Российские железные дороги отзывы с оценкой Плохо

Поезд 45, Тамбов- Москва, холодный вагон.

Наталия Е. 15 января, 2024 год

14.01.2024 г. Ехала поездом номер 45 ,Тамбов- Москва в вагоне, номер 6, места сидячие . Температура на улицы -30. Вагон подали холодным. Совершенно не прогретый. Ехали в прямом смысле в минусовой температуре, 3.5 часа. И только потом вагон прогрелся. Нечеловеческие условия! Люди ехали с детьми. Проводник,могла бы предложить хотя бы одеяла. Если уж создали такие условия для пассажиров !... Читать отзыв 14.01.2024 г. Ехала поездом номер 45 ,Тамбов- Москва в вагоне, номер 6, места сидячие . Температура на улицы -30. Вагон подали холодным. Совершенно не прогретый. Ехали в прямом смысле в минусовой температуре, 3.5 часа. И только потом вагон прогрелся. Нечеловеческие условия! Люди ехали с детьми. Проводник,могла бы предложить хотя бы одеяла. Если уж создали такие условия для пассажиров ! На вопрос почему холодно. Ответила : Топим!. Вопрос? Что это было? Если вагон не приспособлен, тогда зачем
его пускать? У туалета с крыши текла вода. Так что не зная этого, можно было получить фонтан на голову!

Достоинства:

Быстро едет.

Недостатки:

Совершенно холодный вагон.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Пригородное направление

Гость 15 января, 2024 год

15.01.2024 Заволжские направление, электричка следующая с Алёшино до Нижнего Новгорода в 7.08 час стоит на ст. Копосово, предыдущая на ст. Светлоярская. Никакой информации, что, где, насколько. В Яндексе все электрички без опоздания. Это как? Что за халатное, наплевательское отношение? Это неоднократно. Вы как то будете элементарно уважительно относиться к пассажирам, на которых вы делаете прибыль и за счёт кого... Читать отзыв 15.01.2024 Заволжские направление, электричка следующая с Алёшино до Нижнего Новгорода в 7.08 час стоит на ст. Копосово, предыдущая на ст. Светлоярская. Никакой информации, что, где, насколько. В Яндексе все электрички без опоздания. Это как? Что за халатное, наплевательское отношение? Это неоднократно. Вы как то будете элементарно уважительно относиться к пассажирам, на которых вы делаете прибыль и за счёт кого вы существуете. Утро, люди на работу, кто то на поезд, самолёт едет, а всем наплевать.На Телефон горячей линии, пусть попробует руководитель ваш позвонит и решит проблему. Кондукторы только оплату взымают и никакой информации. Так не должно быть Нельзя так осуществлять перевозки. Буду писать всем и везде.

Поезд 010. Грязно

Светлана Н. 13 января, 2024 год

Достоинства:

Доброжелательные проводницы

Недостатки:

Грязно.
Нет возможности для поддержания комфортной температуры в вагоне (то очень жарко и душно, то очень холодно).
Считаю, что необходимо модернизировать платформу по продаже билетов. Проблему вижу в том, что при покупке билета “удобство нижней полки“ достается тем, кто едет на небольшое расстояние, а тем кто выбирает дальнее расстояние приходится довольствоваться тем, что осталось (это даже при покупке билетов заранее). На данный момент нет возможности повлиять на...

Ответ представителя Российские железные дороги 13 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этих поездок.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Где остальные отзывы?

Галина Владимировна, поезд 143А Смоленск-Мурманск, вагон 8 место 27 12 января, 2024 год

Почему скрыты отзывы от 12 января 2024 года? Сегодня был написан отзыв о поезде 143А Смоленск-Мурманск. Где он? Почему выкладываете только положительные? Пассажиры имеют право знать правду о непригодных составах, подаваемых для совершения поездок.

На Север в теплушках

Галина владимировна 12 января, 2024 год

Почему убрали мой отзыв о поезде 143А Смоленск-Мурманск? Вы публикуете только благодарности? Сегодня отправила отзыв, через 10 минут он исчез

В теплушках на Север

11 января возвращаюсь поездом Мурманск-Смоленск,143А, вагон 8 . Зайдя в вагон были удивлены, что в вагоне жуткий холод, он даже не прогрет! Титан сначала едва подогревал воду, к вечеру совсем сдох, поскольку закончилась в нем вода и уголь, чтобы его раст 12 января, 2024 год

11 января поездом 143А Мурманск-Смоленск, вагон 8 возвращаюсь домой.При посадке вагон не прогрет, отопление включили через какое-то время, люди сидели в шапках и шубах. К вечеру титан перестал работать- закончилась вода и уголь для его растопки. Туалеты замерзали, проводники постоянно бегали с грелкой, размораживая их. На окнах внутри вагона лёд, который после обеда начинает таять и течь на подушку. Вагоны... Читать отзыв 11 января поездом 143А Мурманск-Смоленск, вагон 8 возвращаюсь домой.При посадке вагон не прогрет, отопление включили через какое-то время, люди сидели в шапках и шубах. К вечеру титан перестал работать- закончилась вода и уголь для его растопки. Туалеты замерзали, проводники постоянно бегали с грелкой, размораживая их. На окнах внутри вагона лёд, который после обеда начинает таять и течь на подушку. Вагоны старые, полки узкие. Как можно на такое большое расстояние (2 суток в пути) пускать такие вагоны?! И это 21 век! Почему у руководства РЖД такое отношение к людям?!

Ответ представителя Российские железные дороги 12 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этих поездок.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ну и поездка!!!

Гость 9 января, 2024 год

3 января 2024 года выехали из Москвы в Мурманск поездом номер 144, 28 вагон. Вагон в крайне неудовлетворительном состоянии, со всех щелей дует. Хочется, тем не менее, сказать добрые слова в адрес проводника Александры, которая и днём и ночью носила кипяток из титана, чтобы отогревать туалеты, на каждой станции ломом отбивала ходовую, как могла, утепляла вагон, закрывая и занавешивая двери.... Читать отзыв 3 января 2024 года выехали из Москвы в Мурманск поездом номер 144, 28 вагон. Вагон в крайне неудовлетворительном состоянии, со всех щелей дует. Хочется, тем не менее, сказать добрые слова в адрес проводника Александры, которая и днём и ночью носила кипяток из титана, чтобы отогревать туалеты, на каждой станции ломом отбивала ходовую, как могла, утепляла вагон, закрывая и занавешивая двери. При этом, ей самой приходилось сидеть у себя в купе в куртке.

Достоинства:

Работа проводника

Недостатки:

Состояние подвижного состава

Ответ представителя Российские железные дороги 9 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Вонь в вагоне

Татьяна Александрлвна 8 января, 2024 год

Еду в поезде 49 СанктПетербург- Кисловодск в 4 вагоне место 27, невозможная вонь из туалета, просто хочется убежать, попросили проводника включить режим проветривания стало лучше, но становиться холодно, выключает- снова завеса вони! Не понятно как готовят поезда перед поездкой, деньги ведь берете не маленькие, ездим каждый год но не улучшается ничего, а только хуже становиться, проводники по - одному, спят... Читать отзыв Еду в поезде 49 СанктПетербург- Кисловодск в 4 вагоне место 27, невозможная вонь из туалета, просто хочется убежать, попросили проводника включить режим проветривания стало лучше, но становиться холодно, выключает- снова завеса вони! Не понятно как готовят поезда перед поездкой, деньги ведь берете не маленькие, ездим каждый год но не улучшается ничего, а только хуже становиться, проводники по - одному, спят бедные на ходу, совсем не хочется ездить- приходится!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вонь в вагоне

Ответ представителя Российские железные дороги 9 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ужасная поездка в поезде 38 Москва- Выборг

Василий Богатиков 8 января, 2024 год

Имели "счастье" ехать в 38 поезде Москва - Выборг в рождественскую ночь с 6 на 7 января 2024 года. Всё началось с посадки. При посадке в 1 вагон (номер 026-20011) проводник Максим (фамилия на бейдже не была указана) сообщил о том, что туалет заработает, а свет включится, когда поедем. В смысле? За окном тёмное время суток, надо найти места,... Читать отзыв Имели "счастье" ехать в 38 поезде Москва - Выборг в рождественскую ночь с 6 на 7 января 2024 года. Всё началось с посадки. При посадке в 1 вагон (номер 026-20011) проводник Максим (фамилия на бейдже не была указана) сообщил о том, что туалет заработает, а свет включится, когда поедем. В смысле? За окном тёмное время суток, надо найти места, разместиться в вагоне, заправить постельное бельё, пока поезд стоит(а не во время движения, когда он дёргается). Кроме того, в вагоне много детей, а для многих детей темно- опасно. И потом где безопасность, когда кромешная тьма? Когда поезд тронулся, а это 23.10, свет появился, но через 20 минут уже выключили... Вот и успей толи вещи разместить, толи постель заправить, детей уложить... Да ещё и грязь несусветная в вагоне! Как начальник поезда Столбова Наталья проверяла чистоту вагона непонятно, по матрасами были грязные бумажки, фантики и прочие прелести... В довершение 2-й туалет не работал!!! На 54 места 1 работающий туалет! Норма? В общем это была не поездка, а мучение!!! Прошу принять меры, чтобы в дальнейшем такое не повторялось! Прошу дать ответ о принятых мерах на эл. почту [email protected]

Достоинства:

Расписание движения

Недостатки:

Полное отсутствие комфорта

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 9 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 2 ответа

РЖД остался в прошлом

Виктор поездка 08.01.24 в 21:42. Москва - Белгород 8 января, 2024 год

В связи с текущей геополитической обстановкой , часто езжу в командировки на поезде . Будь то СВ или купе вагон , у проводников постоянно последняя бутылка воды и нет ничего поесть (бегают по всему поезду и собирают по крупицам).
Это удивляет, когда уже в каждой квартире есть кофе машины , огромный выбор еды не скоропортящейся … но не уж... Читать отзыв В связи с текущей геополитической обстановкой , часто езжу в командировки на поезде . Будь то СВ или купе вагон , у проводников постоянно последняя бутылка воды и нет ничего поесть (бегают по всему поезду и собирают по крупицам).
Это удивляет, когда уже в каждой квартире есть кофе машины , огромный выбор еды не скоропортящейся … но не уж то РЖД так сложно организовать сервис для пассажиров и не жить прошлым(((

Очень печально , что за такую работу, топ менеджмент РЖД получает свою зарплату! За это нельзя платить !

140 Поезд Брянск- Санкт-Петербург

Татьяна 8 января, 2024 год

Моя дочь этим поездом ехала на учёбу 7 января 2024 года,это форменный кошмар,а не поезда.купейный вагон,биотуалета нет,кондиционер тоже не работал, ночью было очень холодно. У меня вопрос: до каких пор в купейных вагонах будет допускаться отсутствие нормальных биотуалетов и температурного режима? Ведь это по задумке должны быть вагоны большей комфортности,чем плацкарт. Цена просто конская 6500!!! Есть ли у Вас совесть... Читать отзыв Моя дочь этим поездом ехала на учёбу 7 января 2024 года,это форменный кошмар,а не поезда.купейный вагон,биотуалета нет,кондиционер тоже не работал, ночью было очень холодно. У меня вопрос: до каких пор в купейных вагонах будет допускаться отсутствие нормальных биотуалетов и температурного режима? Ведь это по задумке должны быть вагоны большей комфортности,чем плацкарт. Цена просто конская 6500!!! Есть ли у Вас совесть господа хорошие? Публикуют какие то анонсы о обновлённых вагонах..но как не поедешь просто ужасаешься этим старым убитым вагонам.если уже задираете так цены,то хотя бы качество услуг извольте обеспечить. К работе проводника претензий нет,но что она может сделать в условиях такого металлолома,по другому трудно назвать данные купейные вагоны. Чтобы не быть голословной Номер билета:70191808968674.

Ответ представителя Российские железные дороги 9 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Передали Ваш отзыв причастным. Показать 1 ответ

Отзыв о поезде из Голутвина

Наталия 8 января, 2024 год

Ехала 07.01.2024 в электричке Голутвин-Москва. Время отправления14.38 из Голутвина.Стандарт плюс. Зашла в туалет. Лучше бы не заходила. Просто ужас. Грязь. Отсутствие бумаги. Воды. Вонь. Жаль не могу привязать фото

Сургут ХМАО

Канина ЛВ 7 января, 2024 год

345 поезд 05.01.2024 пришел опозданием в 1.5 часа. Пришел на 3 путь. При том что поезд близлежащего города стоял на 1 пути понятно, что люди не отправляются с большим багажем, в города рядом..
Мы, сумки через мост на 3 путь тащили. Перед нами поднималась семья с особенным ребенком. Мы оказались заложниками ситуации. Мост не широкий, не было возможности обойти... Читать отзыв 345 поезд 05.01.2024 пришел опозданием в 1.5 часа. Пришел на 3 путь. При том что поезд близлежащего города стоял на 1 пути понятно, что люди не отправляются с большим багажем, в города рядом..
Мы, сумки через мост на 3 путь тащили. Перед нами поднималась семья с особенным ребенком. Мы оказались заложниками ситуации. Мост не широкий, не было возможности обойти вдвоем с сумкой эту семью. Куча народу с тяжелыми сумками была в такой же ситуации как и мы с дочерью. Зима и холод! ЖД вокзал
новый в Сургуте не строится. Снесли и ничего не делается. Когда будет решение с лифтами? Хотя бы для багажа? Это ужас какой-то! Наплевательское отношение!

Ответ представителя Российские железные дороги 8 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Сначала попрыгали по льду,потом пожарили.Главное техника безопасности!

Ливенцова Александра 7 января, 2024 год

В этот раз оцениваю плохо,к сожалению ,работу РЖД.
Поезд 485 Волгоград-Москва,ст.Жердевка 4 января.Люблю путешествовать на поезде и много лет это делаю.Но иногда огорчает,благо ,что нечасто.Я всё понимаю,что поезд дополнительный и не фирменный,вагон времен СССР...Но не всегда есть варианты и доступность билетов на фирменный поезд.Я взяла купе,в надежде что ну хоть какие то плюсы перед плацкартой будут.Поезд был подан на неудобный 2... Читать отзыв В этот раз оцениваю плохо,к сожалению ,работу РЖД.
Поезд 485 Волгоград-Москва,ст.Жердевка 4 января.Люблю путешествовать на поезде и много лет это делаю.Но иногда огорчает,благо ,что нечасто.Я всё понимаю,что поезд дополнительный и не фирменный,вагон времен СССР...Но не всегда есть варианты и доступность билетов на фирменный поезд.Я взяла купе,в надежде что ну хоть какие то плюсы перед плацкартой будут.Поезд был подан на неудобный 2 путь( так как надо спускаться с перрона обходить еще и погодные условия всё достаточно скользко),по первому пути за время стянки единожды проехал грузовой состав,ну видно так надо.Тоже вероятно техника безопасности.Платформа у второго пути это слёзы,и её ни как не хватает на весь состав. Наш 15 вагон стоял вне платформы,а платформа начиналась с 13 вагона.Проводница сказала,что вы мол жаловались,что у вас платформы нет,вот и забирайтесь на платформу и садитесь в 13 вагоне где она есть.Я возразила и сказала ,что я лично ни на кого не жаловалась.Вобщем послали нас в 30 градусный мороз и гололёд на платформу взбираться в 13 вагон .Это мол что б технику безопасности соблюсти!Возможно ,спорить не буду.Но пока по гололеду я с чемоданом и ребенком на платформу взбиралась,да еще потом через 2 вагона шла по скользкому тамбуру,здоровье моё несколько раз опасности подверглось,не знаю уж как насчет техники безопасности.Вагон старый конечно,полка сломана,туалет ржавый совсем не био...100летний,вонючий.Ладно думаю,переспим ночь.Но не тут то было...Ночью нам устроили крематорий-больше ни как не назову.Проводник всю ночь кочегарила печь и сыпала ,и сыпала уголь,всё было настолько раскалено в купе невозможно было находиться,даже с открытой дверью. Ночевали практически всем вагоном сидя в коридоре.Пытались приоткрыть дверь в тамбур ,что б проветрить,просили уменьшить отопление.Но проводница опять ссылаясь на технику безопасности приказала закрыть и сказала что ей холодно в начале вагоне.И мол надо было думать раньше и брать места в первых купе.А в хвосте вагона всегда жарко.Ну не было билетов в первое купе-праздники,да и не предусмотреть такого. Подводя итог,давно так не путешествовала.Ведь билеты не совсем копеечные,что ж за отношение такое к людям!

Достоинства:

Мы доехали,мы живы.

Недостатки:

Мерзнущая проводница в в разваливающемся ретровагоне.

Ответ представителя Российские железные дороги 7 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Нерадивый проводник

Неля 6 января, 2024 год

Добрый вечер! Вчера отправились в поездку из Твери в Москву. Поезд 163 А, вагон 4. Стоянка поезда в Твери 1 минута. Дверь в вагон была закрыта. Впустили в соседний 3 вагон. Естественно, с возмущениями обратились к проводнику. Мы его разбудили в 9.22 Он ответил, что думал, что у него нет пассажиров. Очень были возмущены, расстроены нерадивостью проводника.

Тихий ужас

Чернова Т. А. 6 января, 2024 год

Ехала из Питера на поезде 49 во втором вагоне. Садились а первом и шли с вещами во второй. Тоже самое на всех остановках. Двери вагона не открывались. Полное безобразие. Это что новые методы работы РЖД.

Духота невыносимая

Гость 6 января, 2024 год

Ехали 6 января поездом Воркута-Москва 041М фирменный скорый, в купе духота невыносимая, спать не возможно, голова болит, много пыли, купе грязное

о поездке на "Ласточке" Качканар - Екатеринбург 4 января 2024г.

Светлана 4 января, 2024 год

Купила заранее билет на "Ласточку" Качканар -Екатеринбург из Нижнего Тагила на 10.54. Когда в 10.32 была на вокзале, увидела, что электропоезд опаздывает на 30 минут, потом - 36, 38. С грехом пополам в 11.15 пожаловал. сели, в 11.26 поехали, вернее, поползли со скоростью 16 -20 км в час. на Старателе опять встали. бегают, что-то молча крутят. Сообщили, что технические... Читать отзыв Купила заранее билет на "Ласточку" Качканар -Екатеринбург из Нижнего Тагила на 10.54. Когда в 10.32 была на вокзале, увидела, что электропоезд опаздывает на 30 минут, потом - 36, 38. С грехом пополам в 11.15 пожаловал. сели, в 11.26 поехали, вернее, поползли со скоростью 16 -20 км в час. на Старателе опять встали. бегают, что-то молча крутят. Сообщили, что технические неполадки. Стоим. Примерно в 12.30 сообщили, что вызвали локомотив! А где раньше были? Почему не сделали это по прибытии в Нижний Тагил? кто-то вышел и вернулся обратно, кто-то сидел и ждал конца сюрприза. Я была в числе первых. Мероприятие, на которое ехала я, уже прошло бы по прибытии поезда в Екатеринбург. Настроение испорчено. Удивляюсь непрофессионализму работников РЖД. Хороший подарочек к празднику они преподнесли!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Оценка -
2

Недостойное поведение начальника поезда.

Наталия Михайловна Ч. 3 января, 2024 год

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв на работу начальника и машиниста поезда 29У, следованием Санкт-Петербург - Белгород 03.01.2024. Ожидая поезд на станции Курск его задержали на 35 минут, после чего на следующей станции Ржава (стоянка 2 минуты), мы остановились на несколько секунд, из-за чего проводник не успел дать сигнал о том, что был сбой в работе механизма, который сбрасывает лестницу к... Читать отзыв Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв на работу начальника и машиниста поезда 29У, следованием Санкт-Петербург - Белгород 03.01.2024. Ожидая поезд на станции Курск его задержали на 35 минут, после чего на следующей станции Ржава (стоянка 2 минуты), мы остановились на несколько секунд, из-за чего проводник не успел дать сигнал о том, что был сбой в работе механизма, который сбрасывает лестницу к платформе. Из-за данных событий 6 человек не успели выйти на своей станции. Пассажиров направили к начальнику поезда для выяснения причин, но мы не нашли понимания в её лице, т. к. она обвинила во всём проводника! Поезд не выстоял положенных двух минут на станции Ржава, а начальник поезда оправдала это тем, что машинисты поезда нагоняют потерянное время. В итоге 4 пассажирам возместили ущерб в размере стоимости оплаты проезда на такси от станции Белгород до станции Ржава. Двое человек отправились обратно за свой счёт. Этим отзывом, я бы хотела сказать о неслаженной работе коллектива и переводе всей вины на одного сотрудника - проводника 3-его вагона, который действовал согласно инструкции. Надеюсь будут придприняты меры, спасибо.

Достоинства:

Действия проводника 3-его выгона.

Недостатки:

Неслаженная работа машинистов и начальника поезда.

Поездка на ласточке

Гость 1 января, 2024 год

28.12.2023 года ехал на поезде Ласточка 721ч поездка была некомфортной, сиденья отвратительного качества. Грубый персонал данного поезда.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, маршрут поездки.

Кошмар и ужас

Екатерина 30 декабря, 2023 год

Посчастливилось ехать поездом Бийск- Томск 29.12.2023. Вагон 5. Свет не работал, в туалет с фонариком. Вода в соседнем вагоне. Розетки не работают. Вонища на весь вагон. Один плюс- вежливый проводник.

Ответ представителя Российские железные дороги 30 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Обращались ли Вы по данным проблемам к проводнику или начальнику поезда? Показать 1 ответ

Плохое обслуживание

Афанасьева И.Г 29 декабря, 2023 год

Едем маршрутом 109 Москва-Анапа вагон 04 места 29-31. За время поездки остались плохие впечатления, туалеты грязные, вода ледяная, в титане вода не кипяток.
За всё время поездки ни разу начальник поезда не проходил с опросом по обслуживанию пассажиров. Впервые такие впечатления.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Обращались ли Вы по данной проблеме к проводнику или начальнику поезда?

Ужасная постель!

Наталья К. 25 декабря, 2023 год

Поезд 358 СЦ Имеретинский курорт -Уфа. 2 этажный! РЖД - позорники! Новый поезд, все бы хорошо, но никакого комфорта. Постель - полное недоразумение, обратите внимание на состояние подушек и одеял! Все состот из сбившися колтунов, лежишь как на камнях! Это ужасно! Позорники! А все себя восхваляете, скупердяи...К тому же нет Wi-Fi. Походу его и не было...

Достоинства:

Тепло. Чисто.

Недостатки:

Постель ужасная! На подушках лежать невозможно! Билеты не дешовые!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы к проводнику или начальнику поезда с данной проблемой? Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно.

Поезд 357 Уфа - Имеретинский курорт

Пассажир 23 декабря, 2023 год

Уфа-Имеретинский курорт 18декабря и обратно 23декабря. На 18 купе, 72человека и один электрический чайник на 1,5л.!!! Руководители, 21век, а у вас чайник.!!???..Проводник не успевает кипятить. По вашему проводнику делать нечего, как стоять при чайнике? В других поездах и термопоты и кофемашины и кулеры с водой... а тут чайник... ну тогда хоть титан как советское время поставьте..

Достоинства:

Плюсы, доброжелательный персонал

Недостатки:

Минусы, нет возможности попить чай, когда этого хочется

Ответ представителя Российские железные дороги 23 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте номер Вашего билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom/. Показать 1 ответ

Покупка билетов

Гость 20 декабря, 2023 год

Почему стало невозможно купить билет на сайте ни за 30,ни за 20 ,ни 10 дней перед каникулами???!а только ночью на пару суток до отправления!!и цену накручивают вместо добавления вагонов и поездов!

Был всегда лучшим, поезд 30

Ирина Борисовна 19 декабря, 2023 год

Часто добираемся из Москвы в Новороссийск, поезд 30, СВ или купе. Билеты берём за 40 дней. 18 декабря 2023 сели в вагон 9 в Москве в поезд 30, оказался вагон без воды! Его почему- то включили в состав поезда в последние сутки. Как мы все ехали! Бедный проводник, она старалась изо всех сил, бегала с ведрами, а мы в... Читать отзыв Часто добираемся из Москвы в Новороссийск, поезд 30, СВ или купе. Билеты берём за 40 дней. 18 декабря 2023 сели в вагон 9 в Москве в поезд 30, оказался вагон без воды! Его почему- то включили в состав поезда в последние сутки. Как мы все ехали! Бедный проводник, она старалась изо всех сил, бегала с ведрами, а мы в соседние вагоны! Разве можно было признавать вагон годным для поездки? Теперь как угадать когда снова попадётся такой? А проводнику спасибо за её мучения!

Ответ представителя Российские железные дороги 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте номер Вашего билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Взять билеты через сайт

OFF-TOPIC 13 декабря, 2023 год

Добрый день! Сегодня хотела купить билет из России в Беларусь...но не судьба.. Сайт нашел населенные пункты "откуда/куда" и дату, и поезд, и даже свободные места в купе и плацкарте...вот только купить билет не удалось.. выдал много раз одно и тоже.. "Значение параметра 'request.DestinationCode' не найдено в справочнике". Это что? К сведению: населенные пункты откуда/куда определены автоматически сайтом с наименованием... Читать отзыв Добрый день! Сегодня хотела купить билет из России в Беларусь...но не судьба.. Сайт нашел населенные пункты "откуда/куда" и дату, и поезд, и даже свободные места в купе и плацкарте...вот только купить билет не удалось.. выдал много раз одно и тоже.. "Значение параметра 'request.DestinationCode' не найдено в справочнике". Это что? К сведению: населенные пункты откуда/куда определены автоматически сайтом с наименованием областей и стран, дата введена также из календаря сайта...В чем дело?

Экспресс Болшево-Москва

В Белевцев 13 декабря, 2023 год

В последних вагонах, оборудованных туалетами запах мерзкий. Стоимость билета, чтобы этим насладится почти 200 рублей. Замечания машинисту результатов не приносят, значит уборку не делают или не контролируют.

Нет системы единых правил

pulmanova@ mail.ru 12 декабря, 2023 год

Доброго времени суток. Сегодня 12.12.2023 год поезд номер 306 Москва- Сухум вагон номер 1.В силу некоторых обстоятельств езжу часто в Москву и обратно на этом поезде и впервые столкнулась с тем что нельзя оплатить по карте чай. Только наличными мне сказали. Хотя в других вагонах спокойно приносят терминал и ты оплачиваешь . Как это понять ? Нет единых правил или... Читать отзыв Доброго времени суток. Сегодня 12.12.2023 год поезд номер 306 Москва- Сухум вагон номер 1.В силу некоторых обстоятельств езжу часто в Москву и обратно на этом поезде и впервые столкнулась с тем что нельзя оплатить по карте чай. Только наличными мне сказали. Хотя в других вагонах спокойно приносят терминал и ты оплачиваешь . Как это понять ? Нет единых правил или что ? В вагоне холодно и сегодня благодаря проводнику я осталась без горячего чая. Уважаемые руководители введите пожалуйста единые правила.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваши реквизиты поездки (дата, номер вагона,номер места). Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Безобразно

Гость 12 декабря, 2023 год

Наладьте расписание электричек МЦД4 Кучино - Москва! Постоянно в час пик утром отмены, опоздания, электрички короткие на пол платформы, постоянно из-за этого опоздания на работу!!! Стало ещё хуже чем раньше!