Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.3 5

12463 отзыва / 975723 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Самый ужасный!

Ольга 27 февраля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, л. 64 Армии, 87А Самый ужасный провайдер! Никогда не обращайтесь к ним. Хотела подключить маме телевидение. В итоге, несколько часов звонила в Ростелеком. Мою проблему можно было решить за 3 минуты!!!! Один оператор сбрасывает другому, второй третьему, десятому, время ожидание только растет. 6 минут, 10, 29, 30, 36, 38!!!!! Сутки ушли и никто так моей старенький маме телевидение не подключил!!!! Сама их работа... Читать отзыв Самый ужасный провайдер! Никогда не обращайтесь к ним. Хотела подключить маме телевидение. В итоге, несколько часов звонила в Ростелеком. Мою проблему можно было решить за 3 минуты!!!! Один оператор сбрасывает другому, второй третьему, десятому, время ожидание только растет. 6 минут, 10, 29, 30, 36, 38!!!!! Сутки ушли и никто так моей старенький маме телевидение не подключил!!!! Сама их работа устроена так, что они не заинтересованы решить вопрос клиента, а просто сбросить другому!!!!
Я много лет обслуживалась у другог оператора, это просто небо и земля!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сбрасывают с одного оператора, на другого, сутки звонила, проблему, так и её решили. Хотя, её можно решить за 3 минуты!

Отвратительное обслуживание

Гость 27 февраля, 2023 год

Самая отвратительная компания, предоставляющая услуги интернета и телевидения. Всегда возникают проблемы, которые решаются только после жалоб.

Если нечем заняться и у вас стальные нервы.

Гость 27 февраля, 2023 год

Пропала связь на домашнем телефоне. Оставила заявку. Первый раз дозвонилась быстро. Пообещали, что мастер придёт на следущий день. Приятно. Время ожидания с 9:00 до 21:00? Прелестно. Мне же нечем заняться, кроме ожидания чуда. Мастер не пришёл. В общем - ожидаемо. Звоню опять на их чудесный телефон техподдержки. Звоню, звоню. Два часа звонила. С 21:00 до 23:00. -Мастер вам завтра позвонит.... Читать отзыв Пропала связь на домашнем телефоне. Оставила заявку. Первый раз дозвонилась быстро. Пообещали, что мастер придёт на следущий день. Приятно. Время ожидания с 9:00 до 21:00? Прелестно. Мне же нечем заняться, кроме ожидания чуда. Мастер не пришёл. В общем - ожидаемо. Звоню опять на их чудесный телефон техподдержки. Звоню, звоню. Два часа звонила. С 21:00 до 23:00. -Мастер вам завтра позвонит.
Серьезно? Спрашиваю, почему никто не предупредил, что мастера не будет?
- это не в нашей компетенции.
Здорово.
Закрыть офисы по всей стране, оставить один единственный телефон на всю страну, на который чтобы дозвониться надо иметь недюжинное терпение и стальные нервы.
Наверное проще вообще отказаться от ваших услуг.

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Отвратительная техподдержка.
Указывают время ожидания - мастер не приходит и не считают нужным предупреждать, что мастер не придёт.
Долгое время дозвона по многоканальному телефону. Время ожидания для соединения 44 минуты

Ужасное обращение с клиентами !

Гость 27 февраля, 2023 год

Видела мошенников !!! Но эта компашка просто удивила своей наглостью !! Стартовый платеж не 500руб как обещалось ! А 2500руб

Достоинства:

Не смешите !

Недостатки:

Смените персонал

Самый ужасный

Гость 27 февраля, 2023 год

Был ростелеком через спутник 2000 за 30 гб, скорость до 1 мб/с. Наконец-то спустя 10 лет провели оптоволокно. Подал заявку на смену технологии. Теперь тариф стоит 2470 и вторую неделю без интернета 👍

Достоинства:

Обсолютно не каких

Недостатки:

Во всем

Показать 1 ответ

Самый ужасный, г. Москва

Гость 26 февраля, 2023 год

это самый ужасный провайдер, обещая скорость до 500 мбит (в первые 2 дня было примерно 400 мбит), спустя гдето год скорость 60 мбит, но очень часто он падает до 2 мбит, про онлайн игры вообще можно забыть даже со скорость 60 мбит, самый уебищный интернет

О подключении нового тарифа без сообщения клиенту

Наталья Михайловна 26 февраля, 2023 год

Подключили новый тариф и не сообщили мне об этом, увидела только когда пришла оплата с увеличенной суммой на более две тысячи, для меня пенсионерки это накладно Я спросила о том, что если я откажусь от их услуг, они мне вернут деньги, которые я заплатила за интернет на целый год, сказали, что нет Вот где безобразие твориться!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Часто экран мельтешит

Ликвидировать Ростелеком

Татьяна 26 февраля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Томари, Ростелеком Решили перейти на связь Ростелекома 🫣целый месяц издевались ! Соседка посоветовала перейти на Ростелеком, интернет и 3 Симки оплата 800 руб . Заказали сим карты , привезли на сведущий день , но перейти на тариф не получилось , работники Ростелекома не умеют этого делать , звонила с 26.01.2023 по 15. О2 каждый день . Так они и не смогли связать... Читать отзыв Решили перейти на связь Ростелекома 🫣целый месяц издевались ! Соседка посоветовала перейти на Ростелеком, интернет и 3 Симки оплата 800 руб . Заказали сим карты , привезли на сведущий день , но перейти на тариф не получилось , работники Ростелекома не умеют этого делать , звонила с 26.01.2023 по 15. О2 каждый день . Так они и не смогли связать все вместе ( интернет домашний Ростелеком ) Сотрудникам Ростелекома трудно номер договора сделать и соединить в тариф 🤣они просто не умеют ! Посоветовали выбросить сим карты .Разговоры точно у них прислушиваются👍🤣🤣🤣

Плохо очень

Фолаен 25 февраля, 2023 год

Я не понимаю просто,сижу играю и тут мне пишет "отсутствует WAN подключение и это не первый раз,интернет дико лагает скорость не больше 10 кб/с ужасно,за что мы вообще платим деньги?за то чтобы наслаждаться таким ужасным интернетом,фу противно,на телике смотрю ютуб,он вообще отказывается работать,просто пишет нет интернета и всё,ливните с сервера если не умеете работать

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Много

Отвратительно

Гость 25 февраля, 2023 год

Здравствуйте поддерживаю все комментарии ;платишь не малые деньги; работа компании Ростелеком ужасна :вы можете объяснить в чем причина .?машины уже летают 20023 год на дворе; интернет просто ужасный приходиться пользоваться мобильным интернетом; и платит вам ростелеком

Ужасная работа с клиентами

Гость 24 февраля, 2023 год

Безобразная работа сотрулников компании Ростелеком, операторы не выпоеяют свою работу, просто отключается, только с 4го раза смогла оставить заявку на неисправности домовой телевизионной антенны. Подьезд сутки без телевещания, отвратительная работа компании.

Теряет скорость .

Гость 23 февраля, 2023 год

Я не понял ,что с моим интернетом второй день даже фильм не могу посмотреть .до этого уже было но как то быстро интернет возвращался,а тут второй день скорость не какая .За что я плачу почти 700р в месяц ?((((

Оборудование

Виталий 23 февраля, 2023 год

Отказался в ноябре 2022г от Ростелекома ,так до сих пор не могу вернуть оборудование а счета присылают .

Воруют деньги

Гость 23 февраля, 2023 год

Каждый месяц плачу за интернет 25 числа , не разу не блокировали интернет. Но в феврале как начали с 6 числа блокировать . 6 февраля заблокировали интернет хотя оплачивал 25 января после этого заплатил ещё 500 рублей как сказали . В итоге сегодня 23 февраля опять заблокировали просят ещё 350 рублей оплатить .Вы там смотрю вообще уже о....ли ???? Разговоры... Читать отзыв Каждый месяц плачу за интернет 25 числа , не разу не блокировали интернет. Но в феврале как начали с 6 числа блокировать . 6 февраля заблокировали интернет хотя оплачивал 25 января после этого заплатил ещё 500 рублей как сказали . В итоге сегодня 23 февраля опять заблокировали просят ещё 350 рублей оплатить .Вы там смотрю вообще уже о....ли ???? Разговоры с операторами не к чему не приводят. Одно решение только через суд .

Всё печально

Гость 23 февраля, 2023 год

Тормозит очень сильно,хотя платишь за интернет достаточно большие деньги. Можно ждать по часу и более пока загрузится какой либо сайт, особенно по выходным!

Владимирский ТУПИК

Екатерина 23 февраля, 2023 год

С каждым годом всё дороже и хуже. При этом заменить на другого провайдера домашний интернет невозможно. Обратная связь НИЧЕГО не решает, "круговая порука". Если раньше можно было обратиться в офис, то теперь и его закрыли. Буду искать другие варианты связи и ТВ, эта компания явно устарела.

Хуже некуда

Гость 22 февраля, 2023 год

Ни информации по тарифам ничего,мы вам подключим в нижилом помещении и только после будем говорить про тарифы...зажрались ребята,у вас не монополия в стране. С вами в жизни дел иметь не буду и остальным советую вашу контрору обходить стороной

Ужасное обслуживание

Айгуль 22 февраля, 2023 год

Это просто ужас оставляешь заявку на подключения обговариваем время. Ждём целый день. Так ни кто не приходит. И уже целую неделю. Ужасное обслуживание обонентов

Халатное отношение к клиентам

Кристина 22 февраля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Мурманская обл., Полярнозоринский район, н.п. Африканда Отключили услугу мультирум, хотели оставить одну тв приставку "специалист" отключил все приставки ! Час объясняла проблему разным специалистам! В итоге помогла одна девушка ей спасибо! Но это издевательство над людьми, некоторые "специалисты" вообще не понимают за чем к ним обращаются! И так постоянно, накипело уже просто. Буду искать альтернативу Ростелекому, просто не возможно уже это терпеть.

Худшее что есть.

Гость 22 февраля, 2023 год

Никаких вопросов в личном кабинете не решить. А добавить в свою сторону, это быстро. Сопровождение своих услуг на нуле.

Обманщики.

Александр 22 февраля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, Будённовский просп., 50 Обманным путем предоставили интернет.Никогда не установила Ростелеком интернет. Ни кому не посоветую Ростелеком...

Отличное качество обслуживания

Гость 22 февраля, 2023 год

Заявка 214852480 Липецк.Большое спасибо за быстрое решение проблем с интернетом.Вежливый и грамотный работник.

Нескончаемый ужас

Гость 21 февраля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Архивная, 11, к. 3, стр.1 Уже второй месяц не могу отключить услугу "кабельное телевидение", квитанцию за которую получаю от управляющей компании. Договора напрямую с Ростелекомом мы не заключали, договор изначально был между УК и Ростелекомом. Теперь для отключения услуг Ростелекома, на подключение которых мы ВООБЩЕ НЕ ДАВАЛИ свое согласие, нужно пройти семь кругов ада, зачем-то предоставить свои паспортные данные, хотя мы Ростелекому вообще никогда их... Читать отзыв Уже второй месяц не могу отключить услугу "кабельное телевидение", квитанцию за которую получаю от управляющей компании. Договора напрямую с Ростелекомом мы не заключали, договор изначально был между УК и Ростелекомом. Теперь для отключения услуг Ростелекома, на подключение которых мы ВООБЩЕ НЕ ДАВАЛИ свое согласие, нужно пройти семь кругов ада, зачем-то предоставить свои паспортные данные, хотя мы Ростелекому вообще никогда их не предоставляли, собрать огромный пакет документов с кучей конфиденциальной информации... Стабильно ежемесячно мы платим за то, чем не пользуемся, свое согласие на подключение услуг мы изначально не давали, так теперь и отключить их не можем! Служба поддержки действует по скриптам, обмена информацией у них нет и приходится каждый раз объяснять новому человеку сначала и по кругу! Ощущение, что ты находишься в дурдоме! Вокруг все обнуляются и снова кормят тебя скриптами! Клиентский сервис оставляет желать лучшего. Ростелеком просто сосёт деньги с жителей СПб через УК, изначально не спрашивая, нужны нам их услуги или нет.

Достоинства:

нет

Недостатки:

- Клиентский сервис
- Отсутствие коммуникации между сотрудниками
- Отвратительно долгий автоответчик - чтобы дозвониться до сотрудников нужно прослушать тонну ненужной информации
- Отсутствие офиса - невозможно приехать лично и подать документы на отключение услуг

Игнорируют

Гость 21 февраля, 2023 год

В целом к Ростелекому притензий нет, но вот к сотрудникам этой компании есть, они просто не приезжают на вызов, 30 января оставила заявку на проблему с роутером, и до сих пор никто не звонил и не приезжал. Сегодня отменила заявку, больше не нуждаюсь в их помощи. Крайне не довольна таким обслуживанием

Очень, очень плохо

Гость 21 февраля, 2023 год

С мая 2022г. не работает городской телефон, с 16 февраля не работает интернет. Мой муж работает дома по интернету и что ему делать? Указанные сроки включения не выполняются.

,благодарность

Гость 21 февраля, 2023 год

Вчера я обратилась в телеком по телефону с вопросом нестабильного интернета. Моя заявка 214777914 была сразу принята к исполнению. Сегодня у меня домашний интернет работает отлично! Большое спасибо мастерам и всем, кто там работает. С уважением А. А Тупицына.

Обещенног ждут долго...

Гость 21 февраля, 2023 год

Месяц назад мною ошибочно был уплачен старый лицевой счёт. Спасибо команде, разобрались. Все документы приняли и отписали, что деньги придут. Месяц прошел. Денег нет. Стали разбираться, перекинули по ступеньке до руководства. Сказали ждать. Сколько???!!!

Упаси Вас судьба связываться с Ростелеком!

Гость 21 февраля, 2023 год

10 дней назад заказали пакет Технологии выгоды, первый клиент, 500 мбит/сек.
Пока работники Ростелекома доехали, сказали, что 100 м/бит/сек, 500 не будет,поменяли пакет, сорвали денег, забыли подключить WINK.Бесплатные 20ть и те не грузятся. Больше 5 заявок от нас за эти дни, сегодня во вторник очередная, всё ноль, правда даже пару раз приезжали.
И ничего - экран пуст.А уж того, чем хвалятся на... Читать отзыв 10 дней назад заказали пакет Технологии выгоды, первый клиент, 500 мбит/сек.
Пока работники Ростелекома доехали, сказали, что 100 м/бит/сек, 500 не будет,поменяли пакет, сорвали денег, забыли подключить WINK.Бесплатные 20ть и те не грузятся. Больше 5 заявок от нас за эти дни, сегодня во вторник очередная, всё ноль, правда даже пару раз приезжали.
И ничего - экран пуст.А уж того, чем хвалятся на своём сайте, нет и в помине.
На наше пожелание расторгнуть договор и вернуть деньги, объяснили, что"мы ещё год им будем должны и будем платить" без всякого интернета и ТВ". Вроде там записывают разговоры с клиентами, пусть питерские (головная Ростелекома) послушают, какие в Москве профессионалы от Ростелекома.
Вот вляпались, а хотели чепуху, чтобы всё работало, как обещано. То есть 500 так 500, Винк так винк,фильмы и ТВ, так фильмы и ТВ, 5-7 подключенных приборов под инет, так 5-7, и т.д.,не говоря о качестве приёма-передачи.
Так что, упаси Вас судьба связываться с Ростелекомом.
А мы попытаемся выкарабкаться и от них избавиться.

Безобразная работа операторов и личного кабинета

Гость 21 февраля, 2023 год

Хуже кампании еще не встречала. В личном кабинете через комп работать невозможно! Через 20 минут ожидания оператора попросила помочь добавить второй лицевой счет в приложение, на что меня отчитали за то, что я не разобралась в их "Идеальной" программе. Хороша помощь, нечего сказать.

реальное БОЛОТО

Гость 21 февраля, 2023 год

Неадекваты!!!! не могу расторгнуть с ними договор,даже при оплате долга. требуют по телефону паспортные данные. алле очнитесь, законы рф для кого писались.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12463 отзывов