Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12478 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Пропажа оптического интернета и долгий дозвон на горячую линию
Аферисты и жулики
На следующий день я зашёл в личный кабинет, а там прописан другой тариф по цене 429 рублей в месяц. Позвонил оператору в Ростелеком, она посовещавшись сказала, что в течении двух – трёх дней тариф сменится на тот, который Вы заказывали, мол небольшой сбой на сайте и они обязательно исправят в ближайшее время. Я конечно поверил и решил дождаться смены тарифа, чтобы оплатить. Ждал 4 дня, названивал операторам каждый день, а в ответ как всегда, подождите, всё будет хорошо. Через 4 дня интернет отключили за неуплату. Звоню оператору и прошу сменить тариф, чтобы я его оплатил, в ответ получил обещания о смене тарифа. Подождал ещё пару дней и понял, что никто ничего не хочет менять, а если я не оплачу им их «хотелки», то с меня будут получать деньги за аренду роутера, в личном кабинете уже набежало 63 рубля долга. Звоню в очередной раз оператору Ростелекома и объясняю всё с самого начала, меня переключают на второго оператора, третьего и в конечном итоге я отказываюсь от услуг Ростелекома и прошу их забрать свой роутер. С этого момента мне начали вешать «лапшу на уши» ещё пару дней, мол мы роутер не забираем, вы его у нас арендовали и по условиям подписанного вами договора, обязаны вернуть самостоятельно, в противном случае будете платить аренду пока не сдадите. Я конечно удивился от такой наглости, стал объяснять, что не подписывал никаких договоров, а в ответ услышал, что получил электронную подпись и подписал договор, следовательно согласился с условиями, которые в глаза не видел. Немного покумекав, решил погуглить отзывы о Ростелеком и почитать отклики пользователей. От прочитанного волосы дыбом встали, я понял, что меня разводят как последнего «лоха», оказалось что интернет забит недовольными и обманутыми клиентами. Решил написать в техподдержку в личном кабинете Ростелекома. В чате описал о проблемах и потребовал дать адрес офиса, куда можно отправить их собственность (роутер), на что мне ответили, что не уполномочены давать адрес, а так же что я подписал договор и арендовал его, соответственно несу полную ответственность за роутер. Я возмущался, описывая в чате все действия, которые я производил на личном кабинете, что я не получал никакого договора, что нет возможности его увидеть пока не приму оферту, а в ответ – утверждение, что мол я уже всё получил и подписал. На следующий день мне позвонил менеджер с Ростелекома и начал уговаривать принять их услуги, мол они готовы дать мне тариф за 190 руб/месяц, лишь бы я согласился с их услугами. Поняв, что это натуральные «Аферисты» я потребовал дать мне адрес отправки роутера, высказав всё что я думаю о их деятельности. После часа переговоров мне выдали трек-номер, по которому я могу отправить им роутер через почту России по услуге «Лёгкий возврат», чем я и воспользовался, правда пришлось уплатить на почте 75 рублей за упаковочный пакет. Но на этом эпопея не закончилась, я решил зайти в личный кабинет и посмотреть, что же там сейчас, оказалось, что я уже должен 101 рубль за аренду роутера, хотя я его отправил 6 дней тому назад, и мне ежедневно начисляют до сих пор долг, так как я не расторг с ними договор, который не видел в глаза и не подписывал. Отправив им через чат личного кабинета чек уведомление об отправки роутера, получил ответ, что я пока ещё их клиент и должен дать согласие на расторжение договора, а так же оплатить им 101 рубль. Результат – договор расторгли сами.
Всем кто собирается заключить договор с ПАО Ростелеком, будьте бдительны и не заходите в личные кабинеты, которые они присылают. Помните, что после этого Вы автоматически дали согласие на все их условия и доказать обратное можно будет только через суд. Не верьте этим АФЕРИСТАМ и ЖУЛИКАМ.
Вопрос руководителю Ростелекома
Предлагаю,что б она и платила мне эту пенсию....
Когда в телефонном разговоре я спросил её , зачем она это сделала ...ответ был короткий -- НАДО БЫЛО СВОЕЙ ГОЛОВОЙ ДУМАТЬ....
КАК ЖТО НАЗВАТЬ???
МОДНО ЛИ КАК ТО ПЕРЕДЕЛАТЬ МОЁ УВОЛЬНЕНИЕ,КАК ОНО И БЫЛО ИЗНАЧАЛЬНО . СОКРАЩЕНИЕ И Я УШЁЛ БЫ НА ПЕНСИЮ...
89085552200
и 89003131110
Ответьте пожалуйста. Есть ли какой то шанс мне выйти на пенсию и переделать договор на сокращение.....
Спасибо. 02.01.2022.
г. Красноярск
согласна полностью
Мерзкое послевкусие, господа! Дерьмовый букет у этого сервисного пойла.
31 декабря 2021... Читать отзыв 19 декабря 2021 года(Санкт-Петербург, Пушкинский район) перестали работать городской телефон, интернет и вдруг начали сбоить оба мобильника в границах квартиры. К слову, оплата всегда и долгие годы вносилась своевременно. Вечером того же дня 19.12 обратились в службу поддержки Ростелекома. Вот это апофеоз мракобесия и самого поганейшего качества обслуживания из возможных. Робот переадресует бесконечно, консультанты(вероятно, выпускники коррекционных УЗ?)
31 декабря 2021 года. Ложь, вымогательство, омерзительное качество услуг.
Теперь по пунктам.
Ложь - потому что заявляют, что якобы управляющая компания не дает доступа для их работ и кабель поврежден - но он(кабель телефонный) работает в доме у всех кроме нас и УК ничего о работах не знает - к ней никто из Ростелекома не обращался))) Более того, в этом нет необходимости(похоже нет подобной практики, компании все решают сами)
Вымогательство - потому что с легкостью подключили оптоволоконный интернет значительно дороже прежнего(но отстойное качество - но сейчас же все на удаленке, надо работать, конец года - прежний был по адсл и устраивал), буквально вынудили подключить и !!! внимание - сначала приняли заявку на оптоволоконный телефон(опять-таки вынужденное решение, мерзкое навязывание услуг!!!), а потом отменили. мотивировав это тем, что починят телефон к вечеру 29.12. Связи до сих пор нет.
Омерзительное качество услуг. До середины дня 31.12. 2021 по ремонту телефона не сделано НИЧЕГО.
30.12. вечером - сердечный приступ(результат переживаний, 11 дней человек с больным сердцем без консультации врача), понадобился вызов скорой помощи. К счастью, помогли соседи. Вызвали скорую. Но сколько, представьте сколько стариков и молодых и не только сердечников(а сейчас пандемия!) в Петербурге, Москве, по всей России умирает из за такого скотского отношения к клиентам??? Сколько из них умирает не дозвонившись, потому что Ростелеком имеет свои только ему одному понятные представления о качестве, профессионализме и отношении к работе. Сейчас все кто звонит в службу поддержки вынуждены выслушивать поздравление с Новым годом))). Тратя время. Свое время жизни. Время может быть на спасение чьей-то жизни.
Да, наш телефон так и не работает. Нам продолжают врать.
31 декабря 2021 года. Благодаря врачам удалось остаться в живых. Спасибо вам, люди благороднейшей профессии!
А вот что касается сервиса Ростелекома...
Похоже, мерзкое послевкусие, господа! Наверное, дерьмовый букет у этого сервисного пойла? Вероятно, так и выглядит сервис канализационного уровня? Возможно, в таком случае листок за 35 млн бюджетных денег отлично иллюстрирует имидж?
С Новым годом и дай Бог вам, вашим детям и всем вашим близким такого здоровья и такой жизни как вы относитесь к своим клиентам. Да, клиенты ценят компании за уважение к ним и безупречный сервис, а фальшивые слова поздравлений при подобном отношении вызывают лишь рвотный рефлекс и брезгливость.
Телевидение
Одни минусы
Честно говоря уже надоели эти сбои.
И вот 30 декабря сбой и мне предлагают ждать до 3 января выход специалиста решить проблему.
Это так-то уже извините край. Перед Новым годом и такие проблемы.
Абонентский отдел убрали в Пойковском, что к чему не понятно.
Скажу одно такое отношение уже честно говоря надоело.
Либо вы в течение завтрашнего дня решает проблему либо... Читать отзыв Пользуюсь данным провайдером уже очень давно.
Честно говоря уже надоели эти сбои.
И вот 30 декабря сбой и мне предлагают ждать до 3 января выход специалиста решить проблему.
Это так-то уже извините край. Перед Новым годом и такие проблемы.
Абонентский отдел убрали в Пойковском, что к чему не понятно.
Скажу одно такое отношение уже честно говоря надоело.
Либо вы в течение завтрашнего дня решает проблему либо я найду лучше провайдера, где будут относится куда лояльнее.
Зато когда услуги по напихать так сразу!
Ужасный интернет
Безобразно отношение к клиентам
Отвратительный провайдер
Не оказание услуги
интернет ужасный
Самая ужасная компания
Помойная компания
Не хотят работать в частном секторе, а деньги списывают
С 27 сентября по 30 ноября интернет попросту не работал, компания 2 месяца не могла устранить поломку. После устранения интернет заработал, но постоянно вечером происходят разрывы соединения,ибо показания соотношения сигнал/шум на линии 11-12.. Скорость выдает по факту 3 мбит/с входящая исходящая 512 кбит.... А... Читать отзыв Постоянно отключается интернет стоимостью 610р в месяц, 500 за тариф 8 мбит и 100р за выделенную линию.
С 27 сентября по 30 ноября интернет попросту не работал, компания 2 месяца не могла устранить поломку. После устранения интернет заработал, но постоянно вечером происходят разрывы соединения,ибо показания соотношения сигнал/шум на линии 11-12.. Скорость выдает по факту 3 мбит/с входящая исходящая 512 кбит.... А платим 610р за это "чудо"
По последней заявке от 16 декабря за 9 дней даже не связались, просто проигнорили её. Целеноправлено делают всё, что бы в частном секторе Чапаевска не было их интернета и люди отказывались от их услуг.
Мошейники, все описано в отзыве
Ужасная работа компании
Ужасное качество обслуживания
Отвратительное обслуживание
Не советую этого провайдера.
Таких на рынке не должно быть
Мечтаю чтобы данная компания разорилась и прекратила свое существовани
Это не то,что ОТСТОЙ !!!!
Хуже чем Ростелеком нет
Ужасный интернет и обслуживание
Ростелеком
Хорошо только навязывают услуги
Стоимость услуг растёт, а качество падает
Очень отвратительный сервис обслуживая клиентов