался без сидячего места. Вся поездка прошла в поиске сидячего места. Раньше в этом поезде было 10-11 сидячих вагонов. Было прекрасно. Прошу вернуть сидячие вагоны в поезд 070 Мск-Липецк Для удобства пассажиров. Поездкой не доволен. Почему нижние полки имеют преимущество, а для верхних расписание когда пассажиру присесть ? Чушь полнейшая

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вернуть сидячие вагоны. Как в прекрасное время

Отсутствие электричек в дневное время

Елена 14 мая, 2024 год

Здравствуйте, из Клина невозможно доехать до Зеленограда в дневное время. Перерывы между электричками по 2-2,5 часа. Клин - это же не захудалый городишко. После большого перерыва, приезжает Ласточка (из Твери, 13.05 в 13.33) , в которой нет свободных мест для сидения. Вайфай не работает (происходит регулярно, почти во всех поездах). И это "комфортные услуги", которые предоставляет РЖД! Можно же дополнительные... Читать отзыв Здравствуйте, из Клина невозможно доехать до Зеленограда в дневное время. Перерывы между электричками по 2-2,5 часа. Клин - это же не захудалый городишко. После большого перерыва, приезжает Ласточка (из Твери, 13.05 в 13.33) , в которой нет свободных мест для сидения. Вайфай не работает (происходит регулярно, почти во всех поездах). И это "комфортные услуги", которые предоставляет РЖД! Можно же дополнительные поезда организовать!

Качество вагонов

Гость 14 мая, 2024 год

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями, вот только доехал и перед выходом ?! Старый знакомый ! Стасик вышел , проважать ! Более 20 -лет нигде не видел тараканов , а тут нате , чудо света , я уж думал они в красной книге давно . Так вот , это было неожиданностью, я почти за 20 лет разъездов на работу по вахте... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями, вот только доехал и перед выходом ?! Старый знакомый ! Стасик вышел , проважать ! Более 20 -лет нигде не видел тараканов , а тут нате , чудо света , я уж думал они в красной книге давно . Так вот , это было неожиданностью, я почти за 20 лет разъездов на работу по вахте , разные вагоны видел , самый убитый с Омска до Нижневартовска лет 5-6 назад , тоже удивился , запах летом в плацкартном вагоне хуже чем в сарае , так когда я присел на своё лежачее место , я со скрипом провалился сантиметров на 10 , а когда подняли соседнюю , был в шоке, снизу всё забито досками крест на крест . Но ! Даже в таком вагоне стасиков я не видел , а тут !?
ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ ! Цены космические ! А качество !?
Вагоны по документам я думаю давно списаны и не раз !!!!???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 14 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность

Олег 13 мая, 2024 год

11.05.2024. поезд Санкт Петербург - Москва (005АА) ребёнок оставил в купе сумочку с наушниками и деньгами- 5 тр. Всё вернули. Ребёнок рад. Большое Человеческое Спасибо проводнице. ( 5 вагон)!!

Бонусы РЖД - не работают

Гость 13 мая, 2024 год

Каждый год, "по техническим причинам" невозможно купить билет за бонусы по ходовым направлениям. оплатить билет бонусами на море нельзя (Сочи, Абхазия, Калининград). И происходит каждый год. В итоге 14000 бонусов, которые висят мертвым грузом. Но вы можете за бонусы отправиться в увлекательное путешествие в Воркуту, вместо отпуска.
Операторы хамят, самый любимый ответ "бонусная программа к ржд не имеет отношения". Это все... Читать отзыв Каждый год, "по техническим причинам" невозможно купить билет за бонусы по ходовым направлениям. оплатить билет бонусами на море нельзя (Сочи, Абхазия, Калининград). И происходит каждый год. В итоге 14000 бонусов, которые висят мертвым грузом. Но вы можете за бонусы отправиться в увлекательное путешествие в Воркуту, вместо отпуска.
Операторы хамят, самый любимый ответ "бонусная программа к ржд не имеет отношения". Это все что вам нужно знать. Бонусы вам накопят (но там тоже танцы с бубмнами), но вот воспользоваться вы ими не сможете.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Пожалуйста, опишите более подробно проблему, которая возникла у Вас при покупке премиального билета, а так же оставьте Ваш номер бонусного счёта и контактный телефон. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Потерял очки

Гость 13 мая, 2024 год

Ехал на поезде 137 НА Новосибирск - Сургут. Очки забыл в вагоне. Было бы хорошо, если бы сотрудники РЖД нашли пропажу и вернули владельцу. А то вообще нет будто шансов вернуть забывшие вещи. Как работают проводники и начальник поезда? Хорошо еще, что не дорогие вещи там остались, а то бы и их не вернули.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 мая, 2024 год

Здравствуйте! Для розыска вещей, забытых в поезде, необходимо заполнить электронную заявку, указать в ней требуемые данные и описать потерянные вещи. После обработки заявки Вам будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям.

Поиск вещей возможен в течение 30 дней с начала поездки.

https://lost.fpc.ru/

Благодарность

Голубев Алексей Евгеньевич. 13 мая, 2024 год

Добрый день. 12.05.2024 следовали с супругой на поезде номер 151 Анапа-Москва, 6 вагон. Обслуживал вагон проводник Кищенко Константин. За период следования показал себя грамотным, ответственным, отзывчивым специалистом. Всегда реагировал на возникшие в дороге проблемы, будь то какая просьба, неприятная ситуация и другое. Прошу поощрить молодого специалиста премией!!! Так держать!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 мая, 2024 год

Здравствуйте, Алексей Евгеньевич! Благодарим Вас за теплые слова!

Старые дряхлые вагоны

Светлана 13 мая, 2024 год

Поезд на Архангельск. Вагоны не пронумерованы. Через стекла ничего не видно-грязные. Нет семейной бонусной программы. Куда исчезают бонусы?

Российские железные дороги отзывы

Позорище всей страны

Очень хороший проводник!

Отзыв 5 вагон

Отзыв Олег Удатов(проводник

Работа кассы

Благодарность проводникам

Нижневартовск Адлер

Поезд 151 Анапа-Москва Казанская 12.05.24.

Поезд 109 Москва Киевская-Анапа 29.04.24.

Поезд 148 Москва Ярославская-Кострома

Отличная работа билетных касс дальнего следования

Ст. Электрозаводская

Ручкина Светлана

Благодарность

Поезд 273 Северобайкальск- Адлер

Благодарность проводнику

Поезд 292 Москва-Красноярск

Благодарность проводнику

Старый вагон

Красноярск - Барнаул

Отвратительное отношение к людям

Поезд 079(069)

Поезд 079(069)

Отсутствие электричек в дневное время

Качество вагонов

Благодарность

Бонусы РЖД - не работают

Потерял очки

Благодарность

Старые дряхлые вагоны

Транспортные услуги

Вопросы и ответы